Folk vs Zendesk: 2025년 최고의 CRM 비교 분석

우승자

4.5

• 마사지 및 시퀀스
• 맞춤형 대시보드
• 팀 협업
• 파이프라인 관리
• 간편한 통합
• 무료 체험 가능
• 유료 플랜은 20달러부터 시작합니다.

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준우승

3.0

• 조직 관리
• 보고 도구
• 고객 관리
• 메시지 및 실시간 채팅
• 인공지능과 오토메이션
• 맞춤형 보고서
• 유료 플랜은 19달러부터 시작합니다.

지금 바로 시도해 보세요

올바른 것을 고르다 CRM 엄청난 두통처럼 느껴질 수 있죠, 그렇죠?

You need something that keeps track of customers and helps your business grow.

하지만 어디서부터 시작해야 할까요?

That’s why we’re breaking down Folk vs Zendesk. 

개요

We’ve spent countless hours diving into both Zendesk and Folk, testing their features, and analyzing user feedback.

This hands-on approach allows us to provide a real-world, practical comparison, moving beyond just surface-level specs.

4.55점 만점에

10,000개의 연락처를 관리하고 관계를 구축하는 데 탁월하며, 강력한 자동화 기능을 갖추고 있습니다.

가격: 무료 체험판을 이용할 수 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 20달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 영업 파이프라인
• 고급 보고서
• 안드로이드 앱

Folk를 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기

35점 만점에

Zendesk가 당신에게 딱 맞는 솔루션인지 확인해 볼 준비가 되셨나요? 저희의 심층적인 Zendesk 리뷰를 확인해 보세요!

가격: 무료 체험판을 이용할 수 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 19달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 옴니채널 지원
• AI 기반 봇
• 고급 분석

Zendesk를 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기

Folk란 무엇인가요?

포크는 현대적입니다. CRM팀을 위해 설계되었습니다.

연락처 관리에 도움이 됩니다.

사용하기 쉽습니다. 협업이 핵심입니다.

또한, 저희가 가장 좋아하는 포크 ​​음악 대안들을 살펴보세요.

우리의 의견

이 시스템은 10,000개의 연락처를 관리하고 관계를 구축하는 데 탁월합니다. 또한 일부 기업에 필요한 강력한 자동화 기능을 갖추고 있습니다.

Folk를 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기

주요 이점

• 10,000개의 연락처를 관리하세요.
• 이메일 계정 5개를 연결하세요.
• 보증 관련 내용은 언급되어 있지 않습니다.

무료로 사용해 보세요

가격

모든 요금제는 연간으로 청구됩니다.

• 기준월 회비는 회원당 20달러입니다.
• 프리미엄월 회비는 회원당 40달러입니다.

무료로 사용해 보세요

장점

• 사용자 친화적인 인터페이스.
• 탁월한 연락처 관리 능력.
• 효과적인 영업 파이프라인 시각화.
• 원활한 이메일 연동.
• 강력한 자동화 기능.

단점

• 보고 기능이 제한적입니다.
• 모바일 앱은 개선될 여지가 있습니다.
• 일부 도구와의 연동 기능이 제한될 수 있습니다.
• 고객 지원이 때때로 느릴 수 있습니다.

무료로 사용해 보세요

젠데스크란 무엇인가요?

네, 그럼 젠데스크를 생각해 보세요. 고객 지원 서비스를 떠올려 보세요.

이는 기업이 고객 문제를 관리하는 데 도움이 됩니다.

티켓, 채팅, 그런 것들 모두요.

고객을 만족시켜야 하는 것은 바로 팀입니다.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 젠데스크 대안…

우리의 의견

10만 개 이상의 기업이 Zendesk를 선택했습니다. Zendesk로 전환하고 2025년 고객 만족도가 평균 25% 향상되는 것을 직접 경험해 보세요. 지금 무료 체험을 시작하세요.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요. 전체 리뷰 읽기 젠데스크 대안

주요 이점

Zendesk는 고객 만족도를 높이고 팀의 업무 효율성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

• 고객 만족도를 높입니다: Zendesk를 사용하는 기업은 고객 만족도가 25% 향상되는 것을 확인했습니다. 이는 매우 중요한 결과입니다!
• 모든 강연을 한 곳에서 확인하세요: 모든 메시지를 한 곳에서 처리하세요. 더 이상 여기저기 돌아다닐 필요가 없습니다.
• 스마트 도움말: 이 프로그램은 간단한 작업은 대신 처리해 줍니다. 덕분에 팀은 더 어려운 문제에 집중할 수 있습니다.
• 자기계발 안내서: 도움말 페이지를 만들 수 있습니다. 고객이 직접 답변을 찾을 수 있도록 하면 질문 건수가 15% 감소합니다.
• AI 스마트 도구: 이 시스템은 스마트 컴퓨터 지원 기능을 사용합니다. 덕분에 고객에게 더 빠르고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요.

가격

모든 요금제는 연간으로 청구됩니다.

• 지원팀: 월 19달러.
• 스위트룸 팀: 월 55달러.
• 스위트 프로페셔널: 월 115달러.
• 스위트 엔터프라이즈: 영업 담당자에게 문의하세요.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요.

장점

• 간편한 설치, 빠른 시작.
• 강력한 티켓 관리 도구.
• 대규모 지원팀에 적합합니다.
• 다양한 앱 연동 기능을 이용할 수 있습니다.
• 신뢰할 수 있는 고객 서비스 플랫폼.

단점

• 비용이 금방 많이 들 수 있습니다.
• 보고서 작성은 복잡하게 느껴질 수 있습니다.
• 일부 기능은 업그레이드가 필요합니다.
• 초기 설정에는 학습이 필요합니다.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요.

기능 비교

이 비교 분석에서는 연락처 관리 및 진정한 관계 구축에 특화된 플랫폼인 Folk를 평가합니다.

Zendesk, the industry leader in customer service software and ticketing systems.

This analysis will clarify which solution is the better investment for front-end sales nurturing versus comprehensive post-sale support requests and customer conversations.

1. 핵심 플랫폼 초점 및 목표

• 사람들: The primary goal is contact management and helping users build genuine connections and nurture real relationships across different use cases. It is designed as a lightweight, flexible folk crm tool to track sales pipeline progress and close winning deals.
• 젠데스크: The focus is entirely on customer service software and support. It aims to streamline support requests via its comprehensive ticketing system and ensure high customer satisfaction by empowering support agents.

2. Primary Feature Set

• 사람들: Features are centered on relationship management: organize contacts, tracking phone calls, and enabling personalized email automation. It includes basic crm features for sales but relies on other tools for service.
• 젠데스크: Features are focused on service: ticketing systems, knowledge base creation, live chat, and robust reporting and analytics zendesk tools for support agents. It offers zendesk sell for sales, but support is the core strength.

3. Contact Management and Sourcing

• 사람들: Excels at helping users organize contacts effectively using a sheet-like interface and a chrome extension to add contacts rapidly. It focuses on keeping communication history for the same person.
• 젠데스크: Contact management is optimized for service history. It tracks all support requests and customer conversations related to a contact, making it easy for support agents to access necessary 데이터.

4. 영업 파이프라인 관리

• 사람들: Provides a simple visual sales pipeline to help users close winning deals and track deals using set reminders and communication history. It is ideal for personalized sales cycles.
• 젠데스크: The dedicated zendesk sell platform provides pipeline visibility. However, its sales focus is typically secondary to its main customer service software offerings in the zendesk suite.

5. 자동화 및 워크플로우

• 사람들: Offers simple email automation and tools to set reminders. Automation is minimal and generally focuses on personal or small-team efficiency.
• 젠데스크: Provides powerful workflow automation for support requests and ticket routing. It ensures that the right support agents receive tickets quickly, improving efficiency and customer satisfaction.

6. Support Channels and Tools

• 사람들: Not a customer support tool; it relies entirely on other tools for help desk or live chat functionality. It focuses on proactive sales email automation.
• 젠데스크: Is the definition of a multi-channel support tool, managing email, chat, 소셜 미디어, and phone calls all through one ticketing system. The zendesk support suite is comprehensive.

7. 맞춤화 및 생태계

• 사람들: Highly flexible for individual users, allowing easy custom fields and views. It relies on its chrome extension and third party integrations.
• 젠데스크: Highly customizable for enterprise support operations. The zendesk marketplace offers hundreds of integrations, making the zendesk suite adaptable to various complex business needs.

8. Enterprise Readiness and Security

• 사람들: Best suited for individual users and small teams; lacks the 보안 and scalability features required by large enterprises for support.
• 젠데스크: Designed for enterprise use, offering advanced features like multilingual support and robust security zendesk protocols and data handling processes, making it reliable for large organizations managing sensitive customer conversations.

9. Target Audience and Pricing

• 사람들: Targets individuals and small businesses who prioritize networking and relationship nurturing, offering an affordable crm tool for build genuine connections.
• 젠데스크: Targets businesses of all sizes, but excels in mid-to-large companies that prioritize structured customer service software and efficient sales team support. Pricing is structured around the number of support agents required.

CRM 도구를 선택할 때 무엇을 살펴봐야 할까요?

• 특정한 사업 필요사항: 화려한 기능에 현혹되지 마세요. 정말 꼼꼼하게 살펴보세요. 당신의 필요는 무엇인가요? 정확한 어려움은 무엇인가요? 
• 확장성: 할 수 있나요? CRM grow with you? Think beyond your current size. Will it handle increased data, more users, and expanding workflows? Does it provide support tickets?
• 통합 기능: 그 CRM 기존 도구와 호환성이 좋은가요? 이메일, 캘린더, 마케팅 자동화 및 기타 주요 소프트웨어와의 통합 기능을 확인해 보세요. 
• 고객 지원: 고객 지원팀의 응답 속도와 도움 요청 응대는 얼마나 정확한가요? 문제가 발생할 수 있는데, 신속하고 믿을 수 있는 지원은 문제를 최소화하는 데 도움이 됩니다. 중단 시간 그리고 좌절감. 
• 교육 자료: 해당 업체는 포괄적인 교육을 제공하나요? 사용자 채택을 위해서는 간편한 온보딩이 매우 중요합니다. 
• 데이터 보안: 고객 데이터 보호를 위해 CRM 시스템에 강력한 보안 조치가 갖춰져 있는지 확인하십시오. 데이터 암호화, 접근 제어, 규정 준수 인증과 같은 기능을 살펴보세요. 고객의 신뢰는 바로 여기에 달려 있습니다.

최종 판결

그렇다면 어느 쪽이 더 나을까요? 그건 전적으로 여러분의 필요에 달려 있습니다.

For big teams needing lots of features, Zendesk is powerful, Zendesk’s customer support software is good.

But if you want something easy and friendly, Folk is great customer relationship management tool.

We think Folk is a solid choice for most 소규모 사업체.

It’s simple, looks good, and helps you connect with customers better.

저희는 두 가지 방법 모두 시도해 봤고, 어떤 방법이 효과적인지 알고 있습니다.

Trust us, we’ve done the hard work, so you can pick the 최고의 CRM 당신을 위한.

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지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요. 전체 리뷰 읽기 젠데스크 대안

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