Bosan dengan repotnya mengelola spreadsheet dan catatan tempel untuk mengatur hubungan pelanggan Anda?
Copper CRM menjanjikan solusi yang efisien, terutama jika Anda adalah pengguna Google Workspace.
Namun, apakah film ini sesuai dengan ekspektasi yang tinggi?
Dalam analisis mendalam ini, kita akan mengupas tuntas Tembaga. CRM Tinjau fitur-fiturnya, harga, dan keterbatasannya untuk membantu Anda memutuskan apakah produk ini tepat untuk bisnis Anda.
Apa itu Copper CRM?
Tembaga CRM adalah alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang berada di kotak masuk Gmail Anda.
Ini membantu Anda melacak semua pelanggan dan transaksi Anda tanpa harus meninggalkan Gmail.
Anggap saja seperti asisten yang membantu mengatur segalanya untuk Anda.
Penjualan ini CRM Membantu Anda melihat setiap email, rapat, dan file yang terhubung dengan pelanggan.
Tembaga CRM bahkan memiliki ekstensi Chrome untuk membuat segalanya sangat mudah digunakan.
Ini adalah cara sederhana untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda.
Siapa yang menciptakan Copper CRM?
Jon Lee didirikan oleh Copper CRM.
Dia ingin menciptakan sebuah CRM yang bekerja dengan lancar dengan Google Workspace.
Diluncurkan pada tahun 2013, visi Copper adalah untuk membantu bisnis membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan mereka.
Mereka fokus pada alur kerja. otomasi dan terintegrasi dengan alat-alat populer seperti Google Calendar dan Google Docs.
Lebih dari sekadar penjualan, Copper bertujuan untuk menjadi pusat utama bagi semua perangkat pemasaran dan interaksi pelanggan Anda.
Manfaat Utama dari Copper CRM
- Manajemen Kontak Tanpa Ribet: Tembaga CRM makes it super easy to keep track of all your contacts. You can see every interaction you’ve had with a customer, from emails and meetings to files and notes. This helps you build stronger relationships and never let an important detail slip through the cracks.
- Tingkatkan Produktivitas Tim Penjualan Anda: Copper CRM membantu tim penjualan Anda bekerja lebih cepat dan lebih cerdas. Aplikasi ini mengotomatiskan tugas-tugas seperti entri data dan email tindak lanjut sehingga tim Anda juga dapat fokus pada hal yang mereka kuasai: penjualan!
- Integrasi Google Workspace yang Lancar: Jika tim Anda bergantung pada Gmail, Google Kalender, dan Google Dokumen, Copper adalah solusi yang tepat. Copper terintegrasi dengan mulus dengan semua aplikasi Google Workspace favorit Anda sehingga Anda dapat mengelola seluruh alur kerja di satu tempat.
- Pelacakan Situs Web: Lihat perusahaan mana yang mengunjungi situs web Anda dan apa yang mereka minati. Ini membantu Anda mengidentifikasi prospek potensial dan menyesuaikan penjualan Anda. melempar demikian.
- Manajemen Proyek Sederhana: Copper CRM bahkan menyertakan fitur manajemen proyek dasar. Anda dapat membuat tugas, menugaskannya kepada anggota tim, dan melacak kemajuan – semuanya dalam platform yang sama. Ini menjaga proyek Anda tetap terorganisir dan sesuai rencana.
Fitur Terbaik
Copper CRM adalah alat unik yang dibuat untuk orang-orang yang menyukai Google.
Ini adalah satu-satunya perangkat lunak CRM yang terintegrasi langsung di dalam kotak masuk Gmail Anda.
Ini berarti Anda tidak perlu beralih antara aplikasi yang berbeda untuk menyelesaikan pekerjaan Anda.
Ini membantu bisnis kecil Berkembanglah dengan membuat segalanya terasa familiar dan mudah:
1. Tugas Otomatis
Copper membantu Anda mengotomatiskan tugas sehingga Anda tidak perlu melakukan semuanya secara manual.
Fitur ini menghilangkan proses entri data manual yang membosankan dengan mengambil informasi dari email Anda.
Ini akan menghemat banyak waktu tim penjualan Anda.
Sekarang, tenaga penjualan dapat fokus berbicara dengan pelanggan alih-alih mengetik.
2. Templat Email
Anda dapat menggunakan templat email untuk mengirim catatan lebih cepat.
Alat ini memungkinkan Anda menyimpan pesan yang sering Anda gunakan.
Anda bahkan dapat mengirimkan rangkaian email untuk menjaga agar prospek tetap tertarik.
Email otomatis ini buat Pastikan Anda tidak pernah lupa untuk membalas prospek baru atau klien lama.
3. Membuat Alur Kerja
Membuat alur kerja di Copper sangat mudah.
Alur kerja ini otomasi memberi tahu sistem apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Sebagai contoh, ketika Anda mendapatkan kontak baru, Copper dapat menetapkan tanggal untuk tindak lanjut.
Ini membantu proses penjualan Anda berjalan lancar tanpa Anda harus mengingat setiap langkahnya.
4. Impor Data
Anda dapat menganalisis dan mengimpor data dari Google Sheets atau alat lainnya dengan sangat cepat.
Tembaga memudahkan Anda untuk memasukkan semua kontak dan prospek Anda.
Anda tidak akan kehilangan fakta penting apa pun tentang Anda. bisnis.
CRM ini bekerja lebih baik daripada CRM lain karena terintegrasi dengan sangat baik dengan produk-produk Google.
5. Saluran Pipa
Anda dapat membuat pipeline untuk melihat bagaimana kinerja transaksi Anda.
Tembaga memungkinkan Anda memiliki beberapa jalur pipa untuk berbagai bagian bisnis Anda.
Ini tampak seperti papan sederhana tempat Anda mengarahkan pelanggan dari satu langkah ke langkah berikutnya.
Ini membantu Anda melacak dengan mudah dari mana uang Anda berasal.
6. Melacak Prospek
Copper membantu Anda melacak prospek sejak saat mereka menemukan situs Anda.
Dengan pelacakan situs web, Anda dapat melihat apa yang mereka sukai.
Anda bahkan dapat menggunakan sistem penilaian prospek (lead scoring) untuk melihat prospek mana yang paling tertarik.
Ini membantu Anda mengubah lebih banyak orang menjadi pelanggan yang puas.
7. Pelaporan Penjualan
Fitur pelaporan penjualan menunjukkan kepada Anda bagaimana kinerja tim Anda.
Anda dapat melihat laporan-laporan ini di Google Sheets agar tampilannya lebih rapi.
CRM penjualan membantu perusahaan melihat pertumbuhan mereka dari waktu ke waktu.
Anda tidak memerlukan kemampuan tingkat lanjut untuk memahami grafik dan angka sederhana ini.
8. Google Workspace CRM
Copper adalah CRM ruang kerja Google sejati.
Aplikasi ini memiliki ekstensi Gmail dan ekstensi Chrome yang menempatkan CRM langsung di kotak masuk Gmail Anda.
Anda dapat melihat acara Google Kalender dan file Google Drive di satu tempat.
Rasanya persis seperti menggunakan Google Docs atau aplikasi Google lainnya.
9. Mengelola Proyek
Anda dapat mengelola proyek tepat di samping penjualan Anda.
Ini berarti Anda dapat melacak proyek untuk klien setelah mereka melakukan pembelian dari Anda.
Anda dapat menetapkan tugas langsung kepada tim Anda.
Baik Anda menggunakan paket pemula, paket profesional, atau paket bisnis, Copper menjaga pekerjaan Anda tetap terorganisir.
Harga
Copper CRM menawarkan berbagai paket harga untuk memenuhi berbagai kebutuhan dan anggaran.
Berikut rincian harga mereka saat ini:
| Nama Rencana | Harga (Ditagih Tahunan) | Fitur Utama |
|---|---|---|
| Starter | $9/kursi/bulan | Batas 1000 kontak, integrasi Google Workspace, Formulir. |
| Dasar | $23/kursi/bulan | Batas 2500 kontak, integrasi Google Workspace, Formulir. |
| Profesional | $59/kursi/bulan | Batas 15.000 kontak, integrasi Google Workspace, Formulir. |
| Bisnis | $99/kursi/bulan | Batas kontak tak terbatas, rangkaian email, laporan khusus, mata uang email. |
Kelebihan dan Kekurangan
Penting untuk mempertimbangkan sisi baik dan buruk dari setiap alat sebelum Anda berinvestasi.
Berikut adalah uraian lebih mendalam mengenai kekuatan dan kelemahan Copper CRM:
Pro
Kons
Alternatif untuk CRM Tembaga
Berikut beberapa di antaranya Alternatif CRM Tembaga dengan uraian singkat tentang masing-masing:
- Naik Level: Sebuah platform pemasaran dan penjualan lengkap yang dirancang untuk agensi dan bisnis, menawarkan berbagai alat komprehensif termasuk pembuat saluran penjualan, pemasaran email, otomatisasi SMS, dan manajemen klien.
- Pipedrive: Berfokus pada penjualan CRM Dikenal karena alur penjualan visualnya yang intuitif, membantu tim mengelola kesepakatan dan melacak kemajuan secara efisien.
- Keap: Mengkhususkan diri dalam otomatisasi untuk usaha kecil, menggabungkan fungsionalitas CRM dengan pemasaran email dan manajemen saluran penjualan.
- HubSpot: Sebuah platform yang dikenal luas yang menawarkan serangkaian "pusat" untuk penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, manajemen konten, dan operasional, ideal untuk bisnis yang mencari solusi terintegrasi.
- ClickFunnels: Pada dasarnya, ini adalah pembuat saluran penjualan dan halaman arahan, dengan beberapa kemampuan pengumpulan prospek dan pemasaran email dasar, yang berfokus pada kampanye online yang berorientasi pada konversi.
- Rakyat: Sederhana, terintegrasi, dan proaktif. CRM dengan fitur-fitur seperti saluran penjualan, kampanye email, manajemen kontak, dan otomatisasi alur kerja.
- Seketika: Perusahaan ini berfokus pada pencarian prospek dan jangkauan email dingin, menawarkan manajemen hubungan pelanggan, pelacakan prospek, dan otomatisasi proses penjualan.
- KlikUp: Platform manajemen kerja serbaguna yang dapat disesuaikan untuk berfungsi sebagai CRM, menawarkan fitur-fitur seperti manajemen kontak, tampilan alur penjualan, integrasi email, dan dasbor yang dapat disesuaikan.
- CRM Senin: Sebuah platform yang sangat mudah disesuaikan dan terstruktur seperti spreadsheet, memungkinkan manajemen prospek siklus penuh, perkiraan penjualan, sinkronisasi email, dan pelacakan aktivitas.
- Kapsul CRM: CRM berorientasi pertumbuhan yang dirancang untuk kesederhanaan, membantu bisnis mengelola kontak, melacak transaksi penjualan, dan memelihara hubungan klien dengan fitur-fitur seperti beberapa pipeline dan manajemen tugas.
- Berwawasan: A CRM Cocok untuk bisnis kecil hingga menengah, menawarkan manajemen kontak dan proyek, otomatisasi alur kerja, dan pelaporan yang andal, serta antarmuka yang ramah pengguna.
- Freshsales CRM: Opsi hemat biaya yang menawarkan fitur lengkap untuk tim penjualan, termasuk komunikasi prospek, alat konversi, penilaian prospek berbasis AI, dan kemampuan integrasi yang kuat.
- Salesforce: Platform CRM yang andal dan terdepan di industri, menawarkan fitur-fitur lengkap untuk penjualan, pemasaran, dan layanan, dikenal karena kemampuan kustomisasi dan skalabilitasnya yang tinggi untuk perusahaan besar.
- Zendesk: Pada dasarnya, ini adalah platform layanan dan dukungan pelanggan yang juga menawarkan kemampuan CRM yang handal, menyediakan manajemen dan analitik interaksi pelanggan dari ujung ke ujung.
Perbandingan CRM Tembaga
Berikut perbandingan singkat Copper CRM dengan solusi perangkat lunak ini:
- Copper CRM vs Pipedrive: Copper CRM unggul dalam integrasi Google Workspace dan manajemen kontak, sementara Pipedrive berfokus pada manajemen visualisasi alur penjualan untuk organisasi yang berorientasi pada penjualan.
- Tembaga vs GoHighLevelCopper paling cocok untuk tim yang menggunakan Google. Mudah digunakan dan terintegrasi langsung ke Gmail. GoHighLevel adalah alat yang lebih besar untuk kebutuhan agensi pemasaran. Ia memiliki otomatisasi yang lebih canggih dan dapat mengelola banyak klien.
- Copper CRM vs Keap: Copper CRM menyediakan integrasi Google yang mulus untuk CRM yang disederhanakan, sedangkan Keap menawarkan otomatisasi penjualan dan pemasaran yang tangguh dengan fitur-fitur yang lengkap.
- Copper CRM vs ActiveCampaign: Copper CRM menawarkan integrasi Google Workspace yang intuitif untuk mengelola interaksi pelanggan, sementara ActiveCampaign berfokus pada otomatisasi pemasaran tingkat lanjut dan segmentasi pelanggan yang detail.
- Copper CRM vs Hubspot: Copper CRM memprioritaskan integrasi Google Workspace yang mendalam dan kemudahan penggunaan, sedangkan HubSpot menyediakan rangkaian lengkap alat pemasaran, penjualan, dan layanan.
- Copper CRM vs Clickfunnels: Copper CRM adalah sistem manajemen hubungan pelanggan, sedangkan ClickFunnels adalah pembuat saluran penjualan khusus yang dirancang untuk menghasilkan prospek dan mengotomatiskan penjualan.
- Copper CRM vs Folk: Copper CRM menawarkan integrasi yang kuat dengan Google Workspace untuk manajemen penjualan dan kontak, sementara Folk menekankan pengorganisasian dan penyesuaian kontak yang sederhana dan kolaboratif.
- Copper CRM vs Instantly: Copper CRM menyediakan pengalaman CRM lengkap dengan integrasi Google Workspace, sedangkan Instantly terutama merupakan alat jangkauan email untuk kampanye email dingin.
- Copper CRM vs ClickUp: Copper CRM adalah CRM khusus yang terintegrasi erat dengan Google Workspace, sedangkan ClickUp adalah platform manajemen kerja serbaguna yang mencakup fungsionalitas CRM, di antara banyak lainnya.
- Copper CRM vs Monday CRM: Copper CRM menyediakan pengalaman CRM yang sederhana dan berpusat pada Google, sementara Monday CRM menawarkan alur kerja visual yang sangat dapat disesuaikan dan fitur manajemen proyek yang tangguh.
- Copper CRM vs Capsule CRM: Copper CRM menawarkan integrasi Google Workspace yang mendalam dan fitur alur penjualan yang kuat, sementara Capsule CRM adalah pengelola kontak yang lebih sederhana yang berfokus pada pelacakan penjualan dasar.
- Copper CRM vs Insightly: Copper CRM berfokus pada integrasi Google Workspace dan alur penjualan yang intuitif, sementara Insightly menawarkan CRM yang lebih luas dengan manajemen proyek dan otomatisasi alur kerja tingkat lanjut.
- Copper CRM vs Freshsales CRM: Copper CRM menyediakan CRM kontekstual dengan alur kerja visual dan integrasi Google, sementara Freshsales CRM menawarkan penilaian prospek berbasis AI, analitik canggih, dan komunikasi terintegrasi.
- Copper CRM vs Salesforce: Copper CRM menawarkan solusi yang mudah digunakan dan terintegrasi erat dengan Google Workspace. Sementara itu, Salesforce adalah CRM tingkat perusahaan yang sangat dapat disesuaikan dan komprehensif dengan beragam fitur.
Pengalaman Pribadi dengan Tembaga
Tim saya baru-baru ini beralih ke Copper CRM setelah kesulitan menggunakan sistem yang kuno dan ketinggalan zaman.
Kami tertarik dengan janji Copper akan integrasi Google Workspace yang mulus dan antarmuka yang intuitif.
Setelah beberapa bulan menggunakan TembagaKami telah melihat peningkatan yang signifikan dalam proses penjualan dan produktivitas keseluruhan kami.
Berikut cara Copper membantu kami mencapai tujuan kami:
- Peningkatan organisasi dan efisiensi: Platform terpusat Copper membantu kami menyingkirkan spreadsheet yang berantakan dan komunikasi yang tersebar. Semua informasi kontak, kesepakatan, dan riwayat komunikasi kami sekarang berada di satu tempat, dapat diakses oleh seluruh tim. Hal ini secara signifikan mengurangi waktu yang terbuang untuk mencari informasi dan meningkatkan efisiensi kami secara keseluruhan.
- Hubungan pelanggan yang lebih kuat: Dengan Copper, kami memiliki gambaran lengkap tentang setiap interaksi pelanggan. Hal ini memungkinkan kami untuk mempersonalisasi komunikasi, mengantisipasi kebutuhan, dan memberikan dukungan yang lebih baik. Hasilnya? Pelanggan yang lebih bahagia dan loyalitas yang meningkat.
- Peningkatan kinerja penjualan: Pipeline visual dan alur kerja otomatis Copper telah menyederhanakan proses penjualan kami. Kami dapat dengan mudah melacak kesepakatan, mengidentifikasi hambatan, dan memastikan bahwa tidak ada peluang yang terlewatkan. Hal ini telah menyebabkan peningkatan yang signifikan dalam tingkat konversi penjualan kami.
- Kolaborasi yang lebih baik: Copper telah meningkatkan kolaborasi dalam tim penjualan kami. Semua orang memiliki akses ke informasi yang sama, dan kami dapat dengan mudah berbagi catatan, tugas, dan pembaruan. Hal ini telah mendorong lingkungan tim yang lebih kolaboratif dan suportif.
- Integrasi Gmail: Kami senang Copper berada tepat di dalam Gmail kami. kotak-masukHal ini membuat pengelolaan kontak, pelacakan email, dan pembaruan kesepakatan menjadi sangat mudah tanpa perlu beralih antar aplikasi.
- Alur kerja otomatis: Kami telah mengotomatiskan beberapa tugas, seperti pembinaan prospek dan email tindak lanjut, sehingga tim kami dapat fokus pada aktivitas yang lebih strategis.
- Alur kerja yang dapat disesuaikan: Kami telah menyesuaikan alur penjualan kami agar sesuai dengan proses spesifik kami, sehingga memberi kami gambaran visual yang jelas tentang kesepakatan kami dan perkembangannya.
- Pelaporan dan analisis: Fitur pelaporan Copper memberikan wawasan berharga tentang kinerja penjualan kami, membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan & melacak kemajuan kami dari waktu ke waktu.
Secara keseluruhan, pengalaman kami dengan Copper CRM sangat positif.
Ini adalah alat yang mudah digunakan dan ampuh yang telah membantu kami menyederhanakan proses penjualan, meningkatkan hubungan pelanggan, dan meningkatkan keuntungan kami.
Kesimpulan Akhir
Oke, jadi kita sudah banyak belajar tentang Copper CRM.
Ini sangat bagus untuk mempermudah penjualan, terutama jika Anda menggunakan Gmail dan aplikasi Google lainnya.
Sistem ini mudah digunakan dan memiliki fitur-fitur keren untuk membantu Anda bekerja lebih cepat. Namun, harganya bisa mahal jika Anda memiliki tim yang besar.
Ini mungkin lebih baik jika Anda perlu mengubah banyak hal atau membuat laporan khusus.
Ingin tahu apakah Copper cocok untuk Anda? Cobalah secara gratis selama 14 hari!
Anda dapat menguji semua fitur dan melihat apakah Anda menyukainya.
Klik di sini untuk memulai uji coba gratis Anda dan lihat bagaimana Copper CRM dapat membantu mengembangkan bisnis Anda!
Anda juga dapat mengunjungi situs web mereka untuk mempelajari lebih lanjut dan membandingkan paket layanan. Jangan tunggu lagi; mulailah menyederhanakan penjualan Anda hari ini!
Pertanyaan Yang Sering Muncul
Apa itu Copper CRM?
Copper is a productivity-focused CRM designed specifically for Ruang Kerja Google. It integrates directly into Gmail, Calendar, and Drive, allowing users to manage leads and pipelines without leaving their inbox. It markets itself as a “Zero Data Entry” tool.
How much does Copper charge?
Copper offers four pricing tiers. The Starter plan is $9/seat/month, and the Dasar plan is $23/seat/month. For more advanced features, the Profesional plan costs $59/seat/month, while the Bisnis plan is $99/seat/month.
Does Copper CRM work with Outlook?
No, not natively. Copper is engineered exclusively for the Google Workspace ecosystem. If your team relies on Microsoft Outlook, Copper is likely not the right fit, as its core automation features depend on Gmail integration.
Is Copper CRM HIPAA compliant?
Generally, no. Copper does not typically sign Business Associate Agreements (BAAs) for standard plans, meaning it is not HIPAA compliant out of the box. Healthcare providers handling PHI should consult legal counsel or look for specialized software.
What is the old name of Copper CRM?
Before its rebranding in 2018, Copper was known as ProsperWorks. The name change was intended to reflect the software’s ability to conduct business energy and facilitate smooth relationships, much like the conductive metal.
Does Copper CRM have an app?
Yes, Copper provides a mobile application for both iOS dan Android. This allows sales representatives to track deals, log calls, and manage contacts while away from their desks.
Who is the founder of Copper CRM?
Jon Lee founded the company (originally ProsperWorks) in 2013. His goal was to create a CRM that people actually wanted to use by embedding it into the tools they already used daily.
More Facts about Copper
- Biaya: Copper is often more expensive than other tools that do the same thing. This can be hard for small businesses on a budget.
- Growing Pains: It lacks some big-company features. Companies might have to switch to a different tool as they get larger.
- Glitches: Some users have said the contact list is buggy and that information sometimes disappears.
- Pemasaran: Its marketing tools aren’t built-in. It uses a separate tool called Outfunnel, which can feel clunky to use.
- Google Only: This tool is made only for people who use Google Workspace (Gmail and Google Calendar). If you use Microsoft, it won’t work well for you.
- Main Features: It helps you see your sales in a list, automates simple tasks, tracks what you do, and gives you reports on your work.
- Email Sequences: You can send many emails in a row automatically, but you have to pay for the most expensive “Business” plan to do this.
- No Unsubscribe: Since emails are sent directly from your personal Gmail account, they don’t always include an “unsubscribe” button as newsletters do.
- Work from Gmail: You can add new customers or tasks without leaving your Gmail or Google Calendar screens.
- Laporan: You can make your own charts to see how well your sales are going.
- Aplikasi Seluler: There is an app for your phone that lets you view your contacts and record your calls and texts.
- Email Tracking: It tells you exactly when someone opens your email or clicks a link inside it.
- Templat: Save “ready-to-go” emails so you don’t have to type the same thing over and over.
- Koneksi: It has a “brain” (called an API) that makes it easy to connect Copper to other apps you use.
- Clear Pricing: Unlike some complicated tools, Copper is transparent about its pricing and has few hidden fees.
- Rencana Awal: This costs $29 per user each month (or $23 if you pay for the whole year at once). It holds up to 2,500 contacts.
- Rencana Profesional: This costs $69 per user each month (or $59 if you pay for the year). It lets you import 15,000 contacts.
- Rencana Bisnis: This costs $134 per user each month (or $99 if you pay for the year). It has no limit on how many contacts you can have.
- Uji Coba Gratis: You can try the entire system for 14 days to see if you like it.
- Limited Starter Plan: The cheapest plan is mostly for organizing names; it doesn’t have the “pipeline” view to track sales steps.
- Price Jumps: Costs jump significantly when you move from one plan to the next, which can be tough for small teams.
- Fitur Cerdas: The more expensive plans include “robots” that do your busy work and better reporting tools.
- Mudah Dipelajari: Because it looks just like Google, most people find it very easy to learn how to use.
- Sejarah: It started in 2012 as a simple add-on for Gmail and grew into a full business tool.
- Big Customers: More than 30,000 businesses use Copper, including Google.
- No Typing: It saves you time by pulling info from your emails so you don’t have to type it yourself.
- Cloud-Based: You can use it on any computer or phone as long as you have internet.
- Safe: It uses strong locks (encryption) and extra login steps to keep your business data safe.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 