您是否正在纠结于 Zendesk 和 Salesmate 哪个更适合您的业务？
你需要一些东西 帮助您管理客户并完成交易.
很难在两者之间做出选择 Zendesk 和 销售员.
你可能已经厌倦了那些非但没有加快速度反而减慢速度的软件。
如果选错了，浪费了时间和金钱怎么办？
想象一下，因为你的某些原因而错失销售机会。 客户关系管理 一团糟。
别担心，我们会详细讲解。这篇文章将帮助您了解 Zendesk 和 Salesmate 之间的主要区别。
这样您就可以在 2025 年选择最适合您需求的工具。让我们简化这个过程。
概述
我们对 Zendesk 和 Salesmate 都进行了严格的测试，深入了解了它们的功能和易用性。
我们采用实践操作的方法，模拟真实场景，确保此次比较能为您提供切实可行的见解。 客户关系管理 决定。
想知道 Zendesk 是否适合您？快来看看我们深入的 Zendesk 评测吧！
定价： 它提供免费试用。高级套餐起价为每月 19 美元。
主要特点：
- 全渠道支持
- 人工智能机器人
- 高级分析
Salesmate是什么？
Salesmate？专为销售团队打造，助您更快达成交易。
想想打电话的事， 自动化以及交易跟踪。它旨在帮助您提升销售额。
此外，还可以探索我们最喜欢的 Salesmate 的替代品…
我们的观点
告别销售混乱！销售伙伴 客户关系管理 提供 15 天免费试用。体验卓越性能，达成更多交易。立即注册！
主要优势
- 内置通话： 直接在 Salesmate 系统中拨打和接听电话。
- 销售流程： 利用个性化电子邮件和短信实现自动化推广。
- 管道管理： 将您的销售流程可视化，并找出瓶颈。
- 移动应用： 随时随地访问您的CRM数据。
定价
- 基本版（23美元/用户/月）： 联系人、公司、交易。
- 专业版（39美元/用户/月）： 产品管理，目标管理。
- 企业版（每用户每月 63 美元）： 团队管理，自定义模块
优点
缺点
Zendesk是什么？
Zendesk？它是您强大的客户支持工具。
想想工单系统、在线聊天和帮助中心。这能让你的客户满意，而这才是关键。
此外，还可以探索我们最喜欢的 Zendesk的替代方案…
主要优势
Zendesk 帮助您提升客户满意度，并帮助您的团队更好地工作。
- 让顾客更满意： 使用 Zendesk 的企业发现客户满意度提高了 25%。这可不是小事！
- 所有演讲汇总： 所有消息都集中在一个地方处理，无需再到处跳转。
- 智能帮助： 它能帮你完成一些简单的任务，让你的团队腾出手来解决更棘手的问题。
- 自助指南： 您可以创建一个帮助页面。客户可以自行查找答案。这可以减少 15% 的问题。
- 人工智能智能工具： 它运用了智能计算机辅助技术，这意味着客户能够更快、更好地获得解答。
定价
所有套餐均按年计费。
- 支持团队： 每月19美元。
- 套房团队： 每月55美元。
- 套件专业版： 每月115美元。
- 企业套件： 联系销售部门。
优点
缺点
功能对比
让我们来看看每个平台的主要特点。
我们将比较一下 Zendesk 和 Salesmate 的表现。
这将帮助您决定哪种工具最能支持您团队的绩效。
1. 客户服务软件
- Zendesk 的客户支持软件是其主要优势。
- 它是客户服务软件的黄金标准。
- 它使客服人员能够管理来自多个渠道的支持请求。
- Salesmate 提供支持工具，但这并非其主要重点。
2. 票务系统
- Zendesk 支持团队提供了一流的工单系统。
- 您可以轻松跟踪每个支持工单。
- 这对于管理大量的客户对话非常有用。
- Salesmate 还提供票务系统。
- 但是，与 Zendesk 相比，其功能深度稍逊。
3. 销售流程管理
- 销售员 客户关系管理 专为销售团队设计。
- 它旨在优化整个销售流程。
- 它包含流程管理功能，可帮助您跟踪交易。
- Zendesk Sell 提供独立的销售团队解决方案。
4. 报告和分析
- Zendesk 的报告和分析侧重于服务指标。
- 你可以看到客服工单解决的速度有多快。
- Salesmate 的分析重点在于销售预测和销售业绩。
- 这有助于销售代表制定更好的策略。
5. 工作流程和自动化
- Zendesk 和 Salesmate 都提供自定义工作流程。
- Salesmate 因其在销售流程中的自动化功能而备受赞誉。
- Zendesk 提供强大的自动化功能，可用于路由支持请求和其他客户服务任务。
6. 知识库和自助服务
- Zendesk 在自助服务方面表现出色。
- 它允许您创建完整的知识库和帮助中心文章。
- 这有助于许多顾客自行找到答案。
- Salesmate 提供知识库，但 Zendesk 的知识库功能更强大。
7. 多渠道通信
- Zendesk Suite 可连接多个渠道，例如在线聊天和社交消息。
- 这样一来，您的支持团队就可以在一个统一的客服工作区内回复所有客户对话。
- Salesmate专注于电子邮件及其内置电话功能。
8. 集成和市场
- Zendesk Marketplace 拥有数千款用于第三方连接的应用程序。
- 这展现了 Zendesk 与其他工具卓越的集成能力。
- Salesmate 的集成功能不错，但选项不多。
9. 安全性
选择CRM软件时应注意哪些方面？
- 销售功能：
- 该平台能否有效管理您的整个销售流程？
- 您能否追踪交易、联系人和潜在客户，从而促成更多交易？
- 自动化和生产力：
- 强大的CRM解决方案能否自动执行重复性任务以节省时间？
- 寻找强大的营销自动化、工作流程和任务管理功能，以提高生产力。
- 用户体验和培训：
- 工作区和界面布局是否完美且直观？
- 供应商能否轻松培训用户，还是会造成高昂的成本？ 停机时间?
- 整合与生态系统：
- 它是否提供所有必要的第三方连接API？
- 它能否与 Google Apps 和 Microsoft Apps 等常用工具无缝集成？
- 沟通工具：
- 该系统是否提供良好的会议体验 调度器 以及可靠的电子邮件跟踪功能？
- 您能否轻松管理后续跟进工作并安排与潜在客户的会议？
- 定价和总成本：
- 什么是 总成本 何时包含所有功能和集成？
- 是否 定价 模型 省钱 或者需要昂贵的附加组件？
- 支持与社区：
- 公司是否提供了有效的解决方案来解决问题？
- 是否有活跃的社区论坛供用户提问和讨论新功能？
- 可扩展性和灵活性：
- 它是否能够支持 小型企业 并逐渐发展到能够管理大型公司？
- 销售伙伴的平台（或竞争对手的平台）能否提供多种变通方法和替代方案？
- 特定行业需求（例如， 房地产):
- 如果您是一家房地产公司，CRM 系统是否具有定制功能？
- 您可以创建特定于您所在行业的自定义应用程序或字段吗？
- 客户关系：
- CRM系统是否能帮助你建立长久的客户关系？
- 客户满意度跟踪是否足以衡量客户忠诚度？
- 移动和访问：
- 移动设备的使用体验是否适合移动办公？
- 您能否在 Gmail 内部访问所有功能，还是只能通过网页浏览器访问？
- 更深入的研究见解：
- 务必进行广泛的研究并阅读评论对比。
- 立即体验免费试用版，亲自感受其易用性。
- 寻找的是一个功能强大的CRM解决方案，而不仅仅是一个基本的桌面软件。
最终判决
在 Zendesk 和 Salesmate 之间进行选择取决于您的需求。
对于强大的客户互动和强大的工单系统而言，Zendesk 胜出。
如果销售自动化是关键，Salesmate 是您的理想之选。我们则更倾向于 Zendesk，因为它拥有强大的集成选项和深入的功能。
如果你需要 Zendesk Sell 来进行销售，它非常好用。
您可以免费试用，亲自体验一下。请注意，费用通常按年收取，所以请提前做好计划。
我们的实际测试表明 Zendesk 在整体支持方面实力雄厚。
Salesmate 的更多内容
以下是 Salesmate 与这些软件解决方案的简要比较：
- Salesmate 与 Pipedrive 的对比: Salesmate 提供直观的销售流程管理，并内置呼叫功能，而 Pipedrive 则在可视化流程清晰度方面表现出色，并可轻松推进交易。
- Salesmate 对阵 GoHighLevelSalesmate 以其易用性而闻名，它能帮助销售团队完成交易和客户洽谈。GoHighLevel 则是一款功能更强大的工具，专为营销代理公司设计。
- Salesmate 对阵 Keap: Salesmate 提供用户友好的界面和可自定义的交易流程，用于可视化跟踪，而 Keap 提供强大的销售和营销自动化功能以及强大的销售漏斗功能。
- Salesmate 与 ActiveCampaign 的比较: Salesmate 在其 CRM 系统中优先考虑销售渠道和交易跟踪；ActiveCampaign 集成了销售和营销自动化，以实现全面的客户视图，并在电子邮件营销方面表现出色。
- Salesmate 与 Hubspot 的比较: Salesmate 提供透明、价格合理的 CRM，并具有强大的销售自动化功能；HubSpot 是一个涵盖营销、销售和服务的综合套件，采用分级定价，并具有更广泛的功能。
- Salesmate 与 Clickfunnels 的对比: Salesmate 是一款用于管理销售和客户关系的 CRM 系统；ClickFunnels 是一款专门用于构建高转化率销售漏斗和着陆页的工具。
- 销售员 vs 民意: Salesmate 是一款功能齐全的销售团队 CRM 系统，具备强大的销售渠道管理和自动化功能。Folk 则是一款更简洁的联系人管理工具，专注于组织和协作。
- 销售员 vs Instantly: Salesmate 提供全面的销售 CRM，具备销售渠道管理和多渠道拓展功能；Instantly 则专注于大规模的陌生邮件拓展和潜在客户开发。
- Salesmate 与 Clickup 的比较: Salesmate 是一款专用于销售渠道管理和交易跟踪的销售 CRM；ClickUp 是一个集项目管理、任务跟踪和 CRM 功能于一体的生产力平台。
- Salesmate 与 Monday CRM 的对比: Salesmate 是一款专注于销售的 CRM，内置电子邮件营销和强大的交易管理功能；Monday CRM 提供高度可定制的可视化工作流程和广泛的操作系统功能。
- Salesmate 与 Capsule CRM 的比较: Salesmate 是一款功能全面的解决方案，具备销售自动化和详细报告功能；Capsule CRM 是一款更简单、更易用的客户关系管理工具，功能通常也更基础。
- Salesmate 与 Insightly 的比较: Salesmate 提供用户友好的 CRM，主要用于销售活动；Insightly 提供功能更强大的 CRM，并集成了项目管理功能。
- Salesmate 与 Freshsales CRM 的比较: Salesmate 提供详细的实时报告和广泛的工作流程自定义；Freshsales CRM 提供直观的界面，并具有 AI 辅助和更广泛的自动化功能。
- Salesmate 与 Salesforce: Salesmate 是一款用户友好的 CRM，非常适合中小型企业，提供简单易用的销售管理；Salesforce 是一款高度可定制、可扩展的企业级 CRM，具有丰富的功能集。
Zendesk 的更多内容
以下是 Zendesk 与这些软件解决方案的简要比较：
- Zendesk 与 Pipedrive 的对比: Zendesk 在全面的客户服务和支持方面表现出色，而 Pipedrive 是一款以销售为中心的 CRM，具有可视化的销售渠道管理功能。
- Zendesk 与 Gohighlevel 的对比: GoHighLevel 是一款功能齐全的销售工具，可以帮助营销团队和小企业主发展业务。Zendesk 主要是一款客户帮助工具，可以帮助您的支持团队处理客户问题。
- Zendesk 与 Keap 对比: Zendesk 专注于强大的客户支持和工单系统；Keap 为小型企业提供广泛的销售和营销自动化服务。
- Zendesk 与 ActiveCampaign 对比: Zendesk 是一个专门的客户支持平台，提供工单系统；ActiveCampaign 则专注于电子邮件营销自动化、潜在客户培养和 CRM 集成。
- Zendesk 与 HubSpot 的比较: Zendesk 提供强大的客户服务和支持工单系统，而 HubSpot 是一个综合套件，涵盖销售、营销和服务中心功能。
- Zendesk 与 Clickfunnels 的对比: Zendesk 是一款客户服务解决方案，提供工单系统和在线聊天功能；ClickFunnels 是一款销售漏斗构建器，用于创建着陆页和自动化销售。
- Zendesk vs Folk: Zendesk 为各种互动提供强大的客户支持；Folk 强调协作式联系人组织和简化的关系管理。
- Zendesk vs Instantly: Zendesk专注于客户支持和工单管理；Instantly则专注于自动化陌生邮件营销活动和潜在客户开发。
- Zendesk 与 ClickUp 的对比: Zendesk 是一个客户支持系统，而 ClickUp 是一个功能全面的工作管理平台，可以作为 CRM、项目管理工具和任务跟踪器使用。
- Zendesk 与 Monday CRM 的对比: Zendesk 是一个具有工单功能的客户服务平台；Monday CRM 是一个高度可视化且可定制的工作流管理工具，并具备 CRM 功能。
- Zendesk 与 Capsule CRM 的比较: Zendesk 提供强大的客户支持和工单系统；Capsule CRM 是一个简化的联系人管理和销售跟踪系统。
- Zendesk 与 Insightly 的比较: Zendesk 专注于客户支持和服务工单；Insightly 是一款功能更全面的 CRM，具有强大的销售渠道和项目管理功能。
- Zendesk 与 Freshsales 的比较: Zendesk 注重强大的客户支持解决方案，而 Freshsales CRM 则专为销售自动化、交易跟踪和线索管理而设计。
- Zendesk 与 Salesforce 对比： Zendesk 提供专业的客户服务平台；Salesforce 是一个功能强大的企业级解决方案。 客户关系管理 拥有广泛的销售、营销和服务云平台。
常见问题解答
Zendesk 和 Salesmate 的主要区别是什么？
Zendesk凭借其强大的工单系统，在客户体验和支持方面表现出色。Salesmate则专注于销售自动化和交易管理。两者的区别归根结底在于支持功能与销售功能的不同。
哪款CRM系统能为成长型企业提供更好的可扩展性？
Zendesk 通常提供更好的可扩展性，尤其适用于支持量大的运营。其架构旨在管理大量的客户数据和工作区用户。
Zendesk 和 Salesmate 的价格相比如何？
Salesmate 的入门价格通常较低，主要提供销售相关的功能。Zendesk 的价格则根据支持需求和高级功能而有所不同。两者都提供不同的套餐级别。
这两个CRM系统都能与第三方应用程序集成吗？
是的，Zendesk 和 Salesmate 都提供第三方集成。Zendesk 通常拥有更广泛的集成范围，尤其是在客户支持工具方面，而 Salesmate 则专注于销售和营销集成。
哪款客户关系管理系统更适合改善客户支持？
Zendesk 在提升客户支持方面无疑是赢家。其专用的支持工具和功能旨在增强客户体验并简化支持工作流程。
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