CRM Ringkas: 5 Hal yang Perlu Diketahui Sebelum Membeli (2026)

Apakah Capsule CRM Layak Dibeli?

Bagaimana Saya Menguji Capsule CRM

Bosan dengan perangkat lunak CRM yang butuh waktu berbulan-bulan untuk dipelajari?

Anda sudah mencoba merek-merek besar. Salesforce Membuat Anda bingung. HubSpot membuat Anda kewalahan. Data pelanggan Anda masih tersebar di berbagai spreadsheet.

Perkenalkan Capsule CRM.

Sistem CRM ini menjanjikan 'kesederhanaan yang ampuh' untuk bisnis kecil. Saya mengujinya selama 90 hari pada proyek nyata. Berikut semua yang perlu Anda ketahui.

Apa itu Capsule CRM?

Kapsul CRM adalah platform Manajemen Hubungan Pelanggan berbasis cloud yang dirancang untuk bisnis kecil hingga menengah.

Anggap saja ini seperti Rolodex digital yang sangat terorganisir yang juga mengelola proses penjualan Anda.

Bagaimana cara mendapatkan Avatar AI TikTok?

Platform ini memusatkan informasi untuk individu dan organisasi. Anda mendapatkan gambaran menyeluruh (360 derajat) tentang riwayat komunikasi, catatan, dan media sosial profil. Semua dalam satu dasbor.

Alat ini berfokus pada kemudahan penggunaan namun tetap memiliki kemampuan yang mumpuni.

Berbeda dengan Salesforce atau penyedia CRM lainnya, Capsule CRM memungkinkan Anda mengelola interaksi pelanggan tanpa memerlukan gelar di bidang teknologi.

Siapa yang menciptakan Capsule CRM?

Duncan Stockdill, Phil Haines, dan Wendy Rule Capsule didirikan pada tahun 2009.

Ceritanya: Mereka merasa frustrasi dengan solusi CRM yang terlalu sederhana atau terlalu kompleks bagi sebagian besar pengguna. bisnis kebutuhan. Jadi mereka membangun sesuatu di antaranya.

Saat ini, Capsule CRM memiliki:

• Lebih dari 40.000 pelanggan di lebih dari 170 negara
• Sebuah tim kecil yang berdedikasi, terdiri dari sekitar 30 orang.
• Pemenang dari CRM Terbaik Solusi di TechRadar Pro Awards 2019

Perusahaan ini berbasis di Manchester, Inggris Raya. Pada tahun 2023, Steven Ledgerwood bergabung sebagai CEO baru untuk membantu mengembangkan bisnis lebih lanjut.

Manfaat Utama dari Capsule CRM

Inilah yang sebenarnya Anda dapatkan saat menggunakan Capsule CRM:

• Hemat Waktu Berjam-jam untuk Entri Data: Capsule mengotomatiskan tugas-tugas rutin dan terintegrasi dengan sistem bisnis lainnya. Hal ini memberikan tampilan terpadu dan mengurangi entri data manual serta kesalahan.
• Kenali Pelanggan Anda Lebih Baik: Platform ini menyediakan tampilan tunggal dari setiap interaksi klien. Ini membantu tim Anda memahami status klien dan merencanakan keterlibatan. Anda dapat melacak semua data pelanggan di satu tempat.
• Selesaikan Lebih Banyak Transaksi: Capsule CRM memungkinkan pengguna untuk mengelola saluran penjualan mereka secara efektif. Anda mendapatkan gambaran yang jelas tentang semua peluang penjualan dan statusnya. Beberapa saluran penjualan membantu melacak siklus penjualan yang berbeda.
• Mulailah Beroperasi dengan Cepat: Capsule CRM dikenal karena kesederhanaannya. Penggunaannya tidak memerlukan pelatihan yang ekstensif. Antarmuka yang ramah pengguna memungkinkan tim Anda untuk mulai menggunakannya di hari yang sama.
• Bekerja dari Mana Saja: Capsule CRM berbasis cloud dan menawarkan fungsionalitas seluler melalui iOS dan aplikasi Android. Pengguna menghargai aplikasi seluler untuk mengelola tugas dan kontak saat bepergian.
• Hubungkan Perangkat Favorit Anda: Platform ini terintegrasi dengan hal-hal penting. usaha kecil alat-alat seperti Xero, QuickBooks, dan Mailchimp. Plus lebih dari 1.000 aplikasi tambahan melalui Zapier untuk otomatisasi alur kerja.
• Lacak Proyek Setelah Penjualan: Capsule CRM menyertakan papan proyek yang mengelola pekerjaan pengiriman pasca-penjualan. Ini terhubung langsung ke kesepakatan yang berhasil sehingga tidak ada yang terlewat.

Fitur-Fitur Terbaik dari Capsule CRM

Berikut adalah fitur-fitur unggulan yang membuat solusi CRM ini layak mendapatkan perhatian Anda.

1. Manajemen Kontak

Di sinilah Capsule CRM benar-benar unggul. Sistem manajemen kontak yang tangguh ini menyimpan semua data pelanggan Anda di satu tempat.

Anda mendapatkan tampilan 360 derajat dari setiap kontak. Itu termasuk email, catatan, file, tugas, dan media sosial profil.

Menambahkan kontak sangat mudah. ​​Anda dapat mengimpor dari spreadsheet, kontak Google, atau solusi CRM lainnya.

Capsule CRM menghilangkan silo data dengan memusatkan semua interaksi pelanggan. Setiap anggota tim memiliki akses ke informasi terbaru.

2. Peluang Penjualan

Fitur alur penjualan membantu Anda melacak transaksi dari kontak pertama hingga penutupan.

Anda dapat membuat alur penjualan khusus untuk berbagai proses penjualan. Ini sangat cocok jika Anda menjual banyak produk atau jasa.

Tampilan visual pipeline menunjukkan posisi setiap kesepakatan. Anda dapat menyeret dan meletakkan peluang antar tahapan.

Capsule CRM menyediakan fitur pelaporan yang memungkinkan pengguna untuk melacak kinerja penjualan. Dasbor penjualan menampilkan rasio konversi, kesehatan pipeline, dan perkiraan pendapatan.

3. Pelacakan Tugas

Capsule CRM menyertakan sistem manajemen tugas yang membantu tim Anda tetap fokus pada tujuan.

Anda dapat menetapkan tugas kepada anggota tim lain. Tetapkan tenggat waktu. Buat pengingat berulang.

Kalender ini terintegrasi dengan Outlook dan Gmail. Jadi semua aktivitas Anda akan muncul di satu tempat.

Pengguna dapat membuat 'Track' yang merupakan daftar tugas berbasis templat. Ini sangat cocok untuk proses bisnis yang berulang seperti proses pendaftaran klien.

4. Pemasaran Email

Capsule CRM terintegrasi dengan Google Workspace dan Microsoft 365 untuk email.

Anda dapat mengirim email langsung dari catatan kontak. Semua percakapan akan tercatat secara otomatis.

Itu Transaksi Integrasi ini menambahkan kemampuan pemasaran email yang lengkap. Anda dapat membuat kampanye pemasaran, membangun halaman arahan (landing page), dan melacak hasilnya.

Catatan: Pelacakan email Capsule CRM mengharuskan pengguna untuk menyertakan alamat BCC tertentu agar komunikasi tersimpan. Hal ini mungkin terasa kurang praktis dibandingkan solusi lain.

5. Analisis Penjualan

Alat pelaporan membantu Anda memahami proses penjualan Anda dengan lebih baik.

Anda dapat membuat laporan tentang nilai pipeline, tingkat konversi, dan kinerja tim.

Dasbor penjualan memberikan wawasan tentang tingkat konversi dan perkiraan pendapatan. Ini membantu dalam pengelolaan dan perencanaan akun.

Satu keterbatasan: Versi gratis tidak menyertakan fungsi pelaporan. Anda memerlukan paket berbayar untuk analitik.

6. Integrasi

Capsule CRM mendukung lebih dari 60 integrasi bawaan dengan aplikasi pihak ketiga. Anda juga dapat terhubung dengan integrasi lain melalui Zapier.

Integrasi premium tersebut meliputi: XeroQuickBooks, Mailchimp, Zapier, dan masih banyak lagi.

Capsule CRM terintegrasi dengan Google Workspace. Anda dapat menambahkan kontak dan mengelola tugas langsung dari Gmail.

Selain itu, Capsule CRM juga terintegrasi dengan Microsoft 365 melalui integrasi G Suite. Namun, perlu diketahui bahwa Capsule CRM hanya memungkinkan sinkronisasi satu arah. Pembaruan di Capsule tidak akan tercermin kembali di layanan tersebut.

Pengguna dapat membuat integrasi khusus menggunakan alat seperti Zapier untuk otomatisasi alur kerja tambahan.

https://youtu.be/2xQW5pN8A0E

7. Mudah Digunakan

Inilah nilai jual terbesar Capsule CRM.

Capsule CRM mudah digunakan dan memiliki antarmuka yang bersih. Anda tidak memerlukan pelatihan untuk mulai menggunakannya.

Antarmuka minimalis platform ini memungkinkan adopsi yang cepat. Tim dapat mulai menggunakan platform tanpa memerlukan administrator khusus.

Capsule CRM menekankan pendekatan 'kesederhanaan yang ampuh'. Platform ini menyediakan alat manajemen hubungan dan penjualan inti tanpa kerumitan yang berlebihan.

8. Aplikasi Seluler

Aplikasi seluler ini berfungsi di iOS dan Android. perangkat.

Anda dapat mengakses catatan kontak, tugas, dan peluang penjualan Anda di mana pun Anda berada.

Aplikasi ini tersinkronisasi dengan data desktop Anda. Jadi, Anda selalu memiliki data pelanggan terbaru di mana pun Anda berada.

Pengguna mengapresiasi aplikasi seluler Capsule CRM untuk mengelola tugas dan kontak saat bepergian. Meskipun beberapa pengguna merasa aplikasi ini masih bisa ditingkatkan untuk akses offline.

9. Bidang Kustom

Setiap bisnis berbeda. Capsule CRM memungkinkan Anda menyesuaikan kolom agar sesuai dengan kebutuhan Anda.

Anda dapat menambahkan kolom khusus ke catatan kontak, peluang, dan proyek.

Tag membantu Anda mengatur dan mengelompokkan data Anda. Anda dapat memfilter kontak berdasarkan kriteria apa pun yang Anda tetapkan.

Fleksibilitas ini membuat Capsule CRM dapat digunakan untuk berbagai hal, mulai dari... real estat untuk memberikan konsultasi kepada organisasi nirlaba.

Harga CRM Kapsul

Rencana	Harga	Terbaik untuk
Bebas	$0	Pengguna tunggal yang menguji platform (hingga 250 kontak)
Starter	$18/pengguna/bulan	Bisnis kecil yang baru memulai menggunakan CRM
Pertumbuhan	$36/pengguna/bulan	Tim yang sedang berkembang membutuhkan banyak saluran penjualan.
Canggih	$54/pengguna/bulan	UKM yang lebih besar menginginkan fitur-fitur canggih.
Terakhir	$72/pengguna/bulan	Tim yang membutuhkan manajer akun khusus

Uji coba gratis: Ya – 14 hari untuk semua paket berbayar. Tidak perlu kartu kredit.

Garansi uang kembali: Batalkan kapan saja tanpa dikenakan biaya.

📌 Catatan: Bayar tahunan dan hemat hingga 15% untuk langganan Anda. Itu menurunkan harga paket Starter menjadi sekitar $15 per pengguna per bulan jika ditagih setiap tahun.

Apakah Capsule CRM sepadan dengan harganya?

Capsule CRM lebih hemat biaya dibandingkan penyedia CRM lainnya. Dengan fitur yang ditawarkan, ini adalah pilihan yang cukup tepat.

Versi gratisnya bagus untuk pengujian. Namun, terbatas pada 250 kontak dan 2 pengguna.

Sebagian besar usaha kecil akan membutuhkan paket berbayar Starter atau Growth untuk mengakses semua fitur yang mereka butuhkan.

Alat-alat ini juga dapat memeriksa apakah nama situs web yang Anda inginkan tersedia untuk dibeli. Kamu adalah seorang usaha kecil yang membutuhkan CRM sederhana tanpa kerumitan Salesforce atau HubSpot.

Anthropic adalah pesaing paling langsung, terutama di bidang LLM. Google (Gemini) dan Meta (Llama) juga merupakan pemain utama. Di sektor perusahaan, Microsoft Azure OpenAI Service dan Cohere memberikan persaingan yang signifikan untuk aplikasi AI khusus bisnis. Anda membutuhkan otomatisasi pemasaran tingkat lanjut. Anda perlu menambahkan Transpond atau add-on lainnya yang akan meningkatkan biaya Capsule CRM.

Komunikasi Dunia:

2. Pengubah Suara

3 atau GPT-4o, Anda memerlukan paket premium. Ini adalah ekstensi browser yang sangat ampuh. Sangat bagus untuk ringkasan cepat tanpa meninggalkan tab Anda.

Apakah Capsule CRM Tepat untuk Anda?

✅ Capsule CRM SANGAT COCOK untuk Anda jika:

• Anda menjalankan bisnis kecil dan membutuhkan sistem CRM sederhana.
• Anda ingin mengelola hubungan pelanggan tanpa harus melalui proses pembelajaran yang sulit.
• Anda menggunakan Google Workspace atau Microsoft 365 dan membutuhkan integrasi penuh.
• Anda lelah dengan perangkat lunak CRM yang rumit dan membutuhkan waktu berminggu-minggu untuk disiapkan.

❌ Lewati Capsule CRM jika:

• Anda membutuhkan otomatisasi pemasaran tingkat lanjut dan pembuatan prospek yang terintegrasi.
• Anda menginginkan bantuan konten dan fitur berbasis AI di setiap paket.
• Anda membutuhkan otomatisasi alur kerja yang kompleks di luar apa yang ditawarkan oleh paket Growth.

Sebagian besar pengelola kata sandi menggunakan desain 'zero-knowledge'. Ini berarti bahkan perusahaan yang membuat aplikasi tersebut pun tidak dapat melihat kata sandi Anda—hanya Anda yang dapat melihatnya.

Capsule CRM adalah CRM yang sempurna untuk bisnis kecil yang menghargai kesederhanaan. Sangat cocok untuk perusahaan rintisan, konsultan, dan bisnis jasa.

Jika Anda membutuhkan CRM yang 'langsung berfungsi' tanpa kerumitan, gunakan Capsule.

Capsule CRM vs Alternatifnya

Bagaimana performa Capsule CRM dibandingkan dengan pesaingnya? Berikut gambaran persaingannya:

Alat	Terbaik untuk	Harga	ProtoPie
Kapsul CRM	CRM Sederhana untuk UKM	$18/bulan	4,17 per bulan
HubSpot	Pemasaran serba guna	$0-$800/bulan	4,17 per bulan
Pipedrive	Manajemen alur kerja visual	$14/bulan	4. API yang andal
Zoho CRM	Kustomisasi	$14/bulan	4. AI Humanizer
Freshsales	Penjualan berbasis AI	$9 / mo	4. AI Paraphraser
Kulit kacang	Otomatisasi penjualan	7 Editor Video AI Terbaik untuk Pengeditan Tanpa Ribet di Tahun 2025? 26	4. API yang andal
Tembaga CRM	Pengguna Google Workspace	$9 / mo	3.5 Soneta secara luas dianggap unggul untuk penulisan kreatif dan penalaran kompleks. Untuk riset web waktu nyata dengan sumber yang dikutip,

RoseHosting vs MochaHost

• Tidak ada 'jejak dokumen': Capsule CRM — keseimbangan sempurna antara kesederhanaan dan kekuatan untuk bisnis kecil.
• Para editor menggunakan AI untuk tugas-tugas seperti 'Magic Mask' di DaVinci Resolve untuk mengisolasi subjek, melakukan pembingkaian ulang otomatis untuk rasio aspek yang berbeda, dan menghilangkan noise latar belakang. Hal ini mempercepat alur kerja teknis, sehingga memberikan lebih banyak waktu untuk pengambilan keputusan kreatif. Freshsales — mulai dari hanya $9/bulan dengan fitur AI
• Buka aplikasi VPN Anda (seperti NordVPN), cari 'India' di daftar negara, dan klik sambungkan. Anda akan langsung mendapatkan alamat IP India. HubSpot — paket gratis yang lengkap dengan banyak fitur
• Terbaik untuk penjual visual: Pipedrive — visualisasi dan otomatisasi jalur pipa yang unggul

🎯 Alternatif CRM Kapsul

Mencari alternatif Capsule CRM? Berikut adalah pilihan terbaiknya:

• 🌟 HubSpot: CRM gratis terbaik dengan fitur yang sangat lengkap. Sangat cocok jika Anda menginginkan pemasaran dan penjualan dalam satu platform.
• 🚀 Pipedrive: Cocok untuk tim penjualan yang menyukai manajemen pipeline visual. Alat peramalan yang unggul.
• 🔧 Zoho CRM: Terbaik untuk kustomisasi dan otomatisasi tingkat perusahaan. Lebih kompleks tetapi lebih ampuh.
• 🧠 Penjualan Baru: CRM berbasis AI terbaik dengan fitur telepon dan email terintegrasi. Sangat cocok untuk tim penjualan dengan volume transaksi tinggi.

⚔️ Perbandingan Capsule CRM

Berikut perbandingan Capsule CRM dengan setiap pesaingnya:

• Capsule CRM vs HubSpot: Capsule lebih sederhana dan lebih murah. HubSpot menawarkan lebih banyak fitur pemasaran tetapi biayanya lebih mahal seiring dengan peningkatan skala bisnis Anda.
• Capsule CRM vs Pipedrive: Pipedrive memiliki otomatisasi penjualan yang lebih baik. Capsule lebih mudah digunakan dan mencakup manajemen proyek.
• Capsule CRM vs Zoho CRM: Zoho memiliki lebih banyak fitur dan opsi kustomisasi. Capsule unggul dalam hal kesederhanaan dan kemudahan penggunaan.
• Capsule CRM vs Freshsales: Freshsales memiliki AI yang lebih baik dan fitur panggilan bawaan. Capsule lebih sederhana untuk kebutuhan dasar.

Pengalaman Saya dengan Capsule CRM

Inilah yang sebenarnya terjadi ketika saya menggunakan Capsule CRM:

Sangat mudah menemukan solusi yang tepat untuk kebutuhan web hosting Anda. Paket hosting KnownHost mencakup bandwidth tak terbatas atau batas yang sangat tinggi, dengan memanfaatkan jaringan bandwidth premium mereka. Ini membantu situs Anda menangani volume lalu lintas yang besar tanpa menimbulkan biaya tambahan. Mengelola 3 akun klien dengan banyak catatan kontak dan peluang penjualan selama 90 hari.

Garis waktu: Phrasly AI vs Originality AI:

Hasil:

Metrik	Sebelum Kapsul	Setelah Kapsul
Mencari informasi kontak tepat waktu	15 menit/hari	2 menit/hari
Tindak lanjut yang terlewatkan	3-4 kali seminggu	0-1 kali seminggu
Visibilitas kesepakatan	Kekacauan spreadsheet	Notevibes menggunakan OCR dan transkripsi untuk mengambil teks secara otomatis.

Ya. Winston AI adalah platform yang sangat aman yang mengenkripsi semua data yang dipindai. Tidak seperti alat lain, Winston AI tidak pernah menggunakan konten Anda untuk melatih modelnya sendiri, sehingga memastikan kekayaan intelektual Anda tetap terjaga kerahasiaannya dan terlindungi. Kemudahan pengaturan Capsule memang benar adanya. Saya berhasil mengimpor dan mengoperasikan semuanya dalam waktu sekitar 30 menit. Tidak perlu dukungan teknis.

Ya. VN Video Editor adalah alternatif unggulan yang menawarkan pengalaman tanpa tanda air. Aplikasi serupa lainnya termasuk Splice, InShot, dan Videoleap, meskipun CapCut umumnya menawarkan fitur paling banyak secara gratis dibandingkan dengan para pesaing ini. Pelacakan email melalui BCC sangat menjengkelkan. Saya berharap ada sinkronisasi dua arah yang lebih modern seperti yang ditawarkan CRM lain.

Apakah Anda memiliki ide kursus hebat yang terus terngiang di kepala? Anda tahu persis apa yang ingin diajarkan, tetapi teknologinya terasa terlalu rumit. Itu adalah masalah umum bagi banyak kreator. Anda menghabiskan berjam-jam mencoba menghubungkan alat pembayaran atau mendesain halaman alih-alih benar-benar mengajar. Sangat membuat frustrasi untuk menatap layar kosong. Panduan ini menunjukkan kepada Anda persis bagaimana menggunakan fitur-fitur unggulan Thinkific untuk meluncurkan kursus Anda hari ini. Thinkific Siap bergabung dengan 50.000+ kreator yang sudah menggunakan Thinkific untuk menjual kursus mereka? Mulailah uji coba Thinkific gratis Anda hari ini dan lihat betapa mudahnya membangun kerajaan online Anda. Tutorial Thinkific Siap membangun sekolah online Anda? Ini […] Ya. Capsule CRM adalah alat yang hebat bagi siapa pun yang menginginkan manajemen kontak dan pelacakan penjualan yang sederhana namun efektif.

Kesimpulan Akhir

Dapatkan Capsule CRM jika: Anda menginginkan CRM yang sederhana, terjangkau, dan memiliki fitur inti yang kuat untuk membantu Anda mengelola hubungan pelanggan tanpa kerumitan. Platform ini menggabungkan alat penjualan dan pemasaran dengan kemampuan manajemen prospek yang solid.

Lewati Capsule CRM jika: Anda memerlukan otomatisasi pemasaran tingkat lanjut atau alur kerja pembuatan prospek yang kompleks yang terintegrasi.

Lanskapnya berubah dengan cepat. Setelah 90 hari pengujian, saya yakin Capsule CRM memberikan apa yang dijanjikannya. Ini adalah solusi CRM yang mudah digunakan dan membantu bisnis kecil tetap terorganisir tanpa membuat mereka kewalahan.

Capsule CRM adalah pilihan tepat untuk bisnis yang tidak membutuhkan fungsionalitas CRM yang kompleks. Ini paling cocok untuk perusahaan rintisan, konsultan, dan tim kecil yang menghargai kesederhanaan.

Peringkat: 4/5

Pertanyaan Yang Sering Muncul

Apakah Capsule CRM gratis?

Ya, Capsule CRM menawarkan versi gratis hingga 250 kontak dan 2 pengguna. Paket gratis ini sangat bagus untuk menguji platform. Namun, fitur-fiturnya terbatas. Sebagian besar bisnis yang sedang berkembang akan membutuhkan paket Starter seharga $18 per pengguna per bulan atau paket berbayar yang lebih tinggi.

Apakah Capsule CRM cocok untuk bisnis kecil?

Capsule CRM sangat cocok untuk usaha kecil dan perusahaan rintisan. Perangkat lunak ini mudah digunakan dan memiliki antarmuka yang ramah pengguna. Perangkat lunak ini memungkinkan bisnis untuk mengelola hubungan pelanggan dan saluran penjualan secara efektif. Platform ini dirancang khusus untuk usaha kecil hingga menengah yang menginginkan perangkat lunak CRM yang sederhana namun ampuh.

Berapa harga Capsule CRM?

Harga Capsule CRM dimulai dari $18 per pengguna per bulan untuk paket Starter jika ditagih setiap tahun. Paket Growth berharga $36 per pengguna per bulan. Paket Advanced seharga $54 per pengguna per bulan. Paket Ultimate seharga $72 per pengguna per bulan. Tersedia juga paket gratis selamanya dengan fitur terbatas. Penagihan tahunan menghemat hingga 15%.

Apakah Capsule CRM terintegrasi dengan Google Workspace?

Ya, Capsule CRM terintegrasi dengan Google Workspace. Anda dapat menambahkan kontak dan mengelola tugas langsung dari Gmail. Integrasi ini memungkinkan Anda untuk melihat data Capsule Anda di dalam Google Workspace. kotak-masukPerlu dicatat bahwa Capsule CRM hanya memungkinkan sinkronisasi satu arah dengan Google Workspace. Pembaruan di Capsule tidak akan tercermin secara otomatis.

Apakah Capsule CRM lebih baik daripada HubSpot?

Tergantung pada kebutuhan Anda. Capsule CRM lebih sederhana dan terjangkau untuk manajemen kontak dasar. HubSpot menawarkan lebih banyak fitur otomatisasi pemasaran dan pembuatan prospek, tetapi harganya menjadi mahal seiring dengan peningkatan skala bisnis Anda. Untuk bisnis kecil yang menginginkan kesederhanaan, Capsule seringkali menjadi pilihan yang lebih baik. Untuk perusahaan yang membutuhkan pemasaran tingkat lanjut, HubSpot mungkin sepadan dengan biaya tambahannya.