You’re stuck between Zendesk vs Copper CRM.
They both seem good, but which one actually fits your việc kinh doanh?
It’s like picking between two cool video trò chơi, but you only get one.
You don’t want to waste time or money on the wrong choice.
Hãy tưởng tượng bạn bị mắc kẹt với một... CRM that makes your work harder, not easier.
Don’t worry; We’re going to break down Zendesk vs Copper CRM simply and clearly.
By the end, you’ll know exactly which CRM will help your business win in 2025.
Toàn cảnh
We’ve put both Zendesk and Copper CRM through real-world tests.
Our team explored each platform’s features, pricing, and ease of use.
Simulating typical business workflows to give you a clear, practical comparison.
Bạn đã sẵn sàng tìm hiểu xem Zendesk có phải là lựa chọn hoàn hảo dành cho mình chưa? Hãy xem bài đánh giá chi tiết về Zendesk của chúng tôi!
Chạy: Ứng dụng này có bản dùng thử miễn phí. Gói trả phí bắt đầu từ 19 đô la/tháng.
Tính năng chính:
- Hỗ trợ đa kênh
- Robot được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo
- Phân tích nâng cao
Want a CRM that seamlessly integrates with your Google apps? Experience a smoother workflow!
Chạy: It has a free trial. The premium plan starts at $9/month.
Tính năng chính:
- Google Workspace Integration
- Quản lý liên hệ
- Pipeline Management
Zendesk là gì?
Zendesk Sell? It’s like your sales team’s best friend.
It helps track deals and keep customers happy.
It’s about making sales easier.
Ngoài ra, hãy khám phá điều yêu thích của chúng tôi Các giải pháp thay thế cho Zendesk…
Lợi ích chính
Zendesk giúp bạn làm hài lòng khách hàng và giúp đội ngũ của bạn làm việc hiệu quả hơn.
- Làm cho khách hàng hài lòng hơn: Các doanh nghiệp sử dụng Zendesk nhận thấy khách hàng hài lòng hơn 25%. Đó là một con số đáng kể!
- Tất cả các bài thuyết trình đều được tổng hợp tại một nơi: Quản lý tất cả tin nhắn từ một nơi duy nhất. Không cần phải chuyển đổi giữa các trang nữa.
- Trợ giúp thông minh: Nó thực hiện các tác vụ đơn giản thay cho bạn. Điều này giúp nhóm của bạn giải quyết được những vấn đề khó khăn hơn.
- Cẩm nang tự lực: Bạn có thể tạo một trang trợ giúp. Khách hàng có thể tự tìm câu trả lời. Điều này giúp giảm số lượng câu hỏi xuống 15%.
- Công cụ thông minh AI: Nó sử dụng hệ thống hỗ trợ máy tính thông minh. Điều này có nghĩa là khách hàng sẽ nhận được câu trả lời nhanh hơn và chính xác hơn
Chạy
Tất cả các gói dịch vụ sẽ được thanh toán hàng năm.
- Đội ngũ hỗ trợ: 19 đô la/tháng.
- Đội ngũ quản lý phòng suite: 55 đô la/tháng.
- Suite Professional: 115 đô la/tháng.
- Suite Enterprise: Hãy liên hệ với bộ phận bán hàng.
Pros
Hằng
What is Copper CRM?
Copper CRM? It’s built for Google Workspace users.
It keeps everything connected. Think of it as your Google-powered sales hub.
Ngoài ra, hãy khám phá điều yêu thích của chúng tôi Copper CRM alternatives…
Lấy của chúng tôi
Stop wasting 10 hours a week on manual data entry! Copper CRM software automates your sales process and integrates seamlessly with Google Workspace.
Lợi ích chính
Copper CRM excels in simplicity and integration. Here’s what makes it stand out:
- Effortless Google Workspace integration: Manage your contacts, deals, and projects without leaving your Gmail inbox.
- Intuitive interface: Copper is easy to navigate, even for CRM beginners.
- Visual pipeline management: Get a clear view of your sales process and track deals with ease.
- Automated data entry: Copper automatically captures contact information from emails and other interactions, saving time and effort.
Chạy
All pricing will be billed annually.
- Người mới bắt đầu: $9/seat/month.
- Nền tảng: $23/seat/month.
- Professional: $59/seat/month.
- Việc kinh doanh: $99/seat/month.
Pros
Hằng
So sánh tính năng
Choosing between a dedicated support platform and a sales-focused CRM can be tough.
We are diving into a head-to-head feature comparison to show you exactly where Zendesk’s customer support software shines and where Copper CRM excels.
1. Core Focus and Use Case
- Zendesk is a leading customer service software. Its core strength is its ticketing system, built to handle high volumes of support requests and customer conversations.
- Copper CRM is a sales CRM focused on automating the sales process and eliminating manual data entry. It is built for teams using google products or formerly g suite.
2. Google Workspace Integration
- Copper CRM wins easily here. It is built as a native chrome extension and works directly inside your gmail hộp thư đến. You can access and manage your contacts and leads in one location from gmail and google.
- Zendesk offers integrations via the zendesk marketplace, but they are typically not as seamless as Copper’s deep, native integration with gmail and google calendar.
3. Ticketing and Support
- This is where zendesk support dominates. It offers a powerful ticketing systems for routing support tickets, a strong knowledge base for self-service, and the ability to create a full help center and community forums.
- Copper is a sales crm and offers very limited features for formal customer support. If your main goal is high customer satisfaction and a dedicated support team, zendesk’s customer support software is the superior platform.
4. Sales Pipeline Management
- Copper CRM is highly focused on sales, allowing sales reps to easily track deals using multiple pipelines and a visual interface. It helps sales team organize leads and companies.
- Zendesk offers a separate sales solution, Zendesk Sell, which provides a comparable sales tool and the ability to create pipelines, but it is separate from its core support tickets functionality.
5. Workflow Automation
- Zendesk uses automations to streamline the support requests and ticket handling process. You can create custom workflows for support tickets routing.
- Copper offers workflow tự động hóa (often in the Professional plan includes tier) that focuses on the sales process, such as sending automated emails or updating deals in google calendar.
6. Customer Data and Visibility
- Zendesk focuses on consolidating all customer interactions and customer data from multiple channels into the agent workspace. This helps support agents better respond to a new ticket.
- Copper pulls customer data from gmail and google to automatically manage new contacts and leads. It provides a simple solution to keep data up to date without manual data entry.
7. Báo cáo và Phân tích
- Reporting and analytics zendesk is exceptionally strong, offering deep advanced capabilities to gain insights into team’s performance, ticket resolution, and customer satisfaction.
- Copper CRM provides solid reports for tracking the sales process and sales team metrics. However, the depth of service-side data in Zendesk’s reporting and analytics zendesk is typically greater.
8. Tùy chỉnh và Hệ sinh thái
- Zendesk boasts a vast zendesk marketplace where you can find custom apps and integrations to extend its functionality. It is also a very customizable platform.
- Copper’s integrations are concentrated on the Google ecosystem, using the chrome extension and google drive. This makes it an ideal solution for doanh nghiệp nhỏ teams who live in their gmail inbox.
9. Security and Compliance
- Bảo vệ zendesk is a core offering. It is trusted by many customers and places a major emphasis on protecting sensitive information and minimizing costly thời gian nghỉ.
- Copper provides robust security features and is a reliable tool for small to mid-sized company environments that rely on google products.
Cần lưu ý điều gì khi lựa chọn phần mềm CRM?
Choosing the right platform is key to improving customer experience and ensuring your clients are happy.
- Cấu trúc giá cả: Understand the total cost. Does the copper crm pricing fit your budget? Is it a paid monthly subscription, and what features are available in the starter plan versus the business tier? Be aware of add ons.
- Core Functionality: Do you need a dedicated ticket systems or desk software like Zendesk, or a solution focused on contact management and sales?
- Google Integration: For teams using gmail extension, check the seamlessness of integration with google docs, google sheets, and the browser. Does it allow you to access data or complete tasks directly from your Gmail inbox?
- Sales and Marketing: Look for key sales features like lead scoring to prioritize a new lead. Can you send bulk emails or an automated email sequence using professional email templates? Does it include marketing tools like website tracking?
- Tự động hóa: Can the platform automate tasks to save your team time?
- Extra Features: Does it offer project management capabilities? Look for new features like social messaging or live chat to support multiple channels.
- Support and Service: Does the platform offer multilingual support and work well across multiple languages? Is there a good employee experience when using it? Check for a robust help center articles section and clear support for different business hours.
- Company Ecosystem: Consider where the company is focused (e.g., san francisco for tech). Is it an other crm or a specialized other crms? Look at the overall site and compare it to major players like salesforce.
Key Insights:
- Consider platforms like Copper if your team heavily relies on the Google ecosystem for projects.
- Be aware that specialized support tools like Zendesk (with its zendesk’s pricing and features for social messaging and live chat) may require integration with an other crm for sales.
- The overall goal is a clear view of your customer’s order history and all customer experience points, whether through the desk software or sales tools.
- Many platforms offer a free trial, so test them out!
- Keep an eye on what former Zendesk executive tom eggemeier is building in the CRM space.
- Investigate the communication features, such as those that leverage sunshine conversations, for a more unified customer view.
Phán quyết cuối cùng
After careful comparison, Zendesk emerges as the top choice for businesses.
Its wide range of features, especially within the Zendesk Suite, makes it a strong contender.
As the price can be higher, the advanced automation and extensive integration.
While Copper CRM excels in Google Workspace integration, Zendesk’s overall power makes it our preferred pick.
Zendesk wins. It offers powerful automation and deep analytics,
For 2025, Zendesk is the better long-term investment.
Xem thêm về Zendesk
Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giữa Zendesk với các giải pháp phần mềm sau:
- Zendesk so với Pipedrive: Zendesk nổi bật về dịch vụ và hỗ trợ khách hàng toàn diện, trong khi Pipedrive là một hệ thống CRM tập trung vào bán hàng với khả năng quản lý quy trình bán hàng trực quan.
- Zendesk so với Gohighlevel: GoHighLevel hỗ trợ các nhóm tiếp thị và chủ doanh nghiệp nhỏ. Đây là một công cụ bán hàng toàn diện. Nó giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Zendesk chủ yếu là một công cụ hỗ trợ khách hàng. Nó giúp đội ngũ hỗ trợ của bạn xử lý các câu hỏi của khách hàng.
- Zendesk so với Keap: Zendesk chuyên về hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu mạnh mẽ; Keap cung cấp giải pháp tự động hóa bán hàng và tiếp thị toàn diện cho các doanh nghiệp nhỏ.
- Zendesk so với ActiveCampaign: Zendesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng chuyên dụng với hệ thống quản lý yêu cầu; ActiveCampaign chuyên về tự động hóa tiếp thị qua email, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tích hợp CRM.
- Zendesk so với HubSpot: Zendesk cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ, trong khi HubSpot là một bộ phần mềm toàn diện bao gồm các tính năng bán hàng, tiếp thị và trung tâm dịch vụ.
- Zendesk so với Clickfunnels: Zendesk là giải pháp chăm sóc khách hàng với hệ thống tạo yêu cầu hỗ trợ và trò chuyện trực tuyến; ClickFunnels là công cụ xây dựng phễu bán hàng để tạo trang đích và tự động hóa quy trình bán hàng.
- Zendesk so với Folk: Zendesk cung cấp khả năng hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ cho nhiều tương tác khác nhau; Folk nhấn mạnh vào việc tổ chức liên hệ cộng tác và quản lý mối quan hệ được tối ưu hóa.
- Zendesk so với Instantly: Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu; Instantly chuyên về các chiến dịch email tự động và tạo khách hàng tiềm năng.
- Zendesk so với ClickUp: Zendesk là một hệ thống hỗ trợ khách hàng, trong khi ClickUp là một nền tảng quản lý công việc đa năng có thể hoạt động như một hệ thống CRM, công cụ quản lý dự án và công cụ theo dõi nhiệm vụ.
- So sánh Zendesk và Monday CRM: Zendesk là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp hệ thống quản lý yêu cầu; Monday CRM là một công cụ quản lý quy trình làm việc trực quan và có khả năng tùy chỉnh cao, tích hợp cả chức năng CRM.
- Zendesk so với Capsule CRM: Zendesk cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu mạnh mẽ; Capsule CRM là hệ thống quản lý liên hệ và theo dõi bán hàng đơn giản.
- Zendesk so với Insightly: Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng và xử lý yêu cầu dịch vụ; Insightly là một hệ thống CRM toàn diện hơn với các tính năng mạnh mẽ về quản lý quy trình bán hàng và quản lý dự án.
- Zendesk so với Freshsales: Zendesk tập trung vào các giải pháp hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ, trong khi Freshsales CRM được thiết kế cho tự động hóa bán hàng, theo dõi giao dịch và quản lý khách hàng tiềm năng.
- Zendesk so với Salesforce: Zendesk cung cấp một nền tảng dịch vụ khách hàng chuyên biệt; Salesforce là một nền tảng cấp doanh nghiệp toàn diện. CRM với các dịch vụ đám mây bán hàng, tiếp thị và dịch vụ toàn diện.
More of Copper CRM
Here’s a brief comparison of Copper CRM with these software solutions:
- Copper CRM vs Pipedrive: Copper CRM excels in Google Workspace integration and contact management, while Pipedrive focuses on visual sales pipeline management for sales-driven organizations.
- Copper vs GoHighLevel: Copper is best for teams using Google. It is simple to use and built right into Gmail. GoHighLevel is a bigger tool for marketing agency needs. It has more powerful automation and can manage multiple clients.
- Copper CRM vs Keap: Copper CRM provides seamless Google integration for simplified CRM, whereas Keap offers robust sales and marketing automation with extensive features.
- Copper CRM vs ActiveCampaign: Copper CRM offers intuitive Google Workspace integration for managing customer interactions, while ActiveCampaign focuses on advanced marketing automation and detailed customer segmentation.
- Copper CRM vs Hubspot: Copper CRM prioritizes deep Google Workspace integration and ease of use, whereas HubSpot provides a comprehensive suite of marketing, sales, and service tools.
- Copper CRM vs Clickfunnels: Copper CRM is a customer relationship management system, while ClickFunnels is a specialized sales funnel builder designed to generate leads and automate sales.
- Copper CRM vs Folk: Copper CRM offers strong integration with Google Workspace for sales and contact management, while Folk emphasizes simple, collaborative contact organization and customization.
- Copper CRM vs Instantly: Copper CRM provides a full CRM experience with Google Workspace integration, whereas Instantly is primarily an email outreach tool for cold email campaigns.
- Copper CRM vs ClickUp: Copper CRM is a specialized CRM tightly integrated with Google Workspace, while ClickUp is a versatile work management platform that includes CRM functionalities, among many others.
- So sánh Copper CRM và Monday CRM: Copper CRM provides a simple, Google-centric CRM experience, while Monday CRM offers highly customizable visual workflows and robust project management features.
- So sánh CRM đồng và CRM dạng viên nang: Copper CRM offers deep Google Workspace integration and strong sales pipeline features, while Capsule CRM is a simpler contact manager focused on basic sales tracking.
- Copper CRM vs Insightly: Copper CRM focuses on Google Workspace integration and intuitive sales pipelines, while Insightly offers a broader CRM with project management and advanced workflow automation.
- Copper CRM vs Freshsales CRM: Copper CRM provides contextual CRM with visual pipelines and Google integration, while Freshsales CRM offers AI-powered lead scoring, advanced analytics, and integrated communication.
- Copper CRM vs Salesforce: Copper CRM offers a user-friendly solution tightly integrated with Google Workspace. At the same time, Salesforce is a highly customizable and extensive enterprise-level CRM with a vast feature set.
Câu hỏi thường gặp
Which CRM is better for small businesses?
Copper’s integration shines for small businesses heavily using Google Workspace. Zendesk offers more customizable options but at a higher cost. It depends on your needs.
Which CRM has better customer support?
Zendesk is built around customer support and offers extensive resources. Copper CRM provides support, but it’s not its primary focus.
How do they differ in sales pipeline management?
Both offer sales pipeline tools. Copper’s is visually simpler, while Zendesk provides more detailed tracking and reporting. Pipeline management varies on user preference.
What do user reviews say about these two CRM?
User reviews praise Zendesk for its robust features and customer relationship management, but some find it complex. Copper is loved for its simplicity and Google Workspace integration.
How customizable are Zendesk & Copper CRM?
Zendesk is highly customizable and has many apps and settings. Copper is less so but still offers personalization, especially within the CRM and relationship management features.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese