De juiste keuze maken CRM Het kan best verwarrend zijn om de juiste keuze te maken voor je bedrijf, toch?
Maar welke is dat? Echt de beste?
Het is lastig! Je wilt geen tijd en geld verspillen aan een systeem dat niet past.
Goed nieuws!
We gaan Salesforce en SugarCRM in eenvoudige bewoordingen vergelijken.
Laten we eens uitzoeken welke CRM Het zal uw bedrijf laten schitteren.
Overzicht
We hebben talloze uren besteed aan het grondig bestuderen van zowel Salesforce als SugarCRM.
Ons team heeft alle functies van elk platform grondig getest, van verkoop tot verkoop. automatisering naar de klantenservice.
Dit zorgt ervoor dat onze vergelijking gebaseerd is op de werkelijkheid. gegevensHet is niet zomaar marketingpraat.
Klaar om de meest toonaangevende bezienswaardigheden ter wereld te ontdekken? CRMMeld je vandaag nog aan voor een gratis proefversie van Salesforce!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $25 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Leidinggevend management
- Verkoopvoorspelling
- Opportuniteitsmanagement
De tools van SugarCRM, zoals Sugar Sell, Sugar Serve en Sugar Market, kunnen je helpen! Automatiseer je marketing vandaag nog!
Prijzen: Reserveer uw demo-abonnement. Het premium-abonnement begint bij $19 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Verkoopautomatisering
- Klantenservice
- Rapportage en analyses
Wat is Salesforce?
Salesforce? Ja, daar heb je vast wel eens van gehoord.
Het is een belangrijke gebeurtenis in de CRM wereld.
Zie het als een superkrachtig hulpmiddel voor het beheren van klantrelaties.
Het helpt bedrijven bij het bijhouden van verkoop, marketing en klantenservice.
Het is in principe ontworpen om alles georganiseerd te houden.
Ontdek ook onze favorieten Salesforce-alternatieven…
Onze mening
Het is ongelooflijk krachtig en flexibel. Het gratis abonnement is zeer uitgebreid en biedt veel functies voor projectmanagement.
Belangrijkste voordelen
Salesforce helpt bedrijven beter in contact te komen met hun klanten. Het biedt een volledig overzicht van elke klant.
Dit helpt de verkoop en service te verbeteren.
- 360-graden klantbeeld: Bekijk alle klantinteracties op één plek.
- Verhoogt de omzet met 39%: Veel gebruikers melden een hogere omzet en productiviteit.
- Krachtige automatisering: Automatiseer taken zoals e-mails en leadtracking.
- Enorme AppExchange: Maakt verbinding met duizenden andere apps.
- Schaalbaar voor groei: Groeit mee met uw bedrijf, van klein tot groot.
Prijzen
Alle plannen zullen zijn jaarlijks gefactureerd.
- Free Suite: $0/user/month.
- Starterssuite: $25 per gebruiker per maand.
- Pro Suite: $100/gebruiker/maand.
Voordelen
Nadelen
Wat is SugarCRM?
SugarCRM? Dat is weer een prima product. CRM keuze.
Zie het als een flexibel platform. Je kunt er vrijwel alles mee aanpassen.
Je kunt een systeem bouwen dat aan je behoeften voldoet.
Het staat bekend om zijn open-source opties. Dit maakt het een goede keuze voor technisch onderlegde teams.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor SugarCRM…
Onze mening
Wil je je omzet in 2025 met 20% verhogen? De tools van SugarCRM, zoals Sugar Sell, Sugar Serve en Sugar Market, kunnen je daarbij helpen! Automatiseer je marketing, beheer je klanten en sluit meer deals.
Belangrijkste voordelen
- Open-source platform: Geeft je meer flexibiliteit en controle.
- Robuuste verkoopautomatisering: Stroomlijn uw verkoopprocessen en verhoog de productiviteit.
- Uitstekende rapportagetools: Verkrijg waardevolle inzichten in uw verkoopresultaten.
- De mobiele app bevat het volgende: toegang tot uw CRM Gegevens voor onderweg.
- Grote gemeenschap: Maak gebruik van een schat aan hulpmiddelen en ondersteuning.
Prijzen
SugarCRM biedt een gratis proefperiode aan om alles uit te testen. Hun betaalde abonnementen beginnen bij $49 per gebruiker per maand. Hier is een overzicht:
- Essentiële zaken: $19 per gebruiker per maand, minimaal drie gebruikers.
- Standaard: $59 per gebruiker per maand, minimaal tien gebruikers.
- Geavanceerd: $85 per gebruiker per maand, minimaal tien gebruikers.
- Premier: $135 per gebruiker per maand, minimaal tien gebruikers.
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
Het kiezen van de beste CRM Het houdt in dat je de details nauwkeurig bekijkt.
SugarCRM en Salesforce bieden krachtige CRM-oplossingen, maar ze benaderen de kernfuncties van CRM op verschillende manieren.
Deze diepgaande analyse helpt u te bepalen wat de beste optie is voor uw bedrijf naarmate uw onderneming groeit.
1. Kunstmatige intelligentie (AI) en innovatie
Salesforce:
- Salesforce maakt optimaal gebruik van baanbrekende AI-innovatie met zijn Einstein-platform en Einstein Copilot. Deze AI-agent is geïntegreerd in het CRM-platform en biedt diepgaande voorspellende analyses voor verkoopprognoses en gepersonaliseerde, conversationele assistentie. Dit is een enorm voordeel voor zakelijke klanten die op zoek zijn naar geavanceerde tools.
SugarCRM:
- SugarCRM beschikt over SugarPredict, een eigen AI-agent. Deze is gericht op het operationaliseren van AI, waardoor het voorspellen van leadconversies en het anticiperen op klantverlies gebruiksvriendelijker wordt. Hoewel minder complex dan de AI van Salesforce, biedt het waardevolle inzichten zonder dat een speciaal Salesforce-team of specialist nodig is.
2. Aanpassingsopties
Salesforce:
- Salesforce biedt uitgebreide aanpassingsmogelijkheden, waardoor u het platform kunt afstemmen op uw branche en specifieke bedrijfsprocessen. Diepgaande aanpassingen vereisen echter vaak het gebruik van eigen code (APEX) en gespecialiseerde ontwikkelaars, wat de implementatiekosten verhoogt.
SugarCRM:
- SugarCRM is gebouwd op een open source CRM-platform, wat zorgt voor meer flexibiliteit. Je kunt SugarCRM eenvoudig aanpassen met standaardcode (PHP) of zelfs via gebruiksvriendelijke drag-and-drop workflows voor velden en dashboards, waardoor het toegankelijk is, zelfs zonder een intern softwareontwikkelingsteam.
3. Verkoopautomatisering
Salesforce:
- De Sales Cloud-module is een toonaangevende CRM-tool met krachtige prognosefuncties, territoriumbeheer en begeleide verkoopmogelijkheden. Het biedt het verkoopteam een ​​compleet overzicht van elke lead en elk account, wat zorgt voor optimale verkoopresultaten.
SugarCRM:
- Sugar Sell biedt essentiële verkoopautomatisering, waaronder contactbeheer, het volgen van verkoopkansen en rapportageHet biedt krachtige workflowautomatisering voor basisverkoopprocessen, maar is over het algemeen eenvoudiger en minder rijk aan functies dan de salescloud.
4. Klantenservice en ondersteuning
Salesforce:
- The service cloud offers omnichannel support (live chat, phone, social), service features like AI-powered chatbots, and knowledge bases. It’s designed for large, high-volume service teams requiring enhanced support.
SugarCRM:
- Sugar Serve biedt solide serviceautomatisering met casemanagement, SLA's en selfserviceportalen voor klanten. In vergelijking met SugarCRM biedt het betere basisondersteuningspakketten dan de instapabonnementen van Salesforce.
5. Marketingautomatisering
Salesforce:
- Salesforce biedt de krachtige marketingcloud (Pardot/Account Engagement) aan als add-on. Deze is ontworpen voor complexe, grootschalige multichannelcampagnes, diepgaande gedragsanalyse en geavanceerde segmentatie.
SugarCRM:
- Sugar Market is een speciaal ontwikkeld marketingautomatiseringsplatform met krachtige functies zoals e-mailcampagnes, leadscoring en webtracking. Het is geschikt voor middelgrote B2B-bedrijven en de prijs is gebaseerd op het aantal contacten, vanaf $1.000 per maand.
6. Ecosysteem en integratie
Salesforce:
- Salesforce maakt gebruik van de enorme AppExchange, die meer dan 5.000 apps en add-ons bevat. Dit zorgt voor een eenvoudige integratie met vrijwel elke CRM-oplossing van derden die u gebruikt, van... QuickBooks naar gespecialiseerde industriële gereedschappen.
SugarCRM:
- SugarCRM heeft een veel kleinere, maar krachtige marktplaats (SugarOutfitters). Integraties zijn mogelijk via de robuuste API, hoewel deze mogelijk meer handmatige configuratie of maatwerksoftwareontwikkeling vereisen in vergelijking met SugarCRM.
7. Flexibiliteit bij de implementatie
Salesforce:
- Salesforce opereert volledig als een SaaS-platform (Software as a Service), wat betekent dat het 100% cloudgebaseerd is. Dit biedt uitstekende schaalbaarheid, maar betekent wel dat je volledig afhankelijk bent van de infrastructuur van het bedrijf uit San Francisco.
SugarCRM:
- SugarCRM onderscheidt zich door zowel cloud- als on-premise implementatieopties aan te bieden. Dit is cruciaal voor bedrijven in sterk gereguleerde sectoren of voor bedrijven die de controle over hun bedrijfsgegevens en infrastructuur willen behouden.
8. Mobiele mogelijkheden
Salesforce:
- Salesforce heeft een krachtige native mobiele app (Salesforce 1). Deze biedt toegang tot veel kernservices en gegevens, maar de volledige reeks desktopfuncties kan soms complex aanvoelen op een klein scherm.
SugarCRM:
- SugarCRM krijgt vaak hoge cijfers voor zijn mobiele ervaring. Het biedt een robuuste, native mobiele app met functies zoals geolocatie en sterke nummerherkenning, waardoor het zeer effectief is voor buitendienstmedewerkers.
9. Minimumgebruikersaantallen en kostenstructuur
Salesforce:
- Salesforce biedt een basisabonnement aan vanaf $25 per gebruiker per maand (Essentials) voor een klein team. Het is schaalbaar, maar de meest geavanceerde functies, zoals Commerce Cloud en Data Cloud, brengen aanzienlijke extra kosten met zich mee.
SugarCRM:
- De prijsstelling van SugarCRM is over het algemeen concurrerender voor instap- en middenklasse-abonnementen. Sugar Sell vereist een minimum van tien gebruikers voor de meeste abonnementen, wat mogelijk een belemmering vormt voor de allerkleinste bedrijven, maar wel een voorspelbaardere kostenstructuur biedt voor groeiende teams.
Waar moet je op letten bij het kiezen van CRM-software?
- Kernfuncties en -behoeften: Dekken Salesforce CRM of andere CRM-oplossingen uw kernfunctionaliteiten zoals leadbeheer en omzetregistratie? Betaal niet voor ongebruikte functies; focus op wat uw specifieke bedrijf op dit moment nodig heeft.
- Prijs en waarde:Â Kijk goed naar de CRM-prijzen en het tarief per gebruiker, met name voor abonnementen zoals Sugar Professional of Sugar Enterprise. Heb je een onbeperkt aantal gebruikers nodig of volstaat een abonnement voor tien gebruikers? Vergelijk de totale kosten van SugarCRM met een volledig uitgerust Salesforce-abonnement.
- Schaalbaarheid en complexiteit: Als u een kleine onderneming Als je van plan bent snel te groeien, bekijk dan de bedrijfsbrede abonnementen en hoe gemakkelijk ze nieuwe basis- of geavanceerde workflows integreren. De beste tool voor klantrelatiebeheer moet meegroeien met je bedrijf.
- Aanpasbaarheid en flexibiliteit: Biedt het systeem de mogelijkheid om het CRM aan te passen aan uw productieprocessen of unieke werkwijzen? Kunt u een volledig overzicht van uw klanten krijgen zonder complexe programmeerkennis?
- Gebruikerservaring en acceptatie: Is het CRM-systeem één platform dat uw teamleden daadwerkelijk zullen gebruiken? Let op functies zoals eenvoudige agenda-integratie en een moderne interface om een ​​positieve klantervaring te garanderen.
- Ondersteuning en leren: Biedt de leverancier kwalitatief goede online ondersteuning? Maak gebruik van de gratis proefperiode of gratis versie om de ondersteuning te testen voordat u een contract met jaarlijkse facturering afsluit.
- AI en de toekomst: Zoek naar AI-verplichtingen van de CRM-aanbieders. Functies zoals een AI-agent en geavanceerde analyses tonen een commitment aan toekomstig klantensucces en een beter klantgericht bedrijf.
- Budgetopties: Zoekt u een betaalbaar CRM-systeem of een van de beste CRM-alternatieven? Een abonnement zoals Sugar Professional of Sugar Enterprise biedt soms een voorproefje van marketing- en servicefuncties die bij andere systemen veel duurder zijn.
Eindconclusie
Dus, wie wint?
Voor de meeste bedrijven is Salesforce de beste CRM-oplossing.
Ja, het kan prijzig worden, vooral als je veel Salesforce-producten nodig hebt.
Maar de vergelijking met het verkoopteam is duidelijk.
Het biedt je veel meer functies.
Als je complexe CRM-behoeften hebt, is dit moeilijk te overtreffen.
Als je de CRM-software vaak wilt aanpassen, is SugarCRM een goede keuze.
Als je een krachtig, gebruiksvriendelijk CRM-systeem wilt en het budget ervoor hebt, dan is Salesforce onze aanbeveling.
Meer van Salesforce
Hieronder een korte vergelijking van Salesforce met deze softwareoplossingen:
- Salesforce versus Pipedrive: Salesforce is een uitgebreid, zeer aanpasbaar CRM-systeem voor verkoop, marketing en service, terwijl Pipedrive zich richt op intuïtief, visueel beheer van de verkooppijplijn voor gestroomlijnde verkoopprocessen.
- Salesforce versus GoHighLevel: GoHighLevel is een alles-in-één platform voor marketingbureaus, met white-label opties en uitgebreide automatiseringsmogelijkheden.
- Salesforce versus Keap: Salesforce biedt een uitgebreid, aanpasbaar CRM-ecosysteem voor bedrijven van elke omvang; Keap biedt geïntegreerde verkoop- en marketingautomatisering, met name geschikt voor kleinere bedrijven.
- Salesforce versus ActiveCampaign: Salesforce is een breed CRM-systeem van enterprise-niveau met krachtige verkoopautomatisering, terwijl ActiveCampaign uitblinkt in marketingautomatisering, e-mailcampagnes en visualisatie van de klantreis.
- Salesforce versus Hubspot: Salesforce legt de nadruk op uitgebreide aanpassingsmogelijkheden en robuuste rapportage voor complexe zakelijke behoeften, terwijl HubSpot een geïntegreerde suite van marketing-, verkoop- en servicetools biedt met een gebruiksvriendelijkere interface.
- Salesforce versus Clickfunnels: Salesforce is een uitgebreid CRM-systeem voor het beheren van klantrelaties en verkopen; ClickFunnels is specifiek ontworpen als een tool voor het bouwen van verkoopfunnels om klanten door een conversietraject te leiden.
- Salesforce versus Folk: Salesforce is een zeer schaalbaar, veelzijdig CRM-systeem voor complexe processen en grote ondernemingen; Folk biedt een eenvoudiger, op samenwerking gericht hulpmiddel voor contactbeheer en relatieopbouw.
- Salesforce versus Instantly: Salesforce is een breed CRM-platform dat verschillende aspecten van klantbeheer omvat; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde processen. koude e-mail outreach en het genereren van leads voor gerichte campagnes.
- Salesforce versus ClickUp: Salesforce is een krachtig CRM-systeem dat specifiek is ontworpen voor het beheren van klantinteracties en verkoopprocessen; ClickUp is een veelzijdig platform voor werkbeheer dat CRM-functionaliteiten integreert in de bredere tools voor projectmanagement.
- Salesforce versus maandag: Salesforce is een robuust CRM-systeem met uitgebreide datamodellen voor complexe workflows in uiteenlopende sectoren; Monday CRM biedt zeer aanpasbare visuele workflows en wordt vaak gebruikt door bedrijven die al op Monday.com actief zijn voor projectmanagement.
- Salesforce versus Capsule: Salesforce is een CRM-systeem van enterprise-niveau, geschikt voor grote organisaties met complexe behoeften; Capsule CRM is een eenvoudiger, gebruiksvriendelijker CRM-systeem, ideaal voor kleine tot middelgrote bedrijven die zich richten op de kernactiviteiten zoals contact- en verkoopregistratie.
- Salesforce versus Insightly: Salesforce biedt een uitgebreid, zeer aanpasbaar CRM-systeem voor uiteenlopende zakelijke behoeften; Insightly biedt een veelzijdig CRM-systeem met geïntegreerd projectmanagement, dat vaak de voorkeur geniet van kleine tot middelgrote bedrijven vanwege het gebruiksgemak.
- Salesforce versus Freshsales CRM: Salesforce is een zeer aanpasbaar en schaalbaar CRM-systeem met geavanceerde functies voor grote organisaties; Freshsales CRM richt zich op AI-gestuurde verkoopinzichten en automatisering voor gestroomlijnd verkoopbeheer, en heeft vaak de voorkeur van kleinere teams.
- Salesforce versus Zendesk: Salesforce is een uitgebreid CRM-systeem dat verkoop, marketing en klantenservice omvat; Zendesk is een gespecialiseerd klantenserviceplatform dat is ontworpen voor ticketbeheer, ondersteuning en omnichannel klantinteracties.
Meer over SugarCRM
Hieronder een korte vergelijking van SugarCRM met deze softwareoplossingen:
- SugarCRM versus Pipedrive: SugarCRM biedt uitgebreide aanpassingsmogelijkheden en flexibele implementatie voor diverse zakelijke behoeften; Pipedrive is een op verkoop gericht CRM met een visuele verkooppijplijn, waarbij gebruiksgemak voor kleine tot middelgrote bedrijven voorop staat.
- SugarCRM versus GoHighLevelGoHighLevel versus SugarCRM: Welk CRM-platform is het beste in 2025?: GoHighLevel is een alles-in-één platform voor marketingbureaus. Het helpt hen bij het beheren van meerdere klanten. SugarCRM is een CRM-systeem op maat voor grotere bedrijven. Het helpt hen bij het analyseren van gegevens en het optimaliseren van hun verkoopproces.
- SugarCRM versus Keap: SugarCRM biedt robuuste, zeer aanpasbare CRM-functies voor verkoop- en marketingautomatisering, schaalbaar voor grotere teams; Keap (voorheen Infusionsoft) is een CRM voor marketingautomatisering en verkoop, primair ontworpen voor kleine bedrijven.
- SugarCRM versus ActiveCampaign: SugarCRM richt zich op uitgebreid verkoopbeheer en maatwerk voor complexe verkoopprocessen; ActiveCampaign blinkt uit in gebruiksvriendelijke marketingautomatisering, e-mailcampagnes en leadsegmentatie.
- SugarCRM versus HubSpot: SugarCRM biedt uitgebreide aanpassingsmogelijkheden en flexibele implementatie voor oplossingen op maat; HubSpot biedt een intuïtieve, geïntegreerde suite van marketing-, verkoop- en servicetools die bekendstaat om zijn gebruiksgemak.
- SugarCRM versus Clickfunnels: SugarCRM is een robuust platform voor klantrelatiebeheer; ClickFunnels is een gespecialiseerd hulpmiddel voor het bouwen van verkoopfunnels, landingspagina's en het automatiseren van verkoopprocessen.
- SugarCRM versus Folk: SugarCRM is een krachtig, aanpasbaar CRM-systeem voor uiteenlopende zakelijke behoeften; Folk is een moderne, samenwerkingsgerichte tool voor contactbeheer die de nadruk legt op eenvoud en gebruiksgemak.
- SugarCRM versus Instantly: SugarCRM biedt een uitgebreide CRM-oplossing voor verkoopautomatisering en klantbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratiecampagnes.
- SugarCRM versus ClickUp: SugarCRM is een specifiek CRM-systeem voor verkoop, marketing en serviceautomatisering; ClickUp is een veelzijdig platform voor werkbeheer dat naast CRM-functionaliteiten ook project- en taakbeheer biedt.
- SugarCRM versus maandag: SugarCRM biedt uitgebreide aanpassingsmogelijkheden en robuuste automatisering voor verkoop en marketing; Monday CRM biedt zeer visuele, aanpasbare workflows voor diverse bedrijfsprocessen, waaronder CRM.
- SugarCRM versus Capsule CRM: SugarCRM biedt een zeer aanpasbaar en schaalbaar CRM-systeem met geavanceerde functies; Capsule CRM is een eenvoudigere en betaalbare oplossing voor contactbeheer, speciaal ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven.
- SugarCRM versus Insightly: SugarCRM biedt uitgebreide aanpassingsmogelijkheden voor complexe verkoopprocessen en rapportages; Insightly combineert CRM met projectmanagement en richt zich op gebruiksgemak voor kleine en middelgrote bedrijven.
- SugarCRM versus Freshsales: SugarCRM biedt uitgebreide aanpassingsmogelijkheden en geavanceerde automatisering voor verkoop en marketing; Freshsales CRM biedt een intuïtieve interface met AI-gestuurde leadscoring en geïntegreerde verkoopautomatisering.
- SugarCRM versus Salesforce: SugarCRM biedt een open-source optie met aanzienlijke aanpassingsmogelijkheden; Salesforce is een toonaangevend cloudgebaseerd CRM-systeem met uitgebreide functies, brede integraties en een enorm ecosysteem, zij het met een hogere complexiteit.
Veelgestelde vragen
Wat is beter voor kleine bedrijven, SugarCRM of Salesforce?
SugarCRM biedt een kosteneffectievere start voor kleine bedrijven die basis-CRM-functies nodig hebben. Als uw bedrijf echter snel wil groeien, is Salesforce, hoewel in eerste instantie duurder, een robuustere en schaalbare, complete CRM-oplossing.
Kan ik zowel SugarCRM als Salesforce aanpassen?
Ja, zowel SugarCRM als Salesforce bieden aanpassingsmogelijkheden. SugarCRM biedt uitgebreidere aanpassingsopties, met name dankzij de open-source mogelijkheden. Salesforce biedt ook aanpassingsmogelijkheden, maar dit vereist vaak meer technische expertise en kan extra kosten met zich meebrengen.
Is SugarCRM of Salesforce gebruiksvriendelijker voor mijn teamleden?
Salesforce wordt door de moderne interface en uitgebreide trainingsmogelijkheden over het algemeen als gebruiksvriendelijker CRM-systeem beschouwd door de meeste teamleden. Hoewel functioneel, kan de interface van SugarCRM minder intuïtief zijn dan die van Salesforce.
Wat zijn de belangrijkste prijsverschillen tussen SugarCRM en Salesforce?
SugarCRM's Sugar Sell Premier en andere abonnementen zijn doorgaans goedkoper in aanschaf. Naarmate u echter functies en gebruikers toevoegt, kunnen de totale kosten oplopen tot of zelfs hoger uitvallen dan die van Salesforce, met name voor geavanceerde toepassingen. Salesforce biedt voor velen een kosteneffectievere oplossing als alle functies in ogenschouw worden genomen.
Welke CRM-aanbieder is het meest geschikt voor het integreren van verkoop- en marketingprocessen?
Salesforce wordt over het algemeen als superieur beschouwd voor de integratie van verkoop- en marketingprocessen, dankzij het uitgebreide ecosysteem en de krachtige Marketing Cloud. Beide CRM-aanbieders bieden integraties aan, maar die van Salesforce zijn vaak naadlozer en uitgebreider.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese