SleekFlow Nasıl Kullanılır: 2025 İçin Hızlı Başlangıç ​​Kılavuzunuz

Her yerin dağınık olması yüzünden insanlarla konuşma fırsatını kaçırdığınızı mı hissediyorsunuz?

Bu bir sorun, değil mi? Peki, tahmin edin ne oldu? SleekFlow, mesajlarınız için adeta bir süper kahraman!

WhatsApp, Facebook, Instagram ve daha birçok uygulamadaki tüm sohbetlerinizi tek bir kolay yerde toplar.

Müşterilerinizle iletişim kurmanın ne kadar daha kolay olabileceğini bir düşünün!

Sleekflow'u nasıl kullanacağınızı görmeye hazır mısınız?

Hemen başlayalım ve arkadaşlarınızla sohbet etmeyi çok kolay hale getirelim!

ŞıkAkış

Sizin gibi işletmelerin SleekFlow kullanarak müşteri sohbetlerini oranında nasıl artırdığını ve yanıt sürelerini yarıya nasıl indirdiğini görün! Bu sonuçlara hazır mısınız?

SleekFlow'u ÜCRETSİZ deneyin İncelemenin tamamını okuyun

Başlangıç: Şirketiniz SleekFlow ile Nasıl Bağlantı Kurabilir?

Tamam, yani şirketinizin daha fazla insanla iletişim kurmasına yardımcı olmak için SleekFlow'u kullanmayı düşünüyorsunuz, değil mi?

Bu, tüm sohbetlerinizi düzenli ve derli toplu tutan son derece kullanışlı bir araç edinmek gibi. 

Gelin, bu platformu kullanmaya nasıl başlayabileceğinizi birlikte inceleyelim.

Öncelikle kayıt olmanız gerekiyor.

Bunu, bir oyun veya çevrimiçi bir şey için yeni bir hesap oluşturmak gibi düşünün.

SleekFlow'un web sitesine gidip "Kayıt Ol" veya "Başla" yazan bir düğme arayacaksınız.

"Oraya tıklayın, sizden bazı temel bilgiler isteyecekler."

Bu genellikle adınız, şirketinizin e-posta adresi ve belki de işletmenizle ilgili bazı ayrıntıları içerir.

Bu sadece onların platformlarında size özel bir alan oluşturabilmeleri için.

Kayıt olduktan sonra, hesabınız için bazı ayarlamalar yapmanız gerekebilir.

Bazen, e-postanızın gerçek olup olmadığını doğrulamak için size bir e-posta gönderirler; bu e-postadaki bir bağlantıya tıklamanız yeterlidir. 

Ayrıca büyük olasılıkla bir parola oluşturmanız gerekecek, bu yüzden hatırlayabileceğiniz ancak başkalarının tahmin edemeyeceği iyi bir parola seçin.

Bu, şirketinizin bilgilerinin güvende kalmasını sağlar ki bu da gizlilik açısından son derece önemlidir.

SleekFlow Platformunda Gördükleriniz

Tamam, kaydolup şirketinizin insanlarla iletişim kurma yöntemlerinden bazılarını bağladınız.

Şimdi, SleekFlow platformunun gerçekte nasıl göründüğüne bir göz atalım.

Bunu tüm mesajlarınızın kontrol merkezi gibi düşünün. Oldukça basit olacak şekilde tasarlandı, bu yüzden kendinizi kaybolmuş hissetmeyeceksiniz.

Genellikle giriş yaptığınızda ilk göreceğiniz şey Kontrol Paneli'dir.

Bu bir nevi ana sayfa gibi. Genellikle son zamanlarda neler olup bittiğine dair hızlı bir bakış sunuyor. 

Gelen yeni mesaj sayısını veya ekibinizin insanlara nasıl yanıt verdiğine dair bir özeti görebilirsiniz. Bu, sizi gelişmelerden haberdar eden hızlı bir anlık görüntü gibidir.

Sonra muhtemelen şöyle bir bölüm vardır: Gelen Kutusu Ya da belki Sohbetler.

Zamanınızın büyük çoğunluğunu burada geçireceksiniz. Bu, şirketinizin bağlantı kurduğunuz tüm farklı kanallardaki kişilerle yaptığı tüm sohbetlerin büyük bir listesi gibidir.

Dolayısıyla, Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, e-posta (bağladıysanız) ve hatta web sitenizdeki canlı sohbetten gelen mesajların hepsi burada tek bir yerde görünecek.

Bu konuşmaları genellikle sıralayabilirsiniz; örneğin, en son mesaj atan kişiye göre veya henüz cevaplanmamış konuşmalara göre.

Bu, her şeyi yönetmenize ve yardıma ihtiyacı olan kimseyi kaçırmadığınızdan emin olmanıza yardımcı olur.

Sohbet Kanallarınızı Nasıl Bağlarsınız: Her Şeyi Birbirine Bağlamak

Tamam, SleekFlow'un insanların şirketinizle iletişim kurabileceği birçok farklı yolu yönetebildiğini biliyorsunuz. Peki, bu farklı "kanalların" SleekFlow ile iletişim kurmasını nasıl sağlarsınız?

Farklı şeyleri takmak gibi cihazlar merkezi bir bilgisayara. Şimdi bazı yaygın olanlarına bakalım:

WhatsApp Business API: Şirketiniz WhatsApp Business kullanıyorsa, büyük olasılıkla WhatsApp Business API adı verilen bir şey kullanarak bağlanmak isteyeceksiniz.

API'yi, farklı bilgisayar sistemlerinin birbirleriyle iletişim kurmasının özel bir yolu olarak düşünün. API aracılığıyla bağlantı kurmak genellikle birkaç adım içerir. 

Öncelikle, WhatsApp tarafından işletme kullanıcısı olarak onaylanmanız gerekebilir.

Bu genellikle işletme bilgilerinizin doğrulanmasını içerir.

Onaylandıktan sonra WhatsApp size API anahtarı veya bazı özel kodlar verecektir.

SleekFlow'da WhatsApp Business API'nizi bağlama seçeneğini bulacaksınız ve sizden bu anahtarları veya kodları girmeniz istenecektir.

Talimatları dikkatlice izleyin ve her şey ayarlandıktan sonra şirketinizin WhatsApp mesajları SleekFlow gelen kutunuzda görünmeye başlayacaktır.

Facebook Messenger: Şirketinizin Facebook Messenger hesabını bağlamak genellikle biraz daha kolaydır.

SleekFlow'da genellikle Facebook sayfanızı bağlama seçeneğini görürsünüz. 

Ona tıkladığınızda, büyük olasılıkla kişisel Facebook hesabınıza (işletme sayfanızı yöneten hesap) giriş yapmanız istenecektir. 

Ardından Facebook, SleekFlow'a sayfanızın mesajlarına erişim izni vermenizi isteyecektir.

Bu, "Evet, SleekFlow'un bu Facebook sayfasındaki mesajları görmesi ve bana yardımcı olması sorun değil" demek gibi bir şey.

Onayladıktan sonra Facebook Messenger konuşmalarınız SleekFlow'da görünmeye başlayacaktır.

Lütfen yalnızca kişisel Facebook profilinizi değil, gerçek işletme sayfanızı bağladığınızdan emin olun.

Instagram Direct: Instagram Direct mesajlarını birbirine bağlamak, Facebook Messenger'ı birbirine bağlamaya oldukça benzer.

Büyük olasılıkla Instagram hesabınızın kişisel değil, işletme profili olarak ayarlandığından emin olmanız gerekecek. 

Ardından, SleekFlow'da Instagram'ı bağlama seçeneğini bulacaksınız. 

Büyük olasılıkla Instagram hesabınıza giriş yapmanız ve SleekFlow'a doğrudan mesajlarınıza erişim izni vermeniz istenecektir.

Bunu yaptığınızda, Instagram DM'leriniz de SleekFlow gelen kutunuza akacak ve tüm DM'lerinizi yönetmek daha kolay hale gelecektir. sosyal medya Sohbetler tek bir yerde.

Diğer Kanallar (WeChat, E-posta, Canlı Sohbet): SleekFlow, insanların sizinle iletişime geçebileceği diğer yolları da destekleyebilir; örneğin WeChat, e-posta veya şirketinizin web sitesindeki canlı sohbet özelliği gibi.

Bunları birbirine bağlama şekliniz değişebilir.

WeChat için, WhatsApp'a benzer bir süreç izlemeniz gerekebilir; bu süreç API anahtarlarını veya işletme hesabı doğrulamasını içerebilir.

E-posta için, SleekFlow'a belirli bir şirket e-posta adresine erişim izni vermeniz gerekebilir. 

Web sitenizde canlı sohbet özelliği varsa, SleekFlow genellikle size web sitenize eklemeniz gereken özel bir kod verir; böylece web sitenizdeki sohbetler SleekFlow platformunuza aktarılır.

Zaman Kazandırmak İçin İş Akışları Oluşturma

Tamam, gelen kutusunu kullanmayı ve bireysel sohbetleri yönetmeyi yavaş yavaş öğreniyorsunuz.

Şimdi, SleekFlow'un otomasyon (genellikle iş akışları olarak adlandırılır) ile işin bir kısmını sizin için nasıl yapmasını sağlayacağımızdan bahsedelim.

İş akışlarını, belirli şeyler olduğunda otomatik olarak gerçekleşen bir olaylar zinciri kurmak olarak düşünün.

Bu size çok zaman kazandırabilir ve meşgul olduğunuzda bile önemli şeylerin gerçekleşmesini sağlayabilir.

İş akışlarını anlamak için öncelikle Tetikleyiciler hakkında bilgi sahibi olmanız gerekir.

Bir tetikleyici, iş akışını başlatan şeydir. Bir yarışta başlangıç ​​tabancasına benzer. 

Yaygın tetikleyici faktörler şunlar olabilir:

• Yeni bir mesaj geldi: Bu çok yaygın bir tetikleyici. Birisi bağlantılı bir kanal üzerinden (Facebook Messenger veya WhatsApp gibi) şirketinize mesaj gönderdiğinde, bu bir iş akışını başlatabilir.
• Bir müşteri bir işlem gerçekleştirir: Bu, bir mesajdaki bir düğmeye tıklamak, web sitenizde (bağlıysa) bir satın alma işlemi gerçekleştirmek veya hatta belirli bir kelimeyi yazmak gibi bir şey olabilir.
• Belli bir süre geçiyor: İş akışlarının belirli bir gecikmeden sonra gerçekleşmesini sağlayabilirsiniz. Örneğin, bir müşteri 24 saat içinde yanıt vermediyse, ona otomatik olarak bir takip mesajı gönderebilirsiniz.
• Kişi bilgisi eklendi veya güncellendi: SleekFlow'a yeni bir kişi eklendiğinde veya bilgileri değiştirildiğinde, bu bir iş akışını tetikleyebilir.

Bir tetikleyici belirledikten sonra, Eylemleri ayarlamanız gerekir.

Eylemler, tetikleyici gerçekleştiğinde SleekFlow'un otomatik olarak yapacağı şeylerdir.

Bir iş akışında bir dizi işlem ayarlayabilirsiniz. Ayarlayabileceğiniz işlemlere bazı örnekler şunlardır:

• Otomatik yanıt gönder: Bu, sık sorulan soruları yanıtlamak veya bir mesaj aldığınızı onaylamak için harika bir yöntemdir. Bu yanıtları, tetikleyiciye veya kanala bağlı olarak farklı şeyler söyleyecek şekilde özelleştirebilirsiniz.
• Görüşmeyi belirli bir temsilciye veya ekibe atayın: Belirli bir konuyla ilgili bir mesaj geldiğinde, bu mesajı otomatik olarak ilgili sorularla ilgilenen ekibe iletebilirsiniz.
• Konuşmaya veya kişiye etiket ekleyin: Bu, konuşmaları otomatik olarak kategorize etmenize yardımcı olabilir. Örneğin, biri fiyatlandırma hakkında soru sorarsa, konuşmayı otomatik olarak "Fiyatlandırma Sorgusu" olarak etiketleyebilirsiniz.
• İletişim bilgilerini güncelleyin: Müşteri mesajında ​​yeni bilgiler verirse, SleekFlow'daki iletişim bilgilerini otomatik olarak güncelleyebilirsiniz.
• Webhook gönder: Bu, SleekFlow'un kullandığınız diğer yazılımlarla iletişim kurmasını sağlayan daha gelişmiş bir işlemdir. Örneğin, yeni bir sorgu hakkındaki bilgileri otomatik olarak diğer yazılımlara gönderebilirsiniz. CRM sistem.

Basit otomasyonlar oluşturmak iyi bir başlangıç ​​noktasıdır.

Örneğin, yeni bir müşteri size WhatsApp üzerinden ilk kez mesaj gönderdiğinde tetiklenen basit bir iş akışı oluşturabilirsiniz. 

Örneğin, onlara otomatik olarak bir hoş geldiniz mesajı ve belki de sıkça sorulan sorular bölümüne bir bağlantı gönderebilirsiniz. Bu, yeni müşterilerle hemen etkileşim kurmanın basit bir yoludur.

Kendinizi daha rahat hissetmeye başladıkça, daha karmaşık iş akışları oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Bunlar birden fazla adım ve hatta koşul içerebilir. Örneğin, aşağıdaki gibi bir iş akışı oluşturabilirsiniz:

1. Müşteri kargo hakkında soru sorduğunda tetiklenir.
2. Müşterinin konum bilgisini verip vermediğini kontrol eder.
3. Eğer kayıt yaptırmışlarsa, sistem otomatik olarak bulundukları bölgeye ait kargo ücretlerini gönderir.
4. Eğer bunu yapmamışlarsa, konumlarını soran bir mesaj gönderir.

Bu tür iş akışı, farklı durumları otomatik olarak ele almak için mantık kullanır.

İş akışlarını kurarken müşteri deneyimini göz önünde bulundurmak önemlidir.

Otomasyonlarınızın faydalı olmasını, robotik veya kişisel olmayan bir his vermemesini istiyorsunuz.

İş akışlarınızın doğru çalıştığından ve doğru bilgileri sağladığından emin olmak için bunları iyice test edin.

Otomasyon, SleekFlow'da ekibinizin verimliliğini gerçekten artırabilen ve hızlı ve ilgili yanıtları otomatik olarak sağlayarak müşteri hizmetlerinizi iyileştirebilen güçlü bir araçtır.

Çözüm

İşte 2025'te SleekFlow'u kullanmaya dair özet bilgiler.

Bu, tüm müşterilerinizle tek bir yerden kolayca iletişim kurmanıza yardımcı olan harika bir araç.

Nasıl başlayacağınızı, platformda neler olup bittiğini ve platformun yapabileceği harika şeyleri öğrendiniz.

Ayrıca tüm sohbetlerinizi birbirine bağlamaktan ve gelen kutusunu profesyonelce kullanmaktan da bahsettik.

Ayrıca, zamandan tasarruf etmek için bazı şeylerin otomatik olarak nasıl gerçekleştirileceğini de gördünüz.

SleekFlow, müşterilerinizle iletişim kurmayı gerçekten çok daha kolay hale getirebilir.

Mesajları kaçırmamanıza, hızlıca yanıt vermenize ve hatta ekibinizin daha iyi birlikte çalışmasına yardımcı olur.

Dolayısıyla, şirketinizin tüm çevrimiçi sohbetlerini karışıklık yaşamadan yönetmenin bir yolunu arıyorsanız, SleekFlow'u deneyin.

Belki de herkesi mutlu ve bağlantılı tutmak için aradığınız son derece faydalı araç tam da budur!

Sıkça Sorulan Sorular