Estás buscando una CRM.
That’s a Customer Relationship Management tool.
It’s confusing, right?
You don’t want to waste money on the wrong one.
Don’t stress! We’re going to break down Salesforce vs Freshsales CRM En términos simples.
Nosotros lo haremos hacer it easy to understand.
Let’s find the right CRM para ti.
Descripción general
We’ve spent considerable time exploring both Salesforce and Freshsales CRM.
This comparison is based on hands-on testing.
Feature analysis and real-world user feedback ensure a practical and insightful look at each platform’s strengths and weaknesses.
Ventas frescas CRM Podría ser ideal para ti. Su interfaz intuitiva lo convierte en una excelente opción.
Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan premium cuesta desde $9 al mes.
Características principales:
- Gestión de contactos
- Seguimiento de acuerdos
- Informes y análisis
¿Listo para explorar los principales destinos del mundo? CRM¡Regístrate hoy para una prueba gratuita de Salesforce!
Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan premium cuesta desde $25 al mes.
Características principales:
- Gestión de clientes potenciales
- Previsión de ventas
- Gestión de oportunidades
¿Qué es Freshsales CRM?
Now, let’s talk about Freshsales CRM.
It’s a simpler, easier-to-use CRM. It’s great for smaller businesses.
It aims to make sales processes smoother.
Think of it as a user-friendly sales tool.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Freshsales CRM…
Nuestra opinión
Freshsales CRM es una excelente opción para empresas que priorizan la facilidad de uso y la asequibilidad. Es una excelente manera de usar CRM sin una curva de aprendizaje compleja.
Beneficios clave
- Interfaz fácil de usar: Fácil de navegar y aprender.
- Teléfono y correo electrónico integrados: Conéctese con los clientes directamente desde la plataforma.
- Información basada en IA: Obtenga sugerencias y predicciones útiles.
- Precios asequibles: Ofrece un plan gratuito y planes de pago competitivos.
Precios
- Crecimiento + 500 contactos de marketing:$9/usuario/mes.
- Pro + 500 Contactos de Marketing:$39/usuario/mes.
- Empresa + 500 contactos de marketing:$59/usuario/mes.
Ventajas
Contras
¿Qué es Salesforce?
Okay, let’s talk Salesforce. It’s a big name in CRM.
Piense en ello como una herramienta superpoderosa.
It helps businesses manage customer relationships. It does a lot. Really, a lot.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Salesforce…
Nuestra opinión
Es increíblemente potente y flexible. El plan gratuito es muy generoso y ofrece muchas funciones para gestionar proyectos.
Beneficios clave
Salesforce ayuda a las empresas a conectar mejor con sus clientes. Ofrece una visión completa de cada cliente.
Esto ayuda a mejorar las ventas y el servicio.
- Vista del cliente de 360 grados: Vea todas las interacciones con los clientes en un solo lugar.
- Aumenta las ventas en un 39%: Muchos usuarios reportan mayores ventas y productividad.
- Automatización potente: Automatice tareas como correos electrónicos y seguimiento de clientes potenciales.
- Gran AppExchange: Se conecta con miles de otras aplicaciones.
- Escalable para el crecimiento: Crece con su negocio, desde pequeño a grande.
Precios
- Suite de inicio:$25/usuario/mes.
- Suite Pro:$100/usuario/mes.
- Empresa:$165/usuario/mes.
- Ilimitado:$330/usuario/mes.
- Ventas de Einstein 1: $500/usuario/mes.
Ventajas
Contras
Comparación de características
We have already gone over the basics of these two platforms.
Now, we will look closer at the key features.
This will help you decide which CRM solutions fit your sales team best.
1. Data Management and Contact Management
- CRM de Salesforce:
- Excels at providing a complete view of every customer.
- Highly robust tools for managing complex negocio datos.
- Strong focus on detailed customer history.
- CRM de Freshsales:
- Simple, effective contact management and lead tracking.
- Freshsales provides quick access to customer information.
- Good for managing sales activities in small and medium-sized businesses.
2. AI Capabilities and Groundbreaking AI Innovation
- Salesforce offers:
- Einstein AI, a powerful tool for advanced forecasting.
- Salesforce takes advantage of groundbreaking AI innovation for complex insights.
- Generative AI features are often an extra add-on cost on higher plans.
- Can deploy an intelligent AI agent for customer service.
- CRM de Freshsales:
- Uses Freddy AI for lead scoring and personalized engagement.
- Freshworks products integrate AI features affordably.
- AI insights are built in from the Pro plan, offering excellent value.
3. Core CRM Products and Suite
- Salesforce offers:
- A massive suite of products: sales cloud, service cloud, marketing cloud, and commerce cloud.
- Ideal for a chief digital officer managing multiple departments.
- Great for the customer company that needs all-in-one solutions.
- CRM de Freshsales:
- Part of the Freshworks suite that includes Freshdesk for support.
- Focused primarily on sales crm and customer engagement.
- A good starting point for a pequeña empresa.
4. Personalización y plataforma
- CRM de Salesforce:
- Unmatched customization options to model any business process.
- Uses its powerful platform for custom desarrollo de aplicaciones.
- Requires more technical skill for setup and maintenance.
- CRM de Freshsales:
- Offers moderate customization with custom fields and workflows.
- Designed for quick implementation without heavy IT overhead.
5. Multi-Channel Communication
- CRM de Salesforce:
- Strong integration with external communication apps.
- Built-in phone and chat require extra cost add-ons or higher tiers.
- CRM de Freshsales:
- Includes built-in phone, email, and chat on most plans.
- Excelente para actividades de ventas with native communication tools.
6. Service Cloud Capabilities
- CRM de Salesforce:
- Service Cloud is a dedicated product for customer service teams.
- Provides case management, knowledge base, and support portals.
- Robust tools for managing customer success.
- CRM de Freshsales:
- Integrates with Freshdesk for strong ticketing and customer support.
- Offers essential service features but less depth than Service Cloud.
7. Scalability and Growth
- CRM de Salesforce:
- The industry standard for scalability.
- It can grow from a small business to a global enterprise seamlessly.
- Perfect for companies where the business grows fast.
- CRM de Freshsales:
- Scalable for medium-sized businesses and growing teams.
- May require more complex integration as the company reaches extreme size.
8. Ecosistema e Integraciones
- CRM de Salesforce:
- Massive AppExchange with thousands of apps to integrate.
- Offers the broadest range of integration possibilities.
- El best bet for complex, multi-system integration.
- CRM de Freshsales:
- Provides integration with popular other crm solutions like QuickBooks.
- The integration library is sufficient for most small business needs.
9. Price Transparency
- CRM de Salesforce:
- Pricing can be complex with many add-ons and hidden costs.
- Often billed annually for higher plans.
- CRM de Freshsales:
- More transparent pricing structure.
- Offers better overall pricing and value at lower tiers.
¿Qué tener en cuenta al elegir un software CRM?
- Ease of Onboarding: Can a new account be created in a few seconds? Look for a simple setup process on the vendor site. A smooth start is key.
- Free Access Policy: Does the free trial work without a credit card required? Being able to try the software without commitment is a great sign of trust.
- Core Sales Functionality: Can your sales teams effectively track their leads and deals? The CRM should simplify contacts and deals management for all users.
- Data Quality and Security: How well is customer data protected? Ensure the security is top-notch. You need a site properly secured with no “waiting for verification successful waiting” or strange ray id issues.
- Platform Integration: How easily can you integrate this CRM with other Freshworks products or business tools? A strong connection saves your team a lot of time.
- Experiencia de usuario: Is the interface intuitive? If your human employees have to struggle to create an account or respond to customers, adoption will fail.
- Browser Performance: Does the CRM work quickly in your browser? Slow loading times will hurt productivity.
- Data Logging: Does the CRM automatically log interactions and the creation date? This is vital for accurate review and reportando.
- Vendor Reliability: Check the company’s reputation and support quality. Do they offer quick help if the website or site has a problem?
Veredicto final
Entonces, ¿cuál gana? Depende de tus necesidades.
For big companies wanting a powerful suite, Salesforce is the top choice.
It does almost everything. But it’s pricey and complex.
If you’re a small or medium business, Freshsales CRM is a great Alternativa a Salesforce. It’s
Plus, it has the features most businesses need. We’ve
We focused on what matters: ease of use, features, and cost.
Pick what fits your business best. You can’t go wrong if you choose based on your needs.
Más de Freshsales CRM
A continuación se muestra una breve comparación de Freshsales CRM con estas soluciones de software:
- CRM de Freshsales frente a Pipedrive: Freshsales CRM ofrece una solución de ventas integral con comunicación integrada e IA, mientras que Pipedrive se destaca en la organización visual del flujo de ventas y el seguimiento de acuerdos.
- Freshsales frente a GoHighLevel: GoHighLevel es una plataforma robusta e integral con una potente automatización de marketing y una curva de aprendizaje más pronunciada, a menudo preferida por las agencias. Freshsales se centra más en procesos de venta optimizados y facilidad de uso.
- CRM de Freshsales frente a Keap: Freshsales CRM enfatiza la gestión de ventas intuitiva y los conocimientos impulsados por IA; Keap ofrece una potente automatización de ventas y marketing con un enfoque en la gestión de contactos.
- CRM de Freshsales frente a ActiveCampaign: Freshsales CRM es un CRM de ventas dedicado con teléfono y correo electrónico integrados; ActiveCampaign es fuerte en automatización de marketing, campañas de correo electrónico y segmentación avanzada.
- CRM de Freshsales frente a Hubspot: Freshsales CRM ofrece herramientas de ventas impulsadas por IA y una configuración más rápida; HubSpot proporciona una amplia suite todo en uno que cubre marketing, ventas y servicio al cliente.
- CRM de Freshsales frente a Clickfunnels: Freshsales CRM es un CRM centrado en las ventas para gestionar las interacciones con los clientes, mientras que ClickFunnels es una herramienta especializada para crear embudos de ventas y páginas de destino.
- CRM de Freshsales frente a Folk: Freshsales CRM ofrece una plataforma de ventas integral con inteligencia artificial y automatización; Folk se centra en la gestión de contactos sencilla y colaborativa y en la organización visual del flujo de trabajo.
- Freshsales CRM vs. Instantly: Freshsales CRM es un CRM de ventas completo con funciones robustas; Instantly es principalmente una herramienta de difusión por correo electrónico y automatización de correo electrónico frío herramienta.
- CRM de Freshsales frente a ClickUp: Freshsales CRM está diseñado para agilizar los procesos de ventas y administrar los canales de venta; ClickUp es un sistema operativo de trabajo versátil que abarca la gestión de proyectos, tareas y funcionalidades de CRM.
- CRM de Freshsales frente a CRM de Monday: Freshsales CRM ofrece una solución de ventas dedicada con información inteligente, mientras que Monday CRM ofrece tableros altamente personalizables para administrar flujos de trabajo, incluido CRM.
- CRM Freshsales frente a CRM Capsule: Freshsales CRM ofrece un CRM de ventas más sólido con funciones de inteligencia artificial; Capsule CRM se centra en la gestión sencilla de contactos y el seguimiento de oportunidades de venta.
- CRM de Freshsales frente a Insightly: Freshsales CRM es una herramienta de ventas dedicada con IA y automatización de ventas integral; Insightly proporciona una experiencia de CRM más amplia, incluidas sólidas capacidades de gestión de proyectos.
- CRM de Freshsales frente a Salesforce: Freshsales CRM ofrece una plataforma de ventas intuitiva, impulsada por IA, con precios competitivos; Salesforce es un CRM de nivel empresarial altamente personalizable con un amplio ecosistema y funciones avanzadas.
- CRM de Freshsales frente a Zendesk: Freshsales CRM se centra en la automatización de ventas y la gestión del flujo de ventas, mientras que Zendesk es principalmente una plataforma de servicio al cliente con sólidas funciones de soporte y emisión de tickets.
Más de Salesforce
A continuación se muestra una breve comparación de Salesforce con estas soluciones de software:
- Salesforce frente a Pipedrive: Salesforce es un CRM integral y altamente personalizable para ventas, marketing y servicios, mientras que Pipedrive se centra en la gestión intuitiva y visual del flujo de ventas para optimizar los procesos de ventas.
- Salesforce frente a GoHighLevel: GoHighLevel es una plataforma todo en uno para agencias de marketing, que ofrece opciones de marca blanca y amplia automatización.
- Salesforce frente a Keap: Salesforce ofrece un ecosistema de CRM amplio y personalizable para empresas de todos los tamaños; Keap proporciona automatización de ventas y marketing integrada, especialmente potente para empresas más pequeñas.
- Salesforce frente a ActiveCampaign: Salesforce es un CRM amplio y de nivel empresarial con una potente automatización de ventas, mientras que ActiveCampaign se destaca en la automatización de marketing, campañas por correo electrónico y visualización del recorrido del cliente.
- Salesforce frente a Hubspot: Salesforce enfatiza la personalización profunda y los informes sólidos para necesidades comerciales complejas, mientras que HubSpot ofrece un conjunto integrado de herramientas de marketing, ventas y servicios con una interfaz más fácil de usar.
- Salesforce frente a Clickfunnels: Salesforce es un CRM integral para gestionar las relaciones con los clientes y las ventas; ClickFunnels está diseñado específicamente como un generador de embudos de ventas para guiar a los clientes a través de una ruta de conversión.
- Salesforce frente a Folk: Salesforce es un CRM altamente escalable y rico en funciones para operaciones complejas y grandes empresas; Folk ofrece una herramienta de gestión de contactos y construcción de relaciones más sencilla y colaborativa.
- Salesforce frente a Instantly: Salesforce es una amplia plataforma de CRM que cubre varios aspectos de la gestión de clientes; se especializa instantáneamente en automatización difusión por correo electrónico en frío y generación de leads para campañas específicas.
- Salesforce frente a ClickUp: Salesforce es un CRM dedicado y potente para gestionar interacciones con clientes y procesos de ventas; ClickUp es una plataforma de gestión del trabajo versátil que incluye funcionalidades de CRM dentro de sus herramientas de gestión de proyectos más amplias.
- Salesforce vs. Monday: Salesforce es un CRM sólido con amplios modelos de datos para flujos de trabajo complejos en diversas industrias; Monday CRM ofrece flujos de trabajo visuales altamente personalizables y a menudo lo utilizan empresas que ya utilizan Monday.com para la gestión de proyectos.
- Salesforce frente a Capsule: Salesforce es un CRM de nivel empresarial adecuado para grandes organizaciones con necesidades complejas; Capsule CRM es un CRM más simple y fácil de usar, ideal para empresas pequeñas y medianas enfocadas en el seguimiento de contactos y ventas.
- Salesforce frente a Insightly: Salesforce ofrece un CRM integral y altamente personalizable para diversas necesidades comerciales; Insightly ofrece un CRM versátil con gestión de proyectos integrada, a menudo preferido por empresas pequeñas y medianas por su facilidad de uso.
- Salesforce frente a Freshsales CRM: Salesforce es un CRM altamente personalizable y escalable con funciones avanzadas para grandes organizaciones; Freshsales CRM se centra en la información de ventas impulsada por IA y la automatización para una gestión de ventas optimizada, a menudo preferida por equipos más pequeños.
- Salesforce frente a Zendesk: Salesforce es un CRM integral que cubre ventas, marketing y servicio al cliente; Zendesk es una plataforma de servicio al cliente especializada diseñada para emisión de tickets, soporte e interacciones con clientes omnicanal.
Preguntas frecuentes
Is Salesforce really the best CRM?
Salesforce is considered the best for large enterprises needing a comprehensive suite. It’s powerful and highly customizable. However, its complexity and cost might not suit smaller businesses.
Does Freshsales offer a free trial?
Yes, a free trial is available for Freshsales CRM. This lets you test its features before committing to a paid plan, helping you determine if it fits your business needs.
How does Freshsales compare to Salesforce in terms of ease of use?
Compared to Salesforce, Freshsales is generally considered easier to use. Its interface is more intuitive, and the setup process is simpler, making it a good option for smaller teams.
What types of businesses benefit most from Salesforce?
Salesforce benefits large enterprises that require extensive customization, advanced analytics, and a broad suite of integrated tools. It’s also ideal for businesses with complex sales processes.
Does Freshsales provide all the necessary features for small businesses?
Freshsales provides essential CRM features like lead management, sales automation, and reporting, making it a strong choice for pequeñas empresas seeking a user-friendly and affordable solution.
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