⚡ Veredicto rápido:
- Precios: Los planes de pago de Freshsales comienzan en $9 por usuario al mes. Capsule CRM El precio inicial es de 18 dólares por usuario al mes, además de una versión gratuita.
- Ideal para: Freshsales es ideal para equipos de ventas que buscan la IA de Freddy y un teléfono integrado. Capsule es perfecta para pequeñas empresas que desean un proceso de ventas sencillo.
- Diferencia clave: Freshsales combina la puntuación de clientes potenciales mediante IA con las llamadas omnicanal. Capsule mantiene la gestión de contactos sencilla y fácil de aprender.
- Nuestra elección: Freshsales para la mayoría de los equipos en crecimiento, porque ofrece más automatización y un precio de entrada más bajo.
Freshsales y Capsule CRM prometen organizar a sus clientes. datos.
Pero fueron construidos para equipos muy diferentes.
Freshsales incorpora Freddy AI, llamadas y negociación. automatización.
Capsule simplifica las cosas y facilita el aprendizaje.
Esta guía explica ambas herramientas para que puedas elegir con confianza.
Descripción general
Freshsales vs Cápsula CRM La comparativa abarca precios, características clave y facilidad de uso.
Ambas herramientas son programas de gestión de relaciones con el cliente diseñados para equipos pequeños, pero siguen caminos muy diferentes para alcanzar el mismo objetivo.
Freshsales se apoya en la IA y la comunicación integrada para llevar a cabo un proceso de ventas dinámico.
Capsule mantiene las cosas simples y asequibles, centrándose en registros de contacto claros y un proceso de ventas sencillo.
Elegir el software CRM adecuado es más importante de lo que la mayoría de los compradores creen.
La plataforma que elijas determinará cómo tus equipos de ventas registran las actividades de venta, cómo realizas el seguimiento de las transacciones y con qué rapidez el personal nuevo se vuelve productivo.
Una herramienta pesada con funciones que nunca se utilizan ralentiza a la gente.
Una herramienta demasiado básica te obliga a cubrir las carencias con hojas de cálculo. Freshsales y Capsule se sitúan en extremos opuestos de ese espectro, y precisamente por eso esta comparación resulta útil.
Freshsales forma parte de la familia Freshworks de negocio Ofrece herramientas y se conecta con otros productos de Freshworks, como Freshdesk y Freshmarketer.
Está dirigido a equipos de ventas que desean que Freddy AI califique los clientes potenciales, identifique los siguientes pasos y gestione la automatización a lo largo del ciclo de ventas.
Capsule CRM adopta un enfoque de "poderosa simplicidad". Ofrece a las pequeñas empresas las funciones esenciales de gestión de relaciones y ventas que realmente utilizan, sin la curva de aprendizaje de un sistema más grande.
También analizamos para quién funciona mejor cada CRM, desde fundadores individuales hasta equipos en crecimiento que gestionan múltiples canales de ventas.
A lo largo del recorrido, analizamos cómo cada plataforma gestiona la administración de contactos, la gestión de clientes potenciales, la automatización del marketing, las herramientas de generación de informes y el trabajo diario de seguimiento de los clientes.
El precio también se analiza detenidamente, ya que la diferencia entre un plan gratuito y un plan de pago puede decidir la compra completa. pequeña empresa.
Nuestras fuentes incluyen especificaciones publicadas, documentación del producto y reseñas verificadas de G2 y Capterra.
No hemos tenido una cuenta de pago activa durante meses en cada plataforma, por lo que tenemos claro qué resultados provienen de las pruebas prácticas y cuáles provienen de la base de usuarios más amplia.
Al final, sabrás qué plataforma se adapta mejor a tus necesidades. negocio, tu presupuesto y la forma en que a tu equipo le gusta trabajar.
¿Qué es Freshsales?
Freshsales es un software CRM basado en la nube de Freshworks.
Ayuda a los equipos de ventas a gestionar clientes potenciales, acuerdos e interacciones con los clientes.
La plataforma se lanzó en 2016 como parte del paquete Freshworks.
Freshworks afirma tener más de 67.000 clientes en todo el mundo para sus productos.
Freddy AI evalúa los clientes potenciales, predice el riesgo de las transacciones y sugiere los siguientes pasos.
Vean este breve análisis antes de entrar en detalles.
CRM de Freshsales
Un CRM con inteligencia artificial para ventas y marketing. Freddy AI califica los clientes potenciales y realiza un seguimiento de cada venta. Pruébalo gratis durante 21 días.
Precios de Freshsales
Aquí está el costo de Freshsales en 2026. Analicemos los detalles.
| Plan | Precio | Mejor para |
|---|---|---|
| Crecimiento | $9/usuario/mes | Pequeños equipos de ventas que están comenzando |
| Pro | $39/usuario/mes | Equipos en crecimiento que necesitan automatización |
| Empresa | $59/usuario/mes | Equipos más grandes con funciones avanzadas |
Precios verificados en junio de 2026.
Prueba gratuita: Sí. Freshsales ofrece una prueba gratuita de 21 días en todos sus planes de pago. No se requiere tarjeta de crédito para abrir una cuenta nueva.
Plan gratuito: Freshsales también ofrece un plan gratuito para hasta 3 usuarios, con la mayoría de las funciones básicas incluidas.
📌 Nota: Los precios de Freshsales han bajado con los años. Muchos usuarios lo consideran una excelente opción para pequeñas y medianas empresas. La facturación anual reduce aún más el costo por usuario.
⚠️ Advertencia: Algunos complementos, como créditos adicionales para Freddy AI o números de teléfono extra, tienen un costo adicional al de tu plan básico. Consulta la página de precios antes de contratar el servicio.
Principales ventajas de Freshsales
Esto es lo que hace que Freshsales sea una opción a considerar:
- Freddy IA: La IA integrada clasifica a los clientes potenciales según su comportamiento y perfil. Además, identifica las operaciones de riesgo y recomienda la mejor manera de cerrarlas.
- Comunicación integrada: Teléfono, correo electrónico, chat y SMS conviven en un solo lugar. bandeja de entradaPuedes realizar actividades de venta sin salir de la plataforma.
- Canal de ventas visual: Los tableros Kanban permiten hacer un seguimiento del progreso de las negociaciones y detectar posibles cuellos de botella. Arrastra y suelta las negociaciones a medida que avanzan por el ciclo de ventas.
- Alcance omnicanal: Conecta WhatsApp Business, Facebook Messenger y LINE. Los clientes pueden responder a través del canal que prefieran.
- Integración con Freshworks: Freshsales se integra con otros productos de Freshworks, como Freshdesk y Freshmarketer, para la automatización del marketing.
- Informes y análisis: Alrededor de una docena de informes de ventas personalizables le ayudan a realizar un seguimiento del rendimiento del equipo y a pronosticar los ingresos.
Lo que nuestro equipo observó
Todavía no hemos tenido tiempo suficiente para probar Freshsales. Las notas a continuación provienen de la documentación de Freshworks y de reseñas verificadas de usuarios.
En Capterra y G2, Freshsales obtiene una puntuación media cercana a 4,5 sobre 5. Los usuarios elogian la interfaz intuitiva y la buena relación calidad-precio. La queja más común es la carga más lenta y la navegación desordenada a medida que aumentan los datos. Freshsales también enumera alrededor de 385 integraciones, menos que HubSpot o Fuerza de ventas.
Ventajas y desventajas de Freshsales
✅ Ventajas
- La IA Freddy evalúa los clientes potenciales y sugiere los siguientes pasos.
- Teléfono, correo electrónico, chat y SMS integrados en una sola bandeja de entrada.
- Precio de entrada bajo de $9 más un plan gratuito para 3 usuarios.
- Soporte 24/5 por teléfono, chat y correo electrónico en todos los planes.
❌ Contras
- Puede resultar lento y desordenado a medida que aumentan los datos.
- Alrededor de 385 integraciones, menos que sus principales rivales.
- Los conectores nativos tienden a integrarse con otros productos de Freshworks.
¿Qué es Capsule CRM?
Capsule CRM es un sistema CRM basado en la nube para pequeñas y medianas empresas.
Centraliza los contactos, las oportunidades de venta y las interacciones con los clientes.
La plataforma sigue un enfoque de "poderosa simplicidad".
Obtendrás herramientas esenciales para las relaciones sin una complejidad abrumadora.
Eso convierte a Capsule en una herramienta excelente para equipos que no cuentan con un administrador dedicado.
Aquí les presentamos un breve resumen del funcionamiento de la cuenta Capsule.
CRM de cápsula
Una solución CRM sencilla para pequeños empresarios. Gestiona tu cartera de ventas y tus contactos en un solo panel. Empieza gratis con hasta 250 contactos.
Precios de Capsule CRM
Así es como se ve el costo de Capsule CRM en 2026.
| Plan | Precio | Mejor para |
|---|---|---|
| Gratis | $0 | Usuarios individuales y equipos pequeños (hasta 250 contactos) |
| Motor de arranque | $18/usuario/mes | Pequeñas empresas que necesitan más contactos |
| Crecimiento | $36/usuario/mes | Equipos que desean automatizaciones de flujo de trabajo e informes. |
Precios verificados en junio de 2026.
Versión gratuita: Sí. El plan gratuito admite 2 usuarios y 250 contactos. No se requiere tarjeta de crédito para registrarse.
Facturación: Puedes pagar anualmente y obtener un descuento de hasta el 15 % en comparación con el pago mensual. Los precios mostrados corresponden a planes con facturación anual.
📌 Nota: Capsule ofrece planes de pago superiores a Growth para equipos que necesitan todas las funciones. La versión gratuita no incluye herramientas de informes, por lo que estas funciones comienzan con un plan de pago.
⚠️ Advertencia: Capsule ofrece descuentos para organizaciones sin ánimo de lucro, pero primero debe solicitarlos y verificar su elegibilidad. La versión gratuita tiene un límite de almacenamiento de 50 MB.
Principales ventajas de Capsule CRM
Esto es lo que hace que Capsule CRM merezca la pena tenerlo en cuenta:
- Gestión de contactos sencilla: Capsule te ofrece una visión completa del historial de comunicaciones, notas y perfiles sociales. Su diseño intuitivo facilita el seguimiento de tus contactos.
- Múltiples canales de venta: Crea embudos de ventas personalizados que se adapten a tu proceso de ventas. Puedes gestionar más de un embudo de ventas y marketing simultáneamente.
- Tableros de proyecto: Los paneles de gestión de proyectos se encargan del trabajo de entrega posterior a la venta vinculado a los acuerdos ganados. Las herramientas de seguimiento convierten tareas repetitivas, como la incorporación de nuevos clientes, en plantillas.
- Integraciones: Capsule admite más de 60 integraciones nativas y más de 1000 aplicaciones a través de Zapier. Transponder La integración añade campañas de marketing por correo electrónico y marketing.
- Sincronización entre Google y Microsoft: La integración completa con Google Workspace y Microsoft 365 te permite añadir contactos desde Gmail. El enlace anterior de G Suite también sigue funcionando.
- Campos personalizados: Agregue campos personalizados para adaptarlos a sus procesos comerciales. Los niveles superiores desbloquean funciones avanzadas como la automatización de flujos de trabajo de varios pasos.
Lo que nuestro equipo observó
No hemos utilizado Capsule en un flujo de trabajo real durante un período prolongado. Las notas a continuación provienen de la documentación de Capsule y de reseñas verificadas de usuarios.
Las reseñas de G2 y Capterra destacan la facilidad de uso de Capsule sin necesidad de capacitación. Los usuarios elogian la gestión de contactos y la visualización del embudo de ventas. Las principales quejas se centran en las funciones avanzadas limitadas y el seguimiento de correo electrónico, que requiere una dirección CCO para registrar los mensajes. Algunos usuarios también desean contar con soporte por chat en vivo en lugar de solo por correo electrónico.
Capsule CRM: Ventajas y desventajas
✅ Ventajas
- Interfaz limpia y fácil de usar que no requiere capacitación.
- Versión gratuita para 2 usuarios y 250 contactos.
- Campos personalizados y múltiples canales de venta
- Más de 60 integraciones nativas, además de Zapier y Transpond.
❌ Contras
- Menos funciones avanzadas que los proveedores de CRM más grandes.
- El seguimiento de correo electrónico necesita una dirección CCO para guardar el correo.
- El soporte se ofrece por correo electrónico, sin chat en vivo.
Comparación de características
¿Listo para comparar Freshsales y Capsule CRM función por función? Analizaremos ocho funciones clave para que puedas encontrar la plataforma que mejor se adapte a tu proceso de ventas.
| Característica | Ventas frescas | CRM de cápsula |
|---|---|---|
| Precio inicial | $9/usuario/mes | $18/usuario/mes |
| Plan gratuito | ✅ (3 usuarios) | ✅ (250 contactos) |
| Puntuación de clientes potenciales de Freddy AI | ✅ | ❌ |
| Teléfono y SMS integrados | ✅ | ❌ |
| Múltiples canales de venta | ✅ | ✅ |
| Tableros de proyectos | ❌ | ✅ |
| Integraciones nativas | ~385 | Más de 60 (más de 1000 a través de Zapier) |
| Marketing por correo electrónico | Vía Freshmarketer | Vía Transpondedor |
| Mejor para | equipos de ventas impulsados por IA | CRM sencillo para pequeñas empresas |
1. Gestión de contactos
Ventas frescas: Freshsales centraliza los datos de los clientes en una visión integral. Cada llamada, correo electrónico y nota se ubica en una única línea de tiempo. Esto brinda a los equipos de ventas el contexto completo de cada cliente antes de contactarlo.
CRM cápsula: Capsule organiza a personas y organizaciones en registros de contacto claros y concisos. Podrás ver el historial de comunicaciones, notas y perfiles sociales en un solo lugar. Los usuarios la consideran una de las herramientas de gestión de contactos más fáciles de aprender.
2. Puntuación de clientes potenciales y análisis mediante IA
Ventas frescas: Freddy AI califica los clientes potenciales según su comportamiento y perfil. Mejora las tasas de conversión y facilita la gestión y la generación de clientes potenciales. Además, predice el riesgo de las transacciones y recomienda la mejor acción a seguir.
CRM cápsula: Capsule realiza un seguimiento de las oportunidades de venta a través de múltiples embudos de ventas. No cuenta con un motor de puntuación de IA integrado. En su lugar, se clasifican las oportunidades manualmente, lo que simplifica el ciclo de ventas para equipos pequeños.
⚠️ Advertencia: La IA de Freddy es más potente en los planes Freshsales superiores. El plan gratuito solo incluye IA básica, así que comprueba qué funciones desbloquea cada nivel.
3. Automatización y tareas
Ventas frescas: Los agentes de IA inteligentes y la automatización se encargan de las tareas de ventas repetitivas. Esto permite que los representantes se centren en vender en lugar de introducir datos. Puedes automatizar el seguimiento y la creación de tareas a lo largo de todo el proceso de ventas.
CRM cápsula: Capsule utiliza Tracks, listas de tareas predefinidas para procesos empresariales repetibles como la incorporación de nuevos empleados. Los planes superiores incorporan automatizaciones de flujo de trabajo de varios pasos. Puedes asignar tareas a otros miembros del equipo y configurar recordatorios recurrentes.
4. Correo electrónico y comunicación
Ventas frescas: Seguimiento de correo electrónico, envío masivo de correos y función de teléfono integrada en la plataforma. El alcance omnicanal abarca WhatsApp, Facebook Messenger y LINE. Los clientes pueden responder en su canal preferido desde un único panel de control.
CRM cápsula: La integración con Transpond permite realizar campañas de marketing por correo electrónico directamente desde tu cuenta de Capsule. Sin embargo, el seguimiento de correos electrónicos requiere una dirección CCO para guardar los mensajes, lo que algunos usuarios consideran engorroso.
5. Secuencias y flujos de trabajo de ventas
Ventas frescas: Las secuencias de ventas envían correos electrónicos masivos personalizados y realizan un seguimiento de la actividad en ellos. Combinado con la automatización del marketing a través de Freshmarketer, esto permite gestionar tanto las ventas como el marketing desde una única plataforma.
CRM cápsula: Capsule se basa en campos personalizados y pistas en lugar de secuencias complejas. Puedes adaptar cada etapa del embudo de ventas a tu proceso. Esto simplifica la gestión de cuentas para pequeñas empresas.
6. Integraciones
Ventas frescas: Su amplio mercado ofrece alrededor de 385 integraciones y complementos. Se conecta con Google, Microsoft 365, Slack y Zoom. La integración nativa con otros productos de Freshworks es sólida, aunque la cantidad de conectores de terceros es menor que la de algunos competidores.
CRM cápsula: Capsule ofrece más de 60 integraciones nativas y más de 1000 aplicaciones a través de Zapier. La integración completa con Google Workspace y Microsoft 365 cubre lo básico. Integraciones premium y otras integraciones como Xero y QuickBooks es adecuado para propietarios de pequeñas empresas.
7. Informes y previsiones
Ventas frescas: El asistente virtual FreddyAI se integra con una docena de informes de ventas personalizables. Puedes generar informes sobre el rendimiento del equipo y pronosticar los ingresos. La inteligencia artificial revela tendencias que podrías pasar por alto en los datos sin procesar.
CRM cápsula: El análisis de ventas de Capsule muestra las tasas de conversión, el estado del embudo de ventas y las previsiones de ingresos. Las herramientas y funciones de generación de informes son claras, pero requieren un plan de pago. La versión gratuita no incluye informes.
8. Aplicación móvil y facilidad de uso
Ventas frescas: La integración de Freshdesk OMNI conecta el departamento de ventas con el servicio de asistencia técnica de Freshworks para ofrecer soporte unificado. La aplicación móvil para iOS y Android permite el acceso sin conexión y el registro de llamadas. La interfaz es intuitiva, aunque puede ralentizarse a medida que aumenta el volumen de datos.
CRM cápsula: Capsule es una de las soluciones CRM más fáciles de implementar, sin necesidad de administración. La aplicación móvil gestiona tareas y contactos desde cualquier lugar. Su diseño intuitivo es una de las principales razones por las que las pequeñas empresas eligen Capsule.
9. Precios y costos
Vamos a comparar los planes de precios uno al lado del otro.
| Plan | Ventas frescas | CRM de cápsula |
|---|---|---|
| Gratis | Plan gratuito (3 usuarios) | Gratis (250 contactos) |
| Plan de entrada de pago | Crecimiento: 9 dólares por usuario al mes. | Plan Básico: 18 $/usuario/mes |
| Nivel medio | Pro: 39 $/usuario/mes | Crecimiento: 36 dólares por usuario al mes. |
| Nivel superior mostrado | Empresa: 59 dólares por usuario al mes. | Crecimiento: 36 dólares por usuario al mes. |
Ventas frescas: El plan Growth de $9 es el más económico. Incluye Freddy AI, llamadas integradas y un plan gratuito si no superas los 3 usuarios. Para los equipos de ventas, esto representa una excelente relación calidad-precio.
CRM cápsula: Capsule tiene un precio más elevado por usuario en su versión básica. Sin embargo, la versión gratuita permite gestionar 250 contactos, una cantidad que muchos usuarios individuales nunca superan. Para reducir el coste de cualquier plan de pago, se recomienda pagar anualmente.
Las cifras principales solo cuentan una parte de la historia. Freshsales incluye puntuación de leads con IA, secuencias de ventas y funciones de teléfono integradas en sus planes de pago, por lo que el precio por usuario ofrece un motor de ventas funcional en lugar de una simple agenda de contactos. Capsule mantiene cada plan sencillo y permite añadir las funciones adicionales deseadas mediante sus integraciones, incluida la integración con Transpond para marketing por correo electrónico. Esto reduce el coste base para las pequeñas empresas que no necesitan todas las funciones desde el primer día.
Piensa en el coste total a lo largo de un ciclo de ventas completo, no solo en el precio de venta. Si normalmente pagarías por una herramienta de llamadas, una plataforma de email marketing y un complemento de puntuación de clientes potenciales por separado, el paquete de Freshsales puede resultar más económico a pesar de su bajo precio inicial. Si ya tienes tu conjunto de herramientas configurado y solo necesitas un lugar ordenado para gestionar las interacciones con los clientes, la versión gratuita de Capsule o su plan Starter podrían ser todo lo que necesites.
Diferentes escenarios
La elección correcta depende del funcionamiento diario de tu negocio. Un consultor independiente que gestiona unas pocas docenas de contactos tiene necesidades muy diferentes a las de un equipo de ventas de cinco personas que busca oportunidades en múltiples canales de venta. Para ayudarte a tomar una decisión, aquí te mostramos cómo Freshsales y Capsule CRM se comparan con las situaciones más comunes que enfrentan los compradores. Identifica tus prioridades en las filas a continuación y luego lee los recuadros con información detallada.
| Si lo necesita | Elegir | Por qué |
|---|---|---|
| Precio de entrada más bajo | Ventas frescas | 9 dólares frente a 18 dólares por usuario |
| puntuación de ventaja de la IA | Ventas frescas | Freddy IA construido en |
| Configuración extremadamente sencilla | CRM de cápsula | Sin administración ni capacitación |
| Llamadas integradas | Ventas frescas | Llamadas y SMS incluidos |
| Un CRM gratuito para uso individual. | CRM de cápsula | 250 contactos gratis |
💰 Tu presupuesto
Freshsales tiene un precio inicial de 9 dólares por usuario al mes, el plan de pago más económico de todos. Capsule cuesta más por usuario, pero ofrece una versión gratuita para equipos pequeños.
🔌 Tu conjunto de tecnologías
Capsule destaca si trabajas con Google Workspace o la versión anterior de G Suite. Freshsales es un mejor sistema CRM si ya utilizas otros productos de Freshworks.
📝 Tu estilo de flujo de trabajo
Freshsales es ideal para equipos que buscan automatización e inteligencia artificial para impulsar las ventas. Capsule es más adecuado para quienes prefieren un enfoque manual y ordenado, donde el contenido de IA solo brinda asistencia cuando se solicita.
🎓 Tu nivel de experiencia
¿Eres nuevo en el mundo de las soluciones CRM? Capsule es la opción más sencilla para empezar, con una curva de aprendizaje prácticamente nula. Freshsales es más completa, así que ten en cuenta que necesitarás algo de tiempo para configurarla.
Pruebas y demostraciones gratuitas 🆓
Prueba ambas antes de decidirte. Freshsales ofrece una prueba gratuita de 21 días, y Capsule ofrece un plan gratuito sin límite de tiempo. Ninguna requiere tarjeta de crédito para empezar.
🛟 Opciones de soporte
Freshsales ofrece soporte las 24 horas del día, 5 días a la semana, por teléfono, chat y correo electrónico en todos sus planes. El soporte de Capsule se ofrece principalmente por correo electrónico, así que téngalo en cuenta si prefiere asistencia en directo.
🔒 Privacidad y seguridad de los datos
Ambas soluciones almacenan los datos de los clientes en la nube con controles de seguridad estándar. Mantén tus registros actualizados y revisa el acceso de los usuarios a medida que tu equipo crece.
Guía de cambio
¿Ya utilizas alguna de estas herramientas? Esto es lo que puedes esperar si cambias.
🔄 ¿Estás pensando en cambiar de Freshsales a Capsule CRM?
✅ Lo que ganarás:
- Una interfaz más sencilla y fácil de usar, sin necesidad de administración.
- Paneles de proyecto para trabajos de entrega postventa
- Un plan totalmente gratuito para hasta 250 contactos.
❌ Lo que perderás:
- Freddy AI: puntuación de clientes potenciales y predicción de acuerdos.
- Teléfono, SMS y chat omnicanal integrados
- Enlaces estrechos con otros productos de Freshworks
📋 Cómo cambiar:
- Exporta tus contactos y ofertas de Freshsales como archivo CSV.
- Crea una nueva cuenta de Capsule e importa el archivo CSV.
- Reconstruye tus canales de ventas y conecta Google Workspace.
🔄 ¿Estás pensando en cambiar de Capsule CRM a Freshsales?
✅ Lo que ganarás:
- Freddy AI: puntuación y automatización para actividades de ventas
- Teléfono, correo electrónico y SMS integrados en una sola bandeja de entrada.
- Un mercado más amplio de complementos e integraciones.
❌ Lo que perderás:
- Configuración extremadamente sencilla y sin necesidad de entrenamiento de Capsule
- Paneles de proyecto vinculados a acuerdos ganados
- La integración de Transpond para marketing por correo electrónico
📋 Cómo cambiar:
- Exporta tus registros de contactos desde tu cuenta de Capsule.
- Crea una nueva cuenta de Freshsales e importa los datos.
- Configura la puntuación de Freddy AI y conecta tus canales.
Lo que nuestra reseña no cubrió
Esta comparación se centró en pequeñas empresas y equipos de ventas en crecimiento. No se realizaron pruebas en grandes empresas, con desarrollos de API personalizados ni configuraciones específicas para organizaciones sin fines de lucro. Nuestras notas reflejan las versiones de junio de 2026 de cada sitio web y plataforma, por lo que las funciones podrían cambiar. Si gestiona más de 50 usuarios, sus prioridades podrían ser diferentes a las que se describen aquí.
Veredicto final
| Categoría | Ganador |
|---|---|
| 💰 Precios | Ventas frescas |
| 🚀 Características principales | Ventas frescas |
| 🤖 IA y automatización | Ventas frescas |
| 👶 Facilidad de uso | CRM de cápsula |
| 🔌 Integraciones | CRM de cápsula |
| 📞 Comunicación | Ventas frescas |
| 🏆 Ganador absoluto | Ventas frescas |
🏆 GANADOR: FRESHSALES
Freshsales gana en 4 de las 6 categorías.
Ideal para: Equipos de ventas impulsados por IA, pequeñas y medianas empresas en crecimiento y equipos que desean una función de llamadas integrada.
Freshsales y Capsule CRM cumplen la misma función de maneras diferentes. Freshsales es un CRM con IA para equipos que buscan automatización y funciones de llamadas integradas. Capsule es una solución CRM sencilla para propietarios que valoran una configuración rápida y sin complicaciones. Ambas plataformas centralizan los datos de tus clientes y te ayudan a construir relaciones duraderas con ellos, por lo que cualquiera de las dos es una buena opción para un equipo pequeño y enfocado.
Capsule es una excelente herramienta si la simplicidad es más importante que la profundidad. No existe un CRM perfecto para todos, y Capsule se ha ganado la simpatía de los equipos más pequeños. Pero para la mayoría de las empresas en crecimiento, Freshsales ofrece más por menos y se adapta mejor a medida que cambian sus necesidades.
Si lo comparamos con otras soluciones y otros CRM, Freshsales sigue destacando por su precio y su inteligencia artificial. Por eso, es nuestra elección para equipos de ventas y marketing que buscan potencial de crecimiento.
Una última forma de decidir: imagina tus próximos seis meses. Si planeas incorporar representantes, ejecutar secuencias y usar IA para priorizar clientes potenciales, prueba Freshsales gratis y contrasta la IA de Freddy con tus datos reales. No necesitas tarjeta de crédito para explorar el plan gratuito, así que el riesgo es mínimo. Si prefieres un espacio organizado para tus contactos y un embudo de ventas que puedas configurar en una tarde, crea una cuenta en la versión gratuita de Capsule y accede a un plan de pago solo cuando alcances el límite de 250 contactos. En cualquier caso, ambas plataformas son buenas opciones para una pequeña empresa, y la que mejor se adapte es la que mejor se ajuste a la forma en que tu equipo ya vende.
Más de Freshsales comparado
Así es como Freshsales se compara con otros proveedores de CRM:
Freshsales gana en: Precio de entrada más bajo, teléfono y SMS integrados, configuración más rápida para equipos pequeños.
HubSpot triunfa en: Un mercado de aplicaciones más amplio, una automatización de marketing más profunda y funciones más avanzadas para la escalabilidad.
Freshsales gana en: Funcionalidades básicas más limpias desde el primer momento, una IA de Freddy más potente y una incorporación más sencilla.
Zoho CRM gana en: Más campos personalizados, mayor variedad de productos, menor coste en los niveles superiores.
Freshsales gana en: Puntuación de IA integrada, llamadas nativas, un nivel empresarial con un gestor de cuentas dedicado.
Pipedrive Gana en: Un proceso de negociación más enfocado, una experiencia más ágil y un flujo de trabajo popular centrado exclusivamente en ventas.
En este mercado, Freshsales destaca para las pequeñas y medianas empresas que buscan IA y comunicación integradas, en lugar de complementos externos. La IA Freddy, las llamadas nativas y la integración con otros productos de Freshworks ofrecen un alcance real en ventas y marketing con una sola cuenta. Si bien quienes ya utilizan una plataforma de marketing compleja podrían preferir HubSpot, para los equipos que buscan un CRM sencillo y eficiente a un precio justo, Freshsales se mantiene firme.
Más información sobre Capsule CRM comparada
Así es como Capsule CRM se compara con otras soluciones CRM:
CRM de cápsula frente a HubSpot
Capsule gana en: Precio mucho más bajo, curva de aprendizaje más sencilla, versión gratuita que los usuarios individuales rara vez superan.
HubSpot triunfa en: Campañas de marketing más ambiciosas, una biblioteca de integración más amplia, espacio para equipos grandes.
CRM de cápsula frente a Pipedrive
Capsule gana en: Paneles de proyecto más allá del flujo de acuerdos, un plan verdaderamente gratuito, registros de contacto más sencillos.
Pipedrive gana en: Informes de ventas más precisos, automatización más centrada en las ventas, visualizaciones de acuerdos más fluidas.
Capsule gana en: Una interfaz más limpia, menos configuración, las características clave que realmente utilizan las pequeñas empresas.
Zoho CRM gana en: Inteligencia artificial integrada, integraciones premium, mayor profundidad para los equipos que la necesitan.
La tendencia es constante: Capsule se utiliza cuando se busca un CRM perfecto para necesidades sencillas, en lugar de uno con la mayor cantidad de funciones. Si bien rara vez destaca por su potencia bruta, siempre gana en facilidad de uso, precio y la rapidez con la que se gestiona el proceso de registro y se genera un embudo de ventas efectivo. Si tu equipo se ha sentido abrumado por otros CRM y simplemente desea gestionar las relaciones con los clientes sin complicaciones, Capsule merece ser considerada seriamente. Para necesidades más exigentes, Freshsales o alguno de los proveedores de CRM más grandes deberían ser una mejor opción.
Preguntas frecuentes
¿Freshsales es un CRM?
Sí. Freshsales es un software CRM basado en la nube de Freshworks. Ayuda a los equipos de ventas a gestionar clientes potenciales, acuerdos y la relación con los clientes en una sola plataforma.
¿Para qué se utiliza Capsule CRM?
Las pequeñas empresas utilizan Capsule para gestionar contactos, realizar un seguimiento de las oportunidades de venta y administrar múltiples embudos de ventas. Además, gestiona tareas y proyectos desde un panel de control sencillo.
¿Cuánto cuesta Capsule CRM?
Capsule ofrece una versión gratuita para 250 contactos. Los planes de pago comienzan en $18 por usuario al mes, con un plan Growth a $36. Paga anualmente para ahorrar.
¿Cuál es el número máximo de usuarios permitidos en el plan gratuito de Freshsales?
El plan gratuito de Freshsales admite hasta 3 usuarios. Incluye la mayoría de las funciones básicas, por lo que los equipos pequeños pueden gestionar su proceso de ventas sin coste alguno.
¿Es Freshworks un competidor de Salesforce?
Sí. Freshworks compite con Salesforce en el mercado de CRM. Freshworks se dirige a pequeñas y medianas empresas que consideran que Salesforce es demasiado complejo o costoso.
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