Doğru olanı seçmek CRM Zor, değil mi?
You’ve got many customers, and keeping track of them feels like juggling flaming bowling pins.
You need something that won’t yapmak your head spin.
But here’s the thing: messing up means lost sales, unhappy customers, and, basically, a big mess.
We’re breaking down ActiveCampaign vs Zendesk so you can see which one actually fits senin ihtiyaçlar.
Genel Bakış
We’ve spent weeks diving deep, testing each platform’s features, usability, and customer support.
Our hands-on experience, coupled with user feedback, forms the foundation of this detailed comparison, ensuring you get real-world insights.
Hepsi bir arada pazarlama platformunun gücünü keşfedin. Hemen inceleyin!
Fiyatlandırma: 7 günlük ücretsiz deneme süresi mevcuttur. Ücretli planlar aylık 15 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- E-posta Pazarlaması
- Pazarlama Otomasyonu
- CRM
Zendesk'in sizin için mükemmel bir seçim olup olmadığını görmek için hazır mısınız? Detaylı Zendesk incelememize göz atın!
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 19 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Çok kanallı destek
- Yapay zekâ destekli botlar
- Gelişmiş analitik
ActiveCampaign nedir?
Okay, let’s talk ActiveCampaign.
Think of it as your marketing buddy.
It’s built to help small to medium-sized businesses grow.
It focuses on email marketing and otomasyon.
Do you want to reach customers? This tool helps you do it.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. ActiveCampaign alternatifleri…
Bizim Görüşümüz
ActiveCampaign, e-posta pazarlamasının ve otomasyonun gerçek gücünden yararlanmak isteyen işletmeler için mükemmel bir seçimdir. Ancak, karmaşıklığı nedeniyle yeni başlayanlar için en uygun seçenek olmayabilir.
Başlıca Faydalar
- Gelişmiş otomasyon: Potansiyel müşterilerle ilişkileri geliştirmek ve görevleri otomatikleştirmek için karmaşık iş akışları oluşturun.
- E-posta pazarlama devi: Etkili ve güzel e-posta kampanyaları gönderin.
- Dahili CRM: Kişileri yönetin ve etkileşimleri takip edin.
- Segmentasyon ve kişiselleştirme: Kişiselleştirilmiş mesajlarla belirli iletişim gruplarını hedefleyin.
Fiyatlandırma
- BaşlangıçAylık 15 dolar.
- ArtıAylık 49 dolar.
- ProfesyonelAylık 79 dolar.
- GirişimAylık 145 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
Zendesk nedir?
Zendesk, popüler bir müşteri hizmetleri yazılımıdır.
İşletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmelerine yardımcı olur.
Bunu, tüm müşteri destek ihtiyaçlarınız için merkezi bir merkez olarak düşünün.
İletişimi daha kolay ve verimli hale getirmek için tasarlanmıştır.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Zendesk alternatifleri…
Başlıca Faydalar
Zendesk, müşterilerinizi mutlu etmenize ve ekibinizin daha iyi çalışmasına yardımcı olur.
- Müşterileri Daha Mutlu Hale Getirir: Zendesk kullanan işletmeler, müşterilerinin daha mutlu olduğunu görüyor. Bu çok önemli bir gelişme!
- Tüm Konuşmalar Tek Bir Yerde: Tüm mesajlarınızı tek bir yerden yönetin. Artık farklı yerler arasında gidip gelmenize gerek yok.
- Akıllı Yardım: Kolay görevleri sizin yerinize halleder. Bu sayede ekibiniz daha zor sorunları çözebilir.
- Kişisel Gelişim Kılavuzları: Bir yardım sayfası oluşturabilirsiniz. Müşteriler cevapları kendileri bulabilirler. Bu, soru sayısını azaltır.
- Yapay Zeka Destekli Akıllı Araçlar: Akıllı bilgisayar desteği kullanıyor. Bu da müşteriler için daha hızlı ve daha iyi yanıtlar anlamına geliyor.
Fiyatlandırma
Tüm planlar yıllık olarak faturalandırılacaktır.
- Destek Ekibi: Aylık 19 dolar.
- Süit Ekibi: Aylık 55 dolar.
- Suite Professional: Aylık 115 dolar.
- Kurumsal Süit: Satış ekibiyle görüşün.
Artıları
Dezavantajlar
Özellik Karşılaştırması
Choosing the right tool for your business needs can be tricky.
We’ve broken down nine key features to show you where each platform wins.
1. Pazarlama ve Satış Otomasyonu
- ActiveCampaign is the must have platform for marketing and sales automation. It offers advanced automation to build complex, personalized customer journeys. You can use ActiveCampaign marketing automation to trigger a follow-up email or send text messages based on purchase history.
- Zendesk’s focus is on support, not digital marketing. Its automation features are mostly for routing support requests and managing customer conversations, not driving email campaigns. If you need intelligent marketing automation, ActiveCampaign is the more advanced user choice.
2. Core CRM Capabilities
- ActiveCampaign includes a built-in crm that tracks deals and manages the sales pipeline. It’s a solid activecampaign crm for small teams and growing businesses. You can use custom fields to manage contact management easily.
- Zendesk offers a separate product, Zendesk Sell, for its crm platform. This means managing the sales team and support team requires two different systems, which can sometimes lead to costly kesinti süresi or complex data syncing.
3. Customer Support Software and Ticketing
- Zendesk is the world-class leader in zendesk’s customer support software. It offers robust ticketing systems, multilingual support, and a deep help center functionality. Zendesk support is designed to handle a high volume of support tickets across multiple channels.
- ActiveCampaign’s support tools are basic compared to Zendesk’s customer support software, focusing mainly on simple chat and email management rather than complex ticketing systems needed for big businesses.
4. Email Marketing Services
- ActiveCampaign is best known for its email marketing services. It provides an excellent email inşaatçı, a variety of pre-built templates, and features like dynamic content and conditional content for personalized messages. You can quickly create a professional email campaign or use it as a powerful newsletter tool.
- Zendesk’s email tools are limited to service and transactional email communication. It does not offer the ActiveCampaign features or the depth of a proper email marketing automation platform.
5. Sales Engagement Tools
- ActiveCampaign gives you tools for sales engagement right inside its CRM, including features like lead scoring and tracking. You can automatically update the sales pipeline and add notes to customer records.
- Zendesk Sell has its own sales engagement capabilities, including an add-on called Reach. However, it requires a separate subscription and setup, making the ActiveCampaign single-platform approach simpler.
6. Raporlama ve Analiz
- ActiveCampaign focuses on reporting and analytics for marketing and sales performance. You get reports on email opens, link clicks, and pipeline progress. For custom reports, you often need the higher-tier plans.
- Zendesk excels at reporting and analytics for customer service metrics, like agent performance, resolution times, and support request volume. This reporting and analytics zendesk is crucial for measuring your support team’s performance.
7. Advanced Data Privacy and Security
- ActiveCampaign is gdpr compliant and offers features like Single Sign-On (single sign) and Multi-Factor Authentication. It is also focused on hipaa support and other key regulations, ensuring secure customer veri.
- Zendesk also offers a strong güvenlik posture, including HIPAA support and GDPR compliant features, often as a paid add-on for its most advanced automation and security tools. Zendesk is serious about protecting your sensitive information.
8. SMS and Messaging Channels
- ActiveCampaign provides an sms add feature, allowing you to send sms and use metin messages within your ActiveCampaign marketing automation workflows. This is great for cross-channel marketing.
- Zendesk supports social messaging and SMS as part of its Zendesk suite to centralize all customer conversations into its ticketing systems, which is better for real-time support.
9. Platform Complexity and Target Audience
- ActiveCampaign is a more advanced user platform. While powerful, new users may find the advanced automation features overwhelming initially, making it great for advanced user digital marketing specialists.
- Zendesk is highly focused on being a simple customer support software interface for support agents. It is easier to set up for core Zendesk support functions, but it lacks the deep ActiveCampaign features for marketing.
CRM aracı seçerken nelere dikkat edilmeli?
When comparing ActiveCampaign and Zendesk, you need to look past the surface features. Focus on these key decision points to find the platform that truly fits your goals:
- Core Business Goal: Do you need deep marketing automation? Recommend ActiveCampaign. If you need world-class desk software and reliable ticket systems for customer satisfaction, choose Zendesk.
- Fiyatlandırma Yapısı: Compare Zendesk’s pricing per agent versus ActiveCampaign’s pricing based on your contact list size. Look at the total cost, including any add-ons like sms add-ons or crm add ons to get the full picture. Also, check if a free plan is available.
- Complexity and Features: ActiveCampaign provides more advanced features for marketing, like the ability to build automations and create landing pages. Zendesk offers advanced features like a full agent workspace and custom workflows for support.
- Extensibility and Ecosystem: Examine the Zendesk marketplace for custom apps and easy integrations with other tools like Microsoft Dynamics. ActiveCampaign offers many integrations as well, but Zendesk’s strength lies in its support ecosystem.
- Data and Privacy: Is the data privacy framework solid? Both platforms are focused on compliance, but confirm the ActiveCampaign gdpr compliant status and the security Zendesk features before you choose.
- Support and Account Management: Check the quality of phone support. Only high-tier plans, like the enterprise plan, often include a dedicated account team. ActiveCampaign is activecampaign legit, but make sure you get the support you need.
- Future Growth and Scalability: Consider the platform’s new features roadmap. Zendesk is based in San Francisco and is constantly adding new capabilities like Sunshine Conversations to manage all communication channels and improve the employee experience.
- Marketing Insights: Can the platform manage your ads activecampaign campaigns? Does it handle rss triggered emails? Look for email templates and the ability to respond quickly.
- Gizli Maliyetler: Be aware that some features, like custom objects or the highest activecampaign’s deliverability rates, might be premium options. Read an activecampaign review to see what users complain about, such as a company that is busy redesigning features instead of adding new ones.
Nihai Karar
After thorough testing, we lean towards ActiveCampaign for businesses seeking a powerful, all-in-one platform.
Eğer öncelikli odak noktanız pazarlama otomasyonu and robust CRM features, it’s the clear winner.
Zendesk excels in müşteri deneyimi and support, making it ideal for support-centric organizations.
However, for a blend of marketing and sales with solid CRM functionality, especially for küçük işletmeler looking to grow.
ActiveCampaign offers a more comprehensive solution. We’ve done the deep dive, so you don’t have to.
Choose based on your core needs, and you can’t go wrong.
ActiveCampaign'den daha fazlası
İşte ActiveCampaign'in alternatifleriyle karşılaştırması:
- ActiveCampaign vs PipedriveActiveCampaign, entegre CRM ile pazarlama otomasyonu ve müşteri adayı yetiştirme konusunda öne çıkar. Pipedrive ise satış odaklı bir platformdur. CRM Görsel satış hattı yönetimine ve verimli anlaşma takibine önem veren bir yaklaşım.
- ActiveCampaign vs GoHighLevel: GoHighLevel, güçlü beyaz etiketleme ve sınırsız hesap seçenekleriyle pazarlama ajansı kullanıcıları için hepsi bir arada bir platformdur.
- ActiveCampaign ve Keap karşılaştırmasıActiveCampaign, güçlü pazarlama otomasyonu ve e-posta özellikleri sunmaktadır. Keap Küçük işletmeler için özel olarak tasarlanmış olup, entegre bir yaklaşım için CRM'i satış ve e-posta ile birleştirir.
- ActiveCampaign ve HubSpot karşılaştırmasıActiveCampaign, e-posta pazarlama otomasyonu ve müşteri etkileşimi alanında lider bir şirkettir. HubSpot ise pazarlama, satış, hizmet ve içerik yönetimini kapsayan daha kapsamlı, hepsi bir arada bir platform sunmaktadır.
- ActiveCampaign ve ClickFunnels karşılaştırmasıActiveCampaign, CRM bağlamında e-posta pazarlama otomasyonu ve potansiyel müşteri yetiştirme için idealdir. ClickFunnels ise doğrudan dönüşümler için satış hunileri ve açılış sayfaları oluşturmada uzmanlaşmıştır.
- ActiveCampaign vs FolkActiveCampaign, gelişmiş pazarlama otomasyonu ve detaylı müşteri segmentasyonuyla bilinir. Folk ise daha basit, işbirlikçi bir yaklaşım sunar. CRM İletişim yönetimi, e-posta kampanyaları ve temel satış süreçleri için.
- ActiveCampaign vs InstantlyActiveCampaign, gelişmiş pazarlama otomasyonu ve kapsamlı bir CRM sunar. Anında daha fazla odaklanmanızı sağlar. soğuk e-posta Basit CRM özellikleriyle müşteri bulma ve potansiyel müşteri edinme yoluyla satışları kolaylaştırma.
- ActiveCampaign vs ClickUpActiveCampaign, pazarlama odaklı otomasyon ve müşteri ilişkileri yönetimi alanlarında üstün performans sergiliyor. ClickUp CRM için özelleştirilebilen ve proje yönetimine ağırlık veren çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
- ActiveCampaign ve Monday CRM karşılaştırmasıActiveCampaign, güçlü CRM entegrasyonuyla etkili pazarlama otomasyonu ve e-posta kampanyaları sunar. Monday CRM ise potansiyel müşteri ve satış yönetimi için görsel iş birliğine ve özelleştirilebilir panolara önem verir.
- ActiveCampaign ve Capsule karşılaştırmasıActiveCampaign, satış ve müşteri yolculukları için güçlü e-posta pazarlama ve gelişmiş otomasyon çözümleri sunar. Kapsül Bu CRM, temel CRM ihtiyaçları için ideal olan, kullanımı kolay iletişim yönetimi ve satış hattı özellikleri sunar.
- ActiveCampaign ve Insightly karşılaştırmasıActiveCampaign, potansiyel müşteri puanlaması ve takibi ile derinlemesine pazarlama ve satış otomasyonuna odaklanmaktadır. Insightly ise CRM'i proje yönetimiyle birleştirerek hem satış hem de proje teslimine ihtiyaç duyan ekipler için uygundur.
- ActiveCampaign ve Freshsales CRM karşılaştırmasıActiveCampaign, entegre CRM işlevleriyle kapsamlı pazarlama otomasyonu ve e-posta hizmeti sunar. Freshsales CRM ise satış yönetimine ve yapay zeka destekli içgörülerle satış süreçlerinin iyileştirilmesine odaklanır.
- ActiveCampaign ve Salesforce karşılaştırmasıActiveCampaign, küçük ve orta ölçekli işletmeler için pazarlama otomasyonu ve e-posta etkileşimi konusunda uzmanlaşmıştır. Salesforce ise büyük işletmeler için satış, hizmet ve pazarlamayı kapsayan kapsamlı ve ölçeklenebilir bir CRM platformudur.
- ActiveCampaign ve Zendesk karşılaştırmasıActiveCampaign, e-posta pazarlaması, satış otomasyonu ve müşteri deneyimi yönetimine odaklanmaktadır. Zendesk ise öncelikle biletleme sistemleri ve yardım masaları da dahil olmak üzere müşteri hizmetleri ve destek araçları sağlamaktadır.
Zendesk hakkında daha fazla bilgi
İşte Zendesk ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Zendesk ve Pipedrive karşılaştırması: Zendesk kapsamlı müşteri hizmetleri ve desteği konusunda öne çıkarken, Pipedrive görsel satış hattı yönetimi sunan satış odaklı bir CRM'dir.
- Zendesk ve Gohighlevel karşılaştırması: GoHighLevel, pazarlama gruplarına ve küçük işletme sahiplerine yardımcı olan, tam teşekküllü bir satış aracıdır. Kendi işletmenizin büyümesine yardımcı olur. Zendesk ise çoğunlukla müşteri destek aracıdır. Destek ekibinizin müşteri sorularını yanıtlamasına yardımcı olur.
