Choisir le bon logiciel client peut être un vrai casse-tête, n'est-ce pas ?
C'est frustrant de voir toutes ces fonctionnalités sophistiquées et de se demander laquelle sera réellement utile.
Allez-vous faire le mauvais choix et perdre du temps et de l'argent ?
Bonnes nouvelles!
Nous allons expliquer les différences entre Salesforce et Agile. CRM d'une manière facile à comprendre.
Aperçu
Nous avons passé d'innombrables heures à explorer en profondeur Salesforce et Agile. CRM.
Notre équipe a rigoureusement testé les fonctionnalités de chaque plateforme.
De la gestion de base des contacts à la gestion avancée automation, nous vous garantissons une comparaison concrète et pratique.
Prêt à explorer les leaders du monde ? CRMInscrivez-vous dès aujourd'hui pour un essai gratuit de Salesforce !
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 25 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des leads
- prévisions des ventes
- Gestion des opportunités
Agile CRM Simplifiez vos ventes, votre marketing et votre support sur une seule et même plateforme. Découvrez-la !
Tarification : Il existe une version gratuite. La version premium est disponible à partir de 8,99 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion de projet
- Gamification
- Téléphonie
Qu'est-ce que Salesforce ?
Très bien, plongeons-nous dans Salesforce.
Imaginez-le comme le grand et puissant CRMIl est utilisé par de très grandes entreprises.
Il peut supporter des tonnes de données.
C'est très flexible. C'est une plateforme client complète.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Salesforce…
Notre avis
Il est incroyablement puissant et flexible. La version gratuite est très généreuse et offre de nombreuses fonctionnalités pour la gestion de projets.
Principaux avantages
Salesforce aide les entreprises à mieux communiquer avec leurs clients. Il offre une vue complète de chaque client.
Cela contribue à améliorer les ventes et le service.
- Vue client à 360 degrés : Visualisez toutes les interactions clients en un seul endroit.
- Augmente les ventes de 39 % : De nombreux utilisateurs font état d'une augmentation de leurs ventes et de leur productivité.
- Automatisation puissante : Automatisez les tâches telles que le suivi des e-mails et des prospects.
- AppExchange géant : Se connecte à des milliers d'autres applications.
- Évolutif pour la croissance : Évolue avec votre entreprise, des plus petites aux plus grandes.
Tarification
- Suite de démarrage: 25 $/utilisateur/mois.
- Suite Pro: 100 $/utilisateur/mois.
- Entreprise: 165 $/utilisateur/mois.
- Illimité: 330 $/utilisateur/mois.
- Ventes d'Einstein 1 : 500 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que le CRM agile ?
D'accord, concentrons-nous sur l'agilité. CRM.
Considérez-le comme votre outil de vente et de marketing convivial et tout-en-un.
Il est conçu pour les petites et moyennes entreprises.
Elle vise à simplifier les choses. Elle regroupe les ventes, le marketing et le service client. Le tout au même endroit.
Découvrez également nos favoris Alternatives agiles au CRM…
Notre avis
Vous souhaitez optimiser vos ventes et votre marketing ? Agile CRM propose une version gratuite pour un maximum de 10 utilisateurs. Découvrez ses puissantes fonctionnalités sans risque ! Commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui.
Principaux avantages
- Abordable : Propose un forfait gratuit pour un maximum de 10 utilisateurs.
- Fonctionnalités de gamification : Motivez votre équipe de vente avec des points et des récompenses.
- Téléphonie intégrée : Passez et recevez des appels directement depuis la plateforme.
Tarification
Agile CRM propose une offre gratuite généreuse et illimitée ! Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités, voici vos options :
- GratuitJusqu'à 10 utilisateurs.
- Démarreur: $8.99
- Régulier: $29.99
- Entreprise: $47.99
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Examinons plus en détail les fonctionnalités essentielles.
Nous comparerons neuf fonctionnalités majeures pour vous donner une vue d'ensemble complète de ces solutions CRM.
Découvrez comment chaque système CRM gère les aspects importants de votre processus de vente.
1. Intelligence artificielle et innovation
- Salesforce : Salesforce tire parti des innovations révolutionnaires en matière d'IA avec sa suite Einstein et Agentforce.1 Cela inclut les prévisions de ventes, le routage des dossiers assisté par l'IA et l'automatisation des agents par l'IA. Leur objectif est de devenir une entreprise centrée sur le client grâce à des engagements basés sur l'IA.
- CRM agile : Elle privilégie l'automatisation de base à l'IA avancée. Elle utilise une automatisation simple pour la qualification des prospects et le séquençage des e-mails. Cette plateforme propose moins de solutions d'IA que celles de Salesforce.
2. Suite d'automatisation marketing
- Salesforce : Cette puissante plateforme marketing gère les campagnes multicanales à grande échelle. Elle offre une segmentation poussée et permet de personnaliser le parcours client sur tous les canaux. Idéale pour les équipes en entreprise.
- CRM agile : Offre des fonctionnalités de marketing cloud intégrées. C'est un CRM tout-en-un. Il propose des fonctionnalités telles que les landing pages et les répondeurs automatiques.⁶ Il est plus facile à configurer pour les équipes marketing des petites entreprises.
3. Automatisation des forces de vente (SFA)
- Salesforce : Construit autour Sales CloudIl offre des outils performants pour la gestion des équipes commerciales, la prévision des ventes détaillée et la création de flux de travail complexes. Il est idéal pour optimiser les ventes et maximiser le chiffre d'affaires.
- CRM agile : Il intègre un système d'automatisation des ventes performant pour le suivi des transactions. Il propose des outils de glisser-déposer pour visualiser votre processus de vente et permet d'optimiser rapidement ce dernier.
4. Évolutivité et préparation à l'entreprise
- Salesforce : Conçu pour une croissance massive. C'est le meilleur CRM pour niveau entreprise entreprises. Il peut gérer des millions de contacts et des opérations mondiales complexes. C'est le meilleur choix lorsque votre entreprise grandit.
- CRM agile : Idéal pour petites entreprises et aux petites et moyennes entreprises. C'est un système CRM performant. Il pourrait toutefois rencontrer des difficultés face au volume et à la complexité des données requises par les grandes entreprises.
5. Déploiement et facilité de mise en œuvre
- Salesforce : Il peut s'avérer complexe et nécessiter des frais d'installation ou le recours à des consultants pour sa mise en œuvre. C'est un produit SaaS robuste. Une formation des employés est nécessaire.
- CRM agile : Reconnu pour sa facilité de mise en œuvre, il est conçu pour être intuitif et simple d'utilisation directement depuis le site. La plupart des entreprises peuvent ainsi démarrer rapidement.
6. Outils de réussite et de service client
- Salesforce : Doté de la puissante Service CloudElle offre une vue d'ensemble complète des clients.15 Elle gère les demandes clients complexes et dispose d'une base de connaissances étendue. Elle est axée sur la réussite du client.
- CRM agile : Inclut un outil de support technique intégré. Il gère les tickets d'assistance et suit les demandes des clients. Il intègre le service client aux ventes. processus
7. Structure tarifaire et valeur
- Salesforce : À partir de 25 $/utilisateur/mois, facturé annuellement. Les niveaux de prix sont plus élevés et les options supplémentaires augmentent le coût. Ce service offre des avantages considérables pour les entreprises.
- CRM agile : Il est proposé à un prix abordable, voire avec une version gratuite. Son objectif est d'offrir un excellent rapport qualité-prix aux petites entreprises. Les options supplémentaires sont moins fréquentes et moins coûteuses.
8. Le nuage de données et la vue client à 360°
- Salesforce : Elle intègre le cloud de données. Elle unifie les données commerciales provenant de tous les produits Salesforce et des applications externes. Cela permet au directeur du numérique d'avoir une vue complète de chaque client.
- CRM agile : Il gère efficacement les contacts. Son système de stockage de données est plus simple. Il centralise toutes les informations relatives aux ventes, au marketing et au service après-vente dans un seul système.21 Il centralise les données pour l'équipe Salesforce.
9. Engagement et suivi Web
- Salesforce : Offre un suivi sophistiqué de l'engagement web. Il surveille l'expérience client sur tous les canaux. Il permet une analyse approfondie des prospects.
- CRM agile : Offre des outils de suivi de l'engagement web, notamment pour les pop-ups, les pages de destination et l'historique des contacts. Ces outils aident l'équipe commerciale à comprendre le comportement des visiteurs.
Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'un logiciel CRM ?
- Petite entreprise Se concentrer: Cette solution répond-elle aux besoins des petites entreprises ou des plateformes CRM e-commerce ? Généralement, les petites entreprises ont besoin de services moins complexes.
- Personnalisation : Pouvez-vous créer des formulaires et des champs personnalisés pour gérer les données de votre entreprise ?
- Clarté des prix : Le mode de facturation est-il transparent ? Attention aux options et aux paliers cachés.
- Soutien: Existe-t-il un soutien efficace, que ce soit en ligne ou en personne ?
- Vue des données : La solution CRM offre-t-elle une vue complète des données clients ?
- Écosystème : Dans quelle mesure gère-t-il l'intégration avec des outils comme QuickBooks, courrier et LinkedIn ?
- Ajustement vertical : Le système CRM offre-t-il des fonctionnalités spécifiques à votre secteur d'activité ?
- Mobilité: Pouvez-vous accéder facilement aux données de votre compte et de votre pipeline de ventes via votre mobile ?
- Outils avancés : Offre-t-il des outils de reporting et d'analyse performants pour vous fournir des informations pertinentes ?
- L'entreprise à l'origine de ce projet : Analysez la stabilité et l'infrastructure de l'entreprise. Salesforce CRM, basée à San Francisco, est un acteur majeur du marché depuis sa création par son cofondateur.
- Avenir: Quel type d'innovation est proposé ? (par exemple, cloud commercial, aperçu des futurs services).
- Interface utilisateur : Le système est-il intuitif et permet-il de consulter facilement les processus quotidiens pour tous vos clients ?
- Alternatives : Avez-vous recherché d'autres solutions CRM qui pourraient correspondre à votre budget ?
Verdict final
Alors, lequel l'emporte ? Cela dépend vraiment de vous.
Si vous êtes une grande entreprise ou prévoyez de le devenir, Salesforce est le choix idéal.
Il est puissant. Il fait tout. Mais il coûte cher.
Pour les petites équipes, Agile CRM est idéal. Il est plus facile à utiliser et moins cher.
Nous avons utilisé les deux. Nous savons ce qui fonctionne. Nous comprenons.
Agile CRM est un excellent choix si vous avez besoin d'une solution simple et efficace sans vous ruiner.
Si vous recherchez le CRM le plus performant et le plus puissant, et que le prix n'est pas un problème, choisissez Salesforce.
Plus de Salesforce
Voici une brève comparaison de Salesforce avec ces solutions logicielles :
- Salesforce contre Pipedrive: Salesforce est un CRM complet et hautement personnalisable pour les ventes, le marketing et le service client, tandis que Pipedrive se concentre sur la gestion visuelle et intuitive du pipeline des ventes pour des processus de vente rationalisés.
- Salesforce contre GoHighLevel: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un pour les agences de marketing, offrant des options en marque blanche et une automatisation poussée.
- Salesforce contre Keap: Salesforce propose un vaste écosystème CRM personnalisable pour les entreprises de toutes tailles ; Keap offre une automatisation intégrée des ventes et du marketing, particulièrement performante pour les petites entreprises.
- Salesforce contre ActiveCampaign: Salesforce est un CRM complet de niveau entreprise doté de puissantes fonctionnalités d'automatisation des ventes, tandis qu'ActiveCampaign excelle dans l'automatisation du marketing, les campagnes par e-mail et la visualisation du parcours client.
- Salesforce contre Hubspot: Salesforce met l'accent sur une personnalisation poussée et des rapports robustes pour répondre aux besoins complexes des entreprises, tandis que HubSpot propose une suite intégrée d'outils de marketing, de vente et de service avec une interface plus conviviale.
- Salesforce contre Clickfunnels: Salesforce est un CRM complet pour la gestion des relations clients et des ventes ; ClickFunnels est spécifiquement conçu comme un outil de création d’entonnoirs de vente pour guider les clients tout au long d’un parcours de conversion.
- Salesforce vs Folk: Salesforce est un CRM hautement évolutif et riche en fonctionnalités, destiné aux opérations complexes et aux grandes entreprises ; Folk propose un outil de gestion des contacts et de développement des relations plus simple et collaboratif.
- Salesforce vs Instantly: Salesforce est une plateforme CRM complète qui couvre divers aspects de la gestion de la relation client ; Instantly se spécialise dans l'automatisation. prospection par e-mail à froid et la génération de prospects pour les campagnes ciblées.
- Salesforce contre ClickUp: Salesforce est un CRM puissant et dédié à la gestion des interactions clients et des processus de vente ; ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui intègre des fonctionnalités CRM au sein de ses outils de gestion de projet plus larges.
- Salesforce contre lundi: Salesforce est un CRM robuste doté de modèles de données étendus pour des flux de travail complexes dans divers secteurs d'activité ; Monday CRM offre des flux de travail visuels hautement personnalisables et est souvent utilisé par les entreprises déjà présentes sur Monday.com pour la gestion de projets.
- Salesforce vs Capsule: Salesforce est un CRM de niveau entreprise adapté aux grandes organisations aux besoins complexes ; Capsule CRM est un CRM plus simple et convivial, idéal pour les petites et moyennes entreprises axées sur le suivi des contacts et des ventes.
- Salesforce contre Insightly: Salesforce propose un CRM complet et hautement personnalisable pour répondre à divers besoins d'entreprise ; Insightly offre un CRM polyvalent avec gestion de projet intégrée, souvent privilégié par les petites et moyennes entreprises pour sa facilité d'utilisation.
- Salesforce vs Freshsales CRM: Salesforce est un CRM hautement personnalisable et évolutif doté de fonctionnalités avancées pour les grandes organisations ; Freshsales CRM se concentre sur les analyses de vente basées sur l’IA et l’automatisation pour une gestion des ventes simplifiée, souvent privilégiée par les petites équipes.
- Salesforce contre Zendesk : Salesforce est un CRM complet qui couvre les ventes, le marketing et le service client ; Zendesk est une plateforme de service client spécialisée, conçue pour la gestion des tickets, le support et les interactions clients omnicanales.
Plus de CRM agile
Voici une brève comparaison d'Agile CRM avec ces solutions logicielles :
- CRM agile vs Pipedrive: Agile CRM propose une gamme plus étendue de fonctionnalités d'automatisation marketing et un service d'assistance intégré. De son côté, Pipedrive se concentre sur une gestion visuelle et intuitive du pipeline des ventes pour les équipes commerciales.
- CRM agile vs GoHighLevelAgile CRM est une plateforme tout-en-un intégrant des fonctionnalités CRM, de vente, de marketing et de service client. Elle est souvent saluée pour son offre gratuite et son excellent support aux petites entreprises. GoHighLevel, quant à elle, est conçue pour répondre aux besoins des agences marketing.
- CRM agile vs Keap: Agile CRM est plus abordable et offre une interface plus intuitive pour les fonctions CRM de base. Gardez offre de puissantes fonctionnalités d'automatisation marketing et de commerce électronique, mais avec une courbe d'apprentissage plus abrupte.
- CRM agile vs ActiveCampaign: Agile CRM propose une plateforme tout-en-un avec un service d'assistance et une téléphonie intégrés, tandis qu'ActiveCampaign excelle dans l'automatisation marketing avancée, la segmentation et l'analyse détaillée.
- CRM agile vs Hubspot: Agile CRM propose une offre gratuite compétitive et une automatisation marketing performante pour les petites entreprises, tandis que HubSpot fournit une suite d'outils complète et évolutive pour les grandes entreprises.
- CRM agile vs Clickfunnels: Agile CRM est un CRM complet intégrant des fonctionnalités de vente, de marketing et de service client ; ClickFunnels est un outil spécialisé dans la création d’entonnoirs de vente et l’automatisation des processus de vente.
- CRM agile vs. Folk: Agile CRM est une suite complète qui inclut les ventes, le marketing et le support, tandis que Folk met l'accent sur une gestion et une organisation des contacts simplifiées et collaboratives.
- CRM agile vs Instantané : Agile CRM offre une solution tout-en-un pour les ventes, le marketing et le service client, tandis qu'Instantly se concentre sur la simplification des processus. courriel froid sensibilisation et capacité de diffusion.
- CRM agile vs Clickup: Agile CRM est une solution CRM dédiée, tandis que ClickUp est une plateforme de productivité polyvalente qui inclut des fonctionnalités CRM, la gestion de projets et le suivi des tâches.
- CRM agile vs CRM du lundi: Agile CRM est un CRM intégré doté de puissantes fonctionnalités d'automatisation du marketing et des services, tandis que Monday CRM offre un espace de travail visuel hautement personnalisable pour la gestion de différents flux de travail.
- CRM agile vs CRM capsule: Agile CRM propose une suite complète avec automatisation marketing et rapports robustes, tandis que Capsule CRM est une solution plus simple de gestion des contacts et de suivi du pipeline des ventes.
- CRM agile vs Insightly: Agile CRM met l'accent sur une automatisation poussée des ventes, du marketing et du service client, tandis qu'Insightly offre de solides fonctionnalités de gestion de projet intégrées aux fonctionnalités CRM.
- CRM Agile vs CRM Freshsales: Agile CRM propose une automatisation marketing performante et un service d'assistance intégré. De son côté, Freshsales CRM excelle dans les fonctionnalités axées sur les ventes, telles que les pipelines visuels et les analyses basées sur l'IA.
- CRM agile vs Salesforce: Agile CRM est une option abordable et conviviale pour les petites et moyennes entreprises, tandis que Salesforce est un CRM d'entreprise leader du secteur, hautement personnalisable et doté de nombreuses fonctionnalités.
Foire aux questions
Salesforce ou Agile CRM : lequel est le meilleur pour les petites entreprises ?
Agile CRM est généralement plus adapté aux petites entreprises. Plus abordable et plus simple d'utilisation, il offre des fonctionnalités essentielles sans la complexité de Salesforce. Toutefois, Salesforce Essentials constitue une bonne option si vous avez besoin de davantage de fonctionnalités et que votre budget le permet.
Puis-je intégrer mon marketing par e-mail à ces CRM ?
Oui, Salesforce et Agile CRM proposent tous deux des intégrations pour le marketing par e-mail. Agile CRM intègre des outils de marketing par e-mail, tandis que Salesforce s'intègre aux plateformes de messagerie les plus courantes. Choisissez la solution la plus adaptée à votre configuration et à vos besoins actuels en matière de marketing par e-mail.
Quel CRM offre le meilleur service client ?
Salesforce est réputé pour son service client complet. Il propose différentes options d'assistance, notamment par téléphone, par e-mail et via des ressources en ligne. Agile CRM offre également une assistance, mais celle-ci est potentiellement moins étendue. Tenez compte de vos besoins en matière d'assistance avant de faire votre choix.
Salesforce ou Agile CRM : lequel est le plus facile à apprendre ?
Agile CRM est généralement considéré comme plus facile à prendre en main. Son interface est plus intuitive, notamment pour les utilisateurs novices en matière de systèmes CRM. Salesforce, en revanche, peut présenter une courbe d'apprentissage plus abrupte en raison de ses nombreuses fonctionnalités et options de personnalisation.
Quel CRM offre le plus d'options de personnalisation ?
Salesforce offre beaucoup plus d'options de personnalisation, vous permettant d'adapter la plateforme à vos besoins spécifiques. Agile CRM propose certaines options de personnalisation, mais elles sont moins étendues. Si la personnalisation est essentielle, Salesforce est le meilleur choix.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish