Escolher o certo CRM Pode parecer que você está escolhendo times para um jogo importante.
Está com dificuldades para escolher entre Freshsales? CRM vs Zoho CRM?
Você está preocupado em escolher a ferramenta errada, perder tempo e prejudicar o relacionamento com o cliente.
Felizmente, existe uma maneira de descobrir isso.
Vamos analisar brevemente o Freshsales. CRM e o Zoho CRM para ver qual se destaca.
Vamos te dar as respostas que você precisa!
Visão geral
Analisamos a fundo o Freshsales e o Zoho CRM, testando suas funcionalidades em primeira mão.
Nossa equipe explorou interfaces de usuário, rastreou interações com clientes e analisou os resultados. reportagem Ferramentas para lhe proporcionar uma comparação no mundo real.
Deseja algo simples, porém poderoso? CRM Quer organizar melhor o relacionamento com seus clientes? Experimente sem riscos!
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano premium custa a partir de US$ 14 por mês.
Principais características:
- Gestão de Contatos
- Automação da força de vendas
- Análise e Relatórios
Freshsales CRM Pode ser a ideal para você. Sua interface intuitiva a torna uma excelente escolha.
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano premium custa a partir de US$ 9 por mês.
Principais características:
- Gestão de Contatos
- Rastreamento de ofertas
- Relatórios e análises
O que é o Zoho CRM?
O Zoho CRM é um grande concorrente no mercado.
Faz muito mais do que apenas vendas.
Você pode gerenciar tudo: marketing, suporte, tudo.
É como um conjunto completo de ferramentas para negócios.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Zoho CRM…
Nossa opinião
Eleve o seu mídias sociais Crie estratégias com o Zoho Social. Do agendamento inteligente e monitoramento de redes sociais à análise detalhada, descubra o poder do Zoho Social hoje mesmo!
Principais benefícios
- A personalização é fundamental: Personalize o Zoho CRM para se adequar exatamente ao seu fluxo de trabalho.
- Acessível para todos: Começa com um plano gratuito para até 3 usuários.
- Acesso ao aplicativo móvel: Gerencie seu CRM em qualquer lugar, a qualquer hora.
- Análises integradas: Monitore métricas críticas e obtenha informações valiosas.
Preços
- PadrãoUS$ 14 por usuário por mês.
- ProfissionalUS$ 23 por usuário por mês.
- EmpresaUS$ 40 por usuário por mês.
- FinalUS$ 52 por usuário por mês.
Prós
Contras
O que é o Freshsales CRM?
Certo, então, o Freshsales CRM. Pense nele como seu parceiro de vendas.
Foi desenvolvido para ajudar sua equipe a fechar negócios mais rapidamente.
É bastante fácil de pegar o jeito também.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Freshsales CRM…
Nossa opinião
O Freshsales CRM é uma excelente opção para empresas que priorizam facilidade de uso e preço acessível. É uma ótima maneira de usar um CRM sem uma curva de aprendizado acentuada.
Principais benefícios
- Interface amigável: Fácil de navegar e aprender.
- Telefone e e-mail integrados: Conecte-se com os clientes diretamente pela plataforma.
- Informações obtidas por meio de inteligência artificial: Receba sugestões e previsões úteis.
- Preços acessíveis: Oferece um plano gratuito e planos pagos competitivos.
Preços
- Crescimento + 500 Contatos de MarketingUS$ 9 por usuário por mês.
- Profissional + 500 Contatos de MarketingUS$ 39 por usuário por mês.
- Empresa + 500 Contatos de MarketingUS$ 59 por usuário por mês.
Prós
Contras
Comparação de recursos
Escolher entre esses CRMs de ponta para a gestão do seu relacionamento com o cliente pode ser uma tarefa difícil.
Essa comparação ajudará suas equipes de vendas a ver como as plataformas se comparam em termos de funcionalidades principais.
1. Assistente de IA e Pontuação Preditiva
- Freshsales CRM: Inclui o Freddy AI. O Freddy AI ajuda você a rastrear leads e pontuar contatos para informar suas equipes de vendas sobre quais negócios estão em alta. Esse recurso fornece insights sobre o comportamento do cliente.
- Zoho CRM: A plataforma conta com Zia, uma assistente de IA que fornece previsões de vendas e sugere o melhor momento para responder aos clientes. A IA de Zia é um diferencial fundamental, especialmente para empresas de médio porte.
2. Gestão de Redes Sociais
- Freshsales CRM: Falta-lhe recursos nativos e avançados. mídias sociais Funcionalidades de gerenciamento, como a capacidade de agendar publicações ou acompanhar o desempenho de postagens em mídias sociais diretamente do CRM. Você precisará de complementos ou outros produtos da Freshworks.
- Zoho CRM: O Zoho Social é uma ferramenta dedicada que se integra perfeitamente. O Zoho Social oferece uma ótima solução para sua presença ativa nas redes sociais, abrangendo diversas contas. Você pode imediatamente Publique posts e acompanhe o desempenho das suas redes sociais.
3. Ecossistema de Integração
- Freshsales CRM: Integra-se bem com outros produtos Freshworks e ferramentas comerciais comuns, oferecendo uma conexão confiável. É fácil criar um fluxo de trabalho entre os sistemas.
- Zoho CRM: Essa é uma grande vantagem. O Zoho CRM faz parte do extenso ecossistema de outros aplicativos Zoho, permitindo que você se conecte a mais de 800 complementos. Isso o torna uma plataforma central para todos os seus clientes. dados.
4. Personalização e extensibilidade
- Freshsales CRM: Oferece boa capacidade de personalização, permitindo adaptar campos e fluxos de trabalho às suas atividades de vendas. No entanto, para necessidades complexas, pode ser limitado.
- Zoho CRM: Oferece ampla personalização, permitindo que você crie módulos, campos e layouts personalizados. Isso o torna altamente adaptável às necessidades específicas de cada negócio e às diferentes equipes de vendas.
5. Atividades de Vendas e Relatórios
- Freshsales CRM: Tem como foco principal a gestão e o acompanhamento das atividades de vendas. Oferece fluxos de trabalho claros e visuais, além de relatórios predefinidos de boa qualidade para uma visão geral precisa.
- Zoho CRM: Oferece relatórios e análises mais avançados, incluindo relatórios personalizados e métricas detalhadas para acompanhar as atividades de vendas. Isso proporciona uma visão geral mais completa dos dados do cliente.
6. Facilidade de uso (interface do usuário)
- Freshsales CRM: Possui uma excelente interface de usuário e é conhecida por seu design limpo. Novos usuários podem começar a usar em poucos segundos e se sentirem produtivos rapidamente.
- Zoho CRM: Embora seja uma ferramenta poderosa, sua interface de usuário pode parecer complexa demais para alguns usuários devido à grande quantidade de recursos e opções de personalização.
7. Aplicativo Móvel
- Freshsales CRM: O aplicativo móvel é fácil de usar e permite que os usuários gerenciem contatos, leads e dados em qualquer lugar.
- Zoho CRM: O aplicativo móvel Zoho Social e o aplicativo principal de CRM permitem que os usuários gerenciem tudo em qualquer lugar, incluindo responder a mensagens nas redes sociais e acompanhar o desempenho.
8. CPQ (Configurar, Precificar, Cotar)
- Freshsales CRM: Inclui funcionalidade CPQ nativa para gerar orçamentos facilmente. Este é um ótimo recurso para agilizar o processo de vendas.
- Zoho CRM: Oferece CPQ, com maior personalização e integração com a plataforma financeira da Zoho. Isso proporciona mais controle sobre as regras de precificação.
9. Período de teste e conta gratuita
- Freshsales CRM: Oferece um plano gratuito para usuários ilimitados com recursos básicos de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e um período de teste gratuito para os planos pagos. Não é necessário cartão de crédito para criar uma nova conta.
- Zoho CRM: Oferece também uma versão gratuita para até três usuários e um generoso período de teste gratuito nos planos pagos. Você pode criar uma nova conta sem precisar de cartão de crédito.
O que levar em consideração ao escolher um software de CRM?
- Priorize ferramentas de gerenciamento de mídias sociais que permitam administrar várias contas em todas as principais plataformas de mídias sociais, como Facebook e Twitter.
- Procure por um sistema de agendamento robusto com recursos poderosos para garantir que suas postagens programadas sejam publicadas nos horários ideais e sincronizadas automaticamente.
- Uma ferramenta dedicada à gestão de redes sociais deve ter uma fila de publicação e a capacidade de adicionar posts rapidamente, fornecendo uma fila de publicações prontas.
- A plataforma deve permitir que você monitore menções e hashtags para interagir rapidamente com seu público-alvo diariamente e impulsionar o engajamento. Isso é um divisor de águas para a geração de novos leads.
- Verifique se o site possui recursos de segurança para proteger os dados dos seus clientes; procure por mensagens de verificação bem-sucedida ou verificação humana do ID do Ray, garantindo que o site tenha carregado corretamente no seu navegador e não esteja travado em estado de espera.
- Garanta que a plataforma única ofereça excelente custo-benefício, permitindo colaboração, acompanhamento de tendências e disponibilizando rascunhos salvos para campanhas em mídias sociais.
- Uma boa integração com as redes sociais é um recurso essencial que permite gerenciar várias plataformas, e não apenas algumas.
Veredicto final
Então, qual CRM vence? Para a maioria, o Zoho CRM sai na frente.
É poderoso. Dá conta de muita coisa. Sim, pode ser complicado de aprender. Mas depois que você pega o jeito, é uma fera.
O Freshsales é uma boa opção se você precisa de algo simples, especialmente se você gosta do período de teste gratuito.
Mas, em termos de funcionalidades avançadas e crescimento, o Zoho se destaca.
Ambos os CRMs oferecem um excelente suporte ao cliente. Nós os testamos. Nós os utilizamos.
Sabemos o que funciona. Confie em nós; o Zoho oferece o melhor custo-benefício.
Considere o tamanho e as necessidades da sua empresa. Se você tem uma equipe pequena, o Freshsales pode ser suficiente. No entanto, se você planeja expandir, a flexibilidade do Zoho é fundamental.
Aproveite os períodos de teste gratuitos. Veja você mesmo.
Mais sobre o Zoho CRM
Aqui está uma comparação concisa do Zoho CRM com suas alternativas:
- Zoho CRM vs Pipedrive: O Zoho CRM é repleto de recursos e acessível; o Pipedrive oferece um funil de vendas mais simples e visual.
- Zoho CRM vs Keap: O Zoho CRM é um CRM completo; o Keap se destaca na automação integrada de vendas e marketing.
- Zoho vs GoHighLevelO Zoho CRM é um CRM muito flexível e repleto de recursos. É ótimo para empresas de todos os portes, oferecendo ampla personalização e relatórios robustos para vendas. O GoHighLevel é uma plataforma completa voltada principalmente para agências de marketing.
- Zoho CRM vs ActiveCampaign: O Zoho CRM oferece um CRM completo; o ActiveCampaign é líder em automação de marketing avançada.
- Zoho CRM vs HubSpot: O Zoho CRM tem um bom custo-benefício e oferece diversos recursos; o HubSpot é fácil de usar e oferece uma plataforma abrangente, mas pode ser mais caro.
- Zoho CRM vs ClickFunnels: O Zoho CRM é um pacote completo de gestão empresarial; o ClickFunnels concentra-se na criação de funis de vendas otimizados para conversão.
- Zoho CRM vs Folk: O Zoho CRM é um CRM abrangente e personalizável; o Folk é uma ferramenta de gerenciamento de contatos mais simples e colaborativa.
- Zoho CRM vs Instantly: O Zoho CRM oferece um CRM de ciclo completo; instantaneamente especializado em prospecção por e-mail não solicitado em grande escala.
- Zoho CRM vs ClickUp: O Zoho CRM é uma solução de CRM dedicada; o ClickUp é principalmente uma plataforma versátil de gerenciamento de projetos.
- Zoho CRM vs Monday CRM: O Zoho CRM oferece funcionalidades avançadas de CRM; o Monday CRM enfatiza fluxos de trabalho visuais dentro de um sistema operacional de trabalho mais abrangente.
- Zoho CRM vs Capsule CRM: O Zoho CRM é abrangente e personalizável; o Capsule CRM é conhecido por sua simplicidade e facilidade de uso.
- Zoho CRM vs Insightly: O Zoho CRM oferece funções abrangentes de CRM; o Insightly combina CRM com gerenciamento de projetos.
- Zoho CRM vs Freshsales CRM: O Zoho CRM oferece automação e personalização robustas; o Freshsales CRM apresenta um funil de vendas intuitivo.
- Zoho CRM vs Salesforce: O Zoho CRM é uma alternativa acessível e repleta de recursos; o Salesforce é uma solução empresarial altamente personalizável e líder de mercado.
Mais sobre o Freshsales CRM
Segue uma breve comparação do Freshsales CRM com estas soluções de software:
- Freshsales CRM vs Pipedrive: O Freshsales CRM oferece uma solução de vendas completa com comunicação integrada e IA, enquanto o Pipedrive se destaca na organização visual do pipeline de vendas e no acompanhamento de negócios.
- Freshsales vs GoHighLevel: O GoHighLevel é uma plataforma robusta e completa, com forte automação de marketing e uma curva de aprendizado mais acentuada, sendo frequentemente a preferida por agências. O Freshsales, por sua vez, foca mais em processos de vendas simplificados e facilidade de uso.
- Freshsales CRM vs Keap: O Freshsales CRM enfatiza a gestão intuitiva de vendas e insights baseados em IA; o Keap oferece automação de vendas e marketing robusta com foco na gestão de contatos.
- Freshsales CRM vs ActiveCampaign: O Freshsales CRM é um CRM dedicado a vendas com telefone e e-mail integrados; o ActiveCampaign se destaca em automação de marketing, campanhas de e-mail e segmentação avançada.
- Freshsales CRM vs Hubspot: O Freshsales CRM oferece ferramentas de vendas com inteligência artificial e uma configuração mais rápida; o HubSpot fornece um pacote completo que abrange marketing, vendas e atendimento ao cliente.
- Freshsales CRM vs Clickfunnels: O Freshsales CRM é um CRM focado em vendas para gerenciar interações com clientes, enquanto o ClickFunnels é uma ferramenta especializada para criar funis de vendas e páginas de destino.
- Freshsales CRM vs Folk: O Freshsales CRM oferece uma plataforma de vendas completa com IA e automação; o Folk se concentra no gerenciamento de contatos simples e colaborativo e na organização visual do pipeline.
- Freshsales CRM vs Instantly: O Freshsales CRM é um CRM de vendas completo com recursos robustos; o Instantly é principalmente uma plataforma de prospecção por e-mail e automação de e-mail frio ferramenta.
- Freshsales CRM vs ClickUp: O Freshsales CRM foi projetado para otimizar os processos de vendas e gerenciar o pipeline de vendas; o ClickUp é um sistema operacional de trabalho versátil que engloba gerenciamento de projetos, tarefas e funcionalidades de CRM.
- Freshsales CRM vs Monday CRM: O Freshsales CRM oferece uma solução de vendas dedicada com insights inteligentes, enquanto o Monday CRM oferece painéis altamente personalizáveis para gerenciar fluxos de trabalho, incluindo o CRM.
- Freshsales CRM vs Capsule CRM: O Freshsales CRM oferece um CRM de vendas mais robusto com recursos de IA; o Capsule CRM concentra-se na gestão de contatos descomplicada e no acompanhamento de oportunidades de vendas.
- Freshsales CRM vs Insightly: O Freshsales CRM é uma ferramenta de vendas dedicada com IA e automação de vendas abrangente; o Insightly oferece uma experiência de CRM mais completa, incluindo recursos robustos de gerenciamento de projetos.
- Freshsales CRM vs Salesforce: O Freshsales CRM oferece uma plataforma de vendas intuitiva, com inteligência artificial e preços competitivos; o Salesforce é um CRM de nível empresarial altamente personalizável, com um amplo ecossistema e recursos avançados.
- Freshsales CRM vs Zendesk: O Freshsales CRM foca na automação de vendas e na gestão do pipeline de vendas, enquanto o Zendesk é principalmente uma plataforma de atendimento ao cliente com recursos robustos de emissão de tickets e suporte.
Perguntas frequentes
Qual CRM é mais fácil de aprender, Freshsales ou Zoho CRM?
O Freshsales geralmente é mais fácil de aprender. Sua interface é mais intuitiva e direta, o que facilita a adoção pelas equipes. O Zoho CRM, embora poderoso, tem uma curva de aprendizado mais acentuada devido às suas extensas opções de personalização.
O Freshsales ou o Zoho CRM oferece melhor suporte ao cliente?
Tanto o Freshsales quanto o Zoho CRM oferecem suporte ao cliente abrangente. Eles fornecem suporte por meio de vários canais, incluindo e-mail, telefone e chat ao vivo. A qualidade do suporte geralmente depende das experiências específicas do usuário.
Qual CRM é mais acessível para pequenas empresas?
Ambos os CRMs oferecem planos com preços diferenciados. O plano básico do Freshsales pode parecer mais barato inicialmente, mas o plano padrão do Zoho CRM oferece mais recursos por um preço um pouco mais alto. Avalie suas necessidades específicas e seu orçamento para determinar a melhor opção.
Posso integrar outros aplicativos com o Freshsales ou o Zoho CRM?
O Zoho CRM se destaca na integração, conectando-se a mais de 40 aplicativos Zoho e diversas ferramentas de terceiros. O Freshsales também oferece integrações, mas o ecossistema do Zoho é mais abrangente, permitindo um fluxo de trabalho contínuo em várias plataformas.
Qual CRM é melhor para automação de vendas?
O Zoho CRM oferece recursos de vendas mais avançados. automação Com fluxos de trabalho personalizáveis e sequências de automação complexas, o Freshsales oferece uma automação sólida para tarefas essenciais de vendas, mas os recursos do Zoho são mais amplos e poderosos.
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