- Zendesk ve Keap karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme konusunda uzmanlaşmıştır; Keap ise küçük işletmeler için kapsamlı satış ve pazarlama otomasyonu sunmaktadır.
- Zendesk ve ActiveCampaign karşılaştırması: Zendesk, biletleme sistemine sahip özel bir müşteri destek platformudur; ActiveCampaign ise e-posta pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri yetiştirme ve CRM entegrasyonu konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk ve HubSpot karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri hizmetleri ve destek biletleme sistemi sunarken, HubSpot satış, pazarlama ve hizmet merkezi özelliklerini kapsayan kapsamlı bir pakettir.
- Zendesk ve Clickfunnels karşılaştırması: Zendesk, biletleme ve canlı sohbet özelliklerine sahip bir müşteri hizmetleri çözümüdür; ClickFunnels ise açılış sayfaları oluşturmak ve satışları otomatikleştirmek için kullanılan bir satış hunisi oluşturma aracıdır.
- Zendesk ve Folk karşılaştırması: Zendesk, çeşitli etkileşimler için güçlü müşteri desteği sunarken; Folk, iş birliğine dayalı iletişim organizasyonuna ve kolaylaştırılmış ilişki yönetimine önem veriyor.
- Zendesk ve Instantly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve bilet yönetimine odaklanırken; Instantly otomatik soğuk e-posta kampanyaları ve potansiyel müşteri oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk bir müşteri destek sistemi iken, ClickUp ise CRM, proje yönetim aracı ve görev takip aracı olarak işlev görebilen çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
- Zendesk ve Monday CRM karşılaştırması: Zendesk, biletleme özelliğine sahip bir müşteri hizmetleri platformudur; Monday CRM ise CRM yeteneklerine sahip, son derece görsel ve özelleştirilebilir bir iş akışı yönetim aracıdır.
- Zendesk ve Capsule CRM karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme sistemi sunarken; Capsule CRM ise basitleştirilmiş bir iletişim yönetimi ve satış takibi sistemidir.
- Zendesk ve Insightly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve servis taleplerine odaklanırken; Insightly daha kapsamlı bir CRM olup güçlü satış hattı ve proje yönetimi özelliklerine sahiptir.
- Zendesk ve Freshsales karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri destek çözümlerine odaklanırken, Freshsales CRM satış otomasyonu, anlaşma takibi ve potansiyel müşteri yönetimi için tasarlanmıştır.
- Zendesk ve Salesforce karşılaştırması: Zendesk özel bir müşteri hizmetleri platformu sunarken, Salesforce kapsamlı bir kurumsal düzey çözümdür. CRM Geniş kapsamlı satış, pazarlama ve hizmet bulutlarıyla.
Sıkça Sorulan Sorular
Is ActiveCampaign better than Zendesk for email marketing?
Yes, ActiveCampaign is significantly better for email marketing due to its robust pazarlama otomasyonu features, advanced segmentation, and personalized campaign capabilities. Zendesk’s email capabilities are more focused on support-related communications.
Which platform is more suitable for customer support, ActiveCampaign or Zendesk?
Zendesk is the superior customer support platform. Its comprehensive ticketing system, live chat, and knowledge base tools are designed for optimal müşteri deneyimi. ActiveCampaign’s support features are less extensive.
Can ActiveCampaign replace my CRM, like Salesforce?
ActiveCampaign offers a strong CRM component that can be a viable alternative for many küçük işletmeler. While it may not match Salesforce‘s enterprise-level capabilities, it provides essential CRM tools within a marketing-focused platform.
Is ActiveCampaign or Zendesk easier to use?
Zendesk is generally considered more user-friendly, particularly for support-related tasks. ActiveCampaign’s advanced pazarlama otomasyonu features can have a steeper learning curve, but it’s powerful once mastered.
Which platform is better for businesses focusing on marketing automation?
ActiveCampaign is the clear choice for businesses prioritizing pazarlama otomasyonu. Its advanced workflows, segmentation, and personalization tools make it a leader in this area, offering much more than Zendesk.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish