Are you stuck trying to figure out which Zendesk vs Salesmate is a better fit for your business?
You need something to help you manage customers and close deals.
It’s tough to pick between Zendesk and Salesmate.
You’re probably tired of software that slows you down instead of speeding things up.
What if you pick the wrong one and waste time and money?
Imagine missing out on sales because your CRM is a mess.
Don’t worry; we’re going to break it all down. This post will help you see the key differences between Zendesk vs Salesmate.
So you can pick the best tool for your needs in 2025. Let’s make it easy.
Toàn cảnh
We’ve rigorously tested both Zendesk and Salesmate, diving deep into their features and usability.
Our hands-on approach, simulating real-world scenarios, ensures this comparison offers practical insights for your CRM decision.
Ditch the sales chaos! Salesmate CRM offers a 15-day free trial. Experience the difference.
Chạy: It has a free trial. The premium plan starts at $23/month.
Tính năng chính:
- Built-in Calling
- Sales Automation
- Quản lý liên hệ
Bạn đã sẵn sàng tìm hiểu xem Zendesk có phải là lựa chọn hoàn hảo dành cho mình chưa? Hãy xem bài đánh giá chi tiết về Zendesk của chúng tôi!
Chạy: Ứng dụng này có bản dùng thử miễn phí. Gói trả phí bắt đầu từ 19 đô la/tháng.
Tính năng chính:
- Hỗ trợ đa kênh
- Robot được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo
- Phân tích nâng cao
What is Salesmate?
Salesmate? It’s built for sales teams. It helps close deals faster.
Think of calling, tự động hóa, and deal tracking. It’s built to grow your sales.
Ngoài ra, hãy khám phá điều yêu thích của chúng tôi Salesmate alternatives…
Lấy của chúng tôi
Ditch the sales chaos! Salesmate CRM offers a 15-day free trial. Experience the difference and close more deals. Sign up today!
Lợi ích chính
- Built-in calling: Make and receive calls directly within Salesmate.
- Sales sequences: Automate your outreach with personalized emails and texts.
- Pipeline management: Visualize your sales process and identify bottlenecks.
- Mobile app: Access your CRM data on the go.
Chạy
- Basic ($23/user/month): Contacts, Companies, Deals.
- Pro ($39/user/month): Product management, Goal Management.
- Business ($63/user/month): Team Management, Custom Module
Pros
Hằng
Zendesk là gì?
Zendesk? It’s your customer support powerhouse.
Think tickets, chat and help centers. It keeps your customers happy, and that’s key.
Ngoài ra, hãy khám phá điều yêu thích của chúng tôi Các giải pháp thay thế cho Zendesk…
Lợi ích chính
Zendesk giúp bạn làm hài lòng khách hàng và giúp đội ngũ của bạn làm việc hiệu quả hơn.
- Làm cho khách hàng hài lòng hơn: Các doanh nghiệp sử dụng Zendesk nhận thấy khách hàng hài lòng hơn 25%. Đó là một con số đáng kể!
- Tất cả các bài thuyết trình đều được tổng hợp tại một nơi: Quản lý tất cả tin nhắn từ một nơi duy nhất. Không cần phải chuyển đổi giữa các trang nữa.
- Trợ giúp thông minh: Nó thực hiện các tác vụ đơn giản thay cho bạn. Điều này giúp nhóm của bạn giải quyết được những vấn đề khó khăn hơn.
- Cẩm nang tự lực: Bạn có thể tạo một trang trợ giúp. Khách hàng có thể tự tìm câu trả lời. Điều này giúp giảm số lượng câu hỏi xuống 15%.
- Công cụ thông minh AI: Nó sử dụng hệ thống hỗ trợ máy tính thông minh. Điều này có nghĩa là khách hàng sẽ nhận được câu trả lời nhanh hơn và chính xác hơn
Chạy
Tất cả các gói dịch vụ sẽ được thanh toán hàng năm.
- Đội ngũ hỗ trợ: 19 đô la/tháng.
- Đội ngũ quản lý phòng suite: 55 đô la/tháng.
- Suite Professional: 115 đô la/tháng.
- Suite Enterprise: Hãy liên hệ với bộ phận bán hàng.
Pros
Hằng
So sánh tính năng
Let’s look at the key features of each platform.
We will see how Zendesk and Salesmate compare.
This will help you decide which tool best supports your team’s performance.
1. Customer Service Software
- Zendesk’s customer support software is its main strength.
- It is the gold standard for customer service software.
- It gives support agents the ability to manage support requests from multiple channels.
- Salesmate has support tools, but it is not its main focus.
2. Hệ thống bán vé
- Zendesk support offers one of the best ticketing systems.
- You can track every support ticket easily.
- This is great for managing many customer conversations.
- Salesmate also offers ticket systems.
- However, the features are less deep compared to Zendesk.
3. Sales Process Management
- Salesmate CRM is designed for the sales team.
- It is built to optimize the whole sales process.
- It includes pipeline management to help you track deals.
- Zendesk Sell offers a separate sales team solution.
4. Báo cáo và Phân tích
- Reporting and analytics Zendesk focuses on service metrics.
- You can see how fast support tickets are solved.
- Salesmate focuses its analytics on sales forecasting and sales performance.
- This helps sales reps create better strategies.
5. Workflow and Automation
- Both Zendesk and Salesmate offer custom workflows.
- Salesmate is praised for its automation in the sales process.
- Zendesk offers strong automation for routing support requests and other customer service tasks.
6. Knowledge Base and Self-Service
- Zendesk excels at self-service.
- It lets you create a full knowledge base and help center articles.
- This helps many customers find answers alone.
- Salesmate offers a knowledge base, but Zendesk’s is much more robust.
7. Multichannel Communication
- Zendesk Suite connects multiple channels like live chat and social messaging.
- This gives your support team a single agent workspace to respond to all customer conversations.
- Salesmate focuses on email and its built-in phone.
8. Integrations and Marketplace
- Zendesk Marketplace has thousands of apps for third-party connections.
- This shows Zendesk’s superior ability to integrate with other tools.
- Salesmate has good integrations, but not as many options.
9. Security
- Bảo vệ Zendesk is top-tier.
- They handle a lot of sensitive information.
- This is a major focus for their platform.
- Salesmate also focuses on security and data protection, which is important for any CRM solution.
Cần lưu ý điều gì khi lựa chọn phần mềm CRM?
- Sales Functionality:
- Does the platform manage your entire sales pipeline effectively?
- Can you track deals, contacts, and prospects to close more deals?
- Automation and Productivity:
- Does the robust crm solution automate repetitive tasks to save time?
- Look for strong marketing automation, workflow, and task management features to boost productivity.
- User Experience and Training:
- Is the workspace and interface perfectly laid out and intuitive?
- Will the vendor train users easily, or will it cause costly thời gian nghỉ?
- Integration and Ecosystem:
- Does it offer all the necessary apis for third-party connections?
- Does it integrate smoothly with common tools like Google Apps and Microsoft Apps?
- Communication Tools:
- Does the system offer a good meeting scheduler and reliable email tracking?
- Can you easily manage follow-ups and book meetings with prospects?
- Pricing and Total Cost:
- What is the total cost when all features and integrations are included?
- Does the pricing model save money or require expensive add-ons?
- Support and Community:
- Does the company provide provided effective solutions to problems?
- Are there active community forums for user questions and new features?
- Khả năng mở rộng và tính linh hoạt:
- Is it capable of supporting doanh nghiệp nhỏ and growing to handle large companies?
- Can the salesmate’s platform (or competitor) offer numerous workarounds and alternative options?
- Specific Industry Needs (e.g., Real Estate):
- If you’re a real estate company, does the CRM have tailored features?
- Can you create custom apps or fields specific to your industry?
- Customer Relationships:
- Does the CRM help you build lasting customer relationships?
- Is the customer satisfaction tracking strong enough to gauge loyalty?
- Mobile and Access:
- Is the mobile experience good for working on the go?
- Can you access full features inside gmail or just a web browser?
- Deeper Research Insights:
- Always conduct extensive research and read review comparisons.
- Take advantage of the free trial today to test usability yourself.
- Look for a system that is a robust crm solution and not just a basic desk software.
Phán quyết cuối cùng
Choosing between Zendesk and Salesmate depends on your needs.
For strong customer interactions and a robust ticketing system, Zendesk wins.
If sales automation is key, Salesmate is your pick. We lean towards Zendesk for its strong integration options and depth.
If you need Zendesk Sell for sales, it works well.
You can try them yourself with a free trial. Remember, costs are often billed annually, so plan ahead.
Our hands-on testing shows Zendesk’s strength in overall support.
More of Salesmate
Here’s a brief comparison of Salesmate with these software solutions:
- Salesmate vs Pipedrive: Salesmate offers intuitive sales pipeline management with built-in calling, whereas Pipedrive excels in visual pipeline clarity and allows effortless deal progression.
- Salesmate vs GoHighLevel: Salesmate is known for being easy to use. It helps sales teams with their deals and customer talks. GoHighLevel is a much bigger tool. It’s for marketing agency businesses.
- Salesmate vs Keap: Salesmate provides a user-friendly interface with customizable deal pipelines for visual tracking, while Keap delivers powerful sales and marketing automation with strong sales funnel capabilities.
- Salesmate vs ActiveCampaign: Salesmate prioritizes sales pipelines and deal tracking within its CRM; ActiveCampaign integrates sales and marketing automation for a holistic customer view and excels in email marketing.
- Salesmate vs Hubspot: Salesmate offers a transparent, affordable CRM with strong sales automation; HubSpot is a comprehensive suite for marketing, sales, and service, with tiered pricing and more extensive features.
- Salesmate vs Clickfunnels: Salesmate is a CRM designed for managing sales and customer relationships; ClickFunnels is a specialized tool for building high-converting sales funnels and landing pages.
- Salesmate vs Folk: Salesmate is a full-fledged CRM for sales teams with robust pipeline management and automation. Folk is a simpler contact management tool focused on organization and collaboration.
- Salesmate vs Instantly: Salesmate provides a comprehensive sales CRM with pipeline management and multi-channel outreach; Instantly specializes in scaled cold email outreach and lead generation.
- Salesmate vs Clickup: Salesmate is a dedicated sales CRM for pipeline management and deal tracking; ClickUp is an all-in-one productivity platform with project management, task tracking, and CRM functionalities.
- Salesmate vs Monday CRM: Salesmate is a focused sales CRM with built-in email marketing and strong deal management; Monday CRM offers highly customizable visual workflows and broad work OS capabilities.
- Salesmate vs Capsule CRM: Salesmate is a comprehensive solution with sales automation and detailed reporting; Capsule CRM is a simpler, user-friendly contact management tool, often more basic.
- Salesmate vs Insightly: Salesmate provides a user-friendly CRM primarily for sales activities; Insightly offers a more robust CRM with integrated project management functionality.
- Salesmate vs Freshsales CRM: Salesmate delivers detailed, real-time reporting and extensive workflow customization; Freshsales CRM offers an intuitive interface with AI assistance and broader automation.
- Salesmate vs Salesforce: Salesmate is a user-friendly CRM ideal for small to medium businesses, offering straightforward sales management; Salesforce is a highly customizable, scalable, enterprise-level CRM with a vast feature set.
Xem thêm về Zendesk
Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giữa Zendesk với các giải pháp phần mềm sau:
- Zendesk so với Pipedrive: Zendesk nổi bật về dịch vụ và hỗ trợ khách hàng toàn diện, trong khi Pipedrive là một hệ thống CRM tập trung vào bán hàng với khả năng quản lý quy trình bán hàng trực quan.
- Zendesk so với Gohighlevel: GoHighLevel hỗ trợ các nhóm tiếp thị và chủ doanh nghiệp nhỏ. Đây là một công cụ bán hàng toàn diện. Nó giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Zendesk chủ yếu là một công cụ hỗ trợ khách hàng. Nó giúp đội ngũ hỗ trợ của bạn xử lý các câu hỏi của khách hàng.
- Zendesk so với Keap: Zendesk chuyên về hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu mạnh mẽ; Keap cung cấp giải pháp tự động hóa bán hàng và tiếp thị toàn diện cho các doanh nghiệp nhỏ.
- Zendesk so với ActiveCampaign: Zendesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng chuyên dụng với hệ thống quản lý yêu cầu; ActiveCampaign chuyên về tự động hóa tiếp thị qua email, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tích hợp CRM.
- Zendesk so với HubSpot: Zendesk cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ, trong khi HubSpot là một bộ phần mềm toàn diện bao gồm các tính năng bán hàng, tiếp thị và trung tâm dịch vụ.
- Zendesk so với Clickfunnels: Zendesk là giải pháp chăm sóc khách hàng với hệ thống tạo yêu cầu hỗ trợ và trò chuyện trực tuyến; ClickFunnels là công cụ xây dựng phễu bán hàng để tạo trang đích và tự động hóa quy trình bán hàng.
- Zendesk so với Folk: Zendesk cung cấp khả năng hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ cho nhiều tương tác khác nhau; Folk nhấn mạnh vào việc tổ chức liên hệ cộng tác và quản lý mối quan hệ được tối ưu hóa.
- Zendesk so với Instantly: Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu; Instantly chuyên về các chiến dịch email tự động và tạo khách hàng tiềm năng.
- Zendesk so với ClickUp: Zendesk là một hệ thống hỗ trợ khách hàng, trong khi ClickUp là một nền tảng quản lý công việc đa năng có thể hoạt động như một hệ thống CRM, công cụ quản lý dự án và công cụ theo dõi nhiệm vụ.
- So sánh Zendesk và Monday CRM: Zendesk là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp hệ thống quản lý yêu cầu; Monday CRM là một công cụ quản lý quy trình làm việc trực quan và có khả năng tùy chỉnh cao, tích hợp cả chức năng CRM.
- Zendesk so với Capsule CRM: Zendesk cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu mạnh mẽ; Capsule CRM là hệ thống quản lý liên hệ và theo dõi bán hàng đơn giản.
- Zendesk so với Insightly: Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng và xử lý yêu cầu dịch vụ; Insightly là một hệ thống CRM toàn diện hơn với các tính năng mạnh mẽ về quản lý quy trình bán hàng và quản lý dự án.
- Zendesk so với Freshsales: Zendesk tập trung vào các giải pháp hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ, trong khi Freshsales CRM được thiết kế cho tự động hóa bán hàng, theo dõi giao dịch và quản lý khách hàng tiềm năng.
- Zendesk so với Salesforce: Zendesk cung cấp một nền tảng dịch vụ khách hàng chuyên biệt; Salesforce là một nền tảng cấp doanh nghiệp toàn diện. CRM với các dịch vụ đám mây bán hàng, tiếp thị và dịch vụ toàn diện.
Câu hỏi thường gặp
What is the main difference between Zendesk and Salesmate?
Zendesk excels in customer experience and support with a robust ticketing system. Salesmate focuses on sales automation and deal management. The comparison boils down to support vs sales functionality.
Which CRM offers better scalability for growing businesses?
Zendesk generally offers better scalability, especially for support-heavy operations. Its architecture is designed to control large volumes of customer data and workspace users.
How does the price of Zendesk vs Salesmate compare?
Salesmate often has a lower entry price for sales-focused features. Zendesk’s price varies based on support needs and advanced functionalities. Both have different tiers.
Can both CRMs integrate with third-party applications?
Yes, both Zendesk and Salesmate offer third-party integrations. Zendesk typically has a wider range of integrations, especially for support tools, while Salesmate focuses on sales and marketing integrations.
Which CRM is better for improving customer support?
Zendesk is the clear winner in improving customer support. Its dedicated support tools and features are designed to enhance customer experience and streamline support workflows.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese