Doğru müşteri yazılımını seçmek baş ağrısıdır.
Size yardımcı olacak bir şeye ihtiyacınız var. işletmeAma çok fazla seçenek var.
Zendesk ve Creatio karşılaştırması CRM Sürekli ortaya çıkıyorlar.
Hangisinin benim için en uygun olduğunu merak ediyorsunuzdur. işletme 2025'te mi?
Hayal etmek choosing the wrong one. You waste money, and your team gets frustrated.
Uymayan bir sisteme mahkum kaldınız ve rakiplerinize karşı dezavantajlı duruma düşüyorsunuz.
Panik yapmayın! Zendesk ve Creation'ı karşılaştıracağız. CRMBasit ve net.
Genel Bakış
Size daha net bir tablo sunmak için, her iki platformu da test ettik.
Ekibimiz gerçek dünya senaryolarını kullanarak derinlemesine incelemeler yaptı ve özellikleri, fiyatlandırmayı ve kullanıcı geri bildirimlerini analiz etti.
Bu uygulamalı yaklaşım, karşılaştırmamızın pratik ve ilgili olmasını sağlar.
Zendesk'in sizin için mükemmel bir seçim olup olmadığını görmek için hazır mısınız? Detaylı Zendesk incelememize göz atın!
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 19 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Çok kanallı destek
- Yapay zekâ destekli botlar
- Gelişmiş analitik
Creatio'nun güçlü özelliklerini keşfetmeye hazır mısınız? Kaydolun ve platformu bizzat deneyimleyin.
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 25 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Görsel İş Akışı Oluşturucu
- Gelişmiş Analitik
- Kodsuz Özelleştirme
Zendesk nedir?
Peki, Zendesk'in özü müşteri desteğidir.
Destek talepleri, sohbet ve yardım merkezlerini düşünün. Bunlar müşterilerinizin mutluluğunu sağlar.
Ekibinizin düzenli kalmasına yardımcı olur.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Zendesk alternatifleri…
Başlıca Faydalar
Zendesk, müşterilerinizi mutlu etmenize ve ekibinizin daha iyi çalışmasına yardımcı olur.
- Müşterileri Daha Mutlu Hale Getirir: Zendesk kullanan işletmeler, müşterilerinin daha mutlu olduğunu görüyor. Bu çok önemli bir gelişme!
- Tüm Konuşmalar Tek Bir Yerde: Tüm mesajlarınızı tek bir yerden yönetin. Artık farklı yerler arasında gidip gelmenize gerek yok.
- Akıllı Yardım: Kolay görevleri sizin yerinize halleder. Bu sayede ekibiniz daha zor sorunları çözebilir.
- Kişisel Gelişim Kılavuzları: Bir yardım sayfası oluşturabilirsiniz. Müşteriler cevapları kendileri bulabilirler. Bu, soru sayısını azaltır.
- Yapay Zeka Destekli Akıllı Araçlar: Akıllı bilgisayar desteği kullanıyor. Bu da müşteriler için daha hızlı ve daha iyi yanıtlar anlamına geliyor.
Fiyatlandırma
Tüm planlar yıllık olarak faturalandırılacaktır.
- Destek Ekibi: Aylık 19 dolar.
- Süit Ekibi: Aylık 55 dolar.
- Suite Professional: Aylık 115 dolar.
- Kurumsal Süit: Aylık 169 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
Creatio CRM nedir?
Creatio mu? Satış ve pazarlama için. Görevleri otomatikleştiriyor.
Anlaşmaları sonuçlandırmanıza yardımcı olur. Kampanyalarınızı daha akıllı hale getirir.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Creatio CRM alternatifleri…
Başlıca Faydalar
Creatio'nun öne çıkmasını sağlayan bazı güçlü yönleri var. Çalışmalarınızı daha hızlı ve daha iyi hale getirmenize yardımcı oluyor.
- Kodsuz Özgürlük: Hızlıca uygulamalar geliştirin. İş akışlarını kolayca değiştirin. Kodlama gerekmez!
- Verimliliği Artırır: Görevleri otomatikleştirin. Bu, ekibinizin iş yükünü azaltır.
- 360° Müşteri Görünümü: Tüm müşteri bilgilerini tek bir yerden görün. Onları daha iyi anlayın.
- Yapay Zeka Destekli Akıllı Yardım: Tahminler için yapay zekayı kullanır. Akıllı iş kararları alınmasına yardımcı olur.
- Entegre Modüller: Satış, pazarlama ve hizmeti bir araya getiriyor. Hepsi tek bir yerde.
Fiyatlandırma
Tüm planlar yıllık olarak faturalandırılacaktır.
- Büyüme: Aylık 25 dolar.
- Girişim: Aylık 55 dolar.
- Sınırsız: Aylık 85 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
Özellik Karşılaştırması
Şimdi ana araçları detaylı olarak karşılaştıralım. Her platformun nasıl çalıştığını görmek istiyoruz.
Bu bölüm, en büyük farklılıkları göstererek en uygun aracı seçmenize yardımcı olur.
1. Temel Odak Noktası
- Zendesk: Temelinde Zendesk'in müşteri destek yazılımı yer alıyor. Tüm müşteri etkileşimlerini ve destek taleplerini bu yazılım yönetiyor.
- Creatio: Odak noktası satış yaratmaktır. Satış süreçlerini hızlandırmaya ve tüm müşteri yolculuğunu yönetmeye yardımcı olur.
2. Biletleme ve Vaka Yönetimi
- Zendesk: Zendesk destek ekibi için ünlü bir biletleme sistemi kullanır. Destek temsilcileriniz destek biletlerini kolayca yönetebilir.
- Creatio: Karmaşık iş süreç yönetimi için güçlü vaka yönetimi sunar. Karmaşık işlemleri yönetmek üzere tasarlanmıştır.
3. Platform ve Özelleştirme
- Zendesk: Zendesk pazar yerini kullanarak yeni özellikler ekleyen güvenilir bir platform.
- Creatio: Güçlü bir düşük kodlu platform. Vatandaş geliştiricilere azami özgürlükle uygulama ve özel uygulamalar oluşturma olanağı sunar.
4. İş Akışı ve Otomasyon
- Zendesk: Destek taleplerini yönlendirmek ve yönetmek için özel iş akışları kullanır. müşteri görüşmeleri.
- Creatio: İş akışı otomasyonunu kullanarak müşteri ve çalışan deneyimlerini geliştirir. Satış süreçlerini ve tüm müşteri yolculuğu adımlarını otomatikleştirir.
5. İletişim Kanalları
- Zendesk: Müşteri etkileşimlerini birden fazla kanal üzerinden yönetir. Bu, canlı sohbet ve Sunshine Conversations aracılığıyla yapılan sosyal mesajlaşmayı içerir.
- Creatio: Çok kanallı bir pazarlama platformuna sahiptir. Bu, birden fazla kanal üzerinden iletişimi sağlar.
6. Veri ve Analitik
- Zendesk: Zendesk, güçlü raporlama ve analiz araçları sunar. Gördüğünüz gibi... veri Destek ekibinizin performansı ve müşteri memnuniyeti üzerine.
- Creatio: Analitik analizler daha çok satış, gelir ve iş ortamı verilerine odaklanır. Her ikisi de size önemli müşteri verileri sağlar.
7. Ekosistem ve Uygulamalar
- Zendesk: Zendesk pazaryeri birçok entegrasyon sunuyor. Özel uygulamaları kolayca ekleyebilirsiniz.
- Creatio: Pazar yeri eklentilerine sahiptir. Studio Creatio, uygulamalar ve sektörel iş akışları oluşturmanıza olanak tanır.
8. Çok Dilli Destek
- Zendesk: Çok dilli destek sunar. Müşteri görüşmelerini birden fazla dilde yönetebilir.
- Creatio: Ayrıca birden fazla dili destekler ve küresel operasyonlar için yerel bir varlığa sahiptir.
9. Güvenlik ve Güvenilirlik
- Zendesk: Sağlam özellikler sunuyor güvenlik Hassas bilgiler için Zendesk. Maliyetli sorunların önlenmesine yardımcı olur. kesinti süresi.
- Creatio: Platformun tamamı için güçlü güvenlik sağlar. Her ikisi de büyük bir şirket için güvenilir seçeneklerdir.
CRM yazılımı seçerken nelere dikkat edilmeli?
- Platform Esnekliği ve Araçları:
- Kod yazmadan kolay değişiklikler yapmayı sağlayan bir platform veya araçlar sunuyor mu?
- Kod platformunu iş akışlarını otomatikleştirmek için kullanabilir misiniz? crm?
- Teknoloji ve uygulamaları yönetmek ne kadar karmaşık?
- Satış ve Pazarlama Odak Noktası:
- Müşteri yolculuğunu ve pazarlama kampanyalarını (pazarlama yaratımı gibi) düzenlemeye yardımcı oluyor mu?
- Satış ekibi ve yaratım ekibi müşteri hesap yönetimini kolaylıkla yürütebilir mi?
- Müşteri Desteği ve Hizmeti:
- Müşteri hizmetleri yazılımı veya Zendesk paketi ihtiyaçlarınızı karşılıyor mu?
- Destek ekibi için bir yardım merkezi, bilgi tabanı ve biletleme sistemi içeriyor mu?
- İlişkiler ve Şeffaflık:
- Gerçek ilgi ve özenle uzun ömürlü ilişkiler kurmaya yardımcı olabilir mi?
- Şirket, birçok müşteriyle şeffaf bir şekilde iletişim kurmayı destekliyor mu?
- Kullanılabilirlik ve Maliyet:
- Temsilci çalışma alanına kullanıcılar kolayca erişebiliyor ve hızlı yanıt verebiliyor mu?
- Zendesk'in fiyatlandırması veya planına dahil olan ücretler de dahil olmak üzere toplam maliyet nedir?
- İncelemelerden Elde Edilen Önemli Bulgular:
- Platformun üretkenliği, verimliliği ve karmaşıklığı nasıl yönettiğiyle ilgili yorumlara bakın.
- Çalışan deneyimi ve diğer detaylar için lütfen inceleyin. küçük işletmeler Masaüstü yazılımı hakkında ne diyeceksiniz?
Nihai Karar
Çoğu işletme için Zendesk açık ara kazanan konumunda.
Güçlü yardım masası ve vaka yönetimi özellikleri birinci sınıf.
Müşteri etkileşiminde mükemmeldir ve iş akışlarını kolayca otomatikleştirmenizi sağlar.
Creatio, satış gücü otomasyonu ve potansiyel müşteri yönetimi için harika bir araçtır.
Zendesk'in kullanım kolaylığı ve sağlam kullanıcı yorumları onu daha güvenli bir seçenek haline getiriyor. Özelleştirilebilir seçenekleri birçok ihtiyaca uygun.
Güvenilir müşteri etkileşimi sağlamanız ve iş akışlarınızı otomatikleştirmeniz gerekiyorsa, Zendesk önerdiğimiz araçtır.
Zendesk hakkında daha fazla bilgi
İşte Zendesk ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Zendesk ve Pipedrive karşılaştırması: Zendesk kapsamlı müşteri hizmetleri ve desteği konusunda öne çıkarken, Pipedrive görsel satış hattı yönetimi sunan satış odaklı bir CRM'dir.
- Zendesk ve Gohighlevel karşılaştırması: GoHighLevel, pazarlama gruplarına ve küçük işletme sahiplerine yardımcı olan, tam teşekküllü bir satış aracıdır. Kendi işletmenizin büyümesine yardımcı olur. Zendesk ise çoğunlukla müşteri destek aracıdır. Destek ekibinizin müşteri sorularını yanıtlamasına yardımcı olur.
- Zendesk ve Keap karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme konusunda uzmanlaşmıştır; Keap ise küçük işletmeler için kapsamlı satış ve pazarlama otomasyonu sunmaktadır.
- Zendesk ve ActiveCampaign karşılaştırması: Zendesk, biletleme sistemine sahip özel bir müşteri destek platformudur; ActiveCampaign ise e-posta pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri yetiştirme ve CRM entegrasyonu konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk ve HubSpot karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri hizmetleri ve destek biletleme sistemi sunarken, HubSpot satış, pazarlama ve hizmet merkezi özelliklerini kapsayan kapsamlı bir pakettir.
- Zendesk ve Clickfunnels karşılaştırması: Zendesk, biletleme ve canlı sohbet özelliklerine sahip bir müşteri hizmetleri çözümüdür; ClickFunnels ise açılış sayfaları oluşturmak ve satışları otomatikleştirmek için kullanılan bir satış hunisi oluşturma aracıdır.
- Zendesk ve Folk karşılaştırması: Zendesk, çeşitli etkileşimler için güçlü müşteri desteği sunarken; Folk, iş birliğine dayalı iletişim organizasyonuna ve kolaylaştırılmış ilişki yönetimine önem veriyor.
- Zendesk ve Instantly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve bilet yönetimine odaklanırken; Instantly otomatik soğuk e-posta kampanyaları ve potansiyel müşteri oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk bir müşteri destek sistemi iken, ClickUp ise CRM, proje yönetim aracı ve görev takip aracı olarak işlev görebilen çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
- Zendesk ve Monday CRM karşılaştırması: Zendesk, biletleme özelliğine sahip bir müşteri hizmetleri platformudur; Monday CRM ise CRM yeteneklerine sahip, son derece görsel ve özelleştirilebilir bir iş akışı yönetim aracıdır.
- Zendesk ve Capsule CRM karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme sistemi sunarken; Capsule CRM ise basitleştirilmiş bir iletişim yönetimi ve satış takibi sistemidir.
- Zendesk ve Insightly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve servis taleplerine odaklanırken; Insightly daha kapsamlı bir CRM olup güçlü satış hattı ve proje yönetimi özelliklerine sahiptir.
- Zendesk ve Freshsales karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri destek çözümlerine odaklanırken, Freshsales CRM satış otomasyonu, anlaşma takibi ve potansiyel müşteri yönetimi için tasarlanmıştır.
- Zendesk ve Salesforce karşılaştırması: Zendesk özel bir müşteri hizmetleri platformu sunarken, Salesforce kapsamlı bir kurumsal düzey çözümdür. CRM Geniş kapsamlı satış, pazarlama ve hizmet bulutlarıyla.
Creatio CRM hakkında daha fazla bilgi
İşte Creatio CRM ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Creatio CRM ve Pipedrive karşılaştırması: Creatio CRM, çeşitli iş akışları için kapsamlı süreç otomasyonu ve kod gerektirmeyen özelleştirme sunarken, Pipedrive ise görsel satış hattı yönetimine odaklanarak anlaşma takibini basitleştiriyor.
- Creatio vs GoHighLevel: Creatio, CRM ve iş süreç otomasyonu için kod gerektirmeyen bir platformdur. İşletmelerin satış, pazarlama ve hizmet görevlerini hızlandırmasına yardımcı olur. GoHighLevel ise hepsi bir arada bir satış platformu ve pazarlama aracıdır. Pazarlama ajansları ve küçük işletme sahiplerinin kendi işlerini büyütmeleri için tasarlanmıştır.
- Creatio CRM ve Keap karşılaştırması: Creatio CRM, karmaşık süreçler için kapsamlı satış otomasyonu ve yapay zeka destekli analizler sunarken, Keap ise küçük işletmeler için iletişim yönetimi, e-posta pazarlama ve randevu süreçlerini basitleştirmeye odaklanıyor.
- Creatio CRM ve ActiveCampaign karşılaştırması: Creatio CRM, derinlemesine özelleştirme imkanıyla satış, servis ve pazarlama süreçlerini otomatikleştirmek için birleşik bir platform sunar; ActiveCampaign ise akıllı pazarlama otomasyonu, segmentasyon ve e-posta kampanyalarında öne çıkar.
- Creatio CRM ve Hubspot karşılaştırması: Creatio CRM, yüksek düzeyde özelleştirilebilir iş akışlarına ve güçlü süreç otomasyonuna odaklanırken, HubSpot ise kullanım kolaylığıyla bilinen, pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri için daha geniş ve entegre bir paket sunmaktadır.
- Creatio CRM ve Clickfunnels karşılaştırması: Creatio CRM, müşteri ilişkilerini yönetmeye ve iş süreçlerini otomatikleştirmeye odaklanmış kapsamlı bir CRM'dir; ClickFunnels ise satış hunileri oluşturmak ve dönüşümleri optimize etmek için özel bir araçtır.
