Escolher o software de gestão de clientes certo é difícil, não é?
Você precisa de algo que ajude sua equipe a vender e a manter os clientes satisfeitos.
É como tentar escolher o melhor videogame, só que para o seu negócio.
Não se preocupe; nós vamos desabar. Salesforce vs. Creatio CRM De uma forma simples.
Vamos fazer Essa escolha foi fácil!
Visão geral
Nós colocamos tanto o Salesforce quanto o Creatio em prática. CRM através de seus exercícios.
Nossa equipe passou semanas usando cada plataforma, testando recursos e simulando cenários do mundo real.
Essa abordagem prática garante que nossa comparação seja baseada na experiência prática, e não apenas em materiais de marketing.
Pronto para explorar os principais destinos do mundo? CRMInscreva-se hoje mesmo para um teste gratuito do Salesforce!
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano premium custa a partir de US$ 25 por mês.
Principais características:
- Gestão de leads
- Previsão de vendas
- Gestão de oportunidades
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Principais características:
- Construtor de Fluxo de Trabalho Visual
- Análises Avançadas
- Personalização sem código
O que é Salesforce?
Ok, vamos falar sobre a Salesforce. É um nome de peso no mercado. CRM mundo.
Considere-a uma ferramenta superpoderosa para gerenciar clientes.
Auxilia as empresas a gerenciar vendas, marketing e atendimento ao cliente.
É como ter um centro de informações para tudo relacionado ao cliente.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Salesforce…
Nossa opinião
É incrivelmente poderoso e flexível. O plano gratuito é muito generoso e possui muitos recursos para gerenciamento de projetos.
Principais benefícios
A Salesforce ajuda as empresas a se conectarem melhor com os clientes, oferecendo uma visão completa de cada um.
Isso ajuda a melhorar as vendas e o atendimento.
- Visão do cliente em 360 graus: Veja todas as interações com os clientes em um só lugar.
- Aumenta as vendas em 39%: Muitos usuários relatam aumento nas vendas e na produtividade.
- Automação poderosa: Automatize tarefas como e-mails e rastreamento de leads.
- Enorme AppExchange: Conecta-se com milhares de outros aplicativos.
- Escalável para crescimento: Cresce com o seu negócio, de pequeno a grande.
Preços
- Pacote InicialUS$ 25 por usuário por mês.
- Pro SuiteUS$ 100 por usuário por mês.
- EmpresaUS$ 165 por usuário por mês.
- IlimitadoUS$ 330 por usuário por mês.
- Vendas do Einstein 1: US$ 500 por usuário por mês.
Prós
Contras
O que é o Creatio CRM?
Agora, vamos falar sobre o Creatio CRM.
É uma plataforma que se concentra no processo. automação.
Considere isso como uma ferramenta que ajuda a otimizar suas vendas e marketing.
Foi desenvolvido para tornar seus fluxos de trabalho mais fluidos. Seu objetivo é otimizar a eficiência.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Creatio CRM…
Nossa opinião
É uma ferramenta muito poderosa, especialmente com seus recursos sem código que economizam tempo de desenvolvimento. Sua capacidade de automatizar processos de negócios pode levar a ganhos de eficiência significativos, e alguns usuários observaram uma melhoria de 300% nas taxas de conversão de leads.
Principais benefícios
O Creatio possui alguns pontos fortes que o destacam. Ele ajuda a tornar seu trabalho mais rápido e melhor.
- Liberdade sem código: Crie aplicativos rapidamente. Altere fluxos de trabalho com facilidade. Sem precisar programar!
- Aumenta a eficiência: Automatize tarefas. Isso libera sua equipe.
- Visão do cliente em 360°: Veja todas as informações dos clientes em um só lugar. Compreenda-os melhor.
- Ajuda inteligente por IA: Utiliza IA para previsões. Ajuda a tomar decisões de negócios inteligentes.
- Módulos integrados: Combina vendas, marketing e atendimento. Tudo em um só lugar.
Preços
Todos os planos serão cobrados anualmente.
- Crescimento: US$ 25 por mês.
- Empresa: US$ 55 por mês.
- Ilimitado: US$ 85 por mês.
Prós
Contras
Comparação de recursos
Escolhendo o melhor CRM Soluções significam olhar além da propaganda.
Analisamos nove funcionalidades essenciais para mostrar a verdadeira vantagem de cada plataforma, ajudando sua equipe de vendas a encontrar o melhor CRM para o futuro.
1. Arquitetura de Plataforma e No-Code/Low-Code
- Salesforce CRM: Este sistema de gestão de relacionamento com o cliente utiliza uma plataforma de baixo código. Requer algumas habilidades de programação ou desenvolvedores dedicados para personalização profunda e aplicações complexas.
- Creatio CRM: O Creatio apresenta uma verdadeira plataforma sem código (Studio Creatio). Isso oferece aos desenvolvedores cidadãos e à maioria das empresas o máximo de liberdade para criar aplicativos e automatizar fluxos de trabalho sem precisar escrever código.
2. Aplicações principais de CRM (Na nuvem)
- Salesforce: A Salesforce oferece um conjunto de produtos que inclui Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Commerce Cloud. Esses são produtos distintos da Salesforce, frequentemente oferecidos em conjunto para empresas.
- Creatio CRM: Os produtos Creatio combinam o Sales Creatio, o Marketing Creatio e o Service Creatio em uma plataforma completa e integrada. Isso proporciona uma visão unificada e abrangente do cliente em todos os serviços.
3. Automação de fluxos de trabalho e processos
- Salesforce: Oferece ferramentas poderosas para automatizar fluxos de trabalho na nuvem de vendas, mas o gerenciamento avançado de processos de negócios geralmente exige mais esforço técnico.
- Creatio CRM: Toda a sua filosofia se baseia na gestão de processos de negócios. A plataforma sem código para automação permite que os usuários acelerem os processos de vendas e definam a gestão de seus processos de negócios principais como parte essencial das soluções de CRM.
4. Inteligência Artificial (IA) e Inovação
- Salesforce: Conhecida por sua inovação revolucionária em IA, a Salesforce aproveita seu enorme potencial de negócios. dados reservatório. Ele usa agentes de IA (Einstein Copilot) para auxiliar o usuário, consolidando seu papel como empresa focada no cliente.
- Creatio CRM: A Creatio está abraçando os compromissos com a IA com seu próprio agente de IA (Creatio Copilot). Ele incorpora IA nativamente para ajudar a automatizar fluxos de trabalho e tarefas de CRM, com foco nas experiências do cliente e do funcionário.
5. Vendas e Gestão de Contas
- Salesforce: Oferece gerenciamento robusto de contatos e contas. É a melhor opção para grandes empresas com processos de vendas globais complexos.
- Creatio CRM: Excelente em gestão de contas e em guiar o usuário pelos processos de vendas. Suas ferramentas visuais fazem do Sales Creati uma ferramenta poderosa para melhorar a eficiência da equipe de vendas.
6. Automação de Marketing e Jornada do Cliente
- Salesforce: O Marketing Cloud é uma plataforma de marketing omnichannel para campanhas de marketing complexas e de grande escala. Permite a orquestração detalhada das funções da jornada do cliente.
- Creatio CRM: A Marketing Creatio simplifica o mapeamento da jornada do cliente. As ferramentas sem código facilitam para a maioria das empresas orquestrar a jornada do cliente e construir relacionamentos duradouros.
7. Personalização e extensibilidade
- Salesforce: A plataforma oferece opções de personalização avançadas, mas essa complexidade acarreta custos mais elevados de treinamento e implementação.
- Creatio CRM: Seu estúdio de criação é uma plataforma de baixo código projetada para extrema adaptabilidade. As opções de personalização são simples e oferecem o máximo de liberdade para desenvolvedores cidadãos.
8. Público-alvo e escalabilidade
- Salesforce: Esta solução foi desenvolvida para o nível empresarial. Ela se destaca quando uma empresa tem milhares de funcionários e precisa de uma infraestrutura global massiva.
- Creatio CRMEmbora seja adequado para grandes empresas, o Creatio costuma ser o melhor CRM para o mercado intermediário. Ele oferece aplicativos de CRM robustos que permitem uma pequenas empresas para poder escalar rapidamente à medida que seu negócio cresce.
9. Análise e Relatórios
- Salesforce: Oferece análises superiores e reportagem em todos os produtos Salesforce. A integração com a nuvem de dados proporciona uma visão incomparável do desempenho.
- Creatio CRM: Oferece funcionalidades robustas de geração de relatórios e análises. Embora seus recursos principais sejam sólidos, a variedade de aplicativos de terceiros e recursos avançados encontrados no Salesforce CRM é maior.
O que levar em consideração ao escolher um software de CRM?
Você precisa olhar além do básico. preços e recurso análiseConsidere estes pontos para garantir que seu investimento gere resultados reais. receita e crescimento.
- Compromisso do fornecedor: Será que a equipe da Creatio ou a equipe da Salesforce demonstram preocupação genuína? Observe como elas se comunicam de forma transparente sobre tecnologias e inovações futuras.
- Foco na Indústria: Verifique os fluxos de trabalho do setor. A Creatio oferece soluções pré-configuradas para mais de 20 verticais. A Salesforce possui suas próprias soluções em nuvem específicas para cada setor.
- Ecossistema: Quantos complementos estão disponíveis no marketplace? Você precisa ter acesso a aplicativos como QuickBooks ou outras soluções de CRM para evitar atritos nas operações.
- Escalabilidade para todos os tamanhos: O modelo de preços é flexível? A Salesforce oferece planos com cobrança anual, mas podem ser caros para empresas menores. A estrutura da Creatio se adapta melhor a um crescimento variável.
- Suporte global/local: O fornecedor tem presença local? A Creatio, por exemplo, possui seis escritórios em todo o mundo e atende clientes como o grupo Société Générale e o grupo BNP Paribas.
- Liderança e Visão: Quem é o cofundador ou diretor digital que lidera a plataforma de automação de fluxos de trabalho? Confira uma prévia da visão dele(a) para a experiência do cliente.
- Uso no mundo real: Procure histórias de sucesso de clientes. Busque empresas em um ambiente de negócios semelhante ao seu e observe como elas lidam com tarefas complexas, como o gerenciamento de pedidos.
Veredicto final
Então, qual deles vence? É uma decisão difícil.
Se sua empresa precisa de personalização extremamente detalhada e muitas integrações.
A Salesforce é forte.
No entanto, se você deseja algo mais fácil de usar, com forte automação de processos.
O Creatio CRM é uma boa opção para muitas empresas de médio porte.
Creatio pode ser a melhor opção. É fácil de usar e reduz... entrada de dados aborrecimentos.
Passamos semanas testando essas plataformas e sabemos o que funciona.
Confie em nós para ajudá-lo a escolher o CRM certo.
Mais da Salesforce
Segue uma breve comparação do Salesforce com estas soluções de software:
- Salesforce vs Pipedrive: O Salesforce é um CRM abrangente e altamente personalizável para vendas, marketing e atendimento, enquanto o Pipedrive se concentra no gerenciamento visual e intuitivo do pipeline de vendas para processos de vendas simplificados.
- Salesforce vs GoHighLevel: GoHighLevel é uma plataforma completa para agências de marketing, oferecendo opções de marca branca e ampla automação.
- Salesforce vs Keap: A Salesforce oferece um vasto ecossistema de CRM personalizável para empresas de todos os portes; a Keap fornece automação integrada de vendas e marketing, sendo particularmente eficaz para empresas menores.
- Salesforce vs ActiveCampaign: O Salesforce é um CRM abrangente de nível empresarial com poderosa automação de vendas, enquanto o ActiveCampaign se destaca em automação de marketing, campanhas de e-mail e visualização da jornada do cliente.
- Salesforce vs Hubspot: A Salesforce enfatiza a personalização profunda e a geração de relatórios robustos para necessidades complexas de negócios, enquanto a HubSpot oferece um conjunto integrado de ferramentas de marketing, vendas e serviços com uma interface mais amigável.
- Salesforce vs Clickfunnels: O Salesforce é um CRM completo para gerenciar o relacionamento com o cliente e as vendas; o ClickFunnels foi projetado especificamente como um construtor de funis de vendas para guiar os clientes por um caminho de conversão.
- Salesforce vs. Folk: O Salesforce é um CRM altamente escalável e repleto de recursos para operações complexas e grandes empresas; o Folk oferece uma ferramenta mais simples e colaborativa para gerenciamento de contatos e construção de relacionamentos.
- Salesforce vs Instantaneamente: O Salesforce é uma plataforma de CRM abrangente que cobre vários aspectos da gestão de clientes; o Instantly se especializa em automação. prospecção por e-mail não solicitado e geração de leads para campanhas direcionadas.
- Salesforce vs ClickUp: O Salesforce é um CRM dedicado e poderoso para gerenciar interações com clientes e processos de vendas; o ClickUp é uma plataforma versátil de gerenciamento de trabalho que inclui funcionalidades de CRM em suas ferramentas mais abrangentes de gerenciamento de projetos.
- Salesforce vs Segunda-feira: O Salesforce é um CRM robusto com extensos modelos de dados para fluxos de trabalho complexos em diversos setores; o Monday CRM oferece fluxos de trabalho visuais altamente personalizáveis e é frequentemente usado por empresas que já utilizam o Monday.com para gerenciamento de projetos.
- Salesforce vs Capsule: O Salesforce é um CRM de nível empresarial adequado para grandes organizações com necessidades complexas; o Capsule CRM é um CRM mais simples e fácil de usar, ideal para pequenas e médias empresas focadas no gerenciamento de contatos e no acompanhamento de vendas.
- Salesforce vs Insightly: A Salesforce oferece um CRM abrangente e altamente personalizável para diversas necessidades de negócios; a Insightly oferece um CRM versátil com gerenciamento de projetos integrado, frequentemente preferido por pequenas e médias empresas devido à sua facilidade de uso.
- Salesforce vs Freshsales CRM: O Salesforce é um CRM altamente personalizável e escalável, com recursos avançados para grandes organizações; o Freshsales CRM concentra-se em insights de vendas orientados por IA e automação para uma gestão de vendas simplificada, sendo frequentemente a opção preferida por equipes menores.
- Salesforce vs Zendesk: O Salesforce é um CRM abrangente que engloba vendas, marketing e atendimento ao cliente; o Zendesk é uma plataforma especializada em atendimento ao cliente, projetada para emissão de tickets, suporte e interações omnichannel com o cliente.
Mais sobre Creatio CRM
Segue uma breve comparação do Creatio CRM com estas soluções de software:
- Creatio CRM vs Pipedrive: O Creatio CRM oferece automação de processos abrangente e personalização sem código para diversos fluxos de trabalho empresariais, enquanto o Pipedrive se especializa em gerenciamento visual do pipeline de vendas, simplificando o acompanhamento de negócios.
- Criação vs GoHighLevel: Creatio é uma plataforma sem código para CRM e automação de processos de negócios. Ela ajuda empresas a acelerar tarefas de vendas, marketing e atendimento. GoHighLevel é uma plataforma completa de vendas e marketing. Foi criada para agências de marketing e pequenos empresários que desejam expandir seus negócios.
- Creatio CRM vs Keap: O Creatio CRM oferece ampla automação de vendas e insights baseados em IA para processos complexos, enquanto o Keap se concentra em simplificar o gerenciamento de contatos, o marketing por e-mail e o agendamento de compromissos para pequenas empresas.
- Creatio CRM vs ActiveCampaign: O Creatio CRM oferece uma plataforma unificada para automatizar processos de vendas, serviços e marketing com ampla personalização; o ActiveCampaign se destaca na automação inteligente de marketing, segmentação e campanhas de e-mail.
- Creatio CRM vs Hubspot: O Creatio CRM enfatiza fluxos de trabalho altamente personalizáveis e automação robusta de processos, enquanto o HubSpot oferece um conjunto mais amplo e integrado para marketing, vendas e atendimento ao cliente, conhecido por sua facilidade de uso.
- Creatio CRM vs Clickfunnels: O Creatio CRM é um CRM completo focado na gestão do relacionamento com o cliente e na automatização de processos de negócios; o ClickFunnels é uma ferramenta especializada na criação de funis de vendas e na otimização de conversões.
- Creatio CRM vs Folk: O Creatio CRM oferece automação de marketing poderosa e análises detalhadas para necessidades complexas. O Folk é um sistema de gerenciamento de contatos colaborativo e fácil de usar, ideal para equipes menores.
- Creatio CRM vs Instantaneamente: O Creatio CRM oferece amplas funcionalidades de CRM com automação robusta de fluxos de trabalho e campanhas de marketing, enquanto o Instantly se concentra especificamente em prospecção automatizada por e-mail e nutrição de leads.
- Creatio CRM vs Clickup: Creatio CRM é uma plataforma de CRM dedicada e orientada a processos, com forte automação; ClickUp é uma ferramenta versátil de gestão de trabalho que inclui funcionalidades de CRM, além de gestão de projetos e tarefas.
- Creatio CRM vs Monday CRM: O Creatio CRM oferece automação avançada de vendas e marketing com ampla personalização, enquanto o Monday CRM enfatiza fluxos de trabalho visuais e colaboração em equipe, sendo frequentemente usado para gerenciamento de projetos.
- Creatio CRM vs Cápsula CRM: O Creatio CRM oferece uma plataforma robusta e escalável com automação abrangente e recursos sem código. O Capsule CRM é um sistema de gerenciamento de contatos mais simples, focado no acompanhamento de oportunidades de vendas.
- Creatio CRM vs Insightly: O Creatio CRM oferece uma plataforma completa e sem código para automatizar processos de vendas, serviços e marketing; o Insightly oferece um CRM repleto de recursos, com gerenciamento de projetos e vinculação de relacionamentos.
- Creatio CRM vs Freshsales CRM: O Creatio CRM oferece automação de fluxo de trabalho robusta e personalização aprofundada para operações de vendas complexas. Ao mesmo tempo, o Freshsales CRM prioriza uma interface intuitiva e o gerenciamento visual do pipeline de vendas para as equipes de vendas.
- Creatio CRM vs Salesforce: O Creatio CRM oferece uma plataforma flexível, orientada a processos, com forte personalização sem código; o Salesforce é um CRM empresarial líder de mercado, altamente escalável e abrangente, com um vasto ecossistema de aplicativos.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor opção para pequenas empresas: Salesforce ou Creatio CRM?
O Creatio CRM geralmente se adapta bem. pequenas empresas melhor devido à sua interface amigável e facilmente personalizável funcionalidades que reduzem a necessidade de programação extensa. O Salesforce, embora poderoso, pode ser complexo e caro para equipes menores.
Posso integrar outros softwares com o Creatio CRM?
Sim, o Creatio CRM oferece diversas opções de integração. Embora seu ecossistema possa ser menor que o da Salesforce, ele suporta muitas integrações essenciais, garantindo um fluxo de dados eficiente e a automação do fluxo de trabalho.
Qual CRM é mais fácil de aprender e usar?
O Creatio CRM geralmente tem uma curva de aprendizado mais curta. Suas ferramentas sem código e com pouco código facilitam a adaptação dos usuários. personalize facilmente fluxos de trabalho sem conhecimento técnico aprofundado.
Qual CRM, Salesforce ou Creatio, oferece melhor suporte ao cliente?
A Salesforce oferece amplo suporte, mas pode ser caro. O Creatio CRM é conhecido por seu suporte ao cliente ágil, especialmente para empresas de médio porte, e possui boas avaliações no G2.
Qual o custo de implementação do Salesforce ou do Creatio CRM?
O Salesforce pode ser mais caro, especialmente com seus planos mais avançados e complementos. O Creatio CRM oferece preços iniciais mais acessíveis, principalmente para seus principais recursos de vendas e marketing.
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