De juiste keuze maken CRM Het kost veel tijd; je hebt iets nodig dat precies past.
Zendesk en Instantly zijn twee grote namen, maar welke van de twee werkt nu eigenlijk het beste voor jou?
Het is niet erg duidelijk. Je wilt geen tijd of geld verspillen aan de verkeerde keuze.
Stel je voor dat je klantenserviceteam kampt met trage reacties en gemiste tickets.
Of stel je voor dat je verkoopteam leads misloopt omdat hun tools niet met elkaar verbonden zijn.
Je hebt een systeem nodig dat gebruiksvriendelijk is en je team helpt beter samen te werken.
Laten we Zendesk en Instantly eens nader bekijken. We bespreken de belangrijkste verschillen en helpen je uit te vinden welke tool het beste bij je past. bedrijf in 2025.
Overzicht
Om u een goed beeld te geven van deze tools, hebben we niet alleen recensies gelezen.
Ons team ging meteen aan de slag, zette accounts op en testte belangrijke functies zoals ticketbeheer en automatisering.
Deze praktijkervaring stelt ons in staat een realistische vergelijking te maken.
Klaar om Instantly uit te proberen? Ervaar de snelheid en eenvoud van een moderne tool voor leadgeneratie.
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $37,90 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Opwarming & Leverbaarheid
- Geautomatiseerde sequenties
- Geavanceerde analyses
Ben je klaar om te ontdekken of Zendesk perfect bij je past? Lees dan onze uitgebreide Zendesk-review!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $19 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Omnichannel-ondersteuning
- AI-gestuurde bots
- Geavanceerde analyses
Wat is 'instant'?
Richt zich direct op leadgeneratie. Het helpt je om e-maillijsten op te warmen.
Vervolgens automatiseert het de outreach. Het gaat erom sneller meer leads te genereren.
Ontdek ook onze favorieten Directe alternatieven…
Onze mening
Instantly is een waardevol hulpmiddel voor bedrijven die hun bereik willen vergroten.
Belangrijkste voordelen
- Multichannel-communicatie: Kom in contact met potentiële klanten via e-mail, LinkedIn, Twitter en meer.
- Persoonlijke berichten: Stem uw berichten af op elke ontvanger.
- Geautomatiseerde vervolgacties: Blijf in de gedachten van anderen zonder er iets voor te hoeven doen.
- Gedetailleerde analyses: Houd je voortgang bij en ontdek wat werkt.
Prijzen
- Groei-CRM: $37,90 per maand, onbeperkt aantal plaatsen.
- Hyper CRM: $77,60 per maand, onbeperkt aantal gebruikers.
Voordelen
Nadelen
Wat is Zendesk?
Zendesk. Een grote naam in klantenservice. Je hebt er waarschijnlijk wel eens van gehoord.
Ze helpen bedrijven bij het beheren van klantinteracties.
Denk aan tickets, chat en helpdesks. Dat houdt alles overzichtelijk.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zendesk…
Belangrijkste voordelen
Zendesk helpt je klanten tevreden te stellen en je team efficiënter te laten samenwerken.
- Maakt klanten blijer: Bedrijven die Zendesk gebruiken, zien hun klanten 25% tevredener worden. Dat is een aanzienlijk verschil!
- Alle lezingen op één plek: Beheer al je berichten vanuit één centrale plek. Geen gedoe meer met heen en weer schakelen tussen verschillende bronnen.
- Slimme hulp: Het voert eenvoudige taken voor je uit. Zo kan je team zich richten op de complexere problemen.
- Handleidingen voor zelfhulp: Je kunt een help-pagina maken. Klanten kunnen daar zelf antwoorden vinden. Dit vermindert het aantal vragen met 15%.
- Slimme AI-tools: Het maakt gebruik van slimme computerondersteuning. Dit betekent snellere en betere antwoorden voor klanten.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Ondersteuningsteam: $19 per maand.
- Suiteteam: $55 per maand.
- Suite Professional: $115 per maand.
- Suite Enterprise: $169 per maand.
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
We moeten deze tools vergelijken op basis van waar ze het beste in zijn.
Zendesk is voor support. Instantly is voor cold emailing. Laten we eens kijken naar de functies die het belangrijkst zijn voor elke taak.
1. Kernfocus en doelstelling
- Meteen: De focus ligt op koude e-mailmarketing en het aangaan van verkoopgesprekken. Het hoofddoel is het genereren van geverifieerde leads en het inplannen van afspraken.
- Zendesk: De focus ligt op klantenservicesoftware voor het afhandelen van ondersteuningsverzoeken. Het doel is klanttevredenheid.
