เลือกมาทางขวา CRM is like finding the perfect pair of shoes.
You need something that fits just right, but there are Zendesk vs Freshsales.
They both look good, But which one actually helps you sell more?
Imagine you pick the wrong one. You’re stuck with clunky software, missing out.
And your team is pulling their hair out. Not fun. You’re losing time and money.
Don’t stress! We’re going to break down Zendesk vs Freshsales, plain and simple.
เมื่อถึงตอนท้าย คุณจะรู้ได้อย่างแน่นอนว่าอันไหน CRM fits your business best in 2025.
ภาพรวม
To give you the real deal, we didn’t just read reviews.
Our team did a lot of testing, testing Zendesk and Freshsales. We set up accounts, ran sales scenarios, and even talked to actual users.
This hands-on approach lets us show you the true strengths and weaknesses of each CRM.
พร้อมที่จะสำรวจสถานที่ท่องเที่ยวชั้นนำของโลกแล้วหรือยัง? CRMลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Salesforce ฟรีได้เลยวันนี้!
ตัวประกอบ: มีให้ทดลองใช้ฟรี แพ็กเกจพรีเมียมเริ่มต้นที่ 25 ดอลลาร์ต่อเดือน
คุณสมบัติกุญแจ:
- การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
- การพยากรณ์ยอดขาย
- การจัดการโอกาส
พร้อมจะดูรึยังว่าเซโนเด็คเป็นคู่ที่เหมาะสมไหม ดูบทวิจารณ์วงในสิ!
ตัวประกอบ: มีการทดลองฟรี แผนพรีเมียร์จะเริ่มที่ 19/เดือน.
คุณสมบัติกุญแจ:
- การรองรับ Omnifigi
- หุ่นยนต์พลัง AI
- ปรับปรุงการวิเคราะห์
Freshsales คืออะไร?
Freshsales is all about closing deals. It’s built for sales teams.
Think AI, phone, and email all in one spot. It’s meant to help you sell faster.
แล้วก็ สํารวจสิ่งที่เราชอบ ทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก Freshsales…
การ รับ ใช้ ของ เรา
Freshsales CRM เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับความง่ายในการใช้งานและราคาที่เหมาะสม เป็นวิธีที่ดีในการใช้ CRM โดยไม่ต้องใช้เวลาเรียนรู้นาน
ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ
- อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: ใช้งานง่ายและเรียนรู้ได้ง่าย
- โทรศัพท์และอีเมลในตัว: ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรงจากแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI: รับคำแนะนำและคำทำนายที่เป็นประโยชน์
- ราคาไม่แพง: มีทั้งแพ็คเกจฟรีและแพ็คเกจแบบเสียค่าใช้จ่ายที่ราคาแข่งขันได้
ความละเอียด
- การเติบโต + ผู้ติดต่อด้านการตลาด 500 ราย: 9 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
- โปร + ผู้ติดต่อด้านการตลาดกว่า 500 ราย: 39 ดอลลาร์สหรัฐ/ผู้ใช้/เดือน
- องค์กรขนาดใหญ่ + ผู้ติดต่อด้านการตลาด 500 ราย: 59 ดอลลาร์สหรัฐ/ผู้ใช้/เดือน
พร
ตั้งค่า
เซ็นเด็คคืออะไร?
Zendesk? It’s big. Really big. Think customer support, done well.
It handles tickets. Chats. It helps you build a knowledge base. It’s there to keep your customers happy.
แล้วก็ สํารวจสิ่งที่เราชอบ ตัวเลือก Sendesk…
ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ
เซเนเด็คช่วยให้คุณทําให้ลูกค้ามีความสุข และช่วยทีมของคุณทํางานดีขึ้น.
- ทําให้ลูกค้า happier: ธุรกิจที่ใช้เซนเด็ค ดูลูกค้ามีความสุขมากขึ้น 25% 01: 8217; เป็นเรื่องใหญ่!
- ทุก คน พูด ใน ช่อง เดียว: จัดการทุกข้อความจากสถานที่เดียว ไม่มีการกระโดดรอบ ๆ.
- ช่วยเหลือแบบฉลาด: มันทํางานง่ายสําหรับคุณ นี่จะทําให้ทีมคุณแก้ปัญหายากขึ้น.
- คู่มือวิธีใช้ด้วยตนเอง: คุณสามารถช่วยวิกิพีเดียได้ ลูกค้าสามารถหาคําตอบได้เอง นี่ จะ ลด คํา ถาม ลง 15%.
- เครื่องมือ AI ที่ฉลาด: มันใช้ความช่วยเหลือจากคอมพิวเตอร์ นี่ หมาย ถึง คํา ตอบ สําหรับ ลูก ค้า ที่ เร็ว กว่า และ ดี กว่า.
ความละเอียด
แผนทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บเงินทุกปี.
- ทีมสนับสนุน: 19/เดือน.
- ทีมสูท: 5.5/เดือน.
- ผู้เชี่ยวชาญชุด: 15 เหรียญ/เดือน.
- สวีทเอ็นเตอร์ไพรส์: 169 ดอลลาร์ต่อเดือน
พร
ตั้งค่า
เปรียบเทียบคุณสมบัติ
We need to compare these tools based on what they are best at.
Zendesk’s main job is customer support software. Freshsales is built for your sales team.
This side-by-side look will show you where each one truly shines.
1. Core Focus and Platform
- Zendesk’s main platform is its customer service software. It manages every customer conversation.
- Freshsales is a sales pipeline tool. It is built to track and manage your sales team activities.
2. Ticketing System vs Sales Activities
- Zendesk Support uses an advanced ticketing system. Every service message becomes a support ticket.
- Freshsales focuses on sales activities. It does not handle ticketing systems for detailed support issues.
3. Omnichannel Support
- Zendesk offers service across multiple channels. This includes live chat and social messaging.
- The agent workspace unites all support requests. Freshsales communication is built for deal tracking.
4. Automation and Custom Workflows
- Both use automation, but for different jobs. Zendesk uses custom workflows to triage support tickets.
- Freshsales automates your sales process. It sets follow-up tasks for the sales team.
5. การรายงานและการวิเคราะห์
- Reporting and analytics zendesk gives deep insights into customer satisfaction. It tracks your team’s performance.
- Freshsales reports on deal velocity. Its data focuses on sales forecasting.
6. ความปลอดภัย
- ความปลอดภัย zendesk is known for strong security. Large businesses trust it with sensitive information.
- Freshworks also has good security, but Zendesk is often the choice for enterprise-level needs.
7. Knowledge Base and Help Center
- Zendesk is great for self-service. You can build a robust help center. This uses center articles to reduce support requests.
- Freshsales has this feature, but it is not its strongest point.
8. Integrations and Custom Apps
- Zendesk has the big zendesk marketplace. You can add custom apps and connect to other tools.
- Freshsales also has strong integration with other freshworks products. Zendesk has a wider range of partners.
9. User Experience and Deployment
- Freshsales is easier for ธุรกิจเล็กๆ to set up. Its interface is simple for a salesperson.
- The zendesk suite offers many new features, but setup can be complex.
ควร มอง หา อะไร เมื่อ เลือก โปรแกรม CRM?
- Focus and Fit for Your Company: Do you need strong customer support or a better sales team tool? Zendesk’s customer support software is best for service. Freshsales is great for your sales team.
- Ease of Use and Team Adoption: Is the platform easy to learn in a few seconds? A good customer relationship management tool should work on any browser. It should also offer a free trial to try out before a credit card required sign up.
- Data and AI Power: Look for smart features like Freddy AI from Freshworks. Can it manage customer conversations and customer interactions? A good CRM helps you create and manage customer data.
- Integration and Connections: Does it work with other tools? Check the Zendesk marketplace or the Freshworks site. A CRM must have a seamless connection to your marketing and salesforce systems.
- ต้นทุนและมูลค่า: What is the total cost of ownership? Zendesk’s pricing can be high. Look for excellent value for medium sized businesses. Does the plan include all the features you need?
- Scalability and Security: Will the company grow with you? It must offer strong security. This protects sensitive information. Ask about costly เวลาพัก protections.
- การสนับสนุนและความรู้: Does the vendor offer multilingual support? Is the support team made up of actual human agents? A robust help center and community forums are important.
- Experience and Updates: Is the system always up-to-date? Check for new features. This affects the overall customer experience and employee experience.
- Trial and Verification: Before you start a new account, make sure the verification successful waiting period is short. Check the website for a free trial period. The best way is to read a user review.
- What does the review say about the ability to respond to leads quickly?
- How quickly is the site properly verified after sign up?
คุณสมบัติสุดท้าย
So, Zendesk vs Freshsales? It’s a tough call. For pure sales, Freshsales wins.
It’s built to boost your sales process. It’s easier to use, and the price is often better.
If you need strong customer support, Zendesk is your pick. It has more tools.
But, it can get complex. In this comparison, for most small to medium sales teams.
Freshsales is the ระบบ CRM ที่ดีที่สุด software in 2025. It’s about getting deals done.
If you need a combined approach, explore Freshsales and Zendesk integrations.
But for a clear sales-focused dashboard, Freshsales edges out Zendesk Sell.
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Freshsales CRM
ต่อไปนี้เป็นการเปรียบเทียบโดยสังเขประหว่าง Freshsales CRM กับซอฟต์แวร์โซลูชันเหล่านี้:
- Freshsales CRM เทียบกับ Pipedrive: Freshsales CRM นำเสนอโซลูชันการขายที่ครอบคลุม พร้อมการสื่อสารแบบบูรณาการและ AI ในขณะที่ Pipedrive โดดเด่นในด้านการจัดระเบียบกระบวนการขายแบบภาพ และการติดตามข้อตกลง
- Freshsales เทียบกับ GoHighLevel: GoHighLevel เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่มีประสิทธิภาพสูง พร้อมระบบการตลาดอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยม และมีขั้นตอนการเรียนรู้ที่ค่อนข้างซับซ้อนกว่า จึงมักเป็นที่นิยมในหมู่เอเจนซี่ ในขณะที่ Freshsales เน้นไปที่กระบวนการขายที่คล่องตัวและใช้งานง่ายมากกว่า
- Freshsales CRM เทียบกับ Keap: Freshsales CRM เน้นการจัดการการขายที่ใช้งานง่ายและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในขณะที่ Keap นำเสนอระบบอัตโนมัติทางการขายและการตลาดที่มีประสิทธิภาพ โดยเน้นที่การจัดการข้อมูลติดต่อ
- Freshsales CRM เทียบกับ ActiveCampaign: Freshsales CRM เป็นระบบ CRM สำหรับการขายโดยเฉพาะที่มีระบบโทรศัพท์และอีเมลในตัว ในขณะที่ ActiveCampaign โดดเด่นในด้านการทำการตลาดอัตโนมัติ แคมเปญอีเมล และการแบ่งกลุ่มลูกค้าขั้นสูง
- Freshsales CRM เทียบกับ Hubspot: Freshsales CRM นำเสนอเครื่องมือการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการตั้งค่าที่รวดเร็วกว่า ในขณะที่ HubSpot มีชุดซอฟต์แวร์แบบครบวงจรที่ครอบคลุมด้านการตลาด การขาย และบริการลูกค้า
- Freshsales CRM เทียบกับ Clickfunnels: Freshsales CRM เป็นระบบ CRM ที่เน้นการขายสำหรับการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ในขณะที่ ClickFunnels เป็นเครื่องมือเฉพาะทางสำหรับการสร้างช่องทางการขายและหน้า Landing Page
- Freshsales CRM เทียบกับ Folk: Freshsales CRM นำเสนอแพลตฟอร์มการขายที่ครอบคลุมด้วย AI และระบบอัตโนมัติ ในขณะที่ Folk เน้นการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อแบบง่ายๆ และการทำงานร่วมกัน รวมถึงการจัดระเบียบกระบวนการขายแบบเห็นภาพ
- Freshsales CRM เทียบกับ Instantly: Freshsales CRM เป็นระบบ CRM สำหรับการขายที่มีฟังก์ชันการทำงานครบครันและแข็งแกร่ง ในขณะที่ Instantly เน้นการใช้งานสำหรับการติดต่อทางอีเมลเป็นหลัก ระบบอัตโนมัติการส่งอีเมลเย็น เครื่องมือ.
- Freshsales CRM เทียบกับ ClickUp: Freshsales CRM ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการขายและจัดการช่องทางการขาย ในขณะที่ ClickUp เป็นระบบปฏิบัติการสำหรับการทำงานอเนกประสงค์ที่รวมฟังก์ชันการจัดการโครงการ งาน และ CRM ไว้ด้วยกัน
- Freshsales CRM เทียบกับ Monday CRM: Freshsales CRM นำเสนอโซลูชันการขายโดยเฉพาะพร้อมข้อมูลเชิงลึกอัจฉริยะ ในขณะที่ Monday CRM นำเสนอบอร์ดที่ปรับแต่งได้สูงสำหรับการจัดการเวิร์กโฟลว์ รวมถึง CRM
- Freshsales CRM เทียบกับ Capsule CRM: Freshsales CRM นำเสนอระบบ CRM สำหรับการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมฟีเจอร์ AI ในขณะที่ Capsule CRM เน้นการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อและการติดตามโอกาสทางการขายอย่างตรงไปตรงมา
- Freshsales CRM เทียบกับ Insightly: Freshsales CRM เป็นเครื่องมือสำหรับการขายโดยเฉพาะที่มี AI และระบบอัตโนมัติการขายที่ครอบคลุม ในขณะที่ Insightly มอบประสบการณ์ CRM ที่กว้างกว่า รวมถึงความสามารถในการจัดการโครงการที่แข็งแกร่ง
- Freshsales CRM เทียบกับ Salesforce: Freshsales CRM นำเสนอแพลตฟอร์มการขายที่ใช้งานง่าย ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมราคาที่แข่งขันได้ ในขณะที่ Salesforce เป็น CRM ระดับองค์กรที่ปรับแต่งได้สูง มีระบบนิเวศที่กว้างขวางและคุณสมบัติขั้นสูง
- Freshsales CRM เทียบกับ Zendesk: Freshsales CRM เน้นการทำงานอัตโนมัติของการขายและการจัดการกระบวนการขาย ในขณะที่ Zendesk เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าเป็นหลัก โดยมีฟีเจอร์การออกตั๋วและการสนับสนุนที่ครบครัน
เซ็นเด็ค
ต่อ ไป นี้ เป็น การ เปรียบ เทียบ ระยะ สั้น ๆ ของ เซ โน สค์ กับ วิธี แก้ ซอฟแวร์ เหล่า นี้:
- Sendesk vs Plive: Sendesk Super ในบริการลูกค้าครอบคลุมและการสนับสนุน ในขณะที่ท่อขับเคลื่อนเป็น บริษัท ขายหลัก CRM กับการจัดการท่อส่งเสียง.
- Sendesk vs Gohigh ระดับ: ไป ไฮน์เลอเวล ช่วยกลุ่มการตลาดและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก 007). 8217; เครื่องขายเต็ม. มันช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต Sendesk ส่วนใหญ่เป็นเครื่องมือช่วยลูกค้า มันช่วยให้ทีมสนับสนุนคุณ จัดการกับคําถามลูกค้า.
- Zendesk vs Keap: ผู้ เชี่ยวชาญ ด้าน การ ดู แล และ ค่า เดิน ทาง ของ ลูก ค้า ที่ แข็ง แรง; เค พา เสนอ การ ขาย และ การ ขาย รถยนต์ สําหรับ ธุรกิจ เล็ก ๆ.
- Sendesk vs appendar: Sendesk เป็นแพลตฟอร์มสําหรับรองรับลูกค้าที่อุทิศตนด้วยตั๋ว; opt Campaint Access in email automamyation, profile, และ CRMIM.
- Sendesk vs HubSpot: แซ นเด็ค จัด ให้ มี การ บริการ ลูก ค้า ที่ เข้ม แข็ง และ ให้ การ สนับสนุน ใน ขณะ ที่ ฮับ สพอต เป็น ห้อง ชุด ที่ ครอบ คลุม พื้น ที่ ทั้ง หมด ของ การ รับ ประทาน อาหาร, การ ขาย, และ ลักษณะ เด่น ของ ศูนย์ บริการ.
- Sendesk vs คลิก funnels: แซ นเด็ค เป็น วิธี แก้ สําหรับ การ บริการ ของ ลูก ค้า ด้วย การ เดิน ทาง และ การ สนทนา แบบ สด ๆ; คลิก ฟ รัง เนล เป็น ผู้ สร้าง กรวย ขาย สําหรับ การ สร้าง หน้า จอด และ ทํา ให้ การ ขาย เป็น อัตโนมัติ.
- Zendesk vs Follows: เซเนเด็คให้การสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ สําหรับปฏิสัมพันธ์ที่หลากหลาย โฟล์คเน้นการติดต่อกับองค์กร.
- Zendesk vs ทันที: Sendesk ให้ความสนใจในการสนับสนุนลูกค้าและการจัดการตั๋ว; ความเชี่ยวชาญในทันที ในการหาเสียงทางอีเมล และรุ่นผู้นํา.
- Sendesk vs คลิก Up: Sendesk เป็นระบบรองรับลูกค้า ในขณะที่ Clickp เป็นแพลตฟอร์มการจัดการงานที่มีประโยชน์ ซึ่งสามารถทําหน้าที่เป็น CRM, เครื่องมือการจัดการโครงการ และติดตามงาน.
- Sendesk vs จันทร์ CRM: Sendesk เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่มีตั๋ว; วันจันทร์ CRM เป็นเครื่องมือการจัดการการทํางานแบบปรับแต่งและปรับแต่งได้.
- Zendesk vs Capsule CRM: Sendesk ให้การสนับสนุนและตั๋วลูกค้าที่ทนทาน; Capsule CRM เป็นระบบจัดการการติดต่อแบบง่าย และระบบติดตามยอดขาย.
- Sendesk vs แบบ หยั่ง เห็น เข้าใจ: Sendesk โฟกัสในการสนับสนุนลูกค้าและตั๋วบริการ; การ หยั่ง เห็น เข้าใจ เป็น วิธี หนึ่ง ที่ ครอบ คลุม ทั่ว ไป กว่า ด้วย ท่อ ส่ง น้ํามัน ขาย ที่ แข็ง แรง และ ลักษณะ เฉพาะ ของ การ จัด การ โครงการ.
- ช่องสัญญาณ: เซ็นเด็ค เน้น วิธี แก้ ปัญหา ของ ลูก ค้า ที่ แข็ง แรง ขณะ ที่ ไวต์ เซลส์ ซี มรกต ถูก ออก แบบ มา เพื่อ ขาย รถยนต์, การ ติด ตาม และ การ จัด การ เรื่อง ตะกั่ว.
- Sendesk vsellsforce: Sendesk เสนอแพลตฟอร์มบริการลูกค้าพิเศษ; ยอดขายเป็นองค์กรขนาดใหญ่ CRM ด้วยยอดขายกว้าง การตลาด และเมฆบริการ.
ถาม บ่อย ๆ
ระบบ CRM ใดดีกว่าสำหรับการทำงานอัตโนมัติในการขาย?
Freshsales excels at sales automation. It helps sales teams streamline their workflow, enhance efficiency, and close more deals. Zendesk has some automation, but it’s more focused on customer support.
How do Zendesk and Freshsales handle customer data?
Both store customer data, but they use it differently. Zendesk focuses on keeping customer relationships strong. Freshsales helps a salesperson access up-to-date information to close deals quickly.
Are the reporting tools in both CRMs easy to use?
Freshsales offers simpler, more intuitive reporting tools tailored for sales. Zendesk’s tools are powerful. Both provide ways to understand your data, but Freshsales makes it more seamless.
Can Zendesk and Freshsales work together?
Yes, there are integrations. You can connect them to make a seamless flow between sales and support, which helps combine the strengths of both systems.
Which CRM is better for customer support teams?
Zendesk is the clear winner for customer support teams. It has robust ticketing and communication tools. Freshsales is built for sales, not in-depth support.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 