Zoho CRM ضد Bitrix24: المواجهة النهائية لأدوات إدارة علاقات العملاء في عام 2025!

الفائز

4.5

• إدارة العملاء المحتملين
• التسويق بلس
• تحليلات شاملة
• بيغين
• تخصيص متقدم
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 14 دولارًا شهريًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.0

• إدارة جهات الاتصال
• مسار المبيعات
• مساعد محتوى الذكاء الاصطناعي
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تحليلات المبيعات
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 49 دولارًا شهريًا

جرب الآن

أنت عالق. أنت بحاجة إلى إدارة علاقات العملاءلكن أي واحد؟

Zoho إدارة علاقات العملاء كلاهما يبدو جيداً مقارنةً بـ Bitrix24، أليس كذلك؟ إنه أمر محير.

أنت تضيع وقتك في مقارنة الميزات. أنت بحاجة إلى إجابة واضحة.

ستنفق المزيد من المال لإصلاح الأخطاء. هذا قرار مصيري. 

لا تقلق، لست وحدك. ستشرح هذه المقالة Zoho بالتفصيل إدارة علاقات العملاء مقارنة بـ Bitrix24. سنوضح لك الاختلافات الرئيسية.

ستحصل على المعلومات التي تحتاجها لاختيار أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) لعملك.

ملخص

لتقديم مقارنة مفيدة حقًا، لم نكتفِ بقراءة المواد التسويقية فقط. قام فريقنا باختبار كل من Zoho بدقة. إدارة علاقات العملاء وBitrix24.

لقد استكشفنا ميزاتها، وقمنا بتشغيل دورات مبيعات محاكاة، وقمنا بتحليل تعليقات المستخدمين في العالم الحقيقي لنقدم لك نظرة واضحة وغير متحيزة.

4.5من أصل 5

هل تريد شيئًا بسيطًا ولكنه قوي؟ إدارة علاقات العملاء هل ترغب في تنظيم علاقاتك مع عملائك؟ يمكنك تجربتها بدون أي مخاطرة!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 14 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• أتمتة قوة المبيعات
• التحليلات والتقارير

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3من أصل 5

هل تبحث عن حل ميسور التكلفة؟ تقدم Bitrix24 منصة قوية مع مجموعة واسعة من الميزات.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 49 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة علاقات العملاء
• إدارة المشاريع
• أدوات الاتصال

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو Zoho CRM؟

صُمم هذا البرنامج لمساعدة فرق المبيعات على إتمام الصفقات. ستحصل على الكثير من الأتمتة.

إنه مفيد لتتبع العملاء. هل ترغب في زيادة المبيعات؟ قد يكون هذا مناسبًا لك.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zoho…

رأينا

ارتقِ بمستوى أدائك وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية فعّالة مع Zoho Social. من الجدولة الذكية والاستماع الاجتماعي إلى التحليلات المتعمقة، اكتشف قوة Zoho Social اليوم!

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

الفوائد الرئيسية

• التخصيص هو الأساس: قم بتخصيص Zoho CRM ليناسب سير عملك بدقة.
• بأسعار معقولة للجميع: يبدأ بخطة مجانية لما يصل إلى 3 مستخدمين.
• الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول: قم بإدارة نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أثناء التنقل، في أي وقت، وفي أي مكان.
• التحليلات المدمجة: تتبع المؤشرات الرئيسية واكتسب رؤى قيّمة.

جرّب Zoho مجاناً

التسعير

• معيار14 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• احترافي23 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مَشرُوع40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• ذروة52 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرّب Zoho مجاناً

الإيجابيات

• سهل الاستخدام للغاية
• سعر مذهل
• ميزة SmartQ
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات.

السلبيات

• عدد أقل من عمليات التكامل
• يمكن أن تكون التقارير أكثر تفصيلاً.
• استماع اجتماعي أكثر تطوراً.
• قد يصبح الأمر مكلفاً مع كثرة المستخدمين.

جرّب Zoho مجاناً

ما هو Bitrix24؟

Bitrix24؟ إنها مجموعة كاملة، وليست مجرد إدارة علاقات العملاءفكر في المشاريع، والدردشة، والمزيد. 

إنه مفيد إذا كنت بحاجة إلى جهاز مركزي. يتطلب الكثير من التعلم، لكنه يقوم بالكثير.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Bitrix24…

رأينا

هل أنت مستعد للسيطرة على مشاريعك وتعزيز إنتاجية فريقك؟ يوفر لك Bitrix24 الأدوات التي تحتاجها للتفوق في إدارة المشاريع، مع أكثر من 10 ملايين مستخدم حول العالم.

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Bitrix24

الفوائد الرئيسية

• نظام إدارة علاقات العملاء غني بالميزات: إدارة جهات الاتصال والصفقات ومسار المبيعات.
• إدارة المشاريع المتكاملة: خطط للمشاريع، وتابعها، وتعاون عليها بسهولة.
• أدوات الاتصال المدمجة: الدردشة، ومؤتمرات الفيديو، ومشاركة الملفات داخل المنصة.
• منشئ مواقع الويب: أنشئ صفحات هبوط ومواقع ويب بدون أي برمجة.
• تطبيق الهاتف المحمول: يمكنك الوصول إلى عملك من أي مكان وفي أي وقت.

جرّب Bitrix24 مجاناً

التسعير

• أساسي49 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 5 مستخدمين.
• معيار99 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 50 مستخدمًا.
• احترافي199 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 100 مستخدم.
• مَشرُوع399 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 250 مستخدمًا.

جرّب Bitrix24 مجاناً

الإيجابيات

• أسعار معقولة جداً.
• يقدم خطة مجانية.
• يتضمن العديد من الميزات.
• مثالي للتعاون.
• واجهة سهلة الاستخدام.

السلبيات

• قد يبدو المكان مزدحماً في بعض الأحيان.
• قد يكون دعم العملاء بطيئاً.
• يتمتع تطبيق الهاتف المحمول بوظائف محدودة.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.

جرّب Bitrix24 مجاناً

مقارنة الميزات

يقارن هذا التقييم بين Zoho CRM، المعروف بتكامله العميق مع تطبيقات Zoho الأخرى والمتخصصة وسائل التواصل الاجتماعي أدوات الإدارة، مقابل Bitrix24، وهي مجموعة شاملة ومنصة اتصالات متعددة الاستخدامات تدعم عددًا غير محدود من المستخدمين.

توضح هذه المقارنة أي الحلول يناسب فريقك بشكل أفضل لإدارة المبيعات وأدوات التعاون الداخلي.

1. هوية المنصة الأساسية وتركيزها

• Zoho CRMأداة متخصصة في إدارة المبيعات وعلاقات العملاء، تتميز بميزات رئيسية لتنظيم مسار المبيعات، وإدارة العملاء المحتملين، وأتمتة سير العمل بشكل شامل. كما تتميز بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام.
• Bitrix24: مجموعة شاملة تعمل كمنصة اتصالات، تقدم ميزات إدارة علاقات العملاء الأساسية إلى جانب مجموعة واسعة من أدوات التعاون وأدوات إدارة المشاريع ضمن واجهة مستخدم واحدة.

2. إدارة التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي

• Zoho CRM: يتفوق هنا من خلال التكامل مع Zoho Social، مما يسمح للمستخدمين بنشر المنشورات على الفور عبر حسابات ومنصات التواصل الاجتماعي المتعددة، وتتبع أداء وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة حملات وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مدير مخصص لوسائل التواصل الاجتماعي.
• Bitrix24يوفر أدوات أساسية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل لإدارة حسابات وقنوات التواصل الاجتماعي، ولكنه يفتقر إلى العمق والتحليل المفصل لأداء وسائل التواصل الاجتماعي الموجود في Zoho Social.

3. أتمتة سير العمل والمبيعات

• Zoho CRM: يوفر إمكانيات قوية لأتمتة سير العمل، بما في ذلك المشغلات المشروطة والمخططات، وهي ضرورية لتبسيط مسار المبيعات بالكامل وتحسين علاقات العملاء.
• Bitrix24يتميز هذا النظام بميزات أتمتة قوية وسير عمل آلي مصمم لإدارة مسار المبيعات والمهام الداخلية، وغالبًا ما يستخدم نماذج الويب لجمع البيانات. بيانات وتبسيط إدارة العملاء المحتملين.

4. التعاون والتواصل الداخلي

• Zoho CRM: يوفر أدوات اتصال وميزات تعاون كافية، لكن قوته تكمن في علاقات العملاء الخارجية؛ فهو يعتمد على التكامل مع تطبيقات Zoho الأخرى لتعزيز العمل الجماعي.
• Bitrix24يركز هذا النظام بشكل كبير على أدوات الاتصالات والتعاون الداخلية. تم تصميمه كمنصة اتصالات لإدارة هيكل الشركة بالكامل، وهو مثالي لإدارة المشاريع وسير عمل الفريق.

5. النشر وقابلية التوسع

• Zoho CRMيتميز هذا النظام بقابلية عالية للتوسع، حيث يقدم مستويات تناسب الفرق الصغيرة والشركات الكبيرة على حد سواء. ويستفيد من منظومة تطبيقات Zoho المتكاملة عبر منصات متعددة، ويقدم حلولاً لحسابات متعددة.
• Bitrix24تتميز هذه المنصة بتقديمها باقة مجانية قوية لمنصة الاتصالات الخاصة بها، تدعم عددًا غير محدود من المستخدمين، مع العلم أن الوصول إلى حدود أعلى ووظائف متقدمة يتطلب اشتراكًا. كما أنها تتفوق في قابلية التوسع لتشمل جميع أقسام الشركة.

6. دعم تطبيقات الهاتف المحمول

• Zoho CRMيوفر تطبيق Zoho الاجتماعي للهواتف المحمولة وواجهة مستخدم CRM ممتازة عبر منصات متعددة، مما يسمح للمستخدمين بإدارة مهام إدارة المبيعات وحملات وسائل التواصل الاجتماعي أثناء التنقل.
• Bitrix24: يوفر دعمًا مخصصًا لتطبيقات الهاتف المحمول يعزز أدوات الاتصال وأدوات التعاون، مما يسمح للمستخدمين بإدارة المهام والعملاء المحتملين وإدارة المشاريع أثناء ابتعادهم عن واجهة المستخدم الخاصة بسطح المكتب.

7. إدارة العملاء المحتملين والحسابات

• Zoho CRMيوفر ميزات قوية لإدارة العملاء المحتملين، مما يساعد الفرق على نقل العملاء المحتملين بكفاءة عبر مسار المبيعات والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
• Bitrix24توفر وحدة إدارة علاقات العملاء الأساسية أدوات وميزات قوية لإدارة العملاء المحتملين، مثل نماذج الويب لالتقاط البيانات مباشرة في مسار المبيعات.

8. أدوات إدارة المشاريع

• Zoho CRM: يوفر أدوات إدارة مشاريع متكاملة من خلال وحدة تطبيقات زوهو مخصصة، مناسبة للتعامل مع المهام المتعلقة بعلاقات العملاء المحددة أو تقديم الخدمات.
• Bitrix24يتضمن أدوات وميزات إدارة المشاريع الأصلية الشاملة لإدارة المشاريع والمهام وموارد الفريق، وهي ميزات أساسية في مجموعته الشاملة.

9. النشر والرصد الاجتماعي

• Zoho CRM: يُمكّن مدير وسائل التواصل الاجتماعي من مراقبة المحادثات ونشر المنشورات على الفور عبر قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة من تطبيق zoho social للهواتف المحمولة، مما يضمن وجودًا نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي.
• Bitrix24: يسمح للمستخدمين بإدارة قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي من خلال أدوات الاتصال الخاصة به، على الرغم من أن تركيزه أقل على التحليلات العميقة وأكثر على إدارة القنوات الموحدة من أجل وجود نشط على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما الذي يجب البحث عنه في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• قابلية التوسع: هل سينمو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع نمو أعمالك؟ وهل يمكنه التعامل مع زيادة البيانات والمستخدمين؟
• اندماج: هل يتكامل بشكل جيد مع أدواتك الأخرى؟ هل يتصل ببريدك الإلكتروني، أو حملاتك التسويقية، أو برنامج محاسبة?
• الوصول عبر الهاتف المحمول: هل يمكن لفريقك الوصول إليه أثناء التنقل؟ هل تطبيق الهاتف المحمول عملي وسهل الاستخدام؟
• إعداد التقارير والتحليلات: هل يوفر رؤى واضحة لبياناتك؟ هل يمكنك إنشاء تقارير مخصصة لتتبع المقاييس الرئيسية؟
• ميزانية: هل تتناسب الأسعار مع احتياجات عملك؟ هل هناك رسوم أو تكاليف خفية يجب أخذها في الاعتبار؟

الحكم النهائي

حسناً، إليكم الأمر. بالنسبة لمعظم الشركات، يقدم Zoho CRM أفضل قيمة.

إنه قوي في مجال المبيعات. نظام أتمتة المبيعات فيه من الدرجة الأولى. إنه يبسط عملية البيع لديك.

بالإضافة إلى ذلك، تتميز إدارة جهات الاتصال فيها بالبساطة والوضوح. كما أن ميزات إدارة علاقات العملاء في Zoho مركزة وفعّالة.

يحتوي Bitrix24 على المزيد من الأدوات. فهو يضم أدوات لإدارة المهام والتواصل.

لكن الأمر معقد. إذا كنت ترغب في برنامج إدارة علاقات عملاء قوي وسهل الاستخدام، فإن Zoho هو الخيار الأمثل.

لقد اختبرنا كلا النظامين بدقة، ويوفر لك Zoho المزيد من الميزات لـ عمل.

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Bitrix24

المزيد من Zoho CRM

المزيد من Bitrix24

الأسئلة الشائعة