Zendesk CRM 与 Copper CRM：哪款产品更适合您的业务？

优胜者

4.5

• 组织管理
• 报告 工具
• 客户管理
• 消息和在线聊天
• 人工智能与 自动化
• 自定义报告
• 付费计划起价 19 美元

立即尝试

亚军

3.2

• 自动化任务
• 酷炫的电子邮件模板
• 可视化工作流构建器
• 轻松导入数据
• 超棒的销售渠道
• 免费试用
• 付费套餐，每月9美元起。

立即尝试

您在 Zendesk 和 Copper 之间犹豫不决。 客户关系管理.

它们看起来都不错，但哪一个更适合你呢？ 商业?

这就像在两个很棒的视频之间做选择一样 游戏但你只有一次机会。 

你不想把时间和金钱浪费在错误的选择上。

想象一下被困住的 客户关系管理 这只会让你的工作更难，而不是更容易。 

别担心，我们会详细分析 Zendesk 和 Copper 的区别。 客户关系管理 简单明了。 

到最后，你就会确切地知道是哪一种。 客户关系管理 这将帮助您的企业在 2025 年取得成功。

概述

我们已经部署了 Zendesk 和 Copper。 客户关系管理 通过实际测试。

我们的团队对每个平台的功能、定价和易用性进行了深入研究。

模拟典型的业务流程，为您提供清晰、实用的比较。

4.55分制

想知道 Zendesk 是否适合您？快来看看我们深入的 Zendesk 评测吧！

定价： 它提供免费试用。高级套餐起价为每月 19 美元。

主要特点：

• 全渠道支持
• 人工智能机器人
• 高级分析

免费试用 Zendesk 阅读完整评论

3.25分制

想要一款能与 Google 应用无缝集成的 CRM 系统吗？体验更流畅的工作流程！

定价： 它提供免费试用。高级套餐起价为每月 9 美元。

主要特点：

• Google Workspace 集成
• 联系管理
• 管道管理

免费试用 Copper 阅读完整评论

Zendesk是什么？

Zendesk Sell？它就像你销售团队最好的朋友。

它有助于追踪交易情况并让客户满意。

目的是让销售更容易。

此外，还可以探索我们最喜欢的 Zendesk的替代方案…

我们的观点

加入超过 10 万家企业的行列。切换到 Zendesk，即可体验客户满意度平均提升 25% 的佳绩，就像我们用户在 2025 年所取得的成就一样。立即开始免费试用。

立即试用 Zendesk 阅读完整评论 Zendesk 的替代方案

主要优势

Zendesk 帮助您提升客户满意度，并帮助您的团队更好地工作。

• 让顾客更满意： 使用 Zendesk 的企业发现客户满意度提高了 25%。这可不是小事！
• 所有演讲汇总： 所有消息都集中在一个地方处理，无需再到处跳转。
• 智能帮助： 它能帮你完成一些简单的任务，让你的团队腾出手来解决更棘手的问题。
• 自助指南： 您可以创建一个帮助页面。客户可以自行查找答案。这可以减少 15% 的问题。
• 人工智能智能工具： 它运用了智能计算机辅助技术，这意味着客户能够更快、更好地获得解答。

立即试用 Zendesk

定价

所有套餐均按年计费。

• 支持团队： 每月19美元。
• 套房团队： 每月55美元。
• 套件专业版： 每月115美元。
• 企业套件： 每月169美元。

立即试用 Zendesk

优点

• 安装简便，快速上手。
• 强大的票务管理工具。
• 适用于大型支持团队。
• 提供多种应用程序集成。
• 可靠的客户服务平台。

缺点

• 很快就会变得很贵。
• 撰写报告可能会让人感觉很复杂。
• 部分功能需要升级。
• 初始设置需要学习。

立即试用 Zendesk

Copper CRM是什么？

Copper CRM？它是专为 Google Workspace 用户打造的。

它让所有东西都连接起来。你可以把它想象成一个由谷歌提供支持的销售中心。

此外，还可以探索我们最喜欢的 Copper CRM替代方案…

我们的观点

别再每周浪费10个小时进行手动数据录入了！Copper CRM软件可以自动化您的销售流程，并与Google Workspace无缝集成。

免费试用铜 阅读完整评论 copper Alternatives

主要优势

Copper CRM 的优势在于其简洁性和集成性。以下是它脱颖而出的原因：

• 轻松集成 Google Workspace： 无需离开 Gmail 收件箱，即可管理您的联系人、交易和项目。
• 直观的界面： 即使对于 CRM 新手来说，Copper 也非常容易上手。
• 可视化流水线管理： 清晰了解您的销售流程，轻松跟踪交易。
• 自动数据录入： Copper 会自动从电子邮件和其他互动中捕获联系信息，从而节省时间和精力。

免费试用 Copper

定价

所有费用均按年结算。

• 起动机：9美元/座位/月。
• 基本的：23美元/座位/月。
• 专业的：59美元/座位/月。
• 商业：99美元/座位/月。

免费试用 Copper

优点

• 无缝集成谷歌系统。
• 用户友好界面。
• 非常适合小型企业。
• 价格实惠。

缺点

• 自定义选项有限。
• 功能比 GoHighLevel 少。
• 它不适用于复杂的销售情况。

免费试用 Copper

功能对比

在专用支持平台和以销售为中心的客户关系管理系统之间做出选择可能很困难。

我们将进行直接的功能对比，向您展示 Zendesk 客户支持软件的优势所在以及 Copper CRM 的卓越之处。

1. 核心重点和用例

• Zendesk 是一款领先的客户服务软件。其核心优势在于其工单系统，该系统旨在处理大量的支持请求和客户对话。
• Copper CRM是一款专注于销售流程自动化和消除手动数据录入的销售CRM系统。它专为使用Google产品（或之前的G Suite）的团队而设计。

2. Google Workspace 集成

• Copper CRM 在这方面轻松胜出。它是一款原生 Chrome 扩展程序，可以直接在您的 Gmail 中运行。 收件箱您可以通过 Gmail 和 Google 在一个位置访问和管理您的联系人和潜在客户。
• Zendesk 通过 Zendesk Marketplace 提供集成，但这些集成通常不如 Copper 与 Gmail 和 Google 日历的深度原生集成那样无缝。

3. 票务和支持

• Zendesk 支持在这方面占据优势。它提供强大的工单系统用于路由支持工单，强大的自助服务知识库，以及创建完整帮助中心和社区论坛的功能。
• Copper 是一款销售 CRM 系统，其提供的正式客户支持功能非常有限。如果您追求高客户满意度并希望拥有一支专业的支持团队，那么 Zendesk 的客户支持软件才是更佳选择。

4. 销售渠道管理

• Copper CRM 高度专注于销售，它允许销售代表使用多个销售渠道和可视化界面轻松跟踪交易。它有助于销售团队管理销售线索和公司信息。
• Zendesk 提供了一个独立的销售解决方案 Zendesk Sell，它提供了类似的销售工具和创建销售渠道的功能，但它与其核心支持工单功能是分开的。

5. 工作流自动化

• Zendesk 利用自动化功能简化支持请求和工单处理流程。您可以创建自定义工作流程来管理支持工单的路由。
• Copper 提供工作流程 自动化 （通常包含在专业版计划中）专注于销售流程，例如发送自动电子邮件或在谷歌日历中更新交易。

6. 客户数据和可见性

• Zendesk致力于将来自多个渠道的所有客户互动和客户数据整合到客服人员的工作区中。这有助于客服人员更好地响应新工单。
• Copper 从 Gmail 和 Google 获取客户数据，自动管理新联系人和潜在客户。它提供了一种简单的解决方案，无需手动输入数据即可保持数据最新。

7. 报告和分析

• Zendesk 的报告和分析功能非常强大，提供深入的高级功能，可以深入了解团队的绩效、工单解决情况和客户满意度。
• Copper CRM 提供可靠的报告，用于跟踪销售流程和销售团队指标。然而，Zendesk 的报告和分析功能在服务端数据的深度通常更胜一筹。

8. 定制化和生态系统

• Zendesk拥有庞大的Zendesk应用市场，您可以在这里找到各种定制应用和集成方案来扩展其功能。它也是一个高度可定制的平台。
• Copper 的集成主要集中在 Google 生态系统上，使用 Chrome 扩展程序和 Google 云端硬盘。这使其成为理想的解决方案。 小型企业 生活在 Gmail 收件箱里的团队。

9. 安全与合规

• 安全 Zendesk 是一项核心产品。它深受众多客户的信赖，并高度重视保护敏感信息和最大限度地降低成本。 停机时间.
• Copper 提供强大的安全功能，对于依赖谷歌产品的中小型企业环境来说，它是一款可靠的工具。

选择CRM软件时应注意哪些方面？

选择合适的平台是提升客户体验、确保客户满意的关键。

• 定价结构： 了解总成本。Coper CRM 的定价是否符合您的预算？它是按月付费订阅制吗？入门级套餐和企业级套餐分别包含哪些功能？注意附加组件。
• 核心功能： 您是需要像 Zendesk 这样的专用工单系统或办公桌软件，还是需要专注于联系人管理和销售的解决方案？
• Google 集成： 对于使用 Gmail 扩展程序的团队，请检查其与 Google 文档、Google 表格和浏览器的集成是否流畅。是否允许您直接从 Gmail 收件箱访问数据或完成任务？
• 销售和市场营销： 寻找关键的销售功能，例如线索评分，以便对新线索进行优先级排序。它是否支持使用专业的电子邮件模板发送批量电子邮件或自动化电子邮件序列？它是否包含网站跟踪等营销工具？
• 自动化： 该平台能否自动执行任务，从而节省团队时间？
• 附加功能： 它是否具备项目管理功能？寻找诸如社交消息或在线聊天等支持多渠道沟通的新功能。
• 支持与服务： 该平台是否提供多语言支持，并且在多种语言环境下都能良好运行？员工使用该平台的体验如何？请查看其帮助中心的文章库是否完善，以及是否提供针对不同工作时间的清晰支持。
• 公司生态系统： Consider where the company is focused (e.g., san francisco for tech). Is it an other crm or a specialized other crms? Look at the overall site and compare it to major players like Salesforce.

主要见解：

• 如果你的团队在项目中严重依赖谷歌生态系统，可以考虑使用 Copper 等平台。
• 请注意，像 Zendesk 这样的专业支持工具（其定价以及社交消息和实时聊天功能）可能需要与其他销售 CRM 集成。
• 总体目标是清晰地了解客户的订单历史记录和所有客户体验点，无论是通过桌面软件还是销售工具。
• 许多平台都提供免费试用，不妨试用一下！
• 密切关注前 Zendesk 高管 Tom Eggemeier 在 CRM 领域正在打造的产品。
• 研究沟通功能，例如利用阳光对话的功能，以获得更统一的客户视图。

最终判决

经过仔细比较，Zendesk 成为企业的首选。 

其丰富的功能，尤其是在 Zendesk 套件中，使其成为强有力的竞争者。

由于价格可能较高，因此需要先进的自动化和广泛的集成。

虽然 Copper CRM 在 Google Workspace 集成方面表现出色，但 Zendesk 的整体强大功能使其成为我们的首选。

Zendesk胜出。它提供强大的自动化功能和深度分析。

从长远来看，Zendesk 是 2025 年更好的投资选择。

立即试用 Zendesk 阅读完整评论 Zendesk的替代方案

免费试用 Copper 阅读完整评论 铜的替代品

Zendesk 的更多内容

更多关于Copper CRM的信息

常见问题解答