Ulasan Creatio CRM: Alat CRM Terbaik untuk Pengguna di Tahun 2026?

oleh Fahim Joharder | Last updated Jan 21, 2026

Menjalankan bisnis adalah sebuah tantangan yang berat.

Anda mengelola hubungan pelanggan, saluran penjualan, dan kampanye pemasaran sambil berusaha untuk selalu selangkah lebih maju.

Merasa kewalahan?

Kreasi CRM Mungkin ini solusi yang selama ini Anda cari.

Platform canggih ini menawarkan serangkaian alat yang dirancang untuk menyederhanakan operasi Anda dan meningkatkan efisiensi.

Dalam ulasan ini, kita akan membahas Creatio secara mendalam. CRM Tinjauan.

Menjelajahi fitur-fitur utama, manfaat, dan potensi kekurangannya untuk membantu Anda menentukan apakah produk ini tepat untuk kebutuhan Anda. bisnis butuh.

Kreasi

Tingkatkan proses penjualan Anda dan otomatiskan alur kerja dengan platform tanpa kode Creatio. Lihat peningkatan efisiensi sebesar 15% dan hemat 10 jam per minggu.

Coba creatio sekarang alternatif creatio

Apa itu Creatio CRM?

Kreasi CRM Membantu Anda mengelola semua hubungan pelanggan, penjualan, dan pemasaran di satu tempat.

Ini memberi Anda kebebasan maksimal untuk menyesuaikan platform dan mempercepat proses penjualan.

Dengan Marketing Creatio, Anda dapat menggunakan platform pemasaran omnichannel untuk terhubung dengan pelanggan di mana saja.

Ini seperti kotak peralatan yang sangat terorganisir dan dapat disesuaikan untuk bisnis Anda!

Siapa yang menciptakan Creatio CRM?

Katherine Kostereva mendirikan Creatio.

Visinya adalah menciptakan platform yang memberdayakan bisnis untuk merancang perjalanan pelanggan yang sempurna.

Sejak tahun 2002, Creatio telah membantu perusahaan beradaptasi dengan lingkungan bisnis yang selalu berubah dengan menyediakan alat yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan.

Today, Creatio is known for its powerful, user-friendly platform and no-code tools that buat it easy for anyone to build custom applications.

Mencoba kreasi gratis

Manfaat Utama Creatio CRM

Tingkatkan Efisiensi: Kreasi CRM Mengotomatiskan tugas-tugas berulang dan menyederhanakan alur kerja Anda, sehingga tim Anda dapat fokus pada hal yang paling penting: membangun hubungan dan menutup kesepakatan.
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Dengan pandangan 360 derajat terhadap pelanggan Anda, Anda dapat mempersonalisasi interaksi dan memberikan layanan terbaik di setiap titik kontak. Pelanggan yang bahagia berarti pelanggan yang loyal!
Percepat Penjualan: Sales Creatio menyediakan alat untuk mengelola pipeline Anda, melacak kemajuan, dan mengidentifikasi peluang, membantu Anda menutup transaksi lebih cepat dan meningkatkan pendapatan.
Raih Keunggulan Kompetitif: Kreasi CRM Beradaptasi dengan kebutuhan spesifik Anda, menyediakan alur kerja dan alat industri untuk berbagai departemen, termasuk penjualan, pemasaran, dan layanan.
Tingkatkan Kolaborasi: Creatio mendorong kerja tim dengan menyediakan pusat komunikasi dan berbagi informasi, memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama.
Sederhanakan Manajemen Akun: Untuk pengelolaan akun yang efisien dan terorganisir, lacak semua interaksi pelanggan, transaksi, dan komunikasi Anda di satu tempat.
Pengambilan Keputusan Berdasarkan Data: Kreasi CRM Menyediakan alat analisis dan pelaporan yang canggih, memberikan wawasan berharga tentang kinerja bisnis Anda sehingga Anda juga dapat membuat keputusan yang tepat.

Mencoba kreasi gratis

Fitur Terbaik

Kreasi crm adalah platform cerdas untuk mengotomatiskan alur kerja dan tugas bisnis.

Ini membantu Anda membangun aplikasi tanpa menggunakan kode.

Hal ini memberi Anda kebebasan maksimal di lingkungan bisnis apa pun.

Many creatio products help teams manage workflows and crm tasks with total freedom.

1. Studio Kreasi

Studio Creatio merupakan perusahaan yang berkinerja kuat di dunia perangkat lunak.

Ini adalah bagian yang menentukan dari sistem tersebut.

Anda dapat menggunakan platform kode ini untuk mengotomatiskan semua manajemen proses bisnis harian Anda.

Ini membantu Anda menangani hal-hal yang kompleks.

Anda mendapatkan tingkat kendali maksimal.

2. Desain Tanpa Kode

Platform tanpa kode ini membantu pengembang non-profesional membangun alat dengan cepat.

Anda tidak menggunakan alat bantu pemrograman apa pun untuk meningkatkan kualitas pekerjaan.

Platform low-code ini menghilangkan kebutuhan akan platform kode yang kompleks.

Ini membantu Anda merampingkan operasional dan menghemat uang.

Inilah masa depan bisnis.

Mencoba kreasi gratis

3. Creatio AI

Creatio AI bertindak sebagai asisten AI untuk perusahaan Anda.

Ia menggunakan teknologi canggih untuk melakukan peninjauan. data dan pimpin tim Anda.

Alat ini dapat menggunakan alur kerja. otomasi untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.

Ini membantu Anda membuat pilihan cerdas yang didasarkan pada fakta nyata dan informasi terkini.

4. Aplikasi Pemasaran

Platform pemasaran omnichannel membantu Anda menjangkau pelanggan baru.

Gunakan marketing creation untuk merencanakan kampanye pemasaran.

Ini memungkinkan Anda mengatur tahapan perjalanan pelanggan dari awal hingga akhir.

Ini membantu Anda menemukan prospek dan meningkatkan pendapatan Anda.

Ini memudahkan pemasaran bagi setiap pengguna.

Mencoba kreasi gratis

5. Aplikasi Layanan

Alat bantu layanan ini membantu Anda mendukung pelanggan dengan kepedulian yang tulus.

Anda dapat mengelola kasus dan menyelesaikan masalah dengan cepat.

Hal ini membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan setiap hari.

Ini adalah bagian penting dari aplikasi CRM.

Ini membantu Anda membangun hubungan yang langgeng.

6. Manajemen Klien

Pengelolaan akun menjadi mudah dengan alat ini.

Anda dapat melihat seluruh perjalanan pelanggan di satu tempat.

Hal ini membantu dalam berkomunikasi secara transparan dengan setiap klien.

Anda memiliki kemampuan untuk mengakses data dari cloud.

Ini sangat bagus untuk mengelola setiap detail.

Mencoba kreasi gratis

7. Otomatisasi Penjualan

Sales creatio membantu Anda menutup transaksi dengan cepat.

Hal ini dapat mempercepat proses penjualan dan mengelola proses penjualan dengan mudah.

Anda dapat menangani manajemen pesanan dan melacak setiap langkahnya.

Ini membantu Anda meningkatkan pendapatan dan menjaga agar tim penjualan Anda tetap senang.

Ini membuat alur kerja dan CRM menjadi lebih baik.

8. Podcast & Video

Anda dapat menggunakan dan mengunjungi situs tersebut untuk menonton video.

Tersedia juga podcast yang menjelaskan cara kerja perangkat lunak tersebut.

Alat-alat ini menunjukkan alur kerja dan kiat-kiat industri.

Anda dapat mempelajari bagaimana perusahaan seperti société générale group dan bnp paribas group berhasil.

Ini adalah cara yang bagus untuk tetap mendapatkan informasi terkini.

Mencoba kreasi gratis

9. Integrasi yang Berguna

Add-on marketplace menghubungkan alat-alat favorit Anda.

Perusahaan ini memiliki enam kantor untuk kehadiran lokal yang kuat.

Anda dapat dengan mudah menemukan informasi tentang harga dan pembaruan perangkat lunak.

Sistem low code ini kompatibel dengan banyak aplikasi lainnya.

Ini membantu Anda menghubungkan semuanya dalam satu platform.

Harga

Creatio menawarkan paket harga yang fleksibel untuk memenuhi kebutuhan bisnis dari semua ukuran.

Berikut rincian penawaran mereka saat ini:

Nama Rencana	Harga (Ditagih Tahunan)	Fitur Utama
Pertumbuhan	$25/pengguna/bulan	Berikan otomatisasi untuk UKM klien
Perusahaan	$55/pengguna/bulan	Aktifkan skala penuh otomasi untuk perusahaan dan usaha
Tak terbatas	$85/pengguna/bulan	Hadirkan otomatisasi tanpa batas untuk skenario perusahaan tingkat lanjut.

Mencoba kreasi gratis

Kelebihan dan Kekurangan

Memahami kelebihan dan kekurangan perangkat lunak apa pun sangat penting sebelum berinvestasi.

Mari kita lihat secara objektif apa yang membuat Creatio CRM unggul dan di mana letak kekurangannya.

Pro

Sangat mudah disesuaikan.
Antarmuka yang intuitif.
Otomatisasi yang ampuh.
Layanan pelanggan yang sangat baik.
Kuat pelaporan peralatan.

Kons

Bisa jadi mahal.
Kurva pembelajaran yang curam.
Integrasi pihak ketiga yang terbatas.
Aplikasi seluler dapat ditingkatkan.

Alternatif untuk Creatio CRM

Berikut beberapa di antaranya Alternatif Creatio CRM dengan uraian singkat tentang masing-masing:

Naik Level: Sebuah platform pemasaran dan penjualan lengkap yang dirancang untuk agensi dan bisnis, menawarkan berbagai alat komprehensif termasuk pembuat saluran penjualan, pemasaran email, otomatisasi SMS, dan manajemen klien.
Pipedrive: Berfokus pada penjualan CRM Dikenal karena alur penjualan visualnya yang intuitif, membantu tim mengelola kesepakatan dan melacak kemajuan secara efisien.
Keap: Mengkhususkan diri dalam otomatisasi untuk usaha kecil, menggabungkan fungsionalitas CRM dengan pemasaran email dan manajemen saluran penjualan.
HubSpot: Sebuah platform yang dikenal luas yang menawarkan serangkaian "pusat" untuk penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, manajemen konten, dan operasional, ideal untuk bisnis yang mencari solusi terintegrasi.
ClickFunnels: Pada dasarnya, ini adalah pembuat saluran penjualan dan halaman arahan, dengan beberapa kemampuan pengumpulan prospek dan pemasaran email dasar, yang berfokus pada kampanye online yang berorientasi pada konversi.
Rakyat: Sederhana, terintegrasi, dan proaktif. CRM dengan fitur-fitur seperti saluran penjualan, kampanye email, manajemen kontak, dan otomatisasi alur kerja.
Seketika: Perusahaan ini berfokus pada pencarian prospek dan jangkauan email dingin, menawarkan manajemen hubungan pelanggan, pelacakan prospek, dan otomatisasi proses penjualan.
KlikUp: Platform manajemen kerja serbaguna yang dapat disesuaikan untuk berfungsi sebagai CRM, menawarkan fitur-fitur seperti manajemen kontak, tampilan alur penjualan, integrasi email, dan dasbor yang dapat disesuaikan.
CRM Senin: Sebuah platform yang sangat mudah disesuaikan dan terstruktur seperti spreadsheet, memungkinkan manajemen prospek siklus penuh, perkiraan penjualan, sinkronisasi email, dan pelacakan aktivitas.
Kapsul CRM: CRM berorientasi pertumbuhan yang dirancang untuk kesederhanaan, membantu bisnis mengelola kontak, melacak transaksi penjualan, dan memelihara hubungan klien dengan fitur-fitur seperti beberapa pipeline dan manajemen tugas.
Berwawasan: A CRM Cocok untuk bisnis kecil hingga menengah, menawarkan manajemen kontak dan proyek, otomatisasi alur kerja, dan pelaporan yang andal, serta antarmuka yang ramah pengguna.
Freshsales CRM: Opsi hemat biaya yang menawarkan fitur lengkap untuk tim penjualan, termasuk komunikasi prospek, alat konversi, penilaian prospek berbasis AI, dan kemampuan integrasi yang kuat.
Salesforce: Platform CRM yang andal dan terdepan di industri, menawarkan fitur-fitur lengkap untuk penjualan, pemasaran, dan layanan, dikenal karena kemampuan kustomisasi dan skalabilitasnya yang tinggi untuk perusahaan besar.
Zendesk: Pada dasarnya, ini adalah platform layanan dan dukungan pelanggan yang juga menawarkan kemampuan CRM yang handal, menyediakan manajemen dan analitik interaksi pelanggan dari ujung ke ujung.

