Zendesk is the most popular customer service platform, but it’s not the only one out there.
Maybe you’re looking for something more affordable or features that better fit your Attività commerciale.
Qualunque sia il motivo, sei nel posto giusto!
Questo articolo esplorerà 9 delle migliori alternative a Zendesk disponibili nel 2025.
Esamineremo le loro caratteristiche principali, i prezzi e ciò che li rende unici.
Alla fine avrai tutte le informazioni necessarie per fare la scelta migliore per le tue esigenze. Cominciamo!
Qual è la migliore alternativa a Zendesk?
È complicato domanda! Non esiste un "migliore" per tutti.
La scelta ideale dipende interamente dalle tue esigenze e da ciò che cerchi in una piattaforma di assistenza clienti.
Per aiutarti a decidere, abbiamo stilato un elenco delle 9 migliori alternative a Zendesk, con le opzioni migliori in cima alla classifica.
1. Pipedrive (⭐️ 4.75)
Pipedrive è uno strumento di gestione delle vendite.
Si concentra sull'aiutarti a monitorare i tuoi affari.
Ti fornisce una visione chiara del tuo flusso di vendita.
Sblocca il suo potenziale con il nostro Tutorial Pipedrive.
Esplora anche il nostro Zendesk contro Pipedrive confronto!
La nostra opinione
Pipedrive è una scelta solida per le aziende orientate alle vendite. È intuitivo, visivamente accattivante e ricco di funzionalità utili. L'unico motivo per cui non ottiene un 10 perfetto è che i piani più economici presentano alcune limitazioni.
Vantaggi principali
- Concentrazione laser sulle vendite: Pipedrive è progettato per aiutarti a concludere più affari.
- Gestione visiva della pipeline: Scopri esattamente a che punto è ogni affare.
- Automazione potente: Automatizza attività come l'invio di e-mail e la pianificazione di appuntamenti.
- Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7: Ricevi aiuto ogni volta che ne hai bisogno.
Prezzi
Tutti i piani saranno fatturati annualmente.
- Leggero: $ 14/utente/mese.
- Crescita: $24/utente/mese.
- Premio: $49/utente/mese.
- Definitivo: $69/user/month.
Professionisti
Contro
2. Gohighlevel (⭐️ 4.5)
GoHighLevel è una piattaforma completa pensata per le agenzie.
Aiuta a gestire i lead, le vendite e gli sforzi di marketing.
Riunisce in uno molti strumenti aziendali essenziali.
Sblocca il suo potenziale con il nostro Tutorial GoHighLevel.
Esplora anche il nostro Zendesk contro GoHighLevel confronto!
La nostra opinione
È l'ideale per agenzie e aziende che desiderano consolidare gli strumenti. Le funzionalità di automazione sono molto potenti.
Vantaggi principali
- Piattaforma di marketing all-in-one.
- Disponibile la versione white-label.
- Campagne automatizzate.
- Strumenti per coltivare i lead.
- Reportistica completa.
Prezzi
- Antipasto: $97/mese.
- Illimitato: $297/mese.
Professionisti
Contro
3. Mantenere (⭐️ 4.25)
Mantenere è pensato su misura per le piccole imprese.
Riunisce funzionalità di vendita e marketing.
Questa piattaforma ti aiuta a organizzare i contatti e a seguire i lead in modo efficace.
Sblocca il suo potenziale con il nostro Tutorial Keap.
Esplora anche il nostro Zendesk contro Keap confronto!
La nostra opinione
Mantenere è un'opzione fantastica per le piccole imprese che vogliono semplificare le loro attività di vendita e marketing. È facile da usare e ricco di funzionalità preziose.
Vantaggi principali
- Email marketing integrato: Invia email mirate al tuo pubblico.
- Automazione facile da usare: Automatizza attività come l'invio di messaggi di follow-up e l'assegnazione di lead.
- Gestione della pipeline di vendita: Tieni traccia dei tuoi affari e individua le opportunità.
- Integrazioni e-commerce: Collega Keap al tuo negozio online per gestire ordini e clienti.
Prezzi
Keap offre una prova gratuita e una struttura tariffaria semplice per aiutarti a iniziare.
- Piano semplice: Starts at $299/month (Annually Billed) and offers two users and 1500 contacts.
Professionisti
Contro
4. Campagna attiva (⭐️ 3.75)
ActiveCampaign eccelle nell'email marketing.
Fornisce anche una forte automazione caratteristiche.
Questo ti aiuta a inviare messaggi mirati al momento giusto.
Sblocca il suo potenziale con il nostro Tutorial di ActiveCampaign.
Esplora anche il nostro Zendesk contro ActiveCampaign confronto!
La nostra opinione
ActiveCampaign è una scelta eccellente per le aziende che desiderano sfruttare appieno il potenziale dell'email marketing e dell'automazione. Tuttavia, potrebbe non essere la soluzione più adatta ai principianti a causa della sua complessità.
Vantaggi principali
- Automazione avanzata: Crea flussi di lavoro complessi per coltivare i lead e automatizzare le attività.
- Potenza dell'email marketing: Invia campagne email accattivanti ed efficaci.
- Incorporato CRM: Gestisci i contatti e monitora le interazioni.
- Segmentazione e personalizzazione: Rivolgiti a gruppi specifici di contatti con messaggi personalizzati.
Prezzi
- Antipasto: $ 15/mese.
- Più: $49/mese.
- Professionista: $79/mese.
- Impresa: $ 145/mese.
Professionisti
Contro
5. CRM Freshsales (⭐️ 3.75)
Freshsales CRM è progettato per aiutare nelle vendite.
Ti consente di gestire facilmente le informazioni dei clienti.
È anche possibile monitorare le comunicazioni, come chiamate ed e-mail.
Sblocca il suo potenziale con il nostro Tutorial CRM Freshsales.
Esplora anche il nostro Zendesk contro Freshsales Confronto CRM!
La nostra opinione
Freshsales CRM è una scelta solida per le aziende che danno priorità alla semplicità d'uso e alla convenienza. È un ottimo modo per utilizzare un CRM senza dover affrontare una curva di apprendimento ripida.
Vantaggi principali
- Interfaccia intuitiva: Facile da usare e da imparare.
- Telefono ed e-mail integrati: Connettiti con i clienti direttamente dalla piattaforma.
- Approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale: Ricevi suggerimenti e previsioni utili.
- Prezzi accessibili: Offre un piano gratuito e piani a pagamento competitivi.
Prezzi
- Crescita + 500 contatti di marketing: $9/utente/mese.
- Pro + 500 contatti di marketing: $39/utente/mese.
- Azienda + 500 contatti di marketing: $59/utente/mese.
Professionisti
Contro
6. HubSpot (⭐️ 3.75)
HubSpot è una piattaforma molto popolare.
Combina strumenti di marketing, vendita e assistenza clienti.
Ciò lo rende una soluzione completa per molte aziende.
Scopri il suo potenziale con il nostro tutorial HubSpot.
Esplora anche il nostro Zendesk contro HubSpot confronto!
La nostra opinione
HubSpot è una piattaforma potente con molte funzionalità, ma è necessario valutare attentamente il budget e le esigenze prima di impegnarsi. È un'ottima scelta per le aziende che desiderano una soluzione completa e sono disposte a investire.
Vantaggi principali
- CRM gratuito: Inizia con un piano gratuito con funzionalità CRM di base.
- Piattaforma all-in-one: Accedi a una suite di strumenti di marketing, vendita e assistenza.
- Ampia comunità e risorse: Beneficia di una vasta gamma di conoscenze e supporto.
- Focus dell'inbound marketing: Attira e coinvolgi i lead con contenuti di valore.
Prezzi
- Strumenti gratuiti: Gratuito per un massimo di due utenti.
- Marketing Hub Starter: $ 15/postazione/mese.
- Piattaforma clienti iniziale: $ 15/postazione/mese.
- Marketing Hub Professional + tre posti: $ 800/mese, posti aggiuntivi a $ 45/mese.
Professionisti
Contro
7. CRM del lunedì (⭐️ 3.5)
Lunedi CRM fa parte del sistema operativo aziendale Monday.com.
Aiuta i team a collaborare e a gestire le attività.
È possibile monitorare visivamente le interazioni con i clienti e l'andamento delle vendite.
Sblocca il suo potenziale con il nostro Tutorial CRM del lunedì.
Esplora anche il nostro Zendesk contro lunedì confronto!
La nostra opinione
Monday CRM è una buona scelta per le aziende che desiderano un CRM visivamente accattivante e facile da usare.
Vantaggi principali
- Interfaccia visivamente accattivante: Facile da navigare e da capire.
- Flessibile e personalizzabile: Adatta la piattaforma alle tue esigenze specifiche.
- Funzionalità di collaborazione: Lavora in modo fluido con il tuo team.
- Integrazioni con le app più diffuse: Connettiti con i tuoi strumenti aziendali preferiti.
Prezzi
- Gratuito: $0 gratis per sempre.
- Di base: $9/postazione/mese.
- Standard: $ 12/postazione/mese.
- Professionista: $ 19/postazione/mese.
- Impresa: Prezzi personalizzati in base alle tue esigenze.
Professionisti
Contro
8. Perspicace (⭐️ 3.5)
Insightly è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per le aziende più piccole.
Aiuta a gestire progetti e informazioni sui clienti.
È anche possibile collegare le e-mail direttamente ai record dei clienti.
Sblocca il suo potenziale con il nostro Tutorial approfondito.
Esplora anche il nostro Zendesk contro Insightly confronto!
La nostra opinione
Insightly è una scelta solida per le aziende che necessitano di un CRM scalabile con funzionalità di gestione dei progetti.
Vantaggi principali
- Scalabile per la crescita: Adatta la piattaforma man mano che la tua attività si espande.
- Funzionalità di gestione del progetto: Mantieni i tuoi progetti organizzati e in carreggiata.
- Dashboard e report personalizzabili: Ottieni le informazioni di cui hai bisogno per prendere decisioni consapevoli.
- Integrazioni con le app più diffuse: Connettiti con i tuoi strumenti aziendali preferiti.
Prezzi
- Più: $29/utente/mese.
- Professionale: $49/utente/mese.
- Impresa: $99/utente/mese.
Professionisti
Contro
9. CRM in capsule (⭐️ 3.25)
Capsula CRM offre un'esperienza semplice e intuitiva.
Si concentra sulla gestione dei contatti e sul monitoraggio delle opportunità di vendita.
È un'ottima base CRM per le piccole imprese.
Scopri il suo potenziale con il nostro tutorial Capsule.
Esplora anche il nostro Zendesk contro Capsule confronto!
La nostra opinione
È fantastico per la sua semplicità e facilità d'uso, soprattutto per le piccole imprese che stanno iniziando a usare un CRM. Aiuta a gestire contatti e vendite in modo efficace, senza essere troppo complesso.
Vantaggi principali
- Gestione semplice dei contatti.
- Facile monitoraggio della pipeline di vendita.
- Si integra con molte app.
- Campi personalizzabili disponibili.
- Applicazione mobile per l'accesso in mobilità.
Prezzi
- Antipasto: $18/utente/mese.
- Crescita: $36/utente/mese.
- Avanzato: $54/utente/mese.
- Definitivo: $72/utente/mese.
Professionisti
Contro
Guida per gli acquirenti
Durante la nostra ricerca per trovare il prodotto perfetto, abbiamo preso in considerazione questi fattori:
- Prezzi: Quanto è costato ciascun prodotto?
- Caratteristiche: Quali erano le caratteristiche migliori di un prodotto?
- Negativi: Cosa mancava in ogni prodotto?
- Supporto o rimborso: Offrono una politica di comunità, supporto o rimborso?
Ecco come abbiamo affrontato la nostra ricerca, esaminando il mercato del software di supporto clienti più adatto per fornirti i consigli più informati:
- Caratteristiche principali identificate: Abbiamo iniziato individuando le caratteristiche essenziali di un software di supporto clienti di alto livello. Tra queste, un solido sistema di ticketing per gestire in modo efficiente le richieste dei clienti e un supporto multicanale per rispondere alle richieste dei clienti su diverse piattaforme (e-mail, chat, social media) e integrazioni con strumenti popolari come HubSpot Service Hub e Jira Service Management.
- Esperienza del cliente prioritaria: Abbiamo valutato il modo in cui ciascuna piattaforma facilitava l'assistenza personalizzata e semplificava la comunicazione con i clienti. Abbiamo cercato funzionalità che consentissero ai team di supporto di gestire le richieste dei clienti e facilitare conversazioni efficienti con loro.
- Integrazioni valutate: Seamless integration with existing systems, such as Forza vendita Service Cloud or other customer relationship management (CRM) tools, was crucial to our assessment.
- Prezzi analizzati: Abbiamo confrontato i modelli di prezzo di diversi fornitori per comprendere il valore offerto a ogni fascia di prezzo.
- Valutate le politiche di supporto e rimborso: Abbiamo esaminato la disponibilità di risorse di supporto, tra cui knowledge base, forum della community e canali di assistenza clienti diretti. Inoltre, abbiamo esaminato le politiche di rimborso per garantire la soddisfazione del cliente.
- Scalabilità considerata: Abbiamo valutato se ciascuna piattaforma potesse adattarsi alle esigenze delle aziende in crescita e all'evoluzione delle operazioni di assistenza clienti.
- Considerazioni degli utenti: Abbiamo analizzato le recensioni degli utenti e gestito le interazioni con i clienti per ottenere informazioni sulle esperienze reali e identificare gli aspetti negativi ricorrenti.
- Innovazione prioritaria: Abbiamo cercato piattaforme che investano attivamente in nuove tecnologie e funzionalità per ottimizzare le operazioni di supporto e migliorare l'esperienza complessiva del cliente.
Questa rigorosa ricerca ci ha permesso di identificare le 15 migliori alternative a Zendesk che soddisfano diverse esigenze aziendali e budget.
Conclusione
Si conclude così la nostra esplorazione delle 9 migliori alternative a Zendesk per il 2025!
Abbiamo coperto molto terreno, da potenti piattaforme all-in-one come GoHighLevel a strumenti specializzati come Close CRM per team focalizzati sulle vendite.
Ricorda che la scelta migliore dipende dalle tue esigenze e priorità specifiche.
Considera ciò che è più importante per il tuo team di supporto e per i tuoi team di assistenza clienti.
Si tratta di una comunicazione fluida con i clienti, di sistemi di ticketing efficienti o di un solido supporto multicanale?
Considerando attentamente le tue esigenze ed esplorando le opzioni presenti in questo elenco.
Sarai ben equipaggiato per trovare la perfetta alternativa a Zendesk per potenziare il tuo strumento di business intelligence e il tuo supporto clienti nel 2025.
Domande frequenti
Perché dovrei volere un'alternativa a Zendesk?
Zendesk è un'opzione popolare, ma può essere costosa. Questo è particolarmente vero quando si aggiungono funzionalità. Alcune aziende lo trovano difficile da usare o non soddisfa le loro esigenze. Altre opzioni spesso offrono un valore migliore o strumenti di assistenza clienti più semplici. Potrebbero persino offrire un'esperienza più intuitiva per aiutarvi a fornire un servizio clienti eccellente.
Qual è la cosa più importante da considerare quando si sceglie un'alternativa a Zendesk?
Le tue esigenze specifiche! Pensa al tuo budget, alle dimensioni del tuo team e ai canali che utilizzi per comunicare con i clienti (email, chat, social media). Dai priorità alle funzionalità in linea con la tua strategia di assistenza clienti.
Queste alternative si integrano con altri strumenti che utilizzo?
La maggior parte sì! Molti si integrano con i CRM più diffusi, le piattaforme di marketing automation e altri strumenti aziendali. Controlla la pagina delle integrazioni di ogni piattaforma per assicurarti che funzioni con i tuoi sistemi esistenti.
Esistono alternative gratuite a Zendesk?
Alcune opzioni, come HubSpot CRM, offrono piani gratuiti con funzionalità di base. Tuttavia, potrebbe essere necessario passare a un piano a pagamento per funzionalità più avanzate.
Cosa succede se ho bisogno di aiuto con la mia nuova piattaforma di assistenza clienti?
Tutte le alternative elencate offrono un certo livello di supporto, tramite documentazione, forum della community o assistenza clienti diretta. Cerca una piattaforma con un solido sistema di supporto per aiutarti a iniziare e risolvere eventuali problemi.
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