Zendesk vs Freshsales: 2025년 최고의 CRM 소프트웨어!

우승자

4.6

• 이메일 관리
• 워크플로 자동화
• 명확하고 체계적인 거래
• 판매 시퀀스
• 멋진 웹 양식
• 무료 체험 가능
• 유료 플랜은 월 9달러부터 시작합니다.

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준우승

3.0

• 조직 관리
• 보고 도구
• 고객 관리
• 메시지 및 실시간 채팅
• 인공지능과 오토메이션
• 맞춤형 보고서
• 유료 플랜은 19달러부터 시작합니다.

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올바른 것을 고르다 CRM 완벽한 신발 한 켤레를 찾은 것과 같습니다.

You need something that fits just right, but there are Zendesk vs Freshsales.

They both look good, But which one actually helps you sell more?

Imagine you pick the wrong one. You’re stuck with clunky software, missing out.

And your team is pulling their hair out. Not fun. You’re losing time and money.

Don’t stress! We’re going to break down Zendesk vs Freshsales, plain and simple. 

마지막에는 어느 쪽인지 정확히 알게 될 거예요. CRM fits your business best in 2025.

개요

To give you the real deal, we didn’t just read reviews.

Our team did a lot of testing, testing Zendesk and Freshsales. We set up accounts, ran sales scenarios, and even talked to actual users.

This hands-on approach lets us show you the true strengths and weaknesses of each CRM.

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가격: 무료 체험 기간이 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 25달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 리드 관리
• 판매 예측
• 기회 관리

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Zendesk가 당신에게 딱 맞는 솔루션인지 확인해 볼 준비가 되셨나요? 저희의 심층적인 Zendesk 리뷰를 확인해 보세요!

가격: 무료 체험판을 이용할 수 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 19달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 옴니채널 지원
• AI 기반 봇
• 고급 분석

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프레쉬세일즈란 무엇인가요?

Freshsales is all about closing deals. It’s built for sales teams.

Think AI, phone, and email all in one spot. It’s meant to help you sell faster.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 프레쉬세일즈 대안…

우리의 의견

Freshsales CRM은 사용 편의성과 경제성을 중시하는 기업에게 탁월한 선택입니다. 복잡한 학습 과정 없이 CRM을 활용할 수 있는 좋은 방법입니다.

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주요 이점

• 사용자 친화적인 인터페이스: 탐색 및 학습이 쉽습니다.
• 내장형 전화 및 이메일: 플랫폼에서 고객과 직접 소통하세요.
• AI 기반 인사이트: 유용한 제안과 예측을 받아보세요.
• 합리적인 가격: 무료 플랜과 경쟁력 있는 유료 플랜을 제공합니다.

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가격

• 성장 + 500명의 마케팅 담당자: 사용자당 월 9달러.
• 전문가 + 500 마케팅 연락처: 사용자당 월 39달러.
• 기업 + 500 마케팅 담당자사용자당 월 59달러입니다.

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장점

• 직관적이고 사용하기 쉽습니다.
• 합리적인 가격 옵션.
• 소규모 사업체에 적합합니다.
• 유용한 AI 기반 기능.

단점

• 맞춤 설정 옵션이 제한적입니다.
• 보고 체계를 더욱 강화할 수 있습니다.
• 경쟁사들에 비해 연동 기능이 많지는 않습니다.

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젠데스크란 무엇인가요?

Zendesk? It’s big. Really big. Think customer support, done well.

It handles tickets. Chats. It helps you build a knowledge base. It’s there to keep your customers happy.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 젠데스크 대안…

우리의 의견

10만 개 이상의 기업이 Zendesk를 선택했습니다. Zendesk로 전환하고 2025년 고객 만족도가 평균 25% 향상되는 것을 직접 경험해 보세요. 지금 무료 체험을 시작하세요.

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주요 이점

Zendesk는 고객 만족도를 높이고 팀의 업무 효율성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

• 고객 만족도를 높입니다: Zendesk를 사용하는 기업은 고객 만족도가 25% 향상되는 것을 확인했습니다. 이는 매우 중요한 결과입니다!
• 모든 강연을 한 곳에서 확인하세요: 모든 메시지를 한 곳에서 처리하세요. 더 이상 여기저기 돌아다닐 필요가 없습니다.
• 스마트 도움말: 이 프로그램은 간단한 작업은 대신 처리해 줍니다. 덕분에 팀은 더 어려운 문제에 집중할 수 있습니다.
• 자기계발 안내서: 도움말 페이지를 만들 수 있습니다. 고객이 직접 답변을 찾을 수 있도록 하면 질문 건수가 15% 감소합니다.
• AI 스마트 도구: 이 시스템은 스마트 컴퓨터 지원 기능을 사용합니다. 덕분에 고객에게 더 빠르고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.

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가격

모든 요금제는 연간으로 청구됩니다.

• 지원팀: 월 19달러.
• 스위트룸 팀: 월 55달러.
• 스위트 프로페셔널: 월 115달러.
• 스위트 엔터프라이즈: 영업 담당자에게 문의하세요.

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장점

• 간편한 설치, 빠른 시작.
• 강력한 티켓 관리 도구.
• 대규모 지원팀에 적합합니다.
• 다양한 앱 연동 기능을 이용할 수 있습니다.
• 신뢰할 수 있는 고객 서비스 플랫폼.

단점

• 비용이 금방 많이 들 수 있습니다.
• 보고서 작성은 복잡하게 느껴질 수 있습니다.
• 일부 기능은 업그레이드가 필요합니다.
• 초기 설정에는 학습이 필요합니다.

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기능 비교

We need to compare these tools based on what they are best at.

Zendesk’s main job is customer support software. Freshsales is built for your sales team.

This side-by-side look will show you where each one truly shines.

1. Core Focus and Platform

• Zendesk’s main platform is its customer service software. It manages every customer conversation.
• Freshsales is a sales pipeline tool. It is built to track and manage your sales team activities.

2. Ticketing System vs Sales Activities

• Zendesk Support uses an advanced ticketing system. Every service message becomes a support ticket.
• Freshsales focuses on sales activities. It does not handle ticketing systems for detailed support issues.

3. Omnichannel Support

• Zendesk offers service across multiple channels. This includes live chat and social messaging.
• The agent workspace unites all support requests. Freshsales communication is built for deal tracking.

4. Automation and Custom Workflows

• Both use automation, but for different jobs. Zendesk uses custom workflows to triage support tickets.
• Freshsales automates your sales process. It sets follow-up tasks for the sales team.

5. 보고 및 분석

• Reporting and analytics zendesk gives deep insights into customer satisfaction. It tracks your team’s performance.
• Freshsales reports on deal velocity. Its data focuses on sales forecasting.

6. 보안

• 보안 zendesk is known for strong security. Large businesses trust it with sensitive information.
• Freshworks also has good security, but Zendesk is often the choice for enterprise-level needs.

7. Knowledge Base and Help Center

• Zendesk is great for self-service. You can build a robust help center. This uses center articles to reduce support requests.
• Freshsales has this feature, but it is not its strongest point.

8. Integrations and Custom Apps

• Zendesk has the big zendesk marketplace. You can add custom apps and connect to other tools.
• Freshsales also has strong integration with other freshworks products. Zendesk has a wider range of partners.

9. User Experience and Deployment

• Freshsales is easier for 소규모 사업체 to set up. Its interface is simple for a salesperson.
• The zendesk suite offers many new features, but setup can be complex.

CRM 소프트웨어 선택 시 고려해야 할 사항은 무엇일까요?

• Focus and Fit for Your Company: Do you need strong customer support or a better sales team tool? Zendesk’s customer support software is best for service. Freshsales is great for your sales team.
• Ease of Use and Team Adoption: Is the platform easy to learn in a few seconds? A good customer relationship management tool should work on any browser. It should also offer a free trial to try out before a credit card required sign up.
• Data and AI Power: Look for smart features like Freddy AI from Freshworks. Can it manage customer conversations and customer interactions? A good CRM helps you create and manage customer data.
• Integration and Connections: Does it work with other tools? Check the Zendesk marketplace or the Freshworks site. A CRM must have a seamless connection to your marketing and salesforce systems.
• 비용과 가치: What is the total cost of ownership? Zendesk’s pricing can be high. Look for excellent value for medium sized businesses. Does the plan include all the features you need?
• 확장성 및 보안: Will the company grow with you? It must offer strong security. This protects sensitive information. Ask about costly 중단 시간 protections.
• 지원 및 지식: Does the vendor offer multilingual support? Is the support team made up of actual human agents? A robust help center and community forums are important.
• Experience and Updates: Is the system always up-to-date? Check for new features. This affects the overall customer experience and employee experience.
• Trial and Verification: Before you start a new account, 만들다 sure the verification successful waiting period is short. Check the website for a free trial period. The best way is to read a user review.
  • What does the review say about the ability to respond to leads quickly?
  • How quickly is the site properly verified after sign up?

최종 판결

So, Zendesk vs Freshsales? It’s a tough call. For pure sales, Freshsales wins.

It’s built to boost your sales process. It’s easier to use, and the price is often better.

If you need strong customer support, Zendesk is your pick. It has more tools.

But, it can get complex. In this comparison, for most small to medium sales teams.

Freshsales is the 최고의 CRM software in 2025. It’s about getting deals done.

If you need a combined approach, explore Freshsales and Zendesk integrations.

But for a clear sales-focused dashboard, Freshsales edges out Zendesk Sell. 

지금 바로 프레쉬세일즈를 이용해 보세요! 전체 리뷰 읽기 프레쉬세일즈 대안

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요. 전체 리뷰 읽기 젠데스크 대안

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자주 묻는 질문