Zendesk mi yoksa Salesmate mi işletmeniz için daha uygun, karar vermekte zorlanıyor musunuz?
Bir şeye ihtiyacın var. Müşterilerinizi yönetmenize ve anlaşmaları sonuçlandırmanıza yardımcı olmak için.
İkisinden birini seçmek zor. Zendesk ve Satış arkadaşı.
Muhtemelen işleri hızlandırmak yerine yavaşlatan yazılımlardan bıkmışsınızdır.
Yanlış olanı seçip zamanınızı ve paranızı boşa harcarsanız ne olur?
Düşünün ki, satış fırsatlarını kaçırıyorsunuz çünkü... CRM Tam bir karmaşa.
Merak etmeyin, her şeyi ayrıntılı olarak açıklayacağız. Bu yazı, Zendesk ve Salesmate arasındaki temel farkları görmenize yardımcı olacak.
Böylece 2025'te ihtiyaçlarınıza en uygun aracı seçebilirsiniz. Bunu kolaylaştıralım.
Genel Bakış
Zendesk ve Salesmate'i özelliklerini ve kullanılabilirliğini derinlemesine inceleyerek titizlikle test ettik.
Gerçek dünya senaryolarını simüle eden uygulamalı yaklaşımımız, bu karşılaştırmanın sizin için pratik bilgiler sunmasını sağlar. CRM karar.
Satış karmaşasından kurtulun! Salesmate CRM 15 günlük ücretsiz deneme süresi sunuyor. Farkı deneyimleyin.
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı aylık 23 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Dahili Arama
- Satış Otomasyonu
- İletişim Yönetimi
Zendesk'in sizin için mükemmel bir seçim olup olmadığını görmek için hazır mısınız? Detaylı Zendesk incelememize göz atın!
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 19 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Çok kanallı destek
- Yapay zekâ destekli botlar
- Gelişmiş analitik
Salesmate nedir?
Salesmate mi? Satış ekipleri için tasarlandı. Anlaşmaları daha hızlı sonuçlandırmaya yardımcı olur.
Aramayı düşünün, otomasyonve anlaşma takibi. Satışlarınızı artırmak için tasarlandı.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Salesmate alternatifleri…
Bizim Görüşümüz
Satış karmaşasından kurtulun! Salesmate CRM 15 günlük ücretsiz deneme süresi sunuyoruz. Farkı deneyimleyin ve daha fazla anlaşma yapın. Hemen kaydolun!
Başlıca Faydalar
- Dahili arama: Salesmate üzerinden doğrudan arama yapın ve aramaları yanıtlayın.
- Satış süreçleri: Kişiselleştirilmiş e-postalar ve kısa mesajlarla iletişiminizi otomatikleştirin.
- Boru hattı yönetimi: Satış sürecinizi görselleştirin ve darboğazları belirleyin.
- Mobil uygulama: CRM verilerinize hareket halindeyken erişin.
Fiyatlandırma
- Temel (aylık kullanıcı başına 23 dolar): İletişim Bilgileri, Şirketler, Anlaşmalar.
- Pro ($39/kullanıcı/ay): Ürün yönetimi, Hedef yönetimi.
- Kurumsal (kullanıcı başına aylık 63 dolar): Takım Yönetimi, Özel Modül
Artıları
Dezavantajlar
Zendesk nedir?
Zendesk mi? Müşteri desteğinizin güçlü merkezi.
Destek talepleri, sohbet ve yardım merkezlerini düşünün. Bunlar müşterilerinizi mutlu eder ve bu çok önemlidir.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Zendesk alternatifleri…
Başlıca Faydalar
Zendesk, müşterilerinizi mutlu etmenize ve ekibinizin daha iyi çalışmasına yardımcı olur.
- Müşterileri Daha Mutlu Hale Getirir: Zendesk kullanan işletmeler, müşterilerinin daha mutlu olduğunu görüyor. Bu çok önemli bir gelişme!
- Tüm Konuşmalar Tek Bir Yerde: Tüm mesajlarınızı tek bir yerden yönetin. Artık farklı yerler arasında gidip gelmenize gerek yok.
- Akıllı Yardım: Kolay görevleri sizin yerinize halleder. Bu sayede ekibiniz daha zor sorunları çözebilir.
- Kişisel Gelişim Kılavuzları: Bir yardım sayfası oluşturabilirsiniz. Müşteriler cevapları kendileri bulabilirler. Bu, soru sayısını azaltır.
- Yapay Zeka Destekli Akıllı Araçlar: Akıllı bilgisayar desteği kullanıyor. Bu da müşteriler için daha hızlı ve daha iyi yanıtlar anlamına geliyor.
Fiyatlandırma
Tüm planlar yıllık olarak faturalandırılacaktır.
- Destek Ekibi: Aylık 19 dolar.
- Süit Ekibi: Aylık 55 dolar.
- Suite Professional: Aylık 115 dolar.
- Kurumsal Süit: Satış ekibiyle görüşün.
Artıları
Dezavantajlar
Özellik Karşılaştırması
Şimdi her platformun temel özelliklerine bakalım.
Zendesk ve Salesmate'i karşılaştıracağız.
Bu, ekibinizin performansını en iyi şekilde destekleyen aracı seçmenize yardımcı olacaktır.
1. Müşteri Hizmetleri Yazılımı
- Zendesk'in en büyük gücü müşteri destek yazılımında yatıyor.
- Müşteri hizmetleri yazılımları alanında altın standarttır.
- Bu özellik, destek temsilcilerine birden fazla kanaldan gelen destek taleplerini yönetme olanağı sağlar.
- Salesmate'in destek araçları var, ancak asıl odak noktası bu değil.
2. Biletleme Sistemleri
- Zendesk destek sistemi, en iyi biletleme sistemlerinden birini sunmaktadır.
- Tüm destek taleplerini kolayca takip edebilirsiniz.
- Bu, birçok müşteri görüşmesini yönetmek için harika bir yöntem.
- Salesmate ayrıca bilet sistemleri de sunmaktadır.
- Ancak özellikleri Zendesk'e kıyasla daha az kapsamlıdır.
3. Satış Süreci Yönetimi
- Satış arkadaşı CRM Satış ekibi için tasarlanmıştır.
- Bu sistem, tüm satış sürecini optimize etmek için tasarlanmıştır.
- Bu, anlaşmaları takip etmenize yardımcı olacak satış hattı yönetimini içerir.
- Zendesk Sell ayrı bir satış ekibi çözümü sunmaktadır.
4. Raporlama ve Analiz
- Zendesk, raporlama ve analiz alanında hizmet metriklerine odaklanmaktadır.
- Destek taleplerinin ne kadar hızlı çözüldüğünü görebilirsiniz.
- Salesmate, analizlerini satış tahmini ve satış performansı üzerine yoğunlaştırmaktadır.
- Bu, satış temsilcilerinin daha iyi stratejiler oluşturmasına yardımcı olur.
5. İş Akışı ve Otomasyon
- Hem Zendesk hem de Salesmate özelleştirilebilir iş akışları sunmaktadır.
- Salesmate, satış sürecindeki otomasyonu nedeniyle övgü topluyor.
- Zendesk, destek taleplerinin ve diğer müşteri hizmetleri görevlerinin yönlendirilmesi için güçlü otomasyon özellikleri sunar.
6. Bilgi Bankası ve Kendi Kendine Hizmet
- Zendesk, kendi kendine hizmet konusunda mükemmeldir.
- Bu sayede eksiksiz bir bilgi tabanı ve yardım merkezi makaleleri oluşturabilirsiniz.
- Bu, birçok müşterinin cevapları tek başına bulmasına yardımcı olur.
- Salesmate bir bilgi tabanı sunuyor, ancak Zendesk'inki çok daha kapsamlı.
7. Çok Kanallı İletişim
- Zendesk Suite, canlı sohbet ve sosyal mesajlaşma gibi birden fazla kanalı birbirine bağlıyor.
- Bu, destek ekibinize tüm müşteri görüşmelerine yanıt verebilecekleri tek bir temsilci çalışma alanı sağlar.
- Salesmate, e-posta ve dahili telefonuna odaklanıyor.
8. Entegrasyonlar ve Pazar Yeri
- Zendesk Marketplace'te üçüncü taraf bağlantıları için binlerce uygulama bulunmaktadır.
- Bu, Zendesk'in diğer araçlarla entegre olma konusundaki üstün yeteneğini gösteriyor.
- Salesmate'in entegrasyonları iyi, ancak seçenekleri çok fazla değil.
9. Güvenlik
- Güvenlik Zendesk en üst düzey platformlardan biri.
- Çok sayıda hassas bilgiyi işliyorlar.
- Bu, platformlarının en önemli odak noktalarından biri.
- Salesmate ayrıca her işletme için önemli olan güvenlik ve veri korumasına da odaklanmaktadır. CRM çözüm.
CRM yazılımı seçerken nelere dikkat edilmeli?
- Satış İşlevselliği:
- Platform, tüm satış sürecinizi etkili bir şekilde yönetiyor mu?
- Daha fazla satış gerçekleştirmek için fırsatları, kişileri ve potansiyel müşterileri takip edebilir misiniz?
