Ulasan Capsule CRM: Terbaik untuk Bisnis di Tahun 2025?

Menjalankan usaha kecil adalah sebuah tantangan.

Anda sedang menangani berbagai tugas sekaligus, mengejar prospek, dan mencoba membangun hubungan pelanggan yang langgeng.

Ini bisa terasa sangat membingungkan, bukan?

Di situlah letak peran penting alat Customer Relationship Management (CRM) seperti Capsule. CRM masuk.

Namun, apakah ini pilihan yang tepat untuk Anda? usaha kecil?

Dalam ulasan ini, kita akan mengeksplorasi fitur, harga, dan kemudahan penggunaan Capsule CRM untuk membantu Anda memutuskan apakah ini merupakan pilihan terbaik untuk kebutuhan Anda.

Kapsul

Ingin menyederhanakan alur penjualan Anda? Capsule CRM Menawarkan sistem manajemen kontak yang andal dengan alat-alat yang intuitif. Jangan sampai kehilangan prospek! Rasakan kekuatan dari platform terkemuka ini. CRM perangkat lunak.

Coba Capsule secara GRATIS

Apa itu Capsule CRM?

Membayangkan a digital address book that does way more than just store names and numbers.

Itu Kapsul CRM pendeknya!

Ini adalah CRM Sistem yang dirancang untuk membantu Anda mengelola pelanggan, mengatur proses penjualan, dan membangun hubungan yang lebih kuat.

Ini CRM Solusi ini memungkinkan Anda untuk menyimpan semua detail pelanggan Anda di satu tempat.

Lacak interaksi dan kelola transaksi dari awal hingga akhir.

Selain itu, Kapsul CRM menyediakan cara yang mudah dan hemat biaya untuk mengelola kontak Anda tanpa mengeluarkan biaya yang signifikan.

Siapa yang menciptakan Capsule CRM?

Itu dibuat oleh sebuah perusahaan perangkat lunak bernama Zestia, yang didirikan oleh Duncan Stockdill, Phillip Haines, Dan Wendy Rule.

Mereka bertujuan untuk menciptakan CRM solusi yang mudah digunakan dan terjangkau, khususnya untuk usaha kecil.

Mereka tahu bahwa banyak usaha kecil menganggap opsi CRM yang ada terlalu rumit atau terlalu mahal per pengguna.

Tujuan Zestia adalah membantu bisnis-bisnis ini fokus pada hal yang paling penting: melayani pelanggan dan meningkatkan penjualan mereka.

Selain Capsule CRM, Zestia juga memiliki alat bantu lain yang bermanfaat bernama 'Orangescrum' untuk manajemen proyek.

Manfaat Utama dari Capsule CRM

• Mudah digunakan: Capsule CRM dikenal karena antarmuka yang ramah pengguna. Anda tidak perlu menjadi ahli teknologi untuk menggunakannya! Ini memudahkan Anda dan tim Anda untuk memulai dengan cepat.
• Harga terjangkau: Mereka menawarkan versi gratis dengan fitur dasar untuk hingga 2 pengguna. Paket berbayar juga sangat kompetitif, menjadikannya pilihan yang ramah anggaran untuk bisnis kecil.
• Manajemen kontak yang andal: Atur semua informasi pelanggan Anda di satu pusat terpadu. Tidak perlu lagi mencari-cari informasi di spreadsheet atau kotak masuk yang berantakan!
• Manajemen saluran penjualan: Visualisasikan dan lacak transaksi penjualan Anda dari kontak awal hingga penutupan. Anda bahkan dapat mengelola beberapa saluran penjualan untuk produk atau layanan yang berbeda.
• Integrasi: Capsule CRM terintegrasi dengan mulus dengan alat-alat populer lainnya yang mungkin sudah Anda gunakan, seperti Gmail, Mailchimp, dan ZapierIni membantu menyederhanakan proses Anda. bisnis proses dan meningkatkan efisiensi.
• Kustomisasi: Sesuaikan Capsule CRM agar sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Anda dapat menyesuaikan kolom, membuat laporan khusus, dan mengatur alur penjualan agar sesuai dengan alur kerja Anda.
• Aplikasi seluler: Dengan aplikasi seluler mereka untuk iOS dan perangkat Android, Anda dapat mengakses data pelanggan dan mengelola penjualan Anda di mana pun Anda berada.
• Pemasaran email: Integrasikan dengan alat pemasaran email seperti Mailchimp untuk membuat kampanye yang tepat sasaran dan membina prospek Anda.
• Layanan pelanggan yang luar biasa: Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan, Capsule CRM menawarkan dukungan pelanggan yang sangat baik untuk membantu Anda.

Fitur Terbaik

Apa yang membuat Capsule CRM berbeda dari yang lain?

Mari kita lihat lebih dekat beberapa fitur terbaiknya yang benar-benar dapat menguntungkan Anda. usaha kecil.

1. Manajemen Kontak

Capsule CRM memudahkan Anda untuk mengatur dan mengakses semua informasi pelanggan Anda.

Anda dapat menyimpan semuanya, mulai dari detail kontak dasar (seperti nama, email, dan nomor telepon) hingga catatan, file, dan informasi yang lebih rinci. media sosial tautan.

Sistem terpusat ini memastikan setiap anggota tim Anda memiliki akses ke informasi pelanggan terbaru, membantu Anda memberikan layanan yang dipersonalisasi & membangun hubungan yang lebih kuat.

2. Saluran Penjualan

Ucapkan selamat tinggal pada spreadsheet yang berantakan & catatan tempel!

Capsule CRM menawarkan alur penjualan visual yang memungkinkan Anda melacak transaksi saat berlangsung melalui siklus penjualan Anda.

Anda dapat dengan mudah melihat transaksi mana yang sedang berlangsung, mana yang membutuhkan perhatian, dan mana yang akan segera ditutup.

Gambaran umum yang jelas ini membantu Anda tetap mengontrol proses penjualan Anda dan mengidentifikasi potensi hambatan.

3. Asisten Konten AI

Butuh bantuan membuat email atau postingan media sosial yang menarik? Konten AI Capsule CRM siap membantu. Asisten bisa membantu.

Alat canggih ini dapat menghasilkan saran konten yang dipersonalisasi berdasarkan data pelanggan dan konteks penjualan Anda.

Ini menghemat waktu Anda dan membantu Anda berkomunikasi lebih efektif dengan prospek dan pelanggan Anda.

4. Pemasaran Email

Tetap terhubung dengan audiens Anda melalui kampanye email yang ditargetkan.

Capsule CRM terintegrasi dengan platform pemasaran email populer seperti Mailchimp, memungkinkan Anda untuk melakukan segmentasi kontak dan mengirim pesan yang dipersonalisasi.

Ini membantu Anda membina prospek, mempromosikan produk atau layanan Anda, dan membangun hubungan jangka panjang.

5. Analisis Penjualan

Pantau kinerja penjualan Anda & identifikasi area yang perlu ditingkatkan dengan analitik bawaan Capsule CRM.

Anda juga dapat membuat laporan tentang metrik utama, seperti tingkat konversi transaksi, pendapatan yang dihasilkan, dan durasi siklus penjualan.

Wawasan ini membantu Anda memahami apa yang berjalan dengan baik dan di mana Anda dapat mengoptimalkan strategi penjualan Anda.

Harga

Nama Rencana	Harga (Ditagih Tahunan)	Fitur Utama
Bebas	$0	Dua pengguna, gratis selamanya.
Starter	$18/pengguna/bulan	30.000 Kontak, Templat Email, Asisten Email Bertenaga AI.
Pertumbuhan	$36/pengguna/bulan	60.000 Kontak, Otomatisasi Alur Kerja, Berbagai Saluran Penjualan.
Canggih	$54/pengguna/bulan	120.000 Kontak, Berbagai Papan Proyek. Pengayaan Kontak.

Kelebihan dan Kekurangan

Alternatif untuk Capsule CRM

Berikut beberapa di antaranya Alternatif CRM Kapsul dengan uraian singkat tentang masing-masing:

• Naik Level: Sebuah platform pemasaran dan penjualan lengkap yang dirancang untuk agensi dan bisnis, menawarkan berbagai alat komprehensif, termasuk pembuat saluran penjualan, pemasaran email, otomatisasi SMS, dan manajemen klien.
• Pipedrive: CRM yang berfokus pada penjualan, dikenal karena alur penjualan visualnya yang intuitif, membantu tim mengelola kesepakatan dan melacak kemajuan secara efisien.
• Keap: Mengkhususkan diri dalam otomatisasi untuk usaha kecil, menggabungkan fungsionalitas CRM dengan pemasaran email dan manajemen saluran penjualan.
• Kampanye Aktif: Platform otomatisasi pengalaman pelanggan yang mengintegrasikan fungsi pemasaran, penjualan, dan e-commerce, memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi dan alur kerja otomatis.
• HubSpot: Sebuah platform yang dikenal luas yang menawarkan serangkaian 'pusat' untuk penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, manajemen konten, dan operasional, ideal untuk bisnis yang mencari solusi terintegrasi.
• ClickFunnels: Pada dasarnya, ini adalah pembuat saluran penjualan dan halaman arahan dengan beberapa kemampuan pengumpulan prospek dan pemasaran email dasar, yang berfokus pada kampanye online yang berorientasi pada konversi.
• Rakyat: CRM yang sederhana, terintegrasi, dan proaktif dengan fitur-fitur seperti alur penjualan, kampanye email, manajemen kontak, dan otomatisasi alur kerja.
• Seketika: Perusahaan ini mengkhususkan diri dalam menghasilkan prospek dan email dingin kegiatan penyuluhan, menyediakan manajemen hubungan pelanggan, pelacakan prospek, dan otomatisasi proses penjualan.
• KlikUp: Platform manajemen kerja serbaguna yang dapat disesuaikan untuk berfungsi sebagai CRM, menawarkan fitur-fitur seperti manajemen kontak, tampilan alur penjualan, integrasi email, dan dasbor yang dapat disesuaikan.
• CRM Senin: Sebuah platform yang sangat mudah disesuaikan dan terstruktur seperti spreadsheet, memungkinkan manajemen prospek siklus penuh, perkiraan penjualan, sinkronisasi email, dan pelacakan aktivitas.
• Berwawasan: CRM yang cocok untuk bisnis kecil hingga menengah, menawarkan manajemen kontak dan proyek, otomatisasi alur kerja, dan pelaporan yang andal, serta antarmuka yang ramah pengguna.
• Freshsales CRM: Opsi hemat biaya yang menawarkan fitur lengkap untuk tim penjualan, termasuk komunikasi prospek, alat konversi, penilaian prospek berbasis AI, dan kemampuan integrasi yang kuat.
• Salesforce: Platform CRM yang andal dan terdepan di industri, menawarkan fitur-fitur lengkap untuk penjualan, pemasaran, dan layanan, dikenal karena kemampuan kustomisasi dan skalabilitasnya yang tinggi untuk perusahaan besar.
• Zendesk: Pada dasarnya, ini adalah platform layanan dan dukungan pelanggan yang juga menawarkan kemampuan CRM yang handal, menyediakan manajemen dan analitik interaksi pelanggan dari ujung ke ujung.

Perbandingan CRM Kapsul

Berikut perbandingan singkat Capsule CRM dengan solusi perangkat lunak ini:

• Kapsul CRM vs GoHighLevel: Capsule CRM unggul dalam manajemen kontak dan manajemen saluran penjualan yang mudah dipahami, sementara GoHighLevel menawarkan Platform komprehensif untuk penjualan, otomatisasi pemasaran, dan pembuatan prospek.
• Kapsul CRM vs Pipedrive: Capsule CRM menyediakan cara yang mudah dipahami. Pipedrive adalah solusi untuk mengelola kontak dan penjualan, sedangkan Pipedrive adalah alat manajemen saluran penjualan yang berbasis visual.
• Capsule CRM vs Keap: Capsule CRM berfokus pada kesederhanaan dan keterjangkauan untuk pelacakan kontak dan penjualan; Keap menawarkan fitur otomatisasi pemasaran dan penjualan yang ekstensif, seringkali dengan biaya yang lebih tinggi.
• Kapsul CRM vs ActiveCampaign: Capsule CRM menawarkan manajemen kontak dan alur kerja yang solid, sementara ActiveCampaign menyediakan otomatisasi pemasaran yang andal, kampanye email, dan kemampuan segmentasi tingkat lanjut..
• Capsule CRM vs HubSpotCapsule CRM adalah CRM yang mudah digunakan dan terjangkau untuk mengelola interaksi pelanggan, sedangkan HubSpot menawarkan rangkaian lengkap alat pemasaran, penjualan, dan layanan, termasuk opsi gratis dan berbayar yang dapat diskalakan.
• Capsule CRM vs ClickFunnels: Capsule CRM adalah alat untuk mengelola hubungan pelanggan, sementara ClickFunnels berspesialisasi dalam membangun saluran penjualan dan mengoptimalkan proses konversi.
• Kapsul CRM vs Rakyat: Capsule CRM adalah solusi manajemen kontak yang mudah dipahami, sedangkan Folk berfokus pada Pengorganisasian dan pengayaan kontak kolaboratif dengan fitur-fitur modern.
• Kapsul CRM vs Seketika: Capsule CRM berfokus pada manajemen kontak dan penjualan secara umum, sementara Instantly dirancang khusus untuk pengiriman email dingin otomatis dan keterlibatan penjualan.
• Capsule CRM vs KlikUp: Capsule CRM adalah solusi CRM khusus, sedangkan ClickUp adalah platform manajemen kerja serbaguna yang menggabungkan Fungsi CRM beserta manajemen proyek dan tugas.
• Kapsul CRM vs Senin CRM: Capsule CRM menawarkan manajemen kontak dan saluran penjualan yang sederhana, sementara Monday CRM menyediakan alur kerja visual yang sangat dapat disesuaikan dan fitur kolaborasi tim yang ekstensif.
• Capsule CRM vs Insightly: Capsule CRM berfokus pada kemudahan penggunaan dan pelacakan kontak, sementara Insightly menawarkan CRM yang lebih komprehensif dengan fitur manajemen proyek tingkat lanjut.
• Capsule CRM vs Freshsales CRM: Capsule CRM memprioritaskan kesederhanaan dalam manajemen penjualan dan kontak, sementara Freshsales CRM menawarkan platform penjualan yang lebih tangguh dengan wawasan berbasis AI dan analitik tingkat lanjut.
• Kapsul CRM vs Salesforce: Capsule CRM ideal untuk bisnis kecil hingga menengah yang mencari solusi CRM yang sederhana dan terjangkau. Di sisi lain, Salesforce adalah CRM kelas perusahaan yang menawarkan opsi kustomisasi dan skalabilitas yang luas. untuk organisasi besar.
• Capsule CRM vs Zendesk: Capsule CRM berfokus pada penjualan dan manajemen hubungan pelanggan, sedangkan Zendesk terutama merupakan platform layanan pelanggan yang unggul dalam solusi tiket dan dukungan.

Pengalaman Pribadi dengan Capsule CRM

Tim saya baru-baru ini mengadopsi Capsule CRM untuk mengelola basis klien kami yang terus bertambah dan menyederhanakan proses penjualan kami.

Kami mencari solusi yang mudah digunakan dan terjangkau yang dapat membantu kami tetap terorganisir dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan.

Capsule CRM hadir di semua lini!

Berikut cara kami memanfaatkan Capsule CRM untuk mencapai tujuan kami:

• Semua informasi klien terpusat: Kami mengimpor semua data klien kami ke Capsule CRM, menciptakan sumber data tunggal yang akurat untuk tim kami. Hal ini menghilangkan kerumitan mencari melalui berbagai spreadsheet dan rangkaian email.
• Visualisasi alur penjualan kami: Dengan menggunakan fitur alur penjualan Capsule CRM, kami memperoleh representasi visual yang jelas tentang proses penjualan kami. Ini membantu kami melacak kesepakatan, mengidentifikasi potensi hambatan, dan memprioritaskan upaya kami.
• Komunikasi yang lebih baik: Kami mengintegrasikan Capsule CRM dengan platform pemasaran email kami untuk mengirimkan komunikasi yang ditargetkan kepada klien kami. Hal ini memungkinkan kami untuk memelihara hubungan dan tetap menjadi pilihan utama mereka.
• Melacak kemajuan kami: Kami menggunakan Capsule CRM. pelaporan Fitur-fitur ini digunakan untuk memantau kinerja penjualan kami dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Pendekatan berbasis data ini membantu kami membuat keputusan yang tepat dan mengoptimalkan strategi penjualan kami.
• Kemudahan penggunaan: Antarmuka yang intuitif memudahkan tim kami untuk mengadopsi dan memanfaatkan platform ini secara efektif.
• Manajemen kontak: Dengan mengumpulkan semua informasi klien di satu tempat, komunikasi kami menjadi lebih efisien dan layanan pelanggan pun meningkat.
• Manajemen saluran penjualan: Diagram alur visual tersebut memberikan gambaran yang jelas tentang proses penjualan kami, membantu kami tetap berada di jalur yang benar.
• Integrasi: Menghubungkan Capsule CRM dengan sistem kami yang lain. bisnis alat-alat tersebut meningkatkan efisiensi dan mengotomatiskan tugas.
• Keterjangkauan: Harga yang kompetitif menjadikannya pilihan yang ramah anggaran bagi kami. usaha kecil.

Kesimpulan Akhir

Capsule CRM adalah pilihan tepat untuk bisnis kecil.

Ini membantu Anda tetap terorganisir, melacak penjualan Anda, dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda.

Sistem ini mudah digunakan, bahkan jika Anda baru mengenal CRM.

Meskipun mungkin tidak memiliki semua fitur canggih seperti beberapa sistem CRM yang lebih besar dan lebih mahal.

Aplikasi ini menawarkan fitur-fitur penting yang dibutuhkan sebagian besar usaha kecil.

Selain itu, aplikasi ini terintegrasi dengan alat-alat populer lain yang mungkin sudah Anda gunakan.

Ingin tahu apakah Capsule CRM cocok untuk bisnis Anda? Cobalah versi uji coba gratisnya!

Anda dapat menguji fitur-fitur tersebut dan melihat bagaimana fitur-fitur tersebut dapat membantu mengembangkan bisnis Anda.

Pertanyaan Yang Sering Muncul