Você já teve a sensação de que manter o controle de seus contatos é uma bagunça total?
Você tem nomes, e-mails e anotações espalhados por toda parte.
É difícil lembrar quem é quem e ainda mais difícil acompanhar todo mundo.
Isso torna o crescimento da sua rede de contatos ou dos seus negócios extremamente complicado.
É aí que entramos.
Vamos analisar Folk e Salesforce, duas empresas populares. CRM ferramentas.
Vamos começar.
Visão geral
Passamos semanas analisando a fundo tanto o Folk quanto o Salesforce, testando seus recursos, interfaces de usuário e eficácia geral.
Essa experiência prática nos permite oferecer uma comparação real e prática, que vai além da simples listagem de especificações.
É excelente para gerenciar 10.000 contatos e construir relacionamentos. Possui automação poderosa.
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano premium custa a partir de US$ 20 por mês.
Principais características:
- Canais de vendas
- Relatórios avançados
- Aplicativo Android
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Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano premium custa a partir de US$ 25 por mês.
Principais características:
- Gestão de leads
- Previsão de vendas
- Gestão de oportunidades
O que é Folk?
Folk é um estilo moderno CRMÉ feito para equipes.
Isso ajuda você a gerenciar seus contatos.
É fácil de usar. É totalmente voltado para a colaboração.
Explore também nossas alternativas favoritas ao estilo Folk.
Nossa opinião
É excelente para gerenciar 10.000 contatos e construir relacionamentos. Possui automação poderosa, essencial para alguns negócios.
Principais benefícios
- Gerencie 10.000 contatos.
- Conecte cinco contas de e-mail.
- Nenhuma garantia foi mencionada.
Preços
Todos os planos serão cobrados anualmente.
- PadrãoUS$ 20 por membro por mês.
- PremiumUS$ 40 por membro por mês.
Prós
Contras
O que é Salesforce?
Ok, vamos falar sobre a Salesforce. É um nome de peso no mercado... CRM mundo.
Considere-a uma ferramenta superpoderosa. Ela ajuda as empresas a gerenciar o relacionamento com os clientes.
Faz muito mais do que apenas guardar contatos. Também é flexível; você pode personalizá-lo para atender às suas necessidades.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Salesforce…
Nossa opinião
É incrivelmente poderoso e flexível. O plano gratuito é muito generoso e possui muitos recursos para gerenciamento de projetos.
Principais benefícios
A Salesforce ajuda as empresas a se conectarem melhor com os clientes, oferecendo uma visão completa de cada um.
Isso ajuda a melhorar as vendas e o atendimento.
- Visão do cliente em 360 graus: Veja todas as interações com os clientes em um só lugar.
- Aumenta as vendas em 39%: Muitos usuários relatam aumento nas vendas e na produtividade.
- Automação poderosa: Automatize tarefas como e-mails e rastreamento de leads.
- Enorme AppExchange: Conecta-se com milhares de outros aplicativos.
- Escalável para crescimento: Cresce com o seu negócio, de pequeno a grande.
Preços
- Pacote InicialUS$ 25 por usuário por mês.
- Pro SuiteUS$ 100 por usuário por mês.
- EmpresaUS$ 165 por usuário por mês.
- IlimitadoUS$ 330 por usuário por mês.
- Vendas do Einstein 1: US$ 500 por usuário por mês.
Prós
Contras
Comparação de recursos
Esta comparação avalia o Folk, uma plataforma especializada em gestão de contatos e construção de relacionamentos reais.
Salesforce, líder mundial CRM Fornecedor de soluções com escala empresarial incomparável e serviços de nuvem integrados.
Esta análise esclarecerá qual solução representa o melhor investimento: o desenvolvimento de relacionamentos sólidos versus um pipeline de vendas e negócios abrangente e em larga escala. dados gerenciamento.
1. Foco e objetivo da plataforma principal
- PovoO objetivo principal é construir conexões genuínas e gerenciar relacionamentos reais para pequenas empresas e profissionais orientados para redes. Funciona como uma ferramenta de CRM leve e flexível, projetada para uso pessoal. divulgação e gestão de contatos.
- SalesforceO foco é atuar como uma empresa voltada para o cliente, oferecendo soluções de CRM escaláveis, projetadas para grandes empresas. A empresa utiliza inovações revolucionárias em IA em nuvens como Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud para gerenciar cada ponto de contato com o cliente.
2. Gestão de Contatos e Obtenção de Dados
- PovoDestaca-se por ajudar os usuários a organizar seus contatos de forma eficaz, utilizando uma interface semelhante a uma planilha e uma extensão do Chrome para adicionar contatos rapidamente. O foco está no histórico de comunicação e nas anotações da mesma pessoa.
- SalesforceOferece gerenciamento de contatos de nível empresarial integrado à nuvem de dados e impulsionado por IA. A Salesforce aproveita a vasta integração de dados de negócios em todo o seu ecossistema para fornecer uma visão completa do cliente para toda a equipe da Salesforce.
3. Gestão do Pipeline de Vendas e de Negócios
- PovoOferece um funil de vendas visual para ajudar os usuários a fechar negócios lucrativos. Seu ponto forte reside no uso de comunicação personalizada e lembretes predefinidos para conduzir o processo de forma eficiente em diversos casos de uso.
- SalesforceA plataforma de vendas em nuvem oferece gerenciamento de pipeline de vendas altamente personalizável, com previsão complexa e gestão de territórios, aproveitando recursos de IA e ferramentas poderosas. reportagem para maximizar as oportunidades de vendas.
4. Escopo Empresarial e Ofertas em Nuvem
- PovoUm CRM independente voltado principalmente para a gestão de relacionamentos. Ele depende de integrações com terceiros para se conectar com outras ferramentas fora de sua plataforma.
- SalesforceOferece um conjunto modular que inclui o Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud e Marketing Cloud. É um ecossistema completo projetado para lidar com dados de negócios complexos para toda a empresa do cliente.
5. Automação e capacidades de IA
- PovoOferece e-mail simples automação e ferramentas para definir lembretes. A automação geralmente se concentra em auxiliar usuários individuais e simplificar o acompanhamento.
- SalesforceLidera o setor em inovação revolucionária em IA. Suas plataformas incluem recursos em que um agente de IA auxilia a equipe do Salesforce em tarefas, e o Salesforce aproveita o processamento massivo de dados na nuvem, demonstrando um compromisso significativo com a IA.
6. Serviço e Suporte
- PovoBaseia-se em suporte simples dentro do aplicativo e perguntas frequentes, típico de uma ferramenta focada nas necessidades individuais de profissionais de negócios.
- SalesforceOferece serviços em nuvem altamente estruturados e opções de suporte profissional, projetadas para garantir o sucesso do cliente em implantações complexas e de grande porte. É um componente crítico gerenciado pelo diretor de transformação digital.
7. Ferramentas de Marketing
- PovoOferece automação básica de e-mail para nutrir leads. Não foi projetado para campanhas de marketing em massa e não oferece rastreamento ou análises integradas além de métricas simples de engajamento.
- SalesforceA nuvem de marketing oferece ferramentas robustas de nível empresarial para campanhas de marketing complexas e multicanal, que vão muito além do escopo da simples automação de e-mail.
8. Personalização e Complexidade
- PovoAltamente flexível para usuários individuais, permitindo campos personalizados fáceis e organização das visualizações de contatos. Foi projetado para ser imediatamente intuitivo.
- Salesforce CRMExtremamente complexo e altamente personalizável, exigindo administração dedicada ou uma equipe da Salesforce para adaptar o Sales Cloud e o Service Cloud a necessidades específicas, mas oferecendo o máximo de liberdade.
9. Preços e Mercado-Alvo
- PovoOferece preços acessíveis para indivíduos e pequenas empresas que priorizam o acompanhamento profundo de relacionamentos em vez de conjuntos de recursos complexos. Seu valor reside na facilidade de uso e na capacidade de construir conexões genuínas.
- SalesforceCom preço por usuário em nível empresarial, geralmente requer investimento significativo. É voltado para empresas de médio a grande porte que buscam soluções de CRM líderes de mercado com ferramentas integradas de relatórios para diretores de transformação digital.
O que procurar em uma ferramenta de CRM?
- Específico Negócios Precisa: Não se deixe levar por recursos chamativos. Investigue a fundo. Quais são os seus exato desafios?
- Escalabilidade: O CRM consegue crescer com você? Pense além do seu tamanho atual. Ele será capaz de lidar com o aumento de dados, mais usuários e fluxos de trabalho em expansão?
- Capacidades de integração: O CRM funciona bem com as suas ferramentas atuais? Verifique as integrações com seu e-mail, calendário, automação de marketing e outros softwares essenciais.
- Suporte ao cliente: Quão ágil e prestativa é a equipe de suporte? Problemas surgirão. Um suporte rápido e confiável pode minimizá-los. tempo de inatividade e frustração.
- Recursos de treinamento: O fornecedor oferece treinamento completo? Um processo de integração fácil é crucial para a adoção por parte do usuário.
- Dados Segurança: Certifique-se de que o CRM possua medidas de segurança robustas para proteger os dados dos seus clientes. Verifique recursos como criptografia de dados, controles de acesso e certificações de conformidade. A confiança dos seus clientes depende disso.
Veredicto final
Então, qual deles é o melhor? Depende das suas necessidades.
Se você busca algo fácil e simples, o Folk é uma ótima opção em comparação com outras soluções de CRM.
É perfeito para pequenas equipes devido aos seus recursos de CRM.
Mas, se você precisa de ferramentas poderosas e muitos recursos, o Salesforce é a melhor opção.
É capaz de lidar com grandes empresas.
Já usamos ambos e sabemos que cada um tem seus pontos fortes.
Pense no que você mais precisa. Depois, escolha a opção que melhor se adapta às suas necessidades.
Nós fizemos o trabalho árduo para que você possa fazer uma escolha inteligente.
Mais de Folk
Segue uma breve comparação do Folk com essas soluções de software:
- Folk vs GoHighLevel: A Folk enfatiza a organização colaborativa de contatos e a facilidade de uso, enquanto a GoHighLevel é uma plataforma abrangente de vendas e marketing com automação robusta e geração de leads.
- Folk vs Pipedrive: O Folk se concentra na gestão e personalização de contatos de forma intuitiva, enquanto o Pipedrive se destaca na gestão visual do pipeline de vendas para equipes focadas em vendas.
- Folk vs Keap: O Folk oferece uma interface simples e colaborativa para gerenciamento de contatos, enquanto o Keap fornece automação de vendas e marketing robusta com ampla personalização.
- Folk vs ActiveCampaign: O Folk oferece um sistema de gerenciamento de contatos colaborativo e fácil de usar, enquanto o ActiveCampaign se destaca pela robusta automação de marketing, segmentação e análises detalhadas.
- Folk vs Clickfunnels: O Folk é um CRM para gerenciamento de contatos, enquanto o ClickFunnels é um construtor de funis de vendas projetado para criar páginas de destino e automatizar processos de vendas.
- Folk vs Instantaneamente: A Folk se concentra na gestão e no enriquecimento de contatos; a Instantly se especializa em campanhas automatizadas de e-mail marketing e prospecção de vendas em grande volume.
- Folk vs ClickUp: O Folk é uma ferramenta especializada em gestão de relacionamento com clientes (CRM), enquanto o ClickUp é um espaço de trabalho completo que combina gerenciamento de projetos, acompanhamento de tarefas e recursos de CRM.
- Folk vs Segunda-feira: O Folk oferece um sistema de contatos simples e colaborativo, enquanto o Monday CRM proporciona fluxos de trabalho visuais altamente personalizáveis e uma colaboração robusta em equipe.
- Folk vs. Capsule: O Folk é um CRM moderno e personalizável para gerenciamento de contatos; o Capsule CRM é um gerenciador de contatos simplificado, focado principalmente no acompanhamento de oportunidades de vendas.
- Folk vs. Insightly: O Folk é uma solução simples e colaborativa para gestão de contatos; o Insightly oferece um CRM mais robusto, com recursos avançados de gestão de projetos e de pipeline de vendas.
- Folk vs Freshsales CRM: A Folk foca-se na gestão intuitiva de relacionamentos e em fluxos de trabalho visuais; a Freshsales oferece um CRM completo com automação avançada e relatórios detalhados para vendas.
- Folk vs Salesforce: O Folk oferece um CRM fácil de usar para gerenciamento simples de relacionamentos, enquanto o Salesforce é um CRM empresarial altamente personalizável, escalável e complexo, com amplos recursos.
- Folk vs Zendesk: A Folk prioriza o gerenciamento de contatos simples e colaborativo para equipes menores, enquanto a Zendesk é uma plataforma abrangente de atendimento ao cliente focada em emissão de tickets e suporte.
Mais da Salesforce
Segue uma breve comparação do Salesforce com estas soluções de software:
- Salesforce vs Pipedrive: O Salesforce é um CRM abrangente e altamente personalizável para vendas, marketing e atendimento, enquanto o Pipedrive se concentra no gerenciamento visual e intuitivo do pipeline de vendas para processos de vendas simplificados.
- Salesforce vs GoHighLevel: GoHighLevel é uma plataforma completa para agências de marketing, oferecendo opções de marca branca e ampla automação.
- Salesforce vs Keap: A Salesforce oferece um vasto ecossistema de CRM personalizável para empresas de todos os portes; a Keap fornece automação integrada de vendas e marketing, sendo particularmente eficaz para empresas menores.
- Salesforce vs ActiveCampaign: O Salesforce é um CRM abrangente de nível empresarial com poderosa automação de vendas, enquanto o ActiveCampaign se destaca em automação de marketing, campanhas de e-mail e visualização da jornada do cliente.
- Salesforce vs Hubspot: A Salesforce enfatiza a personalização profunda e a geração de relatórios robustos para necessidades complexas de negócios, enquanto a HubSpot oferece um conjunto integrado de ferramentas de marketing, vendas e serviços com uma interface mais amigável.
- Salesforce vs Clickfunnels: O Salesforce é um CRM completo para gerenciar o relacionamento com o cliente e as vendas; o ClickFunnels foi projetado especificamente como um construtor de funis de vendas para guiar os clientes por um caminho de conversão.
- Salesforce vs. Folk: O Salesforce é um CRM altamente escalável e repleto de recursos para operações complexas e grandes empresas; o Folk oferece uma ferramenta mais simples e colaborativa para gerenciamento de contatos e construção de relacionamentos.
- Salesforce vs Instantaneamente: O Salesforce é uma plataforma de CRM abrangente que cobre vários aspectos da gestão de clientes; o Instantly se especializa em automação. prospecção por e-mail não solicitado e geração de leads para campanhas direcionadas.
- Salesforce vs ClickUp: O Salesforce é um CRM dedicado e poderoso para gerenciar interações com clientes e processos de vendas; o ClickUp é uma plataforma versátil de gerenciamento de trabalho que inclui funcionalidades de CRM em suas ferramentas mais abrangentes de gerenciamento de projetos.
- Salesforce vs Segunda-feira: O Salesforce é um CRM robusto com extensos modelos de dados para fluxos de trabalho complexos em diversos setores; o Monday CRM oferece fluxos de trabalho visuais altamente personalizáveis e é frequentemente usado por empresas que já utilizam o Monday.com para gerenciamento de projetos.
- Salesforce vs Capsule: O Salesforce é um CRM de nível empresarial adequado para grandes organizações com necessidades complexas; o Capsule CRM é um CRM mais simples e fácil de usar, ideal para pequenas e médias empresas focadas no gerenciamento de contatos e no acompanhamento de vendas.
- Salesforce vs Insightly: A Salesforce oferece um CRM abrangente e altamente personalizável para diversas necessidades de negócios; a Insightly oferece um CRM versátil com gerenciamento de projetos integrado, frequentemente preferido por pequenas e médias empresas devido à sua facilidade de uso.
- Salesforce vs Freshsales CRM: O Salesforce é um CRM altamente personalizável e escalável, com recursos avançados para grandes organizações; o Freshsales CRM concentra-se em insights de vendas orientados por IA e automação para uma gestão de vendas simplificada, sendo frequentemente a opção preferida por equipes menores.
- Salesforce vs Zendesk: O Salesforce é um CRM abrangente que engloba vendas, marketing e atendimento ao cliente; o Zendesk é uma plataforma especializada em atendimento ao cliente, projetada para emissão de tickets, suporte e interações omnichannel com o cliente.
Perguntas frequentes
O Folk é mais fácil de usar do que o Salesforce?
Sim, o Folk é geralmente considerado mais amigável e oferece facilidade de uso, especialmente para quem é novo em sistemas de CRM. O Salesforce, embora poderoso, tem uma curva de aprendizado mais acentuada e requer mais treinamento.
Qual é a melhor opção para grandes empresas, Folk ou Salesforce?
O Salesforce é mais indicado para grandes empresas. Ele oferece um gerenciamento robusto de relacionamento com o cliente (CRM), automação de marketing avançada e processos de vendas abrangentes. O Folk, por sua vez, é mais adequado para equipes menores e um gerenciamento de relacionamento mais simples.
Posso automatizar tarefas com o Folk?
Sim, o Folk permite automatizar tarefas repetitivas para otimizar fluxos de trabalho, mas é menos abrangente que o Salesforce. O Salesforce oferece automação mais avançada para tarefas complexas e campanhas de e-mail.
A Folk oferece serviços de gestão de dutos?
Sim, o Folk oferece uma visão simples do pipeline para acompanhar negócios. O Salesforce, no entanto, oferece um gerenciamento de pipeline mais detalhado, com opções avançadas de previsão e personalização.
Qual a melhor plataforma para gerenciar interações com clientes?
Ambas as plataformas ajudam a gerenciar leads e a interação com o cliente. O Salesforce oferece mais ferramentas para acompanhar jornadas complexas do cliente de forma integrada, enquanto o Folk é eficaz para o gerenciamento básico de contatos e interações com o cliente.
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