Sie können sich nicht entscheiden, ob Zendesk oder Salesmate besser zu Ihrem Unternehmen passt?
Du brauchst etwas um Ihnen bei der Kundenverwaltung und beim Abschluss von Geschäften zu helfen.
Es ist schwer, sich zu entscheiden zwischen Zendesk und Verkäufer.
Sie haben wahrscheinlich genug von Software, die Sie ausbremst, anstatt Sie zu beschleunigen.
Was passiert, wenn man die falsche Option wählt und Zeit und Geld verschwendet?
Imagine missing out on sales because your CRM ist ein Chaos.
Keine Sorge, wir erklären Ihnen alles im Detail. Dieser Beitrag hilft Ihnen, die wichtigsten Unterschiede zwischen Zendesk und Salesmate zu verstehen.
Damit Sie im Jahr 2025 das beste Werkzeug für Ihre Bedürfnisse auswählen können. Wir machen es Ihnen leicht.
Überblick
Wir haben sowohl Zendesk als auch Salesmate eingehend getestet und uns intensiv mit ihren Funktionen und ihrer Benutzerfreundlichkeit auseinandergesetzt.
Unser praxisorientierter Ansatz, der reale Szenarien simuliert, stellt sicher, dass dieser Vergleich Ihnen praktische Erkenntnisse liefert. CRM Entscheidung.
Schluss mit dem Verkaufschaos! Salesmate CRM bietet eine 15-tägige kostenlose Testphase. Erleben Sie den Unterschied.
Preisgestaltung: Es gibt eine kostenlose Testphase. Das Premium-Abo kostet ab 23 $ pro Monat.
Hauptmerkmale:
- Integrierte Anruffunktion
- Sales Automation
- Kontaktmanagement
Sind Sie bereit herauszufinden, ob Zendesk das Richtige für Sie ist? Lesen Sie unseren ausführlichen Zendesk-Testbericht!
Preisgestaltung: Es gibt eine kostenlose Testphase. Das Premium-Abo kostet ab 19 $ pro Monat.
Hauptmerkmale:
- Omnichannel-Unterstützung
- KI-gesteuerte Bots
- Erweiterte Analysen
Was ist Salesmate?
Salesmate? Es wurde speziell für Vertriebsteams entwickelt. Es hilft, Abschlüsse schneller zu erzielen.
Denken Sie daran, anzurufen. Automatisierungund Deal-Tracking. Es wurde entwickelt, um Ihren Umsatz zu steigern.
Entdecken Sie auch unsere Favoriten Alternativen zu Salesmate…
Unsere Einschätzung
Schluss mit dem Verkaufschaos! Salesmate CRM bietet eine 15-tägige kostenlose Testphase. Erleben Sie den Unterschied und schließen Sie mehr Geschäfte ab. Melden Sie sich noch heute an!
Wichtigste Vorteile
- Integrierte Anruffunktion: Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt über Salesmate.
- Verkaufssequenzen: Automatisieren Sie Ihre Kundenansprache mit personalisierten E-Mails und SMS.
- Pipeline-Management: Visualisieren Sie Ihren Verkaufsprozess und identifizieren Sie Engpässe.
- Mobile App: Greifen Sie von unterwegs auf Ihre CRM-Daten zu.
Preisgestaltung
- Basisversion (23 $/Nutzer/Monat): Kontakte, Unternehmen, Deals.
- Pro (39 $/Nutzer/Monat): Produktmanagement, Zielmanagement.
- Geschäftlich (63 $/Nutzer/Monat): Teamverwaltung, benutzerdefiniertes Modul
Vorteile
Nachteile
Was ist Zendesk?
Zendesk? Es ist Ihr leistungsstarkes Kundensupport-System.
Denken Sie an Tickets, Chat und Hilfecenter. Das sorgt für zufriedene Kunden, und das ist der Schlüssel.
Entdecken Sie auch unsere Favoriten Zendesk-Alternativen…
Wichtigste Vorteile
Zendesk hilft Ihnen dabei, Kunden zufrieden zu stellen und Ihr Team effizienter arbeiten zu lassen.
- Macht Kunden zufriedener: Unternehmen, die Zendesk nutzen, verzeichnen eine um 25 % höhere Kundenzufriedenheit. Das ist ein beachtlicher Erfolg!
- Alle Vorträge an einem Ort: Verwalten Sie alle Nachrichten an einem Ort. Kein lästiges Hin- und Herspringen mehr.
- Intelligente Hilfe: Es erledigt einfache Aufgaben für Sie. Dadurch kann Ihr Team schwierigere Probleme lösen.
- Selbsthilfe-Ratgeber: Sie können eine Hilfeseite erstellen. Kunden können dort selbst Antworten finden. Dadurch reduzieren sich die Rückfragen um 15 %.
- Intelligente KI-Tools: Es nutzt intelligente Computerhilfe. Das bedeutet schnellere und bessere Antworten für die Kunden.
Preisgestaltung
Alle Tarife werden jährlich abgerechnet.
- Support-Team: 19 US-Dollar pro Monat.
- Suite-Team: 55 US-Dollar pro Monat.
- Suite Professional: 115 US-Dollar pro Monat.
- Suite Enterprise: Wenden Sie sich an den Vertrieb.
Vorteile
Nachteile
Funktionsvergleich
Betrachten wir die wichtigsten Merkmale jeder Plattform.
Wir werden sehen, wie Zendesk und Salesmate im Vergleich abschneiden.
Dies wird Ihnen helfen zu entscheiden, welches Tool die Leistung Ihres Teams am besten unterstützt.
1. Kundenservice-Software
- Die Kundensupport-Software von Zendesk ist seine größte Stärke.
- Es ist der Goldstandard für Kundenservice-Software.
- Es ermöglicht Supportmitarbeitern, Supportanfragen aus verschiedenen Kanälen zu verwalten.
- Salesmate bietet zwar Unterstützungstools, diese stehen aber nicht im Mittelpunkt.
2. Ticketsysteme
- Der Zendesk-Support bietet eines der besten Ticketsysteme.
- Sie können jedes Support-Ticket problemlos nachverfolgen.
- Das eignet sich hervorragend zur Verwaltung vieler Kundengespräche.
- Salesmate bietet auch Ticketsysteme an.
- Der Funktionsumfang ist jedoch im Vergleich zu Zendesk geringer.
3. Management des Verkaufsprozesses
- Verkäufer CRM ist für das Vertriebsteam konzipiert.
- Es wurde entwickelt, um den gesamten Verkaufsprozess zu optimieren.
- Es beinhaltet ein Pipeline-Management-System, das Ihnen hilft, Geschäftsabschlüsse zu verfolgen.
- Zendesk Sell bietet eine separate Vertriebsteam-Lösung an.
4. Berichterstattung und Analyse
- Zendesk konzentriert sich bei Reporting und Analysen auf Servicekennzahlen.
- Sie können sehen, wie schnell Supportanfragen bearbeitet werden.
- Salesmate konzentriert sich bei seinen Analysen auf Umsatzprognosen und Umsatzentwicklung.
- Dies hilft Vertriebsmitarbeitern, bessere Strategien zu entwickeln.
5. Arbeitsabläufe und Automatisierung
- Sowohl Zendesk als auch Salesmate bieten individuelle Workflows an.
- Salesmate wird für seine Automatisierung im Verkaufsprozess gelobt.
- Zendesk bietet eine leistungsstarke Automatisierung für das Routing von Supportanfragen und anderen Kundendienstaufgaben.
6. Wissensdatenbank und Selbstbedienung
- Zendesk zeichnet sich durch seine Selbstbedienungsfunktionen aus.
- Es ermöglicht Ihnen, eine vollständige Wissensdatenbank und Hilfeartikel zu erstellen.
- Dies hilft vielen Kunden, selbst Antworten zu finden.
- Salesmate bietet zwar eine Wissensdatenbank, die von Zendesk ist jedoch wesentlich umfangreicher.
7. Mehrkanalkommunikation
- Zendesk Suite verbindet verschiedene Kanäle wie Live-Chat und Social Messaging.
- Dadurch erhält Ihr Support-Team einen zentralen Agenten-Arbeitsbereich, um auf alle Kundenanfragen zu antworten.
- Salesmate konzentriert sich auf E-Mail und die integrierte Telefonfunktion.
8. Integrationen und Marktplatz
- Zendesk Marketplace bietet Tausende von Apps für Drittanbieterverbindungen.
- Dies beweist die überlegene Integrationsfähigkeit von Zendesk mit anderen Tools.
- Salesmate bietet gute Integrationen, aber nicht so viele Optionen.
9. Sicherheit
- Sicherheit Zendesk ist erstklassig.
- Sie verarbeiten viele sensible Informationen.
- Dies ist ein wichtiger Schwerpunkt ihrer Plattform.
- Salesmate legt außerdem Wert auf Sicherheit und Datenschutz, was für jedes Unternehmen wichtig ist. CRM Lösung.
Worauf sollte man bei der Auswahl einer CRM-Software achten?
- Vertriebsfunktionalität:
- Verwaltet die Plattform Ihren gesamten Vertriebsprozess effektiv?
- Können Sie Deals, Kontakte und Interessenten verfolgen, um mehr Abschlüsse zu erzielen?
- Automatisierung und Produktivität:
- Automatisiert die robuste CRM-Lösung wiederkehrende Aufgaben, um Zeit zu sparen?
- Achten Sie auf leistungsstarke Funktionen für Marketingautomatisierung, Workflow und Aufgabenmanagement, um die Produktivität zu steigern.
- Benutzererfahrung und Schulung:
- Sind Arbeitsbereich und Benutzeroberfläche optimal gestaltet und intuitiv?
- Wird der Anbieter die Benutzer problemlos schulen können, oder wird dies zu kostspieligen Problemen führen? Ausfallzeit?
- Integration und Ökosystem:
- Bietet es alle notwendigen APIs für Drittanbieterverbindungen?
- Lässt es sich reibungslos in gängige Tools wie Google Apps und Microsoft Apps integrieren?
- Kommunikationsmittel:
- Bietet das System ein gutes Meeting? scheduler und zuverlässiges E-Mail-Tracking?
- Können Sie Nachfassaktionen einfach verwalten und Termine mit potenziellen Kunden vereinbaren?
- Preisgestaltung und Gesamtkosten:
- Was ist das? Gesamtkosten Wenn alle Funktionen und Integrationen enthalten sind?
- Tut das pricing Modell Geld sparen oder teure Zusatzleistungen erfordern?
- Unterstützung und Gemeinschaft:
- Bietet das Unternehmen wirksame Lösungen für Probleme an?
- Gibt es aktive Community-Foren für Benutzerfragen und Informationen zu neuen Funktionen?
- Skalierbarkeit und Flexibilität:
- Ist es in der Lage, dies zu unterstützen? kleine Unternehmen und wachsen, um auch große Unternehmen zu betreuen?
- Kann die Plattform von Salesmate (oder einem Konkurrenten) zahlreiche Umgehungsmöglichkeiten und alternative Optionen bieten?
- Spezifische Branchenbedürfnisse (z. B. Real Estate):
- Wenn Sie ein Immobilienunternehmen sind, verfügt das CRM über maßgeschneiderte Funktionen?
- Können Sie benutzerdefinierte Apps oder Felder speziell für Ihre Branche erstellen?
- Kundenbeziehungen:
- Hilft Ihnen das CRM dabei, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen?
- Ist die Kundenzufriedenheitsmessung aussagekräftig genug, um die Kundenbindung zu beurteilen?
- Mobilgeräte und Zugang:
- Ist die mobile Nutzererfahrung gut für das Arbeiten unterwegs?
- Können Sie innerhalb von Gmail auf alle Funktionen zugreifen oder nur über einen Webbrowser?
- Vertiefende Forschungserkenntnisse:
- Führen Sie stets umfassende Recherchen durch und lesen Sie Testberichte und Vergleiche.
- Nutzen Sie noch heute die kostenlose Testversion und testen Sie die Benutzerfreundlichkeit selbst.
- Suchen Sie nach einem System, das eine robuste CRM-Lösung darstellt und nicht nur eine einfache Desktop-Software.
Endgültiges Urteil
Die Wahl zwischen Zendesk und Salesmate hängt von Ihren Bedürfnissen ab.
Für starke Kundeninteraktionen und ein robustes Ticketsystem ist Zendesk die beste Wahl.
Wenn Vertriebsautomatisierung entscheidend ist, ist Salesmate die richtige Wahl. Wir tendieren zu Zendesk aufgrund seiner starken Integrationsmöglichkeiten und des großen Funktionsumfangs.
Wenn Sie Zendesk Sell für den Vertrieb benötigen, funktioniert es gut.
Sie können sie selbst mit einer kostenlosen Testversion ausprobieren. Beachten Sie, dass die Kosten oft jährlich abgerechnet werden, planen Sie also im Voraus.
Unsere praktischen Tests zeigen die Stärke von Zendesk im Bereich des Gesamtsupports.
Mehr von Salesmate
Hier ein kurzer Vergleich von Salesmate mit diesen Softwarelösungen:
- Salesmate vs. Pipedrive: Salesmate bietet ein intuitives Vertriebspipeline-Management mit integrierter Anruffunktion, während Pipedrive sich durch seine visuelle Pipeline-Übersichtlichkeit auszeichnet und eine mühelose Abwicklung von Geschäften ermöglicht.
- Salesmate vs GoHighLevelSalesmate ist für seine Benutzerfreundlichkeit bekannt. Es unterstützt Vertriebsteams bei ihren Abschlüssen und Kundengesprächen. GoHighLevel ist ein deutlich umfangreicheres Tool und richtet sich an Marketingagenturen.
- Salesmate vs Keap: Salesmate bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche mit anpassbaren Deal-Pipelines zur visuellen Nachverfolgung, während Keap eine leistungsstarke Vertriebs- und Marketingautomatisierung mit starken Sales-Funnel-Funktionen bietet.
- Salesmate vs ActiveCampaign: Salesmate priorisiert Vertriebspipelines und Deal-Tracking innerhalb seines CRM; ActiveCampaign integriert Vertriebs- und Marketingautomatisierung für eine ganzheitliche Kundensicht und zeichnet sich durch E-Mail-Marketing aus.
- Salesmate vs Hubspot: Salesmate bietet ein transparentes, kostengünstiges CRM mit starker Vertriebsautomatisierung; HubSpot ist eine umfassende Suite für Marketing, Vertrieb und Service mit gestaffelten Preisen und umfangreicheren Funktionen.
- Salesmate vs. Clickfunnels: Salesmate ist ein CRM-System zur Verwaltung von Vertrieb und Kundenbeziehungen; ClickFunnels ist ein spezialisiertes Tool zum Erstellen von hochkonvertierenden Sales Funnels und Landingpages.
- Verkäufer vs. Volk: Salesmate ist ein vollwertiges CRM-System für Vertriebsteams mit leistungsstarkem Pipeline-Management und Automatisierungsfunktionen. Folk ist ein einfacheres Kontaktmanagement-Tool mit Fokus auf Organisation und Zusammenarbeit.
- Salesmate vs Instantly: Salesmate bietet ein umfassendes Vertriebs-CRM mit Pipeline-Management und Multi-Channel-Outreach; Instantly ist spezialisiert auf skalierbare Kaltakquise per E-Mail und Leadgenerierung.
- Salesmate vs Clickup: Salesmate ist ein spezialisiertes Vertriebs-CRM für Pipeline-Management und Deal-Tracking; ClickUp ist eine All-in-One-Produktivitätsplattform mit Projektmanagement-, Aufgabenverfolgungs- und CRM-Funktionen.
- Salesmate vs. Monday CRM: Salesmate ist ein spezialisiertes Vertriebs-CRM mit integriertem E-Mail-Marketing und starkem Deal-Management; Monday CRM bietet hochgradig anpassbare visuelle Workflows und umfassende WorkOS-Funktionen.
- Salesmate vs Capsule CRM: Salesmate ist eine umfassende Lösung mit Vertriebsautomatisierung und detailliertem Reporting; Capsule CRM ist ein einfacheres, benutzerfreundlicheres Kontaktmanagement-Tool, oft mit einem grundlegenderen Funktionsumfang.
- Salesmate vs Insightly: Salesmate bietet ein benutzerfreundliches CRM, das primär für Vertriebsaktivitäten konzipiert ist; Insightly bietet ein robusteres CRM mit integrierter Projektmanagement-Funktionalität.
- Salesmate vs Freshsales CRM: Salesmate bietet detaillierte Echtzeitberichte und umfangreiche Workflow-Anpassungsmöglichkeiten; Freshsales CRM bietet eine intuitive Benutzeroberfläche mit KI-Unterstützung und umfassenderer Automatisierung.
- Salesmate vs. Salesforce: Salesmate ist ein benutzerfreundliches CRM-System, das sich ideal für kleine und mittlere Unternehmen eignet und eine unkomplizierte Vertriebsverwaltung bietet; Salesforce ist ein hochgradig anpassbares, skalierbares CRM-System für Unternehmen mit einem umfangreichen Funktionsumfang.
Mehr von Zendesk
Hier ein kurzer Vergleich von Zendesk mit diesen Softwarelösungen:
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk zeichnet sich durch umfassenden Kundenservice und Support aus, während Pipedrive ein vertriebsorientiertes CRM mit visueller Pipeline-Verwaltung ist.
- Zendesk vs. Gohighlevel: GoHighLevel unterstützt Marketinggruppen und Kleinunternehmer. Es ist ein umfassendes Vertriebstool und hilft Ihnen, Ihr Unternehmen auszubauen. Zendesk hingegen ist hauptsächlich ein Kundenservice-Tool, das Ihr Support-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen unterstützt.
- Zendesk vs Keap: Zendesk ist auf zuverlässigen Kundensupport und Ticketing spezialisiert; Keap bietet umfangreiche Vertriebs- und Marketingautomatisierung für kleine Unternehmen.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk ist eine dedizierte Kundensupport-Plattform mit Ticketsystem; ActiveCampaign ist spezialisiert auf E-Mail-Marketing-Automatisierung, Lead-Nurturing und CRM-Integration.
- Zendesk vs. HubSpot: Zendesk bietet einen starken Kundenservice und ein Support-Ticketing-System, während HubSpot eine umfassende Suite ist, die Vertriebs-, Marketing- und Service-Hub-Funktionen umfasst.
- Zendesk vs. Clickfunnels: Zendesk ist eine Kundenservice-Lösung mit Ticketsystem und Live-Chat; ClickFunnels ist ein Sales-Funnel-Builder zum Erstellen von Landingpages und zum Automatisieren des Vertriebs.
- Zendesk vs Folk: Zendesk bietet leistungsstarken Kundensupport für vielfältige Interaktionen; Folk legt Wert auf kollaborative Kontaktorganisation und optimiertes Beziehungsmanagement.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk konzentriert sich auf Kundensupport und Ticketmanagement; Instantly ist spezialisiert auf automatisierte Kaltakquise-E-Mail-Kampagnen und Leadgenerierung.
- Zendesk vs. ClickUp: Zendesk ist ein Kundensupportsystem, während ClickUp eine vielseitige Arbeitsmanagementplattform ist, die als CRM, Projektmanagement-Tool und Aufgabenverfolgungssystem fungieren kann.
- Zendesk vs. Monday CRM: Zendesk ist eine Kundenservice-Plattform mit Ticketsystem; Monday CRM ist ein hochgradig visuelles und anpassbares Workflow-Management-Tool mit CRM-Funktionen.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk bietet einen robusten Kundensupport und ein Ticketsystem; Capsule CRM ist ein vereinfachtes Kontaktmanagement- und Vertriebsverfolgungssystem.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk konzentriert sich auf Kundensupport und Service-Tickets; Insightly ist ein umfassenderes CRM mit starken Vertriebspipeline- und Projektmanagementfunktionen.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk legt Wert auf leistungsstarke Kundensupportlösungen, während Freshsales CRM für Vertriebsautomatisierung, Deal-Tracking und Lead-Management konzipiert ist.
- Zendesk vs. Salesforce: Zendesk bietet eine spezialisierte Kundenservice-Plattform; Salesforce ist eine umfassende Plattform für Unternehmen. CRM mit umfassenden Vertriebs-, Marketing- und Service-Clouds.
Häufig gestellte Fragen
Worin besteht der Hauptunterschied zwischen Zendesk und Salesmate?
Zendesk überzeugt mit exzellentem Kundenerlebnis und Support dank eines leistungsstarken Ticketsystems. Salesmate konzentriert sich auf Vertriebsautomatisierung und Deal-Management. Der Vergleich reduziert sich letztlich auf Support- versus Vertriebsfunktionen.
Welches CRM-System bietet eine bessere Skalierbarkeit für wachsende Unternehmen?
Zendesk bietet im Allgemeinen eine bessere Skalierbarkeit, insbesondere für supportintensive Betriebe. Die Architektur ist darauf ausgelegt, große Mengen an Kundendaten und Workspace-Nutzern zu verwalten.
Wie vergleicht sich der Preis von Zendesk mit dem von Salesmate?
Salesmate bietet oft einen günstigeren Einstiegspreis für vertriebsorientierte Funktionen. Der Preis von Zendesk variiert je nach Supportbedarf und erweiterten Funktionen. Beide bieten verschiedene Preisstufen an.
Sind beide CRM-Systeme mit Drittanbieteranwendungen kompatibel?
Ja, sowohl Zendesk als auch Salesmate bieten Integrationen von Drittanbietern an. Zendesk verfügt in der Regel über ein breiteres Spektrum an Integrationen, insbesondere für Support-Tools, während Salesmate sich auf Vertriebs- und Marketingintegrationen konzentriert.
Welches CRM-System eignet sich besser zur Verbesserung des Kundenservice?
Zendesk ist der klare Gewinner in Sachen Kundensupport. Die speziell entwickelten Support-Tools und -Funktionen optimieren das Kundenerlebnis und vereinfachen die Support-Workflows.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish