Próbujesz znaleźć najlepsze narzędzie do śledzenia klientów.
Słyszałeś o Zendesk vs Close CRMi wszyscy mówią, że są świetne.
Nie chcesz tracić czasu ani pieniędzy na coś, co nie zadziała.
A co, jeśli wybierzesz niewłaściwą? Możesz stracić klientów, a to poważna sprawa.
Ponadto nadążanie za wszystkimi zmianami w technologii jest bardzo trudne.
Wyjaśnimy Ci wszystko.
Przyjrzymy się Zendesk vs Close CRM, zobacz co oferują i zastanów się, która z nich może być dla Ciebie odpowiednia w roku 2025.
Przegląd
Żebyście mieli pewność, nie ograniczyliśmy się do czytania o tych narzędziach.
Nasz zespół dokładnie przetestował funkcje każdej platformy i sprawdził je w rzeczywistych scenariuszach.
To praktyczne podejście pozwoliło nam na przejrzyste, bezpośrednie porównanie.
Chcesz sprawdzić, czy Zendesk to idealne rozwiązanie dla Ciebie? Przeczytaj naszą szczegółową recenzję Zendesk!
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 19 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Wsparcie wielokanałowe
- Boty oparte na sztucznej inteligencji
- Zaawansowana analityka
Rozpocznij okres próbny i poznaj system CRM, który pomógł tysiącom firm zwiększyć sprzedaż.
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 35 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Wbudowane połączenia
- Sekwencje e-maili
- Zaawansowane raportowanie
Czym jest Zendesk?
Zendesk to Twój punkt kontaktowy. To jak superzorganizowane biuro pomocy.
Obsługuje zgłoszenia i czaty, a nawet umożliwia utworzenie centrum pomocy.
Można to traktować jako centrum obsługi klienta.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Zendesk…
Kluczowe korzyści
Zendesk pomaga Ci uszczęśliwić klientów i usprawnić pracę Twojego zespołu.
- Sprawia, że klienci są bardziej zadowoleni: Firmy korzystające z Zendesk widzą, że klienci są o 25% szczęśliwsi. To wielka sprawa!
- Wszystkie rozmowy w jednym miejscu: Zarządzaj wszystkimi wiadomościami z jednego miejsca. Koniec z przeskakiwaniem.
- Inteligentna pomoc: Wykonuje za Ciebie proste zadania. Dzięki temu Twój zespół może rozwiązać trudniejsze problemy.
- Poradniki samopomocowe: Możesz utworzyć stronę pomocy. Klienci sami znajdą odpowiedzi. To zmniejszy liczbę pytań o 15%.
- Inteligentne narzędzia AI: Wykorzystuje inteligentną pomoc komputerową. Oznacza to szybsze i lepsze odpowiedzi dla klientów.
Wycena
Wszystkie plany będą rozliczane rocznie.
- Zespół wsparcia: 19 USD/miesiąc.
- Zespół apartamentów: 55 USD/miesiąc.
- Suite Professional: 115 USD/miesiąc.
- Apartament Enterprise: Porozmawiaj z działem sprzedaży.
Zalety
Wady
Czym jest Close CRM?
Chcesz zamknąć więcej transakcji? Zamknij CRM pomaga Ci to zrobić.
Stworzony dla zespołów sprzedaży. Koncentruje się na rozmowach telefonicznych i e-mailach.
Umożliwia śledzenie potencjalnych klientów i szybsze zamykanie transakcji.
Odkryj także nasze ulubione Zamknij alternatywy CRM…
Nasze podejście
Zamknij transakcję za pomocą Close CRMRozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny i poznaj system CRM, który pomógł tysiącom firm zwiększyć sprzedaż.
Kluczowe korzyści
- Wbudowane połączenia: Wykonuj i odbieraj połączenia bezpośrednio w Close.
- Potężny sekwencje e-maili: zautomatyzuj działania informacyjne i następcze.
- Zaawansowane raportowanie: Śledź swoje postępy i identyfikuj obszary wymagające poprawy.
- Automatyzacja sprzedaży: Usprawnij powtarzalne zadania i oszczędzaj czas.
- Dedykowane wsparcie: Skorzystaj z pomocy naszego zespołu ekspertów, kiedy tylko jej potrzebujesz.
Wycena
- Elementy zasadnicze: 35 USD/miejsce/miesiąc.
- Wzrost: 99 USD/stanowisko/miesiąc.
- Skala: 139 USD/miejsce/miesiąc.
Zalety
Wady
Porównanie funkcji
Chcesz zobaczyć, jak te narzędzia wypadają w porównaniu? Przyjrzymy się ich głównym funkcjom.
Zobaczymy, w czym każdy z nich się sprawdzi.
Pomoże Ci to wybrać właściwe narzędzie.
1. System biletowy
- Zendesk: Jego główną cechą jest rozbudowany system zgłoszeń. Zamienia wszystkie prośby o pomoc techniczną w zgłoszenia. Twoi agenci wsparcia z łatwością nimi zarządzają i je śledzą.
- Zamknij CRM: Nie posiada systemu zgłoszeń. Zamiast tego koncentruje się na zarządzaniu potencjalnymi klientami zespołu sprzedaży.
2. Wbudowany moduł połączeń i dialer
- Zendesk: Oprogramowanie obsługi klienta Zendesk nie zawiera dialera. Do połączeń należy użyć osobnego dodatku.
- Zamknij CRM: Oferuje rozbudowane, wbudowane funkcje połączeń. Posiada automatyczny dialer, który umożliwia szybkie wybieranie wielu numerów. Pomaga to przedstawicielom handlowym pozyskiwać więcej potencjalnych klientów.
3. Baza wiedzy
- Zendesk: Pomoc techniczna Zendesk doskonale sprawdza się w przypadku samoobsługi. Umożliwia tworzenie artykułów w centrum dla wielu klientów. To tworzy solidną bazę wiedzy.
- Zamknij CRM: Oferuje ograniczone narzędzia do artykułów pomocy publicznej.
4. Rozmowy z klientami wielokanałowymi
- Zendesk: Zendesk Suite obsługuje rozmowy z klientami za pośrednictwem wielu kanałów, w tym poczty e-mail, czatu na żywo i komunikatorów społecznościowych. To poprawia doświadczenia klientów.
- Zamknij CRM: Oferuje świetne funkcje poczty e-mail i połączeń, ale mniej media społecznościowe wsparcie.
5. Raportowanie i analityka
- Zendesk: Raportowanie i analityka Zendesk koncentruje się na zadowoleniu klienta i wydajności zespołu wsparcia. Zobaczysz, jak szybko zamykane są zgłoszenia do pomocy technicznej.
- Zamknij CRM: Oferuje świetne raporty dotyczące procesów sprzedaży i aktywności zespołu.
6. Dostosowywanie i aplikacje niestandardowe
- Zendesk: Jest bardzo konfigurowalny. Korzysta z Zendesk Marketplace, aby tworzyć własne aplikacje. Możesz dodać wiele nowych funkcji.
- Zamknij CRM: Oferuje niestandardowe obiekty i niestandardowe przepływy pracy. Pomaga to dopasować je do Twoich procesów sprzedaży.
7. Zarządzanie danymi klientów
- Zendesk: To potężne oprogramowanie do obsługi klienta. Centralizuje dane klientów na potrzeby wsparcia. Zapewnia pełny wgląd w historię zamówień i zgłaszane problemy.
- Zamknij CRM: Pomaga zespołowi sprzedaży zarządzać danymi potencjalnych klientów i klientów oraz segmentować je.
8. Przepływ pracy i automatyzacja
- Zendesk: Wykorzystuje niestandardowe przepływy pracy i wyzwalacze. Te trasy umożliwiają szybką obsługę żądań. Pomaga to obniżyć koszty. przestoju.
- Zamknij CRM: Oferuje automatyzacja do procesów sprzedaży. Pomaga przedstawicielom handlowym w realizacji działań następczych i przypomnieniach.
9. Wsparcie wielojęzyczne
- Zendesk: Został stworzony z myślą o globalnych firmach. Oferuje wielojęzyczne wsparcie dla agentów i klientów. Doskonale obsługuje wiele języków.
- Zamknij CRM: Świetnie nadaje się dla zespołów sprzedaży w USA, ale ma mniej zaawansowanych opcji wsparcia globalnego.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze oprogramowania CRM?
- Skoncentruj się na podstawowym zadaniu swojego zespołu: Czy narzędzie jest przeznaczone do systemów ticketowych, czy do pomocy zespołowi sprzedaży? Czy wspiera pełne zaangażowanie zespołu dla wszystkich użytkowników?
- Łatwość użytkowania i dostępu: Czy aplikacja jest prosta w obsłudze na urządzeniu mobilnym? Czy interfejs przeglądarki uniemożliwia ręczne wprowadzanie danych?
- Siła komunikacji: Czy CRM ma wbudowaną funkcję połączeń lub dialer predykcyjny? Czy można tworzyć szablony i sekwencje wiadomości e-mail do masowej wysyłki?
- Wzrost i pieniądze: Jak szybko ceny Zendesk lub oferty Close rosną na wyższych poziomach? Czy małe firmy i funkcje startowe rozwijają się wraz ze skalowalnością?
- Inteligentne raportowanie i dane: Czy oferuje raportowanie i analitykę w Zendesk lub umożliwia tworzenie niestandardowych wykresów? Czy wykorzystuje scoring leadów do priorytetyzacji zadań i… sięgać dalej niż ktoś coś?
- Bezpieczeństwo i spokój ducha: Czy Security Zendesk lub Security from Close chroni poufne informacje? Czy można kontrolować dostęp programisty, aby zachować prywatność relacji z klientami?
- Dostosowywanie i integracjeCzy można skonfigurować wiele lejków i unikalne, konfigurowalne pola? Czy integruje się ze spotkaniami na Zoomie, innymi systemami CRM i oprogramowaniem biurowym?
Ostateczny werdykt
Więc, który wygra? W 2025 roku to zależy.
Jeśli zależy Ci przede wszystkim na obsłudze klienta, Zendesk będzie naszym wyborem.
Dobrze radzi sobie z interakcją z klientami. Ponadto jest świetnie zintegrowany z innymi narzędziami.
Oferuje doskonałą personalizację dzięki niestandardowym polom. Jeśli potrzebujesz skutecznych narzędzi sprzedażowych, Close CRM będzie doskonałym rozwiązaniem.
Ale Zendesk błyszczy wsparciem technicznym. Nadal nie jesteś pewien? Wypróbuj ich darmowy okres próbny.
Przetestowaliśmy oba rozwiązania i funkcje wsparcia Zendesk są najwyższej klasy.
Weź pod uwagę wielkość i potrzeby swojego zespołu. I zawsze testuj, zanim podejmiesz decyzję.
Więcej o Zendesk
Oto krótkie porównanie Zendesk z tymi rozwiązaniami programowymi:
- Zendesk kontra Pipedrive: Zendesk wyróżnia się kompleksową obsługą klienta i wsparciem, natomiast Pipedrive to skoncentrowany na sprzedaży system CRM z wizualnym zarządzaniem lejkiem sprzedaży.
- Zendesk kontra Gohighlevel: GoHighLevel pomaga grupom marketingowym i właścicielom małych firm. To kompleksowe narzędzie sprzedażowe. Pomaga rozwijać Twoją firmę. Zendesk to przede wszystkim narzędzie do obsługi klienta. Pomaga Twojemu zespołowi wsparcia odpowiadać na pytania klientów.
- Zendesk kontra Keap: Zendesk specjalizuje się w kompleksowej obsłudze klienta i systemie zgłoszeń; Keap oferuje szeroką gamę rozwiązań automatyzujących sprzedaż i marketing dla małych firm.
- Zendesk kontra ActiveCampaign: Zendesk to dedykowana platforma obsługi klienta z systemem zgłoszeń; ActiveCampaign specjalizuje się w automatyzacji marketingu e-mailowego, pielęgnowaniu potencjalnych klientów i integracji CRM.
- Zendesk kontra HubSpot: Zendesk zapewnia solidną obsługę klienta i system zgłoszeń pomocy technicznej, natomiast HubSpot to kompleksowy pakiet obejmujący funkcje centrum sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
- Zendesk kontra Clickfunnels: Zendesk to rozwiązanie do obsługi klienta oferujące funkcję zgłaszania problemów i czat na żywo; ClickFunnels to narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych, służące do tworzenia stron docelowych i automatyzacji sprzedaży.
- Zendesk kontra Folk: Zendesk oferuje wszechstronną obsługę klienta w przypadku różnorodnych interakcji; Folk kładzie nacisk na współpracę w zakresie organizacji kontaktów i usprawnione zarządzanie relacjami.
- Zendesk kontra Instantly: Zendesk koncentruje się na obsłudze klienta i zarządzaniu zgłoszeniami; Instantly specjalizuje się w zautomatyzowanych kampaniach e-mailowych i generowaniu potencjalnych klientów.
- Zendesk kontra ClickUp: Zendesk to system obsługi klienta, natomiast ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania pracą, która może pełnić funkcję CRM, narzędzia do zarządzania projektami i śledzenia zadań.
- Zendesk kontra Monday CRM: Zendesk to platforma obsługi klienta z funkcją zgłaszania problemów; Monday CRM to bardzo wizualne i konfigurowalne narzędzie do zarządzania przepływem pracy z funkcjami CRM.
- Zendesk kontra CRM kapsułowy: Zendesk oferuje kompleksową obsługę klienta i system zgłoszeń; Capsule CRM to uproszczony system zarządzania kontaktami i śledzenia sprzedaży.
- Zendesk kontra Insightly: Zendesk koncentruje się na obsłudze klienta i zgłoszeniach serwisowych; Insightly to bardziej wszechstronny system CRM z rozbudowanymi funkcjami zarządzania procesem sprzedaży i projektami.
- Zendesk kontra Freshsales: Zendesk kładzie nacisk na solidne rozwiązania z zakresu obsługi klienta, natomiast Freshsales CRM został zaprojektowany do automatyzacji sprzedaży, śledzenia transakcji i zarządzania potencjalnymi klientami.
- Zendesk kontra Salesforce: Zendesk oferuje specjalistyczną platformę obsługi klienta, natomiast Salesforce to rozbudowana platforma na poziomie przedsiębiorstwa CRM z szerokimi chmurami sprzedaży, marketingu i usług.
Więcej o Close CRM
Oto krótkie porównanie Close CRM z tymi rozwiązaniami programowymi:
- Zamknij CRM kontra Pipedrive: Close CRM kładzie nacisk na solidne narzędzia komunikacyjne i automatyzację sprzedaży wewnętrznej. Jednocześnie Pipedrive słynie z intuicyjnego, wizualnego zarządzania lejkiem sprzedaży dla małych i średnich firm.
- Close CRM vs Keap: Close CRM to system CRM skoncentrowany na sprzedaży, z wbudowaną funkcją połączeń i sekwencji wiadomości e-mail, natomiast Keap oferuje bardziej kompleksową automatyzację marketingu i integrację z e-commerce.
- Zamknij CRM kontra ActiveCampaign: Close CRM doskonale sprawdza się w usprawnianiu procesów sprzedaży i narzędzi komunikacyjnych, natomiast ActiveCampaign zapewnia bardziej rozbudowaną automatyzację marketingu, zaawansowaną segmentację i szczegółowe śledzenie ścieżki klienta.
- Zamknij CRM w porównaniu z HubSpot: Close CRM jest rozwiązaniem przeznaczonym dla zespołów sprzedaży i kładzie nacisk na wbudowaną obsługę połączeń i szybkie finalizowanie transakcji, natomiast HubSpot oferuje szerszy pakiet obejmujący marketing, sprzedaż i obsługę klienta.
- Zamknij CRM kontra Clickfunnels: Close CRM to zorientowany na sprzedaż system CRM służący do zarządzania potencjalnymi klientami i transakcjami; ClickFunnels to specjalistyczne narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych i optymalizacji konwersji.
- Zamknij CRM kontra Ludzie: Close CRM to system CRM skoncentrowany na sprzedaży, oferujący rozbudowaną automatyzację sprzedaży i wbudowaną komunikację, natomiast Folk oferuje elastyczne, oparte na współpracy zarządzanie kontaktami, kładące nacisk na organizację i proste działania outreachowe.
- Zamknij CRM vs Natychmiast: Close CRM to kompleksowe rozwiązanie CRM do sprzedaży ze zintegrowaną obsługą połączeń i szerszą automatyzacją sprzedaży, podczas gdy Instantly specjalizuje się w obsłudze dużej liczby zimnych e-maili i ich dostarczaniu.
- Zamknij CRM kontra Clickup: Close CRM to specjalistyczny system CRM do zarządzania sprzedażą i komunikacją, natomiast ClickUp to wszechstronny system operacyjny do zarządzania projektami, organizacji zadań i dostosowywania funkcji CRM.
- Zamknij CRM vs. poniedziałkowy CRM: Close CRM to specjalistyczny system CRM dla sprzedaży z zaawansowaną automatyzacją do finalizowania transakcji. Monday CRM to wizualny system operacyjny do pracy, oferujący konfigurowalne przepływy pracy dla różnych funkcji biznesowych, w tym sprzedaży.
- Close CRM vs. Capsule CRM: Close CRM oferuje kompleksową automatyzację sprzedaży i wbudowaną komunikację dla dedykowanych zespołów sprzedaży. Kapsułka CRM to prostszy i tańszy system do zarządzania kontaktami, służący głównie do podstawowego śledzenia relacji.
- Close CRM kontra Insightly: Close CRM to system CRM skoncentrowany głównie na sprzedaży, z rozbudowanymi narzędziami komunikacyjnymi. Jednocześnie Insightly oferuje szersze rozwiązanie CRM, obejmujące zaawansowane zarządzanie projektami i bardziej rozbudowane integracje.
- Close CRM kontra Freshsales CRM: Close CRM kładzie nacisk na efektywność sprzedaży dzięki wbudowanej komunikacji i automatyzacji. Freshsales CRM oferuje kompleksowe rozwiązanie z zaawansowaną automatyzacją sprzedaży i szczegółowymi raportami.
- Zamknij CRM kontra Salesforce: Close CRM to platforma do obsługi sprzedaży przeznaczona dla małych i średnich przedsiębiorstw, oferująca zintegrowane funkcje połączeń telefonicznych i poczty e-mail, natomiast Salesforce to rozbudowany, wysoce konfigurowalny system CRM dla przedsiębiorstw, oferujący szerokie możliwości sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
- Zamknij CRM vs Zendesk: Close CRM został stworzony specjalnie dla zespołów sprzedaży i oferuje rozbudowane funkcje połączeń telefonicznych i poczty e-mail. Jednocześnie Zendesk to przede wszystkim platforma obsługi klienta, koncentrująca się na obsłudze zgłoszeń i zarządzaniu wsparciem.
Często zadawane pytania
Jaka jest główna różnica w porównaniach Zendesk i Close CRM?
Zendesk koncentruje się na obsłudze klienta i zarządzaniu zgłoszeniami, podczas gdy Close CRM jest dostosowany do zespołów sprzedaży z rozbudowanym systemem do wybierania numerów. Wybierz opcję w oparciu o główny cel swojej działalności.
Jak cena Zendesk wypada w porównaniu z Close CRM?
Cena Zendesk jest początkowo niższa za podstawowe wsparcie, ale skaluje się wraz z liczbą agentów. Cena Close CRM jest naliczana za użytkownika i koncentruje się na narzędziach sprzedażowych. Oba systemy różnią się pod względem funkcjonalności.
Czy Zendesk lub Close CRM można zintegrować z Salesforce?
Tak, zarówno Zendesk, jak i Close CRM oferują integrację z Salesforce, ale jej zakres i łatwość mogą się różnić. Sprawdź szczegóły dotyczące konkretnych integracji.
Czy Zendesk sprzedaje konkurenta w celu zamknięcia CRM?
Tak, Zendesk Sell to system CRM firmy Zendesk skoncentrowany na sprzedaży, co czyni go bezpośrednim konkurentem Close CRM. Porównując te rozwiązania, weź pod uwagę swój proces sprzedaży.
Która platforma oferuje lepszą skalowalność i opcje personalizacji?
Zendesk oferuje doskonałą skalowalność dla zespołów wsparcia i oferuje szeroki wachlarz opcji personalizacji. Close CRM oferuje funkcje personalizacji działu sprzedaży, ale może mieć ograniczenia w przypadku dużych, złożonych potrzeb wsparcia.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish