Apakah Anda ingin menghindari kerumitan mengelola berbagai alat dan spreadsheet untuk menjaga proses penjualan Anda tetap berjalan lancar?
Bayangkan sebuah dunia di mana tim penjualan Anda dapat dengan mudah mengelola kontak, melacak transaksi, dan mengotomatiskan tugas, semuanya dalam satu platform.
Itulah janji dari Freshsales CRM.
Dalam ulasan ini, kita akan membahas Freshsales secara mendalam. CRM Mari kita tinjau fitur-fiturnya, harga, dan manfaatnya untuk melihat apakah produk ini benar-benar sesuai dengan ekspektasi.
Apakah Freshsales merupakan kunci untuk membuka alur kerja yang lebih lancar dan efisien bagi Anda? bisnis?
Mari kita cari tahu!
Apa itu Freshsales CRM?
Freshsales CRM Ini seperti buku alamat digital yang sangat terorganisir untuk bisnis.
Namun, ini jauh lebih dari sekadar nama dan nomor telepon!
Ini CRM Perangkat lunak ini membantu tim penjualan untuk melacak semua data pelanggan mereka di satu tempat.
Membayangkan a notebook where you can jot down everything about your customers – who they are, what they like, and even when you last spoke to them.
Freshsales melakukan semua itu dan masih banyak lagi! Aplikasi ini membantu Anda mengelola transaksi, mengirim email, dan bahkan... buat semua panggilan, sambil menjaga informasi Anda tetap aman dengan ID sinar khusus.
Pada dasarnya, Freshsales membantu bisnis membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka dan menjual lebih efektif.
Siapa yang menciptakan Freshsales CRM?
Freshsales CRM diciptakan oleh Girish Mathrubootham, pendiri Freshworks.
Dia memulai perusahaan tersebut pada tahun 2010 dengan visi untuk membuat perangkat lunak keterlibatan pelanggan yang ampuh dan mudah digunakan.
Freshworks berfokus pada penyediaan solusi untuk bisnis dari semua ukuran.
Freshsales dirancang khusus untuk membantu usaha kecil dan menengah mengelola aktivitas penjualan mereka.
Anda dapat dengan mudah mencobanya dengan uji coba gratis mereka dan membuat akun baru dalam hitungan menit.
Manfaat Utama Freshsales CRM
- Tingkatkan penjualan Anda: Freshsales membantu Anda mengatur proses penjualan dan melacak transaksi sehingga semuanya berjalan lancar. Ini berarti Anda dapat menutup lebih banyak transaksi dan menghasilkan lebih banyak uang.
- Pelanggan yang puas: Dengan Freshsales, Anda dapat memberikan perhatian yang layak kepada pelanggan Anda. Pantau preferensi dan interaksi mereka sebelumnya untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi. Pelanggan yang puas cenderung akan tetap setia!
- Bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras: Freshsales mengotomatiskan tugas-tugas berulang seperti mengirim email dan memperbarui informasi kontak. Ini membebaskan waktu Anda untuk fokus membangun hubungan dengan pelanggan.
- Nilai yang sangat baik: Freshsales menawarkan berbagai paket yang sesuai dengan anggaran berbeda, menjadikannya nilai yang luar biasa bagi bisnis dari semua ukuran. Anda bahkan dapat mencobanya secara gratis tanpa memerlukan kartu kredit.
- Satu keluarga besar yang bahagia: Freshsales terintegrasi dengan baik dengan produk Freshworks lainnya. Ini berarti Anda dapat menghubungkan alat penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan Anda untuk alur kerja yang lancar.
- Mudah digunakan: Freshsales dirancang dengan mempertimbangkan pengguna. Antarmuka intuitifnya membuatnya sangat mudah untuk bernavigasi dan menemukan informasi yang Anda butuhkan. Anda akan segera siap beroperasi!
- Selalu berupaya untuk berkembang: Tim Freshsales terus menambahkan fitur dan peningkatan baru berdasarkan masukan dari pelanggan seperti Anda. Kunjungi situs mereka untuk mendapatkan pembaruan terbaru.
Fitur Terbaik
Freshsales adalah alat yang hebat untuk tim penjualan.
Ini membantu bisnis mengelola data pelanggan dan menutup transaksi lebih cepat.
Perangkat lunak ini mudah digunakan dan menawarkan nilai yang sangat baik.
Ini menghubungkan penjualan dan pemasaran di satu tempat.
Anda dapat mencoba versi uji coba gratis untuk melihat cara kerjanya di situs Anda.
1. Email
Anda dapat mengirim dan melacak email dengan mudah.
Platform ini membantu Anda merespons prospek dalam hitungan detik.
Ini menunjukkan apakah pelanggan membuka pesan Anda.
Anda dapat mengelola kontak langsung dari akun Anda. kotak-masuk.
Ini membuat aktivitas penjualan berjalan lancar dan menjaga tim Anda tetap terhubung tanpa perlu meninggalkan browser.
2. Otomatisasi Alur Kerja
Fitur ini menghemat waktu dengan mengerjakan tugas-tugas untuk Anda.
Sistem ini menangani entri data dan menetapkan prospek secara otomatis.
Anda dapat mengaturnya untuk memverifikasi informasi sehingga situs Anda mengatur semuanya dengan benar.
Ini mengurangi waktu tunggu bagi tim Anda.
Otomatis Membantu bisnis menengah untuk fokus pada penjualan, bukan pekerjaan yang membosankan.
3. Penawaran
Anda dapat melihat semua transaksi Anda dengan jelas.
Ini membantu Anda melacak berapa banyak uang yang mungkin Anda hasilkan.
Anda dapat memindahkan kesepakatan ke tahapan baru dengan cepat.
Pembaruan perangkat lunak memberikan informasi detail sehingga Anda tidak perlu repot mencarinya sendiri.
Ini sangat bagus untuk mengelola tim penjualan dan mencapai target.
4. Urutan Penjualan
Rangkaian penjualan membantu Anda tetap terhubung dengan orang-orang.
Anda dapat membuat jadwal untuk mengirim pesan secara otomatis.
Ini memastikan Anda tidak pernah melupakan tanggal tindak lanjut.
Alat ini membantu Anda membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan baru.
Ini menjaga proses Anda tetap terorganisir dan konsisten setiap hari.
5. Formulir Web
Formulir web mengumpulkan informasi pengunjung dari situs web Anda.
Ketika seseorang mengisi formulir tersebut, mereka menjadi prospek. segera.
Sistem sedang memverifikasi data untuk memastikan data tersebut nyata.
Ini seperti pesan tunggu verifikasi berhasil yang mengkonfirmasi bahwa Anda memiliki akun baru untuk diajak bicara.
6. Agen AI Cerdas
Agen-agen ini bekerja seperti asisten manusia yang cerdas.
Mereka dapat mengobrol dengan pengunjung di situs Anda.
Mereka menjawab pertanyaan dan mengumpulkan data 24/7.
This adds extra keamanan and speed to your service.
Rasanya seperti ada orang sungguhan di sana untuk meninjau kebutuhan dan membantu pengguna secara langsung.
7. FreddyAI Co-Pilot
Freddy AI adalah asisten pribadi Anda. asisten.
Ini memberikan Anda kiat cerdas untuk memenangkan lebih banyak bisnis.
Sistem ini menganalisis data manajemen hubungan pelanggan Anda untuk menemukan langkah-langkah terbaik.
Ini membantu Anda menulis email yang lebih baik dan memprediksi penjualan.
Fitur ini menghadirkan kecerdasan buatan (AI) yang canggih langsung ke tugas harian Anda.
8. Pasar yang Luas
Anda dapat menghubungkan banyak add-on ke akun Anda.
Aplikasi ini terintegrasi dengan produk dan alat Freshworks lain yang sudah Anda gunakan.
Koneksinya sederhana dan cepat.
Anda dapat menemukan aplikasi untuk penagihan, panggilan, atau pemasaran.
Hal ini membuat platform tersebut fleksibel untuk memenuhi kebutuhan spesifik apa pun yang Anda miliki.
9. Freshdesk OMNI
Ini menghubungkan dukungan pelanggan dan penjualan.
Anda dapat melihat apakah pelanggan memiliki masalah sebelum Anda menelepon.
Sistem ini berbagi data pelanggan antar tim.
Tidak diperlukan kartu kredit untuk menguji integrasi ini.
Ini menciptakan gambaran lengkap tentang klien Anda.
Bahkan dengan pengecekan ID Ray, aliran data tetap lancar.
Harga
| Nama Rencana | Harga (Ditagih Tahunan) | Fitur Utama |
|---|---|---|
| Pertumbuhan | $9/pengguna/bulan | Tampilan Kanban untuk Kontak, Akun, dan Kesepakatan, Obrolan, Email, & Telepon Terintegrasi, Templat Email. |
| Pro | $39/pengguna/bulan | Penilaian Kontak oleh Freddy AI, Aktivitas Penjualan Kustom, Bidang kustom tingkat lanjut, Manajemen Wilayah. |
| Perusahaan | $59/pengguna/bulan | Izin Tingkat Bidang, Modul Kustom, Wawasan Peramalan oleh Freddy AI, Sandbox, Audit Log. |
Kelebihan dan Kekurangan
Memahami kekuatan & kelemahan suatu CRM sangat penting sebelum berinvestasi di dalamnya.
Berikut adalah tinjauan komprehensif tentang apa yang membuat Freshsales unggul dan di mana letak kekurangannya.
Pro
Kons
Alternatif untuk Freshsales CRM
Berikut beberapa di antaranya Alternatif CRM penjualan bebas dengan uraian singkat tentang masing-masing:
- Naik Level: Sebuah platform pemasaran dan penjualan lengkap yang dirancang untuk agensi dan bisnis, menawarkan berbagai alat komprehensif termasuk pembuat saluran penjualan, pemasaran email, otomatisasi SMS, dan manajemen klien.
- Pipedrive: Berfokus pada penjualan CRM Dikenal karena alur penjualan visualnya yang intuitif, membantu tim mengelola kesepakatan dan melacak kemajuan secara efisien.
- Keap: Mengkhususkan diri dalam otomatisasi untuk usaha kecil, menggabungkan fungsionalitas CRM dengan pemasaran email dan manajemen saluran penjualan.
- HubSpot: Sebuah platform yang dikenal luas yang menawarkan serangkaian "pusat" untuk penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, manajemen konten, dan operasional, ideal untuk bisnis yang mencari solusi terintegrasi.
- ClickFunnels: Pada dasarnya, ini adalah pembuat saluran penjualan dan halaman arahan, dengan beberapa kemampuan pengumpulan prospek dan pemasaran email dasar, yang berfokus pada kampanye online yang berorientasi pada konversi.
- Rakyat: Sederhana, terintegrasi, dan proaktif. CRM dengan fitur-fitur seperti saluran penjualan, kampanye email, manajemen kontak, dan otomatisasi alur kerja.
- Seketika: Perusahaan ini berfokus pada pencarian prospek dan jangkauan email dingin, menawarkan manajemen hubungan pelanggan, pelacakan prospek, dan otomatisasi proses penjualan.
- KlikUp: Platform manajemen kerja serbaguna yang dapat disesuaikan untuk berfungsi sebagai CRM, menawarkan fitur-fitur seperti manajemen kontak, tampilan alur penjualan, integrasi email, dan dasbor yang dapat disesuaikan.
- CRM Senin: Sebuah platform yang sangat mudah disesuaikan dan terstruktur seperti spreadsheet, memungkinkan manajemen prospek siklus penuh, perkiraan penjualan, sinkronisasi email, dan pelacakan aktivitas.
- Kapsul CRM: CRM berorientasi pertumbuhan yang dirancang untuk kesederhanaan, membantu bisnis mengelola kontak, melacak transaksi penjualan, dan memelihara hubungan klien dengan fitur-fitur seperti beberapa pipeline dan manajemen tugas.
- Berwawasan: A CRM Cocok untuk bisnis kecil hingga menengah, menawarkan manajemen kontak dan proyek, otomatisasi alur kerja, dan pelaporan yang andal, serta antarmuka yang ramah pengguna.
- Salesforce: Platform CRM yang andal dan terdepan di industri, menawarkan fitur-fitur lengkap untuk penjualan, pemasaran, dan layanan, dikenal karena kemampuan kustomisasi dan skalabilitasnya yang tinggi untuk perusahaan besar.
- Zendesk: Pada dasarnya, ini adalah platform layanan dan dukungan pelanggan yang juga menawarkan kemampuan CRM yang handal, menyediakan manajemen dan analitik interaksi pelanggan dari ujung ke ujung.
Perbandingan CRM Freshsales
Inilah perbandingan singkat dari CRM Freshsales dengan solusi-solusi perangkat lunak ini:
- Freshsales CRM vs Pipedrive: CRM penjualan bebas menyediakan solusi yang komprehensif dengan komunikasi terpadu dan AI, sedangkan Pipedrive unggul dalam organisasi pipa penjualan visual dan pelacakan kesepakatan.
- Freshsales vs GoHighLevel: GoHighLevel adalah platform yang kuat, sekaligus satu dengan otomatisasi pemasaran yang kuat dan kurva belajar yang curam, sering disukai oleh agensi. Freshsales berfokus pada proses penjualan yang dipersingkat dan mudah digunakan.
- Freshsales CRM vs Keap: Freshsales CRM menekankan manajemen penjualan intuitif dan wawasan bertenaga AI-; Keap menawarkan penjualan yang kuat dan otomatisasi pemasaran dengan fokus pada manajemen kontak.
- Freshsales CRM vs ActiveCampaign: Freshsales CRM adalah penjualan CRM yang berdedikasi dengan membangun di telepon dan email; AktiveCampaign kuat dalam pemasaran otomatisasi, kampanye email, dan segmentasi lanjutan.
- Freshsales CRM vs Hubspot: Freshsales CRM menawarkan peralatan penjualan bertenaga AI- dan setup lebih cepat; HubSpot menyediakan luas al- satu suite meliputi pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.
- Freshsales CRM vs Clickfunnels: CRM penjualan segar adalah CRM yang difokuskan untuk mengelola interaksi pelanggan, sedangkan ClickFunnels adalah alat khusus untuk membangun saluran penjualan dan halaman pendaratan.
- Freshsales CRM vs Folk: CRM penjualan bebas menawarkan platform penjualan komprehensif dengan AI dan otomatisasi; Folk berfokus pada sederhana, manajemen kontak kolaboratif dan organisasi pipa visual.
- Freshsales CRM vs Instantly: CRM penjualan adalah CRM penuh dengan fitur kuat; Seketika terutama sebuah jangkauan email dan otomatisasi surel dingin alat.
- Freshsales CRM & nbsp; vs Clickup: CRM penjualan bebas dirancang untuk mengurangi proses penjualan dan pengelolaan jaringan pipa; Klip adalah OS kerja serbaguna yang meliputi & nbsp; manajemen proyek, tugas, dan fungsi CRM.
- Freshsales CRM & nbsp; vs Monday CRM: CRM yang baru memberikan solusi penjualan yang berdedikasi dengan wawasan cerdas, sementara & nbsp; Senin CRM menawarkan papan yang sangat dapat disesuaikan untuk mengelola arus kerja, termasuk CRM.
- Freshsales CRM vs Capsule CRM: CRM penjualan bebas menawarkan CRM penjualan yang lebih kuat dengan fitur AI; Capsule CRM berfokus pada manajemen kontak langsung dan pelacakan kesempatan penjualan.
- Freshsales CRM vs Insightly: CRM adalah alat penjualan yang berdedikasi dengan otomatisasi penjualan AI dan komprehensif; Secara singkat menyediakan pengalaman CRM yang lebih luas, termasuk kemampuan manajemen proyek yang kuat.
- Freshsales CRM vs Saleforce: CRM penjualan bebas menawarkan sebuah platform penjualan intuitif yang didukung dengan harga yang kompetitif; Saleforce adalah CRM yang sangat dapat disesuaikan, CRM tingkat maju dengan ekosistem yang luas dan fitur-fitur canggih.
- Freshsales CRM vs Zendesk: Freshsales CRM berfokus pada manajemen otomatisasi penjualan dan pipa, sementara Zendesk terutama platform layanan pelanggan dengan ticketing kuat dan fitur dukungan.
Pengalaman Pribadi dengan Freshsales CRM
My team recently adopted Freshsales CRM to streamline our sales process and improve customer engagement.
Kami mencari solusi yang dapat membantu kami mengatur kontak, melacak transaksi secara efektif, dan mengotomatiskan beberapa tugas rutin kami.
Freshsales memberikan hasil yang memuaskan di semua lini!
Berikut cara Freshsales membantu kami mencapai tujuan kami:
- Kekacauan terorganisir: Kami berhasil mengkonsolidasikan semua pelanggan kami. data ke dalam Freshsales, sehingga menghilangkan kebutuhan akan banyak spreadsheet dan dokumen. Sistem terpusat ini membuat pencarian informasi yang kami butuhkan menjadi jauh lebih mudah, kapan pun kami membutuhkannya.
- Produktivitas meningkat: Fitur otomatisasi alur kerja memungkinkan kami untuk mengotomatiskan tugas-tugas seperti penugasan prospek dan email tindak lanjut. Hal ini membebaskan tim kami untuk fokus pada aktivitas yang lebih strategis, seperti membangun hubungan dan menutup kesepakatan.
- Komunikasi yang lebih baik: Freshsales memfasilitasi komunikasi yang lebih baik di dalam tim kami. Kami dapat dengan mudah berkolaborasi dalam kesepakatan, berbagi catatan, dan melacak kemajuan, memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama.
- Pengalaman pelanggan yang lebih baik: Dengan memiliki gambaran lengkap tentang interaksi dan preferensi pelanggan kami, kami dapat mempersonalisasi komunikasi dan memberikan dukungan yang lebih baik. Hal ini menghasilkan peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Menutup lebih banyak transaksi: Dengan gambaran yang jelas tentang alur penjualan kami dan tindak lanjut otomatis, kami dapat melacak transaksi dengan lebih efektif dan mengidentifikasi peluang untuk perbaikan. Hal ini menghasilkan peningkatan yang signifikan dalam jumlah transaksi yang berhasil kami selesaikan.
- Manajemen kontak: Dengan mudah mengatur dan mengelompokkan kontak untuk target yang tepat. kegiatan penjangkauan.
- Pelacakan transaksi: Visualisasikan dan kelola saluran penjualan Anda dengan mudah.
- Otomatisasi alur kerja: Otomatiskan tugas berulang & hemat waktu.
- Integrasi email: Hubungkan email Anda dan kelola komunikasi di dalam platform.
- Pelaporan dan analisis: Pantau metrik utama dan dapatkan wawasan tentang kinerja penjualan Anda.
- Aplikasi seluler: Akses data CRM Anda dan kelola aktivitas penjualan Anda di mana pun Anda berada.
Kesimpulan Akhir
Freshsales CRM adalah alat yang hebat untuk membantu Anda berjualan dengan lebih cerdas, bukan lebih keras.
Mudah digunakan, memiliki banyak fitur bermanfaat, dan harganya terjangkau.
Kami menggunakannya untuk mengatur diri, berkomunikasi dengan pelanggan dengan lebih baik, dan menutup lebih banyak transaksi.
Meskipun mungkin tidak sempurna untuk semua orang, Freshsales adalah pilihan yang tepat bagi bisnis yang menginginkan CRM yang mudah digunakan dan terjangkau untuk meningkatkan penjualan mereka.
Siap untuk mencobanya? Daftar untuk uji coba gratis dan lihat perbedaan yang dapat diberikan Freshsales untuk bisnis Anda!
Pastikan untuk meningkatkan proses penjualan Anda dan membuat pelanggan Anda senang.
Mulailah perjalanan Freshsales Anda hari ini!
Pertanyaan Yang Sering Muncul
Is FreshSales free forever?
Yes, Freshsales typically offers a Gratis Selamanya plan designed for small teams. However, this plan has limitations on features and users. To unlock advanced capabilities like AI insights or multiple sales pipelines, you would need to upgrade to paid plans, which start at $9/pengguna/bulan.
How much does Freshsales cost?
Pricing is tiered based on features. The Pertumbuhan plan starts at $9/pengguna/bulan. Itu Pro plan, which adds advanced automation, is $39/pengguna/bulan, and the comprehensive Perusahaan plan is $59/pengguna/bulan.
What is the maximum number of users allowed in the free plan of FreshSales?
The Free Forever plan generally allows for up to 3 users. This makes it an excellent option for startups or very small sales teams that need basic contact management without incurring monthly software costs.
Is Freshworks a competitor of Salesforce?
Definitely. Freshworks positions Freshsales as a user-friendly, cost-effective alternative to Salesforce. It targets businesses that want robust CRM features—like AI automation and deal management—without the steep learning curve or high implementation costs of Salesforce.
What are the advantages of Freshsales?
Freshsales is known for its ease of use and quick setup. Key features include Automatisasi Searah Kerja, Urutan Penjualan, Dan Freddy AI Co-Pilot for smart insights. It also integrates seamlessly with Freshdesk for a unified customer view.
Is FreshSales easy to use?
Yes, usability is a core strength. Unlike many complex enterprise CRMs, Freshsales offers a clean, intuitive interface. Most sales teams can set up their pipelines, import leads, and start sending email sequences within minutes.
Is Freshdesk a CRM tool?
Not exactly. Freshdesk is customer support (helpdesk) software, while Freshsales is the dedicated CRM for sales. However, they integrate tightly to form the “Freshdesk OMNI” suite, bridging the gap between sales and support teams.
More Facts about Freshsales
- Mudah Digunakan: Most people find Freshsales very simple to learn. While some feel it has too many buttons, it is designed to help you get started quickly.
- Highly Rated: Users really like this software. It earns a high 4.5 out of 5 stars on popular review sites like G2 and Capterra.
- Smart AI Help: A robot helper named Freddy AI reviews your leads and tells you which are most likely to buy. It even warns you if a deal might fail.
- See Your Progress: It uses a “Kanban board,” a visual way to see your sales progress like sticky notes on a wall.
- All-in-One Talk: Call, email, teks, or chat with customers right inside the app. It puts all your messages in one place so you don’t lose them.
- Customer History provides a 360-degree view of every customer. This means you can see a timeline of every chat or email you’ve ever had with them.
- Lots of Connections: You can connect it to over 1,200 other tools like Google, Zoom, and Slack. It also works perfectly with other Freshworks tools.
- Works on Phones: There is an app for both iPhone and Android. You can even use it when you don’t have internet to log your phone calls.
- Cobalah Dulu Sebelum Membeli: You can try every single feature for free for 21 days to see if you like it.
- Good for Small Budgets: It is built for small and medium businesses. It offers a free plan for up to 3 users and paid plans starting at $11 or $15 per user per month.
- Laporan Khusus: It comes with about a dozen reports that show how your team is doing. You can change these reports to show exactly what you want to see.
- Always There to Help: If you have a problem, they offer help through chat, email, or phone 24 hours a day, five days a week.
- Big Company: Freshsales started in 2016. Today, more than 67,000 businesses worldwide use tools from the Freshworks family.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 