Doğru olanı seçmek CRM is tough, right?
You’re stuck between Zendesk and Bitrix24, and honestly, they both seem good.
But which one actually helps your işletme grow? Zendesk vs Bitrix24?
You may be wasting time comparing features and still unsure which is best.
Imagine choosing the wrong one. You’ll lose customers and money.
İhtiyacınız var CRM that works, not just looks good on paper. What if you yapmak the wrong choice?
We’ll break down Zendesk vs Bitrix24, and We’ll show you the key differences so you can pick the winner for your business in 2025.
Genel Bakış
We’ve tested Zendesk and Bitrix24 in real life. Our team explored each platform’s features, customer support, and ease of use.
Simulating typical business scenarios, this hands-on experience led to this detailed comparison.
Zendesk'in sizin için mükemmel bir seçim olup olmadığını görmek için hazır mısınız? Detaylı Zendesk incelememize göz atın!
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 19 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Çok kanallı destek
- Yapay zekâ destekli botlar
- Gelişmiş analitik
Uygun fiyatlı bir çözüm mü arıyorsunuz? Bitrix24, geniş özellik yelpazesine sahip sağlam bir platform sunuyor.
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı aylık 49 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- CRM
- Proje Yönetimi
- İletişim Araçları
Zendesk nedir?
Zendesk? It’s all about customer support. Think tickets, live chats, and help centers.
Basically, it helps you keep customers happy.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Zendesk alternatifleri…
Başlıca Faydalar
Zendesk, müşterilerinizi mutlu etmenize ve ekibinizin daha iyi çalışmasına yardımcı olur.
- Müşterileri Daha Mutlu Hale Getirir: Zendesk kullanan işletmeler, müşterilerinin daha mutlu olduğunu görüyor. Bu çok önemli bir gelişme!
- Tüm Konuşmalar Tek Bir Yerde: Tüm mesajlarınızı tek bir yerden yönetin. Artık farklı yerler arasında gidip gelmenize gerek yok.
- Akıllı Yardım: Kolay görevleri sizin yerinize halleder. Bu sayede ekibiniz daha zor sorunları çözebilir.
- Kişisel Gelişim Kılavuzları: Bir yardım sayfası oluşturabilirsiniz. Müşteriler cevapları kendileri bulabilirler. Bu, soru sayısını azaltır.
- Yapay Zeka Destekli Akıllı Araçlar: Akıllı bilgisayar desteği kullanıyor. Bu da müşteriler için daha hızlı ve daha iyi yanıtlar anlamına geliyor.
Fiyatlandırma
Tüm planlar yıllık olarak faturalandırılacaktır.
- Destek Ekibi: Aylık 19 dolar.
- Süit Ekibi: Aylık 55 dolar.
- Suite Professional: Aylık 115 dolar.
- Kurumsal Süit: Aylık 169 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
Bitrix24 nedir?
Bitrix24 mü? Tam bir iş paketi.
CRM, proje yönetimi, web sitesi oluşturma – hepsi burada.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Bitrix24 alternatifleri…
Bizim Görüşümüz
Projelerinizin kontrolünü ele almaya ve ekibinizin verimliliğini artırmaya hazır mısınız? Bitrix24, dünya çapında 10 milyondan fazla kullanıcısıyla proje yönetiminde mükemmelleşmeniz için gereken araçları sunuyor.
Başlıca Faydalar
- Özellik bakımından zengin CRM: İletişim bilgilerinizi, anlaşmalarınızı ve satış süreçlerinizi yönetin.
- Entegre proje yönetimi: Projeleri planlayın, takip edin ve kolayca işbirliği yapın.
- Dahili iletişim araçları: Platform içerisinde sohbet, görüntülü konferans ve dosya paylaşımı özellikleri mevcuttur.
- Web sitesi oluşturucu: Kodlama yapmadan açılış sayfaları ve web siteleri oluşturun.
- Mobil uygulama: Çalışmalarınıza her yerden, her zaman erişin.
Fiyatlandırma
- Temel: Aylık 49 ABD Doları/kuruluş, 5 Kullanıcı.
- Standart: Aylık 99 ABD doları/kuruluş, 50 kullanıcı.
- Profesyonel: Aylık 199 ABD Doları/kuruluş, 100 Kullanıcı.
- Girişim: Aylık 399 ABD Doları/kuruluş, 250 Kullanıcı.
Artıları
Dezavantajlar
Özellik Karşılaştırması
Ready to compare features? We will look closely at what Zendesk and Bitrix24 offer.
This helps you decide which tool is better for your company. Let’s break down the key parts of each platform.
1. Temel İşlevsellik ve Odak Noktası
- Zendesk: It is specialized customer service software. It’s built to manage customer conversations and support requests. It excels at its ticketing system.
- Bitrix24: It is an all-in-one platform. It includes a CRM tool, project management tools, and collaboration tools besides service features.
2. Ticketing and Support Channels
- Zendesk: Zendesk Support has a strong ticketing system for handling support tickets from multiple channels. This includes live chat, email, and social messaging. The agent workspace is designed for high-volume service.
- Bitrix24: It also has ticketing systems within its contact center, but Zendesk’s are more advanced for pure customer support.
3. CRM and Sales Management
- Zendesk: Zendesk Sell is a separate product for sales. The Zendesk Suite integrates these. It helps your sales team with the sales process.
- Bitrix24: It provides a core CRM with full sales management features. It lets your sales team manage the sales pipeline and run marketing campaigns. Its bitrix24 crm is a single, unified platform.
4. Proje ve Görev Yönetimi
- Zendesk: It does not have dedicated project management tools. Its focus is on customer interactions.
- Bitrix24: It shines for managing projects and task management. It offers Gantt charts, kanban boards, and tools for internal communications.
5. Otomasyon ve İş Akışı
- Zendesk: It uses triggers to automate routing and responses for support tickets. You can create custom workflows.
- Bitrix24: It offers automated workflows across its entire company structure, from lead management to projects. It is great for custom workflows.
6. Raporlama ve Analiz
- Zendesk: Reporting and analytics Zendesk provides deep insights into your support team’s performance and customer experience.
- Bitrix24: Its analytics help generate reports across all different aspects of your business, including sales and task tracking.
7. Customization and Marketplace
- Zendesk: Zendesk offers a Zendesk marketplace with many apps and custom apps to extend features.
- Bitrix24: It also offers customization options and customization, often more deeply for küçük işletmeler, in its core crm.
8. Knowledge Base and Self-Service
- Zendesk: Zendesk Support offers a great help center for center articles and knowledge base creation. This helps many customers with self-service.
- Bitrix24: It also provides a knowledge base for both customer and employee experience. You can easily create articles.
9. Security and Multilingual Support
- Zendesk: Güvenlik Zendesk provides strong protection for sensitive information and customer data. It offers multilingual support.
- Bitrix24: It also focuses on security and multiple languages. Zendesk is often preferred by larger companies for its high security features.
CRM yazılımı seçerken nelere dikkat edilmeli?
- Temel İşlevler: Does it offer key features like contact management and a good sales funnel?
- Does it have a simple crm for smaller businesses?
- Does it offer advanced features for medium-sized businesses?
- Customer Interaction Tools: Does it include a strong communications platform with all the necessary communications tools?
- Can you respond easily to inbound inquiries?
- Does it support group chats for your support team?
- Otomasyon and Efficiency: Look for powerful automation features and workflow automation.
- Can it reduce costly kesinti süresi?
- Does the plan include features to automate repetitive tasks?
- Kullanım ve Erişim Kolaylığı: Bu desk software user-friendly Ve incredibly easy kullanmak için mi?
- Olabilmek uzaktan çalışan ekipler access it via mobil uygulamalar?
- Does it work well in your tarayıcı?
- Ölçeklenebilirlik ve Kullanıcılar: Can it handle unlimited users or is it per user basis?
- Is it easy to onboard new users?
- Bu toplam maliyet match your budget?
- Satış ve Pazarlama: Can you createweb forms and landing pages for lead generation?
- Does it manage your product catalog and support çevrimiçi mağazalar?
- Can it handle complex müşteri ilişkileri?
- Destek ve Kaynaklar: Does it offer good support resources Ve community forums?
- Bu destek ekibi responsive during your iş saatleri?
- How is the yetenek ile yaratmak and manage ticket systems?
- Integration and Veri: Yapabilir misin upload files and integrate with diğer araçlar beğenmek Google Analytics?
- Does it have an etkinlik akışı to track changes?
- Is it a tek platform for all your data?
- Advanced Considerations (for the professional plan): Look at competitors like Zoho CRM and Salesforce.
- Does it offer a comprehensive suite beğenmek zendesk’s customer support software?
- Are there exciting new features coming soon?
Nihai Karar
After testing both, we pick Zendesk. Why? It wins on ease of use and customer service.
If your main goal is customer satisfaction, Zendesk is strong.
It’s customizable and has a good API to automate tasks.
Bitrix24 has more functionality and document management, but it can be complex.
Based on real user feedback and our methodology, Zendesk gets a higher rating.
We chose it because it’s simple and effective for interaction with customers.
Choose based on your needs, but Zendesk is our top pick.
Zendesk hakkında daha fazla bilgi
İşte Zendesk ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Zendesk ve Pipedrive karşılaştırması: Zendesk kapsamlı müşteri hizmetleri ve desteği konusunda öne çıkarken, Pipedrive görsel satış hattı yönetimi sunan satış odaklı bir CRM'dir.
- Zendesk ve Gohighlevel karşılaştırması: GoHighLevel, pazarlama gruplarına ve küçük işletme sahiplerine yardımcı olan, tam teşekküllü bir satış aracıdır. Kendi işletmenizin büyümesine yardımcı olur. Zendesk ise çoğunlukla müşteri destek aracıdır. Destek ekibinizin müşteri sorularını yanıtlamasına yardımcı olur.
- Zendesk ve Keap karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme konusunda uzmanlaşmıştır; Keap ise küçük işletmeler için kapsamlı satış ve pazarlama otomasyonu sunmaktadır.
- Zendesk ve ActiveCampaign karşılaştırması: Zendesk, biletleme sistemine sahip özel bir müşteri destek platformudur; ActiveCampaign ise e-posta pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri yetiştirme ve CRM entegrasyonu konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk ve HubSpot karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri hizmetleri ve destek biletleme sistemi sunarken, HubSpot satış, pazarlama ve hizmet merkezi özelliklerini kapsayan kapsamlı bir pakettir.
- Zendesk ve Clickfunnels karşılaştırması: Zendesk, biletleme ve canlı sohbet özelliklerine sahip bir müşteri hizmetleri çözümüdür; ClickFunnels ise açılış sayfaları oluşturmak ve satışları otomatikleştirmek için kullanılan bir satış hunisi oluşturma aracıdır.
- Zendesk ve Folk karşılaştırması: Zendesk, çeşitli etkileşimler için güçlü müşteri desteği sunarken; Folk, iş birliğine dayalı iletişim organizasyonuna ve kolaylaştırılmış ilişki yönetimine önem veriyor.
- Zendesk ve Instantly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve bilet yönetimine odaklanırken; Instantly otomatik soğuk e-posta kampanyaları ve potansiyel müşteri oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk bir müşteri destek sistemi iken, ClickUp ise CRM, proje yönetim aracı ve görev takip aracı olarak işlev görebilen çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
- Zendesk ve Monday CRM karşılaştırması: Zendesk, biletleme özelliğine sahip bir müşteri hizmetleri platformudur; Monday CRM ise CRM yeteneklerine sahip, son derece görsel ve özelleştirilebilir bir iş akışı yönetim aracıdır.
- Zendesk ve Capsule CRM karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme sistemi sunarken; Capsule CRM ise basitleştirilmiş bir iletişim yönetimi ve satış takibi sistemidir.
- Zendesk ve Insightly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve servis taleplerine odaklanırken; Insightly daha kapsamlı bir CRM olup güçlü satış hattı ve proje yönetimi özelliklerine sahiptir.
- Zendesk ve Freshsales karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri destek çözümlerine odaklanırken, Freshsales CRM satış otomasyonu, anlaşma takibi ve potansiyel müşteri yönetimi için tasarlanmıştır.
- Zendesk ve Salesforce karşılaştırması: Zendesk özel bir müşteri hizmetleri platformu sunarken, Salesforce kapsamlı bir kurumsal düzey çözümdür. CRM Geniş kapsamlı satış, pazarlama ve hizmet bulutlarıyla.
Bitrix24'ten daha fazlası
İşte Bitrix24 ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Bitrix24 vs Pipedrive: Bitrix24, CRM ve proje yönetimi de dahil olmak üzere kapsamlı bir paket sunarken, Pipedrive sezgisel görsel satış hattı yönetimine odaklanmaktadır.