- Otomasyon ve Verimlilik:
- Güçlü CRM çözümü, zaman tasarrufu sağlamak için tekrarlayan görevleri otomatikleştiriyor mu?
- Verimliliği artırmak için güçlü pazarlama otomasyonu, iş akışı ve görev yönetimi özelliklerine sahip ürünler arayın.
- Kullanıcı Deneyimi ve Eğitim:
- Çalışma alanı ve arayüz mükemmel bir şekilde düzenlenmiş ve sezgisel mi?
- Satıcı kullanıcıları kolayca eğitebilecek mi, yoksa maliyetli sorunlara mı yol açacak? kesinti süresi?
- Entegrasyon ve Ekosistem:
- Üçüncü taraf bağlantıları için gerekli tüm API'leri sunuyor mu?
- Google Apps ve Microsoft Apps gibi yaygın kullanılan araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre oluyor mu?
- İletişim Araçları:
- Sistem iyi bir toplantı imkanı sunuyor mu? zamanlayıcı ve güvenilir e-posta takibi?
- Potansiyel müşterilerle iletişimi kolayca yönetebiliyor ve toplantılar ayarlayabiliyor musunuz?
- Fiyatlandırma ve Toplam Maliyet:
- Nedir bu? toplam maliyet Tüm özellikler ve entegrasyonlar dahil edildiğinde mi?
- Bu fiyatlandırma model para tasarrufu Yoksa pahalı ek özellikler mi gerektiriyor?
- Destek ve Topluluk:
- Şirket sorunlara etkili çözümler sunuyor mu?
- Kullanıcı soruları ve yeni özellikler için aktif topluluk forumları var mı?
- Ölçeklenebilirlik ve Esneklik:
- Destekleyebilecek kapasitede mi? küçük işletmeler ve büyük şirketlerle başa çıkabilecek hale mi geliyorlar?
- Satış temsilcisinin platformu (veya rakibi) çok sayıda çözüm ve alternatif seçenek sunabilir mi?
- Sektöre Özgü İhtiyaçlar (ör., Gayrimenkul):
- Eğer bir emlak şirketiyseniz, CRM yazılımı size özel özellikler sunuyor mu?
- Sektörünüze özel uygulamalar veya alanlar oluşturabilir misiniz?
- Müşteri İlişkileri:
- CRM, kalıcı müşteri ilişkileri kurmanıza yardımcı oluyor mu?
- Müşteri memnuniyeti takibi, sadakati ölçmek için yeterince güçlü mü?
- Mobil ve Erişim:
- Mobil uygulama, hareket halindeyken çalışmak için uygun mu?
- Gmail'in tüm özelliklerine içeriden mi yoksa sadece web tarayıcısı üzerinden mi erişebiliyorsunuz?
- Daha Derin Araştırma Bulguları:
- Her zaman kapsamlı araştırma yapın ve inceleme karşılaştırmalarını okuyun.
- Kullanım kolaylığını kendiniz test etmek için bugün ücretsiz deneme sürümünden yararlanın.
- Sağlam bir CRM çözümü sunan bir sistem arayın, sadece basit bir masaüstü yazılımı değil.
Nihai Karar
Zendesk ve Salesmate arasında seçim yapmak ihtiyaçlarınıza bağlıdır.
Güçlü müşteri etkileşimleri ve sağlam bir biletleme sistemi söz konusu olduğunda Zendesk öne çıkıyor.
Satış otomasyonu önemliyse, Salesmate sizin tercihiniz olabilir. Biz ise güçlü entegrasyon seçenekleri ve kapsamlı yapısı nedeniyle Zendesk'i tercih ediyoruz.
Zendesk Sell'i satış için kullanmanız gerekiyorsa, işe yarar.
Ücretsiz deneme sürümüyle kendiniz de deneyebilirsiniz. Unutmayın, ücretler genellikle yıllık olarak faturalandırılır, bu nedenle önceden plan yapın.
Yaptığımız uygulamalı testler, Zendesk'in genel destek konusunda güçlü olduğunu gösteriyor.
Salesmate'in daha fazlası
İşte Salesmate ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Salesmate ile Pipedrive karşılaştırması: Salesmate, dahili arama özelliğiyle sezgisel satış hattı yönetimi sunarken, Pipedrive görsel satış hattı netliği konusunda öne çıkıyor ve zahmetsiz anlaşma ilerlemesine olanak tanıyor.
- Salesmate vs GoHighLevelSalesmate, kullanım kolaylığıyla bilinir. Satış ekiplerine anlaşmalarında ve müşteri görüşmelerinde yardımcı olur. GoHighLevel ise çok daha büyük bir araçtır. Pazarlama ajansı işletmeleri için tasarlanmıştır.
- Salesmate ve Keap karşılaştırması: Salesmate, görsel takip için özelleştirilebilir satış süreçlerine sahip kullanıcı dostu bir arayüz sunarken, Keap ise güçlü satış hunisi yetenekleriyle güçlü satış ve pazarlama otomasyonu sağlıyor.
- Salesmate ile ActiveCampaign karşılaştırması: Salesmate, CRM'si içinde satış süreçlerine ve anlaşma takibine öncelik verir; ActiveCampaign ise bütünsel bir müşteri görünümü için satış ve pazarlama otomasyonunu entegre eder ve e-posta pazarlamasında mükemmeldir.
- Salesmate ve Hubspot karşılaştırması: Salesmate, güçlü satış otomasyonu özelliklerine sahip şeffaf ve uygun fiyatlı bir CRM sunarken; HubSpot ise kademeli fiyatlandırma ve daha kapsamlı özelliklere sahip, pazarlama, satış ve hizmet için kapsamlı bir pakettir.
- Salesmate ve Clickfunnels karşılaştırması: Salesmate, satış ve müşteri ilişkilerini yönetmek için tasarlanmış bir CRM'dir; ClickFunnels ise yüksek dönüşüm oranına sahip satış hunileri ve açılış sayfaları oluşturmak için özel bir araçtır.
- Satış arkadaşı vs. Halk: Salesmate, güçlü satış hattı yönetimi ve otomasyon özelliklerine sahip, satış ekipleri için tam teşekküllü bir CRM'dir. Folk ise organizasyon ve iş birliğine odaklanan daha basit bir iletişim yönetimi aracıdır.
- Salesmate vs Instantly: Salesmate, satış hattı yönetimi ve çok kanallı iletişim özelliklerine sahip kapsamlı bir satış CRM'i sunarken; Instantly ise ölçeklendirilmiş soğuk e-posta iletişimi ve potansiyel müşteri oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır.
- Salesmate ve Clickup karşılaştırması: Salesmate, satış süreçlerini yönetmeye ve anlaşmaları takip etmeye yönelik özel bir satış CRM'idir; ClickUp ise proje yönetimi, görev takibi ve CRM işlevlerini bir arada sunan hepsi bir arada bir verimlilik platformudur.
- Salesmate ve Monday CRM karşılaştırması: Salesmate, entegre e-posta pazarlama ve güçlü anlaşma yönetimi özelliklerine sahip, satış odaklı bir CRM'dir; Monday CRM ise son derece özelleştirilebilir görsel iş akışları ve geniş kapsamlı işletim sistemi yetenekleri sunar.
- Salesmate ve Capsule CRM karşılaştırması: Salesmate, satış otomasyonu ve detaylı raporlama özelliklerine sahip kapsamlı bir çözümdür; Capsule CRM ise daha basit, kullanıcı dostu ve genellikle daha temel bir iletişim yönetimi aracıdır.
- Salesmate ve Insightly karşılaştırması: Salesmate öncelikle satış faaliyetleri için kullanıcı dostu bir CRM sunarken; Insightly entegre proje yönetimi işlevselliğine sahip daha sağlam bir CRM sunmaktadır.
- Salesmate ve Freshsales CRM karşılaştırması: Salesmate, ayrıntılı, gerçek zamanlı raporlama ve kapsamlı iş akışı özelleştirmesi sunarken; Freshsales CRM, yapay zeka desteği ve daha geniş otomasyon ile sezgisel bir arayüz sağlar.
- Salesmate ve Salesforce karşılaştırması: Salesmate, küçük ve orta ölçekli işletmeler için ideal, kullanıcı dostu bir CRM olup, basit satış yönetimi sunar; Salesforce ise geniş özellik yelpazesine sahip, son derece özelleştirilebilir, ölçeklenebilir, kurumsal düzeyde bir CRM'dir.
Zendesk hakkında daha fazla bilgi
İşte Zendesk ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Zendesk ve Pipedrive karşılaştırması: Zendesk kapsamlı müşteri hizmetleri ve desteği konusunda öne çıkarken, Pipedrive görsel satış hattı yönetimi sunan satış odaklı bir CRM'dir.
- Zendesk ve Gohighlevel karşılaştırması: GoHighLevel, pazarlama gruplarına ve küçük işletme sahiplerine yardımcı olan, tam teşekküllü bir satış aracıdır. Kendi işletmenizin büyümesine yardımcı olur. Zendesk ise çoğunlukla müşteri destek aracıdır. Destek ekibinizin müşteri sorularını yanıtlamasına yardımcı olur.
- Zendesk ve Keap karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme konusunda uzmanlaşmıştır; Keap ise küçük işletmeler için kapsamlı satış ve pazarlama otomasyonu sunmaktadır.
- Zendesk ve ActiveCampaign karşılaştırması: Zendesk, biletleme sistemine sahip özel bir müşteri destek platformudur; ActiveCampaign ise e-posta pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri yetiştirme ve CRM entegrasyonu konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk ve HubSpot karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri hizmetleri ve destek biletleme sistemi sunarken, HubSpot satış, pazarlama ve hizmet merkezi özelliklerini kapsayan kapsamlı bir pakettir.
- Zendesk ve Clickfunnels karşılaştırması: Zendesk, biletleme ve canlı sohbet özelliklerine sahip bir müşteri hizmetleri çözümüdür; ClickFunnels ise açılış sayfaları oluşturmak ve satışları otomatikleştirmek için kullanılan bir satış hunisi oluşturma aracıdır.
- Zendesk ve Folk karşılaştırması: Zendesk, çeşitli etkileşimler için güçlü müşteri desteği sunarken; Folk, iş birliğine dayalı iletişim organizasyonuna ve kolaylaştırılmış ilişki yönetimine önem veriyor.
- Zendesk ve Instantly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve bilet yönetimine odaklanırken; Instantly otomatik soğuk e-posta kampanyaları ve potansiyel müşteri oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk bir müşteri destek sistemi iken, ClickUp ise CRM, proje yönetim aracı ve görev takip aracı olarak işlev görebilen çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
- Zendesk ve Monday CRM karşılaştırması: Zendesk, biletleme özelliğine sahip bir müşteri hizmetleri platformudur; Monday CRM ise CRM yeteneklerine sahip, son derece görsel ve özelleştirilebilir bir iş akışı yönetim aracıdır.
- Zendesk ve Capsule CRM karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme sistemi sunarken; Capsule CRM ise basitleştirilmiş bir iletişim yönetimi ve satış takibi sistemidir.
- Zendesk ve Insightly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve servis taleplerine odaklanırken; Insightly daha kapsamlı bir CRM olup güçlü satış hattı ve proje yönetimi özelliklerine sahiptir.
- Zendesk ve Freshsales karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri destek çözümlerine odaklanırken, Freshsales CRM satış otomasyonu, anlaşma takibi ve potansiyel müşteri yönetimi için tasarlanmıştır.
- Zendesk ve Salesforce karşılaştırması: Zendesk özel bir müşteri hizmetleri platformu sunarken, Salesforce kapsamlı bir kurumsal düzey çözümdür. CRM Geniş kapsamlı satış, pazarlama ve hizmet bulutlarıyla.
Sıkça Sorulan Sorular
Zendesk ve Salesmate arasındaki temel fark nedir?
Zendesk, güçlü bir biletleme sistemiyle müşteri deneyimi ve desteğinde öne çıkıyor. Salesmate ise satış otomasyonu ve anlaşma yönetimine odaklanıyor. Karşılaştırma, destek ve satış işlevselliği arasındaki farka indirgeniyor.
Büyüyen işletmeler için hangi CRM daha iyi ölçeklenebilirlik sunuyor?
Zendesk, özellikle yoğun destek gerektiren işlemler için genellikle daha iyi ölçeklenebilirlik sunar. Mimarisi, büyük miktarda müşteri verisini ve çalışma alanı kullanıcısını kontrol etmek üzere tasarlanmıştır.
Zendesk ve Salesmate'in fiyatları nasıl karşılaştırılıyor?
Salesmate genellikle satış odaklı özellikler için daha düşük bir giriş fiyatına sahiptir. Zendesk'in fiyatı ise destek ihtiyaçlarına ve gelişmiş işlevlere göre değişir. Her ikisinin de farklı kademeleri vardır.
Her iki CRM de üçüncü taraf uygulamalarla entegre olabilir mi?
Evet, hem Zendesk hem de Salesmate üçüncü taraf entegrasyonları sunuyor. Zendesk genellikle daha geniş bir entegrasyon yelpazesine sahip, özellikle destek araçları için; Salesmate ise satış ve pazarlama entegrasyonlarına odaklanıyor.
Müşteri desteğini iyileştirmek için hangi CRM daha iyidir?
Zendesk, müşteri desteğini iyileştirme konusunda açık ara önde. Özel destek araçları ve özellikleri, müşteri deneyimini geliştirmek ve destek iş akışlarını kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish