9 beste alternatieven voor Zendesk om te overwegen in 2025

Zendesk is the most popular customer service platform, but it’s not the only one out there.

Maybe you’re looking for something more affordable or features that better fit your bedrijf.

Wat uw reden ook is, u bent hier aan het juiste adres!

In dit artikel bespreken we 9 van de beste alternatieven voor Zendesk die in 2025 beschikbaar zullen zijn.

We zullen hun belangrijkste kenmerken, prijzen en wat hen onderscheidt onder de loep nemen.

Aan het eind van deze cursus beschik je over alle informatie die je nodig hebt om de beste keuze voor jouw behoeften te maken. Laten we beginnen!

Wat is het beste alternatief voor Zendesk?

Het is een lastige kwestie vraagEr bestaat niet één 'beste' optie voor iedereen.

De ideale keuze hangt volledig af van uw behoeften en wat u zoekt in een klantenserviceplatform.

Om je te helpen bij je keuze, hebben we een lijst samengesteld met de 9 beste alternatieven voor Zendesk, waarbij de beste opties hoger in de lijst staan.

1. Pijpleidingaandrijving (⭐️ 4,75)

Pipedrive is een tool voor verkoopmanagement.

Het is erop gericht u te helpen uw transacties bij te houden.

Het geeft je een duidelijk visueel overzicht van je verkoopproces.

Ontgrendel het potentieel ervan met onze Pipedrive-handleiding.

Ontdek ook onze Zendesk versus Pipedrive vergelijking!

Onze mening

Pipedrive is een uitstekende keuze voor bedrijven die zich richten op verkoop. Het is gebruiksvriendelijk, visueel aantrekkelijk en zit boordevol handige functies. De enige reden waarom het geen perfecte 10 krijgt, is dat de goedkopere abonnementen enkele beperkingen hebben.

Probeer Pipedrive gratis uit Lees de volledige recensie Alternatieven voor Pipedrive

Belangrijkste voordelen

• Laserfocus op verkoop: Pipedrive is ontwikkeld om u te helpen meer deals te sluiten.
• Visueel pijplijnbeheer: Zie precies hoe elke deal ervoor staat.
• Krachtige automatisering: Automatiseer taken zoals het versturen van e-mails en het inplannen van afspraken.
• 24/7 ondersteuning: Vraag om hulp wanneer je die nodig hebt.

Probeer Pipedrive gratis uit

Prijzen

Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.

• Licht: $14 per gebruiker per maand.
• Groei: $24 per gebruiker per maand.
• Premie: $49/gebruiker/maand.
• Ultiem: $69/user/month.

Probeer Pipedrive gratis uit

Voordelen

• Gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te navigeren.
• Het is een geweldige visuele workflow.
• Krachtige automatiseringsfuncties.
• Uitstekende klantenservice.

Nadelen

• Beperkte aanpassingsmogelijkheden bij de goedkopere abonnementen.
• Voor grote teams kan het prijzig zijn.
• De rapportage zou degelijker kunnen zijn.

Probeer Pipedrive gratis uit

2. Ga naar een hoger niveau (⭐️ 4,5)

GoHighLevel is een alles-in-één platform, speciaal ontwikkeld voor bureaus.

Het helpt bij het beheren van leads, verkoop en marketingactiviteiten.

Het bundelt veel essentiële zakelijke tools in één pakket.

Ontgrendel het potentieel ervan met onze GoHighLevel-handleiding.

Ontdek ook onze Zendesk versus GoHighLevel vergelijking!

Onze mening

Dit is ideaal voor bureaus en bedrijven die hun tools willen consolideren. De automatiseringsmogelijkheden zijn zeer sterk.

Probeer GoHighLevel gratis uit Lees de volledige recensie Bekijk alternatieven voor GoHighLevel

Belangrijkste voordelen

• Alles-in-één marketingplatform.
• White-labeling mogelijk.
• Geautomatiseerde campagnes.
• Hulpmiddelen voor lead nurturing.
• Uitgebreide rapportage.

Poging gohighlevel Gratis

Prijzen

• Starter: $97/maand.
• Onbeperkt: $297/maand.

Poging gohighlevel Gratis

Voordelen

• Een alles-in-één oplossing.
• Gebruiksvriendelijke interface.
• Krachtige automatiseringstools.
• Uitgebreide integraties.
• Actieve gemeenschap en ondersteuning.

Nadelen

• Een steile leercurve.
• Voor sommigen is het te duur.
• Beperkte aanpassingsmogelijkheden.

Poging gohighlevel Gratis

3. Keep (⭐️ 4,25)

Keap is speciaal ontwikkeld voor kleine bedrijven.

Het combineert verkoop- en marketingfunctionaliteiten.

Dit platform helpt u bij het organiseren van contacten en het effectief opvolgen van leads.

Ontgrendel het potentieel ervan met onze Keap-handleiding.

Ontdek ook onze Zendesk versus Keap vergelijking!

Onze mening

Keap Het is een fantastische optie voor kleine bedrijven om hun verkoop- en marketingactiviteiten te stroomlijnen. Het is gebruiksvriendelijk en zit boordevol waardevolle functies.

Probeer Keap gratis uit Lees de volledige recensie Keep alternatieven

Belangrijkste voordelen

• Ingebouwde e-mailmarketing: Verstuur gerichte e-mails naar je doelgroep.
• Gebruiksvriendelijke automatisering: Automatiseer taken zoals het versturen van vervolgberichten en het toewijzen van leads.
• Beheer van de verkooppijplijn: Houd uw transacties bij en identificeer kansen.
• E-commerce-integraties: Koppel Keap aan uw webwinkel om bestellingen en klanten te beheren.

Probeer Keap gratis uit

Prijzen

Keap biedt een gratis proefperiode en een eenvoudige prijsstructuur om je op weg te helpen.

• Eenvoudig plan: Starts at $299/month (Annually Billed) and offers two users and 1500 contacts.

Probeer Keap gratis uit

Voordelen

• Ideaal voor kleine bedrijven.
• Makkelijk te leren en te gebruiken.
• Krachtige tools voor e-mailmarketing.
• Uitstekende automatiseringsfuncties.

Nadelen

• Het kan duurder worden naarmate je groeit.
• Beperkte aanpassingsmogelijkheden.
• Niet ideaal voor grote ondernemingen.

Probeer Keap gratis uit

4. ActiveCampaign (⭐️ 3,75)

ActiveCampaign blinkt uit in e-mailmarketing.

Het biedt ook sterke automatisering functies.

Dit helpt je om op precies het juiste moment gerichte berichten te versturen.

Ontgrendel het potentieel ervan met onze ActiveCampaign-handleiding.

Ontdek ook onze Zendesk versus ActiveCampaign vergelijking!

Onze mening

ActiveCampaign is een uitstekende keuze voor bedrijven die de ware kracht van e-mailmarketing en -automatisering willen benutten. Het is echter mogelijk minder geschikt voor beginners vanwege de complexiteit.

Probeer ActiveCampaign gratis uit Lees de volledige recensie Alternatieven voor ActiveCampaign

Belangrijkste voordelen

• Geavanceerde automatisering: Ontwikkel complexe workflows om leads te koesteren en taken te automatiseren.
• Krachtpatser op het gebied van e-mailmarketing: Verstuur aantrekkelijke en effectieve e-mailcampagnes.
• Ingebouwd CRM: Beheer contacten en volg interacties.
• Segmentatie en personalisatie: Stuur gepersonaliseerde berichten naar specifieke contactgroepen.

Probeer ActiveCampaign gratis uit

Prijzen

• Starter: $15 per maand.
• Plus: $49/maand.
• Pro: $79/maand.
• Onderneming: $145/maand.

Probeer ActiveCampaign gratis uit

Voordelen

• Robuuste automatiseringsmogelijkheden.
• Uitstekende e-mailbezorging.
• Gedetailleerde rapportage en analyses.
• Uitstekend voor groeiende bedrijven.

Nadelen

• Het kan lastig zijn om te leren.
• De prijzen kunnen snel stijgen.
• Het is niet zo gebruiksvriendelijk als sommige andere opties.

Probeer ActiveCampaign gratis uit

5. Freshsales CRM (⭐️ 3,75)

Freshsales CRM is ontworpen om de verkoop te stimuleren.

Het maakt het beheren van klantgegevens eenvoudig.

Je kunt ook communicatie zoals telefoongesprekken en e-mails volgen.

Ontgrendel het potentieel ervan met onze Freshsales CRM-handleiding.

Ontdek ook onze Zendesk versus Freshsales CRM-vergelijking!

Onze mening

Freshsales CRM is een uitstekende keuze voor bedrijven die gebruiksgemak en betaalbaarheid belangrijk vinden. Het is een geweldige manier om CRM te gebruiken zonder een steile leercurve.

Probeer Freshsales gratis uit. Lees de volledige recensie Freshsales-alternatieven

Belangrijkste voordelen

• Gebruiksvriendelijke interface: Gemakkelijk te navigeren en te leren.
• Ingebouwde telefoon- en e-mailfunctie: Kom rechtstreeks in contact met klanten via het platform.
• Inzichten op basis van AI: Ontvang nuttige suggesties en voorspellingen.
• Betaalbare prijzen: Biedt een gratis abonnement en concurrerende betaalde abonnementen aan.

Poging verse verkoop Gratis

Prijzen

• Groei + 500 marketingcontacten: $9 per gebruiker per maand.
• Pro + 500 marketingcontacten: $39/gebruiker/maand.
• Enterprise + 500 marketingcontacten: $59/gebruiker/maand.

Poging verse verkoop Gratis

Voordelen

• Intuïtief en gebruiksvriendelijk.
• Betaalbare prijsopties.
• Ideaal voor kleine bedrijven.
• Handige functies met AI-ondersteuning.

Nadelen

• Beperkte aanpassingsmogelijkheden.
• De rapportage zou degelijker kunnen zijn.
• Er zijn niet zoveel integratiemogelijkheden als bij sommige concurrenten.

Poging verse verkoop Gratis

6. HubSpot (⭐️ 3,75)

HubSpot is een zeer populair platform.

Het combineert marketing-, verkoop- en klantenservicetools.

Dit maakt het een complete oplossing voor veel bedrijven.

Ontketen het potentieel met onze HubSpot-handleiding.

Ontdek ook onze Zendesk versus HubSpot vergelijking!

Onze mening

HubSpot is een krachtig platform met veel functies, maar je moet wel rekening houden met je budget en behoeften voordat je een beslissing neemt. Het is een goede keuze voor bedrijven die een complete oplossing willen en bereid zijn daarin te investeren.

Probeer HubSpot GRATIS uit Lees de volledige recensie Hubspot-alternatieven

Belangrijkste voordelen

• Gratis CRM: Begin met een gratis abonnement met basis-CRM-functies.
• Alles-in-één platform: Krijg toegang tot een suite met marketing-, verkoop- en servicetools.
• Uitgebreide gemeenschap en middelen: Profiteer van een schat aan kennis en ondersteuning.
• Focus op inbound marketing: Trek leads aan en betrek ze met waardevolle content.

Probeer HubSpot GRATIS uit.

Prijzen

• Gratis toolsGratis voor maximaal twee gebruikers.
• Marketing Hub Starter: $15 per stoel per maand.
• Startersklantenplatform: $15 per stoel per maand.
• Marketing Hub Professional + drie zitplaatsen: $800/maand, extra zitplaatsen voor $45/maand.

Probeer HubSpot GRATIS uit.

Voordelen

• Uitgebreide functies en tools.
• Gratis CRM-optie.
• Sterke reputatie en merkbekendheid.
• Uitstekend voor inbound marketing.

Nadelen

• Het kan duur uitpakken voor kleine bedrijven.
• Het kan complex zijn om te leren en te gebruiken.
• Sommige functies zijn alleen beschikbaar in de goedkopere abonnementen.

Probeer HubSpot GRATIS uit.

7. Maandag CRM (⭐️ 3,5)

Maandag CRM maakt deel uit van het Monday.com werkbesturingssysteem.

Het helpt teams samen te werken en taken te beheren.

U kunt klantinteracties en de voortgang van verkopen visueel bijhouden.

Ontgrendel het potentieel ervan met onze CRM-tutorial van maandag.

Ontdek ook onze Zendesk versus maandag vergelijking!

Onze mening

Monday CRM is een goede keuze voor bedrijven die een visueel aantrekkelijk en gebruiksvriendelijk CRM-systeem willen.

Probeer Monday CRM gratis uit. Lees de volledige recensie CRM-alternatieven voor maandag

Belangrijkste voordelen

• Visueel aantrekkelijke interface: Gemakkelijk te navigeren en te begrijpen.
• Flexibel en aanpasbaar: Pas het platform aan uw specifieke behoeften aan.
• Samenwerkingsfuncties: Werk naadloos samen met je team.
• Integraties met populaire apps: Maak verbinding met je favoriete zakelijke tools.

Probeer maandag GRATIS uit.

Prijzen

• Vrij: Gratis voor altijd.
• Basis: $9 per stoel per maand.
• Standaard: $12 per stoel per maand.
• Pro: $19 per stoel per maand.
• Onderneming: Prijs op maat, afgestemd op uw behoeften.

Probeer maandag GRATIS uit.

Voordelen

• Visueel aantrekkelijk en gebruiksvriendelijk.
• Flexibele en aanpasbare workflows.
• Uitstekend voor samenwerking in teamverband.
• Integreert met populaire apps.

Nadelen

• Voor grote teams kan het duur uitpakken.
• Beperkte rapportagemogelijkheden.
• Niet zo rijk aan functies als sommige concurrenten.

Probeer maandag GRATIS uit.

8. Inzichtelijk (⭐️ 3,5)

Insightly is een CRM-systeem (Customer Relationship Management) voor kleinere bedrijven.

Het helpt bij het beheren van projecten en klantgegevens.

Je kunt e-mails ook rechtstreeks koppelen aan klantgegevens.

Ontgrendel het potentieel ervan met onze Insightly-handleiding.

Ontdek ook onze Zendesk versus Insightly vergelijking!

Onze mening

Insightly is een goede keuze voor bedrijven die een schaalbaar CRM-systeem met projectmanagementmogelijkheden nodig hebben.

Probeer Insightly gratis uit. Lees de volledige recensie Insightly-alternatieven

Belangrijkste voordelen

• Schaalbaar voor groei: Pas het platform aan naarmate uw bedrijf groeit.
• Functies voor projectbeheer: Houd uw projecten georganiseerd en op schema.
• Aanpasbare dashboards en rapporten: Verkrijg de inzichten die u nodig hebt om weloverwogen beslissingen te nemen.
• Integraties met populaire apps: Maak verbinding met je favoriete zakelijke tools.

Probeer Insightly GRATIS uit.

Prijzen

• Plus: $29 per gebruiker per maand.
• Professioneel: $49/gebruiker/maand.
• Onderneming: $99/gebruiker/maand.

Probeer Insightly GRATIS uit.

Voordelen

• Schaalbaar voor bedrijven van elke omvang.
• Inclusief functies voor projectmanagement.
• Aanpasbare dashboards en rapporten.
• Integreert met populaire apps.

Nadelen

• Het kan complex zijn om te leren en te gebruiken.
• Sommige functies zijn alleen beschikbaar in de goedkopere abonnementen.
• Voor grote teams kan het duur uitpakken.

Probeer Insightly GRATIS uit.

9. Capsule CRM (⭐️ 3,25)

Capsule CRM biedt een eenvoudige en gebruiksvriendelijke ervaring.

Het is gericht op het beheren van je contacten en het volgen van verkoopkansen.

Het is een prima basisproduct. CRM voor kleine bedrijven.

Ontketen het potentieel met onze Capsule-handleiding.

Ontdek ook onze Zendesk versus Capsule vergelijking!

Onze mening

Het is geweldig vanwege de eenvoud en het gebruiksgemak, vooral voor kleine bedrijven die net beginnen met een CRM-systeem. Het helpt je contacten en verkopen effectief te beheren zonder dat het overweldigend wordt.

Probeer Capsule gratis uit. Lees de volledige recensie Bekijk alternatieven voor capsules

Belangrijkste voordelen

• Eenvoudig contactbeheer.
• Eenvoudige tracking van de verkooppijplijn.
• Kan met veel apps worden geïntegreerd.
• Aanpasbare velden beschikbaar.
• Mobiele app voor toegang onderweg.

Probeer Capsule GRATIS uit.

Prijzen

• Starter: $18 per gebruiker per maand.
• Groei: $36/gebruiker/maand.
• Geavanceerd: $54 per gebruiker per maand.
• Ultiem: $72 per gebruiker per maand.

Probeer Capsule GRATIS uit.

Voordelen

• Naadloze integraties
• Gecentraliseerd contactbeheer
• Uitstekend contactbeheer.
• Effectieve tools voor het verkoopproces.
• Integreert met populaire apps.

Nadelen

• Beperkte aanpassingsmogelijkheden.
• De rapportage zou degelijker kunnen zijn.
• Geen ingebouwde telefoonondersteuning.
• Het gratis abonnement is zeer beperkt.

Probeer Capsule GRATIS uit.

Kopersgids

Bij ons onderzoek naar het perfecte product hebben we de volgende factoren gebruikt:

• PrijzenHoeveel kostte elk product?
• FunctiesWat waren de beste eigenschappen van een product?
• Negatieve puntenWat ontbrak er aan elk product?
• Ondersteuning of terugbetalingBieden ze een community, ondersteuning of een terugbetalingsbeleid aan?

Zo hebben we ons onderzoek aangepakt, waarbij we de juiste markt voor klantenservicesoftware hebben onderzocht om u de meest onderbouwde aanbevelingen te kunnen geven:

• Geïdentificeerde belangrijkste kenmerken: We begonnen met het vaststellen van de essentiële kenmerken van hoogwaardige klantenservicesoftware. Dit omvatte een robuust ticketsysteem voor het efficiënt afhandelen van klantverzoeken, multichannel-ondersteuning om klantvragen via verschillende platforms te beantwoorden (e-mail, chat, sociale media), en integraties met populaire tools zoals HubSpot Service Hub en Jira Service Management.
• Prioriteit voor de klantervaring: We hebben onderzocht hoe elk platform gepersonaliseerde ondersteuning mogelijk maakt en de klantcommunicatie stroomlijnt. We zochten naar functies die supportteams in staat stellen klantvragen te beheren en efficiënte klantgesprekken te voeren.
• Beoordeelde integraties: Seamless integration with existing systems, such as Salesforce Service Cloud or other customer relationship management (CRM) tools, was crucial to our assessment.
• Geanalyseerde prijsstelling: We hebben de prijsmodellen van verschillende aanbieders vergeleken om de waarde van elk prijsniveau te begrijpen.
• Beoordeelde ondersteunings- en terugbetalingsbeleid: We hebben de beschikbaarheid van ondersteuningsbronnen onderzocht, waaronder kennisbanken, communityforums en directe klantenservicekanalen. Daarnaast hebben we het retourbeleid bekeken om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Overwogen schaalbaarheid: We hebben onderzocht of elk platform zich kon aanpassen aan de behoeften van groeiende bedrijven en evoluerende klantenserviceprocessen.
• Gebruikersrecensies meegenomen in de berekeningen: We analyseerden gebruikersrecensies en beheerde klantinteracties om inzicht te krijgen in ervaringen in de praktijk en terugkerende negatieve punten te identificeren.
• Prioritaire innovatie: We zochten naar platforms die actief investeren in nieuwe technologieën en functies om de ondersteuningsprocessen te optimaliseren en de algehele klantervaring te verbeteren.

Dit grondige onderzoek stelde ons in staat om de 15 beste alternatieven voor Zendesk te identificeren die aansluiten op uiteenlopende zakelijke behoeften en budgetten.

Afronding

En daarmee sluiten we onze verkenning van de 9 beste Zendesk-alternatieven voor 2025 af!

We hebben een breed scala aan producten aangeboden, van krachtige alles-in-één platforms zoals GoHighLevel tot gespecialiseerde tools zoals Close. CRM voor verkoopgerichte teams.

Onthoud dat de beste keuze afhangt van uw specifieke behoeften en prioriteiten.

Bedenk wat het belangrijkst is voor uw supportteam en uw klantenserviceteams.

Gaat het om naadloze klantcommunicatie, efficiënte ticketsystemen of robuuste ondersteuning via meerdere kanalen?

Door uw wensen zorgvuldig te overwegen en de opties op deze lijst te bekijken.

Je bent dan perfect uitgerust om het ideale Zendesk-alternatief te vinden waarmee je je business intelligence-tool en klantenservice in 2025 naar een hoger niveau kunt tillen.

Veelgestelde vragen