Perangkat Lunak CRM Terbaik untuk Hotel: Perbandingan CRM Teratas di Tahun 2025

Apakah Anda bosan menggunakan catatan tempel dan spreadsheet untuk mengelola informasi tamu?

Apakah Anda berharap dapat mempersonalisasi pengalaman setiap tamu tanpa harus pusing memikirkannya?

Membayangkan knowing your guests’ preferences before they arrive & anticipating their needs.

Itulah kekuatan dari sesuatu yang hebat. CRM.

Ini bukan hanya tentang menyimpan data; ini tentang membangun hubungan dan meningkatkan keuntungan Anda.

Dalam panduan ini, kita akan membahas secara mendalam tentang hotel. CRM perangkat lunak. 

Menjelajahi apa itu, mengapa Anda hotel membutuhkannya, dan bagaimana memilih platform yang tepat.

Apa perangkat lunak CRM terbaik untuk hotel?

Menemukan yang sempurna CRM Mencari hotel yang tepat bisa terasa seperti mencari jarum kecil di tumpukan jerami.

Ada begitu banyak pilihan! Jangan khawatir; kami telah melakukan pekerjaan sulit untuk Anda.

Di bawah ini, Anda akan menemukan pilihan hotel terbaik kami. CRM Perangkat lunak untuk membantu Anda meningkatkan loyalitas pelanggan dan menyederhanakan operasional Anda.

Mari kita temukan solusi yang paling tepat untuk hotel Anda!

1. Senin CRM

Monday.com adalah sistem operasi kerja fleksibel yang dapat diadaptasi untuk CRM tujuan.

Sistem ini sangat mudah disesuaikan & dapat dirancang sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda.

Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial hari Senin. 

Manfaat Kunci

• Antarmuka yang menarik secara visual: Mudah dinavigasi dan dipahami.
• Fleksibel dan dapat disesuaikan: Sesuaikan platform dengan kebutuhan spesifik Anda.
• Fitur kolaborasi: Bekerja sama dengan tim Anda secara lancar.
• Integrasi dengan aplikasi populer: Terhubung dengan alat bisnis favorit Anda.

Harga

• Bebas: $0/ 2 kursi per bulan
• Dasar: $9/kursi per bulan
• Standar: $12/kursi per bulan
• Pro: $19/kursi per bulan
• Perusahaan: Harga khusus.

2. Gohighlevel

GoHighLevel seperti memiliki seluruh tim pemasaran dalam satu platform.

Ini dirancang untuk agensi pemasaran dan bisnis yang ingin melakukan semuanya di satu tempat.

Anda dapat menggunakannya untuk membangun situs web, membuat saluran penjualan, mengirim email, dan bahkan melakukan panggilan.

Ini adalah alat yang ampuh, tetapi mungkin berlebihan jika Anda hanya mencari CRM sederhana.

Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial Gohighlevel. 

Manfaat Kunci

• Pusat kekuatan otomatisasi: GoHighLevel memungkinkan Anda mengotomatiskan hampir semua hal, mulai dari rangkaian email hingga penjadwalan janji temu. Ini membebaskan waktu Anda untuk fokus pada hal-hal yang paling penting.
• Ramah terhadap white-label: Ingin menawarkan alat-alat ini kepada klien Anda dengan merek Anda sendiri? GoHighLevel mempermudah hal itu dengan opsi white-labeling.
• Kursus dan pelatihan terintegrasi: Mereka memiliki banyak sekali sumber daya untuk membantu Anda mempelajari platform ini dan memanfaatkannya sebaik mungkin.

Harga

• Starter: $97/kursi per bulan.
• Tak terbatas: $297/kursi per bulan.

3. HubSpot

HubSpot adalah platform CRM terkenal yang menawarkan banyak fitur, termasuk alat pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.

Ini adalah solusi lengkap yang bagus.

Raih potensi maksimalnya dengan tutorial HubSpot kami. 

Manfaat Kunci

• CRM Gratis: Mulailah dengan paket gratis yang memiliki fitur CRM dasar.
• Platform serba guna: Akses serangkaian alat pemasaran, penjualan, dan layanan.
• Komunitas dan sumber daya yang luas: Dapatkan manfaat dari beragam pengetahuan dan dukungan yang tersedia.
• Fokus pemasaran inbound: Tarik dan libatkan prospek dengan konten yang berharga.

Harga

• Alat Gratis: Gratis US$0 untuk hingga 2 pengguna.
• Panduan Awal Pusat Pemasaran: $15/bulan/kursi
• Platform Kustom Pemula: $15/bulan/kursi
• Profesional Pusat Pemasaran: $800/bulan/kursi

4. Keap

Keap adalah platform CRM dan otomatisasi pemasaran populer yang dirancang untuk membantu bisnis kecil berkembang.

Ini adalah alat serbaguna untuk mengelola kontak, penjualan, dan kampanye pemasaran, dan juga cukup mudah digunakan.

Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial Keap. 

Manfaat Kunci

• Bangun Pemasaran email: Kirim email yang ditargetkan kepada audiens Anda.
• Otomatisasi yang mudah digunakan: Otomatiskan tugas-tugas seperti mengirim pesan tindak lanjut dan menetapkan prospek.
• Manajemen saluran penjualan: Lacak transaksi Anda dan identifikasi peluang.
• Integrasi e-commerce: Hubungkan Keap dengan toko online Anda untuk mengelola pesanan dan pelanggan.

Harga

Keap menawarkan uji coba gratis dan struktur harga yang sederhana untuk membantu Anda memulai.

• Mulai dari $249/bulan untuk 2 pengguna dan 1500 kontak.

5. Pipedrive

Pipedrive adalah CRM yang berfokus pada penjualan dan dikenal karena manajemen pipeline visualnya.

Ini adalah pilihan yang baik jika Anda ingin fokus pada pelacakan kesepakatan dan kemajuan penjualan.

Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial Pipedrive. 

Manfaat Kunci

• Fokus penuh pada penjualan: Pipedrive dirancang untuk membantu Anda menutup lebih banyak transaksi.
• Manajemen pipeline visual: Lihat persis status setiap kesepakatan.
• Otomatisasi yang ampuh: Otomatiskan tugas-tugas seperti mengirim email dan menjadwalkan janji temu.
• Dukungan 24/7: Dapatkan bantuan kapan pun Anda membutuhkannya.

Harga

Pipedrive menawarkan uji coba gratis selama 14 hari untuk mencobanya sebelum berlangganan. Paket berbayar mereka dimulai dari $14,90 per pengguna per bulan (ditagih setiap tahun). Berikut sekilas tentang apa yang ditawarkan setiap paket:

• Penting: $14/kursi per bulan.
• Canggih: $24/kursi per bulan.
• Profesional: $49/kursi per bulan.
• Kekuatan: $59/kursi per bulan.
• Perusahaan: $79/kursi per bulan.

6. ActiveCampaign

ActiveCampaign adalah pesaing kuat lainnya di bidang CRM dan otomatisasi pemasaran.

Platform ini dikenal karena fitur pemasaran email yang andal dan kemampuan otomatisasinya.

Ini menjadikannya pilihan yang baik jika pemasaran email merupakan bagian penting dari strategi hotel Anda.

Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial ActiveCampaign. 

Manfaat Kunci

• Automasi tingkat lanjut: Membuat alur kerja kompleks untuk memelihara memimpin dan otomatis tugas.
• Kandang daya pemasaran surel: Kirim kampanye email yang indah dan efektif.
• CRM bawaan: Kelola kontak dan jalur interaksi.
• Semmentasi dan personalisasi: Target kelompok spesifik kontak dengan pesan pribadi.

Harga

ActiveCampaign menawarkan uji coba gratis selama 14 hari. Paket berbayar dimulai dari $29 per bulan untuk hingga 500 kontak dan fitur terbatas. Berikut adalah rincian tingkatan harga mereka:

• Starter: $15/bulan untuk 1 pengguna.
• Plus: $49/bulan untuk 1 pengguna.
• Pro: $79/bulan untuk 3 pengguna.
• Perusahaan: $145/bulan untuk 5 pengguna.

7. Seketika

Langsung berfokus pada menjangkau dan menghasilkan prospek.

Hal ini dapat membantu hotel Anda terhubung dengan calon tamu dan membangun hubungan.

Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial singkat. 

Manfaat Kunci

• Outreach saluran ganda: Berinteraksi dengan calon pelanggan melalui email, LinkedInTwitter, dan lainnya.
• Pesan Pribadi: Tailor pesan Anda untuk setiap penerima.
• Mengikuti otomatis-up: Tetap tenang tanpa mengangkat jari.
• Analisis rinci: Lacak kemajuanmu dan identifikasi apa yang & # 8217; s bekerja.

Harga

• Pertumbuhan: $30/bulan untuk 1000 Kontak.
• Pertumbuhan hiper: $77,6/bulan untuk 25.000 kontak.
• Kecepatan Cahaya: $286,3/bulan untuk 500.000 email.
• KebiasaanHubungi mereka untuk informasi harga.

8. Freshsales CRM

Freshsales CRM adalah CRM yang mudah digunakan dan merupakan bagian dari rangkaian produk Freshworks.

Sistem ini dikenal karena kemudahan penggunaan dan harganya yang terjangkau, menjadikannya pilihan yang baik untuk hotel-hotel kecil.

Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial Freshsales. 

Manfaat Kunci

• Antarmuka yang ramah pengguna: Mudah untuk menavigasi dan belajar.
• Built- di telepon dan email: Hubungkan dengan pelanggan langsung dari platform.
• Pandangan bertenaga-AIL: Dapatkan saran dan prediksi yang membantu.
• Harga terjangkau: Pelanggar rencana gratis dan strategi rencana dibayar.

Harga

Freshsales CRM memiliki paket gratis selamanya untuk hingga tiga pengguna. Paket berbayar dimulai dari $15/pengguna per bulan. Berikut adalah rincian tingkatan harga mereka:

• Bebas: Fitur CRM dasar untuk tim kecil.
• Pertumbuhan: $9/pengguna per bulan
• Pro: $39/pengguna per bulan
• Perusahaan: $59/pengguna per bulan

9. Berwawasan

Insightly adalah CRM yang menggabungkan fitur penjualan dan manajemen proyek.

Ini adalah pilihan yang baik jika Anda perlu mengelola proyek bersamaan dengan hubungan Anda dengan tamu.

Maksimalkan potensinya dengan kami. Tutorial yang informatif. 

Manfaat Kunci

• Dapat diskalakan untuk pertumbuhan: Sesuaikan platform seiring dengan perkembangan bisnis Anda.
• Fitur manajemen proyek: Jaga agar proyek Anda tetap terorganisir dan sesuai rencana.
• Dasbor dan laporan yang dapat disesuaikan: Dapatkan wawasan yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat.
• Integrasi dengan aplikasi populer: Terhubung dengan alat bisnis favorit Anda.

Harga

• Plus: $29/pengguna per bulan
• Profesional: $49/pengguna per bulan
• Perusahaan: $99/pengguna per bulan

10. Clickfunnels

ClickFunnels adalah alat untuk membangun saluran penjualan, yang seperti jalur yang ingin diikuti oleh tamu Anda.

Mereka mulai dengan melihat iklan dan berakhir dengan memesan kamar.

ClickFunnels memudahkan pembuatan jalur-jalur ini.

Templat dan alat-alatnya membantu Anda membangun halaman arahan (landing page), rangkaian email (email sequence), dan banyak lagi.

Raih potensi maksimalnya dengan tutorial ClickFunnels kami. 

Manfaat Kunci

ClickFunnels berfokus pada membangun saluran penjualan dengan konversi tinggi. Mereka menawarkan uji coba gratis selama 14 hari.

• Seret dan Lepas Pembangun: Buat landing page dan funnel dengan mudah.
• Templat: Pilih dari templat yang sudah dirancang sebelumnya.
• Pengujian A/B: Uji berbagai versi funnel Anda.
• Pemasaran Email: Integrasikan dengan platform pemasaran email.
• Situs Keanggotaan: Buat situs keanggotaan.

Harga

• Rintisan: $81/bulan untuk 3 ruang kerja merek, 3 anggota tim, saluran penjualan tak terbatas, dan kursus tak terbatas.
• Pro: $248/bulan untuk 10 ruang kerja merek, 10 anggota tim, saluran penjualan tak terbatas, dan kursus tak terbatas.

11. Kapsul

Capsule CRM adalah CRM yang sederhana, terjangkau, dan mudah digunakan.

Ini adalah pilihan yang baik untuk hotel-hotel kecil yang mencari solusi yang sederhana.

Raih potensi maksimalnya dengan tutorial Capsule kami. 

Manfaat Kunci

Capsule CRM dikenal mudah digunakan dan terjangkau. Ia menawarkan uji coba gratis selama 30 hari.

• Manajemen Kontak: Susun semua detail pelanggan Anda.
• Alur Penjualan: Lacak kesepakatan dan peluang.
• Tugas dan Kalender: Tetap terorganisir dengan pengingat dan tenggat waktu.
• Kolaborasi: Bagikan kontak dan kesepakatan dengan tim Anda.
• Integrasi: Terhubung dengan alat bisnis lainnya seperti Google Workspace.

Harga

• Starter: $18/bulan untuk 30.000 Kontak
• Pertumbuhan: $36/bulan untuk 60.000 Kontak.
• Canggih: $54/bulan untuk 120.000 Kontak.
• Terakhir: $72/bulan untuk 240.000 Kontak, Pelatihan Khusus.

Apa yang Harus Diperhatikan Saat Membeli Perangkat Lunak CRM Terbaik untuk Hotel?

• Integrasi dengan PMS: Koneksi tanpa hambatan sangat penting untuk aliran data waktu nyata.
• Aksesibilitas Seluler: Sangat penting bagi staf yang selalu bergerak.
• Skalabilitas: Pilih CRM yang dapat berkembang seiring dengan hotel Anda.
• Pelatihan dan Dukungan: Sumber daya yang memadai sangat penting untuk keberhasilan implementasi.
• Opsi Kustomisasi: Sesuaikan CRM dengan alur kerja spesifik Anda.
• Keamanan: Melindungi data tamu adalah hal yang terpenting.
• Pelaporan dan Analisis: Dapatkan wawasan tentang perilaku dan tren tamu.
• Kemudahan Penggunaan: Mudah dipelajari dan digunakan oleh staf Anda.
• Anggaran: Seimbangkan fitur dengan harga yang terjangkau.
• Ulasan dan Reputasi: Periksa apa kata para pemilik hotel lainnya.

Bagaimana Perangkat Lunak CRM Terbaik untuk Hotel Dapat Memberikan Manfaat bagi Anda?

• Bayangkan Anda tahu apa yang disukai tamu Anda. sebelum Mereka bahkan datang.
• CRM hotel yang baik membantu Anda melakukan hal itu. CRM menyimpan semua informasi tamu Anda di satu tempat.
• Anda akan mengetahui riwayat kunjungan mereka sebelumnya, permintaan khusus, dan banyak lagi.
• Ini memungkinkan Anda membuat pengalaman menginap mereka berkesan. Tamu yang bahagia berarti ulasan yang baik.
• Ulasan bagus akan mendatangkan lebih banyak tamu.
• CRM juga mempermudah pekerjaan Anda. CRM mengotomatiskan tugas-tugas yang membosankan.
• Ini membantu tim Anda berkomunikasi satu sama lain dengan lebih baik. Ini menunjukkan kepada Anda apa yang berhasil dan apa yang tidak.
• Anda dapat melihat apa yang disukai tamu. Anda dapat menemukan cara untuk meningkatkan kualitas layanan.
• CRM membantu Anda menghasilkan lebih banyak uang. Ini tentang membangun hubungan dan mengembangkan hotel Anda.

Panduan Pembeli

Kami menyelami dunia CRM perhotelan secara mendalam untuk memberikan rekomendasi terbaik kepada Anda.

Inilah proses kami:

• Harga: Kami dengan cermat memeriksa biaya setiap produk, dengan mempertimbangkan berbagai tingkatan dan apa yang Anda dapatkan dengan harga tersebut.
• Fitur: Kami menelusuri fitur-fitur yang ditawarkan oleh setiap sistem CRM hotel, mencari alat-alat penting seperti manajemen profil tamu, integrasi pemesanan, dan pelaporan. Kami fokus pada fitur-fitur yang meningkatkan pengalaman tamu dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
• Sisi negatifnya: Kami tidak hanya fokus pada hal-hal baik. Kami juga melihat apa yang kurang dari setiap produk, mempertimbangkan potensi kekurangan bagi manajemen hotel dan industri perhotelan.
• Dukungan atau Pengembalian Dana: Kami memeriksa apakah setiap perusahaan menawarkan dukungan yang bermanfaat, forum komunitas, atau kebijakan pengembalian dana, karena kami menyadari pentingnya faktor-faktor ini untuk kesuksesan bisnis perhotelan.
• Ulasan Pengguna: Kami membaca ulasan dari pengguna sebenarnya di industri perhotelan untuk mendapatkan gambaran tentang pengalaman mereka dengan setiap sistem CRM hotel. Kami ingin melihat bagaimana setiap CRM untuk hotel memengaruhi kepuasan tamu.
• Pendapat Para Ahli: Kami berkonsultasi dengan para ahli di bidang manajemen hubungan pelanggan dan industri perhotelan untuk mendapatkan wawasan mereka tentang pilihan perangkat lunak manajemen terbaik. 

Kesimpulan

Memilih CRM yang tepat sangat penting bagi hotel Anda.

Ini dapat mengubah cara Anda menjalankan bisnis. Solusi CRM yang tepat membantu Anda meningkatkan pengalaman menginap tamu.

Ini membantu staf hotel Anda memberikan dukungan pelanggan yang fantastis. Anda dapat membangun program loyalitas yang hebat.

CRM yang baik membantu dalam keterlibatan pelanggan dan bahkan manajemen reputasi.

Ini memberi Anda alat manajemen hotel yang Anda butuhkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Kami telah menjelajahi banyak alat CRM dalam panduan ini.

Kami meneliti semuanya, mulai dari pemasaran email hingga pemetaan perjalanan pelanggan.

Kami di sini untuk membantu Anda menemukan CRM yang sempurna. Tingkatkan pengalaman tamu dan kembangkan hotel Anda.

Pertanyaan Yang Sering Muncul