TeamViewer と GoTo Resolve: 2025 年にはどちらが優れているでしょうか?

勝者

4.5

• モバイルデバイス管理
• 無人アクセス
• パッチ管理
• ヘルプデスクソフトウェア
• 資産運用管理
• 無料トライアルあり
• 有料プランは月額23ドルから

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準優勝

3.5

• TeamViewer リモート
• TeamViewerセンサー
• チームビューアーDEX
• TeamViewer フロントライン
• チームビューアーワン
• 無料トライアルあり
• 有料プランは年間18.90ドルから

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適切なリモートサポートツールを選ぼうとしていますか？ 仕事?

おそらく、TeamViewer と GoTo Resolve の間で迷っているのでしょう。

難しい選択ですね！どちらも、遠く離れた人のコンピューター操作をサポートするのに最適です。

しかし、2025年にあなたにとって本当に良いのはどれでしょうか?

このガイドでは、TeamViewer と GoTo Resolve を比較します。

どちらが勝つか見てみましょう！

概要

TeamViewer と GoTo Resolve の両方をテストしました。

私たちはそれらをさまざまなタスクに使用しました。

これにより、それらがどのように機能するかを理解することができました。

今、私たちはそれらを公平に比較​​することができます。

4.55点満点中

ITサポートを簡素化する準備はできていますか？今すぐGoTo Resolveをお試しください！無料でお試しいただき、数千人のユーザーの皆様に加わりましょう！

価格: 無料トライアルがあります。有料プランは月額23ドルからです。

主な特徴:

• 資産運用管理
• 無人アクセス
• パッチ管理

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3.55点満点中

TeamViewer は、640,000 人以上の加入者が使用するリモート アクセスの強力なツールです。

価格: 無料トライアルあり。有料プランは年間18.90ドルから。

主な特徴:

• クロスプラットフォームの互換性
• 高度なセキュリティ機能
• 包括的なコラボレーション

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TeamViewerとは何ですか?

TeamViewer は非常に人気のあるツールです。

遠く離れたコンピューターに接続できます。

友人を助けたり、自宅で仕事をしたりすることができます。

まるで別のコンピューターの前にいるかのような感覚です。

多くの人が仕事や他人を助けるためにそれを利用しています。

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私たちの見解

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主なメリット

• 何百万人もの信頼を得ています: 640,000 社を超える企業が TeamViewer を使用しています。
• 幅広いデバイスのサポート: 接続する デバイス 127 社のメーカーから。
• どこでも動作します: Windowsで使用してください。 マック、Linux、Android、iOS。
• 安全な接続: あなたのデータは安全かつプライベートに保管されます。

価格

TeamViewerには様々なプランがあり、ニーズに応じて価格が変わります。

• チームビューアー リモート アクセス: 年間18.90ドル
• チームビューアー 事業計画: 年間42.90ドル

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長所

• セットアップはとても簡単です。
• 多くのデバイスで動作します。
• 強力なセキュリティ機能。
• 大企業に最適です。
• 多くの高度な機能。

短所

• かなり高価になる可能性があります。
• 無料版には制限があります。
• 時々高速インターネットが必要になります。

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GoTo Resolve とは何ですか?

GoTo Resolve についてお話しましょう。

どこからでもコンピュータの問題を解決するのに役立つツールです。

他人のコンピュータを制御することができます。

彼らとチャットすることもできます。

人々を助けるのが簡単になります。中小企業に最適です。

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私たちの見解

GoTo Resolve は、AI アシスタンスとゼロ トラスト セキュリティが組み込まれた、安全なオールインワン IT 管理ソリューションです。

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主なメリット

GoTo Resolveにはいくつか優れた機能があります。その優れた点は以下のとおりです。

• リモート監視: あなたのコンピュータを監視し、問題があれば警告します。
• チケットシステム: 毎月25件のヘルプチケットが発行されます。これにより、問題を追跡しやすくなります。
• エンドポイント管理: 最大10台のデバイスを管理し、安全かつ最新の状態に保ちます。
• 自動化されたタスク: 3つの自動アクションを設定すれば、よくある問題の修正にかかる時間を節約できます。
• モバイルデバイスのサポート: スマートフォンやタブレットにも対応。スマートフォンから接続できます。
• 強力なセキュリティ: セッションは安全です。データは非公開です。

価格

GoTo Resolveは明確な価格設定です。その内容は以下の通りです。

• リモートアクセス: 月額23ドル
• リモートサポートプラス: 月額44ドル
• 標準エンドポイント管理: 月額57ドル
• プレミアムエンドポイント管理: 価格についてはお問い合わせください

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長所

• セットアップが簡単です。
• シンプルで素早いサポート。
• 小規模のチームに適しています。
• タスクを自動化すると時間が節約されます。
• モバイルサポートは役に立ちます。

短所

• 無料プランには制限があります。
• 高度な機能はより高価になります。
• グローバル サーバーの存在が少なくなります。

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機能比較

この比較では、TeamViewer と GoTo Resolve の主な違いについて説明します。

基本的なリモートアクセスを超えて、包括的なIT管理能力を評価します。 オートメーションIT チームおよび単一ユーザー向けの高度なサポート機能も提供します。

1. コアフォーカスとオールインワンIT管理

TeamViewer は歴史的に主要なリモート コントロール ソリューションであり、GoTo Resolve は現代の IT チーム向けのオールインワン プラットフォームとして設計されています。

• TeamViewer: 主にセキュリティに重点を置いています リモートアクセス画面共有、リモートコントロール機能など、様々な機能があります。監視機能などの他の機能には、TeamViewerクライアントスイートに見られるように、アドオンや別製品が必要になる場合が多くあります。
• GoTo Resolve: リモートサポート、リモート監視と管理 (RMM)、会話型チケット、IT を組み合わせた統合プラットフォームを提供します。 オートメーション 単一の包括的なソフトウェアに統合します。

2. AI機能と高度な自動化

この機能は、自動化と診断強化のための AI の推進を強調し、IT プロフェッショナルの作業を容易にします。

• TeamViewer: リアルタイムガイダンス用の TeamViewer AI Agent、自動メモ用の Session Insights、ビジョンピッキングと物流プロセス用の拡張現実ソリューション TeamViewer Frontline などの強力な AI および AR ツールを備えています。
• GoTo Resolve: IT 自動化のための実用的な AI を統合し、仮想技術者を搭載することでワークフローを簡素化し、AI 支援スクリプトを使用してタスクを自動化し、AI を活用した洞察を提供して問題をより迅速に解決します。

3. リモート監視および管理（RMM）

RMM 機能は、プロアクティブなサポートと組織内の無人デバイスの管理に重要な機能です。

• TeamViewer: RMM は、より高度なパッケージまたはアドオン パッケージの一部として利用可能で、特に TeamViewer ONE サービス内で、デバイスの監視、パッチ管理、資産管理を提供します。
• GoTo Resolve: RMM はコア プラットフォームにネイティブに組み込まれているため、追加購入を必要とせずにプロアクティブなサポート、自動修復、包括的な資産管理が可能になり、IT チームが問題を効率的にトリアージするのに役立ちます。

4. チケット発行とヘルプデスク機能

ヘルプデスクが組み込まれているため、問題解決と顧客満足度の管理のプロセスが効率化されます。

• TeamViewer: ネイティブのチケットシステムは含まれていないため、ユーザーは外部のヘルプデスクまたは CRM サポートリクエストを管理するためのソフトウェア。
• GoTo Resolve: すぐに使用できる会話型チケット システムが組み込まれており、サポート セッションとリクエストを一元管理して、サポート ユーザーがリクエストをより簡単に受信できるようにします。

5. セキュリティとコンプライアンス

どちらのプラットフォームも安全なリモート アクセスを優先していますが、特にゼロ トラスト原則と 2 要素認証に関しては異なるアプローチを採用しています。

• TeamViewer：エンドツーエンド暗号化（AES-256）を採用し、2要素認証などの機能を提供します。TeamViewer Germany GmbHは、強力な暗号化規格で知られています。
• GoTo Resolve: ゼロトラストを実現する最初のソリューション 安全 ネイティブでは、すべてのリモートセッションの前にすべてのユーザーの認証と検証が必要です。また、アドホックサポートのために固有のセッションリンクコードも使用します。

6. モバイルデバイスのサポートとクロスプラットフォーム

完全なリモート サポート機能を実現するには、オペレーティング システムとモバイル デバイスの広範なサポートが不可欠です。

• TeamViewer: 専用の TeamViewer リモート コントロール アプリを使用して、Windows、Linux、macOS、iOS、Android フォンのメーカーを合わせた最高の合計数に対して業界をリードするサポートを提供します。
• GoTo Resolve: Windows、Mac、Android、iOS にわたる堅牢なマルチプラットフォーム サポートを提供し、エージェントが簡単な接続設定でデバイスをリモートで制御およびサポートできるようにします。

7. ライセンスモデルと無料使用

コスト構造と無料版の可用性は大幅に インパクト 単独ユーザーおよび個人的な使用のみを必要とするユーザー。

• TeamViewer：個人利用は無料ライセンスを提供していますが、商用利用は厳しく管理されています。有料プランは段階的に設定されており、多くの場合、ライセンスユーザー数と同時セッション数に基づいて料金が設定され、自動更新オプションも用意されています。
• GoTo Resolve: 最大3人のエージェントと5台のリモートデバイスを舞台裏で監視およびトラブルシューティングする機能（RMM Lite）を含む無料バージョンを提供し、個人または企業向けの優れたツールを提供します。 中小企業 ニーズ。

8. 無人かつ即時のサポートアクセス

無人デバイスへの接続や即時サポートの提供の容易さと方法が重要な機能です。

• TeamViewer: 固有の TeamViewer ID とパスワードを使用して無人デバイスに接続し、インスタント サポート セッション用のセッション リンクを生成します。このプロセスは 10 年以上にわたって信頼されています。
• GoTo Resolve: 簡単なセットアップで無人アクセスをサポートし、顧客や大切な人のデバイス サポートにとって安全で使いやすい固有の PIN コードによる即時サポートを提供します。

9. エンタープライズおよび特殊機能

標準的なリモート コントロールを超えて、特殊な機能がさまざまな高度な使用ケースに対応します。

• TeamViewer: 産業用拡張現実および物流プロセス向けの TeamViewer Frontline を提供し、また、大企業向けの広範な API 統合 (TeamViewer Tensor) も提供し、デスクトップのリモート コントロールを超える強力な機能を提供します。
• GoTo Resolve: IT Autopilot (自動化機能)、ネイティブ ヘルプデスク、ゼロ トラスト セキュリティなどの機能に重点を置いており、エンドポイント保護と全体的な IT サービス管理のための統合プラットフォームを求める IT チームに最適です。

リモート アクセス ツールを選択するときに注意すべきことは何ですか?

リモート アクセス ツールを選択するときは、次の点を考慮してください。

• スピード： 速くてスムーズに感じますか?
• 使いやすさ: セットアップや使用は簡単ですか?
• 安全： それはあなたの データ 良い？
• 料金： それはあなたの予算に合いますか？
• 特徴： 必要なもの（ファイル転送、複数のユーザー）は揃っていますか?
• 互換性: すべてのデバイス（PC、携帯電話）で動作しますか？
• サポート： 問題があったらサポートしてもらえますか？
• 信頼性： 問題なく接続できますか?
• 無人アクセス: 誰もいないときでも接続できますか？

最終評決（私たちの選択）

さて、どちらが勝つでしょうか？

私たちは GoTo Resolve を選びました。ほとんどの中小企業にとって、これがより適しています。 

お金に見合う価値は十分にあります。リモートアクセスもできます。

デバイスを管理します。チケットシステムも備えています。

GoTo Resolveはフルパッケージです。価格もシンプルです。

自動化により時間を節約できます。TeamViewerは複雑なタスクに最適です。

しかし、GoTo Resolve では、1 か所でさらに多くの機能が提供されます。

始めるのが簡単。ITサポートの管理に役立ちます。

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TeamViewerの詳細

GoTo Resolveの詳細

よくある質問