Zendesk is the most popular customer service platform, but it’s not the only one out there.
Maybe you’re looking for something more affordable or features that better fit your bisnis.
Apa pun alasan Anda, Anda telah datang ke tempat yang tepat!
This post will explore 9 of the best Zendesk alternatives available in 2025.
We’ll examine their key features, pricing, and what makes them stand out.
By the end, you will have all the information you need to make the best choice for your needs. Let’s get started!
What is the Best Zendesk Alternative?
It’s a tricky pertanyaan! There isn’t one “best” for everyone.
The ideal choice fully depends on your needs and what you seek in a customer service platform.
To help you decide, we’ve compiled a list of the top 9 Zendesk alternatives, with the best options ranked higher.
1. Pipedrive (⭐️ 4,75)
Pipedrive is a sales management tool.
It focuses on helping you track your deals.
It gives you a clear visual of your sales pipeline.
Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial Pipedrive.
Jelajahi juga Zendesk vs Pipedrive perbandingan!
Our Take
Pipedrive adalah pilihan tepat untuk bisnis yang berfokus pada penjualan. Sistem ini mudah digunakan, menarik secara visual, dan dilengkapi dengan fitur-fitur yang bermanfaat. Satu-satunya alasan mengapa tidak mendapatkan nilai sempurna 10 adalah karena paket dengan harga lebih rendah memiliki beberapa keterbatasan.
Manfaat Kunci
- Fokus penuh pada penjualan: Pipedrive dirancang untuk membantu Anda menutup lebih banyak transaksi.
- Manajemen pipeline visual: Lihat persis status setiap kesepakatan.
- Otomatisasi yang ampuh: Otomatiskan tugas-tugas seperti mengirim email dan menjadwalkan janji temu.
- Dukungan 24/7: Dapatkan bantuan kapan pun Anda membutuhkannya.
Harga
Semua rencana akan ditagih setiap tahun.
- Ringan: $14/pengguna/bulan.
- Pertumbuhan: $24/pengguna/bulan.
- Premi: $49/pengguna/bulan.
- Terakhir: $69/user/month.
Pro
Kons
2. Gohighlevel (⭐️ 4,5)
GoHighLevel is an all-in-one platform built for agencies.
It helps manage leads, sales, and marketing efforts.
It bundles many essential business tools into one.
Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial GoHighLevel.
Jelajahi juga Zendesk vs GoHighLevel perbandingan!
Our Take
Ini sangat bagus untuk agensi dan bisnis yang ingin mengkonsolidasikan alat. Kemampuan otomatisasinya sangat kuat.
Manfaat Kunci
- Platform pemasaran serba guna.
- Layanan white-label tersedia.
- Kampanye otomatis.
- Alat-alat untuk membina prospek.
- Pelaporan komprehensif.
Harga
- Starter: $97/bulan.
- Tak terbatas: $297/bulan.
Pro
Kons
3. Keap (⭐️ 4,25)
Keap Dirancang khusus untuk usaha kecil.
Ini menggabungkan fungsi penjualan dan pemasaran.
Platform ini membantu Anda mengatur kontak dan menindaklanjuti prospek secara efektif.
Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial Keap.
Jelajahi juga Zendesk vs Keap perbandingan!
Our Take
Keap adalah pilihan fantastis bagi bisnis kecil untuk menyederhanakan upaya penjualan dan pemasaran mereka. Platform ini mudah digunakan dan dilengkapi dengan fitur-fitur berharga.
Manfaat Kunci
- Pemasaran email bawaan: Kirim email yang ditargetkan kepada audiens Anda.
- Otomatisasi yang mudah digunakan: Otomatiskan tugas-tugas seperti mengirim pesan tindak lanjut dan menetapkan prospek.
- Manajemen saluran penjualan: Lacak transaksi Anda dan identifikasi peluang.
- Integrasi e-commerce: Hubungkan Keap dengan toko online Anda untuk mengelola pesanan dan pelanggan.
Harga
Keap menawarkan uji coba gratis dan struktur harga yang sederhana untuk membantu Anda memulai.
- Rencana sederhana: Starts at $299/month (Annually Billed) and offers two users and 1500 contacts.
Pro
Kons
4. ActiveCampaign (⭐️ 3,75)
ActiveCampaign unggul dalam pemasaran email.
Ini juga memberikan dukungan yang kuat. otomasi fitur.
Ini membantu Anda mengirim pesan yang tepat sasaran pada waktu yang tepat.
Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial ActiveCampaign.
Jelajahi juga Zendesk vs ActiveCampaign perbandingan!
Our Take
ActiveCampaign adalah pilihan yang sangat baik bagi bisnis yang ingin memanfaatkan kekuatan sebenarnya dari pemasaran email dan otomatisasi. Namun, mungkin bukan pilihan terbaik untuk pemula karena kompleksitasnya.
Manfaat Kunci
- Automasi tingkat lanjut: Membuat alur kerja kompleks untuk memelihara memimpin dan otomatis tugas.
- Kandang daya pemasaran surel: Kirim kampanye email yang indah dan efektif.
- Bangun CRM: Kelola kontak dan jalur interaksi.
- Semmentasi dan personalisasi: Target kelompok spesifik kontak dengan pesan pribadi.
Harga
- Starter: $15/bulan.
- Plus: $49/bulan.
- Pro$79 / bulan.
- Perusahaan: $145/bulan.
Pro
Kons
5. Freshsales CRM (⭐️ 3,75)
Freshsales CRM Dirancang untuk membantu penjualan.
Ini memungkinkan Anda mengelola informasi pelanggan dengan mudah.
Anda juga dapat melacak komunikasi seperti panggilan dan email.
Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial CRM Freshsales.
Jelajahi juga Zendesk vs Freshsales CRM comparison!
Our Take
Freshsales CRM adalah pilihan yang tepat untuk perusahaan memprioritaskan penggunaan dan kemampuan. Ini & # 8217; adalah cara yang bagus untuk menggunakan CRM tanpa kurva pembelajaran curam.
Manfaat Kunci
- Antarmuka yang ramah pengguna: Mudah untuk menavigasi dan belajar.
- Built- di telepon dan email: Hubungkan dengan pelanggan langsung dari platform.
- Pandangan bertenaga-AIL: Dapatkan saran dan prediksi yang membantu.
- Harga terjangkau: Pelanggar rencana gratis dan strategi rencana dibayar.
Harga
- Pertumbuhan + 500 Kontak Pemasaran: $9 / user / bulan.
- Kontak Pemasaran Pro + 500: $39 / user / bulan.
- Kontak Pemasaran Enterprise + 500: $59/pengguna/bulan.
Pro
Kons
6. HubSpot (⭐️ 3,75)
HubSpot adalah platform yang sangat populer.
Platform ini menggabungkan alat pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.
Hal ini menjadikannya solusi lengkap bagi banyak bisnis.
Raih potensi maksimalnya dengan tutorial HubSpot kami.
Jelajahi juga Zendesk vs HubSpot perbandingan!
Our Take
HubSpot adalah platform yang canggih dengan banyak fitur, tetapi Anda harus mempertimbangkan anggaran dan kebutuhan Anda sebelum memutuskan untuk menggunakannya. Ini adalah pilihan yang baik untuk bisnis yang menginginkan solusi komprehensif dan bersedia berinvestasi di dalamnya.
Manfaat Kunci
- CRM Gratis: Mulailah dengan paket gratis yang memiliki fitur CRM dasar.
- Platform serba guna: Akses serangkaian alat pemasaran, penjualan, dan layanan.
- Komunitas dan sumber daya yang luas: Dapatkan manfaat dari beragam pengetahuan dan dukungan yang tersedia.
- Fokus pemasaran inbound: Tarik dan libatkan prospek dengan konten yang berharga.
Harga
- Alat GratisGratis untuk maksimal dua pengguna.
- Pusat Pemasaran Pemula: $15/kursi/bulan.
- Platform Pelanggan Pemula: $15/kursi/bulan.
- Marketing Hub Profesional + tiga kursi: $800/bulan, kursi tambahan seharga $45/bulan.
Pro
Kons
7. Senin CRM (⭐️ 3,5)
Senin CRM merupakan bagian dari sistem operasi kerja Monday.com.
Ini membantu tim berkolaborasi dan mengelola tugas.
Anda dapat melacak interaksi pelanggan dan perkembangan penjualan secara visual.
Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial CRM hari Senin.
Jelajahi juga Zendesk vs Monday perbandingan!
Our Take
Monday CRM adalah pilihan yang tepat untuk bisnis yang menginginkan CRM yang menarik secara visual dan mudah digunakan.
Manfaat Kunci
- Antarmuka yang menarik secara visual: Mudah dinavigasi dan dipahami.
- Fleksibel dan dapat disesuaikan: Sesuaikan platform dengan kebutuhan spesifik Anda.
- Fitur kolaborasi: Bekerja sama dengan tim Anda secara lancar.
- Integrasi dengan aplikasi populer: Terhubung dengan alat bisnis favorit Anda.
Harga
- Bebas: Gratis selamanya dengan harga $0.
- Dasar: $9/kursi/bulan.
- Standar: $12/kursi/bulan.
- Pro: $19/kursi/bulan.
- PerusahaanHarga khusus berdasarkan kebutuhan Anda.
Pro
Kons
8. Berwawasan (⭐️ 3,5)
Insightly adalah alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk perusahaan kecil.
Ini membantu dalam mengelola proyek dan informasi klien.
Anda juga dapat menautkan email secara langsung ke catatan pelanggan.
Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial yang informatif.
Jelajahi juga Zendesk vs Insightly perbandingan!
Our Take
Insightly adalah pilihan tepat bagi bisnis yang membutuhkan CRM yang skalabel dengan kemampuan manajemen proyek.
Manfaat Kunci
- Dapat diskalakan untuk pertumbuhan: Sesuaikan platform seiring dengan perkembangan bisnis Anda.
- Fitur manajemen proyek: Jaga agar proyek Anda tetap terorganisir dan sesuai rencana.
- Dasbor dan laporan yang dapat disesuaikan: Dapatkan wawasan yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat.
- Integrasi dengan aplikasi populer: Terhubung dengan alat bisnis favorit Anda.
Harga
- Plus: $29/pengguna/bulan.
- Profesional: $49/pengguna/bulan.
- Perusahaan: $99/pengguna/bulan.
Pro
Kons
9. CRM Kapsul (⭐️ 3,25)
Kapsul CRM Menawarkan pengalaman yang sederhana dan ramah pengguna.
Fitur ini berfokus pada pengelolaan kontak Anda dan pelacakan peluang penjualan.
Ini adalah dasar yang bagus. CRM untuk usaha kecil.
Raih potensi maksimalnya dengan tutorial Capsule kami.
Jelajahi juga Zendesk vs Capsule perbandingan!
Our Take
Sangat bagus karena kesederhanaan dan kemudahan penggunaannya, terutama untuk bisnis kecil yang baru memulai dengan CRM. Ini membantu Anda mengelola kontak dan penjualan secara efektif tanpa membingungkan.
Manfaat Kunci
- Pengelolaan kontak yang sederhana.
- Pelacakan alur penjualan yang mudah.
- Terintegrasi dengan banyak aplikasi.
- Tersedia kolom yang dapat disesuaikan.
- Aplikasi seluler untuk akses saat bepergian.
Harga
- Starter: $18/pengguna/bulan.
- Pertumbuhan: $36/pengguna/bulan.
- Canggih: $54/pengguna/bulan.
- Terakhir: $72/pengguna/bulan.
Pro
Kons
Panduan Pembeli
When doing our research to find the perfect product, we determined using these factors:
- HargaBerapa harga masing-masing produk?
- Fitur: What were the best features of a product?
- Sisi negatifApa yang kurang dari setiap produk?
- Dukungan atau Pengembalian DanaApakah mereka menawarkan komunitas, dukungan, atau kebijakan pengembalian dana?
Here’s how we approached our research, examining the right customer support software market to provide you with the most informed recommendations:
- Fitur-Fitur Utama yang Teridentifikasi: We started by pinpointing the essential features of top-tier customer support software. This included a robust ticketing system for efficiently handling customer requests, multi-channel support to address customer inquiries across various platforms (email, chat, media sosial), and integrations with popular tools like HubSpot Service Hub and Jira Service Management.
- Prioritized Customer Experience: We considered how each platform facilitated personalized support and streamlined customer communication. We sought features that empower support teams to manage customer queries and facilitate efficient customer conversations.
- Evaluated Integrations: Seamless integration with existing systems, such as Salesforce Service Cloud or other customer relationship management (CRM) tools, was crucial to our assessment.
- Analyzed Pricing: We compared pricing models across different providers to understand the value offered at each price point.
- Assessed Support and Refund Policies: We investigated the availability of support resources, including knowledge bases, community forums, and direct customer support channels. Additionally, we examined refund policies to ensure customer satisfaction.
- Considered Scalability: We evaluated whether each platform could adapt to the needs of growing businesses and evolving customer service operations.
- Factored in User Reviews: We analyzed user reviews and managed customer interactions to gain insights into real-world experiences and identify recurring negatives.
- Prioritized Innovation: We sought platforms that actively invest in new technologies and features to optimize support operations and enhance the overall customer experience.
This rigorous research enabled us to identify the 15 top Zendesk alternatives that cater to diverse business needs and budgets.
Kesimpulan
That’s a wrap on our exploration of the 9 best Zendesk alternatives for 2025!
We’ve covered a lot of ground, from powerful all-in-one platforms like GoHighLevel to specialized tools like Close CRM for sales-focused teams.
Remember, your best choice depends on your specific needs and priorities.
Consider what matters most to your support team and your customer support teams.
Is it seamless customer communication, efficient ticketing systems, or robust multi-channel support?
By carefully considering your requirements and exploring the options on this list.
You’ll be well-equipped to find the perfect Zendesk alternative to elevate your business intelligence tool & customer support game in 2025.
Pertanyaan Yang Sering Muncul
Why would I want an alternative to Zendesk?
Zendesk is a popular option, but it can be costly. This is especially true when you add more features. Some businesses find it hard to use or that it lacks what they need. Other options often give you better value or simpler customer support tools. They might even offer a more user-friendly experience to help you provide excellent customer service.
What’s the most important thing to consider when choosing a Zendesk alternative?
Your specific needs! Think about your budget, the size of your team, and the channels you use to communicate with customers (email, chat, social media). Prioritize features that align with your customer support strategy.
Do these alternatives integrate with other tools I use?
Most do! Many integrate with popular CRMs, marketing automation platforms, and other business tools. Check each platform’s integrations page to ensure it works with your existing systems.
Are there any free Zendesk alternatives?
Some options, like HubSpot CRM, offer free plans with basic features. However, you might need to upgrade to a paid plan for more advanced functionality.
What if I need help with my new customer support platform?
All the alternatives listed offer some level of support, whether it’s through documentation, community forums, or direct customer support. Look for a platform with a strong support system to help you get started and troubleshoot any issues.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese