Die Wahl der richtigen Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement ist von großer Bedeutung.
Sie wollen etwas, das Ihnen das Leben leichter macht, nicht schwerer, richtig?
Hier kommen GoHighLevel und Zendesk ins Spiel. Beide sind beliebte Optionen, weisen aber einige wichtige Unterschiede auf.
In diesem Beitrag vergleichen wir GoHighLevel und Zendesk, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welches System am besten geeignet ist. dein Geschäft im Jahr 2025.
Kein verwirrendes Fachchinesisch, nur die Fakten, die Sie brauchen machen Die richtige Entscheidung. Legen wir los!
Überblick
Wir haben wochenlang GoHighLevel und Zendesk getestet, um Ihnen einen möglichst genauen Vergleich zu ermöglichen.
Wir haben die Funktionen, die Benutzerfreundlichkeit und die Preispläne jeder Plattform untersucht, um Ihnen zu helfen, deren Stärken und Schwächen zu verstehen.
Möchten Sie GoHighLevel in Aktion erleben? Starten Sie Ihre Reise und entdecken Sie die leistungsstarken Funktionen!
Preisgestaltung: Es gibt eine kostenlose Testphase. Das kostenpflichtige Abo beginnt bei 97 $/Monat.
Hauptmerkmale:
- Website-Baukasten
- Funnel Builder
- Zwei-Wege-SMS
Sind Sie bereit herauszufinden, ob Zendesk das Richtige für Sie ist? Lesen Sie unseren ausführlichen Zendesk-Testbericht!
Preisgestaltung: Es gibt eine kostenlose Testphase. Das Premium-Abo kostet ab 19 $ pro Monat.
Hauptmerkmale:
- Omnichannel-Unterstützung
- KI-gesteuerte Bots
- Erweiterte Analysen
Was ist GoHighLevel?
Okay, so what is GoHighLevel exactly? Think of it as your one-stop shop for running your Geschäft.
Es hat alles Sie benötigen alles, von Marketing- und Vertriebstools bis hin zu einem Website-Baukasten und CRM.
Ziemlich cool, oder? Es ist, als ob ein ganzes Software-Team an einem Ort zusammenarbeitet.
Entdecken Sie auch unsere Favoriten GoHighLevel-Alternativen…
Unsere Einschätzung
Dies ist ideal für Agenturen und Unternehmen, die ihre Tools konsolidieren möchten. Die Automatisierungsfunktionen sind sehr leistungsstark.
Wichtigste Vorteile
- All-in-One-Marketingplattform.
- White-Labeling möglich.
- Automatisierte Kampagnen.
- Instrumente zur Lead-Generierung.
- Umfassende Berichterstattung.
Preisgestaltung
- Anlasser: 97 $/Monat.
- Unbegrenzt297 US-Dollar pro Monat.
Vorteile
Nachteile
Was ist Zendesk?
Kommen wir nun zu Zendesk. Haben Sie schon einmal den Kundensupport kontaktiert und den Online-Chat genutzt?
Die Chancen stehen gut, dass Sie Zendesk bereits genutzt haben! Es ist bei Unternehmen jeder Größe äußerst beliebt. Warum?
Weil es Ihnen gut dabei hilft, Kundenfragen, Anfragen und Probleme zu bearbeiten.
Betrachten Sie es als zentrale Drehscheibe für all Ihre Kundeninteraktionen.
Entdecken Sie auch unsere Favoriten Zendesk-Alternativen…
Wichtigste Vorteile
Zendesk hilft Ihnen dabei, Kunden zufrieden zu stellen und Ihr Team effizienter arbeiten zu lassen.
- Macht Kunden zufriedener: Unternehmen, die Zendesk nutzen, verzeichnen eine um 25 % höhere Kundenzufriedenheit. Das ist ein beachtlicher Erfolg!
- Alle Vorträge an einem Ort: Verwalten Sie alle Nachrichten an einem Ort. Kein lästiges Hin- und Herspringen mehr.
- Intelligente Hilfe: Es erledigt einfache Aufgaben für Sie. Dadurch kann Ihr Team schwierigere Probleme lösen.
- Selbsthilfe-Ratgeber: Sie können eine Hilfeseite erstellen. Kunden können dort selbst Antworten finden. Dadurch reduzieren sich die Rückfragen um 15 %.
- Intelligente KI-Tools: Es nutzt intelligente Computerhilfe. Das bedeutet schnellere und bessere Antworten für die Kunden.
Preisgestaltung
Alle Tarife werden jährlich abgerechnet.
- Support-Team: 19 US-Dollar pro Monat.
- Suite-Team: 55 US-Dollar pro Monat.
- Suite Professional: 115 US-Dollar pro Monat.
- Suite Enterprise: 169 US-Dollar pro Monat.
Vorteile
Nachteile
Funktionsvergleich
Okay, kommen wir nun zur Sache.
Wie schneiden GoHighLevel und Zendesk im Vergleich hinsichtlich ihrer einzelnen Funktionen ab?
Hier ein genauerer Blick auf einige Schlüsselbereiche:
1. Kernfokus
- GoHighLevel: Dieses Tool wurde für Marketing- und Digitalmarketingagenturen entwickelt. Es hilft Kleinunternehmen Die Inhaber führen ihr eigenes Unternehmen. Es ist außerdem eine vollwertige Vertriebsplattform.
- Zendesk: Dies ist hauptsächlich die Kundensupport-Software von Zendesk. Sie hilft bei der Verwaltung der benötigten Kundenservice-Software und konzentriert sich darauf, Ihr Support-Team zu unterstützen.
2. Marketing & Kampagnen
- GoHighLevel: Es bietet alle Funktionen für Ihre Marketingkampagnen. Sie können Funnels erstellen und E-Mails versenden. Es ist ein wahres Kraftpaket für Öffentlichkeitsarbeit.
- Zendesk: Der Schwerpunkt liegt nicht auf Marketingkampagnen. Es verfügt zwar über einige Tools, diese dienen aber der unterstützenden Kommunikation.
3. Vertriebsfähigkeiten
- GoHighLevel: Es dient als leistungsstarke Vertriebsplattform. Sie können Leads und Deals verwalten. Es hilft Ihrem Vertriebsteam, mehr Abschlüsse zu erzielen.
- Zendesk: Es beinhaltet Zendesk Sell. Dieser Teil hilft Ihrem Vertriebsteam bei der Nachverfolgung von Abschlüssen. Es eignet sich gut für den Vertrieb, ist aber weniger umfassend als GoHighLevel.
4. Kundensupport & Ticketsystem
- GoHighLevel: Es bietet grundlegende Funktionen für Support-Tickets. Sie können einige Supportanfragen verwalten. Dies ist jedoch nicht seine Hauptstärke.
- Zendesk: Hier spielt Zendesk Support seine Stärken aus. Es handelt sich um eine erstklassige Kundenservice-Software. Sie verfügt über ein leistungsstarkes Ticketsystem für die gesamte Kundenkommunikation.
5. Plattformumfang
- GoHighLevel: Es handelt sich um ein All-in-One-Tool. Sie erhalten alle Funktionen für verschiedene Plattformen. Sie können damit eine unbegrenzte Anzahl von Konten für mehrere Kunden verwalten.
- Zendesk: Die Zendesk Suite vereint viele Tools. Ihr Fokus liegt auf den Bedürfnissen des Kundenservice. Sie ist nicht dafür ausgelegt, eine komplette Marketingagentur zu betreiben.
6. Integrationen
- GoHighLevel: Es lässt sich mit vielen anderen Tools verbinden. Das hilft Ihnen, alles zusammenzuführen.
- Zendesk: Es verfügt über einen großen Zendesk Marketplace. Dort finden Sie zahlreiche Apps. Dies hilft Ihnen, Verbindungen zu anderen Diensten herzustellen.
7. Reporting & Analytics
- GoHighLevel: Es liefert Ihnen Berichte über Ihr Marketing und Ihren Vertrieb. Sie können sehen, wie Ihre Marketingkampagnen laufen.
- Zendesk: Zendesk bietet leistungsstarke Berichts- und Analysefunktionen. Sie können die Leistung Ihres Support-Teams einsehen und die Kundenaktivitäten verfolgen. Daten und Support-Tickets.
8. Agentur und Skalierbarkeit
- GoHighLevel: Es eignet sich hervorragend für Marketing- und Digitalagenturen. Sie können beliebig viele Kundenkonten verwalten. Es wurde entwickelt, um Ihr eigenes Unternehmen zu skalieren.
- Zendesk: Es eignet sich gut für den Kundenservice. Allerdings bietet es nicht dieselben Tools für die Verwaltung mehrerer Kunden wie eine Agentur. Es ist eher für den internen Gebrauch gedacht.
9. Sicherheit und sonstige Merkmale
- GoHighLevel: Es hat allgemeine Sicherheit Funktionen. Es hilft Ihnen bei der Datenverwaltung.
- Zendesk: Sicherheit wird bei Zendesk großgeschrieben. Zudem bietet es mehrsprachigen Support. So können Sie Kunden weltweit betreuen und Ihre Kundendaten schützen.
Worauf sollte man bei der Auswahl eines Marketing-Tools achten?
Die richtige Wahl treffen CRM Dies ist entscheidend für Unternehmen, die das Kundenerlebnis verbessern und ihre Geschäftssysteme optimieren möchten. Folgendes sollten Sie beachten:
- Definieren Sie Ihre Bedürfnisse: Welche Probleme versuchen Sie zu lösen? Benötigen Sie eine starke Lösung für Kundensupport, Lead-Management oder eine Kombination aus beidem?
- Benutzerfreundlichkeit: Ist die Plattform benutzerfreundlich? Werden Ihre Nutzer sie leicht erlernen und in ihren täglichen Arbeitsablauf integrieren können?
- Funktionsumfang: Schauen Sie über die Grundlagen hinaus. Bietet es leistungsstarke KI-Agenten für automatisierte Antworten, die Möglichkeit zur Erstellung benutzerdefinierter Berichte oder die Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle?
- Integrationen: Wie gut lässt es sich mit Ihren bestehenden Tools verbinden? Gibt es beispielsweise eine nahtlose Zendesk-Integration, wenn Sie Zendesk bereits nutzen, oder bietet es gute oder sogar erstklassige Alternativen zu Zendesk? Ziehen Sie die Funktionen von Zendesk GoHighLevel in Betracht, wenn Sie eine Kombination benötigen.
- Skalierbarkeit: Kann der Prozess Ihr Wachstum bewältigen? Wird er auch weiterhin Ihren Bedürfnissen gerecht, wenn Ihr Unternehmen expandiert?
- Zugang und Mobilität: Ist der Zugriff über mobile Geräte problemlos möglich? Dies ist entscheidend für Teams, die viel unterwegs sind.
- Dateneinblicke: Hilft es Ihnen, Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu gewinnen? Können Sie den Verlauf eines neuen Tickets problemlos nachverfolgen?
- All-in-One vs. Spezialisiert: Wünschen Sie sich eine Komplettlösung, die alles an einem Ort vereint, oder suchen Sie ein spezialisiertes Werkzeug mit leistungsstarken Alternativen für spezifische Aufgaben?
- Anpassung: Können Sie die Arbeitsabläufe und Funktionen an Ihre individuellen Geschäftsprozesse anpassen?
Endgültiges Urteil
Welche Plattform ist also die beste? Für uns ist es GoHighLevel.
Der Komplettlösungsansatz, die leistungsstarke Automatisierung und die integrierte Vertriebspipeline verschaffen dem Produkt einen Wettbewerbsvorteil.
Während Zendesk im Bereich Kundensupport hervorragend ist, bietet GoHighLevel einen größeren Mehrwert für Unternehmen, die ihre Abläufe optimieren und wachsen möchten.
Denken Sie daran, wir haben wochenlang diese Plattformen getestet, ihre Funktionen eingehend untersucht und ihre Stärken und Schwächen verglichen.
Wir sind zuversichtlich, dass unsere Erkenntnisse Ihnen helfen können, die richtige Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen.
Dank der umfangreichen Integrationsmöglichkeiten von GoHighLevel, einschließlich Zendesk-Integrationsoptionen, können Sie sich zudem mit anderen Tools verbinden, die Sie gerne nutzen, wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern.
Mehr von Gohighlevel
Hier ein Vergleich von GoHighLevel mit den angeforderten Alternativen:
- GoHighLevel vs Keap: GoHighLevel bietet eine umfassendere All-in-One-Plattform mit robuster Automatisierung und einem integrierten Website-Builder, während Keap sich auf CRM und Marketingautomatisierung mit einer einfacheren, benutzerfreundlicheren Oberfläche konzentriert.
- GoHighLevel vs Pipedrive: GoHighLevel vs Pipedrive: Welcher CRM ist in 2025 am besten?: GoHighLevel ist eine All-in-One-Marketing- und Vertriebsplattform für Agenturen. Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM-System zur Verwaltung von Deals und Pipelines.
- GoHighLevel vs ActiveCampaign: GoHighLevel ist eine echte All-in-One-Plattform für Vertrieb, Marketing und Automatisierung mit integrierten Tools, während ActiveCampaign sich durch hervorragendes E-Mail-Marketing und Segmentierung auszeichnet, aber möglicherweise weitere Integrationen für umfassende Vertriebsfunktionen benötigt.
- GoHighLevel vs HubSpot: GoHighLevel ist eine All-in-One-Plattform für Agenturen und Unternehmen, die umfangreiche Marketing- und Vertriebsfunktionen bietet; HubSpot bietet eine breitere Palette integrierter Hubs, einschließlich fortschrittlicher KI und Kundendienstautomatisierung.
- GoHighLevel vs. ClickFunnels: GoHighLevel ist eine umfassende Marketingplattform für Agenturen mit einem breiten Funktionsumfang, einschließlich CRM und White-Labeling; ClickFunnels konzentriert sich hauptsächlich auf den Aufbau von Sales Funnels und Landingpages.
- GoHighLevel vs Folk: GoHighLevel bietet robuste Marketingautomatisierung, Leadgenerierung und ein umfassendes CRM, während Folk den Schwerpunkt auf kollaborative Kontaktorganisation und einfachere E-Mail-Sequenzen legt.
- GoHighLevel vs. Instantly: GoHighLevel bietet eine umfassende Suite für Marketingautomatisierung, Vertriebstrichter und Mitgliederverwaltung; Instantly ist auf Leadgenerierung spezialisiert und Kaltakquise per E-Mail Öffentlichkeitsarbeit mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit.
- GoHighLevel vs ClickUp: GoHighLevel ist eine spezialisierte All-in-One-Plattform für Marketing- und Vertriebsautomatisierung, die für Lead-Management und Follow-up-Maßnahmen entwickelt wurde. ClickUp ist in erster Linie ein Projektmanagement-Tool, das für CRM-Funktionen angepasst werden kann.
- GoHighLevel vs. Monday CRM: GoHighLevel bietet fortschrittliche Marketingautomatisierung und eine Komplettlösung für das Kundenmanagement; Monday CRM zeichnet sich durch visuelles Projektmanagement und Teamzusammenarbeit mit einer hochgradig anpassbaren Benutzeroberfläche aus.
- GoHighLevel vs Capsule CRM: GoHighLevel ist eine umfassende Plattform mit leistungsstarker Automatisierung und umfangreichen Integrationen, die sich ideal für wachsende Unternehmen und Agenturen eignet; Capsule CRM ist ein einfacheres, kostengünstigeres CRM für die grundlegende Kontakt- und Vertriebspipeline-Verwaltung.
- GoHighLevel vs. Insightly: GoHighLevel bietet eine anpassbare Komplettlösung, die Benutzerfreundlichkeit und integrierte Funktionen in den Vordergrund stellt; Insightly konzentriert sich auf verschiedene Module und Funktionalitäten für kleine und mittelständische Unternehmen, einschließlich Projektmanagement.
- GoHighLevel vs Freshsales: GoHighLevel bietet umfassende digitale Marketing-Tools und White-Label-Optionen für Agenturen; Freshsales CRM konzentriert sich auf KI-gestützte Erkenntnisse, Vertriebsautomatisierung und integrierte Kommunikation für Vertriebsteams.
- GoHighLevel vs. Salesforce: GoHighLevel ist eine einfachere All-in-One-Plattform für Leadgenerierung, Vertrieb und White-Labeling für lokale Unternehmen; Salesforce ist ein branchenführendes, hochgradig anpassbares CRM-System, das speziell für große Unternehmen mit umfangreichen Add-ons entwickelt wurde.
- GoHighLevel vs. Zendesk: GoHighLevel ist eine umfassende Marketing- und Vertriebsautomatisierungsplattform, die CRM und Lead-Management umfasst; Zendesk zeichnet sich in erster Linie als Kundenservice- und Support-Ticketsystem mit CRM-Funktionen zur Verwaltung von Kundeninteraktionen aus.
Mehr von Zendesk
Hier ein kurzer Vergleich von Zendesk mit diesen Softwarelösungen:
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk zeichnet sich durch umfassenden Kundenservice und Support aus, während Pipedrive ein vertriebsorientiertes CRM mit visueller Pipeline-Verwaltung ist.
- Zendesk vs. Gohighlevel: GoHighLevel unterstützt Marketinggruppen und Kleinunternehmer. Es ist ein umfassendes Vertriebstool und hilft Ihnen, Ihr Unternehmen auszubauen. Zendesk hingegen ist hauptsächlich ein Kundenservice-Tool, das Ihr Support-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen unterstützt.
- Zendesk vs Keap: Zendesk ist auf zuverlässigen Kundensupport und Ticketing spezialisiert; Keap bietet umfangreiche Vertriebs- und Marketingautomatisierung für kleine Unternehmen.
- Zendesk vs ActiveCampaign: Zendesk ist eine dedizierte Kundensupport-Plattform mit Ticketsystem; ActiveCampaign ist spezialisiert auf E-Mail-Marketing-Automatisierung, Lead-Nurturing und CRM-Integration.
- Zendesk vs. HubSpot: Zendesk bietet einen starken Kundenservice und ein Support-Ticketing-System, während HubSpot eine umfassende Suite ist, die Vertriebs-, Marketing- und Service-Hub-Funktionen umfasst.
- Zendesk vs. Clickfunnels: Zendesk ist eine Kundenservice-Lösung mit Ticketsystem und Live-Chat; ClickFunnels ist ein Sales-Funnel-Builder zum Erstellen von Landingpages und zum Automatisieren des Vertriebs.
- Zendesk vs Folk: Zendesk bietet leistungsstarken Kundensupport für vielfältige Interaktionen; Folk legt Wert auf kollaborative Kontaktorganisation und optimiertes Beziehungsmanagement.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk konzentriert sich auf Kundensupport und Ticketmanagement; Instantly ist spezialisiert auf automatisierte Kaltakquise-E-Mail-Kampagnen und Leadgenerierung.
- Zendesk vs. ClickUp: Zendesk ist ein Kundensupportsystem, während ClickUp eine vielseitige Arbeitsmanagementplattform ist, die als CRM, Projektmanagement-Tool und Aufgabenverfolgungssystem fungieren kann.
- Zendesk vs. Monday CRM: Zendesk ist eine Kundenservice-Plattform mit Ticketsystem; Monday CRM ist ein hochgradig visuelles und anpassbares Workflow-Management-Tool mit CRM-Funktionen.
- Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk bietet einen robusten Kundensupport und ein Ticketsystem; Capsule CRM ist ein vereinfachtes Kontaktmanagement- und Vertriebsverfolgungssystem.
- Zendesk vs Insightly: Zendesk konzentriert sich auf Kundensupport und Service-Tickets; Insightly ist ein umfassenderes CRM mit starken Vertriebspipeline- und Projektmanagementfunktionen.
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk legt Wert auf leistungsstarke Kundensupportlösungen, während Freshsales CRM für Vertriebsautomatisierung, Deal-Tracking und Lead-Management konzipiert ist.
- Zendesk vs. Salesforce: Zendesk bietet eine spezialisierte Kundenservice-Plattform; Salesforce ist eine umfassende Plattform für Unternehmen. CRM mit umfassenden Vertriebs-, Marketing- und Service-Clouds.
Häufig gestellte Fragen
Ist GoHighLevel den Preis wert?
Auch wenn GoHighLevel auf den ersten Blick teuer erscheinen mag, kann der Komplettanbieter-Ansatz langfristig Geld sparen, da die Notwendigkeit mehrerer Abonnements für verschiedene Marketing- und Vertriebstools entfällt.
Kann ich Zendesk für mehr als nur Kundensupport nutzen?
Zendesk zeichnet sich vor allem durch seine Kundensupport-Kompetenz aus, lässt sich aber problemlos in andere Plattformen integrieren, um seinen Funktionsumfang zu erweitern. Benötigen Sie jedoch eine umfassende Marketing-Automatisierung oder eine vollwertige Lösung, ist Zendesk nicht die richtige Wahl. CRMMöglicherweise müssen Sie alternative Lösungen in Betracht ziehen.
Was ist, wenn ich Hilfe beim Einrichten oder Verwenden von GoHighLevel oder Zendesk benötige?
Beide Plattformen bieten umfassende Supportressourcen, darunter Wissensdatenbanken, Tutorials und Kundensupportteams. GoHighLevel verfügt außerdem über eine aktive Benutzer-Community, in der sich Benutzer gegenseitig helfen und beraten können.
Kann ich meine Daten von einer anderen Plattform zu GoHighLevel oder Zendesk migrieren?
Beide Plattformen bieten Tools und Services für die Datenmigration, mit denen Sie Ihre Daten schnell von anderen Plattformen übertragen können. CRM oder Helpdesk-Lösungen.
Welche Plattform eignet sich besser für kleine Unternehmen?
Der niedrigere Einstiegspreis von Zendesk könnte es attraktiver machen für kleine UnternehmenDer Komplettansatz von GoHighLevel kann jedoch für wachsende Unternehmen, die umfassende Marketing-, Vertriebs- und Supportlösungen benötigen, von größerem Vorteil sein.
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