Choisir le bon CRM Cela peut donner l'impression de choisir une nouvelle voiture. Vous vous sentez submergé par le nombre d'options ?
Vous n'êtes pas seul.
Deux des plus grands noms du jeu sont Gardez et Salesforce, et tous deux offrent des outils puissants.
Cet article de blog détaille les principales différences entre Keap et Salesforce, et vous aidera à faire votre choix. faire une décision éclairée.
Nous comparerons les prix, les fonctionnalités et la facilité d'utilisation afin que vous puissiez choisir le produit qui vous convient le mieux. meilleur CRM pour augmenter vos ventes et améliorer vos relations clients.
Aperçu
Nous avons passé des semaines à tester Keap et Salesforce afin de vous fournir la comparaison la plus précise possible.
Nous avons exploré leurs fonctionnalités, analysé leurs plans tarifaires et même parlé à de vrais utilisateurs pour comprendre les avantages et les inconvénients de chaque plateforme.
Prêt à vous organiser et à gagner 15 heures par semaine ? La puissante automatisation de Keap peut vous y aider.
Tarification : Vous pouvez l'essayer gratuitement. L'abonnement payant commence à 249 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Marketing par e-mail
- CRM
- Automatisation des ventes et du marketing
Prêt à explorer les leaders du monde ? CRMInscrivez-vous dès aujourd'hui pour un essai gratuit de Salesforce !
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 25 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des leads
- prévisions des ventes
- Gestion des opportunités
Qu'est-ce que Keap ?
Keap, c'est un peu comme un tout-en-un. entreprise assistant. Il vous aide à suivre vos clients et clients potentiels.
Imaginez que vous organisez tous vos contacts et que vous visualisez où ils en sont dans votre processus de vente.
Keap vous permet également d'automatiser des tâches, comme l'envoi d'e-mails, afin de gagner du temps et de vous concentrer sur l'essentiel.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Keap…
Notre avis
Gardez C'est une option fantastique pour les petites entreprises qui souhaitent optimiser leurs efforts de vente et de marketing. Elle est conviviale et regorge de fonctionnalités précieuses.
Principaux avantages
- Marketing par e-mail intégré : Envoyez des e-mails ciblés à votre public.
- Automatisation facile à utiliser : Automatisez des tâches comme l'envoi de messages de suivi et l'attribution des prospects.
- Gestion du pipeline des ventes : Suivez vos transactions et identifiez les opportunités.
- Intégrations e-commerce : Connectez Keap à votre boutique en ligne pour gérer les commandes et les clients.
Tarification
Keap propose un essai gratuit et une structure tarifaire simple pour vous aider à démarrer.
- Plan simpleÀ partir de 249 $/mois (facturation annuelle) et offre deux utilisateurs et 1500 contacts.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Salesforce ?
Avez-vous déjà entendu de Salesforce ? C'est un sujet important dans le CRM monde.
Considérez-le comme l'outil ultime pour gérer vos ventes, votre marketing et votre service client.
Il est utilisé par de nombreuses entreprises, des petites start-ups aux grandes sociétés.
Il est extrêmement puissant et peut être personnalisé pour répondre à tous les besoins.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Salesforce…
Notre avis
Il est incroyablement puissant et flexible. La version gratuite est très généreuse et offre de nombreuses fonctionnalités pour la gestion de projets.
Principaux avantages
Salesforce aide les entreprises à mieux communiquer avec leurs clients. Il offre une vue complète de chaque client.
Cela contribue à améliorer les ventes et le service.
- Vue client à 360 degrés : Visualisez toutes les interactions clients en un seul endroit.
- Augmente les ventes de 39 % : De nombreux utilisateurs font état d'une augmentation de leurs ventes et de leur productivité.
- Automatisation puissante : Automatisez les tâches telles que le suivi des e-mails et des prospects.
- AppExchange géant : Se connecte à des milliers d'autres applications.
- Évolutif pour la croissance : Évolue avec votre entreprise, des plus petites aux plus grandes.
Tarification
- Suite de démarrage: 25 $/utilisateur/mois.
- Suite Pro: 100 $/utilisateur/mois.
- Entreprise: 165 $/utilisateur/mois.
- Illimité: 330 $/utilisateur/mois.
- Ventes d'Einstein 1 : 500 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Il est temps d'examiner de près les caractéristiques qui définissent chaque plateforme logicielle. Il est essentiel de savoir où chacune excelle.
Ce comparatif côte à côte se concentre sur neuf domaines critiques pour les équipes de vente et de marketing modernes.
1. Facilité d'utilisation et interface
- GardezLa plateforme est généralement plus conviviale dès le départ. Sa conception plus simple est idéale pour les petites équipes.
- SalesforceIl utilise Lightning Experience, une plateforme puissante mais beaucoup plus complexe. Sa maîtrise nécessite souvent du temps dédié ou l'intervention d'un administrateur.
2. Puissance de l'automatisation marketing
- GardezConçu autour de flux de travail visuels et simples pour les processus marketing essentiels, il gère efficacement la maturation des prospects et leur suivi.
- SalesforceOffre des fonctionnalités approfondies de niveau entreprise. Cela inclut son parcours constructeur pour créer des campagnes marketing sophistiquées sur de nombreux canaux.
3. Outils d'automatisation des ventes
- GardezOffre une gestion efficace du pipeline des ventes pour les opportunités et les prospects. Ses ventes de base automation Ces fonctionnalités sont idéales pour les processus plus simples.
- SalesforceOffre des fonctionnalités avancées de prévision, de gestion territoriale et de suivi des opportunités. Cette puissance est indispensable aux grandes entreprises.
4. Pages de destination et formulaires
- GardezIl offre un éditeur intuitif pour créer des pages de destination et des formulaires de capture de prospects, facilitant ainsi le lancement de vos actions marketing.
- SalesforceLa création de pages de destination hautement personnalisées nécessite souvent des compétences techniques plus poussées ou des logiciels supplémentaires.
5. Niveau de détail des rapports et des analyses
- Gardez: Propose des rapports fonctionnels, basés sur des modèles, utiles pour le suivi des indicateurs clés.
- SalesforceOffre des analyses plus approfondies. Les utilisateurs peuvent générer des rapports personnalisés hautement personnalisables et des tableaux de bord complexes pour obtenir des informations précieuses sur chaque domaine opérationnel.
6. Gestion des tâches répétitives
- GardezFacilite l'automatisation des petites tâches répétitives et des séquences de communication, permettant ainsi aux dirigeants de petites entreprises de gagner du temps.
- Salesforce: Son processus automation La plateforme est excellente, mais la mise en place de séquences complexes nécessite un apport technique plus important.
7. Offres haut de gamme
- GardezLe produit phare est Keap Max Classic. C'est un excellent choix pour les entreprises de taille moyenne qui recherchent des fonctionnalités intégrées.
- SalesforceSes versions haut de gamme sont conçues pour gérer des milliers de clients et des exigences système globales très complexes.
8. Accès au support client
- Gardez: Brille en offrant une assistance téléphonique gratuite et illimitée à tous ses utilisateurs payants.
- SalesforceL'assistance dépend souvent de votre niveau d'abonnement. Les formules les moins chères peuvent nécessiter un supplément pour une assistance téléphonique immédiate.
9. Évolutivité pour la croissance
- Gardez: Convient parfaitement aux petites et moyennes entreprises.
- SalesforceConçue pour une croissance infinie, elle constitue la norme du secteur pour les grandes entreprises.
Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'une plateforme CRM ?
Lors du choix d'une plateforme, il est important de se concentrer sur la valeur à long terme et les besoins spécifiques de l'entreprise.
Voici les principaux points à prendre en compte :
- Offres et fonctionnalités de la plateformeRecherchez un ensemble de fonctionnalités robustes qui soutiennent pleinement vos équipes marketing et commerciales. La plateforme de base offre-t-elle une véritable solution tout-en-un ou nécessite-t-elle des modules complémentaires coûteux ?
- Intégrations : Vérifiez la facilité et l'étendue des intégrations. Un bon CRM doit se connecter sans problème à votre plateforme e-commerce existante et comptabilité logiciel. Cela évite les problèmes de désordre données silos.
- Outils financiersSi vous vendez des produits ou des services, assurez-vous que CRM Nous pouvons gérer directement la facturation et le traitement des paiements, ce qui simplifie vos opérations financières.
- Soutien et auto-assistanceÉvaluez la qualité du service client, notamment les options d'assistance par e-mail. Vérifiez également la disponibilité d'une base de connaissances complète pour trouver des réponses en libre-service.
- Données Sécurité et confidentialitéVérifiez que le fournisseur dispose de protocoles robustes pour protéger les données sensibles de vos clients.
- Avis des utilisateursVérifiez toujours les notes des avis utilisateurs récents pour évaluer la facilité d'utilisation réelle et l'expérience client réelle.
Verdict final
Alors, lequel CRM Qui l'emporte ? Pour nous, Salesforce est la plateforme la plus puissante et la plus polyvalente.
Il offre une gamme de fonctionnalités plus étendue, davantage d'options de personnalisation et une meilleure évolutivité.
Cela en fait un excellent choix pour les entreprises de toutes tailles, même les entreprises de services.
Cependant, Keap reste une option intéressante, notamment pour les petites entreprises qui recherchent un CRM facile à utiliser et abordable. Il est plus simple à prendre en main et offre un excellent service client.
En fin de compte, le meilleur CRM pour vous dépend de vos besoins spécifiques et de votre budget.
Nous vous avons présenté les faits, les analyses et nos opinions sincères. À présent, c'est à vous de choisir l'outil le plus adapté à la réussite de votre entreprise.
Si vous n'êtes toujours pas sûr, essayez les versions d'essai gratuites de Salesforce CRM et de Keep pour voir lequel vous préférez !
Plus de Keap
Voici une comparaison de Keap avec différentes alternatives :
- Keap contre Pipedrive: Keap excelle dans l'automatisation du marketing et les ventes intégrées. Pipedrive se concentre davantage sur la gestion visuelle du pipeline des ventes et le suivi des transactions.
- Gardez contre GoHighLevel: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un pour les agences, offrant des options en marque blanche et une automatisation poussée.
- Keap contre ActiveCampaign: Keap propose une solution d'automatisation des processus métier tout-en-un pour les petites entreprises de services. ActiveCampaign est spécialisée dans le marketing par e-mail sophistiqué et l'automatisation de l'expérience client.
- Keap contre HubSpot: Keap intègre la gestion de la relation client (CRM), l'automatisation du marketing et le commerce électronique pour les petites entreprises. HubSpot offre une suite plus complète de plateformes pour les ventes, le marketing, le service client et le contenu, adaptée aux entreprises de toutes tailles.
- Keap contre ClickFunnels: Keap propose des solutions CRM, d'automatisation marketing et de commerce électronique. ClickFunnels est principalement un outil de création d'entonnoirs de vente et de pages de destination, avec quelques fonctionnalités de collecte de prospects.
- Keap contre Folk: Keap propose une solution d'automatisation des ventes et du marketing performante, hautement personnalisable. Folk offre une interface plus simple et conviviale, axée sur la gestion collaborative des contacts.
- Keap vs Instantanément: Keap est une plateforme CRM et d'automatisation complète pour les ventes et le marketing. Immédiatement se spécialise dans la prospection commerciale et la génération de prospects.
- Keap contre ClickUp: Keap est un CRM dédié doté de puissantes fonctionnalités d'automatisation des ventes et du marketing. ClickUp est un outil de gestion de projet polyvalent qui peut être configuré comme un CRM.
- Keap contre Monday CRM: Keap est un CRM dédié à l'automatisation des ventes et du marketing pour les petites entreprises. Monday CRM est un système d'exploitation de travail flexible doté de puissantes fonctionnalités CRM personnalisables pour les flux de travail collaboratifs.
- Keap vs Capsule CRM: Keap propose des solutions d'automatisation marketing avancées et des solutions d'entreprise intégrées. Capsule Le CRM est conçu pour être simple et abordable, idéal pour les petites et moyennes entreprises.
- Keap contre Insightly: Keap se concentre sur une automatisation marketing robuste et la gestion des prospects. Insightly propose une gestion des contacts et des projets avec automatisation des flux de travail, adaptée aux petites et moyennes entreprises.
- Keap vs Freshsales CRM: Keap propose une automatisation performante et est conçu pour les petites entreprises. Freshsales CRM est reconnu pour son prix abordable, son interface intuitive et ses nombreuses intégrations.
- Keap contre Salesforce: Keap est conçu sur mesure pour la gestion de la relation client (CRM) et l'automatisation marketing des petites entreprises. Salesforce est un CRM hautement personnalisable, évolutif et leader du marché, adapté aux entreprises de toutes tailles, notamment les grandes entreprises.
- Keap contre Zendesk: Keap excelle dans l'automatisation des ventes et du marketing ainsi que dans le commerce électronique. Zendesk est principalement une plateforme de service client et de support dotée de fonctionnalités robustes de gestion des tickets et de collaboration.
Plus de Salesforce
Voici une brève comparaison de Salesforce avec ces solutions logicielles :
- Salesforce contre Pipedrive: Salesforce est un CRM complet et hautement personnalisable pour les ventes, le marketing et le service client, tandis que Pipedrive se concentre sur la gestion visuelle et intuitive du pipeline des ventes pour des processus de vente rationalisés.
- Salesforce contre GoHighLevel: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un pour les agences de marketing, offrant des options en marque blanche et une automatisation poussée.
- Salesforce contre Keap: Salesforce propose un vaste écosystème CRM personnalisable pour les entreprises de toutes tailles ; Keap offre une automatisation intégrée des ventes et du marketing, particulièrement performante pour les petites entreprises.
- Salesforce contre ActiveCampaign: Salesforce est un CRM complet de niveau entreprise doté de puissantes fonctionnalités d'automatisation des ventes, tandis qu'ActiveCampaign excelle dans l'automatisation du marketing, les campagnes par e-mail et la visualisation du parcours client.
- Salesforce contre Hubspot: Salesforce met l'accent sur une personnalisation poussée et des rapports robustes pour répondre aux besoins complexes des entreprises, tandis que HubSpot propose une suite intégrée d'outils de marketing, de vente et de service avec une interface plus conviviale.
- Salesforce contre Clickfunnels: Salesforce est un CRM complet pour la gestion des relations clients et des ventes ; ClickFunnels est spécifiquement conçu comme un outil de création d’entonnoirs de vente pour guider les clients tout au long d’un parcours de conversion.
- Salesforce vs Folk: Salesforce est un CRM hautement évolutif et riche en fonctionnalités, destiné aux opérations complexes et aux grandes entreprises ; Folk propose un outil de gestion des contacts et de développement des relations plus simple et collaboratif.
- Salesforce vs Instantly: Salesforce est une plateforme CRM complète qui couvre divers aspects de la gestion de la relation client ; Instantly se spécialise dans l'automatisation. prospection par e-mail à froid et la génération de prospects pour les campagnes ciblées.
- Salesforce contre ClickUp: Salesforce est un CRM puissant et dédié à la gestion des interactions clients et des processus de vente ; ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui intègre des fonctionnalités CRM au sein de ses outils de gestion de projet plus larges.
- Salesforce contre lundi: Salesforce est un CRM robuste doté de modèles de données étendus pour des flux de travail complexes dans divers secteurs d'activité ; Monday CRM offre des flux de travail visuels hautement personnalisables et est souvent utilisé par les entreprises déjà présentes sur Monday.com pour la gestion de projets.
- Salesforce vs Capsule: Salesforce est un CRM de niveau entreprise adapté aux grandes organisations aux besoins complexes ; Capsule CRM est un CRM plus simple et convivial, idéal pour les petites et moyennes entreprises axées sur le suivi des contacts et des ventes.
- Salesforce contre Insightly: Salesforce propose un CRM complet et hautement personnalisable pour répondre à divers besoins d'entreprise ; Insightly offre un CRM polyvalent avec gestion de projet intégrée, souvent privilégié par les petites et moyennes entreprises pour sa facilité d'utilisation.
- Salesforce vs Freshsales CRM: Salesforce est un CRM hautement personnalisable et évolutif doté de fonctionnalités avancées pour les grandes organisations ; Freshsales CRM se concentre sur les analyses de vente basées sur l’IA et l’automatisation pour une gestion des ventes simplifiée, souvent privilégiée par les petites équipes.
- Salesforce contre Zendesk : Salesforce est un CRM complet qui couvre les ventes, le marketing et le service client ; Zendesk est une plateforme de service client spécialisée, conçue pour la gestion des tickets, le support et les interactions clients omnicanales.
Foire aux questions
Keap ou Salesforce : lequel est le meilleur pour les petites entreprises ?
Keap est généralement meilleur pour petites entreprises Grâce à sa simplicité et à son prix abordable, il est plus facile à apprendre et à utiliser, et ses formules tarifaires sont plus adaptées aux budgets des petites entreprises.
Salesforce est-il un bon outil marketing ?
Salesforce est un excellent outil marketing, surtout si vous optez pour Salesforce Marketing Cloud. Il offre des fonctionnalités avancées d'automatisation marketing, d'emailing et de gestion de campagnes.
À quoi sert principalement Salesforce ?
Salesforce est principalement utilisé pour la gestion de la relation client (CRM). Il aide les entreprises à gérer leurs interactions liées aux ventes, au marketing et au service client.
Keap propose-t-il un essai gratuit ?
Oui, Keap propose un essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester la plateforme avant de souscrire à un abonnement payant.
Salesforce est-il facile à utiliser ?
Salesforce peut présenter une courbe d'apprentissage plus abrupte que certains autres CRM en raison de ses nombreuses fonctionnalités et options de personnalisation. Cependant, Salesforce propose de nombreuses ressources et tutoriels pour faciliter la prise en main.
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