- Creatio CRM vs Folk: Creatio CRM, karmaşık ihtiyaçlar için güçlü pazarlama otomasyonu ve ayrıntılı analizler sunar. Folk ise, özellikle küçük ekipler için uygun, kullanıcı dostu ve iş birliğine dayalı bir iletişim yönetim sistemidir.
- Creatio CRM ile Instantly karşılaştırması: Creatio CRM, güçlü iş akışı otomasyonu ve pazarlama kampanyalarıyla geniş CRM yetenekleri sunarken, Instantly özellikle otomatik soğuk e-posta gönderimi ve potansiyel müşteri yetiştirmeye odaklanmaktadır.
- Creatio CRM ve Clickup karşılaştırması: Creatio CRM, güçlü otomasyon özelliklerine sahip, süreç odaklı özel bir CRM platformudur; ClickUp ise proje ve görev yönetiminin yanı sıra CRM özelliklerini de içeren çok yönlü bir iş yönetimi aracıdır.
- Creatio CRM ile Monday CRM karşılaştırması: Creatio CRM, kapsamlı özelleştirme seçenekleriyle gelişmiş satış ve pazarlama otomasyonu sağlarken, Monday CRM ise genellikle proje yönetimi için kullanılan görsel iş akışlarına ve ekip işbirliğine odaklanmaktadır.
- Creatio CRM vs Kapsül CRM: Creatio CRM, kapsamlı otomasyon ve kodsuz özelliklere sahip, sağlam ve ölçeklenebilir bir platform sunar. Capsule CRM ise satış fırsatlarını takip etmeye odaklanmış daha basit bir iletişim yönetim sistemidir.
- Creatio CRM ve Inightly karşılaştırması: Creatio CRM, satış, servis ve pazarlama süreçlerini otomatikleştirmek için kapsamlı, kod gerektirmeyen bir platform sunarken; Insightly ise proje yönetimi ve ilişki bağlantısı özelliklerine sahip zengin özellikli bir CRM sunmaktadır.
- Creatio CRM ve Freshsales CRM karşılaştırması: Creatio CRM, karmaşık satış operasyonları için güçlü iş akışı otomasyonu ve derinlemesine özelleştirme imkanı sunar. Aynı zamanda Freshsales CRM, satış ekipleri için sezgisel bir arayüz ve görsel satış hattı yönetimine öncelik verir.
- Creatio CRM ve Salesforce karşılaştırması: Creatio CRM, güçlü kodsuz özelleştirme özelliğiyle esnek, süreç odaklı bir platform sunar; Salesforce ise geniş bir uygulama ekosistemine sahip, sektör lideri, yüksek ölçeklenebilir ve kapsamlı bir kurumsal CRM'dir.
Sıkça Sorulan Sorular
CRM ile CRM arasındaki temel fark nedir?S?
Zendesk müşteri deneyimine ve desteğe odaklanırken, Creatio karmaşık satış ve pazarlama CRM'leri için geliştirilmiştir. Zendesk destek süreçlerini kolaylaştırmayı hedeflerken, Creatio satış otomasyonuna odaklanmaktadır.
Zendesk diğer araçlarla nasıl entegre olur?
Zendesk, Salesforce, Slack ve Shopify gibi araçlarla birçok entegrasyon sunuyor. Ayrıca güçlü bir uygulama pazarına sahip olması, mevcut sistemlerinize kolayca bağlanmasını sağlıyor.
Zendesk Sell standart paketin bir parçası mı?
Hayır, Zendesk Sell ayrı bir satış CRM ürünüdür. Zendesk'in destek araçlarıyla entegre olur ve bu araçları birlikte kullanarak eksiksiz bir müşteri görünümü sağlayabilirsiniz.
Creatio ve Zendesk arasındaki fiyat farkı nedir?
Genel olarak, Creatio daha pahalıdır. Karmaşık ihtiyaçları olan büyük işletmeler için tasarlanmıştır. Zendesk ise daha küçük ekipler için daha uygun fiyatlı planlar sunmaktadır.
Müşteri deneyimi açısından hangisi daha iyi?
Zendesk müşteri deneyimi açısından daha iyidir. Güçlü müşteri destek araçları sunar ve müşterileri mutlu etmeye odaklanır. Creatio ise satış ve pazarlama süreçleri için daha iyidir.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 