Mencoba kreasi gratis

Perbandingan Creatio CRM

Berikut perbandingan singkat Creatio CRM dengan solusi perangkat lunak ini:

Creatio CRM vs Pipedrive: Creatio CRM menawarkan otomatisasi proses yang komprehensif dan kustomisasi tanpa kode untuk beragam alur kerja bisnis, sedangkan Pipedrive mengkhususkan diri dalam manajemen visualisasi alur penjualan, menyederhanakan pelacakan transaksi.
Creatio vs GoHighLevel: Creatio adalah platform tanpa kode untuk CRM dan otomatisasi proses bisnis. Platform ini membantu bisnis mempercepat tugas penjualan, pemasaran, dan layanan. GoHighLevel adalah platform penjualan dan alat pemasaran all-in-one. Platform ini dirancang untuk agensi pemasaran dan pemilik usaha kecil untuk mengembangkan bisnis mereka sendiri.
Creatio CRM vs Keap: Creatio CRM menyediakan otomatisasi penjualan yang ekstensif dan wawasan berbasis AI untuk proses yang kompleks, sementara Keap berfokus pada penyederhanaan manajemen kontak, pemasaran email, dan janji temu untuk bisnis kecil.
Creatio CRM vs ActiveCampaign: Creatio CRM menghadirkan platform terpadu untuk mengotomatiskan proses penjualan, layanan, dan pemasaran dengan kustomisasi mendalam; ActiveCampaign unggul dalam otomatisasi pemasaran cerdas, segmentasi, dan kampanye email.
Creatio CRM vs Hubspot: Creatio CRM menekankan alur kerja yang sangat dapat disesuaikan dan otomatisasi proses yang kuat, sementara HubSpot menawarkan rangkaian yang lebih luas dan terintegrasi untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan, yang dikenal karena kemudahan penggunaannya.
Creatio CRM vs Clickfunnels: Creatio CRM adalah CRM komprehensif yang berfokus pada pengelolaan hubungan pelanggan dan otomatisasi proses bisnis; ClickFunnels adalah alat khusus untuk membangun saluran penjualan dan mengoptimalkan konversi.
Creatio CRM vs Folk: Creatio CRM menyediakan otomatisasi pemasaran yang andal dan analitik terperinci untuk kebutuhan yang kompleks. Folk adalah sistem manajemen kontak kolaboratif yang mudah digunakan dan paling cocok untuk tim yang lebih kecil.
Creatio CRM vs Instantly: Creatio CRM menawarkan kemampuan CRM yang luas dengan otomatisasi alur kerja dan kampanye pemasaran yang andal, sementara Instantly secara khusus berfokus pada pengiriman email dingin otomatis dan pembinaan prospek.
Creatio CRM vs Clickup: Creatio CRM adalah platform CRM khusus yang berfokus pada proses dengan otomatisasi yang kuat; ClickUp adalah alat manajemen kerja serbaguna yang mencakup fitur CRM bersamaan dengan manajemen proyek dan tugas.
Creatio CRM vs Monday CRM: Creatio CRM menyediakan otomatisasi penjualan dan pemasaran tingkat lanjut dengan kustomisasi yang luas, sementara Monday CRM menekankan alur kerja visual dan kolaborasi tim, yang sering digunakan untuk manajemen proyek.
Creatio CRM vs Kapsul CRM: Creatio CRM menawarkan platform yang tangguh dan skalabel dengan otomatisasi komprehensif dan kemampuan tanpa kode. Capsule CRM adalah sistem manajemen kontak yang lebih sederhana yang berfokus pada pelacakan peluang penjualan.
Creatio CRM vs Insightly: Creatio CRM menyediakan platform komprehensif tanpa kode untuk mengotomatiskan proses penjualan, layanan, dan pemasaran; Insightly menawarkan CRM kaya fitur dengan manajemen proyek dan pengaitan relasi.
Creatio CRM vs Freshsales CRM: Creatio CRM menawarkan otomatisasi alur kerja yang andal dan kustomisasi mendalam untuk operasi penjualan yang kompleks. Sementara itu, Freshsales CRM memprioritaskan antarmuka yang intuitif dan manajemen visualisasi alur penjualan untuk tim penjualan.
Creatio CRM vs Salesforce: Creatio CRM menyediakan platform yang fleksibel dan berbasis proses dengan kustomisasi tanpa kode yang kuat; Salesforce adalah CRM perusahaan terkemuka di industri, sangat skalabel, dan komprehensif dengan ekosistem aplikasi yang luas.

Pengalaman Pribadi dengan Creatio CRM

Tim saya baru-baru ini mengimplementasikan Creatio CRM untuk mengatasi tantangan dalam mengelola saluran penjualan dan memberikan dukungan pelanggan yang prima.

Kami terkesan dengan fleksibilitas Creatio dan bagaimana platform ini beradaptasi dengan alur kerja unik kami. Berikut cara Creatio membantu kami:

Berikut beberapa fitur dan manfaat utama yang kami alami:

Studio: Kami menggunakan Studio untuk memetakan proses penjualan kami secara visual dan mengotomatiskan tugas-tugas seperti penugasan prospek dan email tindak lanjut. Hal ini membebaskan tim penjualan kami dari tugas-tugas administratif, memungkinkan mereka untuk fokus membangun hubungan dan menutup kesepakatan.
Sales Creatio: Hal ini membantu kami melacak transaksi, mengelola alur kerja, dan menemukan peluang untuk perbaikan. Kami melihat peningkatan produktivitas penjualan dan siklus penjualan yang lebih cepat.
Layanan Creatio: Alat bantu layanan Creatio menyederhanakan proses dukungan pelanggan kami. Kami menyelesaikan masalah lebih cepat dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan.
Komunikasi Omnichannel: Creatio memungkinkan kami berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran dari satu platform, membantu kami memberikan pengalaman yang konsisten dan personal.

Secara keseluruhan, Creatio CRM telah secara signifikan meningkatkan operasional, komunikasi, dan pengalaman pelanggan kami.

Coba Creatio secara GRATIS

Kesimpulan Akhir

Creatio CRM adalah alat yang sangat ampuh untuk bisnis. Alat ini membantu Anda melacak semua pelanggan Anda.

Ini juga membantu Anda menjual lebih banyak dan bekerja lebih baik sebagai tim. Anda dapat mengubah hampir semua hal agar sesuai dengan kebutuhan Anda.

Aplikasi ini memiliki fitur-fitur canggih untuk mengotomatiskan pekerjaan Anda.

Ini berarti Creatio dapat membantu Anda di setiap langkah perjalanan pelanggan Anda.

Creatio mungkin tampak mahal pada awalnya, dan mungkin juga membutuhkan waktu untuk mempelajari cara menggunakannya dengan baik.

Namun, hal ini benar-benar dapat membantu bisnis Anda berkembang.

Jika Anda menginginkan alat yang dapat mengubah dan mengembangkan bisnis Anda, Creatio adalah pilihan yang tepat.

Ingin melihat apa yang dapat dilakukan Creatio untuk Anda? Cobalah secara gratis!

Coba Creatio secara GRATIS

Pertanyaan Yang Sering Muncul

Is Creatio legit?

Yes, Creatio is a highly legitimate, global software company. It is recognized as a Market Leader by top analyst firms like Gartner and Forrester. Major enterprises like Colgate-Palmolive and the City of Boston trust it for critical business operations.

What is Creatio used for?

Creatio is used to automate business processes and manage customer relationships. It combines CRM (Sales, Marketing, Service) with Business Process Management (BPM) on a single no-code platform, allowing companies to build custom workflows without heavy coding.

Apa itu CRM di Creatio?

CRM in Creatio refers to its unified suite of applications for Marketing, Sales, and Service. Unlike traditional rigid CRMs, it is built on a “no-code” structure, meaning you can drag-and-drop elements to customize the interface and logic to fit your exact business needs.

Who is the CEO of Creatio?

The CEO and Founder of Creatio is Katherine Kostereva. She has led the company since its inception (formerly bpm’online) and is frequently recognized as a top leader in the SaaS and low-code software industries.

Why choose Creatio?

Choose Creatio if you need flexibility. Its “Freedom UI” and no-code architecture allow you to modify the software instantly without hiring an army of developers. It is ideal for complex businesses that need their CRM to adapt to specific, changing workflows.

Who uses Creatio?

Thousands of mid-size to large enterprises across 100+ countries use Creatio. Notable clients include Colgate-Palmolive, Hershey Creamery Company, Purplebricks, and the City of Boston. It is especially popular in banking, manufacturing, and service industries.

How many employees does Creatio have?

As of late 2025, Creatio has approximately 1,000 employees globally. The company is headquartered in Boston, MA, with additional offices and a strong presence across Europe, Asia, and Australia.

Coba Creatio secara GRATIS

Fakta Lainnya tentang Penciptaan

Fokus Industri: Creatio provides specialized tools for 20 different industries.
Big Customers: Creatio has worked with major companies such as AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, and BNP Paribas Group for a long time.
Kisah Sukses: A partner named Banza successfully set up Creatio for Astana Motors. This helped them sell better and make their customers happier.
Expert Ratings: Top expert groups, such as Gartner and Forrester, frequently award Creatio as a leader and strong performer in the software world.
Kustomisasi Mudah: Companies can change Creatio’s platform as much as they want to fit their specific needs.
Tidak Perlu Pemrograman: Creatio uses “no-code” technology. This means companies can build their own apps and automate tasks without writing code.
Jangkauan Global: Thousands of customers in 100 different countries gunakan Creatio to run millions of tasks every single day.
Built-in Organization: The software includes a built-in engine (BPM) that helps organize and complete complex tasks automatically.
Menghemat Uang: Because the software is flexible and doesn’t require coding, Creatio claims it costs 37% less to own than other similar software.
Freedom to Work: Creatio is a global software seller that gives businesses the maximum freedom to manage their customer relationships and work tasks.
App Store: Creatio offers a “marketplace” full of ready-to-use solutions, templates, and tools that connect to other software.
Digital Improvements: Creatio helps businesses go digital. This makes work faster and improves the experience for both employees and customers.
Flexible Technology: The platform is designed to easily connect with the other digital tools a company already uses.
Happy Users: Real users and industry experts give Creatio very high ratings in their reviews.
Boston Roots: Creatio’s main headquarters is in Boston, MA. They have over 700 employees across six offices worldwide.
Kepemilikan: Customers appreciate the freedom to “own” their automation, as they can customize the system themselves.
Ramah Pengguna: In online reviews, people often say they like Creatio’s design and how easy it is to change things.
Three Main Uses: The platform is best for automating workflows, managing sales, and supporting marketing.
Smart Decisions: Creatio helps leaders make good decisions by providing charts, data analysis, and smart tips from Artificial Intelligence (AI).
Alat Serba Guna: Creatio CRM is a single system that uses AI to handle sales, marketing, and customer service all in one place.
Grows with You: The software can scale as the company grows. It can also connect to over 700 other systems.
Top Visionary: In 2025, Gartner named Creatio a “Visionary” for its sales software.
Pengaturan Cepat: Companies using Creatio can often get their systems up and running 70% faster than with older software.
Asisten AI: Creatio uses smart “AI agents” that can handle tasks on their own, such as researching clients or resolving help tickets.
Alat Pemasaran: The platform provides tools to track and manage potential customers across multiple channels, such as email and media sosial.
Sales Help: Creatio helps speed up the sales process from start to finish, no matter how complicated the sale is.
Service Platform: It provides a complete AI-powered system for managing customer service.