Вы затрудняетесь выбрать между Salesforce и Zoho? CRM?
Это непросто, правда?
Представьте, что вы выбрали не то. CRM.
Вы можете потратить деньги впустую, расстроить свою команду и даже потерять клиентов.
В этой статье мы разберем различия между Salesforce и Zoho. CRM Проще говоря.
В конце концов, вы поймете, какой из них вам поможет. бизнес светить.
Обзор
Мы засучили рукава и запустили Salesforce и Zoho. CRM в ходе своих тренировок.
Наша команда потратила много часов на тестирование функций, сравнение цен и общение с пользователями.
Готовы исследовать ведущие мировые достопримечательности? CRMЗарегистрируйтесь сегодня, чтобы получить бесплатную пробную версию Salesforce!
Цены: Доступен бесплатный пробный период. Премиум-план стоит от 25 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Управление лидами
- Прогнозирование продаж
- Управление возможностями
Хотите простое, но мощное решение? CRM Хотите упорядочить отношения с клиентами? Вы можете попробовать это без риска!
Цены: Доступен бесплатный пробный период. Премиум-план стоит от 14 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Управление контактами
- Автоматизация продаж
- Аналитика и отчетность
Что такое Salesforce?
Salesforce? Да, это крупная компания на рынке CRM.
Воспринимайте это как сверхмощный инструмент для управления клиентами.
Его используют множество крупных компаний.
Он может справиться со многими задачами. данныеЭто помогает отделам продаж оставаться организованными.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы Salesforce…
Наше мнение
Это невероятно мощный и гибкий инструмент. Бесплатный тарифный план очень щедрый и включает множество функций для управления проектами.
Основные преимущества
Salesforce помогает компаниям лучше взаимодействовать с клиентами. Он предоставляет полную информацию о каждом клиенте.
Это помогает улучшить продажи и обслуживание.
- Комплексный обзор потребностей клиента: Просматривайте все взаимодействия с клиентами в одном месте.
- Увеличивает продажи на 39%: Многие пользователи отмечают увеличение продаж и повышение производительности.
- Мощная автоматизация: Автоматизируйте такие задачи, как отправка электронных писем и отслеживание потенциальных клиентов.
- Огромный AppExchange: Подключается к тысячам других приложений.
- Масштабируемость для роста: Растет вместе с вашим бизнесом, от малого до крупного.
Цены
- Стартовый пакет: 25 долларов США/пользователь/месяц.
- Pro Suite: 100 долларов США/пользователь/месяц.
- Предприятие: 165 долларов США/пользователь/месяц.
- Без ограничений: 330 долларов США/пользователь/месяц.
- Продажи Einstein 1: 500 долларов США/пользователь/месяц.
Плюсы
Минусы
Что такое Zoho?
Zoho CRM? Это тоже неплохой вариант.
Он известен своей доступностью по цене. Отлично подходит для малых и средних предприятий.
За эти деньги вы получаете множество функций. К тому же, освоить его довольно легко.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы Zoho CRM…
Наше мнение
Поднимите свой уровень социальные сети Стратегия с Zoho Social. От интеллектуального планирования и мониторинга социальных сетей до углубленной аналитики — откройте для себя возможности Zoho Social уже сегодня!
Основные преимущества
- Персонализация – это главное: Настройте Zoho CRM под свои нужды в соответствии с вашим рабочим процессом.
- Доступно для всех: Начинается с бесплатного тарифа для до 3 пользователей.
- Доступ через мобильное приложение: Управляйте своей CRM-системой на ходу, в любое время и в любом месте.
- Встроенная аналитика: Отслеживайте ключевые показатели и получайте ценную аналитическую информацию.
Цены
- Стандарт: 14 долларов США/пользователь/месяц.
- Профессиональный: 23 доллара США/пользователь/месяц.
- Предприятие40 долларов США за пользователя в месяц.
- Окончательный: 52 доллара США/пользователь/месяц.
Плюсы
Минусы
Сравнение характеристик
Выбор правильных CRM-решений требует внимательного изучения деталей.
Мы подробно рассмотрели основные различия. Вот подробное описание каждой функции, которое поможет вам определиться.
1. Основные функции управления продажами (Sales Cloud против базовой CRM)
- Salesforce CRM: В основе всего лежит мощная платформа Sales Cloud. Она предоставляет передовые инструменты для управления всем процессом продаж. Команда Salesforce может использовать такие функции, как сложное управление территориями, расширенное прогнозирование и управляемые продажи. Она разработана с учетом сложности по мере роста вашего бизнеса.
- Zoho CRM: Базовая CRM-система обеспечивает надежное управление контактами и отслеживание потенциальных клиентов. Это оптимальный выбор для малый бизнес Необходимо оптимизировать повседневные задачи. В стандартную комплектацию входят инструменты для составления коммерческих предложений и управления заказами.
2. Возможности автоматизации маркетинга
- Salesforce CRM: Вы получаете выделенный пакет Marketing Cloud. Этот набор продуктов Salesforce предлагает возможности для глубокого построения кросс-канальных взаимодействий с клиентами. Он позволяет проводить высокосложную сегментацию и детальное профилирование клиентов, что идеально подходит для крупной компании.
- Zoho CRM: Маркетинг осуществляется преимущественно через Zoho Campaigns и Zoho Marketing. АвтоматизацияНесмотря на свои возможности, он предлагает более простой набор функций для проведения маркетинговых кампаний и автоматизации, что делает его более удобным в использовании для малых предприятий.
3. Искусственный интеллект (ИИ) и инновации
- Salesforce CRM: Salesforce использует преимущества ИИ ЭйнштейнаЭто революционная инновация в области искусственного интеллекта, интегрированная во всю платформу, включая Sales Cloud и Service Cloud. Она предлагает прогнозирование потенциальных клиентов, анализ возможностей и возможности генеративного ИИ на основе технологии ИИ-агентов.
- Zoho CRM: Искусственный интеллект Zoho называется Zia. Zia помогает в автоматизации, предлагает оптимальное время для контакта с потенциальными клиентами и дает базовые прогнозы. Это отличное дополнение, но ему не хватает глубокой, корпоративной прогнозной аналитики и сложного машинного обучения, которыми обладает его конкурент.
4. Управление обслуживанием клиентов
- Salesforce CRM: Service Cloud — лидер рынка. Он предлагает мощную многоканальную платформу. Агенты получают полное представление о клиенте, что позволяет им эффективно управлять обслуживанием по телефону, в чате и социальных сетях.
- Zoho CRM: Zoho Desk — это основной инструмент для обслуживания клиентов, часто входящий в состав пакета Zoho. Он предоставляет возможности для создания заявок, порталов самообслуживания и многое другое. отчетностьЭто функциональная CRM-система, которая хорошо подходит для команд, ориентированных на обслуживание клиентов базового и среднего уровня.
5. Экосистема и интеграции (AppExchange против Zoho Suite)
- Salesforce CRM: Его преимуществом является AppExchange. На этой платформе размещены тысячи приложений и дополнений. Этот обширный рынок позволяет CRM-системе Salesforce подключаться практически к любому другому бизнес-инструменту, что делает её идеальным выбором. лучший CRM для сложных требований к интеграции.
- Zoho CRM: Главное преимущество здесь — интеграция с пакетом Zoho. Подключение CRM-решений к другим приложениям Zoho, таким как... Zoho Books Zoho Social работает без сбоев. Он использует сторонние коннекторы для внешних приложений, таких как... QuickBooks, но экосистема меньше по размеру.
6. Коммерческие возможности
- Salesforce CRM: Они предлагают Commerce Cloud. Это корпоративная платформа электронной коммерции, которая напрямую связана с данными о клиентах в CRM. Она обеспечивает персонализированный клиентский опыт как в B2B, так и в B2C цифровых магазинах.
- Zoho CRM: Zoho Commerce — это сайт. строитель и платформа электронной коммерции. Это хороший выбор для малый бизнес Они создают свой первый интернет-магазин. Он обладает хорошим функционалом, но не может сравниться по масштабу и сложности с Commerce Cloud.
7. Управление социальными сетями
- Salesforce CRM: В продуктах Salesforce используется Social Studio в составе Marketing Cloud. Это позволяет осуществлять глубокий анализ социальных сетей, публиковать контент на платформах социальных сетей и эффективно взаимодействовать с клиентами. Система ориентирована на комплексное управление брендом.
- Zoho CRM: Zoho Social Это специализированный инструмент для управления социальными сетями. Он предлагает мощные функции планирования, мониторинг аккаунтов в социальных сетях и возможность отслеживать упоминания. Это отличное решение для поддержания активного присутствия в социальных сетях.
8. Настройка и расширяемость
- Salesforce CRM: Salesforce славится своими возможностями кастомизации. Директор по цифровым технологиям может создать на этой платформе практически все что угодно. Именно благодаря своей высокоадаптивной инфраструктуре она востребована в корпоративном секторе.
- Zoho CRM: Это позволяет пользователям настраивать модули, поля и схемы рабочих процессов. Хотя это эффективно для большинства предприятий, его возможности могут быть ограничены, если структура данных вашего бизнеса становится чрезвычайно сложной.
9. Ценообразование и общая стоимость
- Salesforce CRM: Известен своей высокой ценой, часто с ежегодной оплатой. Общая стоимость включает в себя высокие абонентские платежи и потенциально высокие затраты на внедрение. Он предлагает мощные решения, но требует значительного бюджета.
- Zoho CRM: Базовая CRM-система предлагает гораздо более низкую стоимость внедрения. У нее даже есть бесплатный тарифный план. Хотя добавление дополнительных приложений Zoho и надстроек увеличивает цену, она остается экономически выгодным вариантом для малых и средних предприятий.
На что обращать внимание при выборе CRM-программного обеспечения?
- Обучение и внедрение: Посмотрите на обучение предложено вашему сотрудникиСложная система CRM имеет свои ограничения. успех клиентов если люди не могут использовать это на ежедневно.
- ИИ-зрение: Какие поставщики? обязательства в области ИИ? Salesforce сосредоточиться на облако данных а ИИ — это переломный момент на будущее рост.
- Социальные возможности: Вам нужен сильный инструмент для управления социальными сетями? Посмотрим, получится ли это мониторинг хэштегов, результаты трека через несколько аккаунтов в социальных сетяхи пусть ваш менеджер социальных сетей расписание публикаций.
- Мобильные инструменты: Вы можете получить доступ и управлять твой счет в движении? мобильное приложение Zoho SocialНапример, он разработан с учетом гибкости.
- Экосистема: Будет ли CRM-решения интегрировать с другие решения CRM и ваш существующий приложенияПосмотрите доступные варианты. саас услуги и интеграция.
- Пользовательский опыт: Дает ли это пользовательский интерфейс иметь лаконичный дизайн? А удобный Использование таких инструментов, как Zoho, способствует более быстрому внедрению.
- Вовлечение аудитории: Это вам поможет? повысить вовлеченность с правильная аудитория и преобразовать их в новые потенциальные клиенты?
- Отчетность по данным: Искать пользовательские отчеты и готовые отчеты которые дают вам четкое изображение продаж метрики и тренды.
Окончательный вердикт
Итак, кто же победит? Это действительно зависит от вас.
Для малых и средних предприятий, нуждающихся в бюджетном варианте, Zoho CRM — это отличный выбор.
Он обладает такими функциями, как автоматизация рабочих процессов и удобная система отчетности.
Но если вам нужна мощная и легко настраиваемая CRM-система, то Salesforce — это то, что вам нужно.
Это может помочь предприятиям справляться со сложными задачами.
Он по-настоящему раскрывает свой потенциал благодаря искусственному интеллекту и интеграциям, позволяя бизнесу масштабироваться.
Мы провели всестороннее тестирование обеих систем, предоставив вам реальные практические рекомендации по улучшению управления взаимоотношениями с клиентами.
Больше о Salesforce
Вот краткое сравнение Salesforce с этими программными решениями:
- Salesforce против Pipedrive: Salesforce — это комплексная, легко настраиваемая CRM-система для продаж, маркетинга и обслуживания, а Pipedrive ориентирована на интуитивно понятное визуальное управление воронкой продаж для оптимизации процессов продаж.
- Salesforce против GoHighLevel: GoHighLevel — это универсальная платформа для маркетинговых агентств, предлагающая варианты брендирования и широкие возможности автоматизации.
- Salesforce против Keap: Salesforce предлагает обширную, настраиваемую CRM-экосистему для предприятий любого размера; Keap предоставляет интегрированную автоматизацию продаж и маркетинга, особенно эффективную для небольших компаний.
- Salesforce против ActiveCampaign: Salesforce — это многофункциональная CRM-система корпоративного уровня с мощными возможностями автоматизации продаж, в то время как ActiveCampaign преуспевает в автоматизации маркетинга, email-кампаниях и визуализации пути клиента.
- Salesforce против Hubspot: Salesforce делает акцент на глубокой настройке и надежной отчетности для решения сложных бизнес-задач, в то время как HubSpot предлагает интегрированный набор инструментов для маркетинга, продаж и обслуживания с более удобным интерфейсом.
- Salesforce против ClickFunnels: Salesforce — это комплексная CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами и продажами; ClickFunnels специально разработана как конструктор воронок продаж, помогающий клиентам пройти путь к конверсии.
- Salesforce против Folk: Salesforce — это масштабируемая, многофункциональная CRM-система для сложных операций и крупных предприятий; Folk же предлагает более простой инструмент для совместного управления контактами и построения отношений.
- Salesforce против Instantly: Salesforce — это многофункциональная CRM-платформа, охватывающая различные аспекты управления клиентами; Instantly специализируется на автоматизированных решениях. рассылка холодных электронных писем и привлечение потенциальных клиентов для целевых кампаний.
- Salesforce против ClickUp: Salesforce — это мощная специализированная CRM-система для управления взаимодействием с клиентами и процессами продаж; ClickUp — это универсальная платформа для управления рабочими процессами, которая включает в себя функциональные возможности CRM в рамках более широкого набора инструментов управления проектами.
- Salesforce против понедельника: Salesforce — это мощная CRM-система с обширными моделями данных для сложных рабочих процессов в различных отраслях; Monday CRM предлагает настраиваемые визуальные рабочие процессы и часто используется компаниями, уже работающими на Monday.com, для управления проектами.
- Salesforce против Capsule: Salesforce — это CRM-система корпоративного уровня, подходящая для крупных организаций со сложными потребностями; Capsule CRM — это более простая и удобная в использовании CRM-система, идеально подходящая для малых и средних предприятий, ориентированная на отслеживание основных контактов и продаж.
- Salesforce против Insightly: Salesforce предоставляет комплексную, легко настраиваемую CRM-систему для удовлетворения разнообразных потребностей бизнеса; Insightly предлагает универсальную CRM-систему со встроенным управлением проектами, которую часто выбирают малые и средние предприятия за простоту использования.
- Salesforce против Freshsales CRM: Salesforce — это CRM-система с широкими возможностями настройки и масштабируемости, предназначенная для крупных организаций; Freshsales CRM фокусируется на аналитике продаж на основе искусственного интеллекта и автоматизации для оптимизации управления продажами, что часто предпочитают небольшие команды.
- Salesforce против Zendesk: Salesforce — это комплексная CRM-система, охватывающая продажи, маркетинг и обслуживание клиентов; Zendesk — это специализированная платформа для обслуживания клиентов, предназначенная для обработки заявок, поддержки и многоканального взаимодействия с клиентами.
Больше о Zoho CRM
Вот краткое сравнение Zoho CRM с альтернативами:
- Zoho CRM против Pipedrive: Zoho CRM — это многофункциональная и доступная по цене система; Pipedrive же предлагает более простой и наглядный интерфейс для управления воронкой продаж.
- Zoho CRM против Keap: Zoho CRM — это комплексная CRM-система; Keap же специализируется на интегрированной автоматизации продаж и маркетинга.
- Zoho против GoHighLevelZoho CRM — это очень гибкая и многофункциональная CRM-система. Она отлично подходит для предприятий любого размера, предлагая широкие возможности настройки и надежную отчетность по продажам. GoHighLevel — это универсальная платформа, предназначенная в основном для маркетинговых агентств.
- Zoho CRM против ActiveCampaign: Zoho CRM предоставляет комплексные CRM-решения; ActiveCampaign лидирует в области передовой автоматизации маркетинга.
- Zoho CRM против HubSpot: Zoho CRM — это экономичное решение с разнообразными функциями; HubSpot удобен в использовании и предлагает обширную платформу, но может быть дороже.
- Zoho CRM против ClickFunnels: Zoho CRM — это полноценный пакет для управления бизнесом; ClickFunnels же ориентирован на создание воронок продаж, оптимизированных для повышения конверсии.
- Zoho CRM против Folk: Zoho CRM — это многофункциональная, настраиваемая CRM-система; Folk — это более простой инструмент для совместной работы с контактами.
- Zoho CRM против Snapchat: Zoho CRM предоставляет полный цикл CRM-систем; Instantly специализируется на рассылка холодных электронных писем в больших масштабах.
- Zoho CRM против ClickUp: Zoho CRM — это специализированное CRM-решение; ClickUp — это, прежде всего, универсальная платформа для управления проектами.
- Zoho CRM против Monday CRM: Zoho CRM предлагает расширенные функциональные возможности CRM; Monday CRM делает акцент на визуальных рабочих процессах в рамках более широкой рабочей операционной системы.
- Zoho CRM против Capsule CRM: Zoho CRM — это многофункциональная и настраиваемая система; Capsule CRM известна своей простотой и удобством использования.
- Zoho CRM против Insightly: Zoho CRM предоставляет комплексные функции CRM; Insightly объединяет CRM с управлением проектами.
- Zoho CRM против Freshsales CRM: Zoho CRM предлагает мощные возможности автоматизации и настройки; Freshsales CRM отличается интуитивно понятным конвейером продаж.
- Zoho CRM против Salesforce: Zoho CRM — это доступная и многофункциональная альтернатива; Salesforce — это высоко настраиваемое, лидирующее на рынке корпоративное решение.
Часто задаваемые вопросы
Salesforce лучше, чем Zoho CRM, для малого бизнеса?
Небольшие предприятия часто предпочитают Zoho CRM из-за его доступности и простоты использования. Salesforce, несмотря на свои мощные возможности, может быть сложным и дорогим решением для небольших команд. Однако выбор зависит от конкретных потребностей бизнеса.
Можно ли интегрировать мою email-рассылку с Zoho CRM или Salesforce?
Да, обе платформы предлагают интеграцию с email-маркетингом. Zoho CRM имеет встроенные функции email-маркетинга, а Salesforce интегрируется с различными платформами email-маркетинга, что позволяет эффективно управлять кампаниями.
Какая CRM-система предлагает лучшие возможности для настройки?
Salesforce предлагает широкие возможности настройки, позволяя компаниям адаптировать платформу к своим конкретным рабочим процессам. Zoho CRM также предоставляет возможности настройки, но в меньшей степени, уделяя больше внимания удобству использования.
Предлагают ли Zoho CRM или Salesforce бесплатную пробную версию?
Zoho CRM предлагает 15-дневную бесплатную пробную версию и ограниченный бесплатный тарифный план. Salesforce также предлагает бесплатную пробную версию, позволяющую пользователям протестировать ее функции перед переходом на платный тариф.
Какая CRM-система лучше подходит для крупных предприятий?
Salesforce, как правило, считается лучшим выбором для крупных предприятий благодаря своей масштабируемости, расширенным функциям и широким возможностям настройки. Он способен обрабатывать сложные рабочие процессы и большие объемы данных.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish