Stai cercando di capire qual è lo strumento migliore per tenere traccia dei clienti.
Hai sentito parlare di Zendesk vs Close CRMe tutti dicono che sono fantastici.
Non vuoi sprecare tempo o denaro per qualcosa che non funzionerà.
E se scegliessi quello sbagliato? Potresti perdere clienti, e questo è un grosso problema.
Inoltre, stare al passo con tutti i cambiamenti tecnologici è davvero complicato.
Ora ti spiegheremo tutto nel dettaglio.
Daremo un'occhiata a Zendesk vs Close CRM, scopri cosa fanno e scopri quale potrebbe essere la soluzione più adatta a te nel 2025.
Panoramica
Per essere sinceri, non ci siamo limitati a leggere di questi strumenti.
Il nostro team si è immerso nei test delle funzionalità di ogni piattaforma e le ha sottoposte a scenari reali.
Questo approccio pratico ci ha portato a un confronto chiaro e comparativo.
Pronti a scoprire se Zendesk è la soluzione perfetta per voi? Leggete la nostra recensione approfondita di Zendesk!
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da 19 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- Supporto omnicanale
- Bot basati sull'intelligenza artificiale
- Analisi avanzate
Inizia la tua prova gratuita e scopri il CRM che ha aiutato migliaia di aziende ad aumentare le proprie vendite.
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da 35 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- Chiamata integrata
- Sequenze di posta elettronica
- Reporting avanzato
Che cos'è Zendesk?
Zendesk è il tuo punto di riferimento. È come un help desk super organizzato.
Gestisce ticket e chat e consente persino di creare un centro assistenza.
Consideralo il tuo centro di assistenza clienti.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Zendesk…
Vantaggi principali
Zendesk ti aiuta a rendere felici i clienti e aiuta il tuo team a lavorare meglio.
- Rende i clienti più felici: Le aziende che utilizzano Zendesk vedono i propri clienti diventare più soddisfatti del 25%. È un risultato notevole!
- Tutti i discorsi in un unico posto: Gestisci tutti i messaggi da un unico posto. Niente più salti da una parte all'altra.
- Aiuto intelligente: Svolge compiti semplici per te. Questo consente al tuo team di risolvere problemi più difficili.
- Guide di auto-aiuto: Puoi creare una pagina di aiuto. I clienti possono trovare le risposte da soli. Questo riduce le domande del 15%.
- Strumenti intelligenti AI: Utilizza un supporto informatico intelligente. Questo significa risposte più rapide e migliori per i clienti.
Prezzi
Tutti i piani saranno fatturati annualmente.
- Team di supporto: $ 19/mese.
- Team della suite: $55/mese.
- Suite Professionale: $ 115/mese.
- Suite Enterprise: Parla con il reparto vendite.
Professionisti
Contro
Che cos'è Close CRM?
Vuoi concludere più affari? Chiudi CRM ti aiuta a fare proprio questo.
È pensato per i team di vendita. Si concentra su chiamate ed email.
Ti consente di monitorare i lead e concludere gli affari più velocemente.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative CRM vicine…
La nostra opinione
Chiudi l'affare con Close CRM! Inizia la tua prova gratuita di 14 giorni e scopri il CRM che ha aiutato migliaia di aziende ad aumentare le proprie vendite.
Vantaggi principali
- Chiamate integrate: Effettua e ricevi chiamate direttamente da Close.
- Potente Sequenze di email: automatizza le tue attività di sensibilizzazione e follow-up.
- Reporting avanzato: Tieni traccia dei tuoi progressi e individua le aree di miglioramento.
- Automazione delle vendite: Semplifica le attività ripetitive e risparmia tempo.
- Supporto dedicato: Ricevi assistenza dal loro team di esperti quando ne hai bisogno.
Prezzi
- Essenziali: $35/postazione/mese.
- Crescita: $99/postazione/mese.
- Scala: $ 139/postazione/mese.
Professionisti
Contro
Confronto delle funzionalità
Pronti a scoprire come si comportano questi strumenti? Ne esamineremo le caratteristiche principali.
Vedremo dove ognuno di loro brillerà.
Questo ti aiuterà a scegliere lo strumento più adatto a te.
1. Sistema di biglietteria
- Zendesk: La sua caratteristica principale è un potente sistema di ticketing. Trasforma tutte le richieste di supporto in ticket di supporto. I tuoi operatori di supporto possono gestirli e monitorarli facilmente.
- Chiudi CRM: Non ha un sistema di ticketing. Si concentra invece sulla gestione dei lead del team di vendita.
2. Chiamata e dialer integrati
- Zendesk: Il software di assistenza clienti di Zendesk non include un dialer. È necessario utilizzare un componente aggiuntivo separato per le chiamate.
- Chiudi CRM: Offre potenti funzionalità di chiamata integrate. È dotato di un dialer per comporre più numeri rapidamente. Questo aiuta i venditori a ottenere più lead.
3. Base di conoscenza
- Zendesk: Il supporto Zendesk è ottimo per il self-service. Permette di creare articoli centrali per molti clienti, creando una solida knowledge base.
- Chiudi CRM: Offre strumenti limitati per gli articoli di aiuto pubblici.
4. Conversazioni omnicanale con i clienti
- Zendesk: Zendesk Suite gestisce le conversazioni con i clienti su più canali, tra cui e-mail, chat live e messaggistica social. Questo migliora l'esperienza del cliente.
- Chiudi CRM: Offre ottime funzionalità di posta elettronica e chiamata, ma meno social media supporto.
5. Reporting e analisi
- Zendesk: Reporting e analisi: Zendesk si concentra sulla soddisfazione del cliente e sulle prestazioni del team di supporto. Puoi vedere la velocità con cui vengono chiusi i ticket di supporto.
- Chiudi CRM: Offre ottimi report sui processi di vendita e sulle attività del team.
6. Personalizzazione e app personalizzate
- Zendesk: È altamente personalizzabile. Utilizza Zendesk Marketplace per le app personalizzate. È possibile aggiungere molte nuove funzionalità.
- Chiudi CRM: Offre oggetti e flussi di lavoro personalizzati, per aiutarti a integrare al meglio i tuoi processi di vendita.
7. Gestione dei dati dei clienti
- Zendesk: È un software potente per il servizio clienti. Centralizza i dati dei clienti per l'assistenza. Offre una panoramica completa dello storico degli ordini e dei problemi.
- Chiudi CRM: Aiuta il team di vendita a gestire e segmentare i dati dei clienti potenziali e dei clienti.
8. Flusso di lavoro e automazione
- Zendesk: Utilizza flussi di lavoro e trigger personalizzati. Questi percorsi supportano le richieste rapidamente. Aiuta a ridurre i costi tempo di inattività.
- Chiudi CRM: Offre automazione per i processi di vendita. Aiuta i rappresentanti di vendita con follow-up e promemoria.
9. Supporto multilingue
- Zendesk: È progettato per le aziende globali. Offre supporto multilingue ad agenti e clienti. Gestisce bene più lingue.
- Chiudi CRM: È ideale per i team di vendita con sede negli Stati Uniti, ma offre meno opzioni avanzate per il supporto globale.
Cosa cercare quando si sceglie un software CRM?
- Concentrati sul lavoro principale del tuo team: Lo strumento è progettato per i sistemi di ticketing o per supportare il team di vendita? Supporta il coinvolgimento completo del team per tutti gli utenti?
- Facilità d'uso e di accesso: L'app è semplice da usare su un dispositivo mobile? L'interfaccia del browser impedisce l'inserimento manuale dei dati?
- Potenza della comunicazione: il CRM ha una funzione di chiamata integrata o un dialer predittivo? È possibile creare modelli e sequenze di email per l'invio di email in massa?
- Crescita e denaro: Quanto velocemente aumentano i prezzi o le offerte di Zendesk Close ai livelli più alti? piccole imprese e le funzionalità di avvio crescono con la sua scalabilità?
- Reporting e dati intelligenti: Fornisce report e analisi Zendesk o consente grafici personalizzati? Utilizza il lead scoring per dare priorità alle attività e sensibilizzazione?
- Sicurezza e tranquillità: Security Zendesk o Security from Close proteggono le informazioni sensibili? È possibile controllare l'accesso degli sviluppatori per mantenere riservate le relazioni con i clienti?
- Personalizzazione e integrazioni: È possibile configurare più pipeline e campi personalizzabili unici? Si integra con Zoom Meetings, altri CRM e software desktop?
Verdetto finale
Quindi, chi vince? Per il 2025, dipende.
Se il tuo obiettivo principale è l'assistenza clienti, Zendesk è la nostra scelta.
Gestisce bene le interazioni con i clienti. Inoltre, la sua integrazione con altri strumenti è solida.
Offre un'ottima personalizzazione con campi personalizzati. Se hai bisogno di strumenti di vendita efficaci, Close CRM è la soluzione ideale.
Ma Zendesk eccelle per l'assistenza. Ancora indecisi? Provate la loro prova gratuita.
Li abbiamo testati entrambi e le funzionalità di supporto di Zendesk sono di prim'ordine.
Considera le dimensioni e le esigenze del tuo team. E fai sempre delle prove prima di impegnarti.
Altro su Zendesk
Ecco un breve confronto tra Zendesk e queste soluzioni software:
- Zendesk contro Pipedrive: Zendesk eccelle nel servizio clienti e nel supporto completi, mentre Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite con gestione visiva della pipeline.
- Zendesk contro Gohighlevel: GoHighLevel aiuta i gruppi di marketing e i titolari di piccole imprese. È uno strumento di vendita completo. Aiuta la tua attività a crescere. Zendesk è principalmente uno strumento di assistenza clienti. Aiuta il tuo team di supporto a gestire le domande dei clienti.
- Zendesk contro Keap: Zendesk è specializzata in un solido supporto clienti e nella gestione dei ticket; Keap offre un'ampia automazione delle vendite e del marketing per le piccole imprese.
- Zendesk contro ActiveCampaign: Zendesk è una piattaforma dedicata all'assistenza clienti con ticketing; ActiveCampaign è specializzata nell'automazione dell'email marketing, nella lead nurturing e nell'integrazione CRM.
- Zendesk contro HubSpot: Zendesk offre un servizio clienti e un servizio di ticketing di supporto di alto livello, mentre HubSpot è una suite completa che comprende funzionalità di vendita, marketing e hub di servizi.
- Zendesk contro Clickfunnels: Zendesk è una soluzione di assistenza clienti con ticketing e chat dal vivo; ClickFunnels è uno strumento per la creazione di funnel di vendita che consente di creare landing page e automatizzare le vendite.
- Zendesk contro Folk: Zendesk offre un potente supporto clienti per diverse interazioni; Folk punta sull'organizzazione collaborativa dei contatti e sulla gestione semplificata delle relazioni.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk si concentra sull'assistenza clienti e sulla gestione dei ticket; Instantly è specializzato in campagne automatizzate di cold email e nella generazione di lead.
- Zendesk contro ClickUp: Zendesk è un sistema di assistenza clienti, mentre ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che può fungere da CRM, strumento di gestione progetti e strumento di monitoraggio delle attività.
- Zendesk contro Monday CRM: Zendesk è una piattaforma di assistenza clienti con ticketing; Monday CRM è uno strumento di gestione del flusso di lavoro altamente visivo e personalizzabile con funzionalità CRM.
- Zendesk contro Capsule CRM: Zendesk offre un solido servizio di assistenza clienti e di ticketing; Capsule CRM è un sistema semplificato di gestione dei contatti e di monitoraggio delle vendite.
- Zendesk contro Insightly: Zendesk si concentra sull'assistenza clienti e sui ticket di servizio; Insightly è un CRM più completo con potenti funzionalità di pipeline di vendita e gestione dei progetti.
- Zendesk contro Freshsales: Zendesk punta su soluzioni di supporto clienti efficaci, mentre Freshsales CRM è progettato per l'automazione delle vendite, il monitoraggio delle trattative e la gestione dei lead.
- Zendesk contro Salesforce: Zendesk offre una piattaforma specializzata per il servizio clienti; Salesforce è un'ampia piattaforma di livello aziendale CRM con ampie nuvole di vendita, marketing e servizi.
Maggiori informazioni su Close CRM
Ecco un breve confronto tra Close CRM e queste soluzioni software:
- Chiudi CRM vs Pipedrive: Close CRM punta su solidi strumenti di comunicazione e automazione per le vendite interne. Allo stesso tempo, Pipedrive è noto per la sua gestione intuitiva e visiva della pipeline di vendita per le piccole e medie imprese.
- Chiudi CRM vs Keap: Close CRM è un CRM incentrato sulle vendite con sequenze di chiamate ed e-mail integrate, mentre Keap offre integrazioni più complete per l'automazione del marketing e l'e-commerce.
- Chiudi CRM vs ActiveCampaign: Close CRM eccelle nei processi di vendita semplificati e negli strumenti di comunicazione, mentre ActiveCampaign offre un'automazione del marketing più completa, una segmentazione avanzata e un monitoraggio dettagliato del percorso del cliente.
- Chiudi CRM vs HubSpot: Close CRM è progettato per i team di vendita e dà priorità alle chiamate integrate e alla rapida conclusione delle trattative, mentre HubSpot offre una suite più ampia che comprende marketing, vendite e assistenza clienti.
- Chiudi CRM vs Clickfunnels: Close CRM è un CRM orientato alle vendite per la gestione di lead e accordi; ClickFunnels è uno strumento specializzato per la creazione di funnel di vendita e l'ottimizzazione delle conversioni.
- Chiudi CRM vs Folk: Close CRM è un CRM incentrato sulle vendite, con una solida automazione delle vendite e una comunicazione integrata, mentre Folk offre una gestione dei contatti flessibile e collaborativa, con particolare attenzione all'organizzazione e alla semplicità di contatto.
- Chiudi CRM vs. Immediatamente: Close CRM fornisce un CRM di vendita completo con chiamate integrate e una più ampia automazione delle vendite, mentre Instantly è specializzato in attività di sensibilizzazione e recapito di e-mail a freddo ad alto volume.
- Chiudi CRM vs Clickup: Close CRM è un CRM di vendita dedicato alla gestione della pipeline e alla comunicazione, mentre ClickUp è un sistema operativo di lavoro versatile con gestione dei progetti, organizzazione delle attività e funzionalità CRM personalizzabili.
- Chiudi CRM vs CRM del lunedì: Close CRM è un CRM specializzato per le vendite con automazione avanzata per la chiusura delle trattative. Monday CRM è un sistema operativo visuale che offre flussi di lavoro personalizzabili per diverse funzioni aziendali, tra cui le vendite.
- Chiudi CRM vs Capsule CRM: Close CRM offre una solida automazione delle vendite e una comunicazione integrata per i team di vendita dedicati. Capsula Il CRM è un gestore di contatti più semplice e conveniente, pensato principalmente per il monitoraggio di base delle relazioni.
- Chiudi CRM vs Insightly: Close CRM è un CRM principalmente incentrato sulle vendite, dotato di potenti strumenti di comunicazione. Allo stesso tempo, Insightly offre una soluzione CRM più ampia, che include una solida gestione dei progetti e integrazioni più estese.
- Chiudi CRM vs Freshsales CRM: Close CRM punta sull'efficienza delle vendite grazie a comunicazione e automazione integrate. Freshsales CRM offre una soluzione completa con automazione avanzata delle vendite e report dettagliati.
- Chiudi CRM vs Salesforce: Close CRM è una piattaforma di coinvolgimento delle vendite per le PMI con chiamate ed e-mail integrate, mentre Salesforce è un CRM aziendale completo e altamente personalizzabile con ampie funzionalità di vendita, marketing e assistenza.
- Chiudi CRM vs Zendesk: Close CRM è specificamente progettato per i team di vendita e offre solide funzionalità di chiamata e posta elettronica. Allo stesso tempo, Zendesk è principalmente una piattaforma di assistenza clienti focalizzata sulla gestione dei ticket e del supporto.
Domande frequenti
Qual è la differenza principale tra i confronti tra Zendesk e Close CRM?
Zendesk si concentra sull'assistenza clienti e sulla gestione dei ticket, mentre Close CRM è pensato per i team di vendita con un dialer potente. Scegli in base al tuo obiettivo aziendale principale.
Come si confronta il prezzo di Zendesk con quello di Close CRM?
Il prezzo di Zendesk parte da un prezzo più basso per il supporto base, ma aumenta con l'aumentare del numero di agenti. Close CRM ha un prezzo per utente e si concentra sugli strumenti di vendita. Entrambi hanno livelli diversi in base alle funzionalità.
Zendesk o Close CRM possono integrarsi con Salesforce?
Sì, sia Zendesk che Close CRM offrono integrazioni con Salesforce, ma la profondità e la facilità di integrazione possono variare. Controlla i dettagli specifici dell'integrazione.
Zendesk sta vendendo un concorrente per chiudere il CRM?
Sì, Zendesk Sell è il CRM di Zendesk incentrato sulle vendite, il che lo rende un concorrente diretto di Close CRM. Quando fai il confronto, considera il tuo processo di vendita.
Quale piattaforma offre maggiore scalabilità e opzioni personalizzabili?
Zendesk offre un'eccellente scalabilità per i team di supporto e opzioni altamente personalizzabili. Close CRM offre funzionalità personalizzabili per le vendite, ma potrebbe presentare dei limiti per esigenze di supporto più ampie e complesse.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish