Zendesk는 가장 인기 있는 고객 서비스 플랫폼이지만, 유일한 플랫폼은 아닙니다.
좀 더 저렴한 제품이나 사업에 더 적합한 기능을 찾고 계실 수도 있습니다.
이유가 무엇이든, 제대로 찾아오셨습니다!
이 글에서는 2025년에 사용 가능한 최고의 Zendesk 대체 솔루션 9가지를 살펴보겠습니다.
각 제품의 주요 특징, 가격, 그리고 차별화되는 요소들을 살펴보겠습니다.
이 과정을 마치면 여러분은 필요에 맞는 최선의 선택을 하는 데 필요한 모든 정보를 얻게 될 것입니다. 자, 시작해 볼까요!
Zendesk를 대체할 수 있는 최고의 도구는 무엇인가요?
까다로운 문제입니다. 질문모든 사람에게 맞는 '최고의' 선택지는 없습니다.
최적의 선택은 전적으로 사용자의 필요와 고객 서비스 플랫폼에서 추구하는 바에 달려 있습니다.
결정을 돕기 위해 Zendesk의 대안으로 가장 좋은 9가지 제품을 정리했으며, 순위가 높을수록 좋은 선택지입니다.
1. 파이프드라이브 (⭐️ 4.75)
Pipedrive는 영업 관리 도구입니다.
이 앱은 거래 내역을 추적하는 데 도움을 주는 데 중점을 둡니다.
이를 통해 영업 파이프라인을 명확하게 시각적으로 파악할 수 있습니다.
저희와 함께 그 잠재력을 발휘해 보세요 Pipedrive 튜토리얼.
또한, 저희 웹사이트를 방문해 보세요. 젠데스크 vs 파이프드라이브 비교!
우리의 의견
Pipedrive는 매출 중심 기업에 탁월한 선택입니다. 사용자 친화적이고 시각적으로 매력적이며 유용한 기능이 풍부합니다. 만점을 줄 수 없는 유일한 이유는 저렴한 요금제에 몇 가지 제한 사항이 있기 때문입니다.
주요 이점
- 매출에 집중: Pipedrive는 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움을 주기 위해 만들어졌습니다.
- 시각적 파이프라인 관리: 각 거래의 진행 상황을 정확히 확인하세요.
- 강력한 자동화: 이메일 발송 및 약속 예약과 같은 작업을 자동화하세요.
- 연중무휴 24시간 지원: 필요할 때마다 도움을 받으세요.
가격
- 필수적인: 사용자당 월 14달러.
- 고급의: 사용자당 월 24달러.
- 전문적인: 사용자당 월 49달러.
- 힘사용자당 월 59달러입니다.
- 기업: 사용자당 월 79달러.
장점
단점
2. 고고레벨 (⭐️ 4.5)
GoHighLevel은 에이전시를 위해 설계된 올인원 플랫폼입니다.
이는 잠재 고객 관리, 판매 및 마케팅 활동에 도움이 됩니다.
이 제품은 여러 필수 비즈니스 도구를 하나로 통합합니다.
저희와 함께 그 잠재력을 발휘해 보세요 GoHighLevel 튜토리얼.
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우리의 의견
이는 여러 도구를 통합하려는 에이전시 및 기업에 매우 유용합니다. 자동화 기능이 매우 강력합니다.
주요 이점
- 올인원 마케팅 플랫폼.
- 화이트 라벨링이 가능합니다.
- 자동화된 캠페인.
- 잠재 고객 육성 도구.
- 종합적인 보도.
가격
- 기동기: 월 97달러.
- 제한 없는: 월 297달러.
장점
단점
3. 유지하다 (⭐️ 4.25)
킵 중소기업에 맞춰 설계되었습니다.
이는 영업 및 마케팅 기능을 통합합니다.
이 플랫폼은 연락처를 정리하고 잠재 고객을 효과적으로 관리하는 데 도움이 됩니다.
저희와 함께 그 잠재력을 발휘해 보세요 튜토리얼을 유지하세요.
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우리의 의견
킵 중소기업이 영업 및 마케팅 활동을 간소화하는 데 있어 탁월한 선택입니다. 사용하기 쉽고 유용한 기능이 가득합니다.
주요 이점
- 내장형 이메일 마케팅 기능: 타겟 고객에게 맞춤형 이메일을 보내세요.
- 사용하기 쉬운 자동화: 후속 메시지 전송 및 잠재 고객 배정 등의 작업을 자동화하세요.
- 영업 파이프라인 관리: 거래를 추적하고 기회를 포착하세요.
- 전자상거래 연동: Keap을 온라인 스토어에 연결하여 주문 및 고객을 관리하세요.
가격
Keap은 무료 체험판과 간단한 가격 구조를 제공하여 사용자가 쉽게 시작할 수 있도록 도와줍니다.
- 간단한 계획월 249달러(연간 청구)부터 시작하며, 사용자 2명과 연락처 1500개를 제공합니다.
장점
단점
4. 액티브캠페인 (⭐️ 3.75)
ActiveCampaign은 이메일 마케팅에 탁월합니다.
또한 강력한 기능을 제공합니다. 오토메이션 특징.
이를 통해 적절한 시기에 타겟 고객에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
저희와 함께 그 잠재력을 발휘해 보세요 ActiveCampaign 튜토리얼.
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우리의 의견
ActiveCampaign은 이메일 마케팅과 자동화의 진정한 힘을 활용하고자 하는 기업에게 탁월한 선택입니다. 하지만 복잡성 때문에 초보자에게는 최적의 선택이 아닐 수 있습니다.
주요 이점
- 고급 자동화: 잠재 고객을 육성하고 작업을 자동화하는 복잡한 워크플로를 구축하세요.
- 이메일 마케팅 강자: 보기 좋고 효과적인 이메일 캠페인을 보내세요.
- 내장형 CRM: 연락처를 관리하고 상호 작용을 추적하세요.
- 세분화 및 개인화: 개인화된 메시지를 통해 특정 고객 그룹을 대상으로 마케팅하세요.
가격
- 기동기: 월 15달러.
- 을 더한: 월 49달러.
- 찬성: 월 79달러.
- 기업: 월 145달러.
장점
단점
5. 프레시세일즈 CRM (⭐️ 3.75)
프레쉬세일즈 CRM 판매 증진을 위해 설계되었습니다.
이 기능을 사용하면 고객 정보를 쉽게 관리할 수 있습니다.
통화 및 이메일과 같은 통신 내역도 추적할 수 있습니다.
저희와 함께 그 잠재력을 발휘해 보세요 Freshsales CRM 튜토리얼.
또한, 저희 웹사이트를 방문해 보세요. 젠데스크 vs 프레시세일즈 CRM 비교!
우리의 의견
Freshsales CRM은 사용 편의성과 경제성을 중시하는 기업에게 탁월한 선택입니다. 복잡한 학습 과정 없이 CRM을 활용할 수 있는 좋은 방법입니다.
주요 이점
- 사용자 친화적인 인터페이스: 탐색 및 학습이 쉽습니다.
- 내장형 전화 및 이메일: 플랫폼에서 고객과 직접 소통하세요.
- AI 기반 인사이트: 유용한 제안과 예측을 받아보세요.
- 합리적인 가격: 무료 플랜과 경쟁력 있는 유료 플랜을 제공합니다.
가격
- 성장 + 500명의 마케팅 담당자: 사용자당 월 9달러.
- 전문가 + 500 마케팅 연락처: 사용자당 월 39달러.
- 기업 + 500 마케팅 담당자사용자당 월 59달러입니다.
장점
단점
6. 허브스팟 (⭐️ 3.75)
HubSpot은 매우 인기 있는 플랫폼입니다.
마케팅, 영업 및 고객 서비스 도구를 결합한 시스템입니다.
이러한 특징 덕분에 많은 기업에게 완벽한 솔루션이 됩니다.
HubSpot 튜토리얼을 통해 잠재력을 최대한 활용해 보세요.
또한, 저희 웹사이트를 방문해 보세요. 젠데스크 vs 허브스팟 비교!
우리의 의견
HubSpot은 다양한 기능을 갖춘 강력한 플랫폼이지만, 도입하기 전에 예산과 요구 사항을 고려해야 합니다. 포괄적인 솔루션을 원하고 투자할 의향이 있는 기업에게 좋은 선택입니다.
주요 이점
- 무료 CRM: 기본 CRM 기능을 제공하는 무료 플랜으로 시작해 보세요.
- 올인원 플랫폼: 마케팅, 영업 및 서비스 도구 모음을 이용해 보세요.
- 광범위한 커뮤니티 및 리소스: 풍부한 지식과 지원을 활용하세요.
- 인바운드 마케팅 집중 분야: 가치 있는 콘텐츠로 잠재 고객을 유치하고 참여시키세요.
가격
- 무료 도구최대 두 명까지 무료로 이용 가능합니다.
- 마케팅 허브 스타터좌석당 월 15달러입니다.
- 스타터 고객 플랫폼좌석당 월 15달러입니다.
- 마케팅 허브 프로페셔널 + 3개 사용자 계정월 800달러, 추가 좌석은 월 45달러입니다.
장점
단점
7. 월요일 CRM (⭐️ 3.5)
월요일 CRM Monday.com 작업 운영 체제의 일부입니다.
이는 팀의 협업과 작업 관리에 도움이 됩니다.
고객과의 상호 작용 및 판매 진행 상황을 시각적으로 추적할 수 있습니다.
저희와 함께 그 잠재력을 발휘해 보세요 월요일 CRM 튜토리얼.
또한, 저희 웹사이트를 방문해 보세요. 젠데스크 vs 월요일 비교!
우리의 의견
Monday CRM은 시각적으로 매력적이고 사용하기 쉬운 CRM을 원하는 기업에게 좋은 선택입니다.
주요 이점
- 시각적으로 매력적인 인터페이스: 탐색하기 쉽고 이해하기 편리합니다.
- 유연하고 맞춤 설정 가능: 플랫폼을 특정 요구 사항에 맞게 조정하십시오.
- 협업 기능: 팀원들과 원활하게 협업하세요.
- 인기 앱과의 연동: 즐겨 사용하는 업무용 도구와 연결하세요.
가격
- 무료: 평생 무료입니다.
- 기초적인좌석당 월 9달러입니다.
- 기준좌석당 월 12달러입니다.
- 찬성좌석당 월 19달러입니다.
- 기업고객의 요구사항에 따른 맞춤 가격 책정.
장점
단점
8. 통찰력 있게 (⭐️ 3.5)
Insightly는 중소기업을 위한 고객 관계 관리(CRM) 도구입니다.
이 시스템은 프로젝트 및 고객 정보 관리에 도움을 줍니다.
이메일을 고객 기록에 직접 연결할 수도 있습니다.
저희와 함께 그 잠재력을 발휘해 보세요 Insightly 튜토리얼.
또한, 저희 웹사이트를 방문해 보세요. 젠데스크 vs 인사이트리 비교!
우리의 의견
Insightly는 프로젝트 관리 기능을 갖춘 확장 가능한 CRM이 필요한 기업에게 탁월한 선택입니다.
주요 이점
- 성장에 맞춰 확장 가능: 비즈니스가 확장됨에 따라 플랫폼을 조정하세요.
- 프로젝트 관리 기능: 프로젝트를 체계적으로 관리하고 계획대로 진행하세요.
- 사용자 정의 가능한 대시보드 및 보고서: 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 통찰력을 얻으세요.
- 인기 앱과의 연동: 즐겨 사용하는 업무용 도구와 연결하세요.
가격
- 을 더한사용자당 월 29달러입니다.
- 전문적인: 사용자당 월 49달러.
- 기업: 사용자당 월 99달러.
장점
단점
9. 캡슐 CRM (⭐️ 3.25)
캡슐 CRM 간단하고 사용자 친화적인 경험을 제공합니다.
이 앱은 연락처 관리와 영업 기회 추적에 중점을 둡니다.
훌륭한 기본기입니다 CRM 중소기업을 위한 것입니다.
저희 캡슐 튜토리얼을 통해 잠재력을 최대한 발휘해 보세요.
또한, 저희 웹사이트를 방문해 보세요. 젠데스크 vs 캡슐 비교!
우리의 의견
이 프로그램은 단순하고 사용하기 쉬워서 특히 CRM을 처음 도입하는 소규모 기업에 적합합니다. 복잡하지 않으면서도 효과적으로 연락처와 판매를 관리할 수 있도록 도와줍니다.
주요 이점
- 간편한 연락처 관리.
- 간편한 영업 파이프라인 추적.
- 다양한 앱과 연동됩니다.
- 사용자 정의 가능한 필드가 있습니다.
- 이동 중에도 편리하게 이용할 수 있는 모바일 앱.
가격
- 기동기: 사용자당 월 18달러.
- 성장: 사용자당 월 36달러.
- 고급의: 사용자당 월 54달러.
- 궁극적인: 사용자당 월 72달러.
장점
단점
구매자 가이드
완벽한 제품을 찾기 위한 조사 과정에서 우리는 다음과 같은 요소들을 고려했습니다.
- 가격각 제품의 가격은 얼마였나요?
- 특징제품의 가장 큰 장점은 무엇이었나요?
- 부정적인 측면각 제품에서 부족했던 점은 무엇이었습니까?
- 지원 또는 환불커뮤니티, 지원 또는 환불 정책을 제공하나요?
다음은 고객 지원 소프트웨어 시장을 면밀히 조사하여 가장 정보에 입각한 추천을 제공하기 위해 저희가 진행한 연구 접근 방식입니다.
- 주요 특징 파악: 우리는 최고 수준의 고객 지원 소프트웨어의 핵심 기능을 파악하는 것부터 시작했습니다. 여기에는 고객 요청을 효율적으로 처리하기 위한 강력한 티켓팅 시스템, 다양한 플랫폼(이메일, 채팅, 소셜 미디어또한 HubSpot Service Hub 및 Jira Service Management와 같은 인기 있는 도구와의 통합 기능도 제공합니다.
- 고객 경험을 최우선으로 고려합니다: 각 플랫폼이 어떻게 개인 맞춤형 지원을 제공하고 고객과의 소통을 간소화하는지 살펴보았습니다. 지원팀이 고객 문의를 관리하고 효율적인 고객 대화를 진행할 수 있도록 지원하는 기능을 찾았습니다.
- 평가된 통합: Salesforce Service Cloud 또는 기타 고객 관계 관리(CRM) 도구와 같은 기존 시스템과의 원활한 통합은 평가에 있어 매우 중요한 요소였습니다.
- 분석된 가격: 각 가격대에서 제공되는 가치를 파악하기 위해 여러 공급업체의 가격 모델을 비교했습니다.
- 평가된 지원 및 환불 정책: 저희는 지식 기반, 커뮤니티 포럼, 직접 고객 지원 채널 등 지원 리소스의 가용성을 조사했습니다. 또한 고객 만족도를 보장하기 위해 환불 정책도 검토했습니다.
- 확장성을 고려함: 우리는 각 플랫폼이 성장하는 기업의 요구와 진화하는 고객 서비스 운영에 적응할 수 있는지 여부를 평가했습니다.
- 사용자 리뷰를 반영함: 사용자 리뷰를 분석하고 고객과의 상호 작용을 관리하여 실제 경험에 대한 통찰력을 얻고 반복적으로 발생하는 부정적인 요소를 파악했습니다.
- 우선시되는 혁신: 우리는 지원 운영을 최적화하고 전반적인 고객 경험을 향상시키기 위해 새로운 기술과 기능에 적극적으로 투자하는 플랫폼을 찾았습니다.
이러한 철저한 조사를 통해 다양한 비즈니스 요구와 예산에 맞는 최고의 Zendesk 대체 솔루션 15개를 선정할 수 있었습니다.
마무리
이것으로 2025년 최고의 Zendesk 대안 9가지에 대한 탐구를 마무리하겠습니다!
저희는 GoHighLevel과 같은 강력한 올인원 플랫폼부터 Close와 같은 전문 도구에 이르기까지 다양한 분야를 다뤄왔습니다. CRM 영업 중심 팀을 위한 것입니다.
명심하세요, 최선의 선택은 여러분의 구체적인 필요와 우선순위에 따라 달라집니다.
지원팀과 고객 지원팀에게 가장 중요한 것이 무엇인지 고려해 보세요.
원활한 고객 소통, 효율적인 티켓팅 시스템, 아니면 강력한 멀티채널 지원일까요?
귀하의 요구 사항을 신중하게 고려하고 이 목록의 옵션을 살펴보십시오.
2025년에는 비즈니스 인텔리전스 도구와 고객 지원 기능을 한 단계 끌어올릴 수 있는 완벽한 Zendesk 대안을 찾을 수 있을 것입니다.
자주 묻는 질문
제가 젠데스크의 대안을 원할 이유가 있을까요?
Zendesk는 인기 있는 옵션이지만 비용이 많이 들 수 있습니다. 특히 기능을 추가할수록 더욱 그렇습니다. 일부 기업은 Zendesk 사용이 어렵거나 필요한 기능이 부족하다고 느낍니다. 다른 옵션은 더 나은 가성비를 제공하거나 더 간편한 고객 지원 도구를 제공하는 경우가 많습니다. 심지어 더 사용자 친화적인 환경을 제공하여 탁월한 고객 서비스를 제공하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.
Zendesk 대안을 선택할 때 가장 중요하게 고려해야 할 사항은 무엇일까요?
구체적인 요구 사항을 고려하세요! 예산, 팀 규모, 고객과 소통하는 데 사용하는 채널(이메일, 채팅, 소셜 미디어) 등을 생각해 보세요. 고객 지원 전략에 부합하는 기능을 우선적으로 고려하십시오.
이러한 대안들이 제가 사용하는 다른 도구들과 연동되나요?
대부분 가능합니다! 많은 플랫폼이 인기 있는 CRM, 마케팅 자동화 플랫폼 및 기타 비즈니스 도구와 연동됩니다. 각 플랫폼의 연동 페이지를 확인하여 기존 시스템과 호환되는지 확인하세요.
Zendesk를 대체할 수 있는 무료 서비스가 있나요?
HubSpot과 같은 몇 가지 옵션이 있습니다. CRM대부분의 서비스는 기본 기능을 갖춘 무료 플랜을 제공합니다. 하지만 고급 기능을 사용하려면 유료 플랜으로 업그레이드해야 할 수도 있습니다.
새로운 고객 지원 플랫폼 사용에 도움이 필요하면 어떻게 해야 하나요?
나열된 모든 대안은 문서, 커뮤니티 포럼 또는 직접적인 고객 지원을 통해 어느 정도의 지원을 제공합니다. 시작 및 문제 해결에 도움이 되는 강력한 지원 시스템을 갖춘 플랫폼을 찾아보세요.
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