2025년에 고려해야 할 9가지 최고의 Zendesk 대체 솔루션

Zendesk is the most popular customer service platform, but it’s not the only one out there.

Maybe you’re looking for something more affordable or features that better fit your business.

어떤 이유에서든, 당신은 올바른 곳에 왔습니다!

This post will explore 9 of the best Zendesk alternatives available in 2025.

We’ll examine their key features, pricing, and what makes them stand out.

By the end, you will have all the information you need to make the best choice for your needs. Let’s get started!

What is the Best Zendesk Alternative?

그것은 까다롭습니다 질문! There isn’t one “best” for everyone.

The ideal choice fully depends on your needs and what you seek in a customer service platform.

To help you decide, we’ve compiled a list of the top 9 Zendesk alternatives, with the best options ranked higher.

1. 파이프드라이브 (⭐️ 4.75)

Pipedrive is a sales management tool.

It focuses on helping you track your deals.

It gives you a clear visual of your sales pipeline.

우리의 잠재력을 발휘하세요 파이프드라이브 튜토리얼.

또한, 우리의 탐색 Zendesk vs Pipedrive 비교!

우리의 견해

Pipedrive는 영업 중심 기업에 적합한 솔루션입니다. 사용자 친화적이고, 시각적으로 매력적이며, 유용한 기능들이 가득합니다. 10점 만점을 주지 못하는 유일한 이유는 저렴한 요금제에 몇 가지 제약이 있기 때문입니다.

Pipedrive를 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기 Pipedrive 대안 확인

주요 이점

• 판매에 레이저 집중: Pipedrive는 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 되도록 만들어졌습니다.
• 시각적 파이프라인 관리: 각 거래의 현재 상황을 정확히 확인하세요.
• 강력한 자동화: 이메일 발송, 약속 일정 예약 등의 작업을 자동화합니다.
• 24시간 연중무휴 지원: 필요할 때마다 도움을 받으세요.

Pipedrive를 무료로 사용해 보세요

가격

• 필수적인: 사용자당 월 14달러.
• 고급의: 사용자당 월 24달러.
• 전문적인: 사용자당 월 49달러.
• 힘: 사용자당 월 59달러.
• 기업: 사용자당 월 79달러.

Pipedrive를 무료로 사용해 보세요

장점

• 사용하기 쉽고 탐색하기 쉽습니다.
• ニーズ。
• 강력한 자동화 기능.
• 우수한 고객 지원.

단점

• 하위 요금제에서는 사용자 정의가 제한적입니다.
• 대규모 팀의 경우 비용이 많이 들 수 있습니다.
• 보고가 더 강력해질 수 있습니다.

Pipedrive를 무료로 사용해 보세요

2. 고하이레벨 (⭐️ 4.5)

GoHighLevel은 여행사를 위해 구축된 올인원 플랫폼입니다.

리드, 판매, 마케팅 활동을 관리하는 데 도움이 됩니다.

It bundles many essential business tools into one.

우리의 잠재력을 발휘하세요 GoHighLevel 튜토리얼.

또한, 우리의 탐색 Zendesk vs GoHighLevel 비교!

우리의 견해

This is great for agencies and businesses wanting to consolidate tools. The automation capabilities are very strong.

GoHighLevel을 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기 GoHighLevel 대안 확인

주요 이점

• 올인원 마케팅 플랫폼.
• 화이트 라벨링이 가능합니다.
• 자동화된 캠페인.
• 리드 육성 도구.
• 포괄적인 보고.

노력하다 gohighlevel 무료로

가격

• 기동기: 월 97달러.
• 제한 없는: 월 297달러.

노력하다 gohighlevel 무료로

장점

• 올인원 솔루션.
• 사용자 친화적인 인터페이스.
• 강력한 자동화 도구.
• 광범위한 통합.
• 활발한 커뮤니티와 지원.

단점

• 가파른 학습 곡선.
• 어떤 사람들에게는 비싼 편입니다.
• 사용자 정의가 제한적입니다.

노력하다 gohighlevel 무료로

3. 구매 (⭐️ 4.25)

구입했다 중소기업에 맞춰 제작되었습니다.

영업과 마케팅 기능을 하나로 통합했습니다.

이 플랫폼은 연락처를 정리하고 리드를 효과적으로 추적하는 데 도움이 됩니다.

우리의 잠재력을 발휘하세요 구매한 튜토리얼.

또한, 우리의 탐색 Zendesk vs Keap 비교!

우리의 견해

구입했다 is a fantastic option for small businesses to streamline their sales and marketing efforts. It’s user-friendly and packed with valuable features.

Keap을 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기 대안 구매 확인

주요 이점

• 내장된 이메일 마케팅: 대상 고객에게 타겟팅된 이메일을 보내세요.
• 사용하기 쉬운 자동화: 후속 메시지 전송, 리드 할당 등의 작업을 자동화합니다.
• 영업 파이프라인 관리: 거래를 추적하고 기회를 파악하세요.
• 전자상거래 통합: Keap을 온라인 매장과 연결하여 주문과 고객을 관리하세요.

노력하다 구입했다 무료로

가격

Keap은 무료 체험판과 간단한 가격 구조를 제공하여 쉽게 시작할 수 있도록 도와줍니다.

• 간단한 계획: 월 249달러(연간 청구)부터 시작하며 2명의 사용자와 1,500개의 연락처를 제공합니다.

노력하다 구입했다 무료로

장점

• 소규모 사업체에 적합합니다.
• 배우고 사용하기 쉽습니다.
• 강력한 이메일 마케팅 도구.
• 뛰어난 자동화 기능.

단점

• 성장할수록 비용이 많이 들 수 있습니다.
• 사용자 정의 옵션이 제한적입니다.
• 대기업에는 적합하지 않습니다.

노력하다 구입했다 무료로

4. 액티브캠페인 (⭐️ 3.75)

ActiveCampaign은 이메일 마케팅에 탁월합니다.

또한 강력한 자동화 기능도 제공합니다.

이를 통해 적절한 시기에 타겟 메시지를 보낼 수 있습니다.

우리의 잠재력을 발휘하세요 ActiveCampaign 튜토리얼.

또한, 우리의 탐색 Zendesk vs ActiveCampaign 비교!

우리의 견해

ActiveCampaign is an excellent choice for businesses that want to leverage the true power of email marketing and automation. However, it may not be the best fit for beginners due to its complexity.

Try ActiveCampaign For free 전체 리뷰 읽기 ActiveCampaign 대안 확인

주요 이점

• Advanced automation: Create complex workflows to nurture leads and automate tasks.
• Email marketing powerhouse: Send beautiful and effective email campaigns.
• Built-in 고객 관계 관리(CRM): Manage contacts and track interactions.
• Segmentation and personalization: Target specific groups of contacts with personalized messages.

노력하다 액티브캠페인 무료로

가격

• 기동기: 월 15달러.
• 을 더한: 월 49달러.
• 찬성: 월 79달러.
• 기업: 월 145달러.

장점

• Robust automation capabilities.
• Excellent email deliverability.
• 자세한 보고 및 분석.
• Great for growing businesses.

단점

• It can be complex to learn.
• Pricing can increase quickly.
• It’s not as user-friendly as some options.

노력하다 액티브캠페인 무료로

5. 프레쉬세일즈 CRM (⭐️ 3.75)

프레쉬세일즈 고객 관계 관리(CRM) 판매에 도움이 되도록 설계되었습니다.

고객 정보를 쉽게 관리할 수 있습니다.

또한 통화나 이메일과 같은 커뮤니케이션도 추적할 수 있습니다.

우리의 잠재력을 발휘하세요 Freshsales CRM 튜토리얼.

또한, 우리의 탐색 Zendesk vs Freshsales CRM 비교!

우리의 견해

Freshsales CRM은 사용 편의성과 경제성을 중시하는 기업에 적합한 선택입니다. CRM을 배우는데 많은 시간이 걸리지 않고 사용할 수 있는 좋은 방법입니다.

Freshsales를 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기 freshsales alternatives

주요 이점

• 사용자 친화적인 인터페이스: 탐색하고 배우기 쉽습니다.
• 전화 및 이메일 기능 내장: 플랫폼을 통해 고객과 직접 소통하세요.
• AI 기반 통찰력: 도움이 되는 제안과 예측을 받아보세요.
• 저렴한 가격: 무료 플랜과 경쟁력 있는 유료 플랜을 제공합니다.

노력하다 프레시세일즈 무료로

가격

• 성장 + 500개 마케팅 연락처: 사용자당 월 9달러.
• Pro + 500 마케팅 연락처: 사용자당 월 39달러.
• 엔터프라이즈 + 500개 마케팅 연락처: 사용자당 월 59달러.

노력하다 프레시세일즈 무료로

장점

• 직관적이고 사용하기 쉽습니다.
• 저렴한 가격 옵션.
• 소규모 사업체에 적합합니다.
• 유용한 AI 기반 기능.

단점

• 사용자 정의 옵션이 제한적입니다.
• 보고가 더 강력해질 수 있습니다.
• 일부 경쟁사만큼 통합이 많지 않습니다.

노력하다 프레시세일즈 무료로

6. 허브스팟 (⭐️ 3.75)

HubSpot은 매우 인기 있는 플랫폼입니다.

마케팅, 영업, 고객 서비스 도구가 결합되었습니다.

이는 많은 기업에 완벽한 솔루션이 됩니다.

Unlock its potential with our HubSpot tutorial.

또한, 우리의 탐색 Zendesk vs HubSpot 비교!

우리의 견해

HubSpot is a powerful platform with many features, but you must consider your budget and needs before committing. It’s a good choice for businesses that want a comprehensive solution & are willing to invest in it.

Hubspot을 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기 Hubspot 대안

주요 이점

• 무료 CRM: Start with a free plan with basic CRM features.
• All-in-one platform: Access a marketing, sales, and service tools suite.
• Extensive community and resources: Benefit from a wealth of knowledge and support.
• Inbound marketing focus: Attract and engage leads with valuable content.

Hubspot을 무료로 사용해 보세요

가격

• 무료 도구: 최대 2명의 사용자는 무료입니다.
• 마케팅 허브 스타터: 1인당 월 15달러.
• 스타터 고객 플랫폼: 1인당 월 15달러.
• 마케팅 허브 전문가 + 3석: 월 800달러, 추가 좌석은 월 45달러입니다.

Hubspot을 무료로 사용해 보세요

장점

• Comprehensive features and tools.
• Free CRM option.
• Strong reputation and brand recognition.
• Great for inbound marketing.

단점

• It can be expensive for small businesses.
• It can be complex to learn and use.
• Some features are limited to lower plans.

Hubspot을 무료로 사용해 보세요

7. Monday CRM (⭐️ 3.5)

월요일 고객 관계 관리(CRM) Monday.com 업무용 OS의 일부입니다.

팀이 협업하고 작업을 관리하는 데 도움이 됩니다.

고객 상호작용과 판매 진행 상황을 시각적으로 추적할 수 있습니다.

우리의 잠재력을 발휘하세요 Monday CRM tutorial.

또한, 우리의 탐색 Zendesk vs Monday 비교!

우리의 견해

Monday CRM is a good choice for businesses that want a visually appealing and easy-to-use CRM.

Try Monday CRM For free 전체 리뷰 읽기 월요일 CRM 대안

주요 이점

• Visually appealing interface: Easy to navigate and understand.
• Flexible and customizable: Adapt the platform to your specific needs.
• 협업 기능: Work seamlessly with your team.
• Integrations with popular apps: Connect with your favorite business tools.

Try Monday FOR FREE

가격

• 무료: 영원히 무료 0달러.
• 기초적인: $9/seat/month.
• 기준: 1인당 월 12달러.
• 찬성: $19/seat/month.
• 기업: 귀하의 요구 사항에 따라 맞춤 가격을 책정합니다.

Try Monday FOR FREE

장점

• Visually appealing and user-friendly.
• Flexible and customizable workflows.
• Great for team collaboration.
• Integrates with popular apps.

단점

• 대규모 팀의 경우 비용이 많이 들 수 있습니다.
• Limited reporting capabilities.
• Not as feature-rich as some competitors.

Try Monday FOR FREE

8. 통찰력 있게 (⭐️ 3.5)

Insightly는 소규모 회사를 위한 고객 관계 관리(CRM) 도구입니다.

프로젝트와 고객 정보 관리에 도움이 됩니다.

이메일을 고객 기록에 직접 연결할 수도 있습니다.

우리의 잠재력을 발휘하세요 Insightly tutorial.

또한, 우리의 탐색 Zendesk vs Insightly 비교!

우리의 견해

Insightly is a solid choice for businesses that need a scalable CRM with project management capabilities.

Try Insightly For free 전체 리뷰 읽기 Insightly 대안 확인

주요 이점

• Scalable for growth: Adapt the platform as your business expands.
• Project management features: Keep your projects organized and on track.
• Customizable dashboards and reports: Get the insights you need to make informed decisions.
• Integrations with popular apps: Connect with your favorite business tools.

Try insightly FOR FREE

가격

• 을 더한: $29/user/month.
• 전문적인: 사용자당 월 49달러.
• 기업: $99/user/month.

Try insightly FOR FREE

장점

• Scalable for businesses of all sizes.
• Includes project management features.
• Customizable dashboards and reports.
• Integrates with popular apps.

단점

• It can be complex to learn and use.
• Some features are limited to lower plans.
• 대규모 팀의 경우 비용이 많이 들 수 있습니다.

Try insightly FOR FREE

9. 캡슐 CRM (⭐️ 3.25)

캡슐 고객 관계 관리(CRM) 간단하고 사용자 친화적인 경험을 제공합니다.

연락처 관리와 판매 기회 추적에 중점을 둡니다.

좋은 기본이에요 고객 관계 관리(CRM) 중소기업을 위해.

Unlock its potential with our Capsule tutorial.

또한, 우리의 탐색 Zendesk vs Capsule 비교!

우리의 견해

It’s great for its simplicity and ease of use, especially for small businesses just starting with a CRM. It helps you manage contacts and sales effectively without being overwhelming.

캡슐을 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기 캡슐 대안 확인

주요 이점

• 간단한 연락처 관리.
• 간편한 판매 파이프라인 추적.
• 다양한 앱과 통합됩니다.
• 사용자 정의 가능한 필드가 제공됩니다.
• 이동 중에도 접속할 수 있는 모바일 앱입니다.

Try Capsule for FREE

가격

• 기동기: 사용자당 월 18달러.
• 성장: 사용자당 월 36달러.
• 고급의: 사용자당 월 54달러.
• 궁극적인: 사용자당 월 72달러.

Try Capsule for FREE

장점

• 원활한 통합
• 중앙화된 연락처 관리
• 연락처 관리가 훌륭해요.
• 효과적인 영업 파이프라인 도구.
• Integrates with popular apps.

단점

• 사용자 정의 옵션이 제한적입니다.
• 보고가 더 강력해질 수 있습니다.
• 전화 지원 기능이 내장되어 있지 않습니다.
• 무료 플랜은 매우 제한적입니다.

Try Capsule for FREE

구매 가이드

완벽한 제품을 찾기 위해 조사를 할 때, 우리는 다음과 같은 요소를 고려했습니다.

• 가격: How much did each product cost?
• 특징: 제품의 가장 좋은 특징은 무엇이었나요?
• 부정문: What was missing from each product?
• 지원 또는 환불: 커뮤니티, 지원 또는 환불 정책을 제공합니까?

Here’s how we approached our research, examining the right customer support software market to provide you with the most informed recommendations:

• 확인된 주요 특징: We started by pinpointing the essential features of top-tier customer support software. This included a robust ticketing system for efficiently handling customer requests, multi-channel support to address customer inquiries across various platforms (email, chat, 소셜 미디어), and integrations with popular tools like HubSpot Service Hub and Jira Service Management.
• Prioritized Customer Experience: We considered how each platform facilitated personalized support and streamlined customer communication. We sought features that empower support teams to manage customer queries and facilitate efficient customer conversations.
• Evaluated Integrations: Seamless integration with existing systems, such as Salesforce Service Cloud or other customer relationship management (CRM) tools, was crucial to our assessment.
• Analyzed Pricing: We compared pricing models across different providers to understand the value offered at each price point.
• Assessed Support and Refund Policies: We investigated the availability of support resources, including knowledge bases, community forums, and direct customer support channels. Additionally, we examined refund policies to ensure customer satisfaction.
• Considered Scalability: We evaluated whether each platform could adapt to the needs of growing businesses and evolving customer service operations.
• Factored in User Reviews: We analyzed user reviews and managed customer interactions to gain insights into real-world experiences and identify recurring negatives.
• Prioritized Innovation: We sought platforms that actively invest in new technologies and features to optimize support operations and enhance the overall customer experience.

This rigorous research enabled us to identify the 15 top Zendesk alternatives that cater to diverse business needs and budgets.

마무리하기

That’s a wrap on our exploration of the 9 best Zendesk alternatives for 2025!

We’ve covered a lot of ground, from powerful all-in-one platforms like GoHighLevel to specialized tools like Close 고객 관계 관리(CRM) for sales-focused teams.

Remember, your best choice depends on your specific needs and priorities.

Consider what matters most to your support team and your customer support teams.

Is it seamless customer communication, efficient ticketing systems, or robust multi-channel support?

By carefully considering your requirements and exploring the options on this list.

You’ll be well-equipped to find the perfect Zendesk alternative to elevate your business intelligence tool & customer support game in 2025.

자주 묻는 질문