- Bitrix24 vs GoHighLevelBitrix24 büyük bir ofis paketine benziyor. CRM'nin yanı sıra ekibinizle iletişim kurmak ve projeleri yönetmek için araçlar da içeriyor. Birçok şeye tek bir yerden ihtiyaç duyuyorsanız iyi bir seçenek. GoHighLevel ise daha çok satış ve pazarlama odaklı.
- Bitrix24 vs Keap: Bitrix24 geniş bir yelpazede iş birliği ve CRM özellikleri sunarken, Keap pazarlama otomasyonu ve detaylı satış süreci yönetimi konusunda öne çıkıyor.
- Bitrix24 ve ActiveCampaign karşılaştırması: Bitrix24 kapsamlı bir iş yazılım paketidir, ActiveCampaign ise gelişmiş pazarlama otomasyonu, e-posta kampanyaları ve potansiyel müşteri yetiştirme konularında uzmanlaşmıştır.
- Bitrix24 ve Hubspot karşılaştırması: Bitrix24, iş operasyonları için geniş bir özellik yelpazesi sunar, ancak öğrenme eğrisi genellikle daha diktir; HubSpot ise kullanıcı dostu, entegre bir pazarlama, satış ve hizmet platformu sunar.
- Bitrix24 ve Clickfunnels karşılaştırması: Bitrix24, CRM içeren kapsamlı bir işletme yönetim sistemidir; ClickFunnels ise öncelikle satış hunileri ve açılış sayfaları oluşturmak için kullanılan bir araçtır.
- Bitrix24 vs Folk: Bitrix24, çeşitli iş fonksiyonları için kapsamlı bir platformdur; Folk ise daha odaklı, iş birliğine dayalı bir iletişim yönetimi sistemidir.
- Bitrix24 vs Aniden: Bitrix24, CRM de dahil olmak üzere çok çeşitli iş araçları sunarken; Instantly ise otomatik soğuk e-posta pazarlaması ve satış süreçleri konusunda uzmanlaşmıştır.
- Bitrix24 vs Clickup: Bitrix24, CRM, proje yönetimi ve iş birliği için entegre bir platformdur; ClickUp ise özelleştirilebilir görünümlere sahip çok yönlü bir iş yönetimi aracıdır.
- Bitrix24 Pazartesiye karşı: Bitrix24, CRM ile birlikte geniş kapsamlı bir iş çözümü sunar; Monday CRM ise proje ve müşteri yönetimi için son derece görsel ve özelleştirilebilir iş akışları sağlar.
- Bitrix24 vs Capsule: Bitrix24, CRM, görev yönetimi ve iş birliği özelliklerine sahip zengin özellikli bir platformdur; Capsule CRM ise daha basit ve daha verimli bir iletişim ve satış hattı yöneticisidir.
- Bitrix24 ve Insightly karşılaştırması: Bitrix24, güçlü iş birliği ve proje araçlarına sahip kapsamlı bir iş yazılım paketidir; Insightly ise entegre proje yönetimi özelliklerine sahip bir CRM olup, genellikle küçük işletmeler tarafından tercih edilmektedir.
- Bitrix24 ve Freshsales karşılaştırması: Bitrix24, CRM'in yanı sıra çok çeşitli iş fonksiyonları sunmaktadır; Freshsales CRM, potansiyel müşteri ve anlaşma yönetimi için yapay zeka destekli içgörüler sunan, satış odaklı bir platformdur.
- Bitrix24 vs Salesforce: Bitrix24, CRM de dahil olmak üzere çeşitli işletme büyüklükleri için hepsi bir arada bir çözüm sunmaktadır; Salesforce, kapsamlı özelliklere sahip, son derece özelleştirilebilir ve ölçeklenebilir, önde gelen kurumsal düzeyde bir CRM'dir.
Sıkça Sorulan Sorular
What is the main difference between Zendesk and Bitrix24?
Zendesk focuses on customer service with ticketing and chat. Bitrix24 is a full business suite with CRM, project management, and website tools. It’s a wider comparison.
Which platform has a better price?
Bitrix24 offers a free plan and a lower starting price for paid plans. Zendesk plans start higher. The best price depends on your business needs.
Can I automate tasks in both Zendesk and Bitrix24?
Yes, both enable automation. Zendesk automates customer support tasks. Bitrix24 automates various business workflows.
Is there a manual data entry required?
Both have manual data entry options. However, they also offer integrations and automation to reduce manual work.
How does the user interface compare?
Zendesk’s is simpler and easier to learn. Bitrix24 is more complex due to its many features. The best comparison is to try both.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese