9 Perangkat Lunak CRM Terbaik: Bandingkan & Pilih yang Tepat di Tahun 2025

Bosan dengan rutinitas menggunakan spreadsheet dan catatan tempel untuk melacak pelanggan Anda?

Merasa kehilangan prospek berharga karena hal-hal yang tidak terduga? Anda tidak sendirian.

Banyak bisnis kesulitan mengelola hubungan pelanggan secara efektif, yang menyebabkan hilangnya peluang dan pendapatan. Tetapi bagaimana jika ada cara yang lebih baik?

Di situlah perangkat lunak Customer Relationship Management (CRM) berperan.

Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi 15 solusi perangkat lunak CRM terbaik di pasaran, membantu Anda menemukan solusi yang tepat. CRM terbaik untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis Anda.

Apa perangkat lunak CRM terbaik untuk bisnis Anda?

Memilih kanan CRM Bisa jadi sulit.

Dengan begitu banyak pilihan yang tersedia, penting untuk mempertimbangkan kebutuhan dan anggaran spesifik Anda.

Untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat, kami telah menyusun daftar 15 teratas. CRM Solusi perangkat lunak untuk tahun 2025.

Mempertimbangkan faktor-faktor seperti fitur, harga, kemudahan penggunaan, dan dukungan pelanggan.

1. Gohighlevel

GoHighLevel itu seperti pisau Swiss Army untuk CRM.

Memang sedikit lebih mahal daripada beberapa pilihan lain, tetapi Anda mendapatkan banyak keuntungan dengan harga tersebut.

GoHighLevel adalah pilihan yang tepat jika Anda menginginkan solusi lengkap untuk mengelola penjualan dan pemasaran Anda.

Ini sangat populer di kalangan agensi dan tim pemasaran.  

Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial hari Senin. 

Manfaat Kunci

• Pusat kekuatan otomatisasi: GoHighLevel memungkinkan Anda mengotomatiskan hampir semua hal, mulai dari rangkaian email hingga penjadwalan janji temu. Ini membebaskan waktu Anda untuk fokus pada hal-hal yang paling penting.
• Ramah terhadap white-label: Ingin menawarkan alat-alat ini kepada klien Anda dengan merek Anda sendiri? GoHighLevel mempermudah hal itu dengan opsi white-labeling.
• Kursus dan pelatihan terintegrasi: Mereka memiliki banyak sekali sumber daya untuk membantu Anda mempelajari platform ini dan memanfaatkannya sebaik mungkin.

Harga

• Starter: $97/kursi per bulan.
• Tak terbatas: $297/kursi per bulan.

2. ActiveCampaign

ActiveCampaign adalah contoh lainnya. CRM dengan penekanan kuat pada otomatisasi pemasaran.

Platform ini menawarkan fitur-fitur canggih seperti pemasaran email, segmentasi, dan alur kerja otomatisasi.

Jika Anda ingin meningkatkan pemasaran Anda ke level berikutnya, ActiveCampaign layak untuk dicoba.

Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial ActiveCampaign. 

Manfaat Kunci

• Automasi tingkat lanjut: Membuat alur kerja kompleks untuk memelihara memimpin dan otomatis tugas.
• Kandang daya pemasaran surel: Kirim kampanye email yang indah dan efektif.
• Bangun CRM: Kelola kontak dan jalur interaksi.
• Semmentasi dan personalisasi: Target kelompok spesifik kontak dengan pesan pribadi.

Harga

• Starter: $15/bulan untuk 1 pengguna.
• Plus: $49/bulan untuk 1 pengguna.
• Pro: $79/bulan untuk 3 pengguna.
• Perusahaan: $145/bulan untuk 5 pengguna.

3. Keap

Keap (sebelumnya Infusionsoft) menggabungkan CRM dengan otomatisasi pemasaran yang canggih.

Ini adalah pilihan yang bagus untuk bisnis kecil yang ingin membina prospek dan mengotomatiskan pemasaran mereka.

Keap Harganya mungkin agak mahal, tetapi ini adalah solusi yang andal.

Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial Keap. 

Manfaat Kunci

• Pemasaran email bawaan: Kirim email yang ditargetkan kepada audiens Anda.
• Otomatisasi yang mudah digunakan: Otomatiskan tugas-tugas seperti mengirim pesan tindak lanjut dan menetapkan prospek.
• Manajemen saluran penjualan: Lacak transaksi Anda dan identifikasi peluang.
• Integrasi e-commerce: Hubungkan Keap dengan toko online Anda untuk mengelola pesanan dan pelanggan.

Harga

Keap menawarkan uji coba gratis dan struktur harga yang sederhana untuk membantu Anda memulai.

• Mulai dari $249/bulan untuk 2 pengguna dan 1500 kontak.

4. Freshsales CRM

Freshsales adalah platform yang mudah digunakan. CRM dengan fokus pada penjualan dan keterlibatan pelanggan.

Aplikasi ini menawarkan fitur-fitur seperti telepon dan email terintegrasi, wawasan berbasis AI, dan visualisasi alur penjualan.

Freshsales adalah pilihan yang tepat untuk bisnis yang menginginkan CRM modern dan intuitif.

Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial Freshsales. 

Manfaat Kunci

• Antarmuka yang ramah pengguna: Mudah untuk menavigasi dan belajar.
• Built- di telepon dan email: Hubungkan dengan pelanggan langsung dari platform.
• Pandangan bertenaga-AIL: Dapatkan saran dan prediksi yang membantu.
• Harga terjangkau: Pelanggar rencana gratis dan strategi rencana dibayar.

Harga

• Pertumbuhan: $9/pengguna per bulan
• Pro: $39/pengguna per bulan
• Perusahaan: $59/pengguna per bulan

5. Seketika

Instantly adalah CRM yang membantu bisnis mempersonalisasi data mereka. kegiatan penjangkauan dan meningkatkan kemampuan pengiriman email mereka.

Platform ini menawarkan fitur-fitur seperti email pemanasan (warm-up email), urutan email otomatis, dan email dingin (cold email) yang dipersonalisasi.

Instantly adalah pilihan yang baik bagi bisnis yang ingin meningkatkan hasil pemasaran email mereka.

Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial singkat. 

Manfaat Kunci

• Outreach saluran ganda: Hubungkan dengan prospek melalui email, LinkedIn, Twitter, dan banyak lagi.
• Pesan Pribadi: Tailor pesan Anda untuk setiap penerima.
• Mengikuti otomatis-up: Tetap tenang tanpa mengangkat jari.
• Analisis rinci: Lacak kemajuanmu dan identifikasi apa yang & # 8217; s bekerja.

Harga

• Pertumbuhan: $37/bulan untuk 5000 email
• Pertumbuhan hiper: $97/bulan untuk 100.000 email
• Kecepatan Cahaya: $358/bulan untuk 500.000 email

6. HubSpot

HubSpot adalah pilihan populer bagi bisnis dari semua ukuran.

Aplikasi ini dikenal karena antarmuka yang ramah pengguna dan fitur-fitur yang lengkap.

Anda mendapatkan banyak hal dengan HubSpot, termasuk alat penjualan, otomatisasi pemasaran, dan fitur layanan pelanggan.

Dan bagian terbaiknya? Mereka memiliki paket gratis yang sangat cocok untuk bisnis kecil yang ingin memulai.

Jika Anda mencari CRM yang lengkap dengan reputasi yang kuat, HubSpot adalah pilihan yang tepat.

Raih potensi maksimalnya dengan tutorial HubSpot kami. 

Manfaat Kunci

• CRM Gratis: Mulailah dengan paket gratis yang memiliki fitur CRM dasar.
• Platform serba guna: Akses serangkaian alat pemasaran, penjualan, dan layanan.
• Komunitas dan sumber daya yang luas: Dapatkan manfaat dari beragam pengetahuan dan dukungan yang tersedia.
• Fokus pemasaran inbound: Tarik dan libatkan prospek dengan konten yang berharga.

Harga

• Alat Gratis: US$0 /bulan.
• Panduan Awal Pusat Pemasaran: 15/bulan/kursi
• Platform Kustom Pemula: $15/bulan/kursi
• Profesional Pusat Pemasaran: $800/bulan/kursi

7. Senin CRM

Monday CRM adalah bagian dari sistem operasi kerja Monday.com.

Ini membantu tim berkolaborasi dan mengelola tugas.

Anda dapat melacak interaksi pelanggan dan perkembangan penjualan secara visual.

Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial CRM hari Senin.

Manfaat Kunci

• Antarmuka yang menarik secara visual: Mudah dinavigasi dan dipahami.
• Fleksibel dan dapat disesuaikan: Sesuaikan platform dengan kebutuhan spesifik Anda.
• Fitur kolaborasi: Bekerja sama dengan tim Anda secara lancar.
• Integrasi dengan aplikasi populer: Terhubung dengan favorit Anda bisnis peralatan.

Harga

• Bebas: Gratis Selamanya $0
• Dasar: $9/kursi/bulan.
• Standar: $12/kursi/bulan.
• Pro: $19/kursi/bulan.
• PerusahaanHarga khusus berdasarkan kebutuhan Anda.

8. Berwawasan

Insightly adalah alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk perusahaan kecil.

Ini membantu dalam mengelola proyek dan informasi klien.

Anda juga dapat menautkan email secara langsung ke catatan pelanggan.

Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial yang informatif.

Manfaat Kunci

• Dapat diskalakan untuk pertumbuhan: Sesuaikan platform ini sesuai kebutuhan Anda. bisnis meluas.
• Fitur manajemen proyek: Jaga agar proyek Anda tetap terorganisir dan sesuai rencana.
• Dasbor dan laporan yang dapat disesuaikan: Dapatkan wawasan yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat.
• Integrasi dengan aplikasi populer: Terhubung dengan alat bisnis favorit Anda.

Harga

• Plus: $29/pengguna/bulan.
• Profesional: $49/pengguna/bulan.
• Perusahaan: $99/pengguna/bulan.

9. CRM Kapsul

Capsule CRM menawarkan pengalaman yang sederhana dan ramah pengguna.

Fitur ini berfokus pada pengelolaan kontak Anda dan pelacakan peluang penjualan.

Ini adalah CRM dasar yang bagus untuk bisnis kecil.

Raih potensi maksimalnya dengan tutorial Capsule kami.

Manfaat Kunci

• Pengelolaan kontak yang sederhana.
• Pelacakan alur penjualan yang mudah.
• Terintegrasi dengan banyak aplikasi.
• Tersedia kolom yang dapat disesuaikan.
• Aplikasi seluler untuk akses saat bepergian.

Harga

• Starter: $18/pengguna/bulan.
• Pertumbuhan: $36/pengguna/bulan.
• Canggih: $54/pengguna/bulan.
• Terakhir: $72/pengguna/bulan.

Bagaimana CRM Terbaik Dapat Memberikan Manfaat Bagi Anda?

• Data Pelanggan Terpusat: Sistem CRM bertindak sebagai pusat utama untuk semua data pelanggan Anda, memberikan wawasan berharga tentang perilaku dan preferensi pelanggan. Hal ini memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi interaksi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Peningkatan Efisiensi: Alat CRM mengotomatiskan tugas-tugas berulang seperti entri data dan otomatisasi alur kerja, sehingga tim penjualan Anda dapat fokus pada membangun hubungan dan menutup kesepakatan.
• Kolaborasi yang Ditingkatkan: Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang baik memfasilitasi kolaborasi tanpa hambatan antara tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama.
• Pengambilan Keputusan Berdasarkan Data: Dengan fitur pelaporan dan analitik yang andal, perangkat CRM memberikan wawasan berharga tentang prospek penjualan, kampanye pemasaran, dan kinerja bisnis secara keseluruhan, memungkinkan Anda untuk membuat keputusan berdasarkan data.
• Peningkatan Penjualan: Dengan menyederhanakan proses, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan membina prospek, CRM terbaik dapat membantu Anda menghasilkan lebih banyak prospek berkualitas dan meningkatkan penjualan.

Panduan Pembeli

Saat menyusun daftar perangkat lunak CRM terbaik kami, kami mempertimbangkan faktor-faktor berikut:

• Fitur: Kami mengevaluasi fitur inti dari setiap CRM, termasuk manajemen kontak, pelacakan prospek, manajemen saluran penjualan, otomatisasi pemasaran, dan kemampuan pelaporan.
• Harga: Kami menganalisis paket harga dari setiap CRM, dengan mempertimbangkan nilai yang ditawarkan dan kebutuhan anggaran yang berbeda.
• Kemudahan Penggunaan: Kami mengevaluasi antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna secara keseluruhan dari setiap CRM, dengan memprioritaskan platform yang intuitif dan mudah digunakan.
• Integrasi: Kami meneliti ketersediaan integrasi dengan alat dan perangkat lunak bisnis populer lainnya.
• Dukungan Pelanggan: Kami mengevaluasi kualitas dan ketersediaan saluran dukungan pelanggan, termasuk obrolan langsung, email, dan dukungan telepon.
• Ulasan: Kami menganalisis ulasan dan peringkat pengguna dari berbagai sumber untuk memahami pengalaman di dunia nyata dan mengidentifikasi masalah yang berulang.
• Keamanan: Kami mempertimbangkan langkah-langkah keamanan yang diterapkan oleh setiap CRM untuk melindungi data pelanggan yang sensitif.
• Akses Seluler: Kami mengevaluasi ketersediaan dan fungsionalitas aplikasi seluler untuk mengakses dan mengelola data CRM saat bepergian.

Kesimpulan

Demikianlah ulasan perbandingan perangkat lunak CRM kami! Kami telah menelusuri 15 kandidat teratas yang bersaing untuk gelar CRM terbaik di tahun 2025.

Ingatlah bahwa pilihan ideal bergantung pada kebutuhan dan anggaran unik Anda.

Luangkan waktu Anda, jelajahi pilihan yang ada, dan jangan ragu untuk mencoba uji coba atau demo gratis.

Dengan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang tepat, Anda dapat menyederhanakan operasional, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis.

Kami harap panduan ini membantu Anda memilih CRM yang tepat untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda!

Semoga bisnis Anda mencapai level yang lebih tinggi dengan CRM yang tepat di sisi Anda.

Pertanyaan Yang Sering Muncul