Zoho CRM ปะทะ Bitrix24: สุดยอดเครื่องมือ CRM แห่งปี 2026!

การเลือกใช้ระบบ CRM ดูเหมือนจะเป็นเรื่องยาก เมื่อทั้งสองระบบดูดีในแง่ของคุณสมบัติ

Zoho CRM และ Bitrix24 ต่างก็ให้คำมั่นว่าจะช่วยจัดการข้อมูลลูกค้าของคุณให้เป็นระเบียบ

แต่พวกเขาแก้ปัญหาที่แตกต่างกันสำหรับทีมที่แตกต่างกัน

Zoho CRM เป็นเครื่องมือ CRM ที่เน้นการใช้งานสำหรับพนักงานขายและทีมขายโดยเฉพาะ

Bitrix24 เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ครอบคลุม ซึ่งผสานรวมระบบ CRM เข้ากับการจัดการโครงการ

บทวิจารณ์ Zoho CRM และการวิเคราะห์จาก Bitrix24 นี้จะช่วยให้คุณเลือกได้อย่างมั่นใจ

ภาพรวม

การเปรียบเทียบ Zoho CRM กับ Bitrix24 นี้จะครอบคลุมถึงราคา คุณสมบัติหลัก และความง่ายในการใช้งานของทั้งสองเครื่องมือ

นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าแต่ละแพลตฟอร์มมอบประโยชน์สูงสุดให้กับใครบ้าง

ของเรา นักเขียน สมัครใช้งาน Bitrix24 โดยตรงและสำรวจระบบ CRM หลักของมัน

หมายเหตุเกี่ยวกับ Zoho CRM มาจากเอกสารของ Zoho และรีวิวจากผู้ใช้ที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว

เมื่ออ่านจบ คุณจะรู้ว่าซอฟต์แวร์ CRM ใดเหมาะสมกับกระบวนการขายของคุณ

Zoho CRM คืออะไร?

Zoho CRM เป็นเครื่องมือบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าสำหรับ ธุรกิจขนาดเล็ก และธุรกิจขนาดใหญ่

โปรแกรมนี้ช่วยให้พนักงานขายติดตามลูกค้าเป้าหมาย จัดการข้อตกลง และพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า

แพลตฟอร์มนี้ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าและรายละเอียดการติดต่อของคุณ

แอปนี้เชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่นๆ ของ Zoho เช่น Zoho Social และ Zoho Campaigns

ธุรกิจกว่า 300,000 แห่ง ใช้ Zoho ระบบ CRM ทั่วโลก

ราคาของ Zoho CRM

นี่คือราคาของ Zoho CRM ในปี 2026 โดยแพ็กเกจแบบชำระเงินจะคิดค่าบริการเป็นรายปี

วางแผน	ราคา	เหมาะสำหรับ
ฟรี	0 ดอลลาร์ (สำหรับผู้ใช้สูงสุดสามคน)	ทีมขนาดเล็กกำลังทดสอบขั้นตอนการทำงานพื้นฐานสำหรับลูกค้าเป้าหมาย
มาตรฐาน	14 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน	เล็ก ธุรกิจ ทีมขาย
มืออาชีพ	23.99 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือน	ทีมที่กำลังเติบโตต้องการกฎเกณฑ์การทำงาน
องค์กร	40 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน	ทีมขนาดใหญ่ที่ใช้คุณสมบัติ AI ของ Zia
สุดยอด	52 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน	บริษัทที่ต้องการการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง

ราคาได้รับการยืนยัน ณ เดือนมิถุนายน 2569

ทดลองใช้งานฟรี: ใช่ค่ะ แพ็กเกจแบบชำระเงินทุกแพ็กเกจมีช่วงทดลองใช้ฟรี 15 วัน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ส่วนลดรายปี: ผู้สมัครสมาชิกรายปีสามารถประหยัดได้สูงสุดถึง 34% เมื่อเทียบกับการชำระค่าบริการรายเดือน

ทดลองใช้ Zoho CRM ฟรี →

ประโยชน์หลักของ Zoho CRM

นี่คือสิ่งที่ทำให้ Zoho CRM น่าสนใจ:

ทดลองใช้ Zoho CRM ฟรี →

สิ่งที่ทีมของเราสังเกตเห็น

เราไม่ได้ทำการทดสอบใช้งานจริงกับ Zoho CRM สำหรับบทความนี้ ข้อมูลด้านล่างนี้มาจากเอกสารของ Zoho และรีวิวจากผู้ใช้ที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว

บนเว็บไซต์ Capterra นั้น Zoho CRM ได้รับคะแนน 4.3 จากรีวิวมากกว่า 6,900 ราย โดยผู้รีวิวต่างชื่นชมราคาที่ประหยัดและตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย

ข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดคือผู้ใช้ใหม่ต้องใช้เวลาเรียนรู้ค่อนข้างนาน ผู้รีวิวบางรายยังต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมด้วย การรายงาน รู้สึกว่าเร็วกว่าเล็กน้อย Zoho ยังคงปล่อยฟีเจอร์ใหม่ๆ ออกมาบ่อยครั้ง และการสนับสนุนส่วนใหญ่จะดำเนินการในช่วงเวลาทำการ

ข้อดีและข้อเสียของ Zoho CRM

ทดลองใช้ Zoho CRM ฟรี →

Bitrix24 คืออะไร?

Bitrix24 เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันบนระบบคลาวด์และซอฟต์แวร์ CRM ที่รวมอยู่ในที่เดียว

เป็นการผสมผสานระหว่าง Bitrix24 CRM เครื่องมือบริหารจัดการโครงการ และแพลตฟอร์มการสื่อสาร

เป้าหมายคือการรวมศูนย์การดำเนินงานทางธุรกิจไว้บนแพลตฟอร์มเดียว

ทีมงานสามารถจัดการกระบวนการขาย งาน และการสนทนากลุ่มได้โดยไม่ต้องสลับแอปพลิเคชัน

มันเหมาะสม ธุรกิจเล็กๆ และบริษัทขนาดใหญ่ที่ต้องการเครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกันในตัว

ราคาของ Bitrix24

Bitrix24 คิดค่าบริการรายเดือนแบบเหมาจ่ายสำหรับทั้งบริษัท ไม่ใช่คิดค่าบริการต่อผู้ใช้

วางแผน	ราคา	เหมาะสำหรับ
พื้นฐาน	49 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อองค์กรต่อเดือน	ธุรกิจขนาดเล็กที่เริ่มต้นด้วยระบบ CRM
มาตรฐาน	99 ดอลลาร์สหรัฐ/องค์กร/เดือน	ทีมงานที่กำลังเติบโตต้องการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพิ่มขึ้น
มืออาชีพ	199 ดอลลาร์สหรัฐ/องค์กร/เดือน	บริษัทที่ต้องการ อัตโนมัติ คุณสมบัติ
องค์กร	399 ดอลลาร์สหรัฐ/องค์กร/เดือน	Large businesses and remote ทีม

ราคาได้รับการยืนยัน ณ เดือนมิถุนายน 2569

แพ็กเกจฟรี: ใช่ค่ะ แพ็กเกจฟรีรองรับผู้ใช้ได้ไม่จำกัดจำนวน แต่มีฟีเจอร์จำกัดและพื้นที่เก็บข้อมูล 5 GB

ทดลองใช้งานฟรี: Bitrix24 ให้บริการทดลองใช้ฟรี 30 วันสำหรับแพ็กเกจ Professional

ข้อดีที่สำคัญของ Bitrix24

นี่คือสิ่งที่ทำให้ Bitrix24 โดดเด่น เวอร์ชันฟรีทำให้การเริ่มต้นใช้งานง่ายอย่างเหลือเชื่อ:

สิ่งที่ทีมของเราสังเกตเห็น

นักเขียนของเราได้สมัครใช้งาน Bitrix24 และทดลองใช้ระบบ CRM, งานต่างๆ และแชท นี่คือสิ่งที่โดดเด่นจากประสบการณ์การใช้งานจริง:

ข้อดีและข้อเสียของ Bitrix24

เปรียบเทียบคุณสมบัติ

มาเปรียบเทียบ Zoho CRM กับ Bitrix24 ในด้านฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุดกันดีกว่า

ตารางด้านล่างนี้แสดงภาพรวมอย่างรวดเร็วก่อนที่เราจะเจาะลึกในแต่ละหัวข้อ

คุณสมบัติ	โซโฮ CRM	บิทริกซ์24
ราคาเริ่มต้น	14 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน	ราคาคงที่ 49 ดอลลาร์ต่อเดือน
เวอร์ชันฟรี	✅ (รองรับได้สูงสุด 3 ผู้ใช้)	✅ (ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้)
ระบบ CRM หลัก	✅	✅
เครื่องมือบริหารจัดการโครงการ	❌ (ใช้แอปแยกต่างหาก)	✅
กระดาน Kanban และแผนภูมิ Gantt	❌	✅
การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์	✅	✅
ผู้ช่วย AI	✅ เซีย	✅ นักบินผู้ช่วย
ระบบสื่อสารในตัว (แชท/วิดีโอ)	❌ (ผ่านเครื่องมืออื่นๆ ของ Zoho)	✅
เหมาะสำหรับ	ทีมขาย	การทำงานร่วมกันแบบครบวงจร

1. ระบบ CRM หลักและการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ

2. การบริหารโครงการและงาน

3. กระดาน Kanban และแผนภูมิ Gantt

4. การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์

5. คุณสมบัติ AI และผู้ช่วยเสมือน

6. การสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

7. การผสานรวมและแอปพลิเคชันจากบุคคลที่สาม

8. เว็บไซต์ ร้านค้า และการเก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย

9. ฝ่ายทรัพยากรบุคคล เอกสาร และความปลอดภัย

10. การกำหนดราคาและต้นทุน

ลองเปรียบเทียบแพ็คเกจแบบเสียเงินทั้งสองแบบดู

วางแผน	โซโฮ CRM	บิทริกซ์24
ฟรี	0 ดอลลาร์ (สำหรับผู้ใช้สูงสุด 3 คน)	0 ดอลลาร์ (ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้)
ชำระค่าเข้าชมแล้ว	14 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน	ราคาคงที่ 49 ดอลลาร์ต่อเดือน
ระดับกลาง	23.99 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือน	ราคาคงที่ 99 ดอลลาร์ต่อเดือน
ระดับที่สูงกว่า	40 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน	ราคาเหมาจ่าย 199 ดอลลาร์ต่อเดือน
ระดับสูงสุด	52 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน	ราคาเหมาจ่าย 399 ดอลลาร์ต่อเดือน

Zoho CRM: คุณจ่ายค่าบริการตามจำนวนผู้ใช้ ดังนั้นค่าใช้จ่ายจะเพิ่มขึ้นตามขนาดทีม สำหรับทีมขนาดเล็ก ค่าใช้จ่ายจะยังคงถูกอยู่ และการชำระเงินรายปีจะช่วยลดค่าใช้จ่ายลงไปอีก

Bitrix24: คุณจ่ายค่าธรรมเนียมคงที่เพียงครั้งเดียว ไม่ว่าจะมีคนเข้าร่วมกี่คนก็ตาม ทำให้ Bitrix24 มีราคาถูกลงเมื่อจำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นเกินกว่าไม่กี่คน

สถานการณ์ต่างๆ

หากคุณต้องการ...	เลือก	ทำไม
ระบบ CRM ที่เน้นด้านการขายโดยเฉพาะ	โซโฮ CRM	สร้างขึ้นโดยยึดตัวแทนฝ่ายขายเป็นหลัก
ระบบ CRM บวกกับการบริหารโครงการ	บิทริกซ์24	แพลตฟอร์มเดียวที่รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน
ค่าใช้จ่ายคงที่สำหรับทีมขนาดใหญ่	บิทริกซ์24	ไม่คิดค่าบริการต่อผู้ใช้
ปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงและการวิเคราะห์ข้อมูล	โซโฮ CRM	Zia AI และแผนภูมิวงกลม
เครื่องมือฟรีสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก	บิทริกซ์24	แพ็กเกจฟรี ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้งาน
การตั้งค่าที่เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น	โซโฮ CRM	อินเทอร์เฟซหลักที่สะอาดกว่า

คู่มือการสลับใช้งาน

กำลังใช้เครื่องมือเหล่านี้อยู่แล้วใช่ไหม? นี่คือสิ่งที่คุณควรคาดหวังหากคุณเปลี่ยนมาใช้เครื่องมือเหล่านี้

สิ่งที่บทวิจารณ์ของเราไม่ได้กล่าวถึง

การเปรียบเทียบนี้เน้นที่ระบบ CRM หลัก ราคา และเครื่องมือการทำงานร่วมกันสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เราไม่ได้ทดสอบการตั้งค่าระดับองค์กรขนาดใหญ่ การสร้าง API แบบกำหนดเอง หรือการผสานรวมทุกอย่าง บันทึกของเราเกี่ยวกับ Zoho CRM อ้างอิงจากเอกสารและข้อเสนอแนะของผู้ใช้ ไม่ใช่การทดสอบภาคปฏิบัติ หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีความต้องการที่ซับซ้อน ประสบการณ์ของคุณอาจแตกต่างจากสิ่งที่เราอธิบายไว้ที่นี่

คุณสมบัติสุดท้าย

หมวดหมู่	ผู้ชนะ
💰 ราคาสำหรับทีมขนาดเล็ก	โซโฮ CRM
🚀 ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับ CRM หลัก	โซโฮ CRM
🧩 คุณสมบัติครบครันในหนึ่งเดียว	บิทริกซ์24
🎯 ปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์ข้อมูล	โซโฮ CRM
👶 ใช้งานง่าย	โซโฮ CRM
💬 การทำงานร่วมกันในตัว	บิทริกซ์24
🏆 ผู้ชนะเลิศโดยรวม	โซโฮ CRM

Zoho CRM และ Bitrix24 ถูกสร้างขึ้นเพื่อการใช้งานที่แตกต่างกัน

Zoho CRM เป็นระบบ CRM ที่เน้นการขายเป็นหลัก พร้อมด้วย AI Zia และการวิเคราะห์เชิงลึก

Bitrix24 เป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมมากขึ้น โดยเพิ่มฟังก์ชันการจัดการโครงการและการทำงานร่วมกันเป็นทีม

ถ้าคุณต้องการเครื่องมือเดียวที่มีฟังก์ชันการใช้งานมากมายและรองรับผู้ใช้ฟรีไม่จำกัดจำนวน Bitrix24 จะเหมาะสมกว่า

แต่สำหรับทีมขายส่วนใหญ่ที่ต้องการระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ Zoho CRM ถือเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยกว่า

ทดลองใช้ Zoho CRM ฟรี →

เปรียบเทียบ Zoho CRM เพิ่มเติม

สงสัยว่า Zoho CRM คือ... CRM ที่ดีที่สุด เหมาะกับคุณไหม? นี่คือการเปรียบเทียบกับเครื่องมือ CRM ยอดนิยมอื่นๆ

ทดลองใช้ Zoho CRM ฟรี →

เปรียบเทียบ Bitrix24 เพิ่มเติม

ต่อไปนี้คือการเปรียบเทียบ Bitrix24 กับซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันและ CRM อื่นๆ

ถาม บ่อย ๆ

Zoho CRM มีค่าใช้จ่ายต่อเดือนเท่าไหร่?

แพ็กเกจแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ 14 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ เมื่อชำระเป็นรายปี ราคาจะสูงถึง 52 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้สำหรับแพ็กเกจ Ultimate ส่วนเวอร์ชันฟรีรองรับผู้ใช้ได้สูงสุดสามคน

Bitrix24 ฟรีจริงหรือเปล่า?

ใช่แล้ว Bitrix24 มีแผนบริการฟรีสำหรับผู้ใช้ไม่จำกัดจำนวน พร้อมพื้นที่เก็บข้อมูล 5 GB แต่จะตัดฟีเจอร์ขั้นสูงบางอย่างออกไป เช่น การออกใบแจ้งหนี้และการทำงานอัตโนมัติ แต่ฟีเจอร์หลักอย่าง CRM และแชทยังคงใช้งานได้ฟรี

Zoho CRM ดีกว่า Bitrix24 สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่?

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เน้นด้านการขาย Zoho CRM มักจะดีกว่า เพราะมีระบบ CRM ที่ใช้งานง่ายกว่าและมี AI ที่ทรงพลังกว่า ในขณะที่ Bitrix24 เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการการจัดการโครงการเพิ่มเติมด้วย

Zoho เป็นบริษัทอะไร? อินเดีย บริษัท?

ใช่แล้ว Zoho เป็นบริษัทซอฟต์แวร์สัญชาติอินเดีย บริษัทนี้พัฒนา Zoho CRM และเครื่องมือ Zoho อื่นๆ อีกมากมายที่ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกใช้งานอยู่

ระบบ CRM ใดเหมาะที่สุดสำหรับผู้เริ่มต้น?

Zoho CRM มักเป็นจุดเริ่มต้นที่เรียบง่ายกว่าสำหรับผู้ใช้ใหม่ หน้าจอหลักของ Zoho CRM ใช้งานง่ายกว่าหน้าจอแสดงกิจกรรมที่ซับซ้อนของ Bitrix24 แม้ว่าทั้งสองระบบจะได้รับประโยชน์จากการฝึกอบรมเล็กน้อยก็ตาม