Avez-vous parfois l'impression que la gestion des clients est un véritable désastre ?
Vous jonglez entre les e-mails, les appels et les notes, et ça ne fonctionne tout simplement pas.
Vous perdez le fil des transactions et votre équipe n'est pas sur la même longueur d'onde.
C'est là qu'un CRM entre.
Comparons SugarCRM et Agile. CRM pour voir lequel peut résoudre ce problème.
En termes simples, nous allons détailler quel outil pourrait être le meilleur CRM Un outil pour vous en 2025.
Aperçu
Pour vous fournir la comparaison la plus précise possible, nous avons inclus SugarCRM et Agile. CRM par des tests rigoureux.
Notre équipe a exploré les fonctionnalités, la facilité d'utilisation et les performances de chaque plateforme.
Cette expérience pratique nous permet de fournir une analyse concrète qui va bien au-delà du simple énumération des spécifications.
Les outils de SugarCRM, tels que Sugar Sell, Sugar Serve et Sugar Market, peuvent vous aider ! Automatisez votre marketing dès aujourd’hui !
Tarification : Réservez votre forfait d'essai. Le forfait premium est offert à partir de 19 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Automatisation des forces de vente
- Service client
- Rapports et analyses
Agile CRM Simplifiez vos ventes, votre marketing et votre support sur une seule et même plateforme. Découvrez-la !
Tarification : Il existe une version gratuite. La version premium est disponible à partir de 8,99 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion de projet
- Gamification
- Téléphonie
Qu'est-ce que SugarCRM ?
SugarCRM est flexible CRM Conçu pour les entreprises qui ont besoin de personnalisation — pensez aux grandes équipes de vente.
Il vous permet de personnaliser le logiciel selon vos besoins précis et gère les processus de vente complexes.
Découvrez également nos favoris Alternatives à SugarCRM…
Notre avis
Vous souhaitez augmenter vos ventes de 20 % en 2025 ? Les outils de SugarCRM, tels que Sugar Sell, Sugar Serve et Sugar Market, peuvent vous y aider ! Automatisez votre marketing, gérez vos clients et concluez davantage de ventes.
Principaux avantages
- Plateforme open source : Vous offre une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle.
- Automatisation robuste des ventes : Rationalisez vos processus de vente et augmentez votre productivité.
- Excellents outils de reporting : Obtenez des informations précieuses sur vos performances commerciales.
- L'application mobile comprend accès à votre CRM Des données en déplacement.
- Grande communauté : Profitez d'une multitude de ressources et de soutien.
Tarification
SugarCRM propose un essai gratuit pour tester ses fonctionnalités. Ses abonnements payants débutent à 49 $ par utilisateur et par mois. Voici le détail :
- Essentiel19 $/utilisateur/mois, minimum trois utilisateurs.
- Standard: 59 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
- Avancé: 85 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
- Premier: 135 $/utilisateur/mois, minimum dix utilisateurs.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que le CRM agile ?
Maintenant, parlons-en.
C'est pour les indépendants et petites entreprises.
Cela permet de gérer les projets clients.
Vous pouvez envoyer des contrats et des factures, planifier des réunions et tout centraliser.
Découvrez également nos favoris Alternatives agiles au CRM…
Notre avis
Vous souhaitez optimiser vos ventes et votre marketing ? Agile CRM propose une version gratuite pour un maximum de 10 utilisateurs. Découvrez ses puissantes fonctionnalités sans risque ! Commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui.
Principaux avantages
- Abordable : Propose un forfait gratuit pour un maximum de 10 utilisateurs.
- Fonctionnalités de gamification : Motivez votre équipe de vente avec des points et des récompenses.
- Téléphonie intégrée : Passez et recevez des appels directement depuis la plateforme.
Tarification
Agile CRM propose une offre gratuite généreuse et illimitée ! Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités, voici vos options :
- GratuitJusqu'à 10 utilisateurs.
- Démarreur: $8.99
- Régulier: $29.99
- Entreprise: $47.99
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Cette analyse évalue SugarCRM, le CRM leader et reconnu pour sa personnalisation d'entreprise et ses composants modulaires tels que SugarSell et SugarMarket.
Agile CRM, une solution CRM tout-en-un réputée pour son marketing intégré automation et des fonctionnalités destinées aux petites et moyennes entreprises.
Cette comparaison permet de déterminer quelle plateforme CRM est la mieux adaptée à la personnalisation au niveau de l'entreprise par rapport à l'optimisation de l'efficacité des ventes pour les équipes de taille moyenne.
1. Orientation principale et marché cible
- SugarCRMUne plateforme CRM flexible conçue pour les entreprises, offrant des solutions cloud modulaires et spécifiques telles que SugarServe pour le service client et SugarMarket pour le marketing. Elle privilégie une personnalisation poussée pour les processus métier complexes.
- AgileUn système CRM tout-en-un conçu pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin d'outils robustes d'automatisation des ventes et de marketing sur une plateforme unique, spécialisé dans l'optimisation des ventes avec des frais généraux réduits.
2. Automatisation du marketing et des ventes
- SugarCRM: Propose une automatisation marketing poussée grâce à son produit Sugar Market et à des flux de travail glisser-déposer étendus au sein de la plateforme principale pour automatiser le processus de vente et les tâches de service.
- AgileReconnue pour ses fonctionnalités supérieures d'automatisation du marketing et des ventes intégrées, cette solution offre des systèmes avancés de notation des prospects et des campagnes de marketing automatisées pour optimiser l'engagement web et faire progresser efficacement les prospects dans le pipeline de conversion.
3. Réseau et infrastructure des serveurs
- SugarCRMOffre des options de déploiement Sugar Enterprise, notamment l'hébergement sur site pour un contrôle maximal sur le client. données et la conformité en matière de sécurité.
- AgilePrincipalement basé sur le cloud comptabilité plateforme axée sur la facilité d'accès et l'évolutivité, ce qui est souvent préférable pour les petites et moyennes entreprises qui ne disposent pas d'un support informatique dédié.
4. Pipeline des ventes et prévisions
- SugarCRM: Fournit des outils sophistiqués de prévision des ventes et de suivi des performances commerciales intégrés à Sugar Sell, permettant aux équipes commerciales de gérer des transactions complexes et de suivre rigoureusement les indicateurs.
- Agile: Offre des visualisations des processus de vente et des outils performants pour la prévision des ventes et la gestion de l'ensemble du processus de vente, garantissant ainsi à l'équipe commerciale une visibilité claire sur les transactions.
5. Structure tarifaire et accessibilité
- SugarCRM: Son coût est généralement plus élevé, les prix des logiciels CRM étant généralement structurés par utilisateur et facturés annuellement, ce qui en fait l'une des solutions CRM les moins abordables et la positionne comme une alternative aux grandes plateformes d'entreprise.
- AgileConsidérée comme une solution CRM très abordable, notamment pour les PME, elle propose des formules tarifaires avantageuses au regard des fonctionnalités intégrées, ce qui en fait une alternative performante à de nombreuses autres solutions CRM.
6. Service et assistance clientèle
- SugarCRM: Offre des niveaux de support améliorés, incluant une gestion de compte dédiée et un dépannage avancé pour son système CRM complexe et ses processus métier modulaires.
- AgileReconnue pour son service client réactif et sa base de connaissances facilement accessible, offrant une assistance technique performante, souvent incluse dans les frais d'installation initiaux.
7. Modules de fonctionnalités principales
- SugarCRMDivisée en modules tels que Sugar Sell pour les ventes, Sugar Market pour le marketing et Sugar Serve pour le service client, elle permet aux entreprises d'adopter les composants spécifiques de la plateforme CRM dont elles ont besoin.
- AgileUne solution CRM tout-en-un qui inclut la gestion des contacts, les fonctionnalités de vente et de marketing, rationalisant les outils nécessaires à l'activation des ventes sans avoir recours à des modules séparés.
8. Intégrations et écosystème
- SugarCRM: Offre une intégration poussée, notamment au sein des processus métiers d'entreprise, avec un accès API robuste pour la connexion d'outils de développement logiciel externes et de systèmes existants.
- Agile: Offre des intégrations natives avec les principaux services tels que la téléphonie, le courrier électronique et réseaux sociaux, permettant aux utilisateurs de connecter efficacement les outils de marketing par e-mail et d'engagement web.
9. Courbe d'apprentissage et personnalisation
- SugarCRMOffre un degré maximal de liberté et de flexibilité grâce à la personnalisation du codage et aux modifications de modules, ce qui se traduit par une courbe d'apprentissage légèrement plus abrupte pour les nouveaux utilisateurs, mais un contrôle approfondi pour les administrateurs.
- AgileDoté d'une interface utilisateur intuitive et d'une configuration simplifiée, il est accessible aux nouveaux utilisateurs. Sa personnalisation se concentre sur l'automatisation des processus de vente sans nécessiter de programmation complexe.
Quels sont les critères de choix d'un outil CRM ?
- Tenez compte de la dépendance de votre équipe à Google Workspace.
- Évaluer le besoin d'une personnalisation poussée.
- Tenez compte de l'évolutivité à long terme et de la taille de l'entreprise.
- Évaluez l'importance de l'accessibilité mobile pour votre équipe.
- Réfléchissez à la complexité de votre processus actuel de gestion des ventes.
- Analysez votre budget en fonction des exigences de chaque logiciel CRM, en tenant compte des prix et des coûts de SugarCRM.
- Déterminez le niveau de soutien du fournisseur dont vous aurez besoin pour l'automatisation des services et l'intégration du calendrier.
Verdict final
Alors, lequel l'emporte ? Cela dépend de vos besoins.
Pour les grandes entreprises qui souhaitent un contrôle maximal, SugarCRM est un outil puissant.
Mais cela peut être difficile à apprendre.
Si vous recherchez une solution simple et rapide, Agile CRM est un meilleur choix.
C'est simple et cela aide les petites équipes à mieux travailler.
Nous avons testé les deux, et pour la plupart des utilisateurs, Agile CRM est notre choix.
Il est facile à utiliser et fait le travail sans tracas.
Croyez-nous, nous en avons vu beaucoup.
Plus d'informations sur SugarCRM
Voici une brève comparaison de SugarCRM avec ces solutions logicielles :
- SugarCRM vs Pipedrive: SugarCRM offre une large personnalisation et un déploiement flexible pour répondre aux différents besoins des entreprises ; Pipedrive est un CRM axé sur les ventes avec un pipeline visuel, privilégiant la facilité d'utilisation pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM contre GoHighLevelGoHighLevel vs SugarCRM : Quelle plateforme CRM est la meilleure en 2025 ? GoHighLevel est une plateforme tout-en-un répondant aux besoins des agences marketing. Elle leur permet de gérer plusieurs clients. SugarCRM est un CRM sur mesure destiné aux grandes entreprises. Il les aide à analyser leurs données et à optimiser leur processus de vente.
- SugarCRM contre Keap: SugarCRM offre des fonctionnalités CRM robustes et hautement personnalisables pour l'automatisation des ventes et du marketing, évolutives pour les grandes équipes ; Keap (anciennement Infusionsoft) est un CRM d'automatisation du marketing et des ventes conçu principalement pour les petites entreprises.
- SugarCRM vs ActiveCampaign: SugarCRM se concentre sur la gestion des ventes approfondie et la personnalisation pour les pipelines complexes ; ActiveCampaign excelle dans l’automatisation marketing conviviale, les campagnes par e-mail et la segmentation des prospects.
- SugarCRM contre HubSpot: SugarCRM offre une personnalisation poussée et un déploiement flexible pour des solutions sur mesure ; HubSpot propose une suite intégrée et intuitive d’outils de marketing, de vente et de service, reconnue pour sa facilité d’utilisation.
- SugarCRM vs Clickfunnels: SugarCRM est une plateforme de gestion de la relation client robuste ; ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d’entonnoirs de vente, de pages de destination et l’automatisation des processus de vente.
- SugarCRM vs Folk: SugarCRM est un CRM puissant et personnalisable pour répondre à tous les besoins des entreprises ; Folk est un outil moderne et collaboratif de gestion des contacts qui met l’accent sur la simplicité et la facilité d’utilisation.
- SugarCRM vs Instantly: SugarCRM propose une solution CRM complète pour l'automatisation des forces de vente et la gestion de la relation client ; Instantly se spécialise dans la prospection automatisée par e-mail et les campagnes de génération de leads.
- SugarCRM contre ClickUp: SugarCRM est un CRM dédié à l'automatisation des ventes, du marketing et du service client ; ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui inclut des fonctionnalités CRM ainsi que la gestion de projets et de tâches.
- SugarCRM contre lundi: SugarCRM offre une personnalisation poussée et une automatisation robuste pour les ventes et le marketing ; Monday CRM propose des flux de travail hautement visuels et personnalisables pour divers processus métier, y compris la gestion de la relation client (CRM).
- SugarCRM vs Capsule CRM: SugarCRM offre un CRM hautement personnalisable et évolutif doté de fonctionnalités avancées ; Capsule CRM est une solution de gestion des contacts plus simple et plus abordable pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM vs Insightly: SugarCRM offre une personnalisation poussée pour les processus de vente et de reporting complexes ; Insightly combine CRM et gestion de projet, en mettant l’accent sur la facilité d’utilisation pour les petites et moyennes entreprises.
- SugarCRM contre Freshsales: SugarCRM offre une personnalisation poussée et une automatisation avancée pour les ventes et le marketing ; Freshsales CRM propose une interface intuitive avec un système de notation des prospects basé sur l’IA et une automatisation des ventes intégrée.
- SugarCRM contre Salesforce: SugarCRM offre une option open source avec un potentiel de personnalisation important ; Salesforce est un CRM cloud de premier plan doté de nombreuses fonctionnalités, d’intégrations étendues et d’un vaste écosystème, bien qu’il soit plus complexe.
Plus de CRM agile
Voici une brève comparaison d'Agile CRM avec ces solutions logicielles :
- CRM agile vs Pipedrive: Agile CRM propose une gamme plus étendue de fonctionnalités d'automatisation marketing et un service d'assistance intégré. De son côté, Pipedrive se concentre sur une gestion visuelle et intuitive du pipeline des ventes pour les équipes commerciales.
- CRM agile vs GoHighLevelAgile CRM est une plateforme tout-en-un intégrant des fonctionnalités CRM, de vente, de marketing et de service client. Elle est souvent saluée pour son offre gratuite et son excellent support aux petites entreprises. GoHighLevel, quant à elle, est conçue pour répondre aux besoins des agences marketing.
- CRM agile vs Keap: Agile CRM est plus abordable et offre une interface plus intuitive pour les fonctions CRM de base. Gardez offre de puissantes fonctionnalités d'automatisation marketing et de commerce électronique, mais avec une courbe d'apprentissage plus abrupte.
- CRM agile vs ActiveCampaign: Agile CRM propose une plateforme tout-en-un avec un service d'assistance et une téléphonie intégrés, tandis qu'ActiveCampaign excelle dans l'automatisation marketing avancée, la segmentation et l'analyse détaillée.
- CRM agile vs Hubspot: Agile CRM propose une offre gratuite compétitive et une automatisation marketing performante pour les petites entreprises, tandis que HubSpot fournit une suite d'outils complète et évolutive pour les grandes entreprises.
- CRM agile vs Clickfunnels: Agile CRM est un CRM complet intégrant des fonctionnalités de vente, de marketing et de service client ; ClickFunnels est un outil spécialisé dans la création d’entonnoirs de vente et l’automatisation des processus de vente.
- CRM agile vs. Folk: Agile CRM est une suite complète qui inclut les ventes, le marketing et le support, tandis que Folk met l'accent sur une gestion et une organisation des contacts simplifiées et collaboratives.
- CRM agile vs Instantané : Agile CRM offre une solution tout-en-un pour les ventes, le marketing et le service client, tandis qu'Instantly se concentre sur la simplification des processus. courriel froid sensibilisation et capacité de diffusion.
- CRM agile vs Clickup: Agile CRM est une solution CRM dédiée, tandis que ClickUp est une plateforme de productivité polyvalente qui inclut des fonctionnalités CRM, la gestion de projets et le suivi des tâches.
- CRM agile vs CRM du lundi: Agile CRM est un CRM intégré doté de puissantes fonctionnalités d'automatisation du marketing et des services, tandis que Monday CRM offre un espace de travail visuel hautement personnalisable pour la gestion de différents flux de travail.
- CRM agile vs CRM capsule: Agile CRM propose une suite complète avec automatisation marketing et rapports robustes, tandis que Capsule CRM est une solution plus simple de gestion des contacts et de suivi du pipeline des ventes.
- CRM agile vs Insightly: Agile CRM met l'accent sur une automatisation poussée des ventes, du marketing et du service client, tandis qu'Insightly offre de solides fonctionnalités de gestion de projet intégrées aux fonctionnalités CRM.
- CRM Agile vs CRM Freshsales: Agile CRM propose une automatisation marketing performante et un service d'assistance intégré. De son côté, Freshsales CRM excelle dans les fonctionnalités axées sur les ventes, telles que les pipelines visuels et les analyses basées sur l'IA.
- CRM agile vs Salesforce: Agile CRM est une option abordable et conviviale pour les petites et moyennes entreprises, tandis que Salesforce est un CRM d'entreprise leader du secteur, hautement personnalisable et doté de nombreuses fonctionnalités.
Foire aux questions
Quel CRM est le mieux adapté aux petites entreprises : SugarCRM ou Agile CRM ?
Agile CRM est généralement plus adapté aux petites entreprises. Plus simple à utiliser et à configurer, il offre les fonctionnalités essentielles dont la plupart des petites entreprises ont besoin. SugarCRM, plus complexe, convient mieux aux grandes entreprises ayant des besoins spécifiques.
Puis-je intégrer mon marketing par e-mail à SugarCRM ou à Agile CRM ?
Oui, SugarCRM et Agile CRM permettent tous deux l'intégration du marketing par e-mail. Agile CRM possède des outils d'e-mailing intégrés, tandis que SugarCRM peut s'intégrer à diverses plateformes d'e-mailing. Choisissez en fonction de la complexité de vos besoins marketing.
SugarCRM ou Agile CRM : lequel est le plus abordable ?
Agile CRM est généralement plus abordable pour les petites et moyennes entreprises. SugarCRM peut s'avérer coûteux en raison de ses options de personnalisation complexes et de ses modules complémentaires. Au moment de choisir, tenez compte de votre budget et des fonctionnalités dont vous avez besoin.
SugarCRM ou Agile CRM offrent-ils un bon service client ?
Les deux solutions proposent un support client, mais Agile CRM est réputé pour sa réactivité et son efficacité. Le support de SugarCRM est plus ou moins complet. Réfléchissez à vos besoins en matière d'assistance avant de faire votre choix.
Quel CRM offre les meilleures options de personnalisation : SugarCRM ou Agile CRM ?
SugarCRM offre bien plus d'options de personnalisation. Vous pouvez l'adapter précisément à vos besoins, mais cela requiert des compétences techniques. Agile CRM propose certaines options de personnalisation, mais il est moins flexible.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish