Gérant réseaux sociaux Ça peut donner l'impression d'un numéro d'équilibriste, n'est-ce pas ?
Vous avez des publications à programmer, des messages auxquels répondre, et vous voulez voir comment les choses se passent.
Eh bien, bonne nouvelle !
Aujourd'hui, nous allons examiner deux options populaires : Sprinklr et Later.
Nous allons détailler leurs fonctionnalités et déterminer laquelle pourrait le mieux vous convenir.
Aperçu
Nous avons examiné de près Sprinklr et Later.
Nous avons testé leurs différentes parties.
Cela nous a permis de voir ce que chacun était capable de faire.
Nous pouvons maintenant les comparer et vous faire part de nos conclusions.
Vous souhaitez une vision unifiée de vos clients ? Sprinklr aide les marques à gérer plus de 30 milliards de conversations clients chaque année.
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement payant commence à 249 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Plateforme CXM unifiée
- Informations basées sur l'IA
- Automatisation avancée
Le planificateur visuel et la fonction « Meilleur moment pour publier » de Later vous aident à optimiser votre contenu. Découvrez ses fonctionnalités dès aujourd'hui !
Tarification : Il propose un essai gratuit. Abonnement payant à partir de 16,67 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Planificateur visuel
- Meilleur moment pour publier
- Lien vers ma bio
Qu'est-ce que Sprinklr ?
Alors, qu'est-ce que Sprinklr ?
Considérez cela comme une super boîte à outils pour les très grandes entreprises qui sont très actives sur les réseaux sociaux.
Il regroupe une multitude d'outils au même endroit.
Cela peut les aider à dialoguer avec les clients, à planifier leurs publications et à voir comment tout se déroule.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Sprinklr…
Notre avis
ActiveCampaign est un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent exploiter pleinement la puissance du marketing par e-mail et de l'automatisation. Cependant, sa complexité le rend peut-être moins adapté aux débutants.
Principaux avantages
- Obtenez une vue d'ensemble. Sprinklr apporte tous vos clients données réunis en un seul lieu.
- Travaillez plus intelligemment, pas plus dur. Automatisez les tâches et libérez du temps pour votre équipe.
- Prenez des décisions fondées sur les données. Découvrez des informations précieuses grâce à l'analyse de données basée sur l'IA.
- Protégez votre marque. Surveillez les médias sociaux pour détecter les crises potentielles.
- Augmentez vos résultats. Augmenter les ventes et améliorer la satisfaction client.
Tarification
- Solution de gestion des médias sociaux : 249 $/mois, éditeur omnicanal, calendrier multi-fuseaux horaires, Sprinklr AI+ pour la création de contenu.
- Solution SMM et service client : 299 $/mois, offrez un service client sur plus de 15 canaux, des chatbots alimentés par l'IA et un jumeau numérique, une boîte de réception omnicanale.
- Solution personnalisée de gestion des médias sociaux : Tarification personnalisée.
Avantages
Cons
Qu'est-ce qui est plus tard ?
Bon, parlons maintenant de Later.
Considérez Later comme un allié précieux pour planifier vos publications sur les réseaux sociaux, notamment sur des plateformes comme Instagram, Pinterest et… TikTok.
Il est vraiment très efficace pour vous permettre de voir à quoi ressembleront vos publications avant leur mise en ligne.
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Notre avis
Later est un excellent choix pour les entreprises qui privilégient le contenu visuel et le marketing sur Instagram. Facile à utiliser et abordable, il offre de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à créer et programmer du contenu attrayant et de qualité.
Principaux avantages
- Caractéristiques: Later propose des fonctionnalités de planification, de publication, d'analyse et un outil de planification visuelle pour créer et prévisualiser votre contenu sur les réseaux sociaux.
- Réseaux sociaux pris en charge : Elle s'intègre à Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest et TikTok.
- Facilité d'utilisation : L'interface, de type glisser-déposer, est très visuelle, ce qui facilite la planification et la programmation de votre contenu.
- Assistance clientèle : Later propose une assistance par e-mail et par chat, ainsi qu'un centre d'aide complet.
- Intégrations : Il se connecte à quelques outils clés, tels que Canva, Unsplash et Dropbox.
- Évolutivité : Later propose des formules adaptées aux entreprises de toutes tailles, des indépendants aux grandes équipes.
Tarification
Later propose une version gratuite aux fonctionnalités limitées. Les abonnements payants commencent à 18 $ par mois et varient en fonction du nombre de profils sociaux et d'utilisateurs souhaités.
- Démarreur: 16,67 $/mois
- Croissance: 30 $/mois
- Avancé: 53,33 $/mois
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Comparaison des fonctionnalités Cette comparaison propose un aperçu rapide de Sprinklr, une entreprise leader dans le domaine des logiciels d'entreprise, et de Later, une application de gestion des médias sociaux, en mettant en lumière leurs fonctionnalités distinctes et leurs publics cibles.
1. Portée et objectifs de la plateforme
- Sprinklr : Sprinklr est un éditeur de logiciels d'entreprise de premier plan qui propose une plateforme unifiée de gestion de l'expérience client (CXM unifiée). Son objectif est de décloisonner les équipes et de gérer l'ensemble des interactions avec le client, du marketing au service client, sur tous les canaux modernes. Sprinklr travaille avec des marques internationales.
- Plus tard: Il s'agit d'un outil de gestion des médias sociaux qui est principalement un outil de gestion des médias sociaux planificateurElle se concentre sur la planification du contenu visuel, notamment pour les plateformes de médias sociaux comme Instagram. C'est une plateforme avancée de gestion des médias sociaux conçue pour les créateurs de contenu et petites entreprises.
2. Public cible et échelle
- Sprinklr : Conçue pour les grandes entreprises, Sprinklr est une solution de gestion de l'expérience client. Elle permet de gérer un volume important de comptes sur les réseaux sociaux et offre aux équipes en contact direct avec la clientèle, du service client au marketing, des outils complets et évolutifs.
- Plus tard: Ses principaux utilisateurs sont les petites entreprises et les gestionnaires de médias sociaux axés sur les médias sociaux visuels. Son prix et son interface conviviale faire Il s'agit d'une application de gestion des médias sociaux plus accessible aux particuliers et aux petites équipes qui n'ont pas besoin des nombreuses fonctionnalités d'une plateforme de niveau entreprise.
3. Capacités de l'IA
- Sprinklr : Elle exploite une intelligence artificielle avancée sur l'ensemble de sa plateforme unifiée. Ses fonctionnalités IA+ peuvent faciliter la création de contenu, optimiser les horaires de publication et fournir une analyse approfondie des sentiments exprimés sur les sites d'avis et les réseaux sociaux.
- Plus tard: Elle propose certains outils basés sur l'IA, comme des suggestions de hashtags, pour aider les utilisateurs à trouver des hashtags pertinents. Cependant, elle ne dispose pas des fonctionnalités d'IA complètes pour la génération de contenu ou le service client multicanal offertes par Sprinklr.
4. Planification et programmation du contenu
- Sprinklr : Il propose un calendrier éditorial performant et des fonctionnalités de planification pour de multiples plateformes, incluant une fonction de pause permettant d'interrompre toutes les publications sur les réseaux sociaux en cas de crise. Il est conçu pour gérer des campagnes et des flux de travail complexes sur les réseaux sociaux pour un grand nombre d'utilisateurs.
- Plus tard: Ce logiciel est réputé pour son calendrier éditorial très visuel. Les utilisateurs peuvent glisser-déposer des publications pour planifier visuellement leurs réseaux sociaux, notamment les grilles Instagram. Later permet également de programmer et de publier automatiquement des publications sur plusieurs plateformes.
5. Bibliothèque multimédia et outils de contenu
- Sprinklr : Elle dispose d'un gestionnaire d'actifs numériques complet permettant de stocker et d'organiser les médias à l'échelle de l'entreprise. Ses outils de contenu sont intégrés à ses suites marketing et publicitaires plus larges.
- Plus tard: La bibliothèque multimédia d'It's Later est une fonctionnalité clé, permettant aux utilisateurs de stocker et d'organiser leurs images et vidéos. La plateforme facilite la recherche et la réutilisation du contenu généré par les utilisateurs et fournit des outils d'édition basiques pour préparer les publications sur les réseaux sociaux.
6. Service client et écoute des réseaux sociaux
- Sprinklr : Sa plateforme unifiée combine la gestion des médias sociaux et le service client. Elle fournit des outils d'écoute sociale et une interface unifiée. boîte de réception pour gérer les conversations clients sur différents canaux sociaux, contribuant ainsi à rendre les clients plus satisfaits.
- Plus tard: Bien que Later dispose d'une boîte de réception pour gérer les messages et les commentaires, ses fonctionnalités en matière de service client et d'écoute des réseaux sociaux ne sont pas aussi avancées ni aussi étendues que celles de Sprinklr. Il s'agit d'un outil de gestion des médias sociaux axé sur la publication, et non d'une solution CXM unifiée.
7. Idées et inspirations pour vos publications
- Sprinklr : Grâce à son intelligence artificielle avancée et à ses capacités d'écoute, Sprinklr peut fournir des idées de publications et de l'inspiration en matière de contenu en fonction des tendances du marché en temps réel, du sentiment des consommateurs et des informations concurrentielles.
- Plus tard: Il propose diverses idées de publications et des outils d'inspiration pour le contenu. Son planificateur de publications sur les réseaux sociaux aide les utilisateurs à trouver du contenu en accord avec leur marque, et ses suggestions de hashtags contribuent à optimiser la portée de leurs publications.
8. Analyse
- Sprinklr : Elle fournit des analyses avancées qui offrent aux marques internationales une vision approfondie de leurs campagnes sur les réseaux sociaux et de l'expérience client globale. Elle les aide à suivre les performances sur l'ensemble de leurs comptes de réseaux sociaux.
- Plus tard: Ses outils d'analyse sont performants pour les plateformes visuelles comme Instagram, offrant des informations précieuses sur les performances et l'engagement des publications. Bien qu'utiles, ils n'offrent pas le même niveau d'analyse complète et multicanal que Sprinklr.
9. Fonctionnalités de l'application mobile
- Sprinklr : Elle propose des applications mobiles pour gérer les réseaux sociaux, mais les utilisateurs soulignent sa complexité. Son utilisation principale se fait sur ordinateur pour gérer l'ensemble de la plateforme unifiée.
- Plus tard: Later est réputée pour son application mobile conviviale, qui permet aux gestionnaires de réseaux sociaux de planifier et de programmer facilement du contenu, même en déplacement. L'outil de planification des publications de Later propose des fonctionnalités conçues pour simplifier la publication de messages et la diffusion automatique sur plusieurs plateformes.
Quels sont les critères à prendre en compte pour choisir un outil de gestion des réseaux sociaux ?
Voici quelques points à prendre en compte lors du choix d'un assistant pour les réseaux sociaux :
- Réfléchissez aux réseaux sociaux que vous utilisez le plus et à celui qui a automatiquement publié le premier commentaire. Assurez-vous que l'outil fonctionne bien avec eux.
- Réfléchissez au nombre de publications que vous prévoyez de faire chaque mois. Certains outils limitent cela.
- Avez-vous besoin de travailler en équipe ? Certains outils facilitent le travail d'équipe.
- Quel est votre budget ? Les prix peuvent être très différents.
- Avez-vous simplement besoin de programmer vos publications, ou souhaitez-vous également savoir comment elles se comportent ? Certains outils sont meilleurs analytique.
- Est-ce facile à apprendre et à utiliser ? Vous ne voulez pas passer une éternité à essayer de le comprendre.
- Est-ce compatible avec d'autres outils que vous utilisez déjà ? Cela peut permettre de gagner du temps.
Verdict final
Nous avons donc examiné Sprinklr et Later.
Si vous avez une très grande entreprise avec de nombreux réseaux sociaux à gérer, Sprinklr est un outil très puissant.
Mais pour la plupart des gens, surtout si vous êtes une personne de petite taille entreprise ou qui débutent tout juste.
Choisir plus tard semble être la solution la plus simple.
Il est plus simple à utiliser, pratique pour consulter ses publications et propose des forfaits abordables.
Nous avons passé du temps à les examiner, alors nous espérons que notre analyse vous aidera à choisir le bon outil pour vous faciliter un peu la vie sur les réseaux sociaux !
Plus de Sprinklr
Voici une brève comparaison de Sprinklr avec ses concurrents, mettant en évidence son orientation vers les entreprises :
- Sprinklr contre Sprout Social: Sprout Social est un outil d'entreprise complet, reconnu pour son interface conviviale et sa boîte de réception sociale performante.
- Sprinklr contre Metricool: Sprinklr – plateforme d'entreprise complexe ; Metricool – analyses plus simples (PME).
- Sprinklr contre Socialpilot: Sprinklr – évolutivité pour les entreprises ; Socialpilot – planification efficace (PME/agence).
- Sprinklr contre Sendible: Sprinklr – gestion de l'expérience client (entreprise) ; Sendible – gestion de la relation client (agence).
- Sprinklr contre Content Studio: Sprinklr – solution de niveau entreprise ; Content Studio – contenu/IA (PME).
- Sprinklr contre Heropost: Sprinklr – plateforme d'entreprise ; Heropost – IA/renseignements sur la concurrence (PME).
- Sprinklr contre Agorapulse: Sprinklr – CXM évolutif ; Agorapulse – tout-en-un (PME).
- Sprinklr contre Zoho Social: Sprinklr – puissance pour les entreprises ; Zoho Social – économique (PME, Zoho).
- Sprinklr contre Buffer: Sprinklr – solution complète pour les entreprises ; Buffer – planification simple (petites entreprises).
- Sprinklr contre Later: Sprinklr – grandes entreprises ; Later – contenu visuel (PME/créateurs).
- Sprinklr contre Loomly: Sprinklr – gestion des médias sociaux d'entreprise ; Loomly – contenu/équipe (PME).
- Sprinklr contre Blaze: (Informations limitées – Point fort de Sprinklr : solution CXM complète pour les entreprises.)
- Sprinklr contre Hootsuite : Hootsuite est une plateforme tout-en-un établie de longue date, reconnue pour son tableau de bord complet et multi-flux.
- Sprinklr contre Planable : Planable est un outil axé sur la collaboration, centré sur l'approbation du contenu visuel et les retours clients.
À plus tard
- Later vs Sprout Social: Il offre une écoute sociale complète et des analyses avancées, ce qui en fait un outil plus robuste, mais aussi plus complexe.
- Later contre Metricool: Il offre des fonctionnalités d'analyse et de gestion publicitaire plus étendues.
- Later vs Socialpilot: Elle prend en charge davantage de plateformes et dispose d'une boîte de réception sociale.
- Plus tard vs Envoyable: Elle dispose d'un système de collaboration et de reporting robuste.
- Later vs Content Studio: Il excelle dans la découverte de contenu.
- Later vs Heropost: Elle utilise l'IA pour la création de contenu.
- Plus tard contre Agorapulse: Elle offre une écoute sociale performante.
- Later vs Zoho Social: Il s'intègre à la suite Zoho.
- Plus tard vs Tampon: Elle est connue pour sa simplicité.
- Later vs Sprinklr: Il s'agit d'une plateforme de niveau entreprise.
- Plus tard contre Loomly: Il se concentre sur les flux de travail de contenu d'équipe.
- Plus tard contre Blaze: Cela dépend des fonctionnalités spécifiques de Blaze.
- Later vs Hootsuite: Il s'agit d'un outil plus complet, offrant une plus large gamme d'intégrations de plateformes et des analyses approfondies.
- Plus tard vs Planifiable : Il s'agit d'un outil axé sur la collaboration, avec un fort accent sur les flux de travail d'approbation de contenu pour les équipes.
Foire aux questions
Quelle est la principale différence entre Sprinklr et Later ?
Sprinklr est conçu pour les grandes entreprises qui ont besoin d'outils performants de gestion des réseaux sociaux et d'expérience client pour fidéliser leur clientèle. Later, quant à lui, est destiné aux petites entreprises et aux créateurs de contenu. Il privilégie la planification visuelle et une programmation simplifiée, notamment pour les plateformes comme Instagram, grâce à une gestion unifiée de l'expérience client.
Quel outil est le plus adapté aux petites entreprises ?
Pour la plupart des petites entreprises, Later est souvent plus adapté grâce à sa simplicité d'utilisation, ses tarifs plus abordables et son orientation marquée vers la planification de contenu visuel. Il offre des fonctionnalités essentielles de planification et d'analyse de base, sans la complexité d'une plateforme d'entreprise.
Puis-je essayer Sprinklr ou Later gratuitement ?
Later propose une formule gratuite aux fonctionnalités limitées, permettant notamment de programmer des publications. Sprinklr, quant à lui, ne propose généralement pas de formule gratuite accessible au public et exige souvent une démonstration ou une consultation pour discuter des tarifs et des fonctionnalités.
Quelle plateforme offre une meilleure écoute des réseaux sociaux ?
Sprinklr possède des capacités d'écoute des réseaux sociaux plus performantes, permettant aux grandes marques de suivre les conversations et les mentions sur de nombreuses plateformes. Si Later propose certaines fonctionnalités d'engagement, ses outils d'écoute sont moins avancés.
Est-ce que Sprinklr ou Later m'aideront à gagner du temps sur les réseaux sociaux ?
Oui, les deux plateformes sont conçues pour vous aider à gagner du temps en vous permettant de programmer des publications à l'avance sur les plateformes de gestion des médias sociaux, de gérer plusieurs comptes de médias sociaux à partir d'un seul tableau de bord et d'obtenir des informations sur vos efforts de marketing sur les médias sociaux.
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