Você se sente perdido(a) tentando escolher o certo? CRMÉ difícil, né?
Você precisa de algo que te ajude a acompanhar os clientes, mas Salesforce e Capsule CRM Ambos parecem bons.
Você não quer perder tempo ou dinheiro com a escolha errada.
Vamos analisar. Salesforce vs Capsule CRM de uma forma que seja fácil de entender.
Analisaremos os pontos fortes de cada um para que você possa decidir qual é o mais adequado para seus objetivos de 2025.
Visão geral
Já exploramos na prática tanto o Salesforce quanto o Capsule. CRM.
Nossa equipe testou os principais recursos, a interface do usuário e as integrações de cada plataforma. Essa experiência direta nos permite fornecer uma comparação prática e realista.
Com base em nossos dados, o Capsule CRM é a opção mais econômica. Focado em simplicidade e economia.
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano pago começa em US$ 18 por mês.
Principais características:
- Gestão de Contatos
- Gestão do Pipeline de Vendas
- Quadros de Projetos
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Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano premium custa a partir de US$ 25 por mês.
Principais características:
- Gestão de leads
- Previsão de vendas
- Gestão de oportunidades
O que é o Capsule CRM?
Agora, vamos falar sobre o Capsule CRM. Ele é mais simples que o Salesforce e foi projetado para pequenas e médias empresas.
É uma ferramenta simples e fácil de usar, focada nas principais tarefas de CRM.
Isso ajuda você a gerenciar contatos, acompanhar vendas e manter tudo organizado.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Capsule CRM…
Nossa opinião
É ótimo pela sua simplicidade e facilidade de uso, especialmente para pequenas empresas que estão começando a usar um CRM. Ele ajuda você a gerenciar contatos e vendas de forma eficaz, sem ser complexo.
Principais benefícios
- Gestão de contatos simplificada.
- Rastreamento fácil do pipeline de vendas.
- Integra-se com diversos aplicativos.
- Campos personalizáveis disponíveis.
- Aplicativo móvel para acesso em qualquer lugar.
Preços
- InicianteUS$ 18 por usuário por mês.
- CrescimentoUS$ 36 por usuário por mês.
- AvançadoUS$ 54 por usuário por mês.
- FinalUS$ 72 por usuário por mês.
Prós
Contras
O que é Salesforce?
Ok, vamos falar sobre a Salesforce. É um nome de peso no mundo do CRM.
Considere-a uma ferramenta superpoderosa. Ela ajuda as empresas a gerenciar o relacionamento com os clientes.
Faz muito mais do que apenas guardar contatos. Também é flexível; você pode personalizá-lo para atender às suas necessidades.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Salesforce…
Nossa opinião
É incrivelmente poderoso e flexível. O plano gratuito é muito generoso e possui muitos recursos para gerenciamento de projetos.
Principais benefícios
A Salesforce ajuda as empresas a se conectarem melhor com os clientes, oferecendo uma visão completa de cada um.
Isso ajuda a melhorar as vendas e o atendimento.
- Visão do cliente em 360 graus: Veja todas as interações com os clientes em um só lugar.
- Aumenta as vendas em 39%: Muitos usuários relatam aumento nas vendas e na produtividade.
- Automação poderosa: Automatize tarefas como e-mails e rastreamento de leads.
- Enorme AppExchange: Conecta-se com milhares de outros aplicativos.
- Escalável para crescimento: Cresce com o seu negócio, de pequeno a grande.
Preços
- Pacote InicialUS$ 25 por usuário por mês.
- Pro SuiteUS$ 100 por usuário por mês.
- EmpresaUS$ 165 por usuário por mês.
- IlimitadoUS$ 330 por usuário por mês.
- Vendas do Einstein 1: US$ 500 por usuário por mês.
Prós
Contras
Comparação de recursos
Escolher o CRM perfeito envolve uma análise aprofundada das principais funcionalidades.
Esta seção compara como o Salesforce e o Capsule lidam com seus processos de negócios e clientes. dados, ajudando você a decidir.
1. Gestão de Contatos
- Salesforce: Oferece um sistema de gerenciamento de contatos verdadeiramente robusto. Proporciona uma visão completa de todas as interações com o cliente no Sales Cloud e no Service Cloud. Você obtém diversos campos personalizados e ferramentas de gerenciamento de contas.
- Cápsula: Oferece excelente gerenciamento de contatos para pequenas empresas Ele centraliza bem os dados do cliente e os registros de contato. É uma solução compacta e fácil de usar que simplifica o acompanhamento para outros membros da equipe.
2. Pipelines e Processos de Vendas
- Salesforce: Permite definir etapas complexas no processo de vendas. Suporta múltiplos funis de vendas e rastreamento detalhado do ciclo de vendas.5 Isso ajuda grandes organizações a gerenciar oportunidades de vendas complexas.
- Cápsula: Oferece fluxos de vendas simples e fáceis de configurar. Sua interface visual de arrastar e soltar é muito útil. Concentra-se no ciclo de vendas principal, sem muitos complementos complicados.
3. Automação de fluxo de trabalho e vendas
- Salesforce: Oferece automação de fluxo de trabalho robusta para tarefas complexas. Ajuda a otimizar todo o processo de vendas. A plataforma foi desenvolvida para se integrar profundamente com... Marketing Cloud para vendas e marketing unificados.
- Cápsula: Inclui automações básicas de fluxo de trabalho em seus planos pagos. Suporta tarefas repetíveis e notificações. É uma ótima ferramenta para pequenas equipes automatizarem etapas simples no processo de vendas.
4. Relatórios e análises
- Salesforce: Apresenta ampla variedade de recursos. reportagem Ferramentas para gerar relatórios. Você pode criar recursos de relatórios personalizados em toda a plataforma. Isso permite uma análise aprofundada dos dados do cliente e do desempenho dos negócios.
- Cápsula: Oferece ferramentas de geração de relatórios simples e claras, além de painéis visuais. Permite que os usuários gerem rapidamente relatórios sobre o fluxo de vendas.15 Os relatórios são suficientes para empresas de menor porte.
5. Preços e planos
- Salesforce: Não oferece uma versão gratuita do Sales Cloud. Seus planos pagos são cobrados anualmente ou mensalmente. O custo é alto e calculado por usuário, mas garante acesso a todos os recursos.
- Cápsula: Possui uma versão gratuita para até dois usuários e gerenciamento de contatos limitado. O custo do plano pago do Capsule CRM é muito menor. É uma ótima alternativa ao Salesforce em termos de preço.
6. Ecossistema e Integrações
- Salesforce: Possui o maior ecossistema de soluções de CRM e outras integrações. Tem integração completa com sistemas como... QuickBooks e o G Suite. Essa escalabilidade é uma grande vantagem para empresas em crescimento.
- Capsule: Integra-se bem com aplicativos populares como o Google Workspace. Prioriza integrações simples e confiáveis. É frequentemente elogiado em avaliações de CRM pela facilidade de integração com ferramentas de marketing por e-mail.
7. Inovação em IA
- Salesforce: A Salesforce aproveita a inovação revolucionária em IA. Ela utiliza um agente de IA em toda a sua plataforma, alavancando seus dados em nuvem. Isso ajuda a aprimorar as experiências dos clientes e a produtividade.
- Cápsula: O Capsule é mais simples e não se concentra em recursos avançados de IA. Seu objetivo é ser o CRM perfeito para pequenas empresas mantendo a plataforma limpa e fácil de usar.
8. Suporte e Atendimento ao Cliente
- Salesforce: Oferece serviços abrangentes de help desk e suporte premium. É projetado para garantir o sucesso dos usuários corporativos. Fornece suporte dedicado para configurações complexas.
- Cápsula: Oferece suporte ágil focado em ajudar você a começar rapidamente. Os usuários costumam elogiá-lo em avaliações resumidas de CRM. O estilo de suporte é ideal para pequenas empresas que desejam respostas diretas.
9. Gestão de Projetos e Leads
- Salesforce: Oferece soluções independentes de gestão de projetos e geração robusta de leads. Seu sistema permite uma profunda personalização da gestão de leads e das campanhas de marketing.
- Cápsula: Inclui quadros de projetos básicos e gerenciamento de projetos em seus planos mais avançados. Simplifica a gestão de leads, conectando novos leads diretamente aos funis de vendas para um ciclo de vendas mais rápido.
O que procurar em um software de CRM?
- Opções de personalização: A plataforma permite alterar campos e layouts com facilidade? A maioria das empresas precisa de opções de personalização para se adequar perfeitamente ao seu setor e aos seus dados comerciais.
- Escalabilidade e crescimento: A empresa está preparada para o seu crescimento a longo prazo? Você precisa de um sistema que suporte o aumento do número de funcionários e clientes à medida que seu negócio cresce.
- Custos e licenciamento: Qual é o custo real por usuário por mês? Analise os planos pagos e o custo dos complementos. É possível obter um desconto com o pagamento anual ou existem outras soluções com melhor custo-benefício?
- Ecossistema e integrações: Quão bem ele se integra? A capacidade de se conectar com outras soluções de CRM e integrações premium como... transponder A integração é fundamental.
- Implementação e Infraestrutura: Como será a implementação? Para plataformas complexas como o Salesforce CRM, é necessário compreender a infraestrutura e os custos associados à configuração e ao treinamento.
- Principais Ofertas: Quais são os principais produtos da Salesforce além de vendas? Ela oferece o Commerce Cloud para e-commerce ou soluções robustas de marketing? automação características?
- Simplicidade versus poder: você precisa de uma experiência simples com um único painel, como uma conta cápsula, ou do enorme poder da equipe Salesforce? Pequenas empresas Muitas vezes, preferem a simplicidade do SaaS.
- Inteligência Artificial e o Futuro: A plataforma do provedor de CRM tem um compromisso com a IA? Recursos como assistentes de conteúdo e ferramentas preditivas demonstram um compromisso com a inovação futura.
- Visão da Liderança: Isso proporciona ao diretor de tecnologia uma prévia do futuro? melhor crm Deve fornecer uma visão completa da empresa do cliente.
- Suporte e serviço: Quem é o seu gerente de contas dedicado? Um bom suporte é vital tanto para empresas quanto para organizações sem fins lucrativos.
Veredicto final
Então, qual é a melhor opção? Depende de você. O Salesforce é a melhor opção se você precisar de... tudo que você precisaSim, é mais caro.
Mas é poderoso. O Capsule CRM é uma ótima opção para equipes menores ou se você busca algo mais simples. solução CRM.
É excelente alternativa ao SalesforceGostamos da facilidade de uso.
Além disso, o teste grátis permite que você teste. Veja o seu oportunidades de vendas e orçamento.
Se você quer algo robusto gerenciamento de relacionamento com o cliente baseado em nuvem com um ótimo painelA Salesforce provavelmente será a vencedora.
O Capsule CRM é um ótimo concorrente do Salesforce se você precisa de uma solução de baixo custo. Sistema CRMNo entanto, a Salesforcerce não Oferecer um plano gratuito.
Mais sobre o Capsule CRM
Segue uma breve comparação do Capsule CRM com estas soluções de software:
- Capsule CRM vs Pipedrive: O Capsule CRM oferece uma solução simples para gerenciar contatos e vendas, enquanto o Pipedrive é uma ferramenta de gerenciamento de pipeline de vendas com foco visual.
- Capsule CRM vs GoHighLevelO Capsule é fácil de usar. Ele ajuda você a gerenciar seus contatos e o processo de vendas. É ótimo para manter tudo simples e organizado. O GoHighLevel é uma ferramenta muito mais completa. Possui diversas ferramentas para marketing e vendas.
- Capsule CRM vs Keap: O Capsule CRM prioriza a simplicidade e o preço acessível para o rastreamento de contatos e vendas; o Keap oferece amplos recursos de automação de marketing e vendas, geralmente a um custo mais elevado.
- Capsule CRM vs ActiveCampaign: O Capsule CRM oferece gerenciamento robusto de contatos e pipeline, enquanto o ActiveCampaign proporciona automação de marketing poderosa, campanhas de e-mail e segmentação avançada.
- Capsule CRM vs Hubspot: O Capsule CRM é um CRM acessível e fácil de usar para gerenciar interações com clientes; o HubSpot oferece um amplo conjunto de ferramentas de marketing, vendas e atendimento, com opções gratuitas e pagas escaláveis.
- Capsule CRM vs Clickfunnels: O Capsule CRM é uma ferramenta para gerenciar o relacionamento com o cliente; o ClickFunnels é especializado na criação de funis de vendas e na otimização dos processos de conversão.
- CRM em cápsulas vs. CRM popular: O Capsule CRM é uma solução simples de gerenciamento de contatos, enquanto o Folk enfatiza a organização colaborativa de contatos e o enriquecimento com recursos modernos.
- CRM em cápsulas vs. Instantâneo: O Capsule CRM foca-se na gestão geral de contactos e vendas; o Instantly é adaptado para a prospeção automatizada por email frio e o envolvimento de vendas.
- Capsule CRM vs Clickup: O Capsule CRM é uma solução de CRM dedicada, enquanto o ClickUp é uma plataforma versátil de gestão de trabalho que inclui funcionalidades de CRM, além de gestão de projetos e tarefas.
- CRM Cápsula vs CRM Segunda-feira: O Capsule CRM oferece gerenciamento simples de contatos e funil de vendas; o Monday CRM fornece fluxos de trabalho visuais altamente personalizáveis e amplos recursos de colaboração em equipe.
- Capsule CRM vs Insightly: O Capsule CRM prioriza a facilidade de uso e o rastreamento de contatos, enquanto o Insightly oferece um CRM mais completo com recursos avançados de gerenciamento de projetos.
- Capsule CRM vs Freshsales CRM: O Capsule CRM prioriza a simplicidade na gestão de vendas e contatos, enquanto o Freshsales CRM oferece uma plataforma de vendas mais robusta com insights baseados em inteligência artificial e análises avançadas.
- Capsule CRM vs Salesforce: O Capsule CRM é ideal para pequenas e médias empresas que buscam um CRM simples e acessível; o Salesforce é um CRM de nível empresarial com ampla personalização e escalabilidade para grandes organizações.
- Capsule CRM vs Zendesk: O Capsule CRM foca-se em vendas e gestão de relacionamento com o cliente, enquanto o Zendesk é principalmente uma plataforma de atendimento ao cliente que se destaca em soluções de emissão de tickets e suporte.
Mais da Salesforce
Segue uma breve comparação do Salesforce com estas soluções de software:
- Salesforce vs Pipedrive: O Salesforce é um CRM abrangente e altamente personalizável para vendas, marketing e atendimento, enquanto o Pipedrive se concentra no gerenciamento visual e intuitivo do pipeline de vendas para processos de vendas simplificados.
- Salesforce vs GoHighLevel: GoHighLevel é uma plataforma completa para agências de marketing, oferecendo opções de marca branca e ampla automação.
- Salesforce vs Keap: A Salesforce oferece um vasto ecossistema de CRM personalizável para empresas de todos os portes; a Keap fornece automação integrada de vendas e marketing, sendo particularmente eficaz para empresas menores.
- Salesforce vs ActiveCampaign: O Salesforce é um CRM abrangente de nível empresarial com poderosa automação de vendas, enquanto o ActiveCampaign se destaca em automação de marketing, campanhas de e-mail e visualização da jornada do cliente.
- Salesforce vs Hubspot: A Salesforce enfatiza a personalização profunda e a geração de relatórios robustos para necessidades complexas de negócios, enquanto a HubSpot oferece um conjunto integrado de ferramentas de marketing, vendas e serviços com uma interface mais amigável.
- Salesforce vs Clickfunnels: O Salesforce é um CRM completo para gerenciar o relacionamento com o cliente e as vendas; o ClickFunnels foi projetado especificamente como um construtor de funis de vendas para guiar os clientes por um caminho de conversão.
- Salesforce vs. Folk: O Salesforce é um CRM altamente escalável e repleto de recursos para operações complexas e grandes empresas; o Folk oferece uma ferramenta mais simples e colaborativa para gerenciamento de contatos e construção de relacionamentos.
- Salesforce vs Instantaneamente: O Salesforce é uma plataforma de CRM abrangente que cobre vários aspectos da gestão de clientes; o Instantly se especializa em automação. prospecção por e-mail não solicitado e geração de leads para campanhas direcionadas.
- Salesforce vs ClickUp: O Salesforce é um CRM dedicado e poderoso para gerenciar interações com clientes e processos de vendas; o ClickUp é uma plataforma versátil de gerenciamento de trabalho que inclui funcionalidades de CRM em suas ferramentas mais abrangentes de gerenciamento de projetos.
- Salesforce vs Segunda-feira: O Salesforce é um CRM robusto com extensos modelos de dados para fluxos de trabalho complexos em diversos setores; o Monday CRM oferece fluxos de trabalho visuais altamente personalizáveis e é frequentemente usado por empresas que já utilizam o Monday.com para gerenciamento de projetos.
- Salesforce vs Capsule: O Salesforce é um CRM de nível empresarial adequado para grandes organizações com necessidades complexas; o Capsule CRM é um CRM mais simples e fácil de usar, ideal para pequenas e médias empresas focadas no gerenciamento de contatos e no acompanhamento de vendas.
- Salesforce vs Insightly: A Salesforce oferece um CRM abrangente e altamente personalizável para diversas necessidades de negócios; a Insightly oferece um CRM versátil com gerenciamento de projetos integrado, frequentemente preferido por pequenas e médias empresas devido à sua facilidade de uso.
- Salesforce vs Freshsales CRM: O Salesforce é um CRM altamente personalizável e escalável, com recursos avançados para grandes organizações; o Freshsales CRM concentra-se em insights de vendas orientados por IA e automação para uma gestão de vendas simplificada, sendo frequentemente a opção preferida por equipes menores.
- Salesforce vs Zendesk: O Salesforce é um CRM abrangente que engloba vendas, marketing e atendimento ao cliente; o Zendesk é uma plataforma especializada em atendimento ao cliente, projetada para emissão de tickets, suporte e interações omnichannel com o cliente.
Perguntas frequentes
O Salesforce é muito complexo para uma pequena empresa?
O Salesforce pode ser complexo, especialmente para pequenas empresas. No entanto, o plano Essentials foi projetado para equipes menores. Ele ainda pode ser uma boa opção se você não precisar de recursos avançados. Considere se você realmente precisa de recursos avançados. automação de vendas funcionalidades ou se um CRM mais simples será suficiente.
O Capsule CRM consegue lidar com um número crescente de contatos?
Sim, o Capsule CRM consegue lidar com um número crescente de contatos. Seus planos de preços permitem aumentar o armazenamento e os recursos à medida que sua empresa cresce. Embora possa não ser tão escalável quanto o Salesforce, ele atende à maioria das pequenas e médias empresas.
A Salesforce oferece um plano gratuito?
Não, a Salesforce não oferece um plano gratuito. Ela oferece um período de teste gratuito, mas depois disso, você precisará assinar um dos planos pagos. Esses planos variam em preço e recursos, atendendo a diferentes necessidades de negócios.
O Capsule CRM é adequado para previsão de vendas?
O Capsule CRM oferece rastreamento básico do pipeline de vendas, auxiliando na previsão de vendas. No entanto, o Salesforce fornece ferramentas e análises mais robustas para previsões avançadas. A escolha depende da complexidade da sua previsão.
Qual CRM oferece melhor acesso móvel?
Tanto o Salesforce quanto o Capsule CRM oferecem aplicativos móveis. O aplicativo do Salesforce é mais completo em termos de recursos, mas o do Capsule CRM é fácil de usar e suficiente para tarefas básicas. A melhor escolha depende das suas necessidades em relação a dispositivos móveis.
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