Doğru olanı seçmek CRM Zaman alıcıdır; tam olarak uyan bir şeye ihtiyacınız var.
Zendesk ve Instantly iki büyük isim, ama hangisi sizin için daha iyi çalışıyor?
Pek açık değil. Yanlış seçim yaparak zamanınızı veya paranızı boşa harcamak istemezsiniz.
Müşteri destek ekibinizin yavaş yanıtlar ve gözden kaçan taleplerle boğuştuğunu hayal edin.
Ya da, satış ekibinizin araçları birbirine bağlı olmadığı için potansiyel müşterileri kaybettiğini hayal edin.
Kullanımı kolay ve ekibinizin daha iyi çalışmasına yardımcı olacak bir sisteme ihtiyacınız var.
Zendesk ve Instantly'yi karşılaştıralım. Temel farklılıkları inceleyeceğiz ve hangi aracın sizin için gerçek kazanan olduğunu anlamanıza yardımcı olacağız. işletme 2025'te.
Genel Bakış
Bu araçların gerçek potansiyelini size aktarabilmek için sadece yorumları okumakla yetinmedik.
Ekibimiz hemen işe koyuldu, hesapları oluşturdu ve bilet yönetimi gibi temel özellikleri test etti. otomasyon.
Bu uygulamalı deneyim, pratik bir karşılaştırma sunmamızı sağlıyor.
Instantly'yi denemeye hazır mısınız? Modern bir müşteri adayı oluşturma aracının hızını ve sadeliğini deneyimleyin.
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı aylık 37,9 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Isınma ve Teslim Edilebilirlik
- Otomatik Diziler
- Gelişmiş Analitik
Zendesk'in sizin için mükemmel bir seçim olup olmadığını görmek için hazır mısınız? Detaylı Zendesk incelememize göz atın!
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 19 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Çok kanallı destek
- Yapay zekâ destekli botlar
- Gelişmiş analitik
Instantly nedir?
Anında potansiyel müşteri bulmaya odaklanır. E-posta listelerinizi önceden hazırlamanıza yardımcı olur.
Ardından, müşteri bulma sürecini otomatikleştirir. Amaç, daha hızlı bir şekilde daha fazla potansiyel müşteri elde etmektir.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Anında alternatifler…
Bizim Görüşümüz
Instantly, iletişim çalışmalarını hızlandırmak isteyen işletmeler için değerli bir araçtır.
Başlıca Faydalar
- Çok kanallı iletişim: Potansiyel müşterilerle e-posta, LinkedIn, Twitter ve daha fazlası aracılığıyla bağlantı kurun.
- Kişiselleştirilmiş mesajlaşma: Mesajlarınızı her alıcıya özel olarak uyarlayın.
- Otomatik takip işlemleri: Hiçbir şey yapmadan akılda kalıcılığınızı koruyun.
- Detaylı analizler: İlerlemenizi takip edin ve nelerin işe yaradığını belirleyin.
Fiyatlandırma
- Büyüme CRM'iAylık 37,9 ABD doları, sınırsız kullanım hakkı.
- Hiper CRMAylık 77,6 ABD doları, sınırsız koltuk.
Artıları
Dezavantajlar
Zendesk nedir?
Zendesk. Müşteri hizmetleri alanında büyük bir isim. Muhtemelen adını duymuşsunuzdur.
İşletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmelerine yardımcı olurlar.
Destek talepleri, sohbet ve yardım merkezlerini düşünün. Bunlar işleri düzenli tutar.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Zendesk alternatifleri…
Başlıca Faydalar
Zendesk, müşterilerinizi mutlu etmenize ve ekibinizin daha iyi çalışmasına yardımcı olur.
- Müşterileri Daha Mutlu Hale Getirir: Zendesk kullanan işletmeler, müşterilerinin daha mutlu olduğunu görüyor. Bu çok önemli bir gelişme!
- Tüm Konuşmalar Tek Bir Yerde: Tüm mesajlarınızı tek bir yerden yönetin. Artık farklı yerler arasında gidip gelmenize gerek yok.
- Akıllı Yardım: Kolay görevleri sizin yerinize halleder. Bu sayede ekibiniz daha zor sorunları çözebilir.
- Kişisel Gelişim Kılavuzları: Bir yardım sayfası oluşturabilirsiniz. Müşteriler cevapları kendileri bulabilirler. Bu, soru sayısını azaltır.
- Yapay Zeka Destekli Akıllı Araçlar: Akıllı bilgisayar desteği kullanıyor. Bu da müşteriler için daha hızlı ve daha iyi yanıtlar anlamına geliyor.
Fiyatlandırma
Tüm planlar yıllık olarak faturalandırılacaktır.
- Destek Ekibi: Aylık 19 dolar.
- Süit Ekibi: Aylık 55 dolar.
- Suite Professional: Aylık 115 dolar.
- Kurumsal Süit: Aylık 169 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
Özellik Karşılaştırması
Bu araçları en iyi yaptıkları işlere göre karşılaştırmamız gerekiyor.
Zendesk destek içindir. Instantly ise soğuk e-posta göndermek içindir. Her iş için en önemli özelliklere bakalım.
1. Temel Odak ve Hedef
- Aniden: Soğuk e-posta pazarlamasına ve satış etkileşimine odaklanır. Ana hedefi doğrulanmış potansiyel müşteriler oluşturmak ve toplantılar ayarlamaktır.
- Zendesk: Müşteri destek taleplerini yönetmek için kullanılan müşteri destek yazılımlarına odaklanmaktadır. Amaç müşteri memnuniyetidir.
2. Biletleme Sistemleri
- Aniden: Bilet sistemi bulunmamaktadır. Birleşik gelen kutusu Bu, istenmeyen e-postalara verilen yanıtları yönetmek içindir.
- Zendesk: Eksiksiz bir biletleme sistemine sahiptir. Müşteri görüşmeleri için birden fazla kanaldan gelen destek biletlerini yönetir.
3. Soğuk E-posta ve Tanıtım Kampanyaları
- Aniden: Soğuk e-posta gönderimi ve satış etkileşimi için tasarlanmıştır. Binlerce soğuk e-posta göndermenize ve ayrı kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır.
- Zendesk: Soğuk satış kampanyaları için bir araç değildir.
4. E-posta Hazırlama ve Teslim Edilebilirlik
- Aniden: Sınırsız e-posta erişimi sunar. ısınma Tüm gönderim hesaplarınız için geçerlidir. Bu, gönderici itibarını korur ve istenmeyen e-postaların spam klasörüne düşmesini engeller.
- Zendesk: Bu teslimat ağı özelliklerine sahip değil.
5. Potansiyel Müşteri Bulma ve Veritabanı
- Aniden: Instantly Lead Finder, doğrulanmış potansiyel müşterileri bulmak ve potansiyel müşteri listeleri oluşturmak için bir B2B potansiyel müşteri veritabanı kullanır.
- Zendesk: Zendesk Sell'in potansiyel müşteri bulma özellikleri var, ancak Instantly daha çok soğuk satış için potansiyel müşteri bulma ve zenginleştirme konusunda uzmanlaşmıştır.
6. E-posta Hesaplarının Yönetimi
- Aniden: Çoğu planda kullanıcılara sınırsız sayıda e-posta hesabı bağlama olanağı sunarak, erişim alanınızı genişletmek için gelen kutusu rotasyonu yapmanıza imkan tanır.
- Zendesk: Zendesk'in fiyatlandırma yapısı temsilci başına belirlenir. Gönderen hesap eklemek odak noktası değildir.
7. Otomatik İş Akışları
- Aniden: Instantly AI, akıllı planlama ve takip gibi gelişmiş otomasyonlar kullanarak iletişim kampanyalarınızın ölçeğini genişletir.
- Zendesk: Destek işlemlerinde tekrarlayan görevleri yönetmek ve destek taleplerini yönlendirmek için otomatikleştirilmiş iş akışları kullanır.
8. Yapay Zeka Yetenekleri
- Aniden: Instantly AI özellikleri arasında, kişiselleştirilmiş e-postalar yazmak ve soğuk satış girişimleri için yanıtları yönetmek üzere bir Yardımcı Pilot ve Yanıt Temsilcisi bulunmaktadır.
- Zendesk: Temsilciler için Copilot gibi yapay zeka özellikleri sunar. Bu, temsilcilerin yanıt vermesini destekler ve yanıt süresini kısaltır.
9. Üçüncü Taraf Entegrasyonları
- Aniden: Entegrasyonlar sunar, örneğin: Zapier Entegrasyon özellikleri mevcut, ancak pazar yeri daha küçük ve satış stratejilerine daha fazla odaklanmış durumda.
- Zendesk: Zendesk, üçüncü taraf entegrasyonları için devasa bir Zendesk Pazaryeri sunar. Birçok başka araçla bağlantı kurabilirsiniz.
CRM yazılımı seçerken nelere dikkat edilmeli?
- Müşteri Desteğine Odaklanma:
- Zendesk'in tüm müşteri destek yazılımına mı yoksa sadece potansiyel müşteri oluşturma hizmetine mi ihtiyacınız var?
- Masaüstü yazılımınız bilet sistemlerinizi ne kadar iyi yönetiyor?
- Ölçeklenebilirlik ve Esneklik:
- Plan, işletmenizi büyütmek için yeterli sayıda sınırsız hesap içeriyor mu?
- Platform üzerinde özel iş akışları ve özel uygulamalar oluşturabilir misiniz?
- Entegrasyonlar ve Veri:
- Does it integrate with key systems like satış gücü?
- Müşteri verileriniz ve hassas bilgileriniz (sipariş geçmişi gibi) ne kadar güvenli bir şekilde yönetiliyor?
- Müşteri Etkileşimi:
- Çok dilli sosyal medya mesajlarına yanıt vermek için bir temsilci çalışma alanı sunuyor mu?
- E-posta pazarlamasında gönderim itibarınızı korumak için e-posta doğrulama süreci nasıl işliyor?
- Pazarlama ve İletişim Becerileri (Satış Kilit Roldeyse):
- Bu araç, potansiyel müşterilere otomatik olarak ulaşma ve satışların sonuçlandırılmasına yardımcı olma özelliği sunuyor mu?
- E-posta kampanyalarınızdan gelen yanıt oranlarını ve kampanya analizlerini ne kadar etkili bir şekilde takip ediyor?
- Performans ve Raporlama:
- Zendesk'in raporlama ve analiz özelliklerini kullanarak ekibinizin performansını kolayca ölçebilir misiniz?
- Hangi özellikler maliyetli sorunlardan kaçınmaya yardımcı olur? kesinti süresi Ve yüksek e-posta teslim edilebilirlik oranını koruyabilir miyiz?
- Kullanım Kolaylığı:
- Sistem kullanıcı dostu mu? küçük işletmeler Yoksa büyük bir şirket mi?
- Eğitim süresini kısaltmak için mevcut bilgi tabanı ve yardım merkezi makaleleri var mı?
- Yapay Zeka ve Otomasyon:
- Yapay zeka, konu başlıkları oluşturmaya veya bir kampanyaya hızlıca yanıt vermeye yardımcı olabilir mi?
- Yapay zeka potansiyel müşterileri işaretlemeye veya istenmeyen e-postaları filtrelemeye yardımcı oluyor mu?
- Toplam Maliyet ve Değer:
- Yeni özelliklerin ve yükseltmelerin tümü göz önüne alındığında, birçok müşteri için toplam maliyet nedir?
- İlk büyüme planı, bilinçli bir karar için en iyi aracı sağlayacak kadar öne çıkan özellik sunuyor mu?
Nihai Karar
İki aracı da yakından inceledikten sonra Instantly'i seçtik. Neden?
Yeni iş fırsatları bulmak ve erişimi genişletmek konusunda açık ara en iyi seçenek.
Kampanyasıyla potansiyel müşterileri anında toplantılara dönüştürüyor. inşaatçı ve birden fazla e-posta hesabı adresinden e-posta gönderebilme özelliği.
Zendesk desteği ve daha kapsamlı Zendesk Suite, müşteri hizmetleri için mükemmel olsa da, Instantly satış ekiplerine daha fazla özellik sunuyor.
Özel değişkenlerle hedefleme yapabilir ve hatta kullanabilirsiniz. LinkedIn URL verileri.
Bu odaklanma, kullanıcılara anında yardımcı olur. yapmak Bilgilendirilmiş kararlar.
Ekibimiz her iki yöntemi de tarayıcıda test ederek size en iyi tavsiyeyi verebildiğimizden emin oldu.
B2B büyüme için Instantly kazanır.
Anında Daha Fazlası
İşte Instantly'nin alternatifleriyle karşılaştırması ve her birinin kendine özgü güçlü yönleri:
- Instantly vs ApolloHızlı e-posta iletişimi ve entegre ısınma özellikleriyle anında üstün performans sergiliyor. Apollo Daha geniş bir potansiyel müşteri veritabanı ve kapsamlı bir satış istihbarat platformu sağlar.
- Instantly vs Snov IO: Anında teslim edilebilirliğe ve ölçeklenebilir soğuk e-posta kampanyalarına odaklanır. Snov IO, e-posta bulma, doğrulama ve daha fazlasını içeren daha geniş bir paket sunar. CRM.
- Instantly vs Hunter IO: Anında gelişmiş soğuk e-posta dizileri ve kampanya yönetimi sunar. Avcı IO öncelikle e-posta bulma ve doğrulama işlemleri ile temel gönderme işlevleri için kullanılır.
- Anında Yanıtla IO'ya KarşıInstantly, sınırsız ısınma süresi ve güçlü e-posta odaklı otomasyonuyla tanınır. Yanıtla IO LinkedIn dahil olmak üzere çok kanallı bir satış etkileşim platformu sağlar.
- Instantly vs UpLeadInstantly, pazarlama amaçlı e-postaların teslim edilebilirliğini en üst düzeye çıkarmada uzmanlaşmıştır. UpLead B2B müşteri bulma çalışmaları için son derece doğru iletişim verileri sağlamaya odaklanmıştır.
- Instantly vs MailshakeDahili potansiyel müşteri bulma özelliğiyle yüksek hacimli soğuk e-posta kampanyalarını anında kolaylaştırır. Mailshake E-posta ve sosyal medya aracılığıyla kişiselleştirilmiş iletişime önem vermektedir.
- Instantly vs Lemlist: Ölçeklenebilir ısınma ve gönderim için anında sınırsız e-posta hesabı sunar. Lemlist Görüntüler ve çok kanallı sekanslar da dahil olmak üzere hiper kişiselleştirmeye odaklanmaktadır.
- Anında vs AğaçkakanYapay zeka destekli optimizasyon ile anında sınırsız e-posta ön hazırlığı sağlar. Ağaçkakan Güçlü teslimat özellikleri ve gelişmiş kampanya mantığıyla bilinir.
- Instantly vs Smartlead: Potansiyel müşteri bulma özelliğini güçlü kampanya yönetimiyle anında birleştirir. Akıllı Kurşun Büyük ölçekli erişim için gelişmiş teslim edilebilirlik optimizasyonuna öncelik verir.
- Instantly ve Saleshandy karşılaştırmasıInstantly, soğuk e-posta otomasyonu için hepsi bir arada bir çözüm sunar. Satış elemanı E-posta pazarlaması, teslim edilebilirlik araçları ve potansiyel müşteri bulma özelliği sunar.
- Instantly vs KlentyKlenty, e-posta teslim edilebilirliğine ve basitleştirilmiş kampanya kurulumuna anında odaklanır. Daha derinlemesine özelliklere sahip bir satış etkileşim platformudur. CRM entegrasyonlar ve gelişmiş ritimler.
- Instantly vs Warmbox: E-posta ön hazırlık sürecini, pazarlama paketine anında entegre eder. Sıcak kutu E-posta göndericisinin itibarını artırmak için özel olarak geliştirilmiş bir araçtır.
- Instantly vs Maildoso: Sınırsız ısınma ve ölçeklenebilir soğuk e-posta pazarlamasını anında vurgular. Maildoso Uygun maliyetli e-posta altyapısına ve teslim edilebilirlik için gelen kutusu rotasyonuna odaklanmaktadır.
- Instantly vs ManyreachÖzellikler için kademeli aylık planlar anında sunulmaktadır. Manyreach Kredi bazlı fiyatlandırma sunar ve başlangıçtan itibaren kapsamlı özellikler sunar.
- Anında vs. IsınmaInstantly'nin platformu, basitleştirilmiş bir ısınma süreci içeriyor. Sıcak Detaylı analiz ve kimlik doğrulama özelliklerine sahip, özel olarak tasarlanmış bir teslimat takip aracıdır.
Zendesk hakkında daha fazla bilgi
İşte Zendesk ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Zendesk ve Pipedrive karşılaştırması: Zendesk kapsamlı müşteri hizmetleri ve desteği konusunda öne çıkarken, Pipedrive görsel satış hattı yönetimi sunan satış odaklı bir CRM'dir.
- Zendesk ve Gohighlevel karşılaştırması: GoHighLevel, pazarlama gruplarına ve küçük işletme sahiplerine yardımcı olan, tam teşekküllü bir satış aracıdır. Kendi işletmenizin büyümesine yardımcı olur. Zendesk ise çoğunlukla müşteri destek aracıdır. Destek ekibinizin müşteri sorularını yanıtlamasına yardımcı olur.
- Zendesk ve Keap karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme konusunda uzmanlaşmıştır; Keap ise küçük işletmeler için kapsamlı satış ve pazarlama otomasyonu sunmaktadır.
- Zendesk ve ActiveCampaign karşılaştırması: Zendesk, biletleme sistemine sahip özel bir müşteri destek platformudur; ActiveCampaign ise e-posta pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri yetiştirme ve CRM entegrasyonu konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk ve HubSpot karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri hizmetleri ve destek biletleme sistemi sunarken, HubSpot satış, pazarlama ve hizmet merkezi özelliklerini kapsayan kapsamlı bir pakettir.
- Zendesk ve Clickfunnels karşılaştırması: Zendesk, biletleme ve canlı sohbet özelliklerine sahip bir müşteri hizmetleri çözümüdür; ClickFunnels ise açılış sayfaları oluşturmak ve satışları otomatikleştirmek için kullanılan bir satış hunisi oluşturma aracıdır.
- Zendesk ve Folk karşılaştırması: Zendesk, çeşitli etkileşimler için güçlü müşteri desteği sunarken; Folk, iş birliğine dayalı iletişim organizasyonuna ve kolaylaştırılmış ilişki yönetimine önem veriyor.
- Zendesk ve Instantly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve bilet yönetimine odaklanırken; Instantly otomatik soğuk e-posta kampanyaları ve potansiyel müşteri oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk bir müşteri destek sistemi iken, ClickUp ise CRM, proje yönetim aracı ve görev takip aracı olarak işlev görebilen çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
- Zendesk ve Monday CRM karşılaştırması: Zendesk, biletleme özelliğine sahip bir müşteri hizmetleri platformudur; Monday CRM ise CRM yeteneklerine sahip, son derece görsel ve özelleştirilebilir bir iş akışı yönetim aracıdır.
- Zendesk ve Capsule CRM karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme sistemi sunarken; Capsule CRM ise basitleştirilmiş bir iletişim yönetimi ve satış takibi sistemidir.
- Zendesk ve Insightly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve servis taleplerine odaklanırken; Insightly daha kapsamlı bir CRM olup güçlü satış hattı ve proje yönetimi özelliklerine sahiptir.
- Zendesk ve Freshsales karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri destek çözümlerine odaklanırken, Freshsales CRM satış otomasyonu, anlaşma takibi ve potansiyel müşteri yönetimi için tasarlanmıştır.
- Zendesk ve Salesforce karşılaştırması: Zendesk özel bir müşteri hizmetleri platformu sunarken, Salesforce kapsamlı bir kurumsal düzey çözümdür. CRM Geniş kapsamlı satış, pazarlama ve hizmet bulutlarıyla.
Sıkça Sorulan Sorular
Büyük ekipler için Zendesk mi yoksa Instantly mi daha iyi?
Zendesk'in kurumsal planı, güçlü özellikler ve ölçeklenebilirlik sunarak büyük ekipler için daha uygun hale geliyor. Anında geniş kapsamlı müşteri hizmetleri yazılımı yerine e-posta iletişimine odaklanıyor.
Zendesk çok kanallı desteği sağlayabilir mi?
Evet, Zendesk çok kanallı destek sağlıyor ve entegrasyon imkanı sunuyor. sosyal medya Sorunsuz müşteri etkileşimleri sağlamak için kanallar, canlı sohbet ve e-posta kullanılır.
Zendesk yanıt süresini nasıl iyileştiriyor?
Zendesk'in otomatik iş akışları ve bilet oluşturma özellikleri, yanıt süresini kısaltmaya yardımcı olur. Metrikler izlenir ve tekrarlayan görevler verimlilik için otomatikleştirilir.
Zendesk kullanıcı dostu ve kullanımı kolay mı?
Zendesk, kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır, ancak ilk kurulumu karmaşık olabilir. Bununla birlikte, sistem yapılandırıldıktan sonra kullanım kolaylığı artar.
Instantly üçüncü taraf entegrasyonları sunuyor mu?
Instantly bazı üçüncü taraf entegrasyonları sunuyor ancak asıl odak noktası e-posta otomasyonu. Zendesk ise çok daha fazla üçüncü taraf entegrasyonuna sahip.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese