Zendesk adalah platform layanan pelanggan yang paling populer, tetapi bukan satu-satunya yang ada di luar sana.
Mungkin Anda sedang mencari sesuatu yang lebih terjangkau atau fitur yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda. bisnis.
Apa pun alasan Anda, Anda telah datang ke tempat yang tepat!
Artikel ini akan membahas 9 alternatif Zendesk terbaik yang tersedia di tahun 2025.
Kita akan meneliti fitur-fitur utama, harga, dan apa yang membuat mereka menonjol.
Pada akhirnya, Anda akan memiliki semua informasi yang Anda butuhkan untuk membuat pilihan terbaik sesuai kebutuhan Anda. Mari kita mulai!
Apa alternatif Zendesk terbaik?
Ini rumit pertanyaanTidak ada satu pun yang "terbaik" untuk semua orang.
Pilihan ideal sepenuhnya bergantung pada kebutuhan Anda dan apa yang Anda cari dalam platform layanan pelanggan.
Untuk membantu Anda memutuskan, kami telah menyusun daftar 9 alternatif Zendesk terbaik, dengan pilihan terbaik diberi peringkat lebih tinggi.
1. Pipedrive (⭐️ 4,75)
Pipedrive adalah alat manajemen penjualan.
Fitur ini berfokus pada membantu Anda melacak transaksi Anda.
Ini memberikan Anda gambaran visual yang jelas tentang alur penjualan Anda.
Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial Pipedrive.
Jelajahi juga Zendesk vs Pipedrive perbandingan!
Our Take
Pipedrive adalah pilihan tepat untuk bisnis yang berfokus pada penjualan. Sistem ini mudah digunakan, menarik secara visual, dan dilengkapi dengan fitur-fitur yang bermanfaat. Satu-satunya alasan mengapa tidak mendapatkan nilai sempurna 10 adalah karena paket dengan harga lebih rendah memiliki beberapa keterbatasan.
Manfaat Kunci
- Fokus penuh pada penjualan: Pipedrive dirancang untuk membantu Anda menutup lebih banyak transaksi.
- Manajemen pipeline visual: Lihat persis status setiap kesepakatan.
- Otomatisasi yang ampuh: Otomatiskan tugas-tugas seperti mengirim email dan menjadwalkan janji temu.
- Dukungan 24/7: Dapatkan bantuan kapan pun Anda membutuhkannya.
Harga
Semua rencana akan ditagih setiap tahun.
- Ringan: $14/pengguna/bulan.
- Pertumbuhan: $24/pengguna/bulan.
- Premi: $49/pengguna/bulan.
- Terakhir: $69/pengguna/bulan.
Pro
Kons
2. Gohighlevel (⭐️ 4,5)
GoHighLevel adalah platform lengkap yang dibangun untuk agensi.
Ini membantu mengelola prospek, penjualan, dan upaya pemasaran.
Aplikasi ini menggabungkan banyak alat bisnis penting menjadi satu.
Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial GoHighLevel.
Jelajahi juga Zendesk vs GoHighLevel perbandingan!
Our Take
Ini sangat bagus untuk agensi dan bisnis yang ingin mengkonsolidasikan alat. Kemampuan otomatisasinya sangat kuat.
Manfaat Kunci
- Platform pemasaran serba guna.
- Layanan white-label tersedia.
- Kampanye otomatis.
- Alat-alat untuk membina prospek.
- Pelaporan komprehensif.
Harga
- Starter: $97/bulan.
- Tak terbatas: $297/bulan.
Pro
Kons
3. Keap (⭐️ 4,25)
Keap Dirancang khusus untuk usaha kecil.
Ini menggabungkan fungsi penjualan dan pemasaran.
Platform ini membantu Anda mengatur kontak dan menindaklanjuti prospek secara efektif.
Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial Keap.
Jelajahi juga Zendesk vs Keap perbandingan!
Our Take
Keap adalah pilihan fantastis bagi bisnis kecil untuk menyederhanakan upaya penjualan dan pemasaran mereka. Platform ini mudah digunakan dan dilengkapi dengan fitur-fitur berharga.
Manfaat Kunci
- Pemasaran email bawaan: Kirim email yang ditargetkan kepada audiens Anda.
- Otomatisasi yang mudah digunakan: Otomatiskan tugas-tugas seperti mengirim pesan tindak lanjut dan menetapkan prospek.
- Manajemen saluran penjualan: Lacak transaksi Anda dan identifikasi peluang.
- Integrasi e-commerce: Hubungkan Keap dengan toko online Anda untuk mengelola pesanan dan pelanggan.
Harga
Keap menawarkan uji coba gratis dan struktur harga yang sederhana untuk membantu Anda memulai.
- Rencana sederhanaMulai dari $299/bulan (Ditagih Tahunan) dan menawarkan dua pengguna dan 1500 kontak.
Pro
Kons
4. ActiveCampaign (⭐️ 3,75)
ActiveCampaign unggul dalam pemasaran email.
Ini juga memberikan dukungan yang kuat. otomasi fitur.
Ini membantu Anda mengirim pesan yang tepat sasaran pada waktu yang tepat.
Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial ActiveCampaign.
Jelajahi juga Zendesk vs ActiveCampaign perbandingan!
Our Take
ActiveCampaign adalah pilihan yang sangat baik bagi bisnis yang ingin memanfaatkan kekuatan sebenarnya dari pemasaran email dan otomatisasi. Namun, mungkin bukan pilihan terbaik untuk pemula karena kompleksitasnya.
Manfaat Kunci
- Automasi tingkat lanjut: Membuat alur kerja kompleks untuk memelihara memimpin dan otomatis tugas.
- Kandang daya pemasaran surel: Kirim kampanye email yang indah dan efektif.
- Bangun CRM: Kelola kontak dan jalur interaksi.
- Semmentasi dan personalisasi: Target kelompok spesifik kontak dengan pesan pribadi.
Harga
- Starter: $15/bulan.
- Plus: $49/bulan.
- Pro$79 / bulan.
- Perusahaan: $145/bulan.
Pro
Kons
5. Freshsales CRM (⭐️ 3,75)
Freshsales CRM Dirancang untuk membantu penjualan.
Ini memungkinkan Anda mengelola informasi pelanggan dengan mudah.
Anda juga dapat melacak komunikasi seperti panggilan dan email.
Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial CRM Freshsales.
Jelajahi juga Zendesk vs Freshsales Perbandingan CRM!
Our Take
Freshsales CRM adalah pilihan yang tepat untuk perusahaan memprioritaskan penggunaan dan kemampuan. Ini & # 8217; adalah cara yang bagus untuk menggunakan CRM tanpa kurva pembelajaran curam.
Manfaat Kunci
- Antarmuka yang ramah pengguna: Mudah untuk menavigasi dan belajar.
- Built- di telepon dan email: Hubungkan dengan pelanggan langsung dari platform.
- Pandangan bertenaga-AIL: Dapatkan saran dan prediksi yang membantu.
- Harga terjangkau: Pelanggar rencana gratis dan strategi rencana dibayar.
Harga
- Pertumbuhan + 500 Kontak Pemasaran: $9 / user / bulan.
- Kontak Pemasaran Pro + 500: $39 / user / bulan.
- Kontak Pemasaran Enterprise + 500: $59/pengguna/bulan.
Pro
Kons
6. HubSpot (⭐️ 3,75)
HubSpot adalah platform yang sangat populer.
Platform ini menggabungkan alat pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.
Hal ini menjadikannya solusi lengkap bagi banyak bisnis.
Raih potensi maksimalnya dengan tutorial HubSpot kami.
Jelajahi juga Zendesk vs HubSpot perbandingan!
Our Take
HubSpot adalah platform yang canggih dengan banyak fitur, tetapi Anda harus mempertimbangkan anggaran dan kebutuhan Anda sebelum memutuskan untuk menggunakannya. Ini adalah pilihan yang baik untuk bisnis yang menginginkan solusi komprehensif dan bersedia berinvestasi di dalamnya.
Manfaat Kunci
- CRM Gratis: Mulailah dengan paket gratis yang memiliki fitur CRM dasar.
- Platform serba guna: Akses serangkaian alat pemasaran, penjualan, dan layanan.
- Komunitas dan sumber daya yang luas: Dapatkan manfaat dari beragam pengetahuan dan dukungan yang tersedia.
- Fokus pemasaran inbound: Tarik dan libatkan prospek dengan konten yang berharga.
Harga
- Alat GratisGratis untuk maksimal dua pengguna.
- Pusat Pemasaran Pemula: $15/kursi/bulan.
- Platform Pelanggan Pemula: $15/kursi/bulan.
- Marketing Hub Profesional + tiga kursi: $800/bulan, kursi tambahan seharga $45/bulan.
Pro
Kons
7. Senin CRM (⭐️ 3,5)
Senin CRM merupakan bagian dari sistem operasi kerja Monday.com.
Ini membantu tim berkolaborasi dan mengelola tugas.
Anda dapat melacak interaksi pelanggan dan perkembangan penjualan secara visual.
Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial CRM hari Senin.
Jelajahi juga Zendesk vs Senin perbandingan!
Our Take
Monday CRM adalah pilihan yang tepat untuk bisnis yang menginginkan CRM yang menarik secara visual dan mudah digunakan.
Manfaat Kunci
- Antarmuka yang menarik secara visual: Mudah dinavigasi dan dipahami.
- Fleksibel dan dapat disesuaikan: Sesuaikan platform dengan kebutuhan spesifik Anda.
- Fitur kolaborasi: Bekerja sama dengan tim Anda secara lancar.
- Integrasi dengan aplikasi populer: Terhubung dengan alat bisnis favorit Anda.
Harga
- Bebas: Gratis selamanya dengan harga $0.
- Dasar: $9/kursi/bulan.
- Standar: $12/kursi/bulan.
- Pro: $19/kursi/bulan.
- PerusahaanHarga khusus berdasarkan kebutuhan Anda.
Pro
Kons
8. Berwawasan (⭐️ 3,5)
Insightly adalah alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk perusahaan kecil.
Ini membantu dalam mengelola proyek dan informasi klien.
Anda juga dapat menautkan email secara langsung ke catatan pelanggan.
Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial yang informatif.
Jelajahi juga Zendesk vs Insightly perbandingan!
Our Take
Insightly adalah pilihan tepat bagi bisnis yang membutuhkan CRM yang skalabel dengan kemampuan manajemen proyek.
Manfaat Kunci
- Dapat diskalakan untuk pertumbuhan: Sesuaikan platform seiring dengan perkembangan bisnis Anda.
- Fitur manajemen proyek: Jaga agar proyek Anda tetap terorganisir dan sesuai rencana.
- Dasbor dan laporan yang dapat disesuaikan: Dapatkan wawasan yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat.
- Integrasi dengan aplikasi populer: Terhubung dengan alat bisnis favorit Anda.
Harga
- Plus: $29/pengguna/bulan.
- Profesional: $49/pengguna/bulan.
- Perusahaan: $99/pengguna/bulan.
Pro
Kons
9. CRM Kapsul (⭐️ 3,25)
Kapsul CRM Menawarkan pengalaman yang sederhana dan ramah pengguna.
Fitur ini berfokus pada pengelolaan kontak Anda dan pelacakan peluang penjualan.
Ini adalah dasar yang bagus. CRM untuk usaha kecil.
Raih potensi maksimalnya dengan tutorial Capsule kami.
Jelajahi juga Zendesk vs Capsule perbandingan!
Our Take
Sangat bagus karena kesederhanaan dan kemudahan penggunaannya, terutama untuk bisnis kecil yang baru memulai dengan CRM. Ini membantu Anda mengelola kontak dan penjualan secara efektif tanpa membingungkan.
Manfaat Kunci
- Pengelolaan kontak yang sederhana.
- Pelacakan alur penjualan yang mudah.
- Terintegrasi dengan banyak aplikasi.
- Tersedia kolom yang dapat disesuaikan.
- Aplikasi seluler untuk akses saat bepergian.
Harga
- Starter: $18/pengguna/bulan.
- Pertumbuhan: $36/pengguna/bulan.
- Canggih: $54/pengguna/bulan.
- Terakhir: $72/pengguna/bulan.
Pro
Kons
Panduan Pembeli
Saat melakukan riset untuk menemukan produk yang sempurna, kami menentukannya berdasarkan faktor-faktor berikut:
- HargaBerapa harga masing-masing produk?
- FiturApa saja fitur terbaik dari suatu produk?
- Sisi negatifApa yang kurang dari setiap produk?
- Dukungan atau Pengembalian DanaApakah mereka menawarkan komunitas, dukungan, atau kebijakan pengembalian dana?
Berikut cara kami melakukan riset, meneliti pasar perangkat lunak dukungan pelanggan yang tepat untuk memberi Anda rekomendasi yang paling tepat:
- Fitur-Fitur Utama yang Teridentifikasi: Kami memulai dengan mengidentifikasi fitur-fitur penting dari perangkat lunak dukungan pelanggan kelas atas. Ini termasuk sistem tiket yang andal untuk menangani permintaan pelanggan secara efisien, dukungan multi-saluran untuk menjawab pertanyaan pelanggan di berbagai platform (email, obrolan, media sosial), dan integrasi dengan alat-alat populer seperti HubSpot Service Hub dan Jira Service Management.
- Pengalaman Pelanggan yang Diprioritaskan: Kami mempertimbangkan bagaimana setiap platform memfasilitasi dukungan yang dipersonalisasi dan menyederhanakan komunikasi pelanggan. Kami mencari fitur yang memberdayakan tim dukungan untuk mengelola pertanyaan pelanggan dan memfasilitasi percakapan pelanggan yang efisien.
- Integrasi yang Dievaluasi: Integrasi tanpa hambatan dengan sistem yang sudah ada, seperti Salesforce Service Cloud atau alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) lainnya, sangat penting untuk penilaian kami.
- Analisis Harga: Kami membandingkan model penetapan harga dari berbagai penyedia untuk memahami nilai yang ditawarkan pada setiap titik harga.
- Kebijakan Dukungan dan Pengembalian Dana yang Dinilai: Kami menyelidiki ketersediaan sumber daya pendukung, termasuk basis pengetahuan, forum komunitas, dan saluran dukungan pelanggan langsung. Selain itu, kami memeriksa kebijakan pengembalian dana untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Skalabilitas yang Dipertimbangkan: Kami mengevaluasi apakah setiap platform dapat beradaptasi dengan kebutuhan bisnis yang berkembang dan operasi layanan pelanggan yang terus berevolusi.
- Mempertimbangkan Ulasan Pengguna: Kami menganalisis ulasan pengguna dan mengelola interaksi pelanggan untuk mendapatkan wawasan tentang pengalaman di dunia nyata dan mengidentifikasi hal-hal negatif yang berulang.
- Inovasi yang Diprioritaskan: Kami mencari platform yang secara aktif berinvestasi dalam teknologi dan fitur baru untuk mengoptimalkan operasi dukungan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Riset yang cermat ini memungkinkan kami untuk mengidentifikasi 15 alternatif Zendesk terbaik yang memenuhi beragam kebutuhan dan anggaran bisnis.
Kesimpulan
Demikianlah ulasan kami tentang 9 alternatif Zendesk terbaik untuk tahun 2025!
Kami telah membahas banyak hal, mulai dari platform all-in-one yang andal seperti GoHighLevel hingga alat khusus seperti Close. CRM untuk tim yang berfokus pada penjualan.
Ingat, pilihan terbaik Anda bergantung pada kebutuhan dan prioritas spesifik Anda.
Pertimbangkan apa yang paling penting bagi tim dukungan Anda dan tim dukungan pelanggan Anda.
Apakah itu komunikasi pelanggan yang lancar, sistem tiket yang efisien, atau dukungan multi-saluran yang andal?
Dengan mempertimbangkan kebutuhan Anda secara cermat dan mengeksplorasi pilihan yang ada dalam daftar ini.
Anda akan memiliki bekal yang cukup untuk menemukan alternatif Zendesk yang sempurna untuk meningkatkan alat intelijen bisnis dan layanan pelanggan Anda di tahun 2025.
Pertanyaan Yang Sering Muncul
Mengapa saya menginginkan alternatif selain Zendesk?
Zendesk adalah pilihan populer, tetapi bisa mahal. Hal ini terutama berlaku jika Anda menambahkan lebih banyak fitur. Beberapa bisnis merasa sulit menggunakannya atau merasa Zendesk kurang memiliki fitur yang mereka butuhkan. Pilihan lain seringkali memberikan nilai yang lebih baik atau alat dukungan pelanggan yang lebih sederhana. Mereka bahkan mungkin menawarkan pengalaman yang lebih ramah pengguna untuk membantu Anda memberikan layanan pelanggan yang prima.
Apa hal terpenting yang perlu dipertimbangkan saat memilih alternatif Zendesk?
Kebutuhan spesifik Anda! Pertimbangkan anggaran Anda, ukuran tim Anda, dan saluran yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan (email, obrolan, media sosial). Prioritaskan fitur yang sesuai dengan strategi dukungan pelanggan Anda.
Apakah alternatif-alternatif ini terintegrasi dengan alat-alat lain yang saya gunakan?
Sebagian besar memang terintegrasi! Banyak yang terintegrasi dengan CRM populer, platform otomatisasi pemasaran, dan alat bisnis lainnya. Periksa halaman integrasi setiap platform untuk memastikan platform tersebut kompatibel dengan sistem yang sudah Anda miliki.
Apakah ada alternatif Zendesk yang gratis?
Beberapa pilihan, seperti HubSpot CRMMenawarkan paket gratis dengan fitur dasar. Namun, Anda mungkin perlu meningkatkan ke paket berbayar untuk fungsionalitas yang lebih canggih.
Bagaimana jika saya membutuhkan bantuan dengan platform dukungan pelanggan baru saya?
Semua alternatif yang tercantum menawarkan berbagai tingkat dukungan, baik melalui dokumentasi, forum komunitas, atau dukungan pelanggan langsung. Carilah platform dengan sistem dukungan yang kuat untuk membantu Anda memulai dan mengatasi masalah apa pun.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 