Escolher o certo CRM É difícil.
Você está diante de HubSpot e SugarCRM, e, sinceramente, ambos parecem bons.
Imagine perder tempo e dinheiro com um CRM Isso não resolve o seu problema.
Não se preocupe; vamos explicar as diferenças entre HubSpot e SugarCRM em linguagem simples.
Vamos analisar o que cada um faz de melhor para que você possa fazer Uma escolha inteligente.
Visão geral
Nós não apenas lemos sobre esses CRMs.
Nossa equipe mergulhou de cabeça, testando tanto o HubSpot quanto o SugarCRM em cenários do mundo real.
Gerenciávamos o fluxo de vendas e administroamos os clientes. dadose exploramos suas funcionalidades para oferecer uma comparação clara e prática.
Pronto para expandir seus negócios com uma plataforma completa e poderosa? Comece a usar as ferramentas da HubSpot hoje mesmo.
Preços: Possui um plano gratuito. O plano premium começa em US$ 15 por mês.
Principais características:
- CRM
- Automação de marketing
- Análise e Relatórios
As ferramentas do SugarCRM, como Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market, podem ajudar! Automatize o marketing hoje mesmo!
Preços: Agende seu plano de demonstração. O plano premium começa em US$ 19/mês.
Principais características:
- Automação da força de vendas
- Suporte ao Cliente
- Relatórios e análises
O que é o HubSpot?
Certo, então o HubSpot é uma ferramenta para conversar com os clientes.
Organiza tudo — vendas, marketing e atendimento — e é fácil de usar.
Explore também nossas alternativas favoritas ao Hubspot.
Nossa opinião
O HubSpot é uma plataforma poderosa com muitos recursos, mas você deve considerar seu orçamento e necessidades antes de se comprometer. É uma boa opção para empresas que desejam uma solução abrangente e estão dispostas a investir nela.
Principais benefícios
- CRM gratuito: Comece com um plano gratuito com recursos básicos de CRM.
- Plataforma completa: Acesse um conjunto de ferramentas de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
- Ampla comunidade e recursos: Beneficie de uma vasta gama de conhecimentos e apoio.
- Foco no marketing de entrada: Atraia e envolva potenciais clientes com conteúdo valioso.
Preços
- Ferramentas gratuitasGratuito para até dois usuários.
- Centro de Marketing InicialUS$ 15 por assento por mês.
- Plataforma Inicial para ClientesUS$ 15 por assento por mês.
- Marketing Hub Profissional + três licençasUS$ 800/mês, assentos adicionais a US$ 45/mês.
Prós
Contras
O que é o SugarCRM?
Agora, SugarCRM. Ele foi desenvolvido para equipes maiores. Você quer ter o controle?
O SugarCRM oferece isso. Você pode alterar quase tudo. É como construir o seu próprio sistema. CRM.
Muito impactante.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao SugarCRM…
Nossa opinião
Quer aumentar as vendas em 20% até 2025? As ferramentas do SugarCRM, como Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market, podem ajudar! Automatize o marketing, gerencie clientes e feche mais negócios.
Principais benefícios
- Plataforma de código aberto: Proporciona maior flexibilidade e controle.
- Automação de vendas robusta: Otimize seus processos de vendas e aumente a produtividade.
- Excelentes ferramentas de geração de relatórios: Obtenha informações valiosas sobre seu desempenho de vendas.
- O aplicativo móvel inclui acesso ao seu CRM Dados em movimento.
- Comunidade grande: Tenha acesso a uma vasta gama de recursos e apoio.
Preços
O SugarCRM oferece um período de teste gratuito para que você possa experimentar o serviço. Os planos pagos começam em US$ 49 por usuário por mês. Veja os detalhes a seguir:
- EssenciaisUS$ 19 por usuário por mês, mínimo de três usuários.
- PadrãoUS$ 59 por usuário por mês, mínimo de dez usuários.
- AvançadoUS$ 85 por usuário por mês, mínimo de dez usuários.
- PrimeiroUS$ 135 por usuário por mês, mínimo de dez usuários.
Prós
Contras
Comparação de recursos
Esta comparação avalia o HubSpot, conhecido por seu marketing de entrada simplificado e sua plataforma de marketing abrangente.
SugarCRM, uma empresa líder e consolidada no mercado. CRM Plataforma conhecida por sua alta capacidade de personalização e componentes robustos e modulares, como venda de açúcar e mercado de açúcar.
Esta análise esclarece qual plataforma de CRM oferece o melhor custo-benefício para suas equipes de vendas e marketing e suas necessidades gerais de gestão de relacionamento com o cliente.
1. Filosofia Central da Plataforma CRM
- HubSpot: Foca-se no modelo de "flywheel" (ciclo virtuoso), oferecendo um núcleo de CRM amplo e gratuito que se expande para cima. Foi desenvolvido para ser fácil de usar e oferecer máxima compatibilidade entre seus hubs integrados de vendas, marketing e serviços, posicionando-se como uma plataforma de CRM poderosa e integrada para equipes de vendas e marketing.
- SugarCRM: Posiciona-se como um CRM líder e altamente adaptável, uma plataforma de CRM projetada para situações complexas e específicas. negócios ambientes. É construído com base em uma abordagem modular (venda de açúcar, mercado de açúcar, serviço de açúcar), enfatizando a personalização profunda em vez da simplicidade pronta para uso, o que geralmente atrai organizações maiores.
2. Recursos de Automação de Marketing
- HubSpot: Apresenta a poderosa plataforma de marketing que se destaca no marketing de entrada, nutrição de leads e campanhas omnicanal. Ela se integra e se conecta perfeitamente ao CRM da HubSpot e oferece ferramentas poderosas, como fluxos de trabalho de arrastar e soltar para marketing visual. automação.
- SugarCRM: Oferece automação de marketing por meio do Sugar Market, um módulo especializado e independente. Ele fornece recursos robustos para geração de demanda, mas é menos integrado nativamente ao núcleo da plataforma de CRM, exigindo mais configuração em comparação com o design unificado do HubSpot.
3. Automação da Força de Vendas
- HubSpot: A plataforma de vendas oferece todas as ferramentas modernas de CRM necessárias para a equipe de vendas, incluindo sequências, reportageme pontuação de leads. Foi projetado para ser intuitivo para equipes de vendas que estão começando a usar automação, ajudando a gerenciar todo o pipeline de vendas.
- SugarCRM: O módulo Sugar Sell oferece ferramentas abrangentes de desempenho e previsão de vendas, sendo frequentemente a opção preferida por equipes maiores que necessitam de ampla personalização de processos e relatórios detalhados, tornando-o uma escolha mais robusta do que muitas alternativas de CRM.
4. Serviço e Suporte
- HubSpot: O hub de serviços é um componente essencial, oferecendo ferramentas de CRM como sistema de tickets, base de conhecimento e gerenciamento de feedback do cliente, totalmente integradas ao sistema de gestão de relacionamento com o cliente.
- SugarCRM: O Sugar Serve é o módulo de serviço dedicado. Ele oferece recursos avançados de roteamento de casos e central de atendimento, proporcionando suporte aprimorado e automação de serviços robusta para ambientes de serviço complexos.
5. Estrutura de Preços e Custo Inicial
- HubSpot: Famosa por seu CRM gratuito principal. Os recursos pagos são divididos em níveis com base no acesso aos recursos e no tamanho do banco de dados de contatos, tornando-a uma solução de CRM acessível para startups, embora os custos aumentem significativamente à medida que o banco de dados cresce.
- SugarCRM: Segue um modelo rígido por usuário. O preço inicial do SugarCRM geralmente é mais alto do que os planos básicos pagos do HubSpot e exige um orçamento direto para recursos complexos como o Sugar Enterprise, tornando os preços iniciais do CRM menos transparentes do que os do HubSpot.
6. Gestão de Oleodutos e Processos
- HubSpot: Oferece gerenciamento visual do funil de vendas, fácil de configurar e modificar usando ações de arrastar e soltar. Acompanha os leads desde o contato inicial até o fechamento, integrando-se fortemente às funções de vendas e marketing.
- SugarCRM: Permite fluxos de trabalho altamente complexos e personalizados, utilizando a funcionalidade de arrastar e soltar para modelar processos de negócios exclusivos. Ele se destaca na modelagem de gerenciamento especializado de pipelines de vendas em vários estágios, que podem ser muito rígidos para CRMs padrão.
7. Personalização e Preparação Empresarial
- HubSpot: Oferece forte personalização, especialmente em seus planos pagos, mas permanece orientado em torno de sua estrutura principal de CRM. Geralmente é adequado para empresas de médio porte em crescimento, mas pode não oferecer a personalização profunda em nível de plataforma do SugarCRM.
- SugarCRM: Desenvolvido para personalização profunda, oferece recursos como o Sugar Enterprise que permitem às organizações adaptar a plataforma às necessidades específicas de cada setor, tornando-se uma opção poderosa para empresas que precisam do sistema mais especializado possível.
8. Integração de e-mail e calendário
- HubSpot: Oferece uma integração nativa robusta com o calendário e recursos de rastreamento para todas as comunicações por e-mail dentro do CRM da HubSpot, garantindo que a equipe de vendas tenha o contexto completo de cada negócio.
- SugarCRM: Também oferece integração robusta de calendário e sincronização de e-mail, geralmente acomodando uma variedade maior de clientes de e-mail especializados e focando na integração das comunicações diretamente no registro de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
9. Reputação e Público
- HubSpot: As avaliações do CRM HubSpot frequentemente elogiam sua facilidade de uso, ampla aceitação por equipes de marketing e excelente custo-benefício no nível básico, posicionando-o como uma das principais opções entre as alternativas de CRM.
- SugarCRM: É respeitado como uma plataforma robusta e madura, preferida por empresas que priorizam a modelagem de processos escaláveis e de longo prazo, além da integração profunda em toda a organização. Embora geralmente tenha um custo total mais elevado, oferece maior controle.
O que procurar em um software de CRM?
- Escalabilidade: Ele pode crescer junto com o seu negócio?
- Facilidade de uso: Sua equipe realmente usará isso?
- Integração: É compatível com as suas ferramentas existentes?
- Apoiar: Há ajuda disponível facilmente?
- Segurança de dados: Quão bem seus dados estão protegidos?
- Acesso móvel: É possível usá-lo em movimento?
- Necessidades específicas da indústria: Atende às necessidades específicas do seu setor?
Veredicto final
Então, qual deles ganha? Depende de você.
Se você faz parte de uma equipe pequena e quer algo fácil, o HubSpot é a sua escolha.
Possui ferramentas e recursos integrados, como um ótimo sistema de marketing. Além disso, é fácil de integrar.
Mas se você é uma empresa maior e precisa de muito controle, opte pelo SugarCRM.
Permite alterar praticamente tudo.
Passamos horas comparando o HubSpot e o SugarCRM.
Sabemos o que funciona e do que você precisa. Vimos como os usuários do HubSpot adoram a facilidade de configuração.
Ambas podem se integrar perfeitamente ao seu negócio.
Mais da Hubspot
Segue uma breve comparação do Hubspot com estas soluções de software:
- HubSpot vs GoHighLevelO Hubspot é uma plataforma completa para agências, com opções robustas de automação de marketing e personalização da marca.
- Hubspot vs Pipedrive: É um CRM focado em vendas, conhecido por sua gestão visual do pipeline de vendas e interface intuitiva, o que o torna ideal para acompanhar negócios. O HubSpot oferece uma plataforma mais completa e integrada que engloba vendas, marketing e atendimento ao cliente.
- Hubspot vs Keap: A HubSpot (antiga Infusionsoft) é especializada em CRM e automação de marketing, principalmente para pequenas empresas que buscam otimizar seus processos de vendas. A HubSpot oferece uma gama mais ampla de recursos de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
- Hubspot vs ActiveCampaign: Ela se destaca em marketing por e-mail e automação de marketing, com segmentação avançada e lógica condicional. No entanto, a HubSpot oferece uma plataforma completa mais abrangente que engloba a geração de leads.
- Hubspot vs Clickfunnels: É dedicada à criação de funis de vendas de alta conversão, com foco em páginas de destino e processos de vendas. O HubSpot, por outro lado, é uma plataforma mais abrangente de automação de marketing e vendas.
- Hubspot vs Folk: É uma solução de CRM mais simples que se destaca na gestão e organização de contatos descomplicada. É ideal para pequenas equipes que priorizam a facilidade de uso.
- Hubspot vs Instantly: É especializada em prospecção por e-mail frio e automação de geração de leads. A HubSpot oferece um conjunto de ferramentas muito mais amplo, incluindo um CRM completo e marketing por e-mail abrangente com recursos avançados de design.
- Hubspot vs ClickUp: É principalmente uma ferramenta de gerenciamento de projetos com amplas funcionalidades de personalização e colaboração. Permite aos usuários gerenciar tarefas, documentos e objetivos. Oferece também algumas funcionalidades de CRM por meio de campos personalizados.
- Hubspot vs Monday CRM: O It.com é um sistema operacional de trabalho focado em gerenciamento de projetos, colaboração e automação de fluxo de trabalho. Em contraste,
- Hubspot vs Capsule CRM: É um gerenciador de contatos e rastreador de vendas mais simples e fácil de usar, ideal para pequenas empresas que precisam de informações de clientes organizadas e visualizações claras do pipeline de vendas.
- Hubspot vs Insightly: Ele combina CRM com recursos robustos de gerenciamento de projetos, tornando-o versátil para empresas que necessitam de ambos.
- Hubspot vs Freshsales CRM: É um CRM focado em vendas, com ênfase na pontuação de leads baseada em IA e na automação de vendas para uma gestão eficiente de negócios. O HubSpot oferece uma plataforma completa e abrangente, com recursos robustos de automação de marketing integrados a ferramentas de vendas e atendimento.
- Hubspot vs Salesforce: É um CRM empresarial poderoso e altamente personalizável, com recursos robustos de geração de relatórios e previsão, ideal para grandes organizações com necessidades complexas.
- Hubspot vs Zendesk: Trata-se de uma plataforma especializada em atendimento e suporte ao cliente, que se destaca no suporte omnichannel, emissão de tickets e recursos avançados de IA para resolução de problemas.
Mais sobre SugarCRM
Segue uma breve comparação do SugarCRM com estas soluções de software:
- SugarCRM vs Pipedrive: O SugarCRM oferece ampla personalização e implantação flexível para diversas necessidades de negócios; o Pipedrive é um CRM focado em vendas com um pipeline visual, priorizando a facilidade de uso para pequenas e médias empresas.
- SugarCRM vs GoHighLevelGoHighLevel vs SugarCRM: Qual plataforma de CRM é a melhor em 2025? O GoHighLevel é uma plataforma completa para agências de marketing, auxiliando na gestão de múltiplos clientes. Já o SugarCRM é um CRM personalizado para empresas maiores, que permite analisar dados e adaptar o processo de vendas.
- SugarCRM vs Keap: O SugarCRM oferece recursos robustos e altamente personalizáveis de CRM para automação de vendas e marketing, com capacidade de expansão para equipes maiores; o Keap (anteriormente Infusionsoft) é um CRM de automação de marketing e vendas projetado principalmente para pequenas empresas.
- SugarCRM vs ActiveCampaign: O SugarCRM se concentra na gestão abrangente de vendas e na personalização para fluxos de trabalho complexos; o ActiveCampaign se destaca na automação de marketing intuitiva, campanhas de e-mail e segmentação de leads.
- SugarCRM vs HubSpot: O SugarCRM oferece personalização profunda e implantação flexível para soluções sob medida; o HubSpot oferece um conjunto intuitivo e integrado de ferramentas de marketing, vendas e serviços, conhecido por sua facilidade de uso.
- SugarCRM vs Clickfunnels: SugarCRM é uma plataforma robusta de gestão de relacionamento com o cliente; ClickFunnels é uma ferramenta especializada para criar funis de vendas, páginas de destino e automatizar processos de vendas.
- SugarCRM vs Folk: SugarCRM é um CRM poderoso e personalizável para atender às necessidades abrangentes de uma empresa; Folk é uma ferramenta moderna e colaborativa de gerenciamento de contatos que prioriza a simplicidade e a facilidade de uso.
- SugarCRM vs Instantaneamente: O SugarCRM oferece uma solução completa de CRM para automação da força de vendas e gestão de clientes; a Instantly é especializada em campanhas automatizadas de prospecção por e-mail e geração de leads.
- SugarCRM vs ClickUp: O SugarCRM é um CRM dedicado à automação de vendas, marketing e serviços; o ClickUp é uma plataforma versátil de gestão de trabalho que inclui funcionalidades de CRM, além de gerenciamento de projetos e tarefas.
- SugarCRM vs Segunda-feira: O SugarCRM oferece ampla personalização e automação robusta para vendas e marketing; o Monday CRM fornece fluxos de trabalho altamente visuais e personalizáveis para diversos processos de negócios, incluindo CRM.
- SugarCRM vs Capsule CRM: O SugarCRM oferece um CRM altamente personalizável e escalável com recursos avançados; o Capsule CRM é uma solução de gerenciamento de contatos mais simples e acessível para pequenas e médias empresas.
- SugarCRM vs Insightly: O SugarCRM oferece ampla personalização para processos de vendas e relatórios complexos; o Insightly combina CRM com gerenciamento de projetos, com foco na facilidade de uso para pequenas e médias empresas.
- SugarCRM vs Freshsales: O SugarCRM oferece personalização profunda e automação avançada para vendas e marketing; o Freshsales CRM oferece uma interface intuitiva com pontuação de leads baseada em IA e automação de vendas integrada.
- SugarCRM vs Salesforce: O SugarCRM oferece uma opção de código aberto com significativo potencial de personalização; o Salesforce é um CRM líder baseado em nuvem com extensos recursos, amplas integrações e um vasto ecossistema, embora com maior complexidade.
Perguntas frequentes
Qual CRM é melhor para pequenas empresas, HubSpot ou SugarCRM?
O HubSpot geralmente é melhor para pequenas empresasÉ fácil de usar, oferece um CRM gratuito e possui ferramentas de marketing robustas. Seu modelo de preços transparente e a facilidade de uso são ideais para equipes menores focadas no crescimento das vendas e do marketing.
Posso personalizar o SugarCRM para atender às necessidades específicas do meu negócio?
Sim, o SugarCRM é altamente personalizável. Você pode adaptar praticamente todos os aspectos, desde fluxos de trabalho até interfaces de usuário. Isso o torna adequado para empresas com requisitos específicos ou processos complexos.
Vale a pena usar o CRM gratuito da HubSpot?
Sim, o CRM gratuito da HubSpot é excelente para a gestão básica de clientes. Ele oferece ferramentas essenciais para gerenciamento de contatos, acompanhamento de negócios e relatórios básicos, o que o torna um ótimo ponto de partida.
Como se compara o modelo de preços do HubSpot ao do SugarCRM?
O modelo de preços da HubSpot começa com valores mais baixos, com opções de expansão conforme a necessidade. O SugarCRM geralmente é mais caro, principalmente para equipes maiores, mas oferece recursos mais avançados.
Qual CRM é melhor para integração com outras ferramentas de negócios?
O HubSpot geralmente oferece integrações mais fáceis e perfeitas com uma gama maior de aplicativos de terceiros. O SugarCRM também se integra, mas pode exigir uma configuração mais técnica.
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