2025년 고객 서비스 성공을 위해 Zendesk를 활용하는 방법은 무엇일까요?

에 의해서 파힘 요하르더 | 최종 업데이트: 2025년 8월 21일

고객 이메일과 요청에 파묻혀 허우적거리는 기분, 느껴보신 적 있으신가요?

Zendesk Support는 여러분의 생명줄이 될 수 있습니다! 이 훌륭한 도구를 사용하면 모든 고객 문의, 불만 사항 및 칭찬을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

아주 체계적으로 정리된 것이라고 생각해보세요. 받은 편지함 모든 고객과의 대화를 위해.

Zendesk를 사용하면 더 빠르게 응답하고 모든 사람을 만족시켜 고객과의 관계를 더욱 강화할 수 있습니다.

Zendesk를 활용하여 고객 서비스에서 성공을 거두는 방법을 알려드리겠습니다.

티켓 관리 시스템을 이용하면 문제 해결이 간편해지고 고객 만족도를 높여 고객 지원 전문가가 될 수 있습니다!

젠데스크

고객의 90%는 탁월한 고객 서비스가 브랜드 충성도에 영향을 미친다고 답했습니다. Zendesk를 활용하여 뛰어난 지원을 제공하고 지속적인 관계를 구축하세요. 자세히 알아보세요!

Zendesk를 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기

Zendesk 계정 만들기

Zendesk 웹사이트로 이동하세요. 좋아하는 온라인 게임에 가입하는 것처럼 계정을 만들어야 합니다. Zendesk는 다양한 요금제를 제공하므로 필요에 가장 적합한 요금제를 선택할 수 있습니다. 무료 체험판을 제공하므로 먼저 사용해 볼 수 있으니 걱정하지 마세요.
빈칸을 채우세요: 이름, 이메일 주소, 회사명과 같은 기본적인 정보를 요청할 것입니다. 매우 간단하고 몇 분밖에 걸리지 않습니다.
요금제를 선택하세요: Zendesk는 각기 다른 특징을 가진 다양한 요금제를 제공합니다. 다양한 기능을 제공합니다. 마치 슈퍼히어로의 능력을 고르는 것과 같죠! 플랜에 따라 더 많은 도구와 기능이 포함되어 있습니다. 고객 지원 요구 사항과 예산에 가장 적합한 옵션을 선택하세요.

Zendesk를 무료로 사용해 보세요

Zendesk를 나만의 방식으로 활용하기

자, 이제 Zendesk를 개인 설정해 볼까요? 집처럼 편안한 느낌을 원하시나요?

회사 로고를 추가하세요: 슈퍼히어로에게 멋진 상징이 필요하듯이, Zendesk에도 회사 로고가 필요합니다. 로고가 있으면 전문적인 느낌을 주고 고객이 제대로 찾아왔다는 것을 알 수 있습니다.
설정해 주세요 고객 지원 이메일: 고객이 질문이나 요청을 보내는 이메일 주소입니다. 마치 배트맨의 신호등과 같죠! 기억하기 쉽고 전문적인 느낌을 주는 주소를 사용하세요.
가능한 시간을 설정해 주세요: 팀이 온라인 상태이고 도움을 드릴 준비가 되었음을 고객에게 알려주세요. 근무 시간이 아닐 때 "메시지 감사합니다! 최대한 빨리 연락드리겠습니다."와 같은 자동 응답을 설정할 수도 있습니다.

Zendesk를 다른 도구와 연결하기

Zendesk는 이미 사용하고 있는 다른 도구들과 통합할 수 있기 때문에 더욱 다재다능합니다.

마치 슈퍼히어로 팀을 결성하는 것 같아요!

당신과 연결하세요 CRM: 고객 관계 관리(CRM, 고객 관리 도구)를 사용한다면 Zendesk와 연동할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객에 대한 모든 정보를 한 곳에서 확인할 수 있습니다.
당신과 연결하세요 온라인 스토어: 온라인으로 상품을 판매하는 경우, 스토어를 젠데스크에 연결할 수 있습니다. 이를 통해 주문 및 고객 문의를 한 곳에서 편리하게 관리할 수 있습니다.
가져오세요 소셜 미디어: Zendesk를 Facebook이나 Twitter와 같은 소셜 미디어 계정에 연결할 수도 있습니다. 이렇게 하면 고객이 활동하는 곳이라면 어디에서든 질문에 답하고 문제를 해결할 수 있습니다.

젠데스크 계정을 설정하고 특정 요구 사항에 맞게 맞춤 설정하면 이를 달성할 수 있습니다.

당신은 고객의 기대치를 충족하고, 티켓 상태를 추적하며, 탁월한 지원을 제공하는 데 도움이 되는 강력한 티켓팅 시스템을 구축하고 있습니다.

이제 여러분은 고객 지원 분야의 슈퍼스타가 될 수 있도록 도와줄 멋진 기능들을 모두 알아볼 준비가 되었습니다!

Zendesk를 무료로 사용해 보세요

Zendesk의 핵심 기능 완벽 익히기

각 고객을 상상해 보세요. 질문 혹은 문제는 임무와 같다.

젠데스크에서는 이러한 작업을 '티켓'이라고 부릅니다. 누군가 이메일을 보내거나, 온라인 채팅을 하거나, 도움을 요청하는 전화를 할 때마다 새로운 티켓이 생성됩니다. 정말 편리하죠.

티켓 생성: 고객이 연락하면 모든 것을 추적하기 위해 티켓을 생성합니다. 마치 해당 업무를 위한 특별 파일과 같습니다.
티켓 배정: 슈퍼히어로 팀이 각 팀원에게 임무를 할당하는 것처럼, 티켓을 팀원들에게 배정할 수 있습니다. 이렇게 하면 누가 어떤 일을 담당하는지 모두가 알 수 있습니다.
티켓 관리: 티켓에 메모를 추가하고, 파일을 첨부하고, 상태(예: '열림', '대기 중', '해결됨')를 변경할 수 있습니다. 마치 임무 진행 상황을 자세하게 기록하는 것과 같습니다.
작업 자동화: Zendesk는 다양한 작업을 자동화할 수 있는 '매크로'와 '트리거'를 비롯한 유용한 기능을 제공합니다. 마치 반복적인 작업을 도와주는 로봇 도우미가 있는 것처럼, 중요한 일에 집중할 수 있도록 해줍니다.

보기: 당신의 임무 관제 센터

접수되는 티켓이 많으면 정리할 방법이 필요하잖아요? 바로 그럴 때 '뷰' 기능이 유용합니다. 마치 관제 센터의 여러 화면처럼 생각하시면 됩니다.

뷰 생성: 티켓을 필터링하고 정리하기 위해 다양한 보기를 만들 수 있습니다. 예를 들어, '긴급 티켓' 또는 '답변 대기 중인 티켓' 보기를 만들 수 있습니다.
의견 공유: 팀원들과 화면을 공유하여 모두가 같은 내용을 확인할 수 있습니다. 마치 본사에 모든 사람이 볼 수 있는 대형 스크린이 있는 것과 같습니다.
진행 상황 모니터링: 보기 기능을 통해 팀의 성과를 모니터링할 수도 있습니다. 해결된 티켓 수, 고객 응답 속도 및 기타 주요 지표를 확인할 수 있습니다.

지식 기반

고객들이 스스로 문제를 해결할 수 있다면 정말 멋진 일 아닐까요?

바로 여기서 여러분의 '지식 기반'이 중요한 역할을 합니다. 마치 슈퍼히어로의 지침서처럼 흔히 발생하는 질문에 대한 답이 가득 담겨 있죠.

기사 작성: 유용한 글이나 자주 묻는 질문(FAQ)을 작성하여 지식 기반을 확장할 수 있습니다. 마치 매우 유용한 정보로 가득한 도서관을 만드는 것과 같습니다.
기사 정리하기: 고객이 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 상품을 카테고리별로 분류하고 섹션을 나눌 수 있습니다. 마치 슈퍼히어로의 장비를 능력별로 정리하는 것과 같다고 생각하면 됩니다.
고객이 답을 찾도록 돕습니다: Zendesk에는 고객이 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있는 검색창이 있습니다. 마치 매우 똑똑한 컴퓨터를 가지고 있는 것과 같습니다. 곧 정답을 찾으세요.

Zendesk를 무료로 사용해 보세요

커뮤니티 포럼

때로는 고객들이 서로 도울 수도 있습니다! 바로 그럴 때 '커뮤니티 포럼'이 유용하게 활용됩니다.

고객들이 만나서 팁을 공유하고 서로 도울 수 있는 공간과 같습니다.

포럼 만들기: 고객들이 질문하고, 아이디어를 공유하고, 소통할 수 있는 플랫폼을 구축할 수 있습니다. 마치 슈퍼히어로 팬들을 위한 가상 만남의 장소와 같습니다.
포럼 관리: 포럼을 주시하면서 모두가 예의 바르게 행동하고 규칙을 잘 지키는지 확인할 수 있습니다. 마치 평화를 지키는 슈퍼히어로가 된 기분일 거예요.
피드백 수집: 포럼은 고객으로부터 피드백을 수집하는 데 매우 효과적인 방법입니다. 고객이 어떤 어려움을 겪고 있는지, 제품이나 서비스의 어떤 점을 좋아하는지 파악할 수 있습니다.

젠데스크의 이러한 필수 기능을 숙달하면 훌륭한 고객 지원을 제공하는 데 한 걸음 더 나아갈 수 있을 것입니다.

도움말 센터를 체계적으로 관리하고, 지식 기반을 유용한 정보로 가득 채우고, 커뮤니티 포럼을 친근하고 환영받는 공간으로 유지하는 것을 잊지 마세요.

그리고 더욱 전문적인 느낌을 주기 위해 회사 로고를 추가하는 것도 잊지 마세요!

지적해 주셔서 감사합니다! 앞으로 더욱 주의하겠습니다.

다른 질문이 있거나 추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 알려주세요.

Zendesk를 무료로 사용해 보세요

젠데스크 고급 기술

자동화 및 인공지능

앞서 이야기했던 '매크로'와 '트리거'를 기억하시나요? 이것들은 시작에 불과합니다!

Zendesk는 작업을 자동화하고 삶을 더욱 편리하게 만들어주는 더욱 강력한 도구를 제공합니다.

답변봇: 이 AI 기반 봇은 고객의 간단한 질문에 자동으로 답변할 수 있습니다. 마치 똑똑한 비서가 쉬운 일은 처리해 주기 때문에 더 어려운 문제에 집중할 수 있는 것과 같습니다.
고급의 오토메이션: 자동으로 실행되는 복잡한 규칙을 설정할 수 있습니다. 티켓을 할당하고, 알림을 보내고, 긴급 문제를 에스컬레이션할 수 있습니다. 마치 로봇 조수 팀 전체가 뒤에서 일하는 것과 같습니다.
머신러닝의 마법: 젠데스크는 머신러닝을 활용하여 고객 메시지를 분석하고 감정 상태를 파악합니다. 이를 통해 티켓 우선순위를 정하고 모든 고객에게 필요한 관심을 기울일 수 있습니다.

보고 및 분석

진정으로 유능한 슈퍼히어로가 되려면 무슨 일이 일어나고 있는지 알아야 하잖아요, 그렇죠?

바로 그곳이 Zendesk의 위치입니다. 보고 그리고 분석 도구가 등장합니다.

그것들은 마치 당신의 첩보 위성처럼, 고객 지원 운영에 대한 조감도를 제공해 줍니다.

주요 지표 추적: 고객 문의에 얼마나 빨리 응답하는지, 문제를 해결하는 데 얼마나 걸리는지, 고객 만족도는 어떤지 등 중요한 지표들을 추적할 수 있습니다. 마치 팀의 성과를 한눈에 볼 수 있는 대시보드와 같습니다.
보고서 생성: 고객 지원 데이터의 추세와 패턴을 보여주는 상세 보고서를 생성할 수 있습니다. 이를 통해 개선이 필요한 부분을 파악할 수 있습니다.
데이터 기반 의사 결정: 보고서의 정보를 활용하면 지원 전략을 개선하는 데 현명한 결정을 내릴 수 있습니다. 마치 자신의 초능력을 현명하게 사용하여 목표를 달성하는 것과 같습니다.

멀티채널 지원

슈퍼히어로는 다양한 방식으로 사람들과 소통할 수 있어야 하잖아요? 젠데스크는 바로 그런 기능을 제공합니다!

모든 채널 연결: Zendesk를 이메일, 채팅, 전화 및 소셜 미디어 계정에 연결할 수 있습니다. 즉, 고객이 이메일을 보내든, 웹사이트에서 채팅하든, 트윗을 보내든, 어디에 있든 고객과 소통할 수 있습니다.
원활한 경험: Zendesk는 모든 채널에서 일관된 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 따라서 고객이 어떤 방식으로 연락하든 항상 동일하게 훌륭한 지원을 받을 수 있습니다.
모든 것을 아우르는 하나의 플랫폼: Zendesk를 사용하면 모든 고객과의 대화를 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 마치 모든 커뮤니케이션 기능을 위한 단일 제어판을 갖는 것과 같습니다.

Zendesk를 무료로 사용해 보세요

개인화 및 고객 세분화

슈퍼히어로가 엑스레이 투시 능력으로 벽을 꿰뚫어 보는 것처럼, 여러분도 젠데스크를 활용하여 고객을 더욱 깊이 이해할 수 있습니다.

개인 맞춤형 상호작용: 고객 데이터를 활용하면 고객과의 상호작용을 개인화할 수 있습니다. 즉, 고객의 이름을 부르고, 과거 문제를 기억하며, 관련성 있는 해결책을 제시할 수 있습니다. 마치 고객의 비밀 신분을 아는 것과 같습니다!
고객 세분화: 고객의 필요와 선호도에 따라 그룹을 만들 수 있습니다. 이를 통해 더욱 맞춤화된 지원을 제공하고 모든 고객이 필요한 도움을 받을 수 있도록 보장할 수 있습니다.
맞춤형 경험: 다양한 고객 그룹에 맞춰 각기 다른 지원 경험을 제공할 수 있습니다. 이는 마치 다양한 임무에 맞는 다양한 도구와 장비를 갖추는 것과 같습니다.

이러한 고급 Zendesk 기술을 익히면 진정한 고객 지원 슈퍼히어로가 될 수 있습니다!

작업을 자동화하고, 데이터를 분석하고, 다채널 지원을 제공하고, 상호 작용을 개인화할 수 있습니다.

이러한 기능을 활용하면 고객에게 놀라운 경험을 제공하고 지속적이고 견고한 관계를 구축할 수 있습니다.

자, 미래의 고객 지원 슈퍼히어로 여러분, 미래를 살짝 엿볼까요! 2025년 이후의 고객 서비스는 어떤 모습일까요? 그리고 젠데스크는 여러분이 경쟁에서 앞서나갈 수 있도록 어떻게 도울 수 있을까요?

동향 및 예측

대화형 AI

인공지능 기반 비서, Answer Bot을 기억하시나요? 앞으로 더욱 놀라운 챗봇들이 등장할 예정이니 기대해주세요!

이 초지능 봇들은 훨씬 더 복잡한 질문과 작업도 처리할 수 있어 여러분의 업무를 더욱 수월하게 만들어 줄 것입니다.

챗봇이 도처에 있는 세상을 상상해 보세요. 웹사이트, 메시지 앱, 심지어 스마트 스피커에서 친근한 봇과 대화할 수 있습니다. 이 봇들은 여러분의 질문에 답하고, 정보를 찾도록 도와주며, 문제까지 해결해 줄 수 있습니다.
AI 기반 지원: Zendesk는 이미 고급 챗봇 및 가상 비서와의 통합 작업을 진행 중입니다. 즉, 연중무휴 24시간 더욱 빠르고 효율적인 지원을 제공할 수 있게 될 것입니다.

옴니채널 경험

Zendesk를 사용하면 여러 채널에서 고객과 소통할 수 있다는 것을 기억하시나요?

음, 그건 앞으로 훨씬 더 중요해질 거예요!

고객은 소셜 미디어, 이메일, 채팅, 심지어 메타버스까지, 어디에 있든 여러분에게 연락할 수 있기를 기대합니다!

매끄러운 전환: 트위터에서 회사와 대화를 시작한 후, 끊김 없이 이메일이나 채팅으로 자연스럽게 전환할 수 있다고 상상해 보세요. 이것이 바로 옴니채널 지원의 힘입니다.
젠데스크의 옴니채널 마법: 젠데스크는 다양한 채널을 통합하고 원활한 고객 경험을 제공하는 기능을 지속적으로 향상시키고 있습니다.

Zendesk를 무료로 사용해 보세요

사전 예방적 지원

스파이더맨의 스파이더 센스가 위험을 감지하는 것처럼, 젠데스크는 고객의 요구를 예측하고 선제적인 지원을 제공할 수 있도록 도와줍니다.

문제 예측: 젠데스크는 데이터와 AI를 활용하여 잠재적인 문제를 발생하기 전에 파악할 수 있습니다. 즉, 고객이 도움이 필요하다는 사실을 인지하기도 전에 먼저 연락하여 도움을 제공할 수 있다는 뜻입니다!
개인 맞춤형 추천: 젠데스크는 고객의 과거 이용 기록을 바탕으로 유용한 기사나 자료를 추천해 줄 수도 있습니다. 마치 마음을 읽는 초능력을 가진 것 같죠!

데이터 기반 고객 서비스

보고 및 분석 도구들을 기억하시나요? 앞으로 훨씬 더 강력해질 겁니다!

Zendesk는 고객 데이터 속에 숨겨진 단서를 찾아내는 뛰어난 탐정이 될 수 있도록 도와줍니다.

고객을 이해하기: Zendesk Explore는 강력한 분석 도구로서 고객을 그 어느 때보다 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다. 고객이 무엇을 좋아하는지, 어떤 어려움을 겪는지, 그리고 회사와 어떻게 상호작용하는지 파악할 수 있습니다.
전략 개선하기: 이 데이터는 고객 지원 전략을 강화하고, 상호 작용을 개인화하며, 고객에게 탁월한 경험을 제공하는 데 있어 정보에 입각한 의사 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

미래를 위한 몇 가지 팁

AI를 적극적으로 활용하세요: 챗봇이나 머신러닝 같은 AI 기반 도구를 활용하는 것을 두려워하지 마세요. 이러한 도구들은 최고의 고객 서비스를 제공하기 위한 당신의 든든한 조력자가 될 수 있습니다.
계속 연락하세요: 고객이 어디에 있든 만날 수 있도록 다양한 채널에서 활동하세요.
적극적으로 행동하세요: Zendesk의 도구를 활용하여 고객의 요구를 예측하고 선제적인 지원을 제공하세요.
데이터를 활용하세요: Zendesk Explore를 사용하면 고객에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 정보를 활용하여 전략을 개선하고 더욱 향상된 지원을 제공하세요.

이러한 팁을 따르고 고객 서비스의 미래를 받아들인다면, 당신은 진정한 고객 지원 슈퍼히어로가 되는 길에 한 걸음 더 다가설 수 있을 것입니다!

시각 자료 및 서식

아무리 훌륭한 정보라도 그저 거대한 텍스트 벽처럼 나열되어 있으면 지루할 수 있다. 텍스트, 오른쪽?

그렇기 때문에 블로그 게시물을 시각적으로 매력적이고 읽기 쉽게 만들어야 합니다.

마치 슈퍼히어로 영화에 멋진 그래픽과 특수 효과를 더하는 것과 같아요!

이렇게 하면 됩니다:

스크린샷 및 이미지: 만화책처럼 그림은 이야기를 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다! 젠데스크의 스크린샷을 추가하여 화면 구성과 작동 방식을 보여줄 수 있습니다. 또한 만족한 고객 사진이나 협업하는 팀 사진처럼 주제와 관련된 이미지를 추가할 수도 있습니다.
제목 및 소제목: 이러한 구분 기호는 텍스트를 나누어 빠르게 훑어볼 수 있도록 도와줍니다. 책의 장 제목과 같다고 생각하시면 됩니다. 각 섹션의 내용을 알려주는 역할을 합니다.
글머리 기호 및 번호 목록 정보를 정리하고 읽기 쉽게 만드는 데 매우 유용합니다. 마치 슈퍼히어로 임무를 위한 체크리스트를 만드는 것 같아요!
중요한 단어나 구문을 강조하기 위해 굵은 글씨(*)를 사용하고, 기울임체(*)를 사용하여 강조할 수 있습니다. 새로운 용어를 강조하거나 소개하기 위해.
표: 때로는 정보를 표로 정리하면 이해하기가 더 쉽습니다. 마치 슈퍼히어로 팀의 점수판을 보는 것과 같죠!
짧은 단락: 사람들은 긴 글을 읽는 것을 꺼립니다. 그래서 우리는 마치 한 입 크기의 정보처럼 간결하고 명료한 문단을 구성하겠습니다.
우리는 다양한 것을 사용하여 변화를 줄 것입니다. 문장 길이와 구조. 마치 슈퍼히어로 전투 장면에 다양한 동작을 추가하는 것과 같아요!

Zendesk를 무료로 사용해 보세요

이러한 효과적인 서식 기법을 활용하면 블로그 게시물을 더욱 매력적이고 흥미롭고 이해하기 쉽게 만들 수 있습니다.

마치 우리 블로그 게시글을 모두가 보고 싶어 할 슈퍼히어로 영화로 만든 것 같아요!

Zendesk의 대안

다음은 몇 가지입니다. 젠데스크 대안 각각에 대한 간략한 개요와 함께:

고하이레벨: 대행사와 기업을 위해 설계된 올인원 마케팅 및 영업 플랫폼으로, 퍼널 구축, 이메일 마케팅, SMS 자동화, 고객 관리 등 포괄적인 도구를 제공합니다.
파이프드라이브: 판매 중심적인 CRM 직관적인 시각적 영업 파이프라인으로 유명하며, 팀이 거래를 관리하고 진행 상황을 효율적으로 추적할 수 있도록 지원합니다.
킵: 중소기업을 위한 자동화 솔루션 전문 기업으로, CRM 기능과 이메일 마케팅 및 영업 파이프라인 관리를 결합합니다.
액티브캠페인: 마케팅, 영업 및 전자상거래 기능을 통합하여 개인화된 커뮤니케이션과 자동화된 워크플로우를 지원하는 고객 경험 자동화 플랫폼입니다.
허브스팟: 널리 인정받는 플랫폼으로, 영업, 마케팅, 고객 서비스, 콘텐츠 관리 및 운영을 위한 다양한 "허브"를 제공하며, 통합 솔루션을 찾는 기업에 이상적입니다.
클릭퍼널즈: 주로 판매 퍼널 및 랜딩 페이지 제작 도구이며, 일부 리드 수집 및 기본적인 이메일 마케팅 기능도 포함하고 있어 전환율 향상에 초점을 맞춘 온라인 캠페인을 지원합니다.
사람들: 간단하고, 통합적이며, 능동적인 CRM 영업 파이프라인, 이메일 캠페인, 연락처 관리 및 워크플로 자동화와 같은 기능을 제공합니다.
곧: 이 회사는 잠재 고객 발굴 및 콜드 이메일 발송을 전문으로 하며, 고객 관계 관리, 잠재 고객 추적 및 판매 프로세스 자동화를 제공합니다.
클릭업: 다양한 기능을 갖춘 업무 관리 플랫폼으로, CRM처럼 활용할 수 있도록 맞춤 설정이 가능하며, 연락처 관리, 영업 파이프라인 보기, 이메일 통합, 맞춤형 대시보드 등의 기능을 제공합니다.
월요일 CRM: 스프레드시트와 유사한 구조로 되어 있어 맞춤 설정이 매우 용이하며, 잠재 고객 관리, 판매 예측, 이메일 동기화 및 활동 추적 등 전체 마케팅 주기 관리가 가능합니다.
캡슐 CRM: 간편함을 염두에 두고 설계된 성장 지향적인 CRM으로, 여러 파이프라인 및 작업 관리와 같은 기능을 통해 기업이 연락처를 관리하고, 판매 거래를 추적하고, 고객 관계를 유지할 수 있도록 지원합니다.
통찰력 있게: A CRM 중소기업에 적합하며, 연락처 및 프로젝트 관리, 워크플로 자동화, 강력한 보고 기능은 물론 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다.
프레쉬세일즈 CRM: 영업팀을 위한 광범위한 기능을 제공하는 비용 효율적인 옵션으로, 잠재 고객 커뮤니케이션, 전환 도구, AI 기반 잠재 고객 점수화 및 강력한 통합 기능을 포함합니다.
세일즈포스: 업계를 선도하는 강력한 CRM 플랫폼으로, 영업, 마케팅 및 서비스를 위한 광범위한 기능을 제공하며, 특히 대규모 기업에 적합한 높은 맞춤 설정 기능과 확장성으로 잘 알려져 있습니다.