2. Ticketsystemen
- Meteen: Heeft geen ticketsysteem. Het uniforme inbox is bedoeld voor het beheren van reacties op koude e-mails.
- Zendesk: Beschikt over een compleet ticketsysteem. Het verwerkt supporttickets van meerdere kanalen voor klantcommunicatie.
3. Koude e-mail- en outreachcampagnes
- Meteen: Ontwikkeld voor koude e-mailmarketing en sales engagement. Hiermee kunt u duizenden koude e-mails versturen en afzonderlijke campagnes opzetten.
- Zendesk: Het is geen instrument voor koude acquisitiecampagnes.
4. E-mailopwarming en bezorgbaarheid
- Meteen: Biedt onbeperkt e-mailverkeer aan. opwarming Voor al uw verzendaccounts. Dit beschermt uw reputatie als afzender en zorgt ervoor dat ongevraagde e-mails niet in de spammap terechtkomen.
- Zendesk: Beschikt niet over deze netwerkfuncties voor bezorgbaarheid.
5. Leadgeneratie en database
- Meteen: Het beschikt over de Instantly Lead Finder, die gebruikmaakt van een B2B-leaddatabase om geverifieerde leads te vinden en leadlijsten samen te stellen.
- Zendesk: Zendesk Sell beschikt over leadgeneratiefuncties, maar Instantly is meer gespecialiseerd in het vinden en verrijken van leads voor koude acquisitie.
6. Beheer van e-mailaccounts
- Meteen: Instantly biedt gebruikers de mogelijkheid om bij de meeste abonnementen een onbeperkt aantal e-mailaccounts te koppelen, waardoor inboxrotatie mogelijk is om uw bereik te vergroten.
- Zendesk: De prijsstructuur van Zendesk is per agent. Het toevoegen van verzendaccounts is niet het hoofddoel.
7. Geautomatiseerde workflows
- Meteen: Instantly AI maakt gebruik van geavanceerde automatiseringsfuncties zoals slimme planning en follow-ups om uw outreachcampagnes op te schalen.
- Zendesk: Maakt gebruik van geautomatiseerde workflows voor ondersteuning om repetitieve taken af te handelen en ondersteuningsverzoeken door te sturen.
8. AI-mogelijkheden
- Meteen: Instantly AI beschikt over functies zoals een Copilot en een Reply Agent voor het schrijven van gepersonaliseerde e-mails en het beheren van reacties op koude acquisitie.
- Zendesk: Biedt AI voor agenten, zoals Copilot. Dit helpt agenten bij het beantwoorden van vragen en verkort de reactietijd.
9. Integraties met derden
- Meteen: Biedt integraties aan, zoals Zapier Integratie is een belangrijk aspect, maar de markt is kleiner en meer gericht op verkoopstrategieën.
- Zendesk: Zendesk biedt een enorme Marketplace voor integraties met externe partijen. Je kunt het koppelen aan tal van andere tools.
Waar moet je op letten bij het kiezen van CRM-software?
- Focus op klantondersteuning:
- Heb je de volledige klantenservicesoftware van Zendesk nodig, of alleen leadgeneratie?
- Hoe goed beheert de software voor de balie uw ticketsystemen?
- Schaalbaarheid en flexibiliteit:
- Bevat het abonnement voldoende onbeperkte accounts om uw bedrijf te laten groeien?
- Kun je op het platform aangepaste workflows en apps maken?
- Integraties en Gegevens:
- Does it integrate with key systems like Salesforce?
- Hoe veilig worden uw klantgegevens en gevoelige informatie (zoals bestelgeschiedenis) beheerd?
- Klantbetrokkenheid:
- Biedt het een gebruikerswerkruimte om te reageren op berichten op sociale media in meerdere talen?
- Wat is de procedure voor e-mailvalidatie om uw verzendreputatie voor e-mailmarketing te beschermen?
- Mogelijkheden voor klantcontact (indien verkoop centraal staat):
- Biedt de tool geautomatiseerde communicatie met potentiële klanten en helpt deze bij het sluiten van deals?
- Hoe effectief meet het de responspercentages en campagnestatistieken van uw e-mailcampagnes?
- Prestaties en rapportage:
- Kun je in Zendesk eenvoudig rapportages en analyses bekijken om de prestaties van je team te meten?
- Welke functies helpen kostbare downtime en een hoge e-mailbezorgingsratio behouden?
- Gebruiksgemak:
- Is het systeem gebruiksvriendelijk voor kleine bedrijven Of een groot bedrijf?
- Zijn er al artikelen in de kennisbank en het helpcentrum beschikbaar om de trainingstijd te verkorten?
- AI en automatisering:
- Kan de AI helpen bij het opstellen van onderwerpregels of snel reageren op een campagne?
- Helpt de AI bij het markeren van leads of het filteren van spam?
- Totale kosten en waarde:
- Wat zijn de totale kosten als rekening wordt gehouden met alle nieuwe functies en upgrades voor een groot aantal klanten?
- Biedt het initiële groeiplan voldoende onderscheidende kenmerken om het beste instrument te zijn voor een weloverwogen beslissing?
Eindconclusie
Na beide tools grondig te hebben bekeken, kiezen we voor Instantly. Waarom?
Het is de overduidelijke winnaar als het gaat om het vinden van nieuwe klanten en het vergroten van het bereik.
Zet leads direct om in afspraken met behulp van de campagne. bouwer en de mogelijkheid om e-mails te verzenden vanaf meerdere e-mailadressen.
Hoewel Zendesk-ondersteuning en de bredere Zendesk Suite uitstekend zijn voor klantenservice, biedt Instantly verkoopteams meer functies.
Je kunt je richten op aangepaste variabelen en zelfs gebruikmaken van LinkedIn URL-gegevens.
Deze focus helpt gebruikers direct maken weloverwogen beslissingen.
Ons team heeft beide versies in de browser getest, zodat we u het beste advies kunnen geven.
Voor B2B-groei is Instantly de beste keuze.
Meer van Direct
Hieronder een vergelijking van Instantly met alternatieven, waarbij de unieke sterke punten van beide worden benadrukt:
- Instantly versus ApolloDirect blinkt uit in snelle e-mailcampagnes en geïntegreerde warming-upfuncties. Apollo Biedt een grotere database met leads en een uitgebreid platform voor verkoopintelligentie.
- Instantly vs Snov IOSnov IO richt zich direct op de leverbaarheid en schaalbare koude e-mailcampagnes. Het biedt een breder pakket aan tools, waaronder het vinden en verifiëren van e-mailadressen en meer. CRM.
- Instantly vs Hunter IO: Biedt direct geavanceerde cold email-reeksen en campagnebeheer. Jager IO wordt voornamelijk gebruikt voor het vinden en verifiëren van e-mailadressen, en voor eenvoudige verzending.
- Directe versus antwoord-IOInstantly staat bekend om de onbeperkte opwarmtijd en de robuuste, op e-mail gerichte automatisering. Antwoord IO Biedt een platform voor verkoopbetrokkenheid via meerdere kanalen, waaronder LinkedIn.
- Direct versus UpLeadInstantly is gespecialiseerd in het maximaliseren van de e-mailbezorging voor outreach-doeleinden. UpLead richt zich op het leveren van zeer nauwkeurige B2B-contactgegevens voor prospectie.
- Instantly versus MailshakeStroomlijnt direct grootschalige koude e-mailcampagnes met een ingebouwde leadfinder. Mailshake legt de nadruk op persoonlijke communicatie via e-mail en sociale media.
- Instantly versus LemlistBiedt direct onbeperkte e-mailaccounts voor schaalbare warming-up en verzending. Lemlist De focus ligt op hyperpersonalisatie, inclusief afbeeldingen en meerkanalige sequenties.
- Direct versus SpechtBiedt direct onbeperkte e-mailopwarming met AI-gestuurde optimalisatie. Specht staat bekend om zijn sterke leverbaarheidsfuncties en geavanceerde campagnelogica.
- Instantly versus SmartleadCombineert direct het vinden van leads met robuust campagnebeheer. Smartlead Geeft prioriteit aan geavanceerde optimalisatie van de leverbaarheid voor grootschalige campagnes.
- Direct versus SaleshandyInstantly biedt een alles-in-één oplossing voor het automatiseren van koude e-mails. Verkoopmedewerker Biedt e-mailmarketing met tools voor bezorgbaarheid en een leadfinder.
- Direct versus KlentyKlenty richt zich direct op de leverbaarheid van e-mails en een vereenvoudigde campagne-opzet. Het is een platform voor sales engagement met diepgaande functionaliteit. CRM integraties en geavanceerde cadansen.
- Direct versus Warmbox: Integreert direct e-mailopwarming in de outreach-suite. Warmbox Het is een speciaal ontwikkeld hulpmiddel om de reputatie van e-mailafzenders te verbeteren.
- Direct versus Maildoso: Benadrukt direct onbeperkte warming-up en schaalbare koude e-mailmarketing. Maildoso richt zich op kosteneffectieve e-mailinfrastructuur en inboxrotatie voor een betere leverbaarheid.
- Instantly versus ManyreachDirect biedt maandelijkse abonnementen met verschillende functionaliteiten aan. Manyreach Biedt prijsstelling op basis van krediet met uitgebreide functies die vanaf het begin beschikbaar zijn.
- Direct vs. WarmHet platform van Instantly bevat een gestroomlijnde warming-up. Warm is een speciaal ontwikkeld hulpmiddel voor het bewaken van de leverbaarheid, met gedetailleerde analyses en authenticatiefuncties.
Meer van Zendesk
Hieronder een korte vergelijking van Zendesk met deze softwareoplossingen:
- Zendesk versus Pipedrive: Zendesk blinkt uit in uitgebreide klantenservice en ondersteuning, terwijl Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem is met visueel pipelinebeheer.
- Zendesk versus Gohighlevel: GoHighLevel helpt marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven. Het is een complete verkooptool. Het helpt je eigen bedrijf te groeien. Zendesk is voornamelijk een klantenservicetool. Het helpt je supportteam bij het beantwoorden van klantvragen.
- Zendesk versus Keap: Zendesk is gespecialiseerd in robuuste klantenservice en ticketbeheer; Keap biedt uitgebreide verkoop- en marketingautomatisering voor kleine bedrijven.
- Zendesk versus ActiveCampaign: Zendesk is een speciaal platform voor klantondersteuning met een ticketsysteem; ActiveCampaign is gespecialiseerd in e-mailmarketingautomatisering, lead nurturing en CRM-integratie.
- Zendesk versus HubSpot: Zendesk biedt sterke klantenservice en een ticketsysteem voor ondersteuning, terwijl HubSpot een complete suite is die functies voor verkoop, marketing en service omvat.
- Zendesk versus Clickfunnels: Zendesk is een klantenserviceoplossing met ticketsysteem en live chat; ClickFunnels is een tool voor het bouwen van verkoopfunnels waarmee je landingspagina's kunt maken en verkopen kunt automatiseren.
- Zendesk versus Folk: Zendesk biedt krachtige klantondersteuning voor uiteenlopende interacties; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en gestroomlijnd relatiebeheer.
- Zendesk versus Instantly: Zendesk richt zich op klantenservice en ticketbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratie.
- Zendesk versus ClickUp: Zendesk is een klantenservicesysteem, terwijl ClickUp een veelzijdig platform voor werkbeheer is dat kan functioneren als CRM, projectmanagementtool en taakvolgsysteem.
- Zendesk versus Monday CRM: Zendesk is een klantenserviceplatform met ticketsysteem; Monday CRM is een zeer visuele en aanpasbare tool voor workflowbeheer met CRM-functionaliteit.
- Zendesk versus Capsule CRM: Zendesk biedt robuuste klantenservice en ticketafhandeling; Capsule CRM is een vereenvoudigd systeem voor contactbeheer en verkoopregistratie.
- Zendesk versus Insightly: Zendesk richt zich op klantondersteuning en servicetickets; Insightly is een uitgebreider CRM-systeem met sterke functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
- Zendesk versus Freshsales: Zendesk legt de nadruk op sterke klantenserviceoplossingen, terwijl Freshsales CRM is ontworpen voor verkoopautomatisering, het bijhouden van deals en leadmanagement.
- Zendesk versus Salesforce: Zendesk biedt een gespecialiseerd platform voor klantenservice; Salesforce is een uitgebreid platform op bedrijfsniveau. CRM met brede verkoop-, marketing- en serviceclouds.
Veelgestelde vragen
Wat is beter voor grote teams, Zendesk of Instantly?
Het Enterprise-abonnement van Zendesk biedt robuuste functies en schaalbaarheid, waardoor het beter geschikt is voor grote teams. Het richt zich direct op e-mailmarketing, niet op algemene klantenservicesoftware.
Kan Zendesk omnichannel-ondersteuning bieden?
Ja, Zendesk biedt omnichannel-ondersteuning en integreert sociale media Communicatiekanalen, live chat en e-mail om een naadloze interactie met klanten te garanderen.
Hoe verbetert Zendesk de reactietijd?
De geautomatiseerde workflows en ticketaanmaakfuncties van Zendesk helpen de reactietijd te verkorten. Statistieken worden bijgehouden en repetitieve taken worden geautomatiseerd voor meer efficiëntie.
Is Zendesk gebruiksvriendelijk en makkelijk in gebruik?
Zendesk is ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn, maar de eerste installatie kan complex zijn. Het gebruiksgemak verbetert echter zodra het systeem is geconfigureerd.
Biedt Instantly integraties met externe partijen aan?
Instantly biedt weliswaar enkele integraties met externe partijen, maar de primaire focus ligt op e-mailautomatisering. Zendesk heeft veel meer integraties met externe partijen.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese