⚡ สรุปโดยย่อ:
- ตัวประกอบ: เฟรชเซลส์ CRM starts at $9/user/month. Close CRM เริ่มต้นที่ 35 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อที่นั่งต่อเดือน
- เหมาะสำหรับ: Freshsales CRM suits small and medium sized businesses that want customer relationship management plus marketing. Close CRM suits outbound sales teams that live on phone calls.
- ความแตกต่างที่สำคัญ: Close offers a built in calling stack with a power dialer. Freshsales leans on Freddy AI and a wider marketplace of other tools.
- ตัวเลือกที่เราแนะนำ: Freshsales CRM for most businesses, because it covers more of the sales process for less money per user.
The cheaper CRM here is not the weaker one.
Freshsales CRM costs $9 per user each month on its entry plan.
Close CRM asks $35 per seat for the same starting step.
But price is only part of this story.
These two tools were built for different kinds of sales teams.
ภาพรวม
This Freshsales vs Close CRM comparison covers pricing, features, and ease of use.
นอกจากนี้เรายังวิเคราะห์ว่าซอฟต์แวร์ CRM แต่ละแบบเหมาะกับใครมากที่สุด
ของเรา นักเขียน spent hands-on time inside Close CRM directly.
Notes on Freshsales come from published specs, documentation, and G2 reviews.
เมื่ออ่านจบ คุณจะรู้ว่าแพลตฟอร์มใดเหมาะสมกับทีมของคุณ
Freshsales CRM คืออะไร?
Freshsales CRM is an AI-powered customer relationship management platform from Freshworks.
ผลิตภัณฑ์นี้เปิดตัวในปี 2016 ในฐานะผลิตภัณฑ์หลักลำดับที่สองในชุดผลิตภัณฑ์ Freshworks
The cloud-based tool helps businesses manage sales, marketing, and customer interactions in one place.
Freshsales centralizes customer ข้อมูล and shows a complete history of every touchpoint.
Freshworks claims over 67,000 companies worldwide use its products.
Watch the walkthrough before we dig into the numbers.
🏆 ผู้ชนะ: Freshsales CRM
Freddy AI scores your leads and flags deal risk. Start on the free plan, then move up when you need more.
ราคา Freshsales CRM
Here is what Freshsales costs today. Every tier is billed per user.
| วางแผน | ราคา | เหมาะสำหรับ |
|---|---|---|
| การเจริญเติบโต | 9 ดอลลาร์/ผู้ใช้/เดือน | เล็ก ธุรกิจ ทีมที่เริ่มต้น |
| โปร | 39 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | Multiple pipelines and advanced features |
| องค์กร | 59 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | Custom objects, custom fields, and ตรวจสอบ ความต้องการ |
Pricing verified August 2026.
ทดลองใช้งานฟรี: 21 days across every tier, with no credit card required. A free plan also covers up to 3 users with most features included.
รับประกันคืนเงิน: Freshworks does not publish a blanket refund window. Annual billing is the cheapest route per seat.
📌 บันทึก: Freshsales pricing has dropped sharply over the years. It now sits two to three times lower than earlier tiers, which is why it reads as excellent value against most crm options.
⚠️ Pricing conflict flagged: Our research notes list an $11 entry plan and a $71 Enterprise tier. The figures in the table above come from our verified pricing record and are what we use throughout this comparison. Check the Freshworks site before you create a new account, since add ons and regional rates can shift totals.
ประโยชน์หลักของ Freshsales CRM
นี่คือสิ่งที่ทำให้ Freshsales น่าสนใจ:
- Freddy AI scoring: Freddy AI scores leads on behavior and profile. It also predicts deal risk and suggests the next best action to close more deals.
- มุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา: Every touchpoint sits on one timeline. That cuts manual data entry and keeps customer relationships in one record.
- การจัดการไปป์ไลน์ด้วยภาพ: Kanban boards track deal progress. Bottlenecks in your sales process show up fast.
- ออมนิแชนแนล การเผยแพร่: Built-in phone, email, chat, and SMS sit in a unified inbox. WhatsApp Business, Facebook Messenger, and LINE are supported too.
- Wide marketplace: Around 385 integrations and apps connect Google, Microsoft 365, Slack, and Zoom meetings to your records.
- Freshworks suite fit: It ties tightly to other Freshworks products like Freshdesk and Freshmarketer for marketing อัตโนมัติ.
- Support on every tier: 24/5 support runs across all plans by phone, chat, and email.
สิ่งที่ทีมของเราสังเกตเห็น
Note: We have not logged extended hands-on time with Freshsales CRM yet. Everything above comes from published documentation, the Freshworks pricing page, and verified user reviews on G2 and Capterra, where the tool averages 4.5/5.
ข้อดีและข้อเสียของ Freshsales CRM
✅ ข้อดี
- Free plan covers up to 3 users with most features included
- Entry pricing of $9 per user per month is excellent value for small businesses
- Freddy AI ให้คะแนนโอกาสทางการขาย ทำนายความเสี่ยงของข้อตกลง และแนะนำขั้นตอนต่อไปที่ดีที่สุด
- Intuitive interface makes the tool easy to learn and roll out
- 21-day free trial runs on every pricing tier
❌ ข้อเสีย
- Navigation feels cluttered and loading times can be slow
- Around 385 integrations is fewer than established competitors offer
- Lacks some key functionality found in HubSpot and เซลส์ฟอร์ซ
- Native connectors with third-party software are limited outside the Freshworks family
Close CRM คืออะไร?
Close CRM คือแพลตฟอร์มการขายที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
Its whole focus is turning leads into revenue.
Close integrates email, calling, and SMS into a single inbox.
Sales automation and workflow tools sit on top of that inbox.
Because of that mix, Close is often compared to sales engagement tools rather than traditional CRMs.
The video below shows the interface in motion.
Runner Up: Close CRM
Dial straight from your browser with a power dialer. Best for high-volume outbound sales reps who talk to prospects all day.
ราคา CRM ปิด
Close CRM prices by seat rather than by user. Here is the breakdown.
| วางแผน | ราคา | เหมาะสำหรับ |
|---|---|---|
| สิ่งจำเป็น | 35 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อที่นั่ง ต่อเดือน | Solo founders and tiny sales teams |
| การเจริญเติบโต | ActiveCampaign คืออะไร? | Power dialer, email sequences, and workflows |
| มาตราส่วน | 139 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อที่นั่ง ต่อเดือน | Call coaching and deeper customization |
Pricing verified August 2026.
ทดลองใช้งานฟรี: 14 days. A motivated team can get set up and running inside that window.
รับประกันคืนเงิน: No published refund window. Annual billing lowers the per-seat rate.
📌 บันทึก: Every Close plan includes built in calling, texting, and email. Higher tiers add automation and collaboration, while the top plan layers on call coaching and more customization.
⚠️ Pricing conflict flagged: Our research notes list Startup, Professional, and Enterprise plans at $59, $109, and $149 per user monthly. The table above uses our verified pricing record instead. Either way, Close entry pricing sits well above most crm options, so smaller budgets need a careful look.
ประโยชน์หลักของการใช้ Close CRM
Here is where Close CRM earns its keep:
- คุณภาพการโทรที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน: Users dial directly from their browser. No separate phone system is needed for phone calls.
- Predictive and power dialer: Both dialers automate the dialing process. Reps dial multiple numbers without touching a keypad.
- มุมมองอัจฉริยะ: Filters sort leads by specific criteria. That search-and-filter layer improves lead prioritization.
- Live coaching: Managers can assist sales reps during live calls. It shortens ramp time for new hires.
- ตั้งค่าได้อย่างรวดเร็ว: A CSV import tool loads contacts, and a free one-click migration tool pulls records from other CRMs.
- Activity timelines: Close captures all your sales activity on profile timelines, so outreach history stays visible.
- การสนับสนุนและแหล่งข้อมูล: A help center, developer API documentation, and product updates back the platform. ความปลอดภัย and responsible data handling are emphasized.
สิ่งที่ทีมของเราสังเกตเห็น
Our writer signed up for Close CRM and worked through everyday outreach tasks on desktop. Here is what stood out from that hands-on time:
ข้อดีและข้อเสียของ CRM ปิด
✅ ข้อดี
- Best-in-class call functionality lets users dial directly from their browser
- Simplicity and ease of use drive full team engagement and quick onboarding
- Free one-click migration tool moves records from other CRMs
- Rated 4.7/5 on G2 based on user reviews
❌ ข้อเสีย
- Reporting functionality is considered weak for analyzing sales performance
- Not as customizable as other CRM platforms
- Integrates with over 80 other tools but misses some key connections
- Entry-level pricing is expensive next to comparable CRM options
เปรียบเทียบคุณสมบัติ
Ready for a closer look at Freshsales vs Close CRM? We walk through ten areas that decide most CRM purchases.
| คุณสมบัติ | เฟรชเซลส์ CRM | ปิด CRM |
|---|---|---|
| ราคาเริ่มต้น | 9 ดอลลาร์/ผู้ใช้/เดือน | 35 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อที่นั่ง ต่อเดือน |
| แผนฟรี | ✅ รองรับผู้ใช้งานสูงสุด 3 ท่าน | ❌ |
| ทดลองใช้งานฟรี | ✅ 21 วัน | ✅ 14 วัน |
| การโทรในตัว | ✅ | ✅ |
| เครื่องโทรออกอัตโนมัติ | ❌ | ✅ |
| การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายด้วย AI | ✅ เฟรดดี้ AI | ✅ AI ด้านการขาย |
| การผสานรวม | ✅ Around 385 | ✅ Over 80 |
| การรายงานขั้นสูง | ✅ | ❌ Considered weak |
| ระบบการตลาดอัตโนมัติ | ✅ ผ่านทาง Freshmarketer | ❌ |
| เหมาะสำหรับ | Small businesses wanting an all-round CRM | High-volume outbound sales teams |
1. Lead Scoring and Lead Management
Freshsales CRM: Freddy AI scores each lead using behavior and profile signals. It flags deal risk and recommends the next best action. That helps sales reps chase more leads that actually convert.
ปิด CRM: Smart Views filter leads against criteria you set. The result is a prioritized call list rather than a predictive score. It suits teams who trust their own qualification rules.
2. Contact Records and Inbox Management
Freshsales CRM: Contacts sit inside a 360-degree view with a full interaction timeline. Centralized customer data cuts manual data entry across the team.
ปิด CRM: Email, calls, and SMS land in one inbox. Reps work a single queue instead of hopping between tools, which keeps daily tasks tight.
3. Email Tracking and Conversations
Freshsales CRM: You can send personalized bulk email and monitor activity on each send. Email templates and open tracking come standard on paid tiers.
ปิด CRM: Conversations pull every channel into one thread per contact. Email sequences and SMS run beside calls, so nothing gets lost between channels.
4. Sales Sequences and Workflow Automation
Freshsales CRM: Sequences automate repetitive tasks so reps spend more time selling. Follow ups fire on schedule without anyone remembering to send them.
ปิด CRM: Workflows and automated reminders lift response rates with no manual effort. Automation is the reason many teams choose Close over a plain contact database.
5. Lead Capture and Deal Value Tools
Freshsales CRM: Web forms capture inbound leads straight into the pipeline. Collected data then feeds personalized marketing campaigns.
ปิด CRM: An ROI calculator models what the platform returns against seat cost. It is a sales tool aimed at buyers justifying the spend to finance.
6. AI Agents and Sales AI
Freshsales CRM: Smart AI agents handle routine steps in the sales process. They summarize activity and surface accounts that have gone quiet.
ปิด CRM: Sales AI focuses on call intelligence. It works on conversations rather than on scoring records across the whole customer base.
7. Copilots, Custom Objects and Custom Fields
Freshsales CRM: The Freddy AI copilot answers questions about your pipeline in plain language. Higher tiers unlock custom objects and custom fields for unusual data models.
ปิด CRM: Advanced CRM settings cover custom fields and multiple pipelines. Close is not as customizable as rival platforms, which limits adaptability for some businesses.
⚠️ คำเตือน: If your business needs deep custom objects, test both on a free trial first. Neither tool matches Salesforce here.
8. Integrations and Other Tools
Freshsales CRM: Around 385 integrations and apps connect Google, Microsoft 365, Slack, and Zoom meetings. Native connectors with third-party software stay limited outside other Freshworks products.
ปิด CRM: Close integrates with over 80 tools. That covers the common stack, though a few key connections found elsewhere are missing.
9. Reporting and Support
Freshsales CRM: Around a dozen predefined sales reports ship ready to use, and each one is customizable. AI insights help forecast revenue, and 24/5 support runs on every plan.
ปิด CRM: Reports cover quick KPI checks and rep training. Reporting is the most common complaint in user reviews, which makes deep analysis harder than it should be.
10. การกำหนดราคาและต้นทุน
Here are both pricing ladders side by side.
| ชั้น | เฟรชเซลส์ CRM | ปิด CRM |
|---|---|---|
| ฟรี | รองรับผู้ใช้งานสูงสุด 3 คน | ❌ |
| รายการ | อัตราการเติบโต: 9 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | ค่าบริการพื้นฐาน: 35 ดอลลาร์สหรัฐต่อที่นั่งต่อเดือน |
| กลาง | โปร: 39 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | การเติบโต: 99 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อที่นั่ง ต่อเดือน |
| สูงสุด | ธุรกิจขนาดใหญ่: 59 ดอลลาร์สหรัฐ/ผู้ใช้/เดือน | ราคา: 139 ดอลลาร์สหรัฐ/ที่นั่ง/เดือน |
Freshsales CRM: The top Freshsales plan costs less than the cheapest Close seat plus a little change. For a small business tracking budget per head, that gap decides the purchase.
ปิด CRM: You pay a premium for the phone stack. If your reps make fifty calls a day, the dialer can earn that back. If they do not, the price is hard to defend.
สถานการณ์ต่างๆ
| หากคุณต้องการ... | เลือก | ทำไม |
|---|---|---|
| งบประมาณจำกัด | เฟรชเซลส์ CRM | $9 vs $35 entry price |
| Heavy outbound calling | ปิด CRM | Predictive dialer built in |
| Marketing plus sales | เฟรชเซลส์ CRM | Freshmarketer ties in |
| การรายงานเชิงลึก | เฟรชเซลส์ CRM | Close reporting is weak |
| Fastest rep onboarding | ปิด CRM | อินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและเน้นการใช้งาน |
| เริ่มต้นง่ายสำหรับมือใหม่ | เฟรชเซลส์ CRM | Free plan, 21-day trial |
💰 งบประมาณของคุณ
Ten seats on Close Essentials cost more than ten seats on Freshsales Enterprise. Run that math before you commit.
🔌 อุปกรณ์เทคโนโลยีของคุณ
Already running Freshdesk or Freshmarketer? Freshsales slots in without extra work. Close offers a leaner integration list but covers the popular apps.
📞 Your Sales Processes
High-velocity outbound teams that live on the phone will get more leads worked per hour from Close. Teams juggling inbound forms, email, and long cycles fit Freshsales better.
🎓 ระดับประสบการณ์ของคุณ
Close wins on simplicity, and reps rarely need training to respond to a queue. Freshsales packs in more, though navigation can feel cluttered at first.
📱 Your Mobile Device Needs
Freshsales ships แอป iOS and Android apps with offline access and call logging. Field reps who log sales activities between visits should weigh that heavily.
🆓 ทดลองใช้งานและเดโมฟรี
Freshsales gives you 21 days, Close gives you 14. Import a real list of clients into both and work it for a week.
🛟 ตัวเลือกการสนับสนุน
Freshsales runs 24/5 support on every tier. Close support is described as proactive during onboarding, with free migration help and training.
คู่มือการสลับใช้งาน
Already on one of these? Here is what changes if you move.
🔄 Switching from Freshsales CRM to Close CRM?
✅ สิ่งที่คุณจะได้รับ:
- A predictive dialer and power dialer for high-volume calls
- Live call coaching for managers training new sales reps
- A single inbox that merges email, SMS, and phone calls
❌ สิ่งที่คุณจะสูญเสีย:
- The free plan and the $9 entry price
- Freddy AI scoring and forecasting insights
- Marketing automation through other Freshworks products
📋 วิธีการเปลี่ยน:
- ส่งออกรายชื่อผู้ติดต่อ ข้อตกลง และบันทึกต่างๆ จาก Freshsales ในรูปแบบไฟล์ CSV
- Create a Close account and start the 14-day trial
- Use the one-click migration tool, then rebuild your Smart Views
🔄 Switching from Close CRM to Freshsales CRM?
✅ สิ่งที่คุณจะได้รับ:
- Much lower cost per user across every tier
- Stronger reporting with around a dozen customizable sales reports
- Around 385 integrations plus WhatsApp and Facebook Messenger channels
❌ สิ่งที่คุณจะสูญเสีย:
- The dialer stack that lets reps dial multiple numbers hands-free
- Live coaching during active calls
- The stripped-back interface that drives full team engagement
📋 วิธีการเปลี่ยน:
- Export leads, contacts, and call logs from Close as CSV
- Create a Freshsales account and open the 21-day free trial
- Import the files, map custom fields, then rebuild your pipelines
สิ่งที่บทวิจารณ์ของเราไม่ได้กล่าวถึง
This comparison focused on small businesses and mid-market sales teams. We did not test enterprise SSO, custom developer API builds, or bulk licensing for large companies. Our notes reflect the August 2026 versions of each platform, and both vendors ship product updates often. If you manage fifty or more users, your priorities will differ from what we covered here.
คุณสมบัติสุดท้าย
| หมวดหมู่ | ผู้ชนะ |
|---|---|
| 💰 ราคา | เฟรชเซลส์ CRM |
| 📞 Calling & Outreach | ปิด CRM |
| 🤖 คุณสมบัติของ AI | เฟรชเซลส์ CRM |
| 📊 รายงานข่าว | เฟรชเซลส์ CRM |
| 👶 ใช้งานง่าย | ปิด CRM |
| 🔌 การผสานรวม | เฟรชเซลส์ CRM |
| 📱 แอปพลิเคชันบนมือถือ | เฟรชเซลส์ CRM |
| 🏆 ผู้ชนะเลิศโดยรวม | เฟรชเซลส์ CRM |
🏆 ผู้ชนะ: FRESHSALES CRM
Freshsales CRM wins 5 out of 7 categories.
เหมาะสำหรับ: Small businesses, mixed inbound and outbound sales, teams that want marketing and CRM in one place
Freshsales CRM and Close CRM chase different buyers. Freshsales is a broad customer relationship management platform with AI layered on top.
Close is a sales engagement tool wearing a CRM badge. It is excellent for inside teams that talk to prospects all day and want every call logged automatically.
If your reps burn through a call list daily, choose Close CRM. For everyone else managing customers, deals, and marketing on one budget, Freshsales is the safer buy.
เปรียบเทียบคุณสมบัติเพิ่มเติมของ Freshsales CRM
Here is how Freshsales measures up against other crm options:
Freshsales CRM เทียบกับ HubSpot
Freshsales ชนะในด้านต่างๆ ดังนี้: Far cheaper paid tiers, built-in phone on lower plans, Freddy AI scoring without an add-on
HubSpot ชนะในด้าน: A much larger app marketplace, deeper content marketing tools, stronger reporting dashboards
เปรียบเทียบ Freshsales CRM กับ Zoho CRM
Freshsales ชนะในด้านต่างๆ ดังนี้: Cleaner onboarding, tighter link to Freshdesk, 24/5 support on every plan
Zoho ชนะในด้าน: More custom modules, a broader business suite, lower cost at the very top tier
Freshsales CRM เทียบกับ Pipedrive
Freshsales ชนะในด้านต่างๆ ดังนี้: A free plan for three users, native omnichannel messaging, AI forecasting included
ไพพ์ไดรฟ์ ชนะการแข่งขัน: Faster pipeline setup, a snappier interface, simpler deal-stage editing
Freshsales CRM เทียบกับ Salesforce
Freshsales ชนะในด้านต่างๆ ดังนี้: Setup you finish in a day, no consultant required, transparent per-user pricing
Salesforce ชนะในด้าน: Unmatched customization, an enormous partner network, enterprise-scale data governance
เปรียบเทียบ Close CRM กับ...
Here is how Close stacks up against other tools in the same space:
ชัยชนะที่เฉียดฉิวใน: Browser-based dialing, faster rep onboarding, cleaner activity timelines
คีปชนะด้วยคะแนน: Invoicing and payments, landing page ผู้สร้าง, longer nurture campaigns
ปิด CRM เทียบกับปิด CRM วันจันทร์
ชัยชนะที่เฉียดฉิวใน: Native calling and SMS, sales-first templates, sequence automation out of the box
วันจันทร์ชนะในด้าน: Flexible boards, cross-team project views, cheaper seats for non-sales staff
ปิด CRM เทียบกับ ActiveCampaign
ชัยชนะที่เฉียดฉิวใน: Outbound calling depth, rep-level coaching, faster lead prioritization
แอคทีฟแคมเปน ชนะการแข่งขัน: Email deliverability tooling, visual automation builders, lifecycle marketing depth
ชัยชนะที่เฉียดฉิวใน: Call-heavy workflows, quicker setup, a tighter single inbox
Insightly ชนะในด้านต่างๆ ดังนี้: Project delivery after the sale, custom dashboards, relationship mapping
ถาม บ่อย ๆ
CRM ระยะใกล้คืออะไร?
Close is a CRM built for outbound sales. It combines calling, email, and SMS in one inbox with automation on top, aimed at small and medium sized businesses.
ค่าใช้จ่ายในการปิดบัญชีต่อเดือนเท่าไหร่คะ?
Plans run $35, $99, and $139 per seat each month. A 14-day free trial lets you test the platform first.
FreshSales เป็นระบบ CRM หรือไม่?
Yes. It is the cloud-based CRM from Freshworks, launched in 2016, covering sales, marketing, and support handoffs from one customer record.
FreshSales ให้บริการฟรีตลอดไปหรือไม่?
There is a free plan for up to 3 users with most features included. Paid tiers start at $9 per user monthly after a 21-day trial.
Close แตกต่างจาก CRM อื่นๆ อย่างไร?
Most CRMs store records. Close blends storage with sales engagement, so calling, texting, and sequences run inside the same tool your reps already use daily.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 