Zendesk is the most popular customer service platform, but it’s not the only one out there.
Maybe you’re looking for something more affordable or features that better fit your business.
Was auch immer Ihr Grund ist, Sie sind hier richtig!
This post will explore 9 of the best Zendesk alternatives available in 2025.
Wir untersuchen die wichtigsten Merkmale, die Preise und was sie auszeichnet.
By the end, you will have all the information you need to make the best choice for your needs. Let’s get started!
What is the Best Zendesk Alternative?
Es ist eine knifflige comment utiliser Copper CRM! There isn’t one “best” for everyone.
The ideal choice fully depends on your needs and what you seek in a customer service platform.
To help you decide, we’ve compiled a list of the top 9 Zendesk alternatives, with the best options ranked higher.
1. Pipedrive (⭐️ 4,75)
Pipedrive is a sales management tool.
It focuses on helping you track your deals.
It gives you a clear visual of your sales pipeline.
Entfesseln Sie sein Potenzial mit unserem Pipedrive-Tutorial.
Entdecken Sie auch unsere Zendesk vs Pipedrive Vergleich!
Unsere Meinung
Pipedrive ist eine solide Wahl für vertriebsorientierte Unternehmen. Es ist benutzerfreundlich, optisch ansprechend und bietet zahlreiche hilfreiche Funktionen. Der einzige Grund, warum es keine 10 bekommt, sind die Einschränkungen der günstigeren Tarife.
Hauptvorteile
- Laserfokus auf den Verkauf: Pipedrive wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, mehr Geschäfte abzuschließen.
- Visuelles Pipeline-Management: Sehen Sie genau, wo jedes Geschäft steht.
- Leistungsstarke Automatisierung: Automatisieren Sie Aufgaben wie das Senden von E-Mails und das Planen von Terminen.
- 24/7-Support: Holen Sie sich Hilfe, wann immer Sie sie brauchen.
Preise
- Essentiell: 14 $/Benutzer/Monat.
- Fortschrittlich: 24 $/Benutzer/Monat.
- Professional: 49 $/Benutzer/Monat.
- Leistung: 59 $/Benutzer/Monat.
- Unternehmen: 79 $/Benutzer/Monat.
Pros
Nachteile
2. Gohighlevel (⭐️ 4,5)
GoHighLevel ist eine All-in-One-Plattform für Agenturen.
Es hilft bei der Verwaltung von Leads, Verkäufen und Marketingbemühungen.
It bundles many essential business tools into one.
Entfesseln Sie sein Potenzial mit unserem GoHighLevel-Tutorial.
Entdecken Sie auch unsere Zendesk vs GoHighLevel Vergleich!
Unsere Meinung
This is great for agencies and businesses wanting to consolidate tools. The automation capabilities are very strong.
Hauptvorteile
- All-in-One-Marketingplattform.
- White-Labeling verfügbar.
- Automatisierte Kampagnen.
- Lead-Nurturing-Tools.
- Umfassende Berichterstattung.
Preise
- Anlasser: 97 $/Monat.
- Unbegrenzt: 297 $/Monat.
Pros
Nachteile
3. Kauf (⭐️ 4,25)
Gekauft ist auf kleine Unternehmen zugeschnitten.
Es vereint Vertriebs- und Marketingfunktionen.
Diese Plattform hilft Ihnen, Kontakte zu organisieren und Leads effektiv weiterzuverfolgen.
Entfesseln Sie sein Potenzial mit unserem Gekauftes Tutorial.
Entdecken Sie auch unsere Zendesk vs Keap Vergleich!
Unsere Meinung
Gekauft is a fantastic option for small businesses to streamline their sales and marketing efforts. It’s user-friendly and packed with valuable features.
Hauptvorteile
- Integriertes E-Mail-Marketing: Senden Sie gezielte E-Mails an Ihr Publikum.
- Benutzerfreundliche Automatisierung: Automatisieren Sie Aufgaben wie das Senden von Folgenachrichten und die Zuweisung von Leads.
- Vertriebspipeline-Management: Verfolgen Sie Ihre Geschäfte und erkennen Sie Chancen.
- E-Commerce-Integrationen: Verbinden Sie Keap mit Ihrem Online-Shop, um Bestellungen und Kunden zu verwalten.
Preise
Keap bietet eine kostenlose Testversion und eine einfache Preisstruktur für den Einstieg.
- Einfacher Plan: Beginnt bei 249 $/Monat (jährliche Abrechnung) und bietet zwei Benutzer und 1500 Kontakte.
Pros
Nachteile
4. ActiveCampaign (⭐️ 3,75)
ActiveCampaign ist hervorragend im E-Mail-Marketing.
Es bietet außerdem leistungsstarke Automatisierungsfunktionen.
Dies hilft Ihnen, gezielte Nachrichten genau zum richtigen Zeitpunkt zu senden.
Entfesseln Sie sein Potenzial mit unserem ActiveCampaign-Tutorial.
Entdecken Sie auch unsere Zendesk vs ActiveCampaign Vergleich!
Unsere Meinung
ActiveCampaign ist eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, die das wahre Potenzial von E-Mail-Marketing und Automatisierung nutzen möchten. Aufgrund seiner Komplexität ist es jedoch möglicherweise nicht die beste Wahl für Anfänger.
Hauptvorteile
- Erweiterte Automatisierung: Erstellen Sie komplexe Workflows, um Leads zu pflegen und Aufgaben zu automatisieren.
- Kraftpaket für E-Mail-Marketing: Senden Sie ansprechende und effektive E-Mail-Kampagnen.
- Eingebaut Recherche et vérification d'e-mails, préchauffage des e-mails.: Verwalten Sie Kontakte und verfolgen Sie Interaktionen.
- Segmentierung und Personalisierung: Sprechen Sie bestimmte Kontaktgruppen mit personalisierten Nachrichten an.
Preise
- Anlasser: 15 $/Monat.
- Plus: 49 $/Monat.
- Pro: 79 $/Monat.
- Unternehmen: 145 $/Monat.
Pros
Nachteile
5. Freshsales CRM (⭐️ 3,75)
Freshsales Recherche et vérification d'e-mails, préchauffage des e-mails. soll den Verkauf unterstützen.
Damit können Sie Kundeninformationen einfach verwalten.
Sie können auch Kommunikationen wie Anrufe und E-Mails verfolgen.
Entfesseln Sie sein Potenzial mit unserem Freshsales CRM-Tutorial.
Entdecken Sie auch unsere Zendesk vs Freshsales CRM-Vergleich!
Unsere Meinung
Freshsales CRM ist eine solide Wahl für Unternehmen, denen Benutzerfreundlichkeit und Erschwinglichkeit am Herzen liegen. Es bietet eine großartige Möglichkeit, CRM ohne große Lernkurve zu nutzen.
Hauptvorteile
- Benutzerfreundliche Oberfläche: Einfach zu navigieren und zu erlernen.
- Integriertes Telefon und E-Mail: Verbinden Sie sich direkt über die Plattform mit Kunden.
- KI-gestützte Erkenntnisse: Erhalten Sie hilfreiche Vorschläge und Vorhersagen.
- Erschwingliche Preise: 购买
Preise
- Wachstum + 500 Marketingkontakte: 9 $/Benutzer/Monat.
- Pro + 500 Marketingkontakte: 39 $/Benutzer/Monat.
- Unternehmen + 500 Marketingkontakte: 59 $/Benutzer/Monat.
Pros
Nachteile
6. HubSpot (⭐️ 3,75)
HubSpot ist eine sehr beliebte Plattform.
Es kombiniert Marketing-, Vertriebs- und Kundendiensttools.
Dies macht es für viele Unternehmen zu einer Komplettlösung.
Entfesseln Sie sein Potenzial mit unserem HubSpot-Tutorial.
Entdecken Sie auch unsere Zendesk vs HubSpot Vergleich!
Unsere Meinung
HubSpot ist eine leistungsstarke Plattform mit vielen Funktionen. Sie sollten jedoch Ihr Budget und Ihre Anforderungen berücksichtigen, bevor Sie sich entscheiden. Es ist eine gute Wahl für Unternehmen, die eine umfassende Lösung wünschen und bereit sind, darin zu investieren.
Hauptvorteile
- Kostenloses CRM: Beginnen Sie mit einem kostenlosen Plan mit grundlegenden CRM-Funktionen.
- All-in-One-Plattform: Greifen Sie auf eine Suite mit Marketing-, Vertriebs- und Servicetools zu.
- Umfangreiche Community und Ressourcen: Profitieren Sie von umfassendem Wissen und Unterstützung.
- Schwerpunkt Inbound-Marketing: Gewinnen und binden Sie Leads mit wertvollen Inhalten.
Preise
- Kostenlose Tools: Kostenlos für bis zu zwei Benutzer.
- Marketing Hub Starter: 15 $/Sitz/Monat.
- Starter-Kundenplattform: 15 $/Sitz/Monat.
- Marketing Hub Professional + drei Plätze: 800 $/Monat, zusätzliche Plätze für 45 $/Monat.
Pros
Nachteile
7. Montag CRM (⭐️ 3,5)
Montag Recherche et vérification d'e-mails, préchauffage des e-mails. ist Teil des Arbeitsbetriebssystems von Monday.com.
Es unterstützt Teams bei der Zusammenarbeit und Aufgabenverwaltung.
Sie können Kundeninteraktionen und Verkaufsfortschritte visuell verfolgen.
Entfesseln Sie sein Potenzial mit unserem Montags-CRM-Tutorial.
Entdecken Sie auch unsere Zendesk vs Monday Vergleich!
Unsere Meinung
Monday CRM is a good choice for businesses that want a visually appealing and easy-to-use CRM.
Hauptvorteile
- Optisch ansprechende Benutzeroberfläche: Einfach zu navigieren und zu verstehen.
- Flexibel und anpassbar: Passen Sie die Plattform an Ihre spezifischen Bedürfnisse an.
- Funktionen zur Zusammenarbeit: Arbeiten Sie nahtlos mit Ihrem Team zusammen.
- Integrationen mit beliebten Apps: Verbinden Sie sich mit Ihren bevorzugten Business-Tools.
Preise
- Frei: 0 $ für immer kostenlos.
- Basic: 9 $/Sitz/Monat.
- Standard: 12 $/Sitz/Monat.
- Pro: 19 $/Sitz/Monat.
- Unternehmen: Individuelle Preisgestaltung basierend auf Ihren Anforderungen.
Pros
Nachteile
8. Aufschlussreich (⭐️ 3,5)
Insightly ist ein Customer-Relationship-Management-Tool (CRM) für kleinere Unternehmen.
Es unterstützt bei der Verwaltung von Projekten und Kundeninformationen.
Sie können E-Mails auch direkt mit Kundendatensätzen verknüpfen.
Entfesseln Sie sein Potenzial mit unserem Insightly-Tutorial.
Entdecken Sie auch unsere Zendesk vs Insightly Vergleich!
Unsere Meinung
比较 2025 年 HubSpot 与 Copper CRM，发现定价、集成和功能方面的关键差异，以帮助企业选择正确的 CRM 工具。
Hauptvorteile
- Skalierbar für Wachstum: Passen Sie die Plattform an die Expansion Ihres Unternehmens an.
- Projektmanagementfunktionen: Halten Sie Ihre Projekte organisiert und auf Kurs.
- Anpassbare Dashboards und Berichte: Erhalten Sie die Einblicke, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Integrationen mit beliebten Apps: Verbinden Sie sich mit Ihren bevorzugten Business-Tools.
Preise
- Plus: 29 $/Benutzer/Monat.
- Professional: 49 $/Benutzer/Monat.
- Unternehmen: 99 $/Benutzer/Monat.
Pros
Nachteile
9. Kapsel-CRM (⭐️ 3,25)
Kapsel Recherche et vérification d'e-mails, préchauffage des e-mails. bietet eine einfache und benutzerfreundliche Erfahrung.
Der Schwerpunkt liegt auf der Verwaltung Ihrer Kontakte und der Verfolgung von Verkaufschancen.
Es ist ein tolles Basic Recherche et vérification d'e-mails, préchauffage des e-mails. für kleine Unternehmen.
Entfesseln Sie sein Potenzial mit unserem Capsule-Tutorial.
Entdecken Sie auch unsere Zendesk vs Capsule Vergleich!
Unsere Meinung
It’s great for its simplicity and ease of use, especially for small businesses just starting with a CRM. It helps you manage contacts and sales effectively without being overwhelming.
Hauptvorteile
- Einfache Kontaktverwaltung.
- Einfache Verfolgung der Vertriebspipeline.
- Lässt sich in viele Apps integrieren.
- Anpassbare Felder verfügbar.
- Mobile App für den Zugriff unterwegs.
Preise
- Anlasser: 18 $/Benutzer/Monat.
- Wachstum: 36 $/Benutzer/Monat.
- Fortschrittlich: 54 $/Benutzer/Monat.
- Ultimativ: 72 $/Benutzer/Monat.
Pros
Nachteile
Einkaufsführer
Bei unserer Suche nach dem perfekten Produkt haben wir folgende Faktoren berücksichtigt:
- Preise: How much did each product cost?
- Merkmale: Was waren die besten Eigenschaften eines Produkts?
- Negatives: What was missing from each product?
- Support oder Rückerstattung: Bieten sie eine Community, Support oder Rückerstattungsrichtlinien an?
Here’s how we approached our research, examining the right customer support software market to provide you with the most informed recommendations:
- Identifizierte Hauptfunktionen: We started by pinpointing the essential features of top-tier customer support software. This included a robust ticketing system for efficiently handling customer requests, multi-channel support to address customer inquiries across various platforms (email, chat, sozialen Medien), and integrations with popular tools like HubSpot Service Hub and Jira Service Management.
- Prioritized Customer Experience: We considered how each platform facilitated personalized support and streamlined customer communication. We sought features that empower support teams to manage customer queries and facilitate efficient customer conversations.
- Evaluated Integrations: Seamless integration with existing systems, such as Salesforce Service Cloud or other customer relationship management (CRM) tools, was crucial to our assessment.
- Analyzed Pricing: We compared pricing models across different providers to understand the value offered at each price point.
- Assessed Support and Refund Policies: We investigated the availability of support resources, including knowledge bases, community forums, and direct customer support channels. Additionally, we examined refund policies to ensure customer satisfaction.
- Considered Scalability: We evaluated whether each platform could adapt to the needs of growing businesses and evolving customer service operations.
- Factored in User Reviews: We analyzed user reviews and managed customer interactions to gain insights into real-world experiences and identify recurring negatives.
- Prioritized Innovation: We sought platforms that actively invest in new technologies and features to optimize support operations and enhance the overall customer experience.
This rigorous research enabled us to identify the 15 top Zendesk alternatives that cater to diverse business needs and budgets.
Zusammenfassung
That’s a wrap on our exploration of the 9 best Zendesk alternatives for 2025!
We’ve covered a lot of ground, from powerful all-in-one platforms like GoHighLevel to specialized tools like Close Recherche et vérification d'e-mails, préchauffage des e-mails. for sales-focused teams.
Remember, your best choice depends on your specific needs and priorities.
Consider what matters most to your support team and your customer support teams.
Is it seamless customer communication, efficient ticketing systems, or robust multi-channel support?
By carefully considering your requirements and exploring the options on this list.
You’ll be well-equipped to find the perfect Zendesk alternative to elevate your business intelligence tool & customer support game in 2025.
Häufig Gestellte Fragen
Why would I want an alternative to Zendesk?
Zendesk is a popular option, but it can be costly. This is especially true when you add more features. Some businesses find it hard to use or that it lacks what they need. Other options often give you better value or simpler customer support tools. They might even offer a more user-friendly experience to help you provide excellent customer service.
What’s the most important thing to consider when choosing a Zendesk alternative?
Your specific needs! Think about your budget, the size of your team, and the channels you use to communicate with customers (email, chat, social media). Prioritize features that align with your customer support strategy.
Do these alternatives integrate with other tools I use?
Most do! Many integrate with popular CRMs, marketing automation platforms, and other business tools. Check each platform’s integrations page to ensure it works with your existing systems.
Are there any free Zendesk alternatives?
Some options, like HubSpot Recherche et vérification d'e-mails, préchauffage des e-mails., offer free plans with basic features. However, you might need to upgrade to a paid plan for more advanced functionality.
What if I need help with my new customer support platform?
All the alternatives listed offer some level of support, whether it’s through documentation, community forums, or direct customer support. Look for a platform with a strong support system to help you get started and troubleshoot any